Dimensión horizontal, divididos entre servicios

especializados o departamentos staff y

comités temporales.

Dimensión tennpcJral

Nivel de formalidad
Informal
finalidad , Producción
Solución de nn111<en1as
Resolución de conflictos
,_ _ _ _ __ _ _j_ c_a_n1bi_o_ _J 1 a i Gl' _ ¡
Posición vertical
horizontal

A lo largo del primer capítulo. hemos insistido en

los aspectos a tener en cuenta en la planificación del
trabajo de grabación de datos. Uno de estos aspectos
son los re cursos humanos, esenciales para llevar a
cabo la labor que nos ocupa.
 Pero,¿cómo constituimos nuestro equipo de
trabajo? Pues, en primer lugar, tenemos que contar
con los ele mentos necesarios para construirlo:

Un grupo de personas.

Un objetivo en común.

Un sistema de comunicación que permita la

inte ractuación entre sí.

Cuando hablamos de trabajo en equipo hacemos

re ferencia, por tanto, a una serie de estrategias y
métodos que persigue un grupo de personas para lograr
un objeti vo o meta común.

Si queremos construir un equipo que además

trabaje de manera eficaz debemos insistir en los
siguientes aspectos:

Que todos los miembros del equipo conozcan

y compartan el objetivo que les une.

Que todos los miembros sigan las mismas

normas.

Que las tareas sean distribuidas entre todos

los miembros del equipo.

Que exista una presión que cohesione al equipo

(plazos, expectativas sobre el equipo, logro de
objetivos ...).

Dentro del concepto de trabajo en equipo

interactúan y confluyen una serie de aspectos y
términos. Estos son
los siguientes:
Rol. Es el papel que alguien cumple dentro de
un grupo de personas o equipo. Se trata, por
tanto,
 de una conducta que esperamos de alguien se
gún el eslatus que ocupa dentro de un grupo.

Norma. Es la regla que debemos respetar y

que hace posible que nuestras conduelas y
activida des se ajusten a lo que marca la
sociedad o el grupo al que pertenecemos.

Comunicación. Es un fenómeno unido a la

re lación que los seres vivos mantenemos
estando en grupo.Implica la emisión de
señales, ya sea a través de gestos, sonidos,
palabras... con la in tención de dar a conocer
nuestro mensaje. Para que la comunicación
tenga éxito, el mensaje que emitimos tiene que
llegar a un receptor que tenga la capacidad de
entenderlo e interpretarlo.

Cohesión. Se trata de un sentimiento de perte

nencia a un espacio o grupo, por tanto
hablamos de unión.

interdependencia. Se trata de una dependencia

de carácter recíproco, es decir, se da entre los
di ferentes miembros de un equipo, y como tales
se sienten responsables de esa situación.

No es fácil transformar a un equipo en un grupo,

pero si tenemos en cuenta los conceptos y aspectos
descritos anteriormente, habremos avanzado gran parte
del camino hacia la construcción de nuestro equipo.

A pesar de que parezca sencillo, existen muchos

ca sos en los que no se logra la cohesión del
grupo,incluso si se cumplen estos aspectos. Esto suele
ocurrir por diversos
motivos como es la presencia de un líder ineficaz, el
mal clima entre compañeros, la ausencia de
planificación, una mala selección de los miembros del
equipo...

En este sentido podemos establecer que el hecho

de que un grupo no se cohesione como equipo se puede
de ber a que:

l'lo se potencia el pensamiento y la visión global

de la empresa. Esto ocurre cuando los
responsables, coordinadores, directivos, etc.
insisten solamente en la realización de la tarea,
sin mostrar la utilidad o repercusión que esa
tarea tiene en el resto de la empresa o del
equipo. Lo que fomenta esta acti tud es la
competitividad y afecta a la colaboración.

Existen demasiadas jerarquías dentro del

equipo que minimiza la confianza y limita la
exposición de las ideas.

No se potencia el pensamiento estratégico y

se siguen pautas de actuación preestablecidas y
que pueden no adaptarse a situaciones nuevas.

Se dan barreras físicas dentro del propio

equipo, como puede ser el caso de
separaciones en ofi cinas, despachos ... lo que
genera algún tipo de desigualdad que puede
dificultar la cohesión del equipo.

número de componentes del grupo es

elevado. Cuanto más pequeño es un grupo
mayor es el nivel de compromiso y se
minimiza el riesgo de confrontación de ideas.
 Con este último punto no queremos decir que lo que
buscamos es un pensamiento único, sino que es más
po sitivo y enriquecedor, que un equipo de trabajo esté
for mado por personas diferentes.

Lo que importa es la organización y la eficiencia

del mismo y debemos buscar un rendimiento colectivo. Si
se persigue la meta común en vez de los beneficios
indivi duales, el ambiente de trabajo mejora y aumenta
la pro ductividad, la comunicación es más eficaz, la
especializa ción de las tareas es más precisa, la
motivación es mayor, se estimula la capacidad de
resolución de conílictos ...

Si logramos que el rendimiento del equipo sea

mayor que los rendimientos e intereses individuales
estaremos hablando de sinergia. Hacemos referencia,
por tanto, a la capacidad de trabajar de manera
cortjunta y convenida para llevar a cabo una función
determinada.

Como vemos, este sistema de trabajo tiene efectos

directos sobre cada uno de nosotros como integrantes de
un equipo:

' Aumento de la motivación

del ambiente de lrat)a¡o

 1Cniendo en cuenta las premisas anteriores, en la
creación de un equipo debemos procurar que todos sus
miembros persigan unas metas comunes. Para que
esta situación tenga lugar, debemos procurar:

Tener claros nuestros objetivos. Esto incluye

que todos los miembros conozcan nuestra meta
y mi sión, que esta sea alcanzable y realista y
que tam bién establezcamos los objetivos a
medio y corto plazo.

Establecer un plan de mejora. Esto incluye

deter minar los procedimientos y seguir los
pasos para la consecución de un proyecto.

Definir los roles. De este modo, cada miembro

del equipo tiene algo que aportar y sabe cuál
es el nivel de responsabilidad dentro del logro
de los objetivos.

Desarrollar comportamientos beneficiosos para

el equipo. Esto es posible mediante el diálogo,
el intercambio de ideas, búsqueda de
soluciones, el trabajo en un ambiente creativo,
el fomento de la crítica constructiva entre otros.

Procurar la participación de todos sus

miembros. Relacionado con la distribución de
roles, se pre tende que todos los miembros
del equipo inter vengan y participen en la
consecución de la meta común.

Establecer unas reglas y normas de funciona

miento. Estas reglas pueden ser
consensuadas
 inicialmente, de este modo nos aseguraremos
que son asumidas y aceptadas.

Analizar los problemas que puedan surgir.

Procu rando poner a disposición del equipo
todos los datos que hagan posible este análisis.

Mejorar el sistema de comunicación.

fomentando la creación de un ambiente
constructivo y de es cucha activa de las
diferentes opiniones.

La adopción de estas normas o no, implica la

crea ción de un equipo eficaz o ineficaz:

Discusión sobre temas

nentes para la tarea
Tureas y por todo el
Ideas rei;pe:taclas
por el
Decisiones y normas tomadas en consenso
Sentimiento de autoconcien- '·

en-
da en las acciones· tre los miembros

En cuanto a nuestro equipo, existe la posibilidad

de que tengamos que partir de cero, y podamos
seleccionar
a los miembros del mismo. En este caso, tendríamos que
programar y planificar un proceso de selección.

rara planificarlo, es fundamental:

Definir los puestos que necesitarnos cubrir.

Identificar las tareas que están vinculadas a cada

puesto.

Decidir qué tipo de selección se realizará, es

decir, si la selección será interna (dentro de la
empresa a la que pertenecemos) o externa (si
buscarnos a los candidatos fuera de la empresa
o la organiza ción a la que pertenecemos).

Enumerar y describir las herramientas de selec

ción que vamos a emplear.

Una vez tengamos claros estos aspectos, podemos

proceder al proceso de selección pero, ¿qué
herramientas de selección podemos utilizar?

- Anuncios.

Test psicológicos.

Entrevistas.

Pruebas de capacidad.

cartas de recomendación.

- Análisis de currículos.

Etc.
 En caso de tener un equipo dado, lo que se debe
es trabajar con sus miembros para el logro de la
cohesión del grupo. Esto será posible mediante técnicas
de cohesión y otras pautas como:

Promover el respeto entre los miembros.

Mejorar la comunicación entre las personas.

Promover, por parte del líder. el tratamiento equi

tativo de los miembros.

Optimizar las relaciones interpersonales de los di

ferentes miembros.

Estimular la creatividad.

Fomentar las relaciones humanas y afectivas en

tre los miembros del equipo.

Pero no sólo es importante el equipo que

seleccione mos, también es fundamental el estilo de
liderazgo por el que optemos para transformar el grupo
de personas con el que trabajamos en un equipo eficaz.

El líder es la persona que guía al grupo hacia

la meta que les une. Por tanto, su misión es la de
procurar el cumplimiento de las pautas y aspectos
vistos hasta el momento.

Nosotros, como líderes, debemos enfrentarnos a la

tarea de la construcción del equipo, y un aspecto funda
mental, y el más delicado, en este sentido es asumir
la gestión de conflictos.
 Es imposible trabajar en equipo sin que surja un
con flicto y, cuando estos surgen, nuestra función es
responsa bilizamos y resolverlos.

relación con este tema, profundizaremos un

poco más en el apartado número 4.4 sobre la
coordinación del trabajo.

Según la Real Academia de la Lengua Española,la

calidad es la propiedad o coajunto de propiedades inhe
rentes a una cosa que permiten apreciarla como igual,
mejor o peor quelas restantes de la misma especie.

Partiendo de esta base, lo que pretendemos es

crear un sistema, dentro del proceso de grabación de
datos, que minimice los errores, de manera que este se
entregue en las mejores condiciones y adecuándonos a
los plazos pro puestos.

Podemos establecer unos pilares o indicadores

fun damentales en nuestro sistema de calidad que
serían:

Crear un proceso centrado en el cliente. Enten

demos cliente como la persona, organización
o
entidad hacia la que va dirigido nuestro
trabajo. En este sentido, lo que pretendemos es
ganar la confianza y fidelizar a este cliente.

Trabajar en un clima de compromiso por parte

de toda la organización. Tudos los miembros
del equipo participan en los diferentes procesos
del trabajo, incluidos aquellos aspectos
relacionados con la calidad.

Obtener los mayores índices de calidad con el

mínimo coste asociado. Se busca la eficiencia, es
decir, con el menor número de recursos posibles
pretendemos realizar el trabajo de una manera
eficaz. Trabajar u obtener un trabajo de calidad
no significa aumentar el coste de nuestro
trabajo.

Incluir la calidad en todos los procesos y

activida des. Este aspecto implica definir los
procesos, los objetivos y la relación entre
ambos. Además, te nemos que prever las
comprobaciones del cum plimiento de los
objetivos a medida que avan zamos en
nuestro proyecto y también debemos asignar
los responsables que van a velar por la mejora
continua. Esto es algo que adelantába mos en
el capítulo anterior, donde establecíamos
la importancia de la planificación y la
ejecución de las tareas.

Procurar la mejora continua. Para que la

calidad impere en nuestro trabajo, tenemos que
buscar la mejora de los procesos, tareas y
actividades que nos hayamos marcado para la
obtención de nues tros objetivos.
 ' Centrado en el cliente

Mínimo coste asociado

Presente en procesos y actividades

MeJor·a continua

Debemos recordar que, como las herramientas

que emplearemos son de carácter informático, la fase de
com probación se simplificará mucho y nos facilitará el
proceso de gestión de la calidad.

En el capítulo anterior definíamos esas herramien

tas y comentábamos los programas que podíamos utilizar
en el proceso de grabación de datos. Estos programas de
Windows XP, como es el caso de Microsoft Word o Excel
disponen de sus propios correctores y sistemas de com
probación de datos.

De todos modos, es importante insistir en que

la orientación de los resultados deben ir acompañados
por la mejora continua para garantizar la productividad
y optimización de los recursos que tenemos a nuestra
dis posición. Profundizaremos sobre el concepto de
mejora
continua en el apartado 4.6. Sobre la necesidad de mejo
ras y otros.
 En la situación laboral actual, caracterizada por la
gran cantidad de profesionales con amplia formación y
preparación en busca de empleo, las habilidades
socia
les son valoradas en los procesos de selección como
un elemento diferenciador de los diferentes candidatos.
Lo que se pretende es buscar, dentro de perfiles
académi cos destacables, aspectos relacionados con la
inteligencia emocional.

