Caso Tig Marketing Estrategico On Line
Caso Tig Marketing Estrategico On Line
Caso Tig Marketing Estrategico On Line
KARÜN
Karün es una empresa B chilena, que desde el año 2012 hace anteojos conscientemente desarrollados
en la Patagonia. Sus anteojos de sol y ópticos son de alta calidad y están hechos de materiales
reciclados y trazables; trabajando con comunidades rurales de la Patagonia y protegiendo la naturaleza
a través de la innovación sustentable. Karün busca hacer los productos que el mundo quiere, bajo los
estándares que el planeta necesita.
Para conocer la historia, Thomas Kimber el emprendedor detrás de Karün, ver el siguiente video.
La Historia: https://www.youtube.com/watch?v=iWtfyl0-JY8
“No somos una empresa de anteojos” …somos un grupo de personas
apasionadas, que confiamos en que es posible cambiar la manera en
que interactuamos con nuestro planeta
Nuestro origen ha formado las bases de nuestra visión del mundo y la manera en que
elegimos armar nuestra empresa; comprometidos a colaborar con personas alrededor del
mundo para cuestionarnos:
Creemos que si las personas de todo el mundo comienzan a reflexionar sobre esta pregunta,
podríamos tener la posibilidad de vivir en un mundo que esté en armonía con nosotros
mismos y nuestro entorno natural.
Nuestros anteojos nos permiten amplificar y compartir nuestra perspectiva del mundo y son
una herramienta para financiar programas de largo plazo que pueden ayudar a proteger
vastos territorios de naturaleza pura, empoderando a cientos o incluso miles de
emprendedores rurales.
Sistema B es una organización sin fines de lucro que cree que los gobiernos, las organizaciones de
la sociedad civil, los movimientos sociales, los ciudadanos y la responsabilidad social de los negocios,
todos juntos, no son suficientes para resolver los problemas sociales y ambientales actuales.
Promueve a las Empresas B y otros actores económicos en América Latina, para construir una nueva
economía en que el éxito y los beneficios financieros incorporan bienestar social y ambiental.
Visión
Crear un sistema económico inclusivo, equitativo y regenerativo para todas las personas y para el
planeta.
Misión
Apoyar la construcción de ecosistemas favorables para Empresas B y otros actores económicos que
utilizan la fuerza del mercado para dar solución a problemas sociales y ambientales.
Movimiento B
Empresas B Certificadas
LATAM
927
MUNDO
5.644
La Empresa B aspira a ser la mejor empresa para el mundo y no solo del mundo.
Todas las Empresas B miden su impacto social, ambiental y se comprometen de forma personal,
institucional y legal a tomar decisiones considerando las consecuencias de sus acciones a largo plazo
en la comunidad y el medioambiente.
Asumen con responsabilidad y orgullo pertenecer a este movimiento global de empresas que
quieren hacer un cambio, utilizando la fuerza de mercado para dar soluciones a problemas sociales
y ambientales.
https://www.sistemab.org/
Pacto Global (ONU)
El Pacto Global es una iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en la que participan
162 países y más de 13.832 empresas en todo el mundo habiéndose convertido así en la primera
organización internacional abocada a examinar los temas críticos relacionados con la Sostenibilidad,
en el mundo. Pacto Global nace oficialmente el año 2000, previo llamado del entonces secretario
general de Naciones Unidas, Koffi Annan, en el Foro Económico de Davos en Suiza, en 1999.
En ese contexto, el Pacto Global de la ONU es un puente estratégico entre el mundo empresarial y
Naciones Unidas para así ser el principal catalizador de las transformaciones que se llevan a cabo en
estos temas, a través del diseño de planes y poniendo en marcha programas concretos, que
contribuyan a una sociedad más sostenible.
Los principios que Pacto Global promueve deben ser parte de la estrategia corporativa de las
empresas, además de facilitar la cooperación con los principales grupos de interés, integrándose a
las diversas instancias de participación que ofrece la iniciativa.
