CC040- Versión 2.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
Inspeccionar el estado del
1.0 CH AV AV 10-09-07
proyecto

INSPECCIÓN DE CALIDAD Nº 001

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2007 CASA

DATOS DEL ENTREGABLE INSPECCIONADO

FASE ENTREGABLE 2º NIVEL ENTREGABLE 3º NIVEL PAQUETE DE TRABAJO
4.0 Curso de GP 4.2 Ejecución 4.2.1 Sesión 1 4.2.1.1 Dictado
usando MS Project Al 4.2.10 Sesión 10 4.2.1.2 Informe
ELABORADO POR
C. Huarcaya
ESTÁNDAR, NORMA O ESPECIFICACIÓN DE REFERENCIA PARA REALIZAR LA INSPECCIÓN
Lista de Verificación de Ambientes, Equipos, e Instalaciones

DATOS DE LA INSPECCIÓN
OBJETIVOS DE LA INSPECCIÓN
Verificar antes del inicio de las sesiones el correcto estado y/o funcionamiento de los
ambientes, equipos e instalaciones proporcionados para desarrollar el curso de Gestión de
Proyectos usando MS Project 2003.
En caso de ser necesario se tomará las acciones correctivas para mitigar o evitar las fallas
detectadas.
GRUPO DE INSPECCIÓN
ROL DURANTE LA
PERSONA ROL EN EL PROYECTO OBSERVACIONES
INSPECCIÓN
CH Soporte Administrativo Supervisor
del curso
MODO DE INSPECCIÓN
METODO FECHA LUGAR HORARIO OBSERVACIONES
Revisión de acuerdo Las reparaciones de
a la lista de defectos deben ser
Verificación de 22-10-07 ISTP ABACO 6:15 p.m. realizadas antes del
Ambientes, Equipos e inicio de la sesión a las
Instalaciones. 7:00 p.m.

RESULTADOS DE LA INSPECCIÓN Conforme X No conforme

LISTA DE DEFECTOS A CORREGIR O FECHA
RESPONSABLE OBSERVACIONES
MEJORAS A REALIZAR REQUERIDA
2 PC asignadas a los participantes Corregido antes del
no tenían instalados el siguiente inicio de la sesión
Soporte Técnico 22-10-07
software: MS Project 2003, WBS
Chart Pro, PDF Creator.
PC de Expositor sin conexión a Corregido antes del
Soporte Técnico 22-10-07
Internet inicio de la sesión
OBSERVACIONES COMPLEMENTARIAS
Los resultados de la Lista de Verificación de Ambientes, Equipos e Instalaciones es enviada
al Equipo del Proyecto, y al Proveedor del servicio de laboratorio al día siguiente de
efectuada la sesión
DOCUMENTOS ADJUNTOS
Lista de Verificación de Ambientes, equipos e instalaciones

Contacto: informes@dharma-consulting.com, Página Web: www.dharmacon.net

Dharma Consulting ha sido revisada y aprobada como un proveedor de entrenamiento en Project Management por el Project
Management Institute (PMI). Como un Registered Education Provider (R.E.P.) del PMI, Dharma Consulting ha aceptado regirse por los
criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
CC040- Versión 2.0

2
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 AV AV AV Evaluar competencias de
22-10-07
rendimiento

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO

I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias de Rendimiento, es una herramienta de retroalimentación, basada en
la recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias de Rendimiento (Performance Competence) del evaluado, contenidos en el
Project Management Competency Development Framework del PMI, con la finalidad de ayudar al
evaluado a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.

II. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Carlos Paredes
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Project Manager
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales
que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través
del entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO: SON LAS COMPETENCIAS QUE EL PROJECT MANAGER PUEDE TENER O
CONSEGUIR, APLICANDO SUS CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS. ESTA DIMENSIÓN DE LAS COMPETENCIAS
EVIDENCIAN EL RENDIMIENTO DEL EVALUADO DENTRO DE LAS TAREAS QUE SE REALIZAN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
(PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
3 4
DESCRIPCIÓN 1 2 5
(MEDIANA- (HABITUAL
(NUNCA) (POCO) (SIEMPRE)
MENTE) MENTE)
1. INICIACIÓN DEL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA AUTORIZAR Y DEFINIR EL ALCANCE DE UN NUEVO
PROYECTO.
ALINEA EL PROYECTO CON LOS OBJETIVOS DE
LA ORGANIZACIÓN Y LAS NECESIDADES DEL X
CLIENTE.
REFLEJA EN LA DECLARACIÓN DEL ALCANCE
(SCOPE STATEMENT), LAS NECESIDADES Y
X
EXPECTATIVAS DE LA ORGANIZACIÓN, Y DEL
CLIENTE.
IDENTIFICA RIESGOS, SUPUESTOS, Y
X
RESTRICCIONES GENERALES DEL PROYECTO.
IDENTIFICA Y ENTIENDE LAS NECESIDADES DE
LOS STAKEHOLDERS PRINCIPALES DEL X
PROYECTO.
LOGRA LA APROBACIÓN DEL PROJECT
CHARTER DEL PROYECTO, OBTENIENDO LA
X
APROBACIÓN Y COMPROMISO DEL SPONSOR, Y
DE LOS STAKEHOLDERS.
2. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA DEFINIR Y MADURAR EL ALCANCE DEL
PROYECTO, DESARROLLANDO EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, E IDENTIFICANDO Y PROGRAMANDO LAS ACTIVIDADES.
DEFINE Y LOGRA CONSENSO SOBRE LOS
X
ENTREGABLES DEL PROYECTO USANDO EL

3
 CC040- Versión 2.0

EDT (ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL

PROYECTO).
PLANIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE EL
CRONOGRAMA DEL PROYECTO, ESTIMANDO EL
X
TIEMPO EN QUE DEBE SER REALIZADA CADA
ACTIVIDAD.
PLANIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE EL
PRESUPUESTO DEL PROYECTO, ESTIMANDO X
LOS COSTOS PARA CADA ACTIVIDAD.
IDENTIFICA Y LOGRA CONSENSO SOBRE LOS
ROLES, Y RESPONSABILIDADES DEL EQUIPO X
DE PROYECTO.
CONSTRUYE EL PLAN DE COMUNICACIONES
DEL PROYECTO, USANDO MÉTODOS Y
X
HERRAMIENTAS APROPIADAS PARA CADA
STAKEHOLDER.
ESTABLECE EL PLAN DE GESTIÓN DE LA
X
CALIDAD DEL PROYECTO.
DESARROLLA EL PLAN DE RESPUESTA A
X
RIESGOS DEL PROYECTO.
ESTABLECE UN PROCESO INTEGRADO PARA EL
X
CONTROL DE CAMBIOS.
DESARROLLA EL PLAN PARA LAS
X
ADQUISICIONES DEL PROYECTO.
3. EJECUCIÓN DEL PROYECTO: DIRIGE EL TRABAJO, DENTRO DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, PARA
LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO SEGÚN LADECLARACIÓN DEL ALCANCE.
LOGRA LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO
DENTRO DEL PLAN DE GESTIÓN DEL X
PROYECTO.
GESTIONA LAS EXPECTATIVAS DE LOS
X
STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
GESTIONA LOS RECURSOS HUMANOS DEL
X
PROYECTO.
GESTIONA LA CALIDAD DEL PROYECTO SEGÚN
X
LO PLANIFICADO.
GESTIONA LOS RECURSOS MATERIALES DEL
X
PROYECTO.
4. MONITOREA Y CONTROLA EL PROYECTO: COMPARA EL RENDIMIENTO ACTUAL DEL PROYECTO CON EL
RENDIMIENTO PLANIFICADO, ANALIZA VARIANZAS Y TENDENCIAS PARA EFECTUAR MEJORAS DE PROCESOS, ADEMÁS,
IMPLEMENTA ACCIONES CORRECTIVAS APROPIADAS.
REALIZA EL SEGUIMIENTO DEL ESTADO DEL
PROYECTO, COMUNICANDO DICHO ESTADO A X
LOS STAKEHOLDERS.
GESTIONA LOS CAMBIOS DEL PROYECTO,
IDENTIFICANDO EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS X
EN EL PLAN DEL PROYECTO.
CONTROLA Y MONITOREA LA CALIDAD DEL
PROYECTO, RECOMENDANDO ACCIONES X
CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS.
CONTROLA Y MONITOREA LOS RIESGOS DEL
PROYECTO, RECONOCIENDO LOS RIESGOS X
CUANDO ESTOS OCURREN.
GESTIONA AL EQUIPO DE PROYECTO,
REALIZANDO REUNIONES REGULARES DEL
X
EQUIPO, Y MONITOREANDO SU
SATISFACCIÓN.
ADMINISTRA LOS CONTRATOS DEL PROYECTO
X
DE FORMA EFECTIVA.
5. CERRAR EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA TERMINAR FORMALMENTE UN PROYECTO, TRANSFIRIENDO EL
PRODUCTO A LAS OPERACIONES O CERRANDO UN PROYECTO CANCELADO.
CONSIGUE APROBACIÓN POR LOS
RESULTADOS DEL PROYECTO, X
DOCUMENTANDO DICHA APROBACIÓN.
LIBERA LOS RECURSOS DEL PROYECTO,
PROPORCIONANDO FEEDBACK DE
X
PERFORMANCE A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
DE PROYECTO, Y FEEDBACK A LA