Cuando hablamos de habilidades sociales, nos

refe rimos a una serie de comportamientos o conductas
que nos ayudan en la resolución de determinadas
situaciones sociales de manera efectiva acordes con la
personalidad de cada uno y con el contexto en el que se
producen.

Por tanto, hay tres aspectos implicados en las

habili dades sociales:

Conducta.

Personalidad.

Situación.

Pero las habilidades que buscamos en un

profesional dependerán de la tarea o el puesto a
desempeñar. De este modo, podemos definir diferentes
perfiles:

Perfil directivo, para el cual serán necesarias

las habilidades relacionadas con el desarrollo de
la con ciencia, el manejo del estrés, la solución
de proble mas, la motivación, la comunicación y
la empatía.
 Perlil emprendedor, en el que es necesario
la creatividad, la iniciativa, el realismo, la
aceptación de críticas, la autoconfianza, el
liderazgo, la moti vación ...

Perfil de líder, para el cual será necesaria la

au toconfianza, la capacidad de autocrítica,
objetivi dad y firmeza.

Independientemente de estos perfiles, las habilida

des sociales más valoradas actualmente en la
construc ción de equipos de trabajo y buscadas en
cualquier prueba de selección son:

La capacidad de comunicación.

La flexibilidad.

La empatía.

La capacidad de trabajo en equipo.

La iniciativa.

Entendemos por capacidad de comunicación como

la habilidad que tenemos, por un lado, para hacemos
enten der en nuestra lengua materna o en otra lengua
adicional y, por otro lado, para comunicamos como
expertos en un tema con otros expertos.

Hablamos, por tanto de dos niveles de

comunicación. El primero de ellos atiende a nuestra
capacidad de expre-
sarnos, tanto oralmente como por escrito, y a la habilidad
para exponer, correcta y eficazmente aquello que quere
mos transmitir.

En cuanto al segundo de los niveles, hace

referencia a la familiarización con herramientas,
lenguajes y otros as pectos utilizados por expertos en
una materia para poder alcanzar los objetivos
marcados por los mismos para la consecución de los
objetivos para la consecución de los mismos. Nos
referimos por tanto a la comunicación entre iguales
unidos por un trabajo común. En el caso de la ta rea de
grabación de datos, todos los miembros del equipo
seremos expertos en la materia, por lo que la
comunica ción y los términos empleados deben ser
conocidos por todos para mejorar la comunicación y
el entendimiento del equipo.

Como comentábamos, cada persona posee su capa

cidad de comunicación, pero esta puede ser mejorada.
 lCómo podemos mejorar nuestra capacidad de co
municación? Si queremos mejorar nuestra capacidad
co municativa, Tierney ( 1999) nos propone las
siguientes preguntas para que reflexionemos sobre
nuestro mensaje enviado:

Nuestro mensaje, les confuso? está

claro? lfalla la transmisión en el mensaje?

lSe recibe?

lSe ha interpretado de manera correcta lo que

queremos decir?

lPermite la retroalimentación?

Nuestro mensaje motiva? lse explica?

convence? Con el mensaje transmitido

ahorramos tiempo?

lExiste atención por ambas partes en el momen-·

to de la emisión del mensaje?

Entendemos este concepto como la habilidad

para conducir y reconducir aquellos contratiempos y
cambios que puedan aparecer en nuestro camino,
trabajo o tareas.

Hablamos, por tanto, de la capacidad de

adaptación y de la posibilidad de ajustarnos a nuevas
situaciones sin grandes complicaciones y de manera
natural.
 ¿cómo podemos mejorar nuestra capacidad de
adap tación? O lo que es lo mismo, ¿cómo podemos
ser más flexibles? Básicamente, lo que es
recomendable en este sentido es superar una barrera
inicial de rechazo a cualquier cambio. Debemos
comprender que el cambio en cualquier aspecto de
nuestra vida es inevitable. Cuando estamos ante una
situación de cambio, en el trabajo en equipo, lo prime
ro que trataremos de hacer es llegar a un acuerdo y
estrate gia a seguir para afrontarlo, aceptando y
escuchando cada propuesta y siempre con una actitud
positiva.

La empatía es una habilidad que consiste en la

capa cidad de ponerse en el lugar de otra persona
atendiendo a sus sentimientos, pensamientos y
emociones.

Del mismo modo que ocurría con las otras habilida

des mencionadas, podemos entrenarnos en esta habili
dad. Existen numerosos talleres para desarrollar esta ca-
pacidad y también diversas técnicas. Entre ellas, la
más conocida es la del role-playing, que consiste en la
simu lación de situaciones que nos permiten situarnos
en otras perspectivas alejadas de nuestra realidad.

Otro aspecto que hemos de tener en cuenta en el

entrenamiento de esta habilidad es superar determinadas
barreras que pueden limitar esta capacidad, como
pueden ser el quitarle importancia a lo que les pasa a
los demás,
los prejuicios, la tendencia a juzgar a los otros...

En vez de esas tendencias y barreras, debemos

adop tar una actitud de escucha activa, desarrol lar
nuestra capa cidad de preocupación y de interés, entre
otros aspectos.

en
Con este aspecto, hacemos referencia a la
habilidad para trabajar con otras personas de manera
coordinada, comprometida y enfocada hacia una meta en
común.
Trabajo en equipo
 En el capítulo anterior hablamos sobre el trabajo
en equipo y la importancia de los miembros y la actitud
de los mismos en la construcción de un equipo
cohesionado y eficiente. Por ello, es importante contar
con personas en nuestro equipo que tengan esta
capacidad.

Esta capacidad la podemos medir a través de la

cola boración entre los miembros, atendiendo a la
implicación de cada una de las personas en particular y
del grupo en general, y contando con una persona que
tenga la capaci dad de liderar al equipo y llevarlo hacia la
meta que les une.

Al igual que planteábamos con la empatía, para

mejo rar nuestra capacidad de trabajo en equipo
podemos entre narnos. Este aspecto lo hemos tratado
en la unidad anterior.

La iniciativa es la capacidad para buscar y proponer

nuevas alternativas, ideas o propuestas. Tumbién
incluye nuestra habilidad para poder actuar en función de
los recursos y medios disponibles.
Iniciativa
 Este concepto lleva consigo implícito otro aspecto,
como es el de adelantarse a los demás y resolver determi
nados problemas o incidencias.

a
Como trabajadores debemos conocer una serie
de pautas y procedimientos para poder llevar a cabo
nuestro trabajo desde la perspectiva de cumplimiento
de las nor mas de seguridad y salud laboral.

Por ello, el deber de todo empresario u

organización con los cuales colaboraremos, deben
facilitarnos la infor mación y los medios necesarios para
la prevención de los riesgos relacionados con las tareas
a llevar a cabo.

El trabajo de grabación de datos está vinculado a

los riesgos asociados a pantallas de visualización de
datos (PVD).

Un diseño poco adecuado del puesto de trabajo

pue de producir efectos negativos en nuestra salud, por
lo que estos deben evitar el mantenimiento prolongado
de pos turas incómodas y que no permitan la movilidad.
Si a esto le sumamos nuestros vicios posturales
adquiridos, pode mos agravar la situación descrita.

Todos estos aspectos los hemos descrito en el

capítu lo anterior y, concretamente en el apartado
dedicado a la postura corporal ante el terminal
informático y, también,
en la mitigación de riesgos laborales asociados a este tipo
de tareas y trabajos.

La Ley 31/1995 en su artículo 19 nos indica que,

como trabajadores, debemos recibir una formación de
ca rácter teórico y práctico para la prevención de riesgos
aso ciados a la labor que realizamos. Esta formación
posibilita el desarrollo de actitudes y aptitudes que nos
ayudarán a desempeñar nuestra labor en condiciones de
seguridad.

Esta formación puede darse en el momento en que

nos incorporemos al puesto de trabajo o bien
cuando se produzca algún cambio organizacional, de
puesto, as censo ...

Además de esta información relativa a los riesgos

que tiene desempeñar nuestro trabajo, el empresario
debe po ner a nuestra disposición lo que se conoce con
el nombre de vigilancia dela salud. Este derecho de
los trabaja dores y deber para los empresarios, está
descrito en el artículo 22 de la Ley 31/1995.

Por tanto, el empresario debe asegurarnos un

ser vicio de vigilancia de la salud que dependerá de los
ries gos a los que nos expone nuestro trabajo. Para
efectuar este tipo de control, debemos dar nuestro
consentimiento como trabajadores.

Este control debe asegurar nuestra integridad,

dig nidad y privacidad, de modo que el resultado de los
mis mos se entregue de manera confidencial y sin que
estos sean utilizados en nuestro detrimento o con fines
discri minatorios.
 Otros aspectos relacionados con la prevención
in cluyen:

Campañas de vacunación.

Campañas de promoción de la salud.

Visitas a la empresa y sus oficinas para conocer y

evaluar cada uno de los puestos.

Protocolos de reconocimiento médico personali

zado por puesto de trabajo.

La coordinación es un aspecto fundamental en el

tra bajo en equipo. Consiste en realizar el trabajo de una
ma nera organizada y complementándose para poder
llevar a cabo los objetivos marcados, los cuales son
conocidos por todos los miembros.

Una de las maneras de coordinar a los diferentes

miembros es la especialización en las tareas
encomenda das. Es decir, que cada una de las personas
que componen el equipo se encargue de una tarea o
proceso diferente.

Esto no significa trabajar de forma

individualizada, puesto que la tarea que cada uno
realiza o de la que se encarga, aporta valor al cortjunto
del trabajo y tiene sig nificado en el objetivo que se
pretende, por tanto, aporta valor al conjunto del equipo.
 En este sentido, es de vital importancia crear la
figura del coordinador, que llevaría a cabo la función de
gestio nar el funcionamiento de cada miembro y la
realización de cada tarea. Se define como el motor del
grupo que debe procurar mantener al equipo en la
orientación de las me tas y el logro de los objetivos.

Cobra importancia en este aspecto la capacidad

de comunicación y la colaboración entre los diferentes
perfi
les que definen a los miembros del equipo.

El coordinador debe erigirse como un líder del

grupo. Como líder puede optar por diversos estilos de
coordina ción y liderazgo, entre ellos destacamos los
que enumera mos a continuación.

Este estilo sería el correcto en caso de equipos de

niveles de madurez y autonomía bajos.

Este estilo lo aplicaríamos en el caso, por ejemplo,

de un equipo de nueva creación, que desconoce el
funciona miento de la organización y de las tareas a
desempeñar.

Las pautas para llevarlo a cabo serían:

Indicar las instrucciones de manera clara y espe

cífica.

Formar e instruir a los miembros con detalle en

la descripción de los procesos.
 Fomentar el desarrollo de habilidades técnicas.

Realizar un control exhaustivo del rendimiento.

Señalar errores y aciertos en la realización de las

tareas.

Mostrar disciplina y firmeza.

Se aplicaría en la coordinación de equipos que

tienen conocimientos y habilidades para el desarrollo de
las ta reas, pero que aún tienen mucho que aprender. Un
ejem plo serían grupos o equipos que tienen la
capacidad de realizar las tareas pero que necesitan
control en el avance y consecución de los objetivos.

Para aplicar este estil, procuraremos:

Dedicar tiempo de manera individualizada a

cada uno de los miembros.

Identificar aspectos en común a todos los miem

bros.

Promover el alto rendimiento.

Orientar y dirigir al equipo cada vez que sea nece

sario.

Controlar el rendimiento.
 Fomentar el cumplimiento de los procedimientos
y plazos.

Recompensar las buenas prácticas.

Sería aplicable a grupos o equipos con madurez

inter media o elevada. La labor del coordinador o líder
en este caso es mantener el nivel y, si es posible,
fomentar y opti mizar las actitudes y aptitudes en el
desarrollo de las tareas.

En este sentido, el coordinador trabajará para:

Limitar el control y fomentar la autonomía del

grupo.

Fomentar el autocontrol con sistemas que io

favo rezcan.

Asesorar ante la aparición de problemas.

Delegar las responsabilidades.

Estimular la expresión de opiniones.

Comunicar los objetivos para el desarrollo de

destrezas de logro.

Este caso seria el de grupos plenamente autónomos,

maduros y motivados para el desarrollo de tareas.
 Si el coordinador utiliza este estilo debe procurar:

Promover la participación en la creación de

obje tivos y tareas.

Apoyar en caso de que sea solicitado por el

grupo.