Las directrices están dadas por la Oficina del Pacto Global en Nueva York, que a su vez trabaja en
estrecha coordinación con otros organismos de Naciones Unidas. En ese sentido, cada país prioriza
sus áreas de trabajo, en función de la agenda mundial, hoy establecida en la Agenda 2030 junto a
los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Para lo cual Pacto Global tiene un mandato de Naciones
Unidas respecto de la promoción de estos lineamientos, en las empresas. En Chile, desde fines de
2006, el Pacto Global funciona bajo el alero de la Universidad Andrés Bello.
https://pactoglobal.cl/
Economía Circular
https://youtu.be/RstFV_n6wRg?t=24
https://youtu.be/j8jKZKzpTM0?t=172
https://www.youtube.com/watch?v=XFxMX2Sv21E
El proceso de fabricación
El proceso para crear toda esta variedad de modelos comienza en la misma costa del Valle de Cochamó
junto a los recolectores Karün: ellos recogen diferentes tipos de plástico desechado desde el océano
(como cabos y redes de pesca) y se los venden a la marca para usarlos como materia prima de sus
productos. Los microemprendedores generan así ingresos adicionales, los cuales usan como capital
semilla para expandir sus propios negocios. De esta manera no dependen de los desechos, sino que
ellos adquieren herramientas y conocimientos para administrar negocios y las aplican en sus propios
proyectos, para prosperar y desarrollarse sosteniblemente junto a sus familias. Así es como desechos
se convierten en oportunidades.
Los desechos plásticos son trabajados junto a su socio de reciclaje: ECONYL®, pioneros en el sistema de
regeneración del nylon, donde separan este proceso productivo en 4 etapas:
Rescatar: en este paso se rescatan los desechos plásticos y son organizados para recuperar la mayor
cantidad posible de ellos, etapa que lidera el equipo de recolectores de Karün.
Regenerar: a través de un proceso radical de regeneración y purificación, los desechos en base a nylon
se reciclan y son devueltos a su estado de pureza original. Eso significa que el nylon regenerado ECONYL®
es exactamente igual a un plástico virgen.
Re imaginar: la belleza del nylon regenerado de ECONYL® es que puede ser reciclado infinitas veces, sin
perder nunca su calidad, permitiendo moldearlo en casi cualquier cosa.
Karün ve como una obligación devolverle el favor a una zona que les permite desarrollar y crear este
producto. Es por esto que con la compra de cualquier producto Karün, un porcentaje del dinero financia
directamente un programa de 4 años, desarrollado por Balloon Latam en el icónico Valle de Cochamó y
Río Puelo: una zona llena de vida salvaje y paisajes vírgenes que buscan proteger.
A través de los programas de intervención de Ballón Latam, se facilitan herramientas para el desarrollo
de las personas y las comunidades de la comuna de Cochamó, siempre tomando en cuenta la realidad
local, las condiciones culturales y geográficas y las posibilidades de desarrollo productivo de la zona,
mientras que se empodera y capacita a agentes de cambio y líderes sociales.
https://balloonlatam.com/
“Karün cree que un lugar natural con una comunidad empoderada y una economía que depende de la
conservación del medio ambiente es un lugar con mayores posibilidades de ser conservado”
El proceso de fabricación
En Karün, luego de obtener la materia prima reciclada, esta es enviada a 3 fábricas con las que
trabajan. Estas fábricas están en Italia, China y Turquía. Una vez que el producto está terminado se
envía a los diferentes canales y puntos de distribución.
El año 2021 Karün comenzó a medir la huella de carbono en todo el proceso productivo con un
análisis de Ciclo de Vida para entender mejor el impacto de movimientos de la producción.
Descubrieron que la huella de carbono es de 1,69 KG CO2e por producto, aproximadamente un 50%
más baja que un anteojo convencional por usar solo materiales reciclados.
https://trace.karuneyewear.com/
Nuestra línea del tiempo
2010
Comenzó desde la conciencia.
Observando el contraste entre nuestro modelo económico extractivo actual y el equilibrio con la
naturaleza.
Nuestra conexión con lo salvaje de la Patagonia encendió una fuerte pasión y creencia de que; si
cambiamos la manera en que los seres humanos nos percibimos, podemos cambiar la forma en que
nos relacionamos con el mundo.
Esto nos inspiró a crear anteojos de alta calidad para usarlos como herramienta para comunicar una
manera diferente de ver el mundo, una en que todos somos naturaleza.
2011
Nuestros primeros prototipos. Nos tomó 2 años llegar a este prototipo inicial, el cual nos llenó de
esperanza y motivación para lo que sería el inicio de una historia de innovación.
2012
Creamos nuestros primeros anteojos, totalmente hechos a mano con madera de árboles caídos en
la Patagonia, convirtiéndonos en pioneros del mundo en hacer antojos de madera.
2013
Dicen que nunca debes conocer a tus ídolos, estamos en total desacuerdo.
Tuvimos la oportunidad de conocer a Yvon Chouinard (Fundador de Patagonia Inc.) y le regalamos
el primer prototipo de uno de nuestros diseños más queridos; el modelo “Patagonia”.
2013
Certificados Empresa B. Nuestra transparencia, desempeño social y ambiental nos permitió ser
certificados como una Empresa B. Un logro que, si bien nos hace sentir orgullosos, nos desafía a
seguir buscando maneras de contribuir aún más.