4
 CC040- Versión 2.0

ORGANIZACIÓN SOBRE LA PERFORMANCE DE

LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.
MIDE Y ANALIZA LAS PERCEPCIONES DE LOS
STAKEHOLDERS A TRAVÉS DE ENTREVISTAS Y X
ENCUESTAS.
CIERRA FORMALMENTE EL PROYECTO,
DOCUMENTANDO LOS TEMAS IMPORTANTES,
CERRANDO TEMAS FINANCIEROS,
NOTIFICANDO STAKEHOLDERS, CERRANDO X
CONTRATOS, DOCUMENTANDO Y PUBLICANDO
LECCIONES APRENDIDAS, Y ACTUALIZANDO
ACTIVOS DE LOS PROCESOS.
V. - SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO DE LA PERSONA EN REFERENCIA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Sabe identificar y gestionar las expectativas de Se podría mejorar el control y
los stakeholders del proyecto. monitoreo de los riesgos del proyecto.
Planifica adecuadamente el proyecto Se puede realizar reuniones de
coordinación con equipo del proyecto
en un periodo más regular.
VI. - ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO?
SUGERENCIAS
Fortalecer la comunicación con el equipo de proyecto, realizando reuniones de coordinación
mas frecuentes para establecer las actividades a realizar y supervisar el trabajo realizado.
Mejorar la identificación de riesgos del proyecto, así como la formulación del plan de
respuesta a riesgos.

5
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 AV

RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS DE

RENDIMIENTO
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias de Rendimiento, es una herramienta de retroalimentación, basada en
la recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias de Rendimiento (Performance Competence) del evaluado, contenidos en el
Project Management Competency Development Framework del PMI, con la finalidad de ayudar al
evaluado a mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.

II. DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Carlos Paredes
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Project Manager
III. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales
que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través
del entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
COMPETENCIAS DE RENDIMIENTO: SON LAS COMPETENCIAS QUE EL PROJECT MANAGER PUEDE TENER O
CONSEGUIR, APLICANDO SUS CONOCIMIENTOS EN GESTIÓN DE PROYECTOS. ESTA DIMENSIÓN DE LAS COMPETENCIAS
EVIDENCIAN EL RENDIMIENTO DEL EVALUADO DENTRO DE LAS TAREAS QUE SE REALIZAN EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS
(PMI, 2002).
Puntaje Promedio = Suma de todos los puntajes
promedios obtenidos.
DESCRIPCIÓN 1 2
3 4
5
(Mediana (Habitual
(Nunca) (Poco) (Siempre)
mente) mente)
1. INICIA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA
AUTORIZAR Y DEFINIR EL ALCANCE DE UN NUEVO 0 0 3 2 0
PROYECTO.
2. PLANIFICA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO
PARA DEFINIR Y MADURAR EL ALCANCE DEL PROYECTO,
0 0 3 6 0
DESARROLLANDO EL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO,
E IDENTIFICANDO Y PROGRAMANDO LAS ACTIVIDADES.
3. EJECUTA EL PROYECTO: DEFINE EL TRABAJO,
DENTRO DEL PLAN DE GESTIÓN DEL PROYECTO, PARA
0 0 0 4 1
LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO SEGÚN LA
DECLARACIÓN DEL ALCANCE.
4. MONITOREA Y CONTROLA EL PROYECTO:
COMPARA EL TRABAJO DEL RENDIMIENTO ACTUAL DEL
PROYECTO CON EL RENDIMIENTO PLANIFICADO, ANALIZA
0 2 4 0 0
VARIANZAS Y TENDENCIAS PARA EFECTUAR MEJORAS DE
PROCESOS, ADEMÁS, IMPLEMENTA ACCIONES
CORRECTIVAS APROPIADAS.
5. CIERRA EL PROYECTO: REALIZA EL TRABAJO PARA
TERMINAR FORMALMENTE UN PROYECTO,
0 0 1 3 0
TRANSFIRIENDO EL PRODUCTO A LAS OPERACIONES O
CERRANDO UN PROYECTO CANCELADO.

IV. – FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Sabe identificar y gestionar las expectativas de Se podría mejorar el control y
los stakeholders del proyecto. monitoreo de los riesgos del proyecto.
Planifica adecuadamente el proyecto Se puede realizar reuniones de
coordinación con equipo del proyecto

6
 CC040- Versión 2.0

en un periodo más regular.

V. - SUGERENCIAS
Fortalecer la comunicación con el equipo de proyecto, realizando reuniones de
coordinación mas frecuentes para establecer las actividades a realizar y supervisar el
trabajo realizado.
Mejorar la identificación de riesgos del proyecto, así como la formulación del plan de
respuesta a riesgos.

7
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 AV AV AV 23-10-07 Evaluar competencias

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS PERSONALES

I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias Personales, es una herramienta de retroalimentación, basada en la
recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias Personales (Personal Competence) del evaluado, contenidos en el Project
Management Competency Development Framework del PMI, con la finalidad de ayudar al evaluado a
mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Alexander Rojas
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Especialista Financiero
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales
que afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o
responsabilidades claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del
entrenamiento y desarrollo” (PMI, 2002).
V. COMPETENCIAS PERSONALES
“Son los comportamientos, actitudes, y características de personalidad, que le permiten a una persona
gestionar exitosamente un proyecto” (PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
(NUNCA) (POCO) (SIEMPRE)
MENTE) MENTE)

1. COMUNICACIÓN: INTERCAMBIA CON EFICACIA, INFORMACIÓN APROPIADA Y RELEVANTE CON LOS STAKEHOLDERS,
USANDO MÉTODOS APROPIADOS.
ESCUCHA ACTIVAMENTE, ENTENDIENDO LOS
CONTENIDOS IMPLÍCITOS Y EXPLÍCITOS DE LA X
COMUNICACIÓN CON LOS STAKEHOLDERS.
MANTIENE LA COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL,
X
DISTRIBUYENDO LA INFORMACIÓN DE FORMA EFECTIVA.
ASEGURA LA CALIDAD DE LA COMUNICACIÓN,
X
PROPORCIONANDO INFORMACIÓN EFECTIVA Y PRECISA.
ADAPTA LA COMUNICACIÓN SEGÚN EL AUDITORIO AL
QUE SE DIRIGE, UTILIZANDO MÉTODOS ADECUADOS DE X
COMUNICACIÓN.
2. LIDERAZGO: GUÍA, INSPIRA Y MOTIVA AL EQUIPO, Y A OTROS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO PARA GESTIONAR Y
SUPERAR PROBLEMAS DE FORMA EFECTIVA, LOGRANDO LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO.
CREA UN AMBIENTE DE EQUIPO, QUE PROMUEVE EL ALTO
RENDIMIENTO, ANIMANDO CONSTANTEMENTE EL X
TRABAJO EN CONJUNTO.
CONSTRUYE Y MANTIENE RELACIONES EFECTIVAS,
ESTABLECIENDO CONFIANZA CON LOS STAKEHOLDERS X
DEL PROYECTO.
ASUME LA RESPONSABILIDAD POR LOS ENTREGABLES
X
DEL PROYECTO, DEMOSTRANDO SU COMPROMISO.
USA LAS HABILIDADES DE INFLUENCIA CUANDO LAS
REQUIERE, APLICANDO TÉCNICAS APROPIADAS PARA X
INFLUIR EN CADA STAKEHOLDER.
3. GESTIÓN: ADMINISTRA EFECTIVAMENTE EL PROYECTO A TRAVÉS DEL USO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS RECURSOS

8
 CC040- Versión 2.0

HUMANOS, FINANCIEROS, MATERIALES, INTELECTUALES E INTANGIBLES.

