MARKETING DIGITAL

EJERCICIO PRACTICO: ARQUETIPO DE PUBLICO OBJETIVO

Presentado por:
Marisol Buendia De La Rans

Instructor:
Cindy Lorena Roncancio Mendieta

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA
2023
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INTRODUCCION

El presente trabajo se realiza con el fin identificar distintas estrategias de marketing especializada
atendiendo las características del mercado, como la realización del buyer persona, la cual es una
herramienta esencial para las compañías y emprendimiento, porque es una representación del
cliente ideal, desarrollando una imagen ficticia, pero fiel a la realidad, de la compañía y sus
productos.
Dentro de esta representación, podemos analizar diferentes parámetros, e incluirlo para ser un perfil
realista con características en general, nos ayuda para descubrir la percepción del producto que
ofrecemos, esta visualización e información al ser específica y concreta, brinda la posibilidad de enviar asi
el mensaje correcto a las personas indicadas. En la misma encontraremos cuatro (4) buyer persona, las
cuales dos serán de ropa nueva y las otras negativas, ya que nuestra empresa se encarga de la venta de
prendas nueva y de segunda mano.
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DESARROLLO
POSITIVOS

Buyer persona de la empresa Gilma Rodríguez

Producto o servicio Ropa nueva para dama y joven

Fecha de elaboracion 04/09/2023
Caracterizacion Variables a considerar Infomacion obtenida
Estado civil Soltera
Etapa familiar Vive independiente
Actividades diarias Va todos los dias al gimnasio
Informacion demografica Edad 31 años
Ubicación Bogota
Ingreso $3,500,000.00
Distribucion y frecuencia de compra Todos los fines de semana
Perfil del consumidor Activo
Valores Respeto, honestidad, responsabilidad

Intereses Moda, compras (sobretodo ropa nueva), viajes

Vinculos afectivos Lazos familiares, independencia
Con quien se identifica Su hermana mayor
Interes general
Capacidad de adaptarse a los cambios, perseverante,
Cuáles son sus fortalezas
amigable, perseverante
Metas personales a corto plazo Poder culminar su maestria

Metas personales a largo plazo Vivir en Puerto Rico y comprar una casa propia
Temores más grandes Perder a un familiar
Que facilita su vida Telefono y la computadora
Estilo de vida Arte y entretenimiento Libros, peliculas y conciertos
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Revistas, medios escritos El heraldo, cosmopolitan
Redes sociales, páginas web Fcebook e instagram
Deportes Natacion
Vacaciones, viajes de trabajo Mexico, Puerto Rico y Francia
Eventos que no se puede perde Eventos de moda
Pasatiempos Leer, ir de compras y salir con sus amigas
Programas de TV Botched, black mirror y dark
Música predilecta Pop, Rock
Que compra Ropa para dama
Lugares donde prefiere comprar Tienda Ela, stradibarius, bershka, Mango, Zara
Marcas que compra. Ela y demas marcas reconocidas
Praga, Dolce and Gabana, Chevignon, chanel, Versace, Ralph
Compras (respecto al producto o Marcas aspiracional que desearía adquirir. Lauren, fendi.
servicio analizado)
Nivel de sensibilidad a la propuesta del
Marcas reconocidas
producto o servicios

Poder de decisión sobre la compra. Estar a la moda, necesidad y gustos.

Se despierta a las 4 am, hace yoga, se baña, se cambia para ir
a la oficina, desayuna, sale a laboral, regresa a su
Construya una rutina de un día en la vida apartamento a las 9 pm, y se dispone a seguir trabajando en
Un día en la vida del buyer persona de ese personaje ficticio y sus su computador hasta las 11 pm
actividades regulares

Se despierta a las 8am, trabaja solo de manera virtual 2 horas,

realiza sus actividades diarias, se dedica a ver una pelicula o
Construya una rutina de un fin de semana serie, sale con sus amigas almorzar y de compras. Cuando
Un fin de semana en la vida del en la vida de ese personaje ficticio y sus llega a su casa, abre su pagina favorita para hacer unas
buyer persona actividades, de acuerdo con compras virtuales.
su estilo de vida.
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POSITIVO

