Tarea 4

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Administración 2
Horario: jueves de 19:00 a 20:00
Tutor: Carlos Eduardo Rodriguez
NOMBRE DE LA TAREA
Tarea 4
Administrar el cambio mediante el desarrollo
de los administradores y la organización
Nombres del Alumno:

Solís González Pablo Javier
Carne: 16011605
Tabla de contenido
Caratula ............................................................................................................................................... 1
Índice ................................................................................................................................................... 2
Introducción........................................................................................................................................ 3
Objetivos ............................................................................................................................................. 4
Preguntas ....................................................................................................................................... 5 y 6
Conclusiones ....................................................................................................................................... 7
Recomendaciones............................................................................................................................... 8
E-grafía ................................................................................................................................................ 9
INTRODUCCIÓN
Detectar el desarrollo profesional para los administradores por medio de programas,

capacitación gerencial, uso de programas en su mayoría de corto plazo que faciliten el proceso
de aprendizaje para ayudar a los administradores a realizar sus labores diarias.
Si el desarrollo organizacional se planea y focaliza a la mejora continua tanto de la empresa

como de sus colaboradores se vera reflejado en la efectividad para realizar las tareas metas
y/o resultados revisando y evaluando con antelación la resolución de conflictos que surjan en
la organización unidad o departamento garantizaran una comunicación clara y eficaz.
OBJETIVOS
Distinguir entre la capacitación, el desarrollo de los administradores y el desarrollo organizacional,

así como analizar el proceso de capacitación y el desarrollo de los enfoques que se deben de tener
una organización bien estructurada.
1. Identificar cambios y fuentes de conflicto, y mostrar cómo enfrentarlos y resolverlos.

2. Describir las características y el proceso de desarrollo organizacional.
Resumen de Lecturas
1. Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Es necesario identificar previamente las necesitas, de la organización, operaciones y el puesto
mismo, así como los datos relativos a la necesitad de capacitación individuales.
2. Administración del cambio

Para realizar este proceso es necesario tomar en cuenta los siguientes pasos descongelar,
mover o cambiar y volver a congelar.
3. Conflicto organizacional
Puede ocurrir en el individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo, y entre grupos.
4. Desarrollo organizacional
Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa
5. La organización que aprende

Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la
renovación constante de su estructura y sus prácticas.
Preguntas:
1. ¿Cuáles son las diferencias entre la capacitación, el desarrollo del administrador y el desarrollo
organizacional?
• La capacitación se basa en el uso de programas a corto plazo.
• El desarrollo de administrador es a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una
persona.
• Desarrollo organizacional es un enfoque sistemático planeado para mejorar la efectividad de
grupos de personas.
2. ¿Cuáles son los principales motivos por las personas se resisten al cambio?
• Lo desconocido causa temar e induce a la resistencia.
• No conocer el motivo del cambio también causa resistencia.
3. ¿Cuáles son los cambios y fuentes de conflicto y como se pueden resolver?
• Entre quienes ocupan puestos de líneas de apoyo.
• El estilo de liderazgo autocrático.
• Tener diferentes antecedentes educativos
• Falta de comunicación
Los conflictos pueden manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las reacciones
interpersonales y otras en los cambios estructurales, así como teniendo una comunicación efectiva
con el equipo.
4. ¿Cuáles son las características de un proceso de desarrollo organizacional?
5. ¿Cuáles son las cinco técnicas que ayudan a una organización que aprende?
1. Modo de pensamiento sistemático
2. Control personal
3. Modelos mentales
4. Una visión compartida
5. Aprendizaje en equipo
Diagnóstico Empresarial:
1. Describa cuales son los planes de capacitación para los empleados en su organización.
Derivado del tiempo que se tiene en la empresa y según el puesto se realizan capacitaciones
especificas para revisar la densidad de talento del colaborador y hacerlo apto para un ascenso.
2. Analice las razones por las cuales hay empleados que se resisten cuando hay cambios dentro
de la organización
Por la incertidumbre que causa el miedo a no adaptarse rápido a las nuevas reglas, procesos
y/o sistemas.
3. Identifique si existen conflictos entre los empleados o dentro de la organización, las posibles
razones y la forma de resolverlos
La comunicación es un punto muy importante de mejora ya que solo queda en la primera línea
y esta informacion no baja a los colaboradores de toda la cadena lo cual afecta la atención al
cliente.
4. Identifique las ventajas y desventajas del desarrollo organizacional en su lugar de trabajo

En ocasiones lo hacen por preferencia y no en base a resultados o experiencia en los puestos.
5. Analice cuales son las medidas, actividades o acciones que se realizan en su lugar de trabajo
para que sea una organización que aprende
• Realizan evaluaciones de densidad de talento para medir el conocimiento de forma
semestral.
• Tiene una cartelera mensual para elegir diferentes capacitaciones,
• Se tiene una evaluación por parte del jefe en la cual se toman los puntos de mejora del
colaborador y de ser necesarios se envían a capacitación.
CONCLUSION
1. Las capacitaciones dentro de la empresa deben ser constantes y focalizadas en las

áreas que nos representes una mayor contribución para lograr los objetivos que
necesita la empresa bien sean estos en temas de ventas, publicidad o comunicación.
2. Revisar el tipo de liderazgo con el que los jefes directos se comunican con sus
subordinados ayudara a que se identifique de forma temprano errores o
recomendaciones en tanto al trato o comunicación para que sea asertiva y que los
colaboradores tengan permanencia dentro de la empresa en lugar de rotación.
RECOMENDACIONES
1. Desarrollar capacitaciones constantes, ya sea por un cambio estructural o cualquiera que sea
todo en beneficio de la organización y el apoyo que se le pueda otorgar al colaborador para
aumentar la necesidad de permanencia dentro de la empresa.
2. Llevar de una forma adecuada la resolución de conflictos entre personas y/o departamentos
identificar las áreas de foco rojo que afectan el desempeño de una buena comunicación, así
como para que los procesos sean agiles ayudara en gran manera a ser más productivos dentro
de un ambiente de colaboración.
E-GRAFIA
Cannice, H. W. (2012,2008). Administración ll. México: Marcela I. Rocha M.

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Detectar el desarrollo profesional para los administradores por medio de programas,

Si el desarrollo organizacional se planea y focaliza a la mejora continua tanto de la empresa

Distinguir entre la capacitación, el desarrollo de los administradores y el desarrollo organizacional,

1. Identificar cambios y fuentes de conflicto, y mostrar cómo enfrentarlos y resolverlos.

2. Administración del cambio

5. La organización que aprende

4. Identifique las ventajas y desventajas del desarrollo organizacional en su lugar de trabajo

1. Las capacitaciones dentro de la empresa deben ser constantes y focalizadas en las

Cannice, H. W. (2012,2008). Administración ll. México: Marcela I. Rocha M.

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