Evitar interferir en el trabajo del grupo,

hacerlo solo si es necesario la mediación o el
apoyo.

Responder ante la solicitud de ayuda.

Una forma eficaz de orientar nuestro trabajo hacia

la meta que queremos alcanzar es la dirección por
objetivos o la orientación hacia los mismos.

Con este sistema lo que procuramos es coordinar

a las personas, los recursos y las herramientas de las
que disponemos, para obtener los resultados que nos
marca mos con la descripción de los objetivos.

Con este tipo de dirección llevaremos a cabo una

se- rie de gestiones que permitirán llevar a cabo:

Un sistema de planificación que permitirá a la

em presa conocer las actividades y tareas a
realizar,
las personas que las llevarán a cabo, los
momen tos en que se ejecutarán , y los
medios y recursos para hacerlas.

Un sistema dirección flexible que permite de

tectar errores y desviaciones en la
planificación,
 entorne>

analizar los errores y comunicarlos a quien co

rrespondan para adoptar medidas de corrección
necesaria.

Un sistema de motivación y participación. A

me dida que se van cumpliendo objetivos, el
equipo se va motivando para continuar con las
tareas y hacer posible el logro de la meta final.

Un sistema de evaluación flexible y continuo que

hace posible analizar el proceso de ejecución y
de cada una de las actividades planificadas, así
como el grado de consecución de los objetivos.

Una técnica de dirección de esfuerzos, que

hace posible la identificación de objetivos
comunes por parte de todos los miembros de la
organización.

Este tipo de dirección implica a todos los

miembros de un equipo, empresa u organización,de
manera que los beneficios que reporta aplican a la
dirección, los emplea dos y la empresa.

Los beneficios que aporta a la dirección son:

Tudos los empleados son responsables en el

lo gro de resultados.

La evaluación de los empleados es objetiva e

in discutible.

Permite la recepción de ideas o propuestas

para la mejora continua.

Exige un mayor nivel de comunicación.

 En cuanto al empleado:

Conocen en todo momento las expectativas en

torno a su trabajo.

Tiene mayor libertad de acción.

Los logros alcanzados se registran de manera

ob jetiva.

Permite un sistema más justo de promociones y

ascensos.

Por último, este sistema es positivo para la

empresa porque:

Tuda la organización responde de manera precisa

y concreta las metas.

Exige una mayor delegación.

Propicia y fomenta el logro de resultados gene

rando mayores niveles de compromiso.

y
Al inicio de este apartado sobre la identificación
de parámetros de actuación profesional en la actividad
de grabación de datos, comentábamos los aspectos
relacio nados con la calidad en la organización. Dentro
de estos aspectos tratábamos el concepto de la mejora
continua.

El sistema de orientación de los resultados a

través de la dirección por objetivos, hace posible que
en todo
momento sepamos qué es lo que queremos hacer y eva
luar los logros a medida que vamos trabajando.

Para ello es recomendable valernos del ciclo en

cuatro fases que nos propone Shewhart y desarrollado por
Deming (1989). Este ciclo nos ayuda a definir la mejora
continua:

Fase 1. Pian/Planificar. Supone pensar

cómo vamos a proceder.

Fase 2. Do/Hacer. Implica ejecutar lo ya

planifi cado, nuestro plan de acción.

Fase 3. Ched>/Comprobar. Con ello,

pretende mos verificar los resultados y
comparar los objeti vos propuestos con la
realidad de lo obtenido.

Fase 4. A.et/Ajustar. Esta fase es la que nos

ayu dará a corregir o mantener las pautas de
actua ción en función de los resultados de la
comproba ción realizada en la tercera fase.
Gráfico 1. de calidad de Deming
 Este sistema sirvió de base para el desarrollo de
la Norma ISO 9001, que establece los requisitos que
debe cumplir una organización para acreditar que
dispone de un sistema de gestión de la calidad de su
producto.

Como en este caso, lo que queremos es buscar la

cali dad en la grabación de datos y documentos por un
lado,y te ner un control de los errores cometidos, por
otro, podemos poner en práctica este proceso o estas
fases propuestas.

Cuando hablamos de ética nos estamos refiriendo a

una ciencia normativa que estudia los principios en los
que se sostienen los valores y las normas morales que
ri gen nuestra sociedad.

La ética pretende:

Alcanzar la excelencia humana.

Fomentar la toma de decisiones en los seres hu

manos.

Examinar, discutir y exploraa de manera crítica

el comportamiento y las conductas humanas.

La Real Academia de la Lengua define la ética

como el "cor¡junto de normas morales que rigen la
conducta humana".
 El conocimiento de estas normas hace posible que
tengamos la capacidad de discernir lo que es correcto
de lo que es incorrecto. Podemos aplicar la ética a
diferentes aspectos de nuestra vida, como son la
familia, la religión, el trabajo, las relaciones
interpersonales...

Cuando la aplicamos a nuestrorquehacer

profesional, hablamos de ética profesional. Esta se
centra en los de beres y derechos implicados en
cualquier profesión.

Todos nosotros, como profesionales,

desarrollamos una ética profesional que define nuestra
lealtad hacia nuestra profesión, trabajo, compañeros o
empresa.

Nuestra profesión, como tal, puede tener su propia

ética, es decir, un conjunto de nomas mediante las
cuales diferenciamos las buenas o malas prácticas en la
misma.

Lo que nos empuja a tomar decisiones tanto

correc tas y éticas como incorrectas o antiéticas son los
siguien tes factores:

Los valores individuales, es decir, nuestra

propia ética construida con nuestras
experiencias, actitu des, valores, cultura...

Los valores de los otros, por tanto la ética de

los demás. Vivimos bajo la influencia de
nuestra fa milia, amistades, líderes... que nos
ayudan en la toma de sus decisiones, ya sea
positiva o negati vamente, pero siempre desde
su perspectiva.
El código ético existente, es decir, lo que
estable ce la norma.
 Diariamente, en nuestro trabajo, nos enfrentamos
a diferentes problemas que no sólo influyen en
nosotros mismososino que además afectan a otras
personas que sufrirán las consecuencias.

Estos problemas éticos son:

- Abuso de poder. Es el uso indebido o abuso

de la autoridad que otorga un puesto que se
ejerce.

Conflicto de intereses. Supone llevar a cabo

ac ciones que repercuten positivamente en
nuestro beneficio.

NepoUsmo. Es la elección de familiares o alle

gados para la designación de concesiones o
em pleos, normalmente de carácter público.

Soborno. Aceptación de dinero, regalos u

obse quios a cambio de favores o tratos
especiales.

Falta de dedicación. Ausencia de compromiso o

presencia del mínimo esfuerzo en el trabajo.

- Abuso de confianza. Uso indebido de

instalacio nes o recursos de la propia
organización.

Incompetencia. Incapacidad para el desempeño

de un puesto que ya se ejerce.

frente a estos problemas, existen unas reglas que

hacen posible la realización de nuestro trabajo y la
toma de decisiones sobre la base da valores éticos:

Honestidad. Implica trabajar de manera justa

y razonable, conociendo las debilidades y
limitado-
 nes y, de este modo, tratar de superarlas y
solici tar ayuda.

Integridad. Es la capacidad para defender nues

tras creencias y valores ante los demás.

Compromiso. Referido al cumplimiento de

obli gaciones, promesas y al hecho de asumir
respon sabilidades.

Lealtad.Supone trabajar de manera honesta

evitan do caer en los conflictos de intereses o
influencias.

Imparcialidad. Capacidad de ser justo,

ecuáni me y de ofrecer un trato de igualdad a
los miem bros de un equipo.

Tolerancia. En este concepto confluye el respeto

a la dignidad, intimidad y el reconocimiento de
los derechos de los demás.

Es nuestro deber seguir estas normas y

fomentarlas en nuestro ámbito para fomentar la
profesionalidad y pro curar la optimización del ambiente
laboral.

A contirmaciión enumeramos los princiipales

conoepltos y aspe,ctc>s vistos en esta

entorno una
de de
datos.
- Existe
 o que
o proceso de gr<1bacci(:1n
 La su-
a uu sector sino
que es una tarea transversal a muchos.
- Se establecer procesos comu
esta
se lleve a cabo: obtención de la
c1nnr1P

almacenamiento de la do·
cumentación . diseño de una herramien·
ta de de la infor·

Podernos hablar de diferentes tipos

o estilos de tarea
nilla>eión de perfeccionista,
in- decisa y de extrema.
La puede darse a nivel indivi-

Para hablar o clasificar los

mos determinar diferentes criterios: fun-

i m nlir"' hablar de ro
normas, cones1e•n e
interdependencia.
La cuando el rendí-
por encima ue
los intereses y el rendimiento
individual.
- El trn11:l21¡0 eficaz se caracteriza por el
am- rm·1rn" r.órr1nrlln y por la
sobre te-
n0rti1nPnh>" para la por laS ta·
ob.ietivcis consensuados y por
re°'rpe:to y escucha.
el com·-
 nn''"'ni·<> en todos los procesos y
acti- V1Ciac1es y por la de la

El ciclo de nos a la defini-

del proceso de continua en
el desarrollo de las fases de
y ajustar.

En las
tres as¡Jec;to:s: e<Jncmcia

los deberes del

la coordinación supone re<1li2:ar

de manera
mentada el

la reccic•n por ohdet iw·is hace oo:>il:>le la

oríen1tac1on de

los
son:
abuso de nofl<>r o:ml icltos
 el

s
A continuación se detallan una serie de
actividades que nos ayudarán a la comprensión de los
contenidos es tudiados en este capítulo.

Lo que pretendemos con estos ejercicios es:

Describir las principales funciones a

desempeñar en grupos de trabajo de grabación
de datos tipo, especificando las relaciones
funcionales y jerár quicas que conllevan.

Definir el trabajo en equipo en un grupo de

gra bación de datos tipo identificando las
posibles es trategias o formas de trabajo.

Justificar los valores ético-personales que deter

minan la profesionalidad, así como su
importan cia en la integración y participación
activa en un equipo de trabajo de grabación de
datos.

Definir los criterios de calidad en la actividad

de grabación de datos identificando los
indicadores que afectan a la propia actuación
profesional.

Especificar el objetivo y contenido

fundamental de las instrucciones de trabajo.
 Identificar las actividades de grabación y los
roles a desempeñar por cada miembro del
grupo de trabajo.

Describir las pautas de actuación personal

funda mentales para la integración en el grupo
de traba jo, en cuanto a la actitud personal
hacia el trabajo y hacia el resto de los
miembros.

Identificar las pautas de coordinación definidas

y
las personas con quienes hay que coordinarse
en la realización de las tareas de grabación
asignadas.

Precisar el grado de autonomía de cada

miembro del grupo en la realización de las
actividades de grabación.
Describir los criterios de calidad que han de
guiar la propia actuación profesional.

Identificar los valores éticos personales y profe

sionales, así como los posibles errores y
necesi dades de mejora en la actuación
profesional pro pia, evidenciados en la
simulación.

1. Nos encargan ia transcripción, tratamiento y

grabación de datos reiadonados con ia realiza
ción de unas encuestas sobre la valoración de
ia calidad del servicio prestado en un
gimnasio.
lQué funciones relacionadas con la grabación de
datos puedes identificar en la misión
 encomen dada?

lQué estrategias de trabajo en equipo propon

drías para la consecución de los objetivos?
 y

2. Para la consecución de un equipo de trabajo efi

caz debemos procurar:
a) Informar a todos los miembros del grupo
sobre los objetivos perseguidos.
b) Establecer unas mismas normas para todos
los miembros.
e) Distribuir las tareas entre todo el equipo.
d) Marcar los mismos plazos, objetivos y expectativas.
e) Todas las respuestas son correctas.

3. Identifica cada estilo de trabajo.

a) Si somos capaces de trabajar en varias tareas

al mismo tiempo. podemos definir nuestro
estilo como -----
b) Si trabajamos sin una planificación
.dejándol o todo al azar, hablamos de un
estilo -----

e) Si lo dejamos todo para el último momento,

nos caracteriza un estilo -----

4. Teniendo en cuenta el supuesto planteado en el

primer ejercicio, diseña un sistema de calidad
adecuado al ciclo de calidad de Deming.

5. Si para la realización de la tarea descrita en el

ejercido número, no disponemos de un equipo
prewio y tenemos que partir de cero, lqué
puestos definirías para la realización de las
tareas? lQué estilo de liderazgo llevadas a cabo?
lPor qué?
 '
SI
 Elteclado es un dispositivo que contiene gran
cantidad de teclas, con una disposición similar ala que
encontramos en las máquinas de escribir mecánicas,
pero que integran además otros botones o teclas extras
con otras funciones.

