GERENCIA DE MERCADEO

Trabajo de gerencia de mercadeo

Presentado por

Darling carrillo

Stefanie morales Camargo

Universidad minuto de DIOS

Programa de administración de empresas

Profesor
Oscar Javier espinosa

Fecha de entrega

16-08-2023
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Introducción

La empresa Rosquitas chorreranas es una empresa dedicada a la producción y distribución de productos

empacados, tipo snack, en base a entrevistas realizadas a cuatro clientes finales del segmento, logramos
realizar un informe de tipo gerencial, en el cual evaluamos los diferentes aspectos que hacen parte de la
Inteligencia del Marketing, de esta manera identificamos una serie de eventos que se realizarán por
departamentos y que tendrán una posterior ejecución, para desarrollar un trabajo enfocado en la percepción de
los consumidores y clientes y de la misma forma llegar a manejar de una manera más ética y profesional el
mercadeo básico en todas las empresas, con esto logramos resultados que llevan al reconocimiento de la marca
y la percepción de la compañía en el mercado.
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Diseño DE PLAN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN 4

FASES

ROSQUITAS Área encargada

CHORRERANAS
Generación Actividades para Ventas
de realizar
inteligencia Crear nuevas rutas de distribución por localidades para
impulsar el producto en toda la ciudad y lograr
expandir a municipios vecinos

Fidelizar los puntos de venta existentes para mantener a

nuestros clientes satisfechos y lograr aumentar la
facturación en cantidad, variación de referencias y
frecuencia de

pedidos Encuestas de percepción del producto

para conocer la posibilidad de lanzar un
nuevo sabor, presentación y contenido.
• Realizar periódicamente visitas para conocer
la satisfacción de los clientes y saber cómo
atraer nuevos consumidores

• Carro valla con publicidad del producto

• Notas patrocinadoras en emisoras, prensa y

televisión
• Degustación del producto en los principales
supermercados de cadena

Para llevar a cabo un proceso de difusión en la empresa

Ventas
Don Chicharrón vamos a tomar en cuenta una serie de
Difusión de actividades de tipo diferenciado para el desarrollo del Mercadeo
inteligencia posicionamiento en el mercado objetivo: Financiera
RRHH

● Realizar un proceso de acompañamiento a la

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fuerza de ventas por parte de un promotor

quien dará degustaciones tanto a clientes,
como a consumidores finales, permitiendo
dar a conocer el producto y de esta manera
realizar la colocación de este.
● colocar una campaña bastante agresiva en
temas de material pop en cada negocio o
tienda y también en paraderos de servicio
público con una campaña sugestiva, al igual
que pautar en televisión, radio y medios
digitales.
● Realizar una masiva creación de posibles
clientes compradores del segmento, esto por
parte de los vendedores visitando clientes
que aparte de tener la competencia también
puedan vender snacks sin necesidad de ser
solamente tiendas comunes, podrían entrar
misceláneas, droguerías, etc.
● Crear alianzas estratégicas con otras
empresas para hacer amarres de producto
con los que permitan tener recordación de
marca y adicional sea un gancho de este para
que los consumidores prefieran llevar el
producto cada vez que compren otra cosa.
● Crear otros productos que se encuentren en
la categoría y aplicar sabores diferentes para
poder llegar a diferentes tipos o gustos de
consumidores y un público diferenciado de
acuerdo con las necesidades o gustos de
diferentes clientes.

Coordinación de Hacer la recolección de cada una de las ideas Mercadeo

Respuesta o estrategias e x p r e s a d a s po r los departamentos
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Rosquitas chorreranas e implementar mejoras:

• Promover la recordación de la marca por

medio de diversos insight representados en
lemas.

• implementar publicidad BTI con el fin de

generar mayor impacto y mejorar la
innovación.

• Realizar un Fanpage en las redes sociales

que se actualizará constantemente y tendrá
interacción con los usuarios.

• Se realizará campañas y eventos

publicitarios promocionales donde se
identificará los mercados claves, la
segmentación de clientes para que conozcan
los beneficios del producto colocando
alternativas adecuadas para el mismo.

• En producto se cumplirá mensualmente con

un 3% de la rotación adicional y se agregará
a nuestros productos nuevas características,
atributos y beneficios.

• Se colocará una impulsadora en cada uno de

los principales almacenes de forma que
contribuyan un vínculo con el cliente.

• Alcanzar el crecimiento de los ingresos y

entrega en nuevos puntos de venta,
colocación de muebles exhibición, ristras y
afiches.

Implementación de
Con cada área comprometida acorde a las
Respuesta
necesidades y exigencias propuestas tanto por el
objetivo principal como por las directivas de
la
empresa, orientando e impulsando a profundidad

aún más en el mercado, todo esto gracias a que cada

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área se orienta con la capacidad de tomar acciones y estrategias concretas, donde se tiene la idea clara de

que el cliente es el foco de toda acción del trabajo

en el marketing.

EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES DE INTELIGENCIA DE MARKETING EN 4

FASES

Generación de
• Consultar con el área de contabilidad el presupuesto disponible
inteligencia
para la ejecución del plan:

• Se realizará un estudio de campo con cada vendedor de zona para

conocer la ruta, y plantear nuevos recorridos

• Por medio de campañas de fidelización nuestros clientes

obtendrán degustación gratis e incentivos por sus compras

• Con los resultados obtenidos de las encuestas y de degustación

analizaremos las posibilidades de ampliar nuestro portafolio de
productos

• Se programarán 2 o 3 visitas al año con el fin actualizar bases de

datos, posicionamiento del producto, competencia, publicidad
entre otros aspectos que puedan surgir de implemento de análisis

• Recorrer las calles con caravanas de carro valla, en las zonas o

localidades donde no se comercializa el producto. Una vez al año
en cada localidad

• Acudiremos a las emisoras y prensa más populares para buscar

un espacio o nota patrocinadora. Con una frecuencia diaria a la
hora del almuerzo

• Contratar una impulsadora para los almacenes de grandes

superficies.

Difusión de Para llegar al punto de la ejecución de este plan de trabajo nos

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inteligencia dedicaremos a llevar a cabo una serie de actividades y dirigirlas a

departamentos propios encargados de las mismas.

● En la primera parte de acuerdo con el acompañamiento de un

promotor de ventas para dar degustación a los clientes se tendría
que realizar por lo menos cada 15 días debido a que se debe
proporcionar la mayor cantidad de impactaciones de mercado y
se realizaría un informe al departamento de recurso humano y al
departamento de ventas, demostrando resultados a través de
planillas con seguimiento de la labor.
● Este punto va dirigido al departamento de mercadeo
exclusivamente y se debe realizar cada 15 días en la producción
de afiches y pasacalles para la colocación en los puntos de venta,
en cuanto al tema de los avisos en los paraderos y pautas
comerciales en medio si se realizará por trimestres por temas de
gastos, ahí se involucran también el departamento financiero y
mercadeo y ventas.
● En este punto se involucra netamente al departamento de ventas y
es de uso exclusivo de las misma, se debe asignar creación diaria
de clientes y presentar informe a finalizar cada semana para hacer
el respectivo seguimiento, el departamento de recursos humanos
puede brindar la posibilidad de incentivar de forma económica a
los más destacados vendedores en esta labor.
● Acá podemos hacer una alianza estratégica esto depende
netamente del departamento de mercadeo, para la consecución de
los productos con las otras empresas, esto se realizará en un
periodo semestral para una mejor ejecución.
● Tocamos un tema sensible también le compete al departamento
de mercadeo con la creación de productos diferentes y sabores
también diferenciados en este proceso involucramos al
departamento de producción para poder tener un balance de los
productos y manejar cantidades acordes, esto sirve para oxigenar
el mercado y expandir la marca, esto se debe hacer cada dos o
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tres meses.

Coordinación de Para llevar a cabo la realización del plan estratégico de la empresa, se

Respuesta procederá a la recolección de la información en donde se enfatizará en
obtener los resultados relacionados con el objetivo principal del plan que
es mejorar la cobertura y con este mismo se estarían abarcando la
penetración y por ende la calidad del producto. dando especial trato en
cómo se coordinarán las acciones en las distintas áreas para encaminar
los objetivos trazados inicialmente.

Implementación de
Con la recolección de datos obtenidos por el estudio tanto de los clientes
Respuesta
como el personal interno de la compañía, se procederá a realizar los
ajustes o mejoras en cada área en la que se deberá fortalecer el servicio o
realizar los cambios pertinentes para un mejor producto, para lo cual se

desarrollarán más actividades comerciales estableciendo grupos

específicos p a r a c a d a actividad, replantear aún mejor el
plan
organizacional dentro de la compañía en cuanto al área de marketing, se
trabajará en una expansión geográfica para obtener mayor participación
a nivel local para lo cual se deberá tener un amplio soporte en el área de
producción apoyado de una mayor capacidad de talento humano, para
verificar y garantizar los adecuados procesos se implementan los debidos
indicadores de medición con el apoyo de las áreas involucradas quienes
mes a mes deberán presentarlos al igual que sus progresos.

Conclusiones
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cómo fue el compromiso de cada una de las áreas en el juego de roles para conformar
la estructura de las áreas que intervinieron para crear una respuesta para el mercado:

El compromiso que se obtuvo de parte de cada departamento fue bastante favorable, esto
debido a que se tiene la percepción que el mejoramiento continuo de la compañía es parte

vital de su funcionamiento y por ende se aplica una necesidad para que cada área desarrolle
sus actividades y se logre el objetivo propuesto.

ºSe podría implementar esta metodología en una empresa real igualando o mejorando
los resultados del proceso:

Por supuesto que se puede implementar esta metodología en cualquier empresa sin
importar su actividad, debido a que gracias al estudio y la formulación de proyectos
inteligentes se puede llegar a ejecutar mejores resultados que conllevan a que la misma logre

sus objetivos finales.

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