Caso Práctico N0

Caso práctico N0.
Contenido
IMPLEMENTACION UN PROGRAMA ANUAL DE FORMACION PARA LOS COLABORADORES DE
LA EMPRESA LIMPIEZA TODO BRILLO S.A.......................................................................2
INTRODUCCION...........................................................................................................................2
OBJETIVO GENERAL.................................................................................................................... 2
OBJETIVOS ESPECIFICOS..............................................................................................................2
NORMATIVA LEGAL..................................................................................................................... 2
DESARROLLO DE CASO PRACTICO...............................................................................................3
PRODUCCION.......................................................................................................................... 4
CONCLUSION...............................................................................................................................4
RECOMENDACIONES...................................................................................................................5
BIBLIOGRAFIA............................................................................................................................. 5
IMPLEMENTACION UN PROGRAMA ANUAL DE FORMACION
PARA LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA
LIMPIEZA TODO BRILLO S.A
INTRODUCCION
Limpieza Todo Brillo S.A. es una empresa que se dedica a brindar servicios de limpieza
con 50 colaboradores entre personal administrativo y operativo, dentro de las
políticas de responsabilidad de bienestar laboral y social, se ha diseñado e
implementado un programa anual para una mejora continua dentro de la
organización, aumentar y optimizar la motivación de los colaboradores
Este programa llamado LIMPIEZA TODO BRILLO S.A consiste en una serie de métodos y
actividades culturales, recreativas y de integración que se desarrollara a lo largo
del año. Con esta iniciativa se espera lograr e incrementar los niveles
identificación y orgullo de los colaboradores hacia las actividades de limpieza
todo brillo.
OBJETIVO GENERAL
Estructurar y poner en marcha el programa anual de formación dirigido al personal
administrativo y operativo de la empresa de LIMPIEZA TODO BRILLO S.A que
abarque técnicas de servicio, con el propósito que los colaboradores reciban
formación especializada durante todo el año.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Detectar posibles necesidades de formación de los colaboradores operativos y
administrativos que pertenecen a la empresa LIMPIEZA TODO BRILLO S.A
 Planificar la formación anual para una mejora continua, comunicación efectiva
dentro de la organización con la meta que la empresa se encuentre en un buen
ambiente de trabajo.
 Establecer seguridad industrial a los operarios con el propósito de reducir
incidentes dentro del área de trabajo.
NORMATIVA LEGAL
1. Ley 9 de 1979 - Código Sanitario Nacional: Establece normas sobre
manipulación higiénica, manejo de residuos y control de plagas aplicables a la
actividad de limpieza.
2. Resolución 4445 de 1996: Regula la clasificación de sustancias químicas, su uso
y registro para productos empleados con propósitos de limpieza y desinfección
ambiental.
3. Decreto 1609 de 2002: Dicta normas técnicas de calidad del agua para uso
doméstico, aplicables en labores que requieren su utilización.
4. Resolución 2400 de 1979: Dispone el cumplimiento de condiciones sanitarias
para establecimientos comerciales e industriales entre ellos empresas de
limpieza.
5. Ley 55 de 1993: Regula la seguridad en utilización de sustancias químicas en
espacios laborales. Obliga a capacitar al personal en su manejo adecuado.
6. Resolución 1164 de 2002: Establece los requisitos que se deben cumplir para el
manejo integral de residuos hospitalarios y similares, en caso de que la empresa
realice este tipo específico de servicios de limpieza.
7. Decreto 1072 de 2015: Contempla disposiciones sobre la implementación del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - SG-SST.
DESARROLLO DE CASO PRACTICO

La empresa de LIMPRIEZA TODO BRILLO S.A ofrece servicios de aseo y limpieza, cuenta
con 50 colaboradores entre personal administrativa y operativa, es una
empresa que ha experimentado un crecimiento constante en el transcurso de
los años, sin embargo, se ha identificado la necesidad de mejorar las
habilidades de cada uno de los colaboradores para mantener una buena calidad
de servicio y así satisfacer las crecientes demandas del mercado.