CONSTRUYE Y GESTIONA EL EQUIPO DE PROYECTO DE
X
FORMA EFECTIVA.
PLANIFICA Y GESTIONA DE UNA MANERA ORGANIZADA EL
X
PROYECTO PARA QUE SEA EXITOSO.
RESUELVE CONFLICTOS CON LA PARTICIPACIÓN DEL
X
GRUPO DE STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
ORGANIZA LA INFORMACIÓN DEL PROYECTO
ENFATIZANDO EN LOS NIVELES APROPIADOS DE X
DETALLE.
4. HABILIDAD COGNITIVA: APLICA UNA APROPIADA OPINIÓN, CRITERIO, Y JUICIO PARA DIRIGIR CON EFICACIA
UN PROYECTO, DENTRO DE UN AMBIENTE CAMBIANTE.
TIENE UNA VISIÓN INTEGRAL DEL PROYECTO,
ENTENDIENDO LAS NECESIDADES E INTERESES DE LOS X
STAKEHOLDERS.
RESUELVE DUDAS Y SOLUCIONA PROBLEMAS,
SIMPLIFICANDO LAS COMPLEJIDADES DEL PROYECTO X
PARA UN MEJOR ANÁLISIS.
USA LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APROPIADAS EN
X
GESTIÓN DE PROYECTOS.
BUSCA OPORTUNIDADES DE MEJORAR LOS RESULTADOS
X
DEL PROYECTO.
5. EFECTIVIDAD: PRODUCE RESULTADOS DESEADOS USANDO RECURSOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS APROPIADAS
DENTRO DE TODAS LAS ACTIVIDADES DEL PROYECTO.
RESUELVE LOS PROBLEMAS DEL PROYECTO, UTILIZANDO
X
TÉCNICAS EFECTIVAS PARA SOLUCIONARLOS.
MANTIENE EL COMPROMISO, LA MOTIVACIÓN, Y EL
X
SOPORTE DE LOS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO.
MODIFICA SU FORMA DE TRABAJAR SEGÚN LAS
NECESIDADES DEL PROYECTO, MOSTRÁNDOSE FLEXIBLE X
A LOS CAMBIOS.
USA LA ASERTIVIDAD CUANDO ES PRECISO,
X
PREVINIENDO LA DISCUSIÓN DESTRUCTIVA.
6. PROFESIONALISMO: TIENE UN COMPORTAMIENTO ÉTICO, GUIADO POR LA RESPONSABILIDAD, RESPETO, JUSTICIA
GESTIÓN DE PROYECTOS.
Y HONESTIDAD EN LA PRÁCTICA DE LA
DEMUESTRA SU COMPROMISO CON EL PROYECTO,
HACIENDO A VECES SACRIFICIOS PARA QUE SEA X
EXITOSO.
ACTÚA RESPETANDO LA ÉTICA E INTEGRIDAD,
CONDUCIÉNDOSE DENTRO DE UN SISTEMA RECONOCIDO X
DE ESTÁNDARES ÉTICOS.
TRATA LAS ADVERSIDADES PERSONALES Y DE EQUIPO
DE UNA MANERA APROPIADA, CONSERVANDO SU
X
AUTOCONTROL EN SITUACIONES EN DONDE SE REQUIERE
CALMA.
MUESTRA CAPACIDAD PARA GESTIONAR PERSONAL
DIVERSO, RESPETANDO SUS DIFERENCIAS PERSONALES, X
ÉTICAS Y CULTURALES.
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS PERSONALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Crea un ambiente acogedor para el equipo de proyecto. Se puede mejorar la comunicación con el
Busca constantemente estimular el rendimiento del auditorio, utilizando los métodos adecuados e
equipo del proyecto, promoviendo el trabajo en identificando el tipo de auditorio al que se
conjunto. está dirigiendo.
Demuestra un alto compromiso de responsabilidad con No se maneja adecuadamente la resolución de
los entregables que le han sido asignados. los conflictos con la participación de los
stakeholders.
Demuestra su total compromiso con el proyecto,
cumpliendo con la entrega de los entregables asignados
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS PERSONALES?
SUGERENCIAS
Mejorar sus habilidades de comunicación tanto con los stakeholders como con los miembros del equipo.

9
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 AV AV AV

RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

PERSONALES
I. CONCEPTO
La Evaluación de las Competencias Personales, es una herramienta de retroalimentación, basada en la
recolección de información de múltiples fuentes en el Ambiente del Proyecto; que permite apreciar el
resultado de las Competencias Personales (Personal Competence) del evaluado, contenidos en el Project
Management Competency Development Framework del PMI, con la finalidad de ayudar al evaluado a
mejorar los resultados de su desempeño personal y profesional dentro del proyecto.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Alexander Rojas
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Especialista Financiero
III. COMPETENCIAS
“Las competencias están relacionadas con las actitudes, habilidades, y otras características personales que
afectan una parte importante del rendimiento en el trabajo (es decir, uno o más roles o responsabilidades
claves), se puede medir con estándares aceptados, y se pueden mejorar a través del entrenamiento y
desarrollo” (PMI, 2002).
IV. COMPETENCIAS PERSONALES
“Son los comportamientos, actitudes, y características de personalidad, que le permiten a una persona
gestionar exitosamente un proyecto” (PMI, 2002).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 3 4
1 2 5
(MEDIANA (HABITUAL
(NUNCA) (POCO) (SIEMPRE)
MENTE) MENTE)
1. COMUNICACIÓN: INTERCAMBIA CON EFICACIA,
INFORMACIÓN APROPIADA Y RELEVANTE CON LOS 0 0 2 2 0
STAKEHOLDERS, USANDO MÉTODOS APROPIADOS.
2. LIDERAZGO: GUÍA, INSPIRA Y MOTIVA AL EQUIPO, Y
A OTROS STAKEHOLDERS DEL PROYECTO PARA
0 0 1 1 2
GESTIONAR Y SUPERAR PROBLEMAS DE FORMA
EFECTIVA, LOGRANDO LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO.
3. GESTIÓN: ADMINISTRA EFECTIVAMENTE EL
PROYECTO A TRAVÉS DEL USO Y LA IMPLEMENTACIÓN DE
0 1 2 1 0
LOS RECURSOS HUMANOS, FINANCIEROS, MATERIALES,
INTELECTUALES E INTANGIBLES.
4. HABILIDAD COGNITIVA: APLICA UNA APROPIADA
OPINIÓN, CRITERIO, Y JUICIO PARA DIRIGIR CON
0 0 3 1 0
EFICACIA UN PROYECTO, DENTRO DE UN AMBIENTE
CAMBIANTE.
5. EFECTIVIDAD: PRODUCE RESULTADOS DESEADOS
USANDO RECURSOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
0 0 3 1 0
APROPIADAS DENTRO DE TODAS LAS ACTIVIDADES DEL
PROYECTO.
6. PROFESIONALISMO: TIENE UN COMPORTAMIENTO
ÉTICO, GUIADO POR LA RESPONSABILIDAD, RESPETO,
0 0 0 2 2
JUSTICIA Y HONESTIDAD EN LA PRÁCTICA DE LA
GESTIÓN DE PROYECTOS.
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Crea un ambiente acogedor para el equipo de proyecto. Se puede mejorar la comunicación con el
Busca constantemente estimular el rendimiento del auditorio, utilizando los métodos adecuados e
equipo del proyecto, promoviendo el trabajo en identificando el tipo de auditorio al que se está
conjunto. dirigiendo.
Demuestra un alto compromiso de responsabilidad con No se maneja adecuadamente la resolución de
los entregables que le han sido asignados. los conflictos con la participación de los
stakeholders.