2015
Campaña de financiamiento por Kickstarter: ese año, junto a Bureo Inc, creamos los primeros
anteojos en el mundo hechos 100% a partir de redes de pesca recicladas. El plástico reciclado
marcaría el inicio de búsqueda para descubrir e innovar en materiales que son considerados
desechos.
2017
Nuestra edición Sailing: Para navegantes, por navegantes. Desarrollamos los anteojos oficiales para
Volvo Ocean Race (17´-18´), una de las competencias deportivas más extremas en el mundo, en
donde los navegantes corren alrededor del mundo por 9 meses bajo las condiciones más duras que
solo unos pocos se atreven a vivir. El perfecto balance entre sustentabilidad y rendimiento.
2017
Colección Clothing: Algunas veces la innovación trae fracasos.
Luego de años de desarrollo, en 2017 introducimos otro material nunca antes visto en anteojos.
Marcos hechos a partir de jeans reciclados y bio resina.
Si bien eran hermosos, esta colección no pasó nuestros estándares de calidad. Esto nos llevó a
reforzar nuestro compromiso con los consumidores: todo producto Karün debe ser creado para
durar toda la vida.
2018
Una vez que descubres Precious Plastic, quieres inmediatamente construir tu propia compañía
miniatura de reciclaje, lo hicimos.
Vinieron a visitarnos y más temprano que tarde, lanzamos REKABA, una ONG que busca crear
oportunidades a partir de desechos plásticos.
2018
Colección Pacífico: Nuestra primera colección colorida!
La increíble tecnología de ECONYL® nos permitió transformar las redes de pesca de los recolectores
Karün, en un plástico reciclado único que asegura las mismas características que el plástico virgen,
aún utilizando materiales reciclados en un 100%.
2019
¿Cómo podemos expandir nuestros esfuerzos por proteger la naturaleza pura de la Patagonia y sus
comunidades? Sin duda, no solos.
Oficialmente comenzamos un compromiso de trabajo por 4 años, cercano a 1MM USD con Balloon
Latam. En donde, gracias a la venta de nuestros productos, financiamos un programa completo que
busca potenciar el desarrollo social-territorial y fortalecer las relaciones de la comunidad local en
Cochamó, Patagonia Norte. Transformándose así en líderes en la protección de su cultura, identidad
y paisajes naturales para futuras generaciones.
2020
Un nuevo material reciclado para lograr un mayor impacto. El 2020 sumamos metal reciclado al
diseño de nuestros anteojos, permitiéndonos no solo ampliar la variedad de nuestros productos
sino que también aumentar nuestra red de recolectores e impacto!
2020
Nat Geo Collaboration
Nos asociamos con el líder en exploración y ciencia, National Geographic. Desarrollamos el anteojo
de aventura definitivo, inspirados en el amor que compartimos por la exploración y las innumerables
historias que esta inspira.
https://www.youtube.com/watch?v=fejbogSTjW8
2021
Premiada como la marca de anteojos más sostenibles del año 2021 por la revista Global Brands
KAR Ü N
Argumentos de Sostenibilidad
Thomas Kimber, fundador y director general de Karün, ha sido invitado a formar parte de la comunidad
Global Shaper del Foro Económico Mundial y también ha sido reconocido por diferentes organizaciones
por su papel de liderazgo en la transición hacia un nuevo paradigma económico:
https://www.anteojoskarun.cl/blogs/news/karun-y-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible
Nuestros materiales
Desde el 2012 hemos desafiado los límites de la innovación en materiales sustentables. Nuestros
productos están hechos con materiales naturales, nobles y /o reciclados y diseñados para asegurar
resistencia y larga vida a todas nuestras creaciones.
Red de pesca
Nuestros anteojos de plástico están hechos a partir de redes de pesca de Patagonia recicladas a
través del sistema de regeneración ECONYL ®
Madera
Nuestros anteojos de madera están hechos de árboles caídos de la Patagonia con certificación FSC.
Metal
Nuestros anteojos metálicos están hechos a partir de metal reciclado (Acero inoxidabe y cobre)
proveniente de tuberías, alambres, thermos, entre otros.
Algodón
Combinamos algodón, cuero reciclado y redes de pesca para complementar tu estilo con nuestros
coloridos straps.
Cartón reciclado
Nuestra caja está hecha a partir de cartón reciclado. Certificado por SCS.
Cuero reciclado
Nuestros estuches están hechos combinando 64% de cuero reciclado y 25% de latex natural.