Existen diversos modelos según el fabricante,

según el sistema operativo que utilicemos y también
adecuados a cada necesidad o preferencia de cada
usuario (sería el caso de teclados flexibles, adaptados a
personas con defi ciencia visual o teclados ergonómicos).

o de
Grabac:íón de

Teclado

En este capítulo nos centraremos en el manejo

del teclado que es la habilidad para utilizar de manera
eficien te esta herramienta en la digitalización de la
información y en la interactuación con los programas
informáticos.

A lo largo de este capitulo trataremos de

establecer las principales normas ante un teclado:

Sentarse de manera correcta frente al teclado.

Posicionar el teclado de manera que el centro

del cuerpo quede frente a la letra "h".

Los codos deben quedar hacia los lados de la

te da que contiene la "h".

Las muñecas deben estar fuera del teclado.

La posición inicial debe ser de manera que

las puntas de los dedos índices se sitúen
sobre las teclas que contienen la "f" y la ']''.

Fjiar la vista sobre la pantalla y no sobre el

teclado.
Escribir pulsando las teclas al tacto evitando
gol pearlas.
 Como indicábamos, el teclado es uno de los
elemen tos periféricos de entrada, puesto que es un
dispositivo que nos permite recoger información del
exterior del ordenador.

Siempre que instalemos un sistema operativo o si

in corporamos un nuevo teclado,lo más aconsejable es
con figurarlo para evitar posibles errores a la hora de
escribir o trabajar con algún programa.

Podemos realizar esta configuración desde el

Panel de control, seleccionando la opción teclado.

Una vez dentro tenemos dos pestañas o solapas: Ve

locidad e Idioma.
 En la ficha Velocidad , estableceremos las
opciones referentes a la velocidad del teclado.

V,2locíd,5J de 1enettC1on:
Lento

lenta

Prclpi15déldE•S del teclado: velocidad

Con el botón de desplazamiento disponible en el cua

dro Retraso de la repetición, podemos definir la cantidad
de tiempo que queramos que transcurra antes de que un
carácter comience a repetirse cuando se mantenga pre
sionada una tecla.
 En el cuadro Velocidad de Repetición, podremos
in dicar la velodd.ad con que se repetirá un carácter,
cuando mantengamos una tecla pulsada.

En cuanto a la barra que está bajo la

denominación Velocidad de intermitencia del Cursor ,
con ella ajustare mos la velocidad de parpadeo del
cursor.

Seleccionando esta solapa o pestaña, podemos con

figurar aspectos relativos al idioma y a la distribución
del teclado.
Prcipii"dé1de;s del idioma
 Si queremos agregar un nuevo idioma o
establecer una distribución de teclado, debemos pulsar
en el botón Agregar o podemos seleccionarlo del cuadro
de lista.

Si por el contrario, lo que queremos es eliminar

un idioma o distribución de teclado, lo debemos
seleccionar y pulsaremos el botón Quitar.

Podemos establecer un idioma y una distribución

por defecto, en este caso seleccionaremos del cuadro
Idioma el que nos interese y, a continuación, pulsaremos
el botón Predeterminado.

Dependiendo de la versión de Windows que

utilice mos, podemos ver una pestaña denominada
Hardware.
Prcip1<ed;1d1is del teclado:
 En este caso, esta pestaña nos da información
sobre el estado del teclado: nombre del teclado,
fabricante, su ubicación y si funciona o no
correctamente.

y
Decíamos que el teclado es uno de los
principales periféricos de entrada. Su función es similar
a la de las clásicas máquinas de escribir, pero en los
teclados de los ordenadores hay teclas propias y
exclusivas de este tipo de herramientas.

El teclado de los ordenadores permite realizar

com binaciones para realizar funciones (como veremos
en el apartado 2.3 Teclas auxiliares, de funciones y de
movi mientos del cursor ), activar y desactivar opciones,
editar textos (como ya veremos en el apartado 2.4
Combinacio nes de teclas para la edición de textos) ...

Si queremos conocer el teclado, empecemos por

co nocer la distribución del mismo.
 o e
- o
E e
_,, -"--"
-
a '
¡.----¡----;r----

-
- o
-

-
;r
- *" ' . <.') >

rn
-
©
-

--
--
"

del teclado

En la tabla 1 sobre el esquema del teclado,

podemos observar la distribución de cada uno de los
elementos que lo componen.
 Para poder comprenderlo detenidamente, vamos a
analizarlo de manera agrupada.

En la linea superior se encuentran la tecla escape y

las teclas de función.

tsc J-5 FS flO f ll 02 mp.Pan Bloq Pausa

Pet S;s Despl lnter

2. Primera del teclado

La teda escape sirve, en casi todos los casos, para

cancelar alguna acción o proceso que se encuentre
en curso. Sería el caso de cuando ejecutamos una
presenta ción de Powerroint o si se abre una ventana de
diálogo, en estos casos se interrumpiría la ejecuci ón o
se cerraría el menú abierto.

Las tedas de función abarcan desde f l a F12 y no

tienen una función determinada, esta dependerá de los
di ferentes programas con los que trabajemos.
Normalmente Fl suele estar destinada a abrir el menú de
ayuda de cual quier programa.

Además de estos dos tipos de letras, en la fila

supe rior también encontramos otras tres:

lmpr Pant. Empleada para hacer una impresión

de lo que podernos ver en la pantalla. Es lo que
se co noce corno "pantallazo" de lo que estamos
viendo en nuestra pantalla de visualización de
datos.
 Bloq Despl. Esta tecla se utiliza para activar y desac
tivar el scroll de la pantalla.

Pausa. Es una tecla relacionada con el arranque

del ordenador, puesto que detiene el sistema.

En la segunda línea del teclado encontramos las te

clas numéricas.

1
I; 1 · # 1 4$ - l 'sloi
1 ; 1 2 @ 3 . 1 1

Tabla 3. Teclas

Estas teclas contienen los números del O al 9

(siendo el primero el Iy el último el 0), pero también
disponen de otros símbolos que podremos combinar con
las teclas Shift o Alt Gr.

En el caso de las teclas con los números 4, 5, 7,

8, 9 y O, contienen 2 símbolos: el numérico, que
es el principal y se obtendría pulsando esa tecla
sin ninguna otra combinación, y el que se
encuentra en la parte superior, que se activaría
pulsando la tecla del símbolo combinada con la
tecla Shift.

En el caso de las teclas que contienen los

núme ros l, 2, 3 y 6 disponen de hasta 3
símbolos: el numérico, el que se encuentra en
la parte supe rior (que se activa pulsando la
tecla Shift ) y el que se encuentra en la parte
inferior derecha (que se activa pulsando la
tecla Alt. Gr.).
 Existen otras teclas que contienen símbolos, signos
de puntuación, guiones ... y que se encuentran
agrupadas, de manera que un mismo signo o símbolo
puede compar tir tecla.
 En la tabla, estas teclas aparecen sombreadas en co
lor gris para que las podamos diferenciar con más
claridad.

Al igual que indicábamos en las teclas numéricas,

po demos encontrarnos con las siguientes teclas:

Aquellas en las que comparten espacio dos

sím bolos. En este caso el que se encuentra en
la par te inferior, al pulsar esta tecla se
escribiría de ma nera directa en nuestras
pantallas; mientras que el símbolo que se
encuentra en la parte superior se activaría
combinándolo con la tecla Shift.

Aquellas teclas en las que se encuentran

hasta tres símbolos. Además de lo indicado en
las teclas de dos símbolos, estas teclas
tendrían un tercer elemento que se ubica en la
parte inferior dere cha. Para utilizar este
símbolo, pulsaremos esta tecla combinándola
con Alt Gr.

Estas teclas son las que contienen las letras del

al fabeto. Se caracterizan por la disposición en la que
se encuentran, que no es la alfabética sino la
denominada QWERlY, por ser estas las primeras letras
que encontra mos en la primera fila.

Este tipo de teclado fue inventado por Sholes

(1819- 1890) que tras inventar una máquina de
numeración, apli có el funcionamiento de esta a una
máquina de escribir inglesa. El principal problema de
la máquina era que al
llegar a determinada velocidad en el tecleo, las varillas
de impresión de los caracteres se atascaban, de manera
que se ralentizaba el ritmo de la escritura. En el teclado
inicial, las letras estaban colocadas en orden alfabético
y como solución al problema del trabado de las letras, a
Sholes se le ocurrió hacer una distribución de manera
que separó las parejas o grupos de letras que suelen ir
unidos en la lengua inglesa. Con este nuevo teclado,
surgió también la técnica mecanográfica.

El teclado actual ha heredado de las máquinas

de escribir esta distribución, aunque como estamos
viendo, ha ido incorporando algunas teclas útiles en los
sistemas informáticos.

Tras esta introducción sobre el porqué de la

coloca ción del teclado, veamos cómo están distribuidas
las te clas alfabéticas.

Al pulsar estas teclas aparece en la pantalla la

letra en minúscula. En caso de necesitarla en
mayúsculas po demos pulsar la tecla que queramos, a !
a vez que pulsa mos la tecla Shift. Tumbién podemos
activar el Bloqueo de Mayúsculas de manera que se nos
permite escribir en mayúsculas directamente sin pulsar la
tecla Shift .
 Además hay otras teclas distribuidas a lo largo de
todo el teclado.
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;,: "'
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· .,

"' e=" _, "-++

e 1 - "'I rº--r-
,
o <

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" 1 I

" o >

• u

"
X

<.
@; '1
"
e
La finalidad de estas teclas es la siguiente:
Tuda de tabulador (TAB). Esta tecla permite
pa sar de un campo a otro en determinados
progra mas, saltar de celdas, tabular un texto
...
Bloqueo de mayúsculas (Bloq Mayús). Activa las
mayúsculas de todas las teclas alfabéticas.
Tudas de mayúscula (SHIFT). Hay dos teclas
con la misma función. Estas teclas sirven para
poner en mayúsculas las letras, para
seleccionar el se gundo carácter de una tecla,
para poder realizar funciones con la
combinación de teclas...
Tudas de control (CTRL). Es una tecla de com
binación, de forma que funciona cuando se
com bina con otras teclas.
Tuda AU. Es una tecla que no funciona por sí
misma, pero si la utilizamos combinada obten
dremos un resultado distinto dependiendo del
programa que estemos utilizando.

Tuda Alt Gr. Es la tecla que empleamos para

po der escribir el símbolo situado en la parte
inferior derecha de las teclas con tres
caracteres.

Tudas de las flechas. Se utilizan para mover el

cursor en las direcciones que indican.

La teda f:nter. Tiene diferentes funciones, aun

que la más conocida es la de los
procesadores de texto, en donde la utilizamos
para iniciar una nueva línea de texto.
C3rabación cio

Tuda Insertar (lnsert). Con esta tecla activamos

o desactivamos la inserción de caracteres.

Tuda Suprimir (Supr). Con esta tecla podemos

eliminar un archivo, documento, símbolo, letra
o cualquier elemento seleccionado.

Tuda Inicio. Hace que el puntero se sitúe al ini

cio de cada línea.

Tuda Fin. Envía el puntero al final de la línea.

Tuda Re Pág. Sube el texto a la pantalla anterior.

- Av Pág. Baja el texto una pantalla siguiente.

Hemos visto en el apartado anterior las diferentes

te clas que componen el teclado con el que
introduciremos los datos en las aplicaciones dispuestas
para ello.

En este apartado nos !imitaremos a agrupar cada

una de estas teclas bajo la denominación de:

Teclas de funciones.

Teclas auxiliares.

Teclas de movimiento de cursor.

 Este tipo de teclas, situadas en la parte superior del
teclado, son las que se enumeran desde Fl a F12.
Como indicábamos en el apartado anterior, las
funciones de las mismas varían dependiendo del
sistema operativo y del programa que utilicemos.

Cuando hacemos referencia a teclas auxiliares,

ha blamos de aquellas teclas de carácter especial que
no son ni números ni letras, pero que nos ayudan en
la in troducción de datos, ya sea de manera
independiente o combinada.