10
 CC040- Versión 2.0

Demuestra su total compromiso con el proyecto,

cumpliendo con la entrega de los entregables asignados
VI. SUGERENCIAS
SUGERENCIAS
Mejorar sus habilidades de comunicación tanto con los stakeholders como con los miembros del equipo.

11
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 AV AV AV 24-10-07 Evaluar competencias

EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS GENERALES

I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Alexander Rojas
ÁREA Finanzas y Sistemas
CARGO Coordinador
III. DATOS DEL EVALUADOR
RELACIÓN CON EL EVALUADO ( MARCAR CON UNA X)
JEFE X
SUPERVISADO
CLIENTE
COLEGA
AUTOEVALUACIÓN
IV. COMPETENCIAS
“LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES
QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O
RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002).
V. COMPETENCIAS GENERALES
“SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD
PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN
EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE
CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
(NUNCA) (POCO) (MEDIANA (HABITUA (SIEMPRE)
MENTE) LMENTE)

1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO LA
ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y OPERABLES PARA LA
ORGANIZACIÓN.
DEFINE OBJETIVOS CLAROS, Y DISEÑA PROCESOS
ADECUADOS, PRÁCTICOS, Y OPERABLES EN BENEFICIO X
DE TODOS.
TRABAJA CON ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y
X
RESULTADOS.
SE MANTIENE INFORMADO Y CAPACITADO,
DESEMPEÑÁNDOSE CON ALTA EFICACIA EN LOS X
CONTEXTOS CAMBIANTES DE LA ORGANIZACIÓN.
APORTA IDEAS Y CONOCIMIENTOS A LA
X
ORGANIZACIÓN.
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE, RELACIONANDO LA
INCORPORACIÓN DE NUEVOS ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS HABITUALES.
INNOVA Y PROPONE AL RESTO DE LA ORGANIZACIÓN
NUEVAS HERRAMIENTAS, Y PROCEDIMIENTOS QUE X
CONTRIBUYEN AL MEJORAMIENTO DEL NEGOCIO.
IDENTIFICA NUEVA INFORMACIÓN, TRASLADÁNDOLA A
X
SU ÁMBITO DE TRABAJO.
ES CONSIDERADO UN REFERENTE DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN EN EL MOMENTO DE INCORPORAR X
CAMBIOS REFERIDOS A PROCEDIMIENTOS,

12
 CC040- Versión 2.0

HERRAMIENTAS O CONCEPTOS.
ESTÁ ABIERTO A ABANDONAR VIEJAS PRÁCTICAS O
X
MODOS DE LEER LA REALIDAD.
3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO COMÚN):
REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA
LA ORGANIZACIÓN.
COMPRENDE LOS PROCESOS RELATIVOS A SU TRABAJO
X
DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN.
IDENTIFICA LA EXISTENCIA DE PROBLEMAS
X
RELACIONADOS CON SU ÁREA.
RECOPILA INFORMACIÓN RELEVANTE, LA ORGANIZA DE
FORMA SISTEMÁTICA, Y ESTABLECE RELACIONES X
CAUSALES.
ESTABLECE RELACIONES ENTRE DATOS NUMÉRICOS Y
CONCEPTUALES, PERMITIÉNDOLE RESOLVER X
PROBLEMAS.
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA ORGANIZACIÓN,
COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA.
CONOCE LOS ATRIBUTOS DE LA ORGANIZACIÓN,
CAPTANDO CON FACILIDAD LAS MODIFICACIONES QUE X
EN ELLA SE PRODUCEN.
PRIORIZA LA IMAGEN Y OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES POR SOBRE SUS OBJETIVOS X
PERSONALES.
CONSTRUYE REDES DE PERSONAS, DENTRO Y FUERA DE
LA ORGANIZACIÓN, A FIN DE QUE PUEDAN APORTARLE X
INFORMACIÓN VALIOSA PARA LA EMPRESA.
COMPRENDE E INTERPRETA CABALMENTE LAS
RELACIONES DE PODER EN Y ENTRE LOS DIFERENTES
X
ACTORES (INTERNOS Y EXTERNOS) QUE PARTICIPAN EN
EL NEGOCIO.
5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO CON
VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE,
SUPERAR A LOS COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
TRABAJA CON OBJETIVOS ESTABLECIDOS, REALISTAS,
X
Y DESAFIANTES.
BRINDA ORIENTACIÓN Y FEEDBACK A SUS
X
COMPAÑEROS DE TRABAJO ACERCA DE SU DESEMPEÑO.
ACTÚA CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE
SITUACIONES QUE REQUIEREN ANTICIPARSE A LOS
X
COMPETIDORES O RESPONDER A LAS NECESIDADES DE
LOS CLIENTES.
PLANIFICA SU ACTIVIDAD, BUSCANDO INCREMENTAR
X
LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA CONDUCTA
PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O CAMBIOS EN EL MEDIO.
TIENE UNA AMPLIA VISIÓN DEL MERCADO Y DEL
NEGOCIO, QUE LE PERMITE ANTICIPARSE EN LA
COMPRENSIÓN DE LOS CAMBIOS QUE SE REQUERIRÁN X
DENTRO DE LAS POLÍTICAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
MODIFICA ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIÓN, CON CELERIDAD ANTE CAMBIOS X
EXTERNOS O NUEVAS NECESIDADES.
SE ADAPTA CON VERSATILIDAD, EFICIENCIA, Y
VELOCIDAD A DISTINTOS CONTEXTOS SITUACIONALES, X
MEDIOS Y PERSONAS.
PROMUEVE LA ADAPTABILIDAD AL CAMBIO ENTRE SU
X
EQUIPO DE TRABAJO.
7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y PRÁCTICAS
PROFESIONALES.
ESTRUCTURA LA VISIÓN Y MISIÓN ORGANIZACIONALES
X
SOBRE LA BASE DE VALORES MORALES.
ESTABLECE UN MARCO DE TRABAJO QUE RESPETA LAS
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN, LOS VALORES
X
MORALES, LAS BUENAS COSTUMBRES Y LAS BUENAS
PRÁCTICAS PROFESIONALES.

13
 CC040- Versión 2.0

SE LE RECONOCE POR SER FIEL A SUS PRINCIPIOS,

TANTO EN LO LABORAL COMO EN LOS ÁMBITOS DE SU X
VIDA.
APORTA Y PROVEE IDEAS PARA MEJORAR EL ACCIONAR
DE LA EMPRESA, ADECUÁNDOLO A LOS VALORES Y X
PRINCIPIOS COMUNES.
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS POR EL
CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
SE FIJA OBJETIVOS QUE SIEMPRE CUMPLE,
AUTOEXIGIÉNDOSE PLAZOS Y MEJORANDO LA CALIDAD X
DEL TRABAJO O PROYECTO.
MODIFICA CON BUENA PREDISPOSICIÓN LA
ORGANIZACIÓN DE SUS TIEMPOS PARA CUMPLIR CON X
LAS TAREAS ASIGNADAS.
PREFIERE ORGANIZAR, EN PRIMER LUGAR SUS TAREAS,
Y LUEGO DISTRIBUIR EL TIEMPO LIBRE PARA X
DEDICARSE A OTRAS ACTIVIDADES.
ANTEPONE EL TRABAJO A LAS ACTIVIDADES
PERSONALES, AÚN SIN QUE SE LE PIDA, Y EVALÚA
X
ATINADAMENTE LAS OCASIONES EN QUE SE REQUIERE
DE SU ESFUERZO EXTRA.
9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO Y DE
DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE ALTA EXIGENCIA.
RESUELVE EFICIENTEMENTE SUS TAREAS AÚN CUANDO
CONVERGEN AL MISMO TIEMPO PROBLEMAS U X
OBSTÁCULOS QUE LE EXIGEN MAYORES ESFUERZOS.
MUESTRA SU PREDISPOSICIÓN Y ACTITUD POSITIVA, Y
LA TRANSMITE A SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO AÚN X
EN SITUACIONES ESTRESANTES.
PROVEE ALTERNATIVAS PARA EL LOGRO DE LA TAREA,
MANTENIENDO LA CALIDAD DESEADA EN SITUACIONES X
DE ALTA EXIGENCIA.
SE CONDUCE CON PROFESIONALISMO, SIN
EXTERIORIZAR DESBORDES EMOCIONALES, EN ÉPOCAS X
DE TRABAJO QUE REQUIEREN MAYOR ESFUERZO.
10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS NECESIDADES.
EL CUIDADO DEL CLIENTE FORMA PARTE DE SU
X
ESTRATEGIA DE TRABAJO.
PLANIFICA SUS ACCIONES CONSIDERANDO LAS
X
NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
INDAGA E INFORMA SOBRE NECESIDADES ACTUALES Y
X
POTENCIALES DE LOS CLIENTES.
PRIORIZA LA RELACIÓN A LARGO PLAZO CON EL
CLIENTE POR SOBRE BENEFICIOS INMEDIATOS U X
OCASIONALES.
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN, SUBORDINANDO LOS
INTERESES PERSONALES A LOS OBJETIVOS DEL EQUIPO.
ESTA DISPUESTO AL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN
X
CON LOS MIEMBROS DE SU EQUIPO.
MANTIENE SU NIVEL DE RENDIMIENTO EN TAREAS QUE
X
REQUIEREN DE RELACIONES INTERPERSONALES.
ES ABIERTO A RECIBIR NUEVOS COMPAÑEROS EN SU
ÁREA DE TRABAJO, COLABORANDO CON ELLOS PARA
X
QUE SE PONGAN RÁPIDAMENTE AL TANTO DE LAS
ACTIVIDADES DEL SECTOR.
SE PREOCUPA POR LOGRAR CONSENSO, Y CUIDA QUE
NO SE IMPONGAN MODALIDADES DE TRABAJO X
ARBITRARIAMENTE.
VI. SÍRVASE INDICAR ALGUNAS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA SOBRE LAS
COMPETENCIAS GENERALES DE LA PERSONA EN REFERENCIA:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Resulta muy valioso el aporte de ideas y Podría aplicar algunos estándares de calidad en
conocimientos que hace a la organización. la ejecución de sus proyectos con el objetivo de
Muestra habilidad para identificar los problemas
Mejorar las relaciones con la red de contactos
del área donde trabaja. Es conciente de la
dentro y fuera de la organización.
importancia de la información en la organización.