Certificado por Control Union. Para saber más acerca del producto y la colección:
https://www.youtube.com/watch?v=rkGpsVHa5kY
https://www.youtube.com/watch?v=C5AgphIeN24
https://www.youtube.com/watch?v=HTtNzXZvTvI
https://www.youtube.com/watch?v=gzW7oQOtJvI
https://www.youtube.com/shorts/iqX5v7zQ6_k
https://www.youtube.com/watch?v=nrlCpUZcZ1E
https://www.youtube.com/watch?v=ifAvRSIFmFU
https://www.youtube.com/watch?v=EAul26U4k2g
https://www.youtube.com/watch?v=Dov6GdI5Zqk
https://www.youtube.com/watch?v=8q_hsjrkxNE
https://www.youtube.com/watch?v=e6Pu75DqnhI
https://www.youtube.com/watch?v=G-QJ-rgBc4A
Sostenibilidad
https://www.youtube.com/watch?v=OJuceJ1E-xY
https://www.youtube.com/c/KarunEyewear
https://www.youtube.com/watch?v=809qiMPedOY
https://www.youtube.com/watch?v=oMColExYmcY
https://www.youtube.com/watch?v=OWi7AMAdgAU
Tamaño de Mercado
El tamaño del mercado y la información de participación de mercado para Karün se definirán por el segmento
descrito en el informe de Statista "Luxury Eyewear".
Significado de lujo: El mercado de artículos de lujo se basa en el análisis de los registros financieros de las
120 empresas de lujo más grandes del mundo. A la hora de comercializar el lujo, la exclusividad constituye
el elemento conceptual clave. Esta exclusividad se mantiene principalmente por un precio alto, pero también
por la limitación consciente de los volúmenes de venta y puntos de venta.
El Cliente
Nuestro Cliente Objetivo es activo, cuida su cuerpo, mente y alma. Son espíritus libres y de mente abierta
por lo que integran fácilmente nuevos valores e ideas. Son de todas las edades, aunque generalmente los
millennials y centennials suelen relacionarse mejor con nuestros valores. Son conscientes y están
conectados. Una de sus principales pasiones es pasar tiempo en la naturaleza. Les gusta practicar deportes
al aire libre y estar en contacto con la naturaleza.
El urbano
¿Quiénes?
Tienden a vivir en una ciudad, generalmente ciudades progresivas, cerca de la naturaleza. Muévete en
bicicleta; salir los fines de semana a hacer actividades al aire libre. Les gusta salir en grupos (familiares o de
amigos). Les gusta estar a la moda pero con un look casual. Me encanta viajar.
¿Cuándo? ¿Dónde?
Ellos buscan calidad y marcas emergentes. Compran en ópticas, tiendas especializadas/de moda y también
en eventos donde conocen nuevas marcas que resuenan con ellos, por ejemplo en viajes.
¿Porqué?
Los Atletas
¿Quiénes?
Atletas al aire libre y extremos. Suelen practicar deportes como medio de vida y se involucran en sus
comunidades hacia la protección del paisaje que les permita desarrollar su deporte. Por lo general,
deportes al aire libre con bajo impacto en el medio ambiente.
¿Cuándo? ¿Dónde?
Suelen apoyar a sus tiendas y marcas locales. Compran cuando necesitan el producto para su desempeño.
Lo necesitan y lo usan mucho, por lo que probablemente compren con frecuencia y, por lo general,
privilegian las marcas que pueden patrocinarlos. Compran en tiendas especializadas; y ópticas.
¿Porqué?
Su principal impulsor para elegir gafas de sol es el rendimiento. Debe ser validado por otros atletas de su
disciplina.
Los intelectuales
¿Quiénes?
Son “conocedores de la vida". Disfrutan del café, el cine, la música, los libros, el arte, el buen vino, los
muebles hechos a mano. Aman la naturaleza desde el punto de vista estético y/o científico. Tienen más
experiencia, tienen más disposición a pagar y suelen ser mayores que los otros dos.
¿Cuándo? / ¿Dónde?
Compran en tiendas de diseño y tiendas especializadas. Buscan objetos hermosos que no conocen en su
país y los compran en línea o mientras viajan, por ejemplo en museos u ópticas boutique independientes.
Leen sobre nuevas marcas en revistas y blogs de diseñadores o científicos.
¿Por qué?
Su principal impulsor para elegir gafas de sol es la singularidad, la exclusividad y la estética. Busca validación
en autenticidad y calidad.