En esta etapa la empresa realiza un programa anual de formación para una mejora
continua de los colaboradores y así poder identificar las áreas claves que se
requiera más formación, este plan incluye módulos específicos para diferentes
áreas desde los operativos hasta los administrativos. Se decide dar sesiones
teóricas y prácticas para un mayor aprendizaje.
Dentro de la empresa se debe informar a los colaboradores del nuevo programa de
formación, dentro de esto se debe realizar reuniones informativas donde se
destaca lo mas importante de la formación para un crecimiento profesional y
personal. Se debe distribuir materiales que promuevan el entusiasmo dentro de
una comunicación.
Se realizan evaluaciones periódicas para saber el progreso de cada uno de los
colaboradores. Los resultados nos ayudan para ajustar el programa según sea
necesario, la empresa LIMPIEZA TODO BRILLO S.A esta comprometida hacer
ajustes continuos para garantizar le eficacia del programa.
Después de la finalización del presente programa anual, se deberá implementar un
seguimiento para poder garantizar que los colabores apliquen lo aprendido en
su trabajo que realizan diario, se evalúa como la información ha impactado de
manera positiva en las habilidades y desempeño laboral.
Con la implementación de manera exitosa de este programa anual de formación, se
espera que la empresa LIMPIEZA TODO BRILLO S.A obtenga una organización
más capacitado y motivado, para una mejora en la calidad de los servicios de
limpieza que ofrece la empresa, además, se espera que los colaboradores
tengan más satisfacción y una posición competiría en la empresa en el mercado
de limpieza. La empresa LIMPIEZA TODO BRILLO S.A sitúa disponibilidad en
turno diurno que implica 8 horas laborales, para sus actividades de limpieza
utilizan productos químicos para mantener un área fuera de polvo y mal olor. En
el turno diurno este compuesto por 50 colaboradores se encarga de mantener
limpio todas las áreas de trabajo utilizando escobas, pañuelos, productos de
limpieza y mantener los baños limpios.
PRODUCCION
Para ejecutar las actividades de limpieza se requiere de maquinarias y productos
químicos la cual se detallan en lo siguiente:
 Aspiradoras industriales.
 Escobas, trapeador.
 Detergente.
 Cera para pisos.
 Líquidos limpiavidrios.
 Alcohol.
 Guantes.
 Fragancias para el ambiente.
 Desinfectantes.
 Paños.
La implementación de un programa de formación anual para los trabajadores de una
empresa de limpieza tiene el potencial de "mejorar las competencias técnicas,
seguridad laboral y sentido de pertenencia al incrementar las capacidades
individuales y grupales mediante cursos, talleres o seminarios especializados y
adaptados a las necesidades operativas" (Chiavenato, 2019).
CONCLUSION.
Como se ha observado durante el desarrollo de este programa de formación anual, nos
permite concluir que la formación continua es una inversión estratégica que nos
ayuda al crecimiento de la empresa como para el desarrollo profesional de los
colaborados.
Se atribuye a una gran medida de enfoque de formación personalizada y adaptada a
cada uno de las necesidades con el interés de lograr una eficaz producción de
los colaboradores de la empres LIMPIEZA TODO BRILLO S.A.
RECOMENDACIONES.
Realizar un diagnostico de las necesidades de capacitación de manera anual, identificar
y mantener la oportunidad del programa frente a las demandas que se pueda
presentar.
Retroalimentar a los colaboradores de todas las áreas ya sea operativa y administrativa,
reconocer sus avances en el aprendizaje y aplicación de los conocimientos que
obtengan, para una motivación activa.
Incluir información complementaria cuando ingrese un personal nuevo para una
adecuada integración a la empresa.
Evaluar el impacto de la formación para determinar su rentabilidad en su aumento de
productividad operativa, mejora en atención al cliente, entre otras.
BIBLIOGRAFIA.
Chiavenato, I. (2019). Administración de Recursos Humanos (7ma Ed.). McGraw Hill
Interamericana Editores
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