14
 CC040- Versión 2.0

Organiza adecuadamente y oportunamente las Mostrar mayor adaptabilidad al cambio por

actividades que le han sido asignadas. parte de su equipo de trabajo.
Mejorar sus relaciones con el cliente,
Muestra predisposición y actitud positiva a sus
identificando sus necesidades actuales y
compañeros aun en situaciones estresantes.
potenciales.
Se muestra abierto a recibir nuevos compañeros
en su área de trabajo.
VII. ¿QUÉ LE SUGERIRÍA A LA PERSONA EN REFERENCIA PARA MEJORAR SUS
COMPETENCIAS GENERALES?
SUGERENCIAS
Ampliar la red de contactos dentro y fuera de la organización.
Mejorar las relaciones con el cliente, priorizando las necesidades del mismo.
Ser más flexible a los cambios en el trabajo, mejorando así los resultados del equipo de trabajo.

15
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 CH AV AV

RESUMEN DE EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

GENERALES
I. CONCEPTO
La Evaluación de Competencias Generales, es una herramienta de retroalimentación, mediante el cual se
recogen evidencias sobre las competencias generales del evaluado. El propósito de la evaluación de
competencias generales es dar información al evaluado sobre la pertinencia de sus competencias en un
contexto laboral, con la finalidad de ayudarlo a mejorar los resultados de su desempeño personal y
profesional.
II. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Alexander Rojas
ÁREA Sistemas y Finanzas
CARGO Coordinador
III. COMPETENCIAS
“LAS COMPETENCIAS ESTÁN RELACIONADAS CON LAS ACTITUDES, HABILIDADES, Y OTRAS CARACTERÍSTICAS PERSONALES
QUE AFECTAN UNA PARTE IMPORTANTE DEL RENDIMIENTO EN EL TRABAJO (ES DECIR, UNO O MÁS ROLES O
RESPONSABILIDADES CLAVES), SE PUEDE MEDIR CON ESTÁNDARES ACEPTADOS, Y SE PUEDEN MEJORAR A TRAVÉS DEL
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO” (PMI, 2002).
IV. COMPETENCIAS GENERALES
“SON LOS COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS A DESEMPEÑOS COMUNES A DIVERSAS ORGANIZACIONES Y RAMAS DE ACTIVIDAD
PRODUCTIVA, DENTRO DE ESTA DEFINICIÓN SE ENGLOBAN TODAS AQUELLAS CAPACIDADES DE CARÁCTER GENERALISTA, EN
EL SENTIDO DE QUE NO ESTARÍAN ORIENTADAS AL DESARROLLO DE NINGUNA TAREA LABORAL ESPECÍFICA, SINO QUE
CONSTITUIRÍAN LA BASE DEL SABER PROFESIONAL” (OIT, 2007).
CALIFICACIÓN
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
(NUNCA) (POCO) (MEDIANAM (HABITUA (SIEMPRE)
ENTE) LMENTE)
1. CALIDAD DE TRABAJO: CONOCE LOS TEMAS DEL
ÁREA DE LA CUAL ES RESPONSABLE, COMPRENDIENDO
LA ESENCIA DE LOS ASPECTOS COMPLEJOS PARA 0 0 1 2 1
TRANSFORMARLOS EN SOLUCIONES PRÁCTICAS, Y
OPERABLES PARA LA ORGANIZACIÓN.
2. CAPACIDAD PARA APRENDER: ASIMILA NUEVA
INFORMACIÓN Y LA APLICA EFICAZMENTE,
RELACIONANDO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS 0 0 2 2 0
ESQUEMAS A SU REPERTORIO DE CONDUCTAS
HABITUALES.
3. HABILIDAD ANALÍTICA (ANÁLISIS DE
PRIORIDAD, CRITERIO LÓGICO, SENTIDO
COMÚN): REALIZA UN ANÁLISIS LÓGICO, 0 0 0 2 2
IDENTIFICANDO LOS PROBLEMAS, Y RECONOCIENDO LA
INFORMACIÓN SIGNIFICATIVA PARA LA ORGANIZACIÓN.
4. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL: RECONOCE LOS
ATRIBUTOS Y LAS MODIFICACIONES DE LA
0 0 2 2 0
ORGANIZACIÓN, COMPRENDIENDO E INTERPRETANDO
LAS RELACIONES DE PODER DENTRO DE ÉSTA.
5. ORIENTACIÓN A LOS RESULTADOS: ENCAMINA
SUS ACTOS AL LOGRO DE LO ESPERADO, ACTUANDO
CON VELOCIDAD Y SENTIDO DE URGENCIA ANTE
0 0 2 2 0
DECISIONES IMPORTANTES PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE, SUPERAR A LOS
COMPETIDORES, O MEJORAR LA ORGANIZACIÓN.
6. ADAPTABILIDAD AL CAMBIO: SE ADAPTA Y
AMOLDA A LOS CAMBIOS, MODIFICANDO LA PROPIA
CONDUCTA PARA ALCANZAR DETERMINADOS OBJETIVOS 0 0 3 1 0
CUANDO SURGEN DIFICULTADES, NUEVOS DATOS O
CAMBIOS EN EL MEDIO.
7. ÉTICA: SIENTE Y ACTÚA CONSECUENTEMENTE CON 0 0 0 2 2

