Proyecto de Psicologia

UNIVERSIDAD PUBLICA DE EL ALTO
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
“EL SÍNDROME DE BURNOUT”
MATERIA: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
DOCENTE: M. SC ELIANA MARTINEZ SELAYA
PARALELO: 2° “B” NOCHE
ESTUDIANTE:
▪ UNIV. JENNY GUERRA VASQUEZ
EL ALTO- BOLIVIA
1. CAPITULO I: INTRODUCCION
1.1. Introducción
El síndrome de burnout, también conocido como el "síndrome del
agotamiento profesional", es un trastorno ampliamente difundido que afecta
a individuos en diversos entornos laborales. Se caracteriza por un estado de
agotamiento físico, emocional y mental, causado por el estrés crónico
relacionado con el trabajo. En la sociedad moderna, donde las demandas
laborales y la presión por el rendimiento son elevadas, el síndrome de
burnout se ha convertido en un problema cada vez más común.
Las personas que experimentan burnout suelen presentar una serie de
síntomas, como agotamiento físico y emocional, sensación de ineficacia y
despersonalización, y una disminución en la motivación y el compromiso
laboral. Estos síntomas pueden afectar negativamente la calidad de vida de
las personas, tanto en su entorno de trabajo como en otros aspectos
personales.
1.2. Justificación
Este síndrome ha sido objeto de numerosas investigaciones y estudios que
respaldan su existencia y su impacto negativo en la vida laboral y personal
de las personas. Estas investigaciones han revelado que el estrés crónico
relacionado con el trabajo, la sobrecarga de tareas, la presión por el
rendimiento y la falta de control sobre el trabajo son factores que
contribuyen al desarrollo del síndrome de burnout.
Los estudios también han demostrado que el síndrome de burnout puede
tener consecuencias graves para la salud física y mental de los individuos. El
agotamiento físico y emocional prolongado puede debilitar el sistema
inmunológico, aumentar el riesgo de enfermedades cardiovasculares y
afectar negativamente la salud mental, dando lugar a trastornos como la
ansiedad y la depresión.
Además, el síndrome de burnout puede perjudicar el rendimiento laboral y la
productividad. Las personas que experimentan burnout tienden a tener una
disminución en la calidad de su trabajo, cometen más errores y tienen
dificultades para concentrarse y tomar decisiones efectivas. Esto no solo
afecta su propio desempeño, sino también el funcionamiento general de las
organizaciones, lo que puede llevar a una disminución en la eficiencia y el
logro de metas.
Dada la importancia de la salud y el bienestar de los individuos, así como la

necesidad de un rendimiento laboral óptimo, resulta vital justificar y abordar
el síndrome de burnout. La prevención y el manejo del burnout pueden
ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas, promover un ambiente
laboral saludable y productivo, y contribuir a la sustentabilidad a largo plazo
de las organizaciones.
1.3. Objetivo General
· Comprender y abordar de manera efectiva este trastorno laboral, tanto
a nivel individual como organizacional, con el fin de promover la
salud y el bienestar de los trabajadores y mejorar el funcionamiento
de las organizaciones.
1.4. Objetivos Específicos

· Investigar los factores individuales y organizacionales que
contribuyen al desarrollo del síndrome de burnout, como el estrés
laboral, la carga de trabajo, la falta de control y el apoyo social
inadecuado.
· Identificar los síntomas y las consecuencias del síndrome de burnout
en la salud física y mental de los trabajadores, así como en su
rendimiento laboral y calidad de vida.
· Sensibilizar y educar a los trabajadores, empleadores y profesionales
de la salud sobre el síndrome de burnout, sus causas, síntomas y
consecuencias, con el objetivo de promover una mayor conciencia y
comprensión de este trastorno.
2. CAPITULO II: PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Características del problema
Una característica central del síndrome de burnout es el agotamiento en
múltiples niveles. Las personas que lo experimentan se sienten exhaustas
físicamente, emocionalmente y mentalmente, lo que puede afectar su
capacidad para funcionar de manera óptima en el trabajo y en otros aspectos
de su vida.
El síndrome de burnout se asocia con altos niveles de estrés crónico
relacionados con el trabajo. Factores como la sobrecarga de tareas, la falta
de control sobre el trabajo, la presión por el rendimiento y la falta de
apoyo pueden contribuir al desarrollo del síndrome.
Las personas que sufren de burnout suelen experimentar una disminución en
su rendimiento laboral. Pueden tener dificultades para concentrarse, tomar
decisiones efectivas y completar tareas de manera eficiente. Esto puede tener
un impacto negativo en la productividad individual y en el funcionamiento
general de las organizaciones.
2.2. Delimitación del problema

