Clase1 UPDS
Clase1 UPDS
Clase1 UPDS
Inteligencia de Negocios
Miguel Angel Vilchez Kempff
Propósito
IMPORTANTE
La presentación incluye únicamente algunas
definiciones y conceptos de los temas de la semana;
NO ES UN RESUMEN DE LAS LECTURAS, por lo que es
importante que realices todas las actividades
correspondientes a esta semana.
Inteligencia de Negocios
Esto ocurrió en los días de los mainframes y mini computadoras, cuando la mayoría
de los usuarios no tenía acceso directo a las computadoras.
Sin embargo, esta situación comenzó a cambiar en los años 70, cuando los sistemas
basados en servidores se convirtieron en la moda. Con el paso del tiempo se
desarrollaron los sistemas de información ejecutiva (EIS, por sus siglas en inglés),
los cuales fueron adaptados para apoyar las necesidades de ejecutivos y
administradores.
Historia de la Inteligencia de Negocios
2 1989
Howard Dresner, analista de Gartner Group, acuñó el término
'Inteligencia de Negocios'.
3 Años 90
La explotación de datos permitió a las empresas identificar patrones y
tendencias en los principales indicadores financieros.
A cerca de Leyes, Monstruos y
Gigantes
´ Ley de Moore: “La capacidad de procesamiento se
duplica cada 18 meses”
´ Su primo más agresivo: “La capacidad de
almacenamiento se duplica cada 9 meses”
7,000,000
Disk
6,000,000
5,000,000
4,000,000
3,000,000
2,000,000
1,000,000 Processing
0
1988 1990 1992 1994
´ Enfoque competitivo
´ Bajo costo de computadores
´ Fuertes bases teóricas/Data matemáticas
los datos.
La era actual de la Inteligencia de Negocios
La analítica predictiva utiliza Las empresas utilizan soluciones Las soluciones de BI móvil
técnicas de aprendizaje de Big Data y análisis de datos permiten a los usuarios acceder a
automático para predecir eventos para procesar y analizar grandes la información en cualquier lugar y
futuros. cantidades de información. en cualquier momento.
Pero ya tengo la Base de
Datos…
Yo manejo un supermercado (restaurant, tienda de
videos o libros) y mi registro de cajas (o website)
almacena transacciones en la Base de Datos
´ Puede ayudarme a visualizar las ventas?
´ Puede generar perfiles de clientes?
´ Dónde estoy ganando o perdiendo plata?
´ Cómo los usuarios visitan mi website?
´ Dígame algún patrón interesante
En promedio:
Pasan únicamente el 25 % del tiempo de trabajo
solos
Disponen de 30 minutos o más para estar solos cada 2
días|
Fuente: Harvard Business Review - John P. Kotter
TIEMPO DIRECTIVO
Recurso escaso
ESTRATEGICO
DIRECTIVO
OPERATIVO
EMPRESA
¿NECESITO INTELIGENCA DE
NEGOCIOS?
Preguntas de Diagnóstico
Informaci
ón
Decisiones
Usos de BI
BI utiliza herramientas y
técnicas ETL (extract,
transform, load) extraer,
transformar y cargar los
datos
Beneficios de la Inteligencia de Negocios
Toma de Decisiones Establecer Objetivos Optimización de Procesos
La BI permite a las empresas tomar
decisiones más informadas y estratégicas La BI ayuda a las empresas a establecer La BI ayuda a las empresas a identificar
basadas en datos precisos y relevantes. objetivos realistas y medibles basados en procesos ineficaces y mejorarlos para
datos y análisis. aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
Áreas más comunes que
usan BI
Ventas:
Análisis de ventas; Marketing: Finanzas:
detección clientes Segmentación y Análisis de
importantes; análisis de gastos;
análisis de clientes; rotación de
productos, líneas, seguimiento a cartera;
mercados; nuevos razones
pronósticos y productos financieras.
proyecciones.
