Gestion 05

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL
Sistema de gestión de la calidad
AUTOR(ES)
Delgado Lujan, Daniel mauro
Mendoza Chinchay, Cristian Jose
Rodríguez Rodríguez, Giulana Katerin
Samamé Huanilo, Oscar miguel
Trujillo Velásquez, José Luis Jesús
ASIGNATURA:
Gestión de la calidad en la construcción
ASESOR
Mgtr. GONZALO MIGUEL LEON DE LOS RIOS
CHIMBOTE – PERÚ
(2023)
índice
I. Introducción........................................................................................... 3
1.1. Objetivo general .............................................................................. 4
1.2. Objetivos específicos ....................................................................... 4
II. Desarrollo.............................................................................................. 4
2.1. Normas Internacionales como ISO 9001 ........................................... 4
2.2. Documentación de Procesos y Procedimientos .................................. 5
2.3. Mejora Continua .............................................................................. 5
2.4. Satisfacción del Cliente .................................................................... 6
2.5. Auditorías y Certificaciones .............................................................. 7
2.6. Reducción de Costos ....................................................................... 7
2.7. Cultura de Calidad ........................................................................... 8
2.8. Planificación de Recursos Humanos en la Construcción ..................... 8
2.9. Gestión de Contratos en Proyectos de Infraestructura Pública ............ 9
2.10. Control de Calidad y Pruebas de Laboratorio en la Construcción ....10
2.11. Gestión de la Cadena de Suministro en la Construcción.................10
III. Conclusiones ..................................................................................... 11
Referencias ................................................................................................12
I. Introducción
El presente informe tendrá en primer lugar, la calidad de los proyectos al

documentar y demostrar que se han seguido procedimientos y estándares
estrictos. Esto evita errores costosos y garantiza que las estructuras construidas
sean seguras y duraderas.
En un mundo donde la calidad y la seguridad son prioridades clave, la realización
de informes de gestión de calidad en Ingeniería Civil se convierte en un elemento
diferenciador que permite a las organizaciones destacar en un mercado cada vez
más competitivo. Al invertir en la documentación adecuada y la mejora continua,
no solo se logra la satisfacción del cliente, sino que también se sientan las bases
para la construcción de un legado de excelencia en la industria de la
construcción, generando confianza, respeto y un impacto positivo a largo plazo
en la sociedad a través de infraestructuras sólidas y seguras.
El informe también facilita la toma de decisiones informadas al proporcionar
información valiosa. Los datos recopilados ayudan a los líderes de proyectos a
identificar áreas que necesitan mejoras y a tomar medidas para corregir
problemas o perfeccionar los procesos, lo que a su vez contribuye a la eficiencia
y ahorro de costos.
Mantener una reputación sólida y ganar la confianza del cliente es otra ventaja.
Los informes de gestión de calidad y el cumplimiento de los estándares de
calidad demuestran el compromiso de la organización con la calidad, lo que atrae
a clientes que valoran la excelencia.
Por último, el informe fomenta una cultura de mejora continua al permitir a las
organizaciones identificar áreas de mejora a través de la documentación y el
análisis de datos. Esto es fundamental para mantenerse competitivo en un
mercado en constante evolución y mejorar constantemente.
Al final el informe te podrá conocer con mayor detenimiento cómo es que
funciona la gestión de calidad y cómo influye dentro de los proyectos en obra
escatimando gastos y logrando una mejor relevancia y ajuste en presupuestos,
aumentando la gestión y sus resultados.
1.1. Objetivo general
"Comprender y aplicar un Sistema de Gestión de la Calidad para mejorar la

excelencia en proyectos de Ingeniería Civil."
1.2. Objetivos específicos
• Establecer normas y procedimientos de control de calidad para asegurar

la uniformidad en todos los proyectos.
• Realizar auditorías internas de manera frecuente para evaluar el
cumplimiento de las normas de calidad y detectar áreas de mejora.
• Implementar un sistema de recopilación y análisis de datos para identificar
patrones y oportunidades de mejora en proyectos futuros.
II. Desarrollo
2.1. Normas Internacionales como ISO 9001
Estas normas son como los libros de reglas que nos dicen cómo debemos hacer
las cosas. La ISO 9001 es como la biblia de la gestión de calidad y nos da una
hoja de ruta detallada para establecer y mantener un SGC efectivo. Cubre todo,
desde cómo debemos satisfacer a nuestros clientes hasta cómo debemos
gestionar documentos y registros.
2.2. Documentación de Procesos y Procedimientos
Imagina que estás construyendo una casa. Antes de empezar, necesitas un plan
claro. La documentación de procesos y procedimientos es como ese plan.
Incluye manuales, políticas y procedimientos que nos dicen exactamente cómo
debemos hacer las cosas, desde la elección de materiales hasta la ejecución de
tareas en el sitio.
2.3. Mejora Continua
Como estudiantes de Ingeniería Civil, estamos programados para ser

perfeccionistas. La mejora continua es la filosofía que nos permite serlo. Significa
que no nos conformamos con hacer las cosas de la misma manera una y otra
vez. En cambio, recopilamos datos, identificamos problemas y buscamos
constantemente maneras de hacerlo mejor.
2.4. Satisfacción del Cliente
En el fondo, todo se reduce a satisfacer a nuestros clientes. No se trata solo de