Este tipo de teclas serían las marcadas en la tabla:

" l no
" "
e; e;
"
F2 1 f'.6 Fl! Fll

# I! -
1%
' I 1 ; 1 ;
-"
w , ffo R Pág

-
cE
1 + l ('fJ'i!I'

M
'
LJ--l J
 ai:Ja,cíón os

Las teclas de desplazamiento o de movimiento

de cursor son las que utilizamos para desplazarnos por
un documento, ya sea pulsando la tecla de manera
directa como combinada con la tecla Shift.

lnsert !r;)do Av Pág

Supr nn Re Pág

Como indicábamos al inicio,el teclado de los

ordena dores presenta múltiples características, entre
ellas está la posibilidad de realizar diferentes tipos de
combinaciones de teclas para dar lugar a determinadas
funciones.

En el capitulo uno presentábamos unos atajos del

teclado para Windows XP; esta combinación de teclas
se utilizan en el trabajo con este sistema operativo:
 Minimiza todas las ventanas
Abre una ventana para hacer una bús-

Abre la ventana
Permite moverse a la derecha entre las ventanas
Tecla Alt + Tab

Tecla Alt + Shift + Tab

f'! Ao;,n>r<> lade cualquier progra-

ma que estemos

ctrl + e Permite copiar el elemento seleccio­

Tecla Ctrl + x '!ecla Ctrl + v nado y memorizarlo
Permite cortar el elemento seleccio­nado
Permite pegar el elemento que se ha cortado o co¡p

Tecla Ctrl + Alt + Supr un cuadro con varias

opcío-ne.s. entre ellas apagar
: -----·-·--···----------- . ---------- -·-·---------- - ..------·--------------- ------------.J

teclado Wíndows

Es posible combinar teclas en el trabajo con Micro

soft Word. La finalidad de estas combinaciones es
variada:
Permitir movernos por el documento.
 ciatos

Seleccionar palabras, oraciones, párrafos ...

Editar el texto en el que estamos

trabajando.

Hacer operaciones como guardar, copiar, pegar...

!'in Sitúa el cursor de texto al final

de la línea en donde lo
ter1mi· mos situado
Inicio Sitúa el cursor de texto al inicio
de la línea en donde lo
'""""'· mos situado
Ctr + Fin Sitúa el cursor al final del do·
cumento
Ctrl + Inicio Sitúa el cursor al inicio del do·
cumento
Ctrl + flecha hacia abajo

Ctrl + r'lecha hacia arriba Sitúa el cursor al nrincínin del

'""''·r,,fr. actual
Ctrl + r'lecha hacia la derecha

Ctrl + t'lecha hacia la

palabra actual o anterior

ízq¡ul<orclla Clic con el botón línea com·

Selección del sobre el

que se situado el cursor
.../...
 .../...
clic sobre el margen iz-Selección del texto
y u•• uv del documentodel documento
Doble clic sobre el texto_ Selección de una

Ctrl + Clic sobre e! texto Selección de una oración com-

pletainicio o punto hasta
punto)
Ctrl + KActiva la cursiva

Ctrl +S i Activa el
Ctrl +Z Deshace los cambios o la es-

Ctrl + X
Ctrl + B
Ctrl + O
Guarda el archivo
11. y combinaciones pri1ncípa!es en Microsoft Word

Del mismo modo que ocurría con Microsoft Word, en

Microsoft Excel también disponemos de una serie de co
mandos similares a los anteriores.
Av una panl:é1lla
-- _J

"./...
,.J ...
Control + 5 · ,,· caracteres

+ Av ' ... la . ,.
hada la

.
:-,....- .• • :,,,,,_,....¡
.. ..
Alt + Re Pág • la v·· ::
derecha

Ctrl + K Activa la cursiva

Ctrl + N Activa la negrita

Ctrl + S Activa el subrayado

Ctrl + Z Deshace los cambios o la es·

critura

Ctrl + & el borde de una celda

nih•· ..
Ctrl + t:limina el borde de una celda
-
Inicio Sitúa ei cursor en la
primera columna de la fila

Ctrl + Inicio Sitúa el cursor en la

celda de la hoja

Ctrl + ) Muestra columnas ocuitas

Ctrl + ( Muestra filas ocultas
.
Ctrl + O Oculta las columnas
nadas
.
Ctrl + 9 Oculta las filas e

Shift + F3 Activa el asistente para

las dones

Ctrl + Shift + Selecciona la hqja

Ctrl + .. . .,
Sel
una
Shift + .
 Selecciona

Sube una ;:-···

'"'llc.

.../.,.
 ,../...
Ctrl + e la celda seleccionada
Ctrl + X Corta la celda seleccionada

La Real Academia Española define la

meranogrruia como el arte de escribir a máquina. Es un
proceso por el cual
introducimos un texto en un terminal mediante el uso de
un teclado,este teclado puede ser el que se encuentra
enlas má quinas de escribir, los ordenadores, calculadoras
o similares.

Esta técnica, y por tanto el término que la define,

surgió con la invención de las máquinas de escribir y
del teclado QWERTY, que ya comentamos en el
apartado ante rior. Por tanto hablamos de una técnica
creada que se fue profesionalizando a lo largo de la
historia.

Corno decíamos, las teclas de las máquinas de

escri bir y de los teclados de los ordenadores no están
coloca das por orden alfabético, por lo que una de las
principales tareas en esta técnica es aprender el orden
en la que están colocadas las letras.
 Cuando hablamos de simultaneidad, hacemos
refe rencia a la capacidad de realizar al mismo tiempo,
por lo menos, dos actividades o acciones.
 En mecanografía podemos hablar de la
simultanei dad velocidad y precisión, de las cuales
hablaremos más adelante, y de la simultaneidad
escritura-lectura.

Esta última hace referencia a nuestra capacidad

para leer el texto que tenemos que reproducir al mismo
tiempo que realizamos esta transcripción.

No existe un sistema o técnica maestra para el

apren dizaje o adquisición de esta capacidad, la única
forma de desarrollarlo es la práctica.

Al iniciar cualquier transcripción, ya sea de un

texto, gráfico o tabla, lo más recomendable es la
lectura inicial del mismo, para, de este modo detectar
errores o necesi dad de correcciones para evitar
interrupciones en la labor de mecanografía.

Los ejerci cios y actividades propuestos al finalizar

el capítulo nos ayudarán a la adquisición del desarrollo
de destrezas relacionadas con la mecanografía.

y
u
Las manos suponen el elemento principal que
inter viene en la escritura mecanográfica. Por este
motivo, es fundamental que llegados a este punto
recordemos la de nominación de los dedos para poder
explicar cómo los colocaremos a la hora de trabajar con
el teclado.
 'º
5

En la imagen anterior aparecen las dos manos

con los dedos numerados, de esta manera vemos que:

En las posiciones 1 y 10 se encuentran los

meñi ques.

El dedo anular está en las posiciones 2 y 9.

El dedo corazón ocupalas posiciones centrales

(3 y 8).

En cuarto y séptimo lugar se encuentran los

de dos índices.

A los pulgares les corresponde la quinta y

sexta posición.

cada dedo tiene asignado una posición concreta

para agilizar la labor mecanográfica. Una vez aclarado
esto, ex plicaremos a continuación las letras que le
corresponden a cada dedo de cada mano.
 a

r--j

.
®
El meñique tiene asignado el número 1 y las
le tras Q, A, z.

;¡
o
iºli º o e
:s "
ci
o 1 o. z
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Con el dedo índice, pulsaremos las teclas
numé ricas 6 y 7 y las letras Y, H, N, U, J, M.
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Tabla 17. de teclas para el derecho
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El dedo corazóno
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Tabla 18. de teclas el dedo c:or;oi7•(m derecho

Al dedo anular le pertenecen el número 9 y las
letras O,

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19. del dedo
Finalmente, al dedo meñique derecho le
asigna remos las teclas del número 9 y de las
letras r, Ñ.

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 Como podemos comprobar, cada dedo índice traba
jará con dos teclas de cada una de las filas, mientras
que los dedos anular y corazón se encargarían de una
tecla cada uno por cada fila.

En cuanto al resto de las teclas auxiliares, el ma

nejo de las mismas les corresponden a los
meñiques, a excepción de la barra espaciadora, que
sería compe tencia de los pulgares, derecho e
izquierdo indistinta mente.

Para poder llevar a cabo las tareas de

mecanografía hay dos aspectos o conceptos
fundamentales:

Guía mecanográfica. Se trata de un recurso

uti lizado para el control y reorientación de los
de dos. Es decir, con la selección de una guía
lo que se pretende es disponer de un punto de
partida en el teclado, para desde este poder
movernos hacia los demás. Existen muchas
opiniones sobre qué teclas deben cumplir esta
función, las teclas laterales, la fila intermedia,
etc.

Posición de reposo. Con esta posición

hacemos referencia a la situación de descanso
de las ma nos cuando no estamos
mecanografiando.
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21" las teclas auxiliares a los meñiques
 y
Hasta ahora hemos visto que podemos dividir el
te clado en diferentes bloques basándonos en la función
que realizan algunas de sus teclas:

Bloque de funciones.

Bloque alfanumérico.

Bloque numérico, del que hablaremos en el si

guiente capítulo.

Bloque de navegación.

En este apartado nos centraremos en el bloque

al fanumérico, que se encuentra ubicado debajo del
bloque de funciones y contiene los números arábigos
desde el O al 9 y el alfabeto siguiendo el orden de las
máquinas de escribir. Este bloque del teclado se usa
fundamental mente para la introducción de textos.
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23, de las del teclado

 A su vez, podemos distribuir las teclas del bloque
al fanumérico en cinco filas:

Primera fila o fila superior, compuesta por

núme ros y símbolos.

Segunda fila o fila dominante, la que inicia

con QWERTY.

Tercera fila o la que tomaremos como fila guía

que comienza con la combinación ASDFG.

Cuarta fila o fila inferior, que contiene las letras

ZXCVB.

Quinta fila o fila muda que contiene la barra espa

ciadora.

Para mejorar nuestras destrezas en el manejo del

te clado, procederemos a los ejercicios prácticos
propuestos en el apartado número 8 sobre actividades.

En el capítulo ltratábamos el tema de la postura

cor poral ante el terminal informático y la mitigación
de los riesgos laborales relacionados con este aspecto.

En este apartado nos detendremos en recordar

cuál debe ser nuestra postura a la hora de realizar el
trabajo de grabación de datos con un terminal
informático. En el apartado 6 de este mismo capítulo
ampliaremos este as pecto con las normas de higiene
postura! ante el teclado.
 Cuando nuestro trabajo está relacionado con la
gra bación de datos o la transcripción de algún texto o
docu mento, es probable que pasemos muchas horas
delante del teclado. Por este motivo, la postura que
adoptemos se convierte en un aspecto de gran
importancia e incidirá en el resultado de nuestro trabajo.

Una buena postura nos ayudará a:

Evitar la fatiga visual, corporal y mental.

Escribir correctamente.

Pero, lcómo colocaremos nuestro cuerpo? Para

sa ber que estamos cumpliendo con la postura correcta
pro curaremos cumplir con los siguientes aspectos:

Ajustaremos la altura de la mesa o de la silla,

se gún la posibilidad que nos ofrezca el
mobiliario, a nuestras necesidades. Evitaremos
que la mesa nos quede muy alta o muy baja,
puesto que debe ser relajada y en todo
momento debemos evitar la tensión corporal.

La espalda debe estar recta.

Los brazos deben estar próximos al cuerpo y

los codos deben formar un ángulo recto.

Cuando ya tengamos nuestra postura adaptada al

tra bajo a realizar, y teniendo en cuenta las pautas
anteriores, debemos atender la situación concreta de
manos y dedos.

Las manos y los dedos debemos tenerlos también

relajados y en el momento del descanso los
tendremos ligeramente doblados para favorecer esa
relajación.
 En el apartado 3.2 sobre la colocación de los
dedos, manos y muñecas, veíamos que a cada dedo le
correspon día una serie de letras y teclas a la hora de
mecanografiar. Esta técnica mecanográfica hace posible
esa relajación y el conocimiento de la posición de cada
una de las teclas evita los movimientos innecesarios de
la cabeza, de forma que podemos tener la vista f\ja en la
pantalla y reducir las lesiones cervicales.

La velocidad y la precisión son dos conceptos

clave y fundamentales en la técnica mecanográfica;
pero, para que nuestra técnica sea eficiente, estos
conceptos deben
ir unidos.

De nada nos sirve ser rápidos en la transcripción

y mecanización de datos con el teclado, si no lo
hacemos correctamente. Tampoco será válido si somos
precisos pero no mecanografiamos con rapidez.

En mecanografía la velocidad se mide en

pulsaciones por minuto (ppm), y la forma de mejorar y de
alcanzar me jores resultados es la práctica y repetición
de textos.