Buyer persona de la empresa Patricia Gómez

Producto o servicio Ropa de segunda mano

Fecha de elaboracion 04/09/2023
Caracterizacion Variables a considerar Infomacion obtenida
Estado civil Casada
Etapa familiar Vive con su esposo e hijos
Actividades diarias Le gusta cocinar y pintar
Informacion demografica Edad 34 años
Ubicación Barranquilla
Ingreso $7,500,000.00
Distribucion y frecuencia de compra 2 veces al mes
Perfil del consumidor Activo
Valores Respetuosa, comprensiva, responsable y amable
Trabajar, pasar tiempo en familia, cocinar y cuidar a su
Intereses hijo.

Interes general
Vinculos afectivos Amorosa
Con quien se identifica Su madre
Cuáles son sus fortalezas Perseverancia, proactiva, comprometida
Metas personales a corto plazo Darle un mejor futuro a sus hijos
Metas personales a largo plazo Casa propia y estudios universitarios a sus hijos
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Temores más grandes Perder a sus hijos
Que facilita su vida La tecnologia de hoy en dia.
Arte y entretenimiento Ver novelas, series y escuchar musica
Revistas, medios escritos Revistas de cocina
Redes sociales, páginas web Instagram, Facebook y Tiktok
Deportes Tenis y Voleibol
Vacaciones, viajes de trabajo Familiares
Estilo de vida Eventos que no se puede perder Cumpleaños de esposo, hijos y familiares
Programas de TV Noticias, Dramas coreanos y el Gourmet
Pasar tiempo en familia, salir con sus hijos, pintar, bailar,
Pasatiempo leer y escribir

Música predilecta Salsa, merengue, vallenato, bachata

Trajes de baños, Jeans, ropa básica para niños y zapatos
Que compra

Lugares donde prefiere comprar Centros Comerciales y Compras online

Marcas que compra. Nike, Adidas, Off course y Zara
Compras (respecto al producto o
Lacoste, Chanel, Dolce & Gabana, Louis Viutton.
servicio analizado) Marcas aspiracional que desearía adquirir.

Nivel de sensibilidad a la propuesta del

Varias marcas reconocidas
producto o servicios
Poder de decisión sobre la compra. Muy poca, busca informacion sobre ello.
Despertar temprano atender a sus hijos y esposo,
Construya una rutina de un día en la vida arreglarse para ir a trabajar, llegar con su esposo y cenar.
Un día en la vida del buyer persona de ese personaje ficticio y sus
actividades regulares

Despertar a las 8 am, preparar a sus hijos a clases de

Un fin de semana en la vida del Construya una rutina de un fin de semana natacion, lavar ropa y ayudar a sus hijos con las tareas,
buyer persona en la vida de ese personaje ficticio y sus
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actividades, de acuerdo con salir a comer e ir a cine. Ver ventas virtuales de segunda
su estilo de vida. mano.

NEGATIVO

Buyer persona de la empresa Pedro Ramos

Producto o servicio Ropa nueva para dama y joven

Fecha de elaboracion 04/09/2023
Caracterizacion Variables a considerar Infomacion obtenida
Estado civil Casaso
Etapa familiar Vive con su esposa
Actividades diarias Trabajo y universidad
Informacion demografica Edad 28 años
Ubicación Ibague
Ingreso $5,500,000.00
Distribucion y frecuencia de compra 2 veces al años
Perfil del consumidor Compra el producto y comprarte su opinion
Valores Honesto, sincero y respetuoso
Interes general
Intereses Familia y estudios

Vinculos afectivos Amor, lazos familiares,

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Con quien se identifica Su padre
Proactividad, perseverancia, extrovertido
Cuáles son sus fortalezas

Metas personales a corto plazo Graduacion

Estabilidad economica, comprar una casa
Metas personales a largo plazo
Temores más grandes Perder su familia
Que facilita su vida Tecnologia
Arte y entretenimiento Cine, teatros, tiempo en familia y viajes
Revistas, medios escritos El tiempo
Redes sociales, páginas web Instagram, Twitter y facebook
Deportes Futbol
Estilo de vida Vacaciones, viajes de trabajo Viajes de trabajo y viajes en familia
Eventos que no se puede perde Partidos de futbol
Pasatiempo Leer, escribir y jugar billar
Programas de TV Noticias, deportes,
Música predilecta Vallenato, salsa y merengue.
Que compra Ropa de dama y ropa para caballero
Lugares donde prefiere comprar Koaj, Naf Naf , Atick y Levi´s
Marcas que compra. Lacoste,Koaj,Levi´s,Hugo Boss y Naf Naf