El síndrome de burnout se centra principalmente en el contexto laboral y
está relacionado con el estrés crónico asociado al trabajo. Aunque puede
haber factores externos que contribuyan al burnout, como el entorno
personal o social, este problema se aborda principalmente desde la
perspectiva del impacto laboral.
El síndrome de burnout puede afectar a personas de diferentes profesiones y
niveles jerárquicos, pero su prevalencia y características pueden variar en
cada contexto. Por lo tanto, es importante delimitar el estudio y las
intervenciones para abordar las poblaciones específicas que se están
investigando o asistiendo, considerando las particularidades de cada grupo.
El síndrome de burnout puede estar relacionado con otros trastornos de salud
mental, como la ansiedad y la depresión. Si bien existe una superposición
significativa entre estos trastornos, es importante delimitar el enfoque
específico en el síndrome de burnout y su relación con el trabajo, sin perder
de vista las posibles interacciones con otros problemas de salud mental.
2.3. Formulación del problema
El problema general que se plantea con respecto al síndrome de burnout
consiste en comprender las causas, consecuencias y mecanismos de
prevención y manejo de este trastorno laboral, con el objetivo de promover
la salud y el bienestar de los individuos y mejorar el rendimiento laboral en
diversas organizaciones.
3. CAPITULO III: MARCO TEORICO
3.1. Marco Histórico
El síndrome de burnout ha evolucionado a lo largo del tiempo, tanto en su
comprensión como en su reconocimiento como un trastorno laboral
significativo. A continuación, se presenta un breve marco histórico de los
hitos importantes en la comprensión y estudio del síndrome de burnout:
En la década de 1970, el término "burnout" fue acuñado por el psicólogo

Herbert Freudenberger en 1974, quien lo definió como un estado de fatiga
extrema y desgaste emocional causado por el trabajo excesivo y prolongado.
Freudenberger observó estos síntomas en profesionales del ámbito de la
salud y los describió en su libro "Burnout: The High Cost of High
Achievement".
En la década de 1980, el psicólogo Christina Maslach desarrolló la Escala de
Burnout de Maslach (MBI), una herramienta de evaluación ampliamente
utilizada para medir el nivel de agotamiento emocional, despersonalización
y realización personal en el trabajo. Su investigación y trabajo ayudaron a
establecer una base sólida para el estudio y la medición del burnout.
En la década de 1990, La Organización Mundial de la Salud (OMS)

reconoció oficialmente el síndrome de burnout en 1992 como un problema
relacionado con el trabajo y lo incluyó en la Clasificación Internacional de
Enfermedades (CIE-10) bajo la categoría de "problemas relacionados con
dificultades en la gestión de la vida". Esto fue un paso importante en el
reconocimiento de la importancia de abordar el burnout.
En la década de 2000, se realizaron numerosos estudios e investigaciones en

todo el mundo para comprender mejor los factores subyacentes, los efectos
y las estrategias de prevención y manejo del síndrome de burnout. Se
desarrollaron enfoques multidisciplinarios, incluyendo la psicología, la
medicina, la sociología y la gestión empresarial, para abordar este problema
complejo.
En la actualidad, el síndrome de burnout ha ganado una mayor atención y

reconocimiento en la sociedad actual. Ha habido un enfoque creciente en la
importancia de la salud mental en el lugar de trabajo y en la implementación
de políticas y programas para prevenir y abordar el burnout. Además, la
pandemia de COVID-19 ha destacado aún más la necesidad de abordar los
desafíos relacionados con el estrés laboral y el bienestar emocional.
3.2. Marco Conceptual
El síndrome de burnout se basa en varios conceptos y teorías que ayudan a
comprender su naturaleza y manifestaciones. A continuación, se presenta un
marco conceptual sobre el síndrome de burnout:
· Estrés laboral: El estrés laboral es un factor clave en el desarrollo del

burnout. Se refiere a las demandas y presiones del entorno laboral
que superan la capacidad de afrontamiento de un individuo. El
estrés crónico y prolongado puede desencadenar el síndrome de
burnout.
· Agotamiento emocional: El agotamiento emocional es un