16
 CC040- Versión 2.0

LOS VALORES MORALES, Y LAS BUENAS COSTUMBRES Y

PRÁCTICAS PROFESIONALES.
8. RESPONSABILIDAD: SE COMPROMETE EN LA
REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ASIGNADAS. SU INTERÉS
0 0 1 2 1
POR EL CUMPLIMIENTO DE LO ASIGNADO ESTÁ POR
ENCIMA DE SUS PROPIOS INTERESES.
9. TOLERANCIA A LA PRESIÓN: SIGUE ACTUANDO
CON EFICACIA EN SITUACIONES DE PRESIÓN DE TIEMPO
Y DE DESACUERDO, OPOSICIÓN Y DIVERSIDAD, 0 0 0 2 2
TRABAJADO CON ALTO DESEMPEÑO EN SITUACIONES DE
ALTA EXIGENCIA.
10. ORIENTACIÓN AL CLIENTE: AYUDA A LOS
CLIENTES, COMPRENDIENDO Y SATISFACIENDO SUS 0 0 3 1 0
NECESIDADES.
11. TRABAJO EN EQUIPO: PARTICIPA ACTIVAMENTE
EN LA BÚSQUEDA DE UNA META COMÚN,
0 0 0 3 1
SUBORDINANDO LOS INTERESES PERSONALES A LOS
OBJETIVOS DEL EQUIPO.
V. FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES DE MEJORA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DE MEJORA
Podría aplicar algunos estándares de
Resulta muy valioso el aporte de ideas y conocimientos
calidad en la ejecución de sus proyectos
que hace a la organización.
con el objetivo de
Muestra habilidad para identificar los problemas del área Mejorar las relaciones con la red de
donde trabaja. Es conciente de la importancia de la contactos dentro y fuera de la
información en la organización. organización.
Organiza adecuadamente y oportunamente las Mostrar mayor adaptabilidad al cambio por
actividades que le han sido asignadas. parte de su equipo de trabajo.
Mejorar sus relaciones con el cliente,
Muestra predisposición y actitud positiva a sus
identificando sus necesidades actuales y
compañeros aun en situaciones estresantes.
potenciales.
Se muestra abierto a recibir nuevos compañeros en su
área de trabajo.
VI. SUGERENCIAS
Ampliar la red de contactos dentro y fuera de la organización.
Mejorar las relaciones con el cliente, priorizando las necesidades del mismo.
Ser más flexible a los cambios en el trabajo, mejorando así los resultados del equipo de trabajo.

17
 CC040- Versión 2.0

.CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
0.1 CH AV AV 10-09-07 Versión original

INFORME DE PERFORMANCE Nº 11
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO PERIODO
Programa de Capacitación 2007 CASA Del 3 al 09 de septiembre

ESTADO ACTUAL DEL PROYECTO

1.- SITUACIÓN DEL ALCANCE
% AVANCE REAL EV / BAC = 5065.00/6395.00 = 79.20 %
% AVANCE PLANIFICADO PV / BAC = 5175.00/6395.00 = 80.90 %
2.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA
SV (VARIACIÓN DEL
EV – PV = $ 5065.00 – $ 5175.00 = $ (-110.0)
CRONOGRAMA)
SPI (INDICE DE RENDIMIENTO
EV / PV = $ 5065.00 / $ 5175.00 = 0.98
DEL CRONOGRAMA)
3.- EFICIENCIA DEL COSTO
CV (VARIACIÓN DEL COSTE) EV – AC = $ 5065.00– $ 5065.00 = $ 0.00
CPI (INDICE DE RENDIMIENTO
EV / AC = $ 5065.00 / $ 5065.00 = 1.00
DEL COSTE)
4.- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS DE CALIDAD

CURSO - TALLER DE GESTION DE PROYECTOS

- Resultados de las Encuestas -

5
4,52 4,42 4,51
4,45 4,43
Puntaje

4,03 4,05
4
3,93

3
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones

Objetivo de Calidad = 4.0

CURSO - GESTION DE PROYECTOS USANDO MS PROJECT 2003

- Resultados de las Encuestas -
5,00

4,22 4,09
4,00 4,00
Puntaje

4,00
3,98
3,92
3,68

3,00
S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8
Sesiones

18
 CC040- Versión 2.0

Objetivo de Calidad= 4.0

REPORTE DE PROGRESO: QUÉ SE ALCANZÓ DESDE LA ÚLTIMA VEZ QUE SE PRESENTO EL INFORME.
1.- ALCANCE DEL PERIODO
% DE AVANCE PLANIFICADO =(5175/6395)-(4875/6395)
(PVj/BAC) – (PVi/BAC) = 4.69 %
DE PERIODO = 300 / 6395
% DE AVANCE REAL DEL = (5065/6395)-(4735/6395)
(EVj/BAC) – (EVi/BAC) = 5.16 %
PERIODO = 330 / 6395
2.- VALOR GANADO DEL PERIODO
VALOR GANADO PLANIFICADO PVj – PVi = $ 5175.00 - $ 4875.00 = $ 300.00
VALOR GANADO REAL EVj – EVi = $ 5065.00 - $ 4735.00 = $ 330.00
3.- COSTO DEL PERIODO
COSTO PLANIFICADO PVj – PVi = $ 5175.00 - $ 4875.00 = $ 300.00
COSTO REAL ACj - ACi = $ 5065.00 - $ 4735.00 = $ 330.00
4.- EFICIENCIA DEL CRONOGRAMA EN EL PERIODO
=($5065-$4735)-($5175-$4875)
SV DEL PERIODO (EVj–EVi)-(PVj–PVi) = $ 30.00
= $ 330.00 - $ 300.00
=($5065-$4735)/($5175-$4875)
SPI DEL PERIODO (EVj–EVi)/(PVj–PVi) = 1.10
= $ 330.00 / $ 300.00
5.- EFICIENCIA DEL COSTO EN EL PERIODO
=($5065-$4735)-($5065-$4735)
CV DEL PERIODO (EVj– EVi)-(ACj–ACi) = $ 0.00
= $ 330.00 - $ 330.00
=($5065-$4735)/($5065-$4735)
CPI DEL PERIODO (EVj– EVi)/(ACj–ACi) = 1.00
= $ 330.00 / $ 330.00

PRONÓSTICO: ESTIMADOS DEL COMPORTAMIENTO FUTURO DEL PROYECTO.

PRONÓSTICO DEL COSTO
EAC (ESTIMATE AT
[AC + (BAC - EV)]/CPI = [$ 5065 + ( $ 6395 – $ 5065)]/1 = $ 6395.00
COMPLETION)
ETC (ESTIMATE TO COMPLETE) (BAC - EV)/CPI = ($ 6395.00 – $ 5065.00)/1 = $ 1330.00
VAC (VARIANCE AT
BAC – EAC = $ 6395.00 – $ 6395.00 =$0
COMPLETION)
PRONÓSTICO DEL TIEMPO
EAC (DE TIEMPO) 81 días útiles (Según el MS Project).
ETC (DE TIEMPO) 21 días útiles (Según el MS Project).
VAC (DE TIEMPO LÍNEA BASE) = 81 - 71= 10 días útiles = 13 días calendario
FECHA DE TÉRMINO PLANIFICADA 26 de septiembre del 2007
FECHA DE TÉRMINO PRONOSTICADA 09 de octubre del 2007
PROBLEMAS Y PENDIENTES: POR TRATAR.
• El participante Frank Urbina consultó al Ing. Quiroz la posibilidad de permitir la asistencia de un
representante de la Sociedad de Software a las sesiones del curso de Gestión de Proyectos usando
MS Project.
• En la sesión 8 del Curso de Gestión de Proyectos usando MS Project 2003, los participantes
manifestaron sus sugerencias y observaciones sobre el desarrollo del curso, por lo cual sugirieron
se cambie la metodología con la cual se venía desarrollando, y que lo desarrollado por el instructor
sea seguido por los participantes, es decir, el instructor y los participantes deberían realizar los
mismos pasos en el uso de la herramienta.
PROBLEMA / PENDIENTE: PROGRAMADOS PARA RESPONSABLE FECHA
RESOLVER.
• Se enviará el Control de Lectura Nº 6 del
Curso de Gestión de Gestión de Proyectos
usando MS Project 2003 a los correos de los
CH 10-09-07
participantes que lo han solicitado. Los
participantes deberán enviar el Control de
Lectura solucionado al correo

19
 CC040- Versión 2.0

chuarcaya@dharmacon.net a más tardar el

miércoles 12 de septiembre.
• Las sesiones 8 y 9 del curso de Gestión de
Proyectos usando MS Project 2003
AQ 13-09-07
desarrollarán un repaso del curso, mediante
un caso dirigido.
OTROS COMENTARIOS U OBSERVACIONES