Compras (respecto al producto o Marcas aspiracional que desearía adquirir. Adidas, Prada, Dior y Louis Vuitton
servicio analizado)
Reconocimiento de marcas, buscador de rebajas,
Nivel de sensibilidad a la propuesta del exigente, demanda medios adicionales, irreverente e
producto o servicios inconstante.

Poder de decisión sobre la compra. Regalos, conseguir rebajas y necesidad

Se despierta temprano, realiza toda su rutina diaria, se
Construya una rutina de un día en la vida de alista para ir a trabajar, recoge a su esposa en su trabajo
Un día en la vida del buyer persona ese personaje ficticio y sus a las 8 pm y luego llega a su casa a cenar y pasar tiempo
actividades regulares con su esposa.
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Se despierta a las 9 am, trabajar desde casa, economizar

en salidas, pasar tiempo con su esposa, hacer planes en
Construya una rutina de un fin de semana en como ver peliculas, o alguna serie y que no haga mucho
Un fin de semana en la vida del la vida de ese personaje ficticio y sus gastos.
buyer persona actividades, de acuerdo con
su estilo de vida.

NEGATIVO

Buyer persona de la empresa Alicia Mariano

Producto o servicio Ropa de segunda mano

Fecha de elaboracion 04/09/2023
Caracterizacion Variables a considerar Infomacion obtenida
Estado civil Divorciada
Etapa familiar Vive con su hijo
Actividades diarias Le gusta caminar y diseñar
Informacion demografica Edad 22 años
Ubicación Medellin
Ingreso Lo que su ex esposo le envie
Distribucion y frecuencia de compra 1 vez al año
Comparte información y opinión sobre los productos
Perfil del consumidor
adquiridos de la empresa
Interes general
Valores Respetuosa, comprensiva, honesta y amable
Intereses Salir a fiestas, redes sociales y estar con su hijo
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Vinculos afectivos Padres e hijo
Con quien se identifica Con su tia
Cuáles son sus fortalezas Perseverante, responsable y apasionada
Metas personales a corto plazo Conseguir un empleo fijo
Metas personales a largo plazo Casa propia, educacion de su hijo y trabajar.
Temores más grandes Perder a su hijo y no lograr sus sueños
Que facilita su vida La tecnologia
Arte y entretenimiento Ver anime, doramas, leer manhwas,
Revistas, medios escritos Vanidades, Soho, Cromos y Tu
Redes sociales, páginas web Instagram, Facebook, Twitter, Tiktok y Treads
Deportes Trotar y futbol
Vacaciones, viajes de trabajo Ninguna
Estilo de vida Eventos que no se puede perde Cumpleaños de su hijo, estrenos de cine
Programas de TV The good doctor
Ver anime, doramas, leer manhwas, bailar y psar tiempo
Pasatiempo con su hijo

Música predilecta Regaeton, salsa choque, champeta.

Ropa para ella y su hijo, zapatos y bolsos
Que compra

Lugares donde prefiere comprar Online y supermercado

Marcas que compra. Cualquiera
Compras (respecto al producto o
Nike, Adidas, Stradibarius, Bershka, Zara, Gucci y
servicio analizado) Marcas aspiracional que desearía adquirir.
Abercrombie
Nivel de sensibilidad a la propuesta del Reconocer marcas reconocidas
producto o servicios
Poder de decisión sobre la compra. Necesidad

Un día en la vida del buyer persona

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Construya una rutina de un día en la vida de Despertarse temprano atender a su hijo, llevarlo al
ese personaje ficticio y sus colegio y buscar trabajo. Llegar a su casa prepara la cena y
actividades regulares ver anime.
Trotar con su hijo, ayudar a su hijo con las tareas, aseo de
su casa, ir a casa de sus padre para poder lavar la ropa,
Construya una rutina de un fin de semana ver animes, buscar ventas de sengunda mano y pedir
Un fin de semana en la vida del en la vida de ese personaje ficticio y sus rebajas.
buyer persona actividades, de acuerdo con
su estilo de vida.
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De acuerdo con la información recolectada en la tabla anterior defina:

1. El buyer persona positivo para la empresa seleccionada, perfil completo del cliente ideal que
acaba de crear.

R/= Se tomó en cuenta dos personas una para aquella que solo le gusta comprar ropa nueva y otra que
busca economizar y compra ropa de segunda mano.