cumplir los requisitos técnicos de un proyecto, sino también de superar las
expectativas. Cuando nuestros clientes están felices, nuestra reputación crece,
y eso es lo que impulsa nuestro éxito.
2.5. Auditorías y Certificaciones
Las auditorías son como exámenes para asegurarnos de que estamos haciendo
las cosas bien. Las hacemos para verificar que estamos cumpliendo con las
normas y procedimientos. Obtener una certificación, como la ISO 9001, es como
obtener un diploma que muestra que sabemos cómo gestionar la calidad.
2.6. Reducción de Costos
Como estudiantes, sabemos que los recursos son limitados. Un SGC bien
implementado puede ayudarnos a ahorrar dinero al evitar errores costosos y al
optimizar nuestros procesos. Esto es especialmente relevante en la
construcción, donde cada error puede ser costoso.
2.7. Cultura de Calidad
Finalmente, la cultura de calidad es como el alma de un SGC. Significa que todos

en la organización comparten la misma pasión por la calidad y están
comprometidos con hacer las cosas bien. La comunicación y la capacitación son
fundamentales para fomentar esta cultura.
2.8. Planificación de Recursos Humanos en la Construcción
Imagina que estás a cargo de un proyecto de construcción importante. Necesitas

saber cómo reclutar a las personas adecuadas para el trabajo, cómo entrenarlas
para tareas específicas y cómo asignarlas a las labores de construcción. Esto
implica entender las habilidades requeridas, los horarios de trabajo y la
disponibilidad de recursos humanos, lo que es fundamental para el éxito de
cualquier proyecto.
2.9. Gestión de Contratos en Proyectos de Infraestructura Pública
Cuando se trata de proyectos financiados por el gobierno o entidades públicas,

los contratos son cruciales. Debes aprender sobre procesos de licitación,
evaluación de ofertas, adjudicaciones y el cumplimiento de los contratos. Esto
involucra entender términos legales, cláusulas contractuales y garantizar que el
proyecto cumpla con los acuerdos establecidos.
2.10. Control de Calidad y Pruebas de Laboratorio en la Construcción
La calidad es esencial en la construcción, y tú como estudiante de ingeniería civil

necesitas conocer cómo se controla. Esto abarca desde la inspección de
materiales y la ejecución de pruebas de laboratorio en concreto, suelos, acero y
otros materiales de construcción, hasta el cumplimiento de normas de calidad
para asegurar que todo esté en orden.
2.11. Gestión de la Cadena de Suministro en la Construcción
Piensa en todo lo que se necesita para construir un edificio o una estructura:

materiales, herramientas, maquinaria, equipos. Como estudiante de ingeniería
civil, debes aprender cómo administrar eficazmente la cadena de suministro,
desde la adquisición de materiales hasta la entrega en el sitio, evitando retrasos
y costos adicionales.
III. Conclusiones
• La estandarización de la calidad en proyectos de Ingeniería Civil es como

el esqueleto que sostiene todo. Al definir reglas y procedimientos claros,
aseguramos que cada tarea y proceso se realice de la misma manera en
cada proyecto. Esto significa menos errores, menos sorpresas y una
mayor confiabilidad en nuestros resultados.
• Las auditorías son como las revisiones que realizamos antes de un
examen importante. Cuando llevamos a cabo auditorías regulares,
estamos revisando minuciosamente cada aspecto de nuestro proyecto
para asegurarnos de que esté en línea con los estándares de calidad. Si
encontramos desviaciones, las tratamos de inmediato. Además, las
auditorías nos mantienen alerta y siempre en busca de mejoras.
• El análisis de datos de calidad es como mirar hacia atrás en el tiempo
para aprender de nuestras experiencias. Al recopilar y analizar datos
sobre la calidad en proyectos anteriores, podemos detectar patrones y
tendencias. Esto nos brinda información valiosa para tomar decisiones
informadas y ajustar nuestros procesos para futuros proyectos. Es como
una brújula que nos guía hacia la mejora continua.
Referencias
Durive, L. C. (2007). Importancia de la cultura organizacional para el desarrollo del sistema de

gestión de la calidad. Ciencia en su PC, (5), 87-95.
https://www.redalyc.org/pdf/1813/181315033009.pdf
Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión
de la Calidad ISO 9001: 2015 en una Universidad Colombiana. Formación
universitaria, 11(1), 35-44. https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0718-
50062018000100035&script=sci_arttext
Rincón, R. D. (2002). Modelo para la implementación de un sistema de gestión de la calidad
basado en la norma ISO 9001. Revista Universidad EAFIT, 38(126), 47-55.
https://repository.eafit.edu.co/handle/10784/17263
Yáñez, C. (2008). Sistema de gestión de calidad en base a la norma ISO 9001. Internacional
eventos, 9(1), 1-9. https://www.academia.edu/download/34112639/ArticuloISO.pdf

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2.6. Reducción de Costos ....................................................................... 7

2.7. Cultura de Calidad ........................................................................... 8

2.8. Planificación de Recursos Humanos en la Construcción ..................... 8

2.9. Gestión de Contratos en Proyectos de Infraestructura Pública ............ 9

2.10. Control de Calidad y Pruebas de Laboratorio en la Construcción ....10

2.11. Gestión de la Cadena de Suministro en la Construcción.................10

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