Es normal durante nuestro periodo de

aprendizaje de la técnica que cometamos errores, ya
que debemos ir aumentando nuestras pulsaciones por
minuto y cada vez minimizar y reducir nuestra consulta
del teclado.
 A medida que vamos practicando, nuestra mente
di buja la imagen del teclado con la posición de
nuestras ma-
nos y la ayuda, en caso de desorientación, de la búsqueda
de la línea guía como punto de partida.

Tumbién, con la práctica, aumenta nuestra

celeridad en el manejo del teclado.

Podemos calcular nuestra velocidad en

mecanogra fía, es decir, cuántas pulsaciones por
minuto somos ca paces de hacer. En primer lugar
seleccionaremos el texto que vamos a copiar y los
colocaremos en la situación ade cuada teniendo en
cuenta los criterios de higiene postura! estudiadas.

Prepararemos un temporizador con el que poder

deter minar los minutos de duración de la copia. Si
establecemos un tiempo de 5 minutos, por ejempl o, lo
mtjor sería contar con un cronómetro que nos avise
cuando el tiempo haya finalizado,puesto que así
evitaremos disminuir nuestra velo cidad y precisión por
el hecho de estar pendientes del reloj.

Una vez iniciemos el temporizador, procederemos a

la copia del texto seleccionado (en el apartado de
actividades hay una propuesta de textos). El texto que
seleccionemos deben ser claros y sin elementos que nos
ralenticen en lo que realmente queremos medir (fotos,
dibujos, tablas...).

Cuando finaliza el tiempo, debemos contar las

letras pulsadas en ese tiempo marcado.

Al finalizar el tiempo debes contar cuántas letras

has pulsado durante esos 10 minutos de copia. Existen
varias formas de contar las pulsaciones totales
copiadas, pero antes debes de tener en cuenta una serie
de normas en el cálculo.
Cada letra equivale a una pulsación
Los espacios entre palabras también se cuentan como pulsa
ciones
El interlineado (enter) cuenta corno pulsa1cicmc:s

Los acentos o ma1vfrscu1 las que se seleccionado

con la tecla Shift a dos pulsackmEs

por minuto

Si hemos hecho esta copia en un editor o

procesador de textos como Microsoft Word, podemos
hacer el recuen to de palabras de manera automática
seleccionando del menú de herramientas la opción
contar palabras. Esta aplicación nos permite ver el
total de páginas, palabras, caracteres con o sin
espacio, párrafos y líneas del docu mento. Como
inconveniente, no nos calcula los caracteres utilizados
con la tecla shift, así que tendremos que calcu
lar y añadir este dato de manera manual.

texto,

Herramienta contar palabras

 Si previamente preparamos el texto que queremos
copiar, con las pulsaciones ya calculadas por línea y
ano tadas en el propio texto, este cálculo será más
rápido y sencillo. Imaginemos en el texto hemos llegado
hasta una línea y palabra determinada:

en un texto
 Si seguimos el ejempl o, vemos que hemos
llegado a la palabra marcada en gris. De este modo
podemos com probar que:

La columna de pulsaciones que se encuentra a

mano derecha, nos dice que la línea anterior a
la que hemos llegado marcaba hasta el
momento 594 pulsaciones.

La fila de caracteres, la segunda linea

empezando por arriba, nos sitúan en el 40.

El total de pulsaciones es de 634 (594+40)

Pero con esto hemos calculado solamente el número

de pulsaciones, lcómo calculamos las realizadas por
minuto?

El margen te tiempo que nos hemos marcado es de

5 minutos, y en este tiempo hemos realizado 634
pulsaciones.

Para calcular el número de Pulsaciones Por

Ninuto Brutas (PPMB), es decir, sin contar los errores
cometidos, tomamos el número de pulsaciones totales
(634) y lo divi dimos entre el tiempo que hemos tardado
(5 minutos). En nuestro caso será de 126,8 pulsaciones
por minuto.

Si tenemos en cuenta los errores cometidos obten

dremos las Pulsadone:s Por Ninuto l'leta:s (PPMN).
Para
ello, debemos conocer cómo se penalizan cada uno de los
errores que hemos cometido.

Espacios omitidos
Palabra mal cortada al final de Palabras y letras invertidas Palabra
Pa' labras re1>etida1s

Tabla 27. Tipos de

cada uno de estos errores se penalizan con 3

pulsa ciones de menos. Es decir, si cometemos 5
faltas de este Upo, debemos restar 15 pulsaciones
(5x3) a nuestra PPMB. De este modo nuestras
pulsaciones por minuto netas son de l l l,8.

Como vemos, las palabras repetidas no solo no

se cuentan sino que penalizan, y en el caso de que
repitamos una línea o párrafo completo, se nos
penalizaría por cada una de las palabras repetidas.

Del mismo modo que ocurre con las líneas y

párrafos repetidos, si omitimos una línea o párrafo se nos
penaliza ría por cada una de las palabras omitidas.

PPMB • Penalizaciones = PPMN

 Si queremos, incluso podemos calcular nuestro
Co eficiente de Error. Para ello, nos vale,
simplemente, con realizar una regla de tres.

En nuestro caso, hemos cometido 5 errores, de

ma nera que si aplicamos la fórmula, nuestro
coeficiente de error es de 0,78%. Este dato nos indica
que por cada 100 pulsaciones cometemos
aproximadamente lerror.

Recordemos que al final del capítulo, hay una

pro puesta de ejercicios y actividades para la práctica de
la téc nica mecanográfica. De todos modos, en la web
podemos encontrar multitud de aplicaciones y
programas con los que practicar y mejorar nuestros
resultados mecanográfi cos. Son ejemplos de estos
programas:

TypíngMaster Pro. Curso con multitud de ejerci

cios específicos para el manejo del teclado y
prác ticas de digitalización.

MecaMatic. Nos propone 300 ejercicios para

canzar los objetivos del nivel básico, medio y
avan zado en el manejo del teclado. Los cien
primeros están dirigidos a la digitación, los cien
siguientes a afianzar la técnica en palabras
acentuadas y la puntuación y los últimos
ejercicios a mejorar la precisión y velocidad.
 Taca-taca. Es un programa con lecciones
agru padas en tres niveles. El inicial
relacionado con
la memorización del teclado y la posición de
los dedos, el intermedio nos ayuda a mejorar
la ve
locidad y precisión y el último de los niveles nos
ayuda a simultanear el teclado con el ratón.

SES Type. Tumbién propone 300 ejercicios

espe cialmente pensados para conocer la
distribución del teclado y de la posición de los
dedos.

MecaMax. Sigue la línea de las aplicaciones

ante riores y nos ayuda a hacer el cálculo de las
pulsa ciones alcanzadas.

Hemos visto que uno de los principales

procesadores de textos es Microsoft Word. Este
programa nos permi te crear y editar documentos de
textos y, además, añadir imágenes, tablas y diagramas.

Como explicábamos en el primer capítulo, Word

dis pone de una barra de herramientas desde la cual
pode mos realizar las principales operaciones y
cambios en el texto creado.

Una vez introduzcamos el texto, podemos dar

forma to y otras características al mismo. Para ello
pulsamos la opción Formato y a continuación
seleccionar fuente.
 Ef-ecto-s
í" r '#ei'S;;J:le;;: r Msyúso.Aas r tn

Tilnes Ne·v;r Ro:tnan

fuente

Desde este menú podemos elegir:

El tipo letra que más se adecue al tipo de docu

mento.

El número de la misma, es decir, el tamaño.

El estilo de fuente que será, dependiendo de la

letra seleccionada: normal, cursiva, negrita y ne
grita cursiva.

El color de la fuente.

Si queremos un estilo y color determinado de su

brayado.
 Algún efecto adicional, por ejemplo tachado, índi
ces, subíndices, sombras, contornos...

Si no queremos seleccionar estos aspectos de

mane ra manual, disponemos de una serie de estilos
predefini dos en el menú Formato seleccionando la
opción Estilos.

Este programa tiene como elemento básico el párra

fo, de manera que cuando llega a final de línea salta
au tomáticamente a la siguiente, mientras que si
queremos cambiar de párrafo tendremos que hacerlo
manualmente pulsando la tecla Enter.

Tuniendo en cuenta esto, si queremos alinear un tex

to seleccionaremos el menú Párrafo.

Generctl
&beación

s,;mgr1$
l¡;'Q1)ierda:

QjS\fi;;cG:o;

E51.,;;.clw:fu
Ant:ef:ior:
Pgsteiür:

r
 Desde este menú podremos seleccionar la
alineación del texto o del párrafo escogiendo entre las
siguientes:

Izquierda, si queremos que el texto quede

alinea do al margen izquierdo.

Derecha, si queremos que el texto quede alinea

do al margen derecho.

Centrada, si lo que deseamos es que quede

cen trado entre los márgenes derecho e
izquierdo.

Justificada, si necesitamos que el texto quede ali

neado con los márgenes derecho e izquierdo.

Este menú también nos permite seleccionar la

san gría, que hace referencia al desplazamiento de un
párrafo completo unos centímetros predeterminados o
bien se
leccionados por nosotros, ya sea a la izquierda o derecha.

En cuanto a las sangrías predefinidas están:

De primera línea, si es sólo la primera línea la

que queremos separar.

Sangría izquierda, si se separan todas las líneas

con respecto al margen de la izquierda.

Sangría derecha, si queremos separar todas las

líneas en relación con el margen derecho.

Francesa, cuando se separan todas las líneas del

párrafo menos la primera.

Por último, en este menú podemos escoger el

interli neado, que es la distancia vertical existente entre
las dife-
rentes líneas. Podemos elegir el espacio entre un párrafo y
el anterior o entre ese párrafo con el que le sigue.

Si queremos crear listas numeradas en el

documen to, es posible aplicar una numeración o bien
establecer unas viñetas. En este caso seleccionaremos
la opción Nu meración y Viñetas.

1.

2. 2) 11.

3. 3) 111.

A. 1'

B. 2. 2.

C. e) 3. oo.

En esta ventana seleccionaremos lo que más

nos convenga: una viñeta si queremos hacer un listado
o enu meración pero sin orden de prioridades, o una
numera ción si el listado tiene un orden determinado.
 Si queremos resaltar alguna parte del texto con
al gún cuadro o borde, podemos escoger la opción
Bordes y Sombreado.
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..J

Podemos seleccionar, en este menú el tipo de

recua dro, bajo la denominación de valor, y el estilo,
color y an cho de la línea.

En otra de las pestañas, podemos seleccionar. si

que remos, un marco o borde para la página en la que
esta mos escribiendo, siguiendo las mismas
indicaciones que para los recuadros.

En cuanto al sombreado, se puede escoger uno

de los colores del listado de relleno o un tema para
sombrear.
 Word nos da la opción de introducir tablas. Nos
ofrece tres opciones diferentes de insertarlas:

Desde el menú Tabla seleccionando la opción

In sertar Tabla. Desde aquí indicaremos el
número de columnas y filas que deseamos que
tenga la tabla.

Podemos, también, seleccionar el menú Tabla

y, a continuación,Dibujar Tabla. Entonces, el
cursor to.. marála forma de lápiz y dibujará las
líneas en for ma de tabla según las
indicaciones que le demos.

Por último, podemos seleccionar en la Barra

de herramientas , la opción Tablas y Bordes. En
don de encontraremos multitud de opciones:
dibujar
 tabla, borrador, estilo y grosor de línea, color
de línea, color de sombreado, insertar tabla,
combi nar celdas, dividir celdas, autoformato,
dirección de texto ...

Las tablas que creemos son editables.

En este apartado haremos un resumen de los

aspec tos vistos en el capítulo Isobre la mitigación de
riesgos, incidiendo especialmente en la posición de las
manos y del cuerpo ante el teclado.

Los trastornos musculoesqueléticos (TME) suponen

una de las principales lesiones relacionadas con las
panta llas de visualización de datos y las tareas
mecanográficas. Estos trastornos se caracterizan por
iniciarse como unas alteraciones de carácter leve pero
que en caso de descui darse, pueden llegar a generar
algún tipo de patología.

Una mala posición de las manos puede derivar,

por ejemplo, en:

- Alteraciones en articulaciones. Es el caso de

artri tis, artrosis o luxaciones.

- Alteraciones en tendones. Por ejempl o

tendinitis o bursitis.

Neuropatías. Como ocurre con el síndrome del

tú nel carpiano.
 Para evitar estos y otros problemas, las característi
cas del teclado deben evitar que adoptemos posturas in
correctas que nos ocasionen molestias.

