Intervención Caso 1 - P

Materia: Intervención psicológica en las organizaciones
Análisis de Caso
Evaluación 1
Semana 2
Objetivo:
Contribuir a tu aprendizaje y a una mejor comprensión del contenido que se aborda en esta
unidad, para ello hemos preparado este análisis de caso que pretende aterrizar los
conocimientos en la práctica y desarrollar habilidades de expresión oral, expresión escrita,
comunicación asertiva y pensamiento crítico.
Instrucciones:
1. Asiste a la open class de semana 2 y participa en la discusión de los casos, pues
esto corresponde a la mitad de tu calificación (50%)
2. Resuelve los siguientes ejercicios y súbelos al espacio de la modalidad Trabajo final
semana 2 (50%)
La suma de ambos será la calificación correspondiente cuyo porcentaje se añadirá a tu

evaluación regular.
Evaluación 1
(semana 2)
El clima organizacional es hoy un factor clave en el desarrollo empresarial, y su

estudio en profundidad, diagnóstico y mejoramiento incide de manera directa en el
denominado espíritu de la organización. El clima organizacional nace de la idea
de que el hombre vive en ambientesccomplejos y dinámicos, puesto que las
organizaciones están compuestas de personas, grupos y colectividades que generan
comportamientos diversos y que afectan ese ambiente.
Por lo tanto, para entender el clima de una organización es preciso comprender el

comportamiento de las personas, la estructura de la organización y los procesos
organizacionales.
De aquí se desprende la pregunta sobre la que reflexionarás en esta unidad:
¿Cómo influye el clima laboral en la productividad de los empleados? ¿puedes

apoyar a los trabajadores para crezcan en la organización, desde el aspecto
motivacional?
1
I.-Lee el siguiente caso y responde lo que se te pide:
CASO 1
Motivación
La empresa “Lili” se dedica a la fabricación y venta de ropa para dama en línea (e-commerce),
cuenta con 2 años de trayectoría y ha tenido un crecimiento muy rápido lo que ha implicado de
tener 5 personas laborando a la necesidad de contar desde hace dos meses con 100 personas en
las diversas áreas, de estas, 15 se dedican a las ventas a través del e-commerce, todo apunta a un
gran crecimiento pero el jefe del área de ventas ha compartido su preocupación con la directora
general y fundadora, menciona que los agentes de ventas no se llevan bien, están irritables entre
ellos, no cooperan como equipo y parece que los mueve más la envidia o competir entre ellos que
la calidad de su atención.
La directora decide hablar con su especialista de talento humano y pedirle que intervenga antes de
que estas actitudes tengan consecuencias negativas en la empresa, el especialista en talento
humano decide que el primer paso es medir el clima laboral, tu eres este especialista.
¿Qué instrumentos y estrategias Al revisar los resultados de la medición del

emplearías para medir el clima laboral en clima laboral se detecta que los
el departamento de ventas de la empresa colaboradores del área de ventas no se
“Lili”. Argumenta y justifica tu respuesta. sienten integrados a la organización,
refieren no conocer la visión, misión y
valores de la empresa ¿Qué factor del
clima laboral esta viendose afectado? Y
¿qué estrategia propones para su
intervención? Justifica y argumenta tu
respuesta
Contratar y ubicar a cada empleado en

Un buen clima laboral atrae el talento. un área en la que bride mayor valor a la
Hoy en día se busca un lugar de trabajo empresa, donde reciba apoyo, atención
donde se puedan crear un plan de y capacitación. También resulta
carrera. positivo:
Fomenta la creatividad. Los trabajadores
2
estarán más motivados y tendrán la

capacidad de innovar. El resultado de Apoyar sus ideas.
esto se verá reflejado en la Darles responsabilidades.
productividad de la empresa. Fomentar su desarrollo.
Todos pasamos un periodo importante Estimular la colaboración.
de tiempo en nuestro trabajo y el
ambiente o clima laboral juega un papel
determinante. Por eso mantener buen
humor hace que vean las cosas con otra
perspectiva.
El buen clima laboral fomenta la cultura de
apoyo. Los trabajadores tienden a conocer
mejor a sus colegas, conversar con ellos. Esto
permite compartir conocimientos, opiniones,
etc.
Referencias
Recursos semana 4
3
Lectura: Artículo Clima organizacional y su diagnóstico: una aproximación conceptual (García, M.,
2009). Texto que detalla en qué consiste el clima laboral, sus principales métodos y dimensiones. Págs
45-61
Video: Video ¿Cómo lograr un buen clima laboral? (Landeo et al., 2011). En él se explica con un ejemplo
la diferencia entre un clima laboral bueno y uno malo, al igual que los efectos de cada uno en los
empleados.

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La suma de ambos será la calificación correspondiente cuyo porcentaje se añadirá a tu

El clima organizacional es hoy un factor clave en el desarrollo empresarial, y su

Por lo tanto, para entender el clima de una organización es preciso comprender el

De aquí se desprende la pregunta sobre la que reflexionarás en esta unidad:

¿Cómo influye el clima laboral en la productividad de los empleados? ¿puedes

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¿Qué instrumentos y estrategias Al revisar los resultados de la medición del

Contratar y ubicar a cada empleado en

estarán más motivados y tendrán la

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