Pedidos:
Logística: Productividad
Seguimiento de en línea;
embarques; análisis de
motivos por los desperdicios;
cuales se análisis de
pierden calidad;
pedidos. rotación de
inventarios.
La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios
que permiten a los usuarios finales accesar y analizar de manera
rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de
negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.
Arquitectura BI
Factores de BI
De decisiones
Administrativo
Financiero
ÉXITO
Características de BI
ORIENTACIÓN A LOS
USUARIOS FINALES Se busca independencia entre
los conocimientos técnicos de
los usuarios.
BI es esencial para:
En telecomunicación: En telecomunicación:
Facturación de llamadas Detección de fraude
En supermercados: En supermercados:
Gestión del inventario Asociación de ventas
En bancos: En bancos:
Manejo de cuentas Segmentación de clientes
´ Data Warehouse
´ OLAP
´ Data Mining
´ Knowledge Discovery in Databases (KDD)
´ Customer Relationship Management
´ Database Marketing
´ Balance Scorecard
¿Qué es Data Mining?
Proceso para encontrar estructura
interesante en los datos
´ Estructura se refiere a patrones, modelos predictivos,
relaciones ocultas, interesantes o susceptibles de generar
margen para la empresa
5. Visualización
del conocimiento
4.Interpretación y
Evaluación
3.Data Mining
Knowledge
Conocimiento
2.Selección y
Preprocesamiento
p(x)=0.02
1.Consolidación
de los Datos Patrones y Modelos
Warehouse
DW Datos preparados
Datos Consolidados
Más Aplicaciones
Customer Relationship Management
Segmentación de clientes
Database Marketing
Predicción de compra
Retención de clientes
Predicción de fuga
Detección de Fraude
Tarjetas de crédito
Uso de teléfonos (celulares)
Predicción de series de tiempo
Para qué es útil el Data
Mining
Aumente el
conocimiento sobre las
decisiones Estrategia y
Marketing
Ej: impacto sobre el
marketing
Base de Datos
de
Marketing
´ Aplicaciones descriptivas
´ Segmentación de clientes
´ Análisis de afinidad
´ Aplicaciones Predictivas
´ Recomendación de productos
´ Modelos de scoring
Desafíos
Businessdel
Technologies
Herramientas
Challenges
Negocio
Adquisición de
Redes
clientes Neuronales
CART
procesos Redes
Genetic
Algorithms
Bayesianas
Detección Chaid
de fraude
Brecha en el análisis de datos
Los Gerentes son incapaces de aplicar el poder de las herramientas de Data
Mining para lograr resultados útiles a sus negocios
Desafíos
Businessdel
Especialistas Technologies
Herramientas
Challenges
Negocio
Adquisición de Estadísticos
Redes
clientes Neuronales
CART
Data Miners
Lealtad de clientes OLAP
Segmentación
Arboles de
Administradores Regresión decisión
Análisis de Logistica
y analisitas de DB
procesos Redes
Genetic
Algorithms
Bayesianas
Detección Consultores
Chaid
de fraude
La Cadena de Valor
Decisión
• Promocione el producto A en la
región Z
• Mailing a familias del perfil P
• Venta cruzada del servicio B a
Conocimiento clientes C
• Una cantidad Y del producto A es
usada en la región Z
• Clientes de la clase P usan x% de
producto C en el periodo D
Información
• X vive en Z
• S tiene Y anos
• X y S se cambiaron
• W tiene dinero en Z
Datos
• Datos Clientes
• Datos Tiendas
• Datos Demográficos
• Datos Geográficos
Preguntas Claves Para un E-Business
Data mining
Las empresas suelen generar
grandes cantidades de información
Componentes sobre sus procesos productivos,
desempeño operacional, mercados
y clientes.
Agentes
Data warehouse
Los agentes son programas que "piensan".
Es la respuesta de la
Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy básico sin
tecnología de información a necesidad de intervención humana.
la descentralización en la
toma de decisiones.
Software de BI (marcas)