6.000,00 €

5.000,00 €

4.000,00 €
Costo

3.000,00 €

2.000,00 €

1.000,00 €

0,00 €
18/06/2007

25/06/2007

02/07/2007

09/07/2007

16/07/2007

23/07/2007

30/07/2007

06/08/2007

13/08/2007

20/08/2007

27/08/2007

Semanas
03/09/2007

PV
EV
AC

20
 CC020- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

1.0 CH AV AV 25-10-07 Versión original

LOG DE CONTROL DE POLÉMICAS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CAPACITACION 2007 CASA

CÓDIGO DE ENFOQUE DE ACCIONES DE RESULTADO

DESCRIPCIÓN INVOLUCRADOS RESPONSABLE FECHA
POLÉMICA SOLUCIÓN SOLUCIÓN OBTENIDO
Participantes del Consultar con el
Los horarios de clases curso taller de Comité de Control de
- Reunión con el Comité de
programados resultan Gestión de Cambios y los - No se acepto el
Control de Cambios.
complicados para los Proyectos. instructores de los cambio de
- Consultar la posibilidad
PO-0001 participantes de provincias, Participantes del cursos, para evaluar la
de cambiar el cronograma
PM 03-07-07 cronograma del
por lo que han solicitado que Curso de MS Project posibilidad de modificar programa de
de programa de
los cursos se dicten en un solo 2003. el cronograma de capacitación.
capacitación
día. Comité de Control programa de
de Cambios. capacitación.
- Controles de
- Elaborar nuevos
Lectura
Controles de Lectura que
conformados por 10
cuenten con 10 preguntas.
preguntas y
- Las preguntas deberán
solucionario del
Modificar la estructura de los Modificar el Control de ser formuladas de la
mismo.
Controles de Lectura, pues no Lectura de 5 a 10 lectura del PMBOK.
Instructores de los - Las notas de los
PO-0002 cumplen los objetivos del
curso.
preguntas, y entregar - Elaborar y entregar el CH 02-08-07
controles de lectura
curso, y no logra satisfacer al un solucionario del solucionario de los
son satisfactorias.
cliente. mismo. Controles de Lectura.
- El indicador de los
- Facilitar los Controles de
Controles de
Lectura por correo a los
Lectura en las
participantes que no
encuesta ha subido
asistieron.
de puntuación.
La metodología de curso taller AV Modificar la - Resumir la parte teórica AV - Los participantes
PO-0003 de Gestión de Proyectos debe Comité de Control metodología de de la sesión, la cual sólo CH
02-08-07
mostraron

21
 CC020- Versión 2.0

enfocarse más a la práctica, de Cambios desarrollo de la sesión. incluirá la explicación del satisfacción por el
resumiendo la parte teórica de Elaborar material Mapa Conceptual de la cambio en la
las sesiones. práctico sesión. metodología del
complementario. - Elaborar y entregar curso.
ejemplos de los formatos - Los ejemplos
entregados a los sirven de material
participantes, los cuales de apoyo a los
serán explicados en el participantes.
desarrollo de la sesión.
- Desarrollar en las 2
últimas sesiones del curso
un repaso de todo lo - Se facilitó la
Eliminar el Examen tratado anteriormente. nivelación del curso
Final del curso. - El instructor y los para todos los
Realizar un repaso de los
Efectuar un repaso del participantes deben participantes.
temas tratados en el curso
curso en las 2 últimas efectuar los mismos pasos - Se elevó el nivel
taller de MS Project 2003, AQ
PO-0004 pues muchos participantes no AV
sesiones. con la herramienta del MS AQ 14-09-07 de satisfacción de
Permitir que los Project. los participantes del
han podido asistir al desarrollo
participantes realicen - Se comunicó a los curso, lo cual se
de todas las sesiones.
los mismos pasos que participantes que no se reflejó en la
el instructor en su PC. tomará el examen final, encuesta de la
las notas serán obtenidas sesión.
de los 7 Controles de
Lectura.

22
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
1.0 CH AV AV 10-10-07 Versión Original

INFORME DE MONITOREO DE RIESGOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN 2007 CASA

RIESGOS ACTUALES POTENCIALES

REVISIÓN DE TRIGGERS PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
Las conversaciones o consultas informales se han realizado durante el desarrollo de
las sesiones de los cursos.
Los resultados de las encuestas son evaluados para todas las sesiones de los cursos.
La detección de pequeños incumplimientos o signos de no calidad en el servicio, se
obtienen como resultado de las encuestas.
REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PROBABILIDAD E IMPACTO ESTIMADOS INICIALMENTE
Modificación de cronograma de clases, aumentó su probabilidad de impacto a 0.08
Baja satisfacción de los participantes con el desarrollo de los cursos, se mantuvo
estable la probabilidad a 0.18
Material de los cursos insuficiente o con deficiencias de contenido, disminuyó la
probabilidad a 0.15
Metodología inadecuada para el desarrollo del curso, aumentó su probabilidad a 0.05
Solicitud de adicionales no contemplados en el alcance, mantuvo estable su
probabilidad a 0.04
Incumplimiento de los contratos de refrigerio, aumentó su probabilidad a 0.50
REVISIÓN DE ADECUACIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS PARA LOS RIESGOS
IDENTIFICADOS INICIALMENTE
En todas la sesiones se solicita el feedback de los participantes mediante la encuesta
de sesión.
A los proveedores de refrigerio se canceló sólo el 50 % del servicio.
Antes del inicio de cada sesión se hace la revisión de los ambientes, aulas y equipo,
de acuerdo a la lista de verificación.
Se mantiene una comunicación y coordinación informal con los representantes del
cliente.
Para el cambio del cronograma de clases se aplicó la cláusula de flexibilidad en
contratos con los expositores.
Antes de enviar el Informe Mensual 1, se envío el borrador del informe a Luis
Gutiérrez.
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA PARA LOS RIESGOS IDENTIFICADOS INICIALMENTE
Para los contratos se ha efectuado todos los planes de contingencia previstos.
Para la modificación del cronograma se presentó la solicitud, se evaluó el impacto y
se reprogramó las clases tal cual como lista el plan de contingencia.
Para la metodología de los cursos, se ha evaluado las necesidades, los impactos y
tomado las acciones correctivas pertinentes.
VERIFICACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
Para la modificación de cronograma de clases se aplicó las 3 respuestas planificadas.
Para la baja satisfacción de los participantes con el desarrollo de los cursos se aplicó
las 2 respuestas planificadas.

23
 CC040- Versión 2.0

Para la metodología inadecuada para el desarrollo del curso se aplicó las 2 respuestas
planificadas.

RIESGOS ACTUALES SUCEDIDOS

VALORACIÓN DE IMPACTO REAL VS IMPACTO ESTIMADO
Metodología inadecuada para el desarrollo del curso, inicialmente el Impacto Estimado
fue de 0.03, y el Impacto Real fue de 0.05
Incumplimiento de los contratos de alquiler de aulas y laboratorios, inicialmente el
Impacto Estimado fue de 0.24, y el Impacto Real fue de 0.20
REVISIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA
Para la Modificación de cronograma de clases, se ha efectuado:
- Formalización de la solicitud.
- Evaluación del impacto.
- Reprogramación de clases.
Para la Metodología inadecuada para el desarrollo del curso , se ha efectuado:
- Evaluar las necesidades.
- Evaluar impactos contractuales.
- Tomar las acciones correctivas.
Para el Incumplimiento de los contratos de refrigerio, se ha realizado:
- Solicitar feedback de los participantes mediante encuestas.
- Hacer el pago del 50% y el resto al término del contrato.
Para el Incumplimiento de los contratos de alquiler de aulas y laboratorios, se ha
realizado:
- Revisar según la lista de verificación antes del inicio de cada sesión.
- Informar los resultados al proveedor del servicio.
- Tomar las acciones correctivas pertinentes.
ELABORACIÓN DE PLANES DE EMERGENCIA
Para la modificación del cronograma de clases, la clase del 16 de agosto del 2007 fue
cancelada sin la necesidad de presentar una solicitud, pues debido al movimiento
sísmico ocurrido el día anterior se prefirió por medidas de seguridad no desarrollar la
clase, siendo esta recuperada el día martes de la próxima semana. Ambas partes
estuvieron de acuerdo en el cambio realizado.
PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA / EMERGENCIA
El plan de emergencia aplicó de inmediato, comunicándose a los participantes el
cambio en el cronograma del programa de capacitación para el Curso de Gestión de
Proyectos usando MS Project 2003.
EVALUACIÓN DE NECESIDADES DE ACCIONES CORRECTIVAS O SOLICITUDES DE CAMBIO
La Solicitud de Cambio Nº 001, solicitaba la reprogramación de las clases, la
realización de una sesión adicional, y la entrega de material adicional. Todas las
solicitudes fueron aceptadas, luego de analizar y evaluar la probabilidad de impacto
de cada una. Reprogramándose las sesiones del curso taller de Gestión de Proyectos,
dando un sesión adicional, y en forma progresiva proporcionando ejemplos como
material adicional del curso.
La Acción Correctiva Nº 001, de acuerdo a la evaluación del problema planteado se
decidió realizar las acciones correctivas del caso para minimizar los impactos en el
proyecto.