 Para las prendas nuevas es una persona que casi no tiene responsabilidades económicas, tiene
buenos ingresos económicos, con capacidad más elevada de adquirir prendas de marcas
reconocidas y costosas que proporciona nuestra empresa.

 Para las prensas de segunda mano es una persona que tiene responsabilidades económicas,
pero tiene buen apoyo económico, y obligaciones como madre, pero le gusta adquirir productos
de segunda en excelente estado no muy costoso pero con una buena calidad.

2. El buyer persona negativo para la empresa seleccionada, perfil antagónico del cliente ideal que
acaba de crear y que no se ajusta a las características del público objetivo.

R/= Se tomó en cuenta dos personas una para aquella que solo le gusta comprar ropa nueva y otra que
busca economizar y compra ropa de segunda mano.

 Para las prendas nuevas se tomó una persona que tiene muchas responsabilidades económicas,
con poco apoyo económico que le impida hacer gasto muy grandes en marcas reconocidas y que
ademas solo busca obtener rebajas en prendas de marcas costosas.

 Para las prensas de segunda mano es una persona que tiene responsabilidades económicas,
pero su apoyo económico tiene límites, sin empleo, con hijos, ademas que solo pueda
mantenerse de la cuota alimentaria e ingresos como camarera particular, y que esta misma
busque obtener rebajas en promociones de prenda de segunda mano.

3. Las estrategias de contenido para recordación de marca.

 Anuncio por todos las redes sociales y medio tecnológicos
 Participar en vivo con personas que tengas mucha interacciones en redes sociales y sean muy
conocidos.
 Ofrecer productos en excelente calidad y a precios cómodo para los clientes
 Manejar garantía con mayor tiempo en las prendas nuevas
 Mantener un alto nivel de limpieza en la ropa de segunda mano
 Promociones y cupones de descuento en ropa nueva
 Promociones y remates en ropa de segunda mano
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4. El modelo de interacción social para ganar visibilidad en medios digitales

 Generar mayor interacción por redes sociales y captación de clientes para que de esta
manera se puedan llegar a más clientes y tener mayor difusión de la empresa.

 Generar promociones, concursos o sorteos para mayor atracción a los clientes y mayor
interacción con ellos

 Publicar o generar contenido de calidad que contenga informacion sobre nuestra empresa,
que se aprecie entretenido, llamativo y atractivo para clientes y posibles clientes, de esta
manera tener más visualización y reconocimiento para la empresa.
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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

Análisis del público objetivo: qué es y ejemplos | Qualtrics

Manual de estrategias de marketing: definición, tipos y ejemplos (hubspot.es)

Define el arquetipo de marca y conecta con tu público | Genially Blog

Buyer persona - Qué es, definición y concepto | 2023 | Economipedia

Plantilla de público objetivo y ejemplos | Analiza el público objetivo (miro.com)

🥇15 ejemplos de público objetivo 【 2023 】| Ejemplode

Buyer persona: qué es, cómo crear uno y ejemplos (palbin.com)

20+ ejemplos, plantillas y tips de buyer persona para tu negocio (venngage.com)

6 ejemplos de buyer personas para diferentes empresas (hubspot.es)

Buyer persona (cliente ideal): ejemplos y plantilla (inboundemotion.com)

Buyer persona: qué es, cómo crear uno y ejemplos (palbin.com)

Un Buyer Persona para venta de Moda que no esperas - Automatizaciones

Guía para crear tu buyer persona: ejemplos, pasos y tips (tiendanube.com)

Buyer Persona: qué es y cómo hacer uno para tu proyecto [2022] • Asana

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