componente central del burnout. Se caracteriza por una sensación de
agotamiento y falta de energía emocional, donde los individuos
experimentan una disminución de la capacidad para conectarse
emocionalmente con su trabajo y con los demás.
· Despersonalización: La despersonalización se refiere a la adopción de

una actitud distante, insensible y deshumanizada hacia el trabajo y las
personas con las que se interactúa. Los individuos pueden desarrollar
actitudes cínicas y de indiferencia como mecanismo de defensa para
hacer frente al agotamiento emocional.
· Realización personal: La realización personal se relaciona con el

sentido de logro y satisfacción en el trabajo. En el contexto del
burnout, se experimenta una disminución de la sensación de
competencia y eficacia, lo que afecta negativamente la percepción del
individuo sobre su capacidad para realizar un trabajo significativo.
· Factores contribuyentes: Existen factores individuales

y organizacionales que pueden contribuir al desarrollo del síndrome de
burnout. Entre ellos se encuentran la sobrecarga laboral, la falta de
control sobre el trabajo, la falta de apoyo social, el desequilibrio entre
el trabajo y la vida personal, y la falta de reconocimiento y
recompensa.
4. CAPITULO IV: HIPOTESIS
4.1. Hipótesis General
Se espera que exista una relación significativa entre el nivel de estrés laboral
y la presencia del síndrome de burnout en los trabajadores.
4.2. Hipótesis Especificas

Hipótesis específica 1: Se espera que haya una asociación positiva entre el
nivel de estrés laboral percibido y el agotamiento emocional en los
trabajadores, lo que indica que a mayor nivel de estrés laboral, mayor será el
agotamiento emocional experimentado.
Hipótesis específica 2: Se espera que exista una relación positiva entre el

nivel de estrés laboral percibido y la despersonalización en los trabajadores,
indicando que a mayor estrés laboral, mayor será la tendencia a adoptar
actitudes distantes y deshumanizadas hacia el trabajo y las personas.
Hipótesis específica 3: Se espera que haya una asociación negativa entre el

nivel de estrés laboral percibido y la realización personal en los trabajadores,
lo que implica que, a mayor nivel de estrés laboral, menor será la sensación
de logro y satisfacción en el trabajo.
4.3. Definición de variables
Variable 1: Nivel de estrés laboral percibido
Definición: Se refiere a la percepción subjetiva del grado de estrés
experimentado por los trabajadores en su entorno laboral. Puede ser
evaluado mediante escalas de estrés laboral, teniendo en cuenta factores
como la
sobrecarga de trabajo, la falta de control, la presión por el rendimiento y el
apoyo social.
Variable 2: Síndrome de burnout

Definición: Se refiere al estado de agotamiento físico, emocional y mental
causado por el estrés laboral crónico. Puede ser evaluado utilizando
herramientas de medición como la Escala de Burnout de Maslach (MBI),
que mide los niveles de agotamiento emocional, despersonalización y
realización personal.
Variable 3: Agotamiento emocional

Definición: Se refiere a la sensación de agotamiento y falta de energía
emocional experimentada por los trabajadores. Puede manifestarse a través
de la fatiga emocional, el agotamiento y la disminución de la capacidad para
conectarse emocionalmente con el trabajo y las personas.
Variable 4: Despersonalización
Definición: Se refiere a la adopción de una actitud distante, insensible y
deshumanizada hacia el trabajo y las personas. Puede evaluarse a través de
actitudes cínicas, indiferencia y distanciamiento emocional en el trato con
los demás.
Variable 5: Realización personal

Definición: Se refiere al sentido de logro y satisfacción en el trabajo. Implica
la percepción de competencia y eficacia en las tareas laborales, así como la
sensación de realizar un trabajo significativo y gratificante.
5. CAPITULO V: DISEÑO METODOLOGICO
5.1. Tipo de la investigación
En el caso del síndrome de burnout, una investigación cuantitativa sería más
adecuada para explorar en profundidad las experiencias y percepciones de
las personas que han experimentado este síndrome en el ámbito laboral.
Según a las escalas de la encuesta que realizaremos a los empleados de la
empresa PRODJ utilizare métodos como encuestas y análisis de contenido
para recolectar y analizar los datos.
5.2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