En el trabajo en oficinas, y por tanto en el trabajo

de grabación de datos, es recomendable el uso de un
orde nador que tenga un teclado independiente de la
pantalla. De este modo, podemos ubicar el teclado en la
posición que nos resulte más cómoda y ajustada a
nuestras carac terísticas corporales.

Es posible que el teclado disponga de un soporte

en el cual podamos apoyar las manos y muñecas. En
caso contrario, es recomendable incorporar o dejar el
espado suficiente en la mesa delante del teclado (como
mínimo 10 centímetros) para evitar tensiones en los
brazos y en la espalda.
 Tec;laclo con ;mcwn inr:mr•nr>u1n

La superficie del teclado debe ser mate, de este

modo evitaremos reflejos y podremos ver e identificar
claramen te cada uno de los símbolos y letras. Lo ideal
es que las letras sean oscuras en un fondo blanco y no
al revés.
 Es recomendable que la altura de la fila guía no
sea mayor a tres centímetros respecto a la base del
apoyo del teclado.

Altura del tec:ladio

Si tenemos que trabajar con documentos

impresos, lo mejor es el uso de un atril o
portadocumentos. Con este sistema, reduciremos los
esfuerzos de acomodación visual y los giros de cabeza,
puesto que el documento es tará a la altura de la
pantalla.

Para que esto sea así, el atril debe ser ajustabl e

en posición, inclinación y altura, la superficie debe ser
opa ca y tiene que soportar cualquier documento que
nece sitemos.

Otra medida para la reducción de cualquier tipo

de dolencia, malestar y posible lesión es la
realización de descansos a lo largo de la jornada de
trabajo.

Además, podemos incorporar a esos descansos

la realización de ejercicios que pueden ayudarnos en la
mi tigación de los riesgos asociados al manejo de
teclados y uso de terminales informáticos:
 Estirar el brazo con la palma de la mano
hada arriba y con la otra desplazar con
suavidad los de dos hacia abajo.

Repetir el ejercido anterior, pero con la palma

de la mano hacia abajo.

Volver a elevar la mano y repetir.

Hacer el ejerci cio nuevamente pero con la

mano cerrada.

Ejerci1:aciión de manos

Este ejercici o podemos hacerlo sentados en la

propia silla en la que trabajemos, pero con el suficiente
espacio
para poder movernos lateralmente. Las manos y
brazos los estiraremos por encima de la cabeza y la
espalda debe estar recta.

A continuación flexionaremos lateralmente la

cintura de izquierda a derecha repetidamente.

Para ejercitar el cuello podemos realizar los

siguien tes ejercicios en la silla y en el espacio de
trabajo, siempre correctamente sentados y con la
espalda recta:

Girar la cabeza de derecha a izquierda repetida

mente.

Inclinar la cabeza hacia atrás y bajando a

conti nuación la barbilla hacia el pecho.
Subir y bajar repetidamente los hombros.
 ,_,, _ _

A continuación los conceptos

fundamentales vistos en este capítulo sobre la
ap11cac1c,n de te·

- El teclado es uno de los elementos

ncipales para la rec,ogioa
in!;"'"'"'¡;,,, del exterior del ordenador,

·· La diferencla entre los teclados actuales

y los teclados de las de escribir es
la nnr>s1>m í;i de teclas y exclusivas en el
de ordenadores.
- Podemos diferenciar distintos de te·
das en el teclado teclas de fun-
teclas auxiliares, tedas teclas
alfabéticas y tedas de despl,a?Án1íe1ílto
- La distritmción
cas es la misma que en las
que recibe el nombre de o
teclado
- El teclado de los ordenadores la
posibfürlad de hacer de teclas

relacionadas con el uso de determinadas

caciones.
- Cada dedo tiene una po:siciión
asignada, de este se la labor m'
"''rnYnrél tíni

nos ayuda en la
""''m"'"laicló'n de los dedos en el teclado y su-
de en el mismo,
- La de reposo es la en
la cual se encuentran los dedos y las manos
cuando no se
 entre la fila

- La vellocida1d y la prE:císíon son conc(

ptos clave en la técnica
den en
- La de las aplinickmES ir1fm·m;\
ti- cas frente a la de
escribir en la nrn1aa1a de editar
textos tanto antes como
después de la de los mi"m1n<:
 A continuación proponemos una serie de actividades
y ejerci cios con la siguiente finalidad:

Identificar la composición y estructura de un

te clado extendido.

Precisar correctamente las funciones de puesta

en marcha del terminal informático.

Explicar la técnica mecanográfica, estableciendo

las diferencias entre las distintas formas de
confi guración del teclado.

Definir de forma precisa el funcionamiento de las

teclas auxiliares: mayúsculas, signos
ortográficos, numéricos, interrogativos y
admirativos, tabula dores u otras.

1ranscrlbir textos complejos propuestos -fórmu

las, jergas, idiomas, galimatías, u otros-, notas
tomadas al dictado, volcado de voz, grabaciones
u otros soportes, con rapidez, precisión y un per
fecto manejo del teclado extendido.

Identificar los componentes y funciones de los

medios de reproducción necesarios para la
gra bación de dictados.
 utilizar con precisión la línea dominante, las lí
neas inferiores y las líneas superiores.

Utilizar con precisión los caracteres de función

del teclado.

Utilizar con rapidez y precisión las teclas auxiliares.

Grabar dictados con precisión para agilizar la

con secución de velocidad.

Desarrollar una destreza suficiente para alcanzar

entre trescientas y trescientas veinticinco pulsa
ciones por minuto con un nivel de error
máximo del cinco por ciento sobre datos en
lenguas pro pias o extranjeras.

- Justificar la importancia de la postura corporal

ante el teclado -posición de los brazos,
muñecas y manos-, para adquirir velocidad y
prevenir ries gos contra la salud.

Completa el siguiente teda.do con la distribu

ción conecta de las tedas:

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 2. Señala. en el siguiente dibujo, las partes del te
clado.
!
"
e; Vi 1'8 Fll 1 fl2 mp.Pan1 Blc)q. 1 Pausa
f'l 1 f9 1 flO 1
Pet is 1 Despl lntcr 1
1

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1 1 Av Pág
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j i

s
Alt ,
1
Ctrl SHIFl - _j

1 ""' 1

3. Indica, en la tabla del ejercicio anterior,

dónde se sitúan las siguientes lineas:

Fila dominante.

Fila guía.

Fila muda.

Fila superior.

Fila inferior.

4. La teda que activa las mayúsculas de todas

las teda§ alfabética§ es:

a) Tecla Shift.

b) Tecla Alt Gr.

c) Tecla Bloq Mayús.

d) Ninguna de las anteriores.
5. Indica cuáles de las siguientes son tedas auxi
liares:
a) Fl, F2, F3...

b) Ese, TAB, Shift, Ctrl.

e) inicio, Av Pág, Re Pág y Fin.

6. Al dedo índice de la mano derecha le

correspon de la pulsación de las tedas:
a) 4, 5, R, T, f, G, V, B
b) O, P, Ñ
e) 9, O, L

1. Practica el. manejo de la fUa superior del

teclado con la copia de los siguientes grupos
de letras:
qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert
qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert
qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert qwert
qwert qwert
poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy
poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy

poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy

poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy poiuy
8. Practica el manejo de la fila guía del teclado
con la copia de los siguientes grupos de letras:
asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg
asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg
asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg
asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg asdfg
 ñlkjh ñlkjh ñl kjh ñlkjh ñlkjh ñll)jh ñlkjh ñl kjh ñlkjh
ñiltjh ñlltjh ñlkjh ñl kjh ñl kjh ñl kjh

ñlkjh ñlkjh ñlkjh ñlkjh ñlkjh ñl kjh ñlkjh ñl ltjh ñl kjh

ñlkjh ñl kjh ñlkjh ñl kjh ñlkjh ñl kjh

9. Practica el manejo de la fila inferior del tedado

con la copia de los siguientes grupos de letras:

zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb

zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb

zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb

zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb zxcvb

.,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn
.,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn

.,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,mn .,m
n

10. Practica el mantjo de las tres filas con la

copia de las siguientes palabas:

lupa polo tira sopa hola hilo huso hato esas fase
este gato sapo joya paso supo bala baza

vaca mala topo masa sala nada saca hada azar caza
lazo mazo nudo solo cosa cazo caso

cabalgaba caballa cadena casita vestido batuta

cos tra blando abajo elefante marciano murciano
elemento fantasma galopar guante manojo cuentos
zapato zapatilla elegir
 ae

11. Practica el manejo de las mayúsculas con la co

pia y repetición del siguiente grupo de palabras:

Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo

Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo

Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo

Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo Abajo

Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

Bueno Bueno Bueno Bueno Bueno

Elegancia Elegancia Elegancia Elegancia Elegancia

Elegancia Elegancia Elegancia

Elegancia Elegancia Elegancia Elegancia

Elegancia Elegancia Elegancia Elegancia

12. Practica el manejo de los acentos y otros

signos a través de la repetición de las
siguientes ora ciones:
A buen entendedor, pocas palabras bastan.

A quien madruga, Dios ayuda.

Más vale pájaro en mano que ciento volando.

Persona precavida, vale por dos.

Sacrifícate hoy, si quieres vivir mañana.

Nunca más podrás disponer del día de hoy: apro

véchalo.
13. Practica el mantjo de los signos de intenoga
dón mediante la copia y n::petidón de las si
guientes oraciones:

¿cuánto has tardado? if'lo me

acuerdo! iCuánto tiempo sin verte!

iHola! ¿Qué te pasó la semana pasada?

¿Estuviste enfermo?

iOh! iMenuda pesadilla! ¿Alguna vez te había pa

sado?

14. Copia d siguiente texto uti.Hzando Microsoft

Word. Fara eHo dispones de 5 minutos. Una
vez finalizado el tiempo debes calcular el
PPMH, el PPMl'I y tu coefidente de error. Por
último pro cede a dar formato al texto.

"De esta manera supe una segunda cosa muy

importante: su planeta de origen era apenas más
grande que una casa.

Esto no podía asombrarme mucho. Sabía muy bien que

aparte de los grandes planetas como la Tierra,
Júpiter, Marte, Venus, a los cuales se les ha dado
nombre, existen otros centenares de ellos tan pequeños a
veces, que es di fícil distinguirlos aun con la ayuda del
telescopio. Cuando un astrónomo descubre uno de
estos planetas, le da por nombre un número. Le llama,
por ejempl o, "el asteroide 3251".

Tengo poderosas razones para creer que el planeta del

cual venía el principito era el asteroide 13 6 l2. Este
aste-
 elatos

roide ha sido visto sólo una vez con el telescopio en

1909, por un astrónomo turco.

Este astrónomo hizo una gran demostración de su des

cubrimiento en un congresoInternacional de Astronomía.
Pero nadie le creyó a causa de su manera de vestir.
Las personas mayores son así.

Felizmente para la reputación del asteroide B 612, un

dic tador turco impuso a su pueblo, bajo pena de
muerte, el vestido a la europea. Entonces el astrónomo
volvió a dar cuenta de su descubrimiento en 1920 y
como lucía un tra je muy elegante, todo el mundo aceptó
su demostración.

Si les he contado de todos estos detalles sobre el aste

roide B 612 y hasta les he confiado su número, es
por consideración a las personas mayores. A los
mayores les gustan las cifras. Cuando se les habla de un
nuevo amigo, jamás preguntan sobre lo esencial del
mismo. Nunca se les ocurre preguntar:

"lQué tono tiene su voz? Quéjuegos prefiere? Le gusta

coleccionar mariposas?" Pero en cambio preguntan: "
Qué edad tiene? Cuántos hermanos? Cuánto pesa?
Cuánto gana su padre?"

Solamente con estos detalles creen conocerle. Si les

deci mos a las personas mayores: "He visto una casa
preciosa de ladrillo rosa, con geranios en las ventanas y
palomas en el tejado", jamás llegará a imaginarse cómo
es esa casa. Es preciso decirles: "He visto una casa
que vale cien mil pesos". Entonces exclaman
entusiasmados: "lOh, qué pre ciosa es!"
De tal manera, si les decimos: "La prueba de que el
prin cipito ha existido está en que era un muchachito
encan tador, que reía y quería un cordero. Querer un
cordero es prueba de que se existe", las personas
mayores se enco gerán de hombros y nos dirán que
somos unos niños. Pero si les decimos: "el planeta de
donde venía el principito era el asteroide B
612",quedarán convencidas y no se preocu parán de
hacer más preguntas. Son así. No hay por qué
guardarles rencor. Los niños deben ser muy
indulgentes con las personas mayores.