24
 CC040- Versión 2.0

NUEVOS RIESGOS DETECTADOS

DEFINICIÓN DE TRIGGERS
No se ha detectado nuevos riesgos.
EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CATEGORIZACIÓN DE RIESGOS
No se ha detectado nuevos riesgos.
DEFINICIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
No se ha detectado nuevos riesgos.
DEFINICIÓN DE PLANES DE CONTINGENCIA
No se ha detectado nuevos riesgos.
PROGRAMACIÓN DE EJECUCIÓN DE RESPUESTAS PLANIFICADAS
No se ha detectado nuevos riesgos.

25
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

Retraso en la entrega
1.0 CH AV AV 20-08-07
de trabajo

SOLICITUD DE CAMBIO Nº 001

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO SOLICITANTES DEL CAMBIO
Comité de Control de
Programa de Capacitación 2007 CASA
Cambios

TIPO DE CAMBIO REQUERIDO

CAMBIO EN EL ALCANCE DEL PROYECTO X CAMBIO EN EL CRONOGRAMA DEL PROYECTO X
CAMBIO EN EL PRESUPUESTO DEL PROYECTO X CAMBIO EN EL CONTRATO DEL PROYECTO X
OTROS (ESPECIFIQUE)
DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL CAMBIO

El programa de capacitación será reestructurado de la siguiente forma:

- Se reprogramará el programa de capacitación, siendo para el desarrollo de las sesiones
del curso taller de gestión de proyectos quincenal hasta el termino de las sesiones del
curso gestión de proyectos usando MS Project 2003.
- Se dará una sesión adicional la cual permitirá que el instructor entregue a los
participantes el feedback de los avances de los trabajos presentados.
- Se entregará a los participantes materiales de apoyo para el desarrollo de los formatos
de los casos prácticos.
- El desarrollo de las sesiones será más práctico que teórico, eliminado la exposición de
las presentaciones, debiéndose sólo explicar el mapa conceptual del tema de la sesión y
seguidamente el ejemplo respectivo.

RAZÓN POR LA QUE SE SOLICITA EL CAMBIO

- El cambio es solicitado porque se identifico el retraso de la entrega de trabajo de los

participantes, además de la falta de material de apoyo y feedback de los trabajos
presentados.

EFECTOS EN EL COSTO DEL PROYECTO

EXCESO DEL COSTO PROYECTADO (%) $ 450
REDUCCIÓN DEL COSTO ESTIMADO (%) $0
EFECTOS EN EL CRONOGRAMA DEL PROYECTO
FECHA LÍNEA BASE PARA COMPLETAR EL PROYECTO 24 de septiembre del 2007
FECHA NUEVA PARA COMPLETAR EL PROYECTO 9 de octubre del 2007
OBSERVACIONES ADICIONALES
Los cambios solicitados serán realizados a partir de la cuarta sesión del curso taller de Gestión
de proyecto.
REVISIÓN DEL COMITÉ DE CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE REVISIÓN 22 de agosto del 2007
EFECTUADA POR FP
RESULTADOS DE REVISIÓN (APROBADA Aprobada
/ RECHAZADA
RESPONSABLE DE APLICAR/INFORMAR AV / CH
OBSERVACIONES ESPECIALES Ninguna

26
 CC040- Versión 2.0

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
Retraso en la entrega de
1.0 FP AV AV 25-07-07
trabajos de los participantes

ACCIÓN CORRECTIVA Nº 001

PROYECTO FASE ENTREGABLE ACTIVIDAD
Programa de 3.0 Curso de Gestión de
3.2.5 Sesión 5 3.1.5.1 Dictado
Capacitación 2007 Proyectos

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: DEFINA Y ACOTE EL PROBLEMA QUE SE VA A RESOLVER, DISTINGUIENDO EL

PROBLEMA DE SUS CAUSAS Y DE SUS CONSECUENCIAS.

Se detectó el retraso en la entrega de los avances de trabajo de los participantes del

Curso Taller de Gestión de Proyectos.

REPARACIÓN DEL DEFECTO: SOLUCIÓN DE CORTO PLAZO PARA MITIGAR LA GRAVEDAD DEL PROBLEMA Y/O SUS
CONSECUENCIAS. ESPECIFICACIONES DE QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE.

- Se programó el desarrollo de una sesión adicional para proporcionar a los

participantes el feedback de los avances del trabajo presentados por ellos hasta
la fecha, indicándoles cuales son los aciertos y desaciertos que han tenido en el
desarrollo de los casos prácticos, y que mejoras podrían hacerse efectivas en el
trabajo.
- Se cambiaría la forma de desarrollo de las sesiones. Dándole prioridad a la parte
práctica la cual será explicada por el instructor.
- Se entregará a los participantes una guía de los formatos, la cual será utilizada
como ejemplo para el desarrollo de los casos prácticos del curso y sus
respectivos formatos.
- Se reprogramó el desarrollo de las sesiones de forma quincenal, permitiendo un
mejor equilibrio entre el desarrollo de los 2 cursos del programa de capacitación
y las obligaciones laborales de los participantes.

IDENTIFICACIÓN DE LAS CAUSAS RAÍCES: CAUSAS QUE GENERAN EL PROBLEMA Y SUS CONSECUENCIAS,
ADJUNTAR DIAGRAMA DE ISHIKAWA.

- Los participantes no avanzaban con el desarrollo del caso práctico, pues

desconocían si lo desarrollado por ellos era adecuado o no adecuado, haciendo
que sus dudas se incrementarán proporcionalmente al desarrollo del trabajo,
retrasando así el avance del mismo.
- La parte teórica de las sesiones abarcaba más del 60% del desarrollo total de la
sesión, por lo que la práctica siempre se daba brevemente o no se llegaba a
desarrollar originando en los participantes la falta de guía para el desarrollo del
caso práctico.
- Se identificó que los participantes requerían de un material de apoyo para el
desarrollo del caso práctico, necesitaban un ejemplo de cómo redactar los
formatos entregados.
- La carga de trabajo de los participantes, y la carga de los 2 cursos del programa
de capacitación resultaba a veces inmanejable por los participantes, pues tenían
compromisos laborales que cumplir, los cuales los obligaba a faltar o llegar tarde
al desarrollo de las sesiones.

27
 CC040- Versión 2.0

ACCIÓN CORRECTIVA A TOMAR: SOLUCIÓN DE LARGO PLAZO QUE ELIMINARÁ EL PROBLEMA DE RAÍZ, O QUE
LO MITIGARÁ HASTA UNA ESTADO CONTROLABLE. ESPECIFICACIÓN DE QUÉ?, QUIÉN?, CÓMO?, CUANDO?, DONDE?,
Y CUANTO?

- La sesión 5 será reemplazada por el desarrollo de una sesión adicional la cual

proporcionará a los participantes el feedback de los avances de sus trabajos
presentados. Para lo cual los participantes deberán llevar la copia digital e
impresa de sus trabajos, los cuales serán revisados por el instructor.
- Se limitará la parte teórica de la sesión a la explicación del mapa conceptual
del tema correspondiente de la sesión, luego del cual el instructor continuará
con la explicación de un ejemplo, que desarrolle los mismos formatos
contemplados en el caso práctico.
- Se desarrollará una guía de formatos a modelos de ejemplo, que desarrollará
todos los formatos entregados en los casos prácticos, los cuales se basarán en
el desarrollo de un mismo proyecto.
- Se reprogramará el desarrollo de las sesiones, equilibrando el desarrollo de los
2 cursos del programa de capacitación. Decidiéndose que el curso taller de
gestión de proyectos se desarrollaría de forma quincenal hasta el término del
curso de gestión de proyectos usando MS Project 2003.

AUTORIZACIÓN DE ACCIÓN CORRECTIVA: PERSONAS QUE AUTORIZAN.

AUTORIZADO POR: FECHA:

AV 27-09-07

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