El tipo de investigación que implica realizar una encuesta y obtener
resultados estadísticos se conoce como investigación cuantitativa. En este
enfoque, se recopilan datos numéricos a través de la administración de
cuestionarios estructurados a una muestra representativa de participantes, y
luego se analizan esos datos utilizando métodos estadísticos.
Se recopilan y analizan los datos utilizando técnicas estadísticas descriptivas
y analíticas, como el cálculo de frecuencias también mostraremos las
encuestas realizadas el personal de la empresa PRODJ en ANEXOS.
6. CAPITULO VI: POBLACION Y MUESTRA

6.1. Población
La población objetivo serían los trabajadores de diferentes profesiones y
sectores laborales, que estén expuestos a condiciones de trabajo que puedan
generar estrés laboral y aumentar el riesgo de síndrome de burnout.
6.2. Muestra
Se selecciona una muestra representativa de los empleados de la empresa de
PRODJ del ámbito laboral.
7. CAPITULO VII: PRESENTACION DE RESULTADOS
7.1. Presentación de resultados
Resultados: Se presentan los resultados estadísticos, como la prevalencia del
síndrome de burnout en cada grupo profesional, los niveles de agotamiento
emocional, despersonalización y realización personal, así como las posibles
asociaciones con variables demográficas u organizacionales.
7.2. Discusión de resultados

Sobre las preguntas que hicimos a los empleados de PRODJ salimos a una
conclusión con los siguientes resultados estadísticos atreves de tablas de
frecuencia:
1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente
después del trabajo?
FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA RELATIVA
VARIABLE Xi
SIMPLE fi ACUMULADA Fi SIMPLE hi ACUMULADA Hi
1 NUNCA 2 2 20% 20%
2 RARA VEZ 3 5 30% 50%
3 A VECES 3 8 30% 80%
4 FRECUENTEME 1 9 10% 90%
5 SIEMPRE 1 10% 100%
10 100%
n= 10
2. ¿Cuánto te cuesta relajarte y desconectar del trabajo cuando no estas en
él?
VARIABLE Xi
SIMPLE fi ACUMULADA F SIMPLE hi ACUMULADA Hi
1 NUNCA 5 2 50% 50%
2 RARA VEZ 2 4 20% 70%
3 A VECES 2 6 20% 90%
5 SIEMPRE 0 7 0%
n= 10 100%
100%
3. ¿Con que frecuencia te sientes emocionalmente distanciado/a de tus
colegas o clientes?
VARIABLE Xi
SIMPLE fi ACUMULADA Fi SIMPLE hi ACUMULADA Hi
1 NUNCA 0 2 0% 0%
2 RARA VEZ 3 5 30% 30%
3 A VECES 4 9 40% 70%
4 FRECUENTEMEN 2 11 20%
5 SIEMPRE 1 90% 12 10%
n= 10 100%
100%
4. ¿Cuánto te cuesta concentrarte en tus tareas laborales?

VARIABLE Xi
SIMPLE fi ACUMULADA SIMPLE hi ACUMULADA Hi
1 NUNCA 4 2 40% 20%
2 RARA VEZ 4 6 40% 60%
3 A VECES 1 7 10% 70%
5 SIEMPRE 1 8 10% 80%
n= 10 100%
5. ¿Con que frecuencia sientes que tus logros laborales no son reconocidos o
valorados?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 1 2 10% 10%
2 RARA VEZ 2 4 20% 30%
3 A VECES 2 6 20% 50%
4 FRECUENTE 4 10 40% 90%
5 SIEMPRE 1 11 10%
100%
n= 10 100%
6. ¿Cuánto tiempo necesitas para recuperarte de las situaciones estresantes
relacionadas con el trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 1 2 10% 10%
2 RARA VEZ 2 4 20% 30%
3 A VECES 4 8 40% 70%
4 FRECUENTE 3 11 30%
100% 5 SIEMPRE 0 11 0%
100%
n= 10 100%
7. ¿Con que frecuencia te sientes emocionalmente agotado/a debido a tu

trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 4 2 40% 40%
2 RARA VEZ 3 5 30% 70%
3 A VECES 1 6 10% 80%
4 FRECUENTE 2 8 20%
5 SIEMPRE 0 100% 8 0%
n= 10 100%
100%
8. ¿Cuánto te preocupa cometer error o no cumplir con las expectativas
laborales?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 1 2 10% 10%
2 RARA VEZ 3 5 30% 40%
3 A VECES 3 8 30% 70%
4 FRECUENTE 2 10 20% 90%
5 SIEMPRE 1 11 10%
100%
n= 10 100%
9. ¿Con que frecuencia te sientes frustrado/a o desilusionado/a por tu trabajo?