Pero nosotros, que sabemos comprender la vida, nos

bur lamos tranquilamente de los números. A mí me
habría gustado más comenzar esta historia a la
manera de los cuentos de hadas. Me habría gustado
decir:

"Era una vez un principito que habitaba un planeta

apenas más grande que él y que tenía necesidad de un
amigo ..." Para aquellos que comprenden la vida, esto
hubiera pare cido más real.

Porque no me gusta que libro sea tomado a la ligera.

Siento tanta pena al contar estos recuerdos. Hace ya seis
años que mi amigo se fue con su cordero. Y si intento
des cribirlo aquí es sólo con el fin de no olvidarlo. Es muy
triste olvidar a un amigo. No todos han tenido un
amigo. Y yo puedo llegar a ser como las personas
mayores, que sólo se interesan por !as cifras. Para
evitar esto he comprado una caja de lápices de colores.
iEs muy duro, a mi edad, ponerse a aprender a dibujar,
cuando en toda la vida no se ha hecho otra tentativa
que la de una boa abierta y una boa cerrada a la edad
de seis años! Ciertamente que yo trataré de hacer
retratos lo más parecido posibles, pero
no estoy muy seguro de lograrlo. Uno saldrá bien y
otro no tiene parecido alguno. En las proporciones
me equivoco también un poco. Aquí el principito es
demasiado grande y allá es demasiado pequeño. Dudo
también sobre el color de su traje. Titubeo sobre esto
y lo otro y unas veces sale bien y otras mal. Es
posible, en fin, que me equivoque so bre ciertos
detalles muy importantes. Pero habrá que per
donármelo ya que mi amigo no me daba nunca
muchas explicaciones. Me creía semejante a sí mismo
y yo, desgra ciadamente, no sé ver un cordero a
través de una caja. Es posible que yo sea un poco
como las personas mayores.

He debido envejecer."

Tuxto extraído de Saint-Exupéry,A. ( l943) El Principito

Debemos posicionar el teclado de manera que

el centro del cuerpo quede:

a) frente a la letra h.

b) A la derecha del teclado.

c) A la izquierda del teclado.

d) Ninguna de las opciones anteriores es correcta.

cos
 Con el estudio de este capítulo, adquiriremos las
competencias necesarias para grabar datos de tablas apli
cando técnicas mecanográficas en un teclado numérico,
con precisión, velocidad y calidad de escritura al tacto a
través de aplicaciones informáticas específicas.

Como norma general, los teclados están compuestos

de diferentes partes o teclas agrupadas por sus caracterís
ticas:
Teclas de

función. Tudas

auxiliares.

Tuclas de movimiento de cursor.

Teclado alfanumérico.

'Teclado numérico.

Si en el capítulo anterior veíamos lo relativo al

teclado alfanumérico de manera concreta y los demás
elementos que componen este periférico de entrada, en
este capítulo nos centraremos en los teclados
numéricos.

Cuando hablamos de
un teclado numérico hace
mos referencia al teclado
del que disponen numero
sos dispositivos, por lo
que no es un teclado
exclusivo de los
ordenadores.

Tecla.do
Teclado numérico de cajero

Teclado
 En la temática que nos ocupa, veremos las
caracterís ticas, manejo, uso y elementos de los
teclados numéricos de los ordenadores.

y
El teclado numérico es una parte más del teclado de
un ordenador. Por ello, para configurarlo debemos
seguir
las mismas instrucciones que las explicadas en el
aparta do 2.1 del capítulo anterior.

Recordemos que siempre que instalemos un

siste ma operativo o si incorporamos un nuevo teclado,
lo más aconsejable es configurarlo al inicio, para evitar
posibles errores a la hora de escribir o trabajar con algún
programa.

Lo que nos puede ocurrir con el teclado numérico,es

que dependiendo de la configuración del ordenador,
pue de que cuando iniciemos el equipo o nuestra
sesión,el te-
 ciado esté por defecto desactivado,en este caso habría
que activarlo pulsando la tecla B oque Numérico (Bloq
Num).

Si no activamos este teclado, no quiere decir que

no vaya a funcionar, sino que estarían activadas unas
teclas auxiliares y de cursor, pero este es un aspecto que
tratare mos en el siguiente subapartado.

El teclado numérico se sitúa en la parte derecha

del teclado. Y su apariencia y distribución de los
elementos que lo componen es la siguiente:

Bloq. I * -
Num.
7 8 9
Inicio Á Re.Pág
6 +
4
<1il
5
...
1 2 3
Fin T Av .Pág
Enter
o
lnsert Supr.

Tabla 1 del teclado

Observamos que las teclas numéricas y la del

símbo-· lo (.) comparten función con otro grupo, que
vienen a ser
las teclas de función y las de cursor que ya veremos en
el siguiente apartado con más detenimiento.
 Rodeando a las teclas numéricas se encuentran
otras relacionadas con operaciones y cálculos:

División (/).

Multiplicación o asterisco (*).

-------·-· ---·- ----·-
Resta o guion Bloq. ! ··-·
(-).
*
Suma (+) Num.
----·------- ------
7 8 9 l

Inicio A Re.Pág 1
+
4 5 6
<l!I 11>-
--
.
1 2 3
Fin Av.Pág
Enter
o
lnsert Supr.

Ubicadas en el centro del teclado se encuentran las

teclas numéricas y, del mismo modo que ocurría en el te
clado alfanumérico, figuran desde el O al 9.
Bloq. ! * -
Num. · ----··--·-·
7 8 9
Inicio
4 .Á.Re.Pág
<lll +
1
Fin
56
,.,
o 23
T'Av.Pág
Enter

lnsert Supr.
 Como indicábamos anteriormente, dependiendo
de la configuración del ordenador, puede que cuando
inicie mos el equipo o nuestra sesión, el teclado esté por
defecto desactivado, en este caso habría que activarlo
pulsando la tecla Bloque Numérico (Bloq Num).

En caso de no desbloquearlo, lo que ocurriría es

que las teclas activas serán aquellas que comparten
espacio con las numéricas.

y
rsor
Como indicábamos en el apartado anterior, en el te
clado numérico podemos encontrar teclas auxiliares y te
clas de movimiento de cursor que comparten espacio
con otras teclas numéricas.

Cuando hacemos referencia a teclas auxiliares,

habla mos de aquellas teclas de carácter especial que
no son ni números ni letras, pero que nos ayudan en la
introducción de datos, ya sea de manera independiente
o combinada.

Las teclas auxiliares presentes en el teclado numéri

co son las siguientes:

Tuda !Enter. llene diferentes funciones,

aunque la más conocida es la de los
procesadores de tex-
 to, en donde la utilizamos para iniciar una
nueva línea de texto.

Tuda Insertar (lnsert). Con esta tecla activamos

o desactivamos la inserción de caracteres.

Tuda Suprimir (Supr). Con esta tecla podemos

eliminar un archivo, documento, símbolo, letra
o cualquier elemento seleccionado.

Tuda Bloqueo Numérico (Bloq Num). Como in

dicábamos anteriormente, esta tecla activa o
des activa la función numérica del teclado.

Bloq / * -
Num.
-------
7 8 9
Inicio Á. Re. Pág
4 +
6
...
5

1 2 3
Fin
--------·-·--
T
·----·------
Av. Pág
·- --------· Entee
o
lnsert Suoc

en el tecladlo numérico

Otro grupo de teclas presente en el teclado

numérico son las teclas de movimiento de cursor.

Tuda Inicio. 11ace que el puntero se sitúe al

ini cio de cada línea.
 - Tuda Fin. Envía el puntero al final de la línea.

Tuda Ke. Pág. Sube el texto a la pantalla ante

rior.

- Av.Pág. Baja el texto una pantalla siguiente.

- Tudas de cuirsoir, para el desplazamiento por el

documento, aplicación, archivo, etc., en el
cual nos encontremos.

Bloq. / * -
Num.
- ·-
7 8 ·
9
!nlcio ,,\ Re.Pág
6 +
4
...
5
411
1 2 3

o
Fin
"' Av. Pág
Enter

lnsert Supr.

Tabla 5. Teclas de dei;pl<1zam

Las teclas de desplazamiento o de movimiento de

cursor son las que utilizamos para desplazarnos por un
documento, ya sea pulsando la tecla de manera directa
como combinada con la tecla Shift.

La única tecla exclusiva del teclado numérico es

la Bloq Num, el resto podemos encontrarlas ubicadas
acom pañando al teclado alfanumérico.
 Ese
'----
F! F2 F3 1 F4 FS f6 F? F8 F9 f!O
f11
1
Fll ¡1 m p.Pan1 Bloq. 1 Pausa
Pet Sis Despl lnter

1
I
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1 '. 1
1 q ' íl ' '
L:.--'-".. ' 1 DEL lnsért Inicio 1
1
TAB ,Q w E R T y u i Re
o p A i*

1 i+ J
ENTER
Bloq IA s D G H K Ñ
-. ---.
Mayús }

SHIFT > z X e V 8 N M l- SHIFT

< 1·
----
Ctrl Alt Alt Gr Ctrl

Tabla 6. '·1 teclado presentes en el teclado alfanumérico

 n

Al igual que ocurría con el teclado alfanumérico, el

teclado numérico dispone de unas teclas auxiliares
con funciones por sí solas, pero que si las combinamos
con otras pueden aportarnos nuevas aplicaciones o
utilidades, ya sea con el sistema operativo en general, ya
sea en pro gramas determinados.

Pero las teclas que aportarían una función extra a

las auxiliares, están situadas rodeando al teclado
alfanuméri co y suelen ser las siguientes:

- Tudas de mayúscula (SHIFT). Hay dos teclas

con la misma función. Estas teclas sirven para
poner en mayúsculas las letras, para
seleccionar el se gundo carácter de una tecla,
para poder realizar funciones con la
combinación de teclas ...

- Tudas de control (CTRL). Es una tecla de

com binación, de forma que funciona cuando se
com bina con otras teclas.

- Tuda Alt. Es una tecla que no funciona por sí

misma, pero si la utilizamos combinada obten
dremos un resultado distinto dependiendo del
programa que estemos utilizando.
 1 , 1mp.Pan Bloq.Pausa
Ese FI F2 Fl F4FS F6 f) FS f9FIO Fil
1 ' 12 1 Pet Sis
1
Despl lnter

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Q
1 1
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SuprfinRe Pág
TAB Q w E R T y u 1 o p
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1 + 1 ENTER
Bloq A s o f G H J K L Ñ

@
Mayús
z { }
SHIFT>
X e V B N M , - SHIFT
< ,
Ctr' p!;t, A!t Gr Ctrl

7. Ubicación de ias teclas de combinación en el tec:laclo

 con

Bloq. / * -
Num.
7 8 9
lníeío Á Re. Pág
+
4 5 6
11>-
1 2 3

o
Fin
"' Av. Pág
Enter

lnsert Supr.

SHIFT

Tabla 8. Teclas de combinación en el teclado

Podemos combinar la teda shift con las teclas de cur

sor y, de este modo, obtendremos el siguiente resultado:

Selecciona el texto o celdas de la derecha ha

cia adelante
Shifl + Selecciona el texto o celdas de la
' hasta atrás
Selecciona el texto o celdas hacia arriba Selecciona el texto
Shift + A
Shift + V

Tabla 9. Combinaciones de la Shift

con teclas de desplazamiento
 Bloq. / * -
Num.
----· --····-"·-.. ---···--
7 8 9
Inicio A. Re. Pág
+
4 5 6
41 !lo-
-·•""-•

1 2 3
Fin V Av. Pág
Enter
o
lnsert Supr,

10.

En este caso, vemos que la única combinación

posi ble es la siguiente:

Aparece un cuadrocon varías op-

cione,s, entre ellas apagar

Ctrl + 11>
recha

Ctrl + -.:l

.../...
.../,..

. Ctrl + A ue0p12u:a el cursor a la línea o

an- teri()r

Ctrl +T el cursor a la línea o párrafo

1

1
'

r··-·-
. ··,.
.
Ctr + fin 1 Sitúa el cursor al final del documento
' Ctrl+ Inicio 1 Sitúa el cursor al inicio del documento
Ctrl + Av Pág 1 Sitúa el cursor al final de la ·.._: i
1 Ctrl+ He Pág
1 Sitúa el cursor al inicio de la . ""' 1

con

Bloq. I * -

Num.
7 8 9
Inicio A Re.Pág
+
4 5 6
...
1 2 3
Fin V( Av. Pág
f:nter
o
lnsert Supr.

12.