Existiendo muchas marcas que ofrecen anteojos de calidad combinados con un mensaje sobre
"sostenibilidad" y "retribución", definimos evaluar el panorama competitivo en dos variables:
Eje Y: Precios
Eje X: Escala de enfoque regenerativo: este análisis nos permite construir una escala para comprender el
impacto real que estas marcas están teniendo en la dimensión social y ambiental:
Business as Usual: No incluyen ningún plan o acción en torno a la sostenibilidad Verde: Comunican sobre
sostenibilidad materiales, empaques, etc., pero no cuentan con la debida certificación para validar esos
esfuerzos.
Sostenible: Utilizan materiales reciclados para producir sus monturas (no residuos de otras producciones).
Cuentan con buenos programas sociales o ambientales.
Restaurador: 100% materiales reciclados. Sí cuentan con certificados de Economía Circular o Carbono Cero.
Algunas de ellas también están logrando un triple impacto con el certificado de empresa B.
Regenerativas: Sus operaciones dejan el planeta mejor como estaba antes de existir. Dan más de lo que
toman.
MARKET INSIGHTS- COMPETITIVE MAP SUN (LATAM MARKET) :
($100.000+)
Chile
Argentina
Uruguay
($80.000)
($40.000)
($20.000 -)
8
Canal de Distribución
Karün cuenta con canales de distribución directa a través de sus tiendas propias en Las Condes, Santiago
Chile. Cuenta con su propio sitio de ecommerce y utiliza 4 Marketplaces indirectos. Además la venta al por
mayor a través de mayoristas, ópticas especializadas, venta al por mayor en línea y también comercializa
productos a través de las empresas (regalos empresariales).
5 +80
Offices around
Team
the world
members
Precios
En Karün abordan los precios de acuerdo a las exigencias de los clientes, y para esto tienen el siguiente
marco conceptual.
Best: Ofrece una alternativa para dirigirse al segmento de clientes de lujo con productos personalizados,
hechos a mano y con ediciones limitadas.
Better: Productos con características especiales; bisagras flexibles, lentes de calidad especial, alma de
metal. Fabricados en Italia.
Good: Alternativas más económicas en productos con normas y características básicas, pero siempre
buscando productos de calidad.
Entry: Gafas cuadradas específicas del portafolio para impulsar el acceso a Karün, especialmente en
nuestros target de jóvenes (exclusivo para canales de distribución directa). Accesorios: SKU´s
complementarios, correas.
En este sentido utiliza herramientas de Marketing Digital, CRM, Social Media, SEO, PR, Influencers. Crea y
desarrolla contenido audiovisual de primer nivel inspirados en su propósito.
BOFU
Purchase • Digital Paid Media: Google/Youtube/ SoMe Ads Conversion & Retargeting
• Social Media Shopping/Catalogues
& Loyalty • Emailing
• CRM/The Nest
• Targeted Campaigns & Promotions
27
Special Discounts
with Partnerships
Baseline Promotions & Benefits communicated year round
2. ¿Explique en detalle todo el proceso de compra de un consumidor de anteojos Karün? ¿Cuáles serían las
motivaciones en el comportamiento del consumidor al momento de comprar los anteojos Karün?
(7 puntos).
3. Explique las ventajas competitivas y estrategia de negocio (Genérica) que posee y sigue Karün.
(14 puntos).
6. ¿Cuál es la propuesta de valor única de Karün en comparación con otras marcas de anteojos? (7 puntos).
7. Analice en detalle la estrategia de precios de Karün, compare los precios con los de la competencia y
justifique con argumentos si la estrategia es adecuada o no. (7 puntos).
8. Si KARÜM desea aumentar su participación de mercado en Chile, Proponga una estrategia de Plaza y una
estrategia de Promoción. (14 puntos)
9. ¿Cuáles son los principales desafíos y oportunidades de expandirse a nuevos mercados con una marca
que enfatiza la sostenibilidad? (7 puntos).
Para la presentación, identificar la estrategia de productos que sigue KARUN, ¿Qué acciones respaldan
dicha estrategia?
ANEXOS
Pacto Global:
https://pactoglobal.cl/
Sistema B:
https://www.sistemab.org/?gclid=CjwKCAjwhNWZBhB_EiwAPzlhNmTMStHCEsuq6C9EyyiTvWBTnoJ4ZR_t
4vLnba1yzVy4d7onPZe81BoCSo8QAvD_BwE
https://archive.ellenmacarthurfoundation.org/es/fundacion-ellen-macarthur/la-fundacion
https://www.anteojoskarun.cl/blogs/news/karun-y-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible
https://www.anteojoskarun.cl/blogs/news/karun-y-los-objetivos-de-desarrollo-sostenible
https://www.anteojoskarun.cl/
https://www.youtube.com/watch?v=OJuceJ1E-xY