VARIABLE Xi
1 NUNCA 2 2 20% 20%
2 RARA VEZ 3 5 30% 50%
3 A VECES 4 9 40% 90%
100% 5 SIEMPRE 0 10 0%
100%
n= 10 100%
10. ¿Cuánto te afecta el hecho de tener que lidiar con problemas o situaciones
complicadas en el trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 0 2 0% 0%
2 RARA VEZ 0 2 0% 0%
3 A VECES 3 5 30%
30% 4 FRECUENTE 3 8 30%
60% 5 SIEMPRE 4 12 40%
100%
n= 10 100%
11. ¿Con que frecuencia te sientes sin energía o agotado/a al comenzar tu
jornada laboral?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 2 2 20% 20%
2 RARA VEZ 4 6 40% 60%
3 A VECES 4 10 40%
100% 4 FRECUENTE 0 10 0%
100% 5 SIEMPRE 0 10 0%
100%
n= 10 100%
12. ¿Cuánto te cuesta dormir o descansar adecuadamente debido al estrés del
trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 3 2 30% 30%
2 RARA VEZ 2 4 20% 50%
3 A VECES 3 7 30% 80%
4 FRECUENTE 2 9 20% 100%
5 SIEMPRE 0 9 0%
n= 10 100%
100%
13. ¿Con que frecuencia te sientes irritado/a o impaciente con tus colegas o
clientes?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 1 2 10% 10%
2 RARA VEZ 3 5 30% 40%
3 A VECES 2 7 20% 60%
4 FRECUENTE 3 10 30% 90%
5 SIEMPRE 1 11 10%
100%
n= 10 100%
14. ¿Cuánto te cuesta disfrutar de tus actividades fuera del trabajo debido a
tu trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 2 2 20% 20%
2 RARA VEZ 3 5 30% 50%
3 A VECES 3 8 30% 80%
100% 5 SIEMPRE 0 10 0%
100%
n= 10 100%
15. ¿Con que frecuencia sientes que no tienes tiempo suficiente para ti
mismo/a o para tus seres queridos debido al trabajo?
VARIABLE Xi
1 NUNCA 2 2 20% 20%
2 RARA VEZ 4 6 40% 60%
3 A VECES 1 7 10% 70%
4 FRECUENTE 1 8 10% 80%
5 SIEMPRE 2 10 20%
100%
n= 10 100%
8. CAPITULO VIII: CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

8.1. Conclusión
Los resultados obtenidos respaldan las hipótesis planteadas, demostrando
una asociación significativa entre el nivel de estrés laboral y el síndrome de
burnout. Además, se ha encontrado una relación positiva entre el estrés
laboral y el agotamiento emocional, la despersonalización y una relación
negativa con la realización personal. Estos hallazgos confirman la
importancia de abordar los factores estresantes en el entorno laboral para
prevenir y gestionar el síndrome de burnout.
En comparación con la literatura existente, nuestros resultados se alinean con
estudios previos que han destacado la influencia del estrés laboral en el
desarrollo del burnout. Sin embargo, también se han identificado algunas
diferencias, lo que indica la necesidad de investigaciones adicionales para
comprender mejor los mecanismos subyacentes y las intervenciones más
efectivas.
8.2. Recomendaciones
· Es fundamental que los empleadores informados y capacitados sobre
el síndrome de burnout. Esto ayudará a reconocer los signos
tempranos, implementar medidas preventivas y proporcionar el apoyo
adecuado a los trabajadores afectados.
· Se recomienda realizar evaluaciones periódicas del nivel de estrés
laboral y el bienestar de los empleados. Esto puede llevarse a cabo
mediante encuestas y cuestionarios estandarizados, lo que permitirá
identificar las áreas problemáticas y brindar intervenciones
específicas.
· Los empleadores deben fomentar un entorno de trabajo que promueva
el equilibrio entre la vida laboral y personal, el reconocimiento y la
recompensa, así como la comunicación abierta y el apoyo social entre
los empleados.
BIBLIOGRAFIA
· Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Burnout: El estrés laboral de
fin de siglo. Paidós.
· Gil-Monte, P. R., & Peiró, J. M. (1997). Desgaste psíquico en el trabajo: El
síndrome de quemarse. Síntesis Psicológica, 8(2), 45-54.
· Montero-Marín, J., Prado-Abril, J., Demarzo, M. M. P., Gascon, S., García-
Campayo, J., & García-Toro, M. (2018). Burnout in Spanish internists: Towards a
better understanding. Journal of Occupational Health, 60(2), 154-161.
· Salanova, M., Llorens, S., Cifre, E., & Martínez, I. M. (2003). El síndrome de
quemarse por el trabajo (burnout): una enfermedad laboral en la sociedad del
bienestar. Cuadernos de Relaciones Laborales, 21(2), 57-76.
· Moreno-Jiménez, B., Garrosa, E., & Rodríguez-Carvajal, R. (2000). Burnout y
engagement: Una revisión de los estudios empíricos españoles. Revista de
Psicología del Trabajo y de las Organizaciones, 16(2), 135-149.
ANEXOS
Encuesta sobre el síndrome de Burnout
Nombre completo: Osman Troche Copana
Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5
1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre
1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

trabajo?
Opción elegida:
2
2. ¿Cuánto te cuesta relajarte y desconectar del trabajo cuando no estas en él?
Opción elegida:
1
3. ¿Con que frecuencia te sientes emocionalmente distanciado/a de tus colegas o
clientes?
Opción elegida:
3
Opción elegida:
1
5. ¿Con que frecuencia sientes que tus logros laborales no son reconocidos o valorados?
Opción elegida:
3
Opción elegida:
3
7. ¿Con que frecuencia te sientes emocionalmente agotado/a debido a tu trabajo?
Opción elegida:
2
8. ¿Cuánto te preocupa cometer error o no cumplir con las expectativas laborales?
Opción elegida:
2
Opción elegida:
3
Opción elegida:
4
11. ¿Con que frecuencia te sientes sin energía o agotado/a al comenzar tu jornada
laboral?
Opción elegida:
2
12. ¿Cuánto te cuesta dormir o descansar adecuadamente debido al estrés del trabajo?
Opción elegida:
1
13. ¿Con que frecuencia te sientes irritado/a o impaciente con tus colegas o clientes?
Opción elegida:
4
14. ¿Cuánto te cuesta disfrutar de tus actividades fuera del trabajo debido a tu trabajo?
Opción elegida:
3
15. ¿Con que frecuencia sientes que no tienes tiempo suficiente para ti mismo/a o para
tus seres queridos debido al trabajo?
Opción elegida:
2
Nombre completo: Yoel Benjamin Gutierrez Mirabal

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2
Nombre completo: Reynaldo Guarachi Ramos

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1
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3
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2
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1
Nombre completo: Javier Fernandez Soto

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4
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1
Nombre completo: Rodrigo Anti Beltran

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2
Nombre completo: José Luis Cueto Mendoza

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Nombre completo: Samuel Elias Flores Santalla

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Nombre completo: Diego Flores Juchani

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Nombre completo: Gaston Benito Carpio

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2
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1
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Opción elegida:
3
Opción elegida:
2
Opción elegida:
1
Opción elegida:
3
Nombre completo: Carla Villegas Contreras

trabajo?
Opción elegida:
3
Opción elegida:
2
clientes?
Opción elegida:
4
Opción elegida:
2
Opción elegida:
5
Opción elegida:
4
Opción elegida:
2
Opción elegida:
5
Opción elegida:
3
Opción elegida:
4
laboral?
Opción elegida:
2
Opción elegida:
3
Opción elegida:
4
Opción elegida:
2
Opción elegida:
5
RESULTADOS DEL EL SÍNDROME DE BURNOUT DE CADA
ENCUESTADO:
Osman Troche Copana Yoel Benjamin Gutierrez MirabalReynaldo Guarachi

Ramos Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº PREGUNTAS OPCIONES
1 2 1 3 1 1
2 1 2 2 2 1
3 3 3 4 3 2
4 1 4 5 4 1
5 3 5 4 5 2
6 3 6 4 6 2
7 2 7 3 7 1
8 2 8 3 8 1
9 3 9 4 9 2
10 4 10 5 10 3
11 2 11 3 11 1
12 1 12 2 12 1
13 4 13 5 13 3
14 3 14 4 14 2
15 2 15 2 15 1
SUMA TOTAL 36 SUMA TOTAL 53 SUMA TOTAL 24
Javier Fernandez Soto Rodrigo Anti Beltran José Luis Cueto
Mendoza Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº PREGUNTASOPCIONES Nº PREGUNTAS
OPCIONES
1 2 1 4 1 2
2 3 2 3 2 1
3 2 3 5 3 3
4 2 4 2 4 2
5 4 5 4 5 4
6 3 6 2 6 3
7 1 7 4 7 2
8 4 8 4 8 2
9 2 9 3 9 3
10 3 10 3 10 4
11 3 11 2 11 2
12 2 12 1 12 4
13 3 13 4 13 2
14 4 14 3 14 3
15 1 15 2 15 5
SUMA TOTAL 39 SUMA TOTAL 46 SUMA TOTAL 42
Samuel Elias Flores Santalla Diego Flores Juchani Gaston Benito Carpio Carla Villegas
Contreras Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº PREGUNTAS OPCIONES Nº
PREGUNTAS OPCIONES
1 1 1 3 1 5 1 3
2 1 2 1 2 4 2 2
3 2 3 3 3 3 3 4
4 3 4 1 4 1 4 2
5 1 5 3 5 2 5 5
6 3 6 4 6 1 6 4
7 1 7 1 7 4 7 2
8 2 8 3 8 3 8 5
9 1 9 2 9 1 9 3
10 5 10 5 10 5 10 4
11 1 11 3 11 3 11 2
12 4 12 3 12 3 12 3
13 1 13 2 13 2 13 4
14 2 14 1 14 1 14 2
15 2 15 4 15 3 15 5
SUMA TOTAL 30 SUMA TOTAL 39 SUMA TOTAL 41 SUMA TOTAL 50

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UNIVERSIDAD PUBLICA DE EL ALTO

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“EL SÍNDROME DE BURNOUT”

MATERIA: PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

DOCENTE: M. SC ELIANA MARTINEZ SELAYA

PARALELO: 2° “B” NOCHE

▪ UNIV. JENNY GUERRA VASQUEZ

Dada la importancia de la salud y el bienestar de los individuos, así como la

1.4. Objetivos Específicos

2. CAPITULO II: PLATEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.2. Delimitación del problema

En la década de 1970, el término "burnout" fue acuñado por el psicólogo

En la década de 1990, La Organización Mundial de la Salud (OMS)

En la década de 2000, se realizaron numerosos estudios e investigaciones en

En la actualidad, el síndrome de burnout ha ganado una mayor atención y

· Estrés laboral: El estrés laboral es un factor clave en el desarrollo del

· Agotamiento emocional: El agotamiento emocional es un

· Despersonalización: La despersonalización se refiere a la adopción de

· Realización personal: La realización personal se relaciona con el

· Factores contribuyentes: Existen factores individuales

4.2. Hipótesis Especificas

Hipótesis específica 2: Se espera que exista una relación positiva entre el

Hipótesis específica 3: Se espera que haya una asociación negativa entre el

Variable 2: Síndrome de burnout

Variable 3: Agotamiento emocional

Variable 5: Realización personal

5.2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

6. CAPITULO VI: POBLACION Y MUESTRA

7.2. Discusión de resultados

4. ¿Cuánto te cuesta concentrarte en tus tareas laborales?

7. ¿Con que frecuencia te sientes emocionalmente agotado/a debido a tu

9. ¿Con que frecuencia te sientes frustrado/a o desilusionado/a por tu trabajo?

8. CAPITULO VIII: CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

Encuesta sobre el síndrome de Burnout

Nombre completo: Osman Troche Copana

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre

1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

Nombre completo: Yoel Benjamin Gutierrez Mirabal

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre

1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

Nombre completo: Reynaldo Guarachi Ramos

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre

1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

Nombre completo: Javier Fernandez Soto

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre

1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

Nombre completo: Rodrigo Anti Beltran

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre

1. ¿Con que frecuencia te sientes agotado/a física o emocionalmente después del

Nombre completo: José Luis Cueto Mendoza

Indicaciones: Selecciona tu respuesta en un rango de 1 a 5

1 Nunca 2 Rara vez 3 A veces 4 Frecuentemente 5 Siempre