SEDE AZUERO

FACULTAD DE NEGOCIOS
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MATERIA
CONDUCTAS DEL CONSUMIDOR

TRABAJO INVESTIGATIVO #1
EL CONSUMIDOR TRASPARENTE BASADO EN LAS SEGUTIDAD Y CUALES SON
LAS NECESIDADES SEGUN MASLOW

PROFESORA
ADILSA MAGLOIRIS

NANCY ÁLVAREZ 360159281

MARTES, 5 DE MARZO 2024

 INDICE

INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3

CONTENIDO..............................................................................................................................3

CONCLUSION............................................................................................................................8

BIBLIOGRAFIA.........................................................................................................................8

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 INTRODUCCIÓN

A continuación, conoceremos las necesidades del consumidor según Maslow. Estas

representan los factores que impulsan a las personas a tomar decisiones de compra.

Comprender e identificar las necesidades del cliente permite proporcionar un producto o

servicio que las personas realmente encontrarán útil y adecuado para sus necesidades

Las necesidades del cliente comienzan con una necesidad física o emocional, deseo o capricho,
que puede evaluarse de acuerdo con diferentes teorías, incluida la jerarquía de necesidades de
Maslow (Parra, 2020).

Los negocios exitosos obtienen beneficios mediante la comprensión de las necesidades del
cliente. Una buena investigación del cliente ayuda a elegir los productos, a medida de su
comercialización, y desarrollo de tácticas de venta para el consuno en su mercado sobre la base
de una información fiable y precisa (Parra, 2020).

El consumidor transparente basado en la seguridad y cuales son sus necesidades

según Maslow

CONTENIDO

El comportamiento del consumidor comprende todas las acciones y elecciones que toma un
individuo al adquirir, utilizar y desechar productos o servicios. Esta conducta es el resultado
de una serie de factores internos y externos que influyen en el proceso de toma de decisiones
de los compradores.

Según lo define el psiquiatra y psicólogo norteamericano Abrahan Maslow “se trata de un

conjunto de actividades que los consumidores realizan desde el momento en el que sienten una
necesidad hasta que logran satisfacerla”

¿Qué son las necesidades del consumidor según Maslow?

según Maslow. Las necesidades del consumidor representan los factores que impulsan a las
personas a tomar decisiones de compra.

Comprender e identificar las necesidades del cliente le permitirá proporcionar un producto o

servicio que las personas realmente encontrarán útil.
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Conocer las necesidades del consumidor que satisface su producto o servicio también lo ayuda
a crear un plan de marketing para describir en términos inequívocos por qué los consumidores
necesitan comprar lo que se vende.

Según la jerarquia de necesidades de Maslow, necesidades del cliente comienzan con una
necesidad física o emocional, deseo o capricho, que puede evaluarse de acuerdo con diferentes
teorías, incluida esta.

Una vez que un cliente comienza activamente el proceso de investigación, salen a la luz otros
tipos de necesidades que serán de importancia para las campañas de marketing.

Las necesidades del consumidor pueden estar relacionadas con la supervivencia fisiológica y
los sentimientos de seguridad, pertenencia, estima y autorrealización.

Los consumidores también necesitan accesibilidad, funcionalidad, conveniencia, información

precisa, transparencia, comunicación fácil y otros factores cuando buscan un producto o
servicio (Narváez, 2020).

¿Cuáles son las necesidades del consumidor según Maslow?

Son aquellas que resultan comunes a todas las personas al momento de adquirir un producto o
servicio, y consisten en necesidades fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y la
autorrealización.

La necesidad de fisiológica

Estas son las necesidades que cuando se cumple, garantizan la supervivencia de las personas.
Como el comer, dormir, beber agua, el calor y en la actualidad conexión al internet

En esta etapa es común encontrar muchos productos y servicios para satisfacer estas
necesidades fisiológicas, y debido a que todos los necesitan a diario, existe una alta
competencia en este campo.

La necesidad de sentirse seguro

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En el segundo escaño, se encuentran las necesidades indispensables para el desarrollo de las
personas como seres humanos y como parte de un núcleo social.

Algunos ejemplos son la seguridad e integridad física, el trabajo, la propiedad privada y la

salud.

Estas necesidades después de la fisiológico son imprescindibles para los humanos en su vida
cotidiana y sin los cuales no puede tener una vida digna.

Entre los deseos y las necesidades del consumidor esta la necesidad de acceso a vivienda,
ingresos, salud y proteccion entre otros

EL objetivo no solo es tener un hogar, sino también sentirse seguros dentro de él.

La necesidad de pertenecer

A la mitad de la pirámide, se encuentran las necesidades sociales como las de agrupación y

aprobación por medio de la compañía con otros seres humanos. Esto se representa por
medio del afecto, la convivencia y la amistad.

Según Maslow es la necesidad de pertenecer y sentirse amado.

Todos necesitan esta necesidad psicológica fundamental satisfecha desde el momento del
nacimiento.

Para disfrutar de la salud mental y emocional, necesario sentir que se pertenece a varios grupos
como lo son la familia, los amigos, compañeros de trabajo, etc. Cada uno de estos grupos
hace sentir que somos valorados y da la oportunidad de compartir afecto.

Las marcas exitosas por ejemplo satisfacen estas necesidades de los consumidores a partir de
productos o servicios que promueven la pertenencia y el afecto como la ropa, accesorios,
bebidas, perfumes o regalos.

La necesidad de autoestima y respeto

En el cuarto escalón, aparecen las necesidades vinculadas con el reconocimiento social como lo
son la confianza, el respeto, la admiración y el éxito profesional.

Maslow indicó que existen dos categorías de necesidades de estima: autoestima y sentirse
respetado por los demás.

Una vez que estamos en nuestros grupos sociales, la forma en que otras personas nos tratan y
valoran, especialmente en la infancia, nos ayuda a crecer y desarrollar nuestro propio respeto.

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Las tácticas de marketing pueden ser absolutamente atractivas para nuestra necesidad de estima
por parte de otros.

Las industrias de belleza y bienestar apelan a nuestro deseo de desarrollar autoestima al sugerir
que nos sentiremos más seguros y felices cuando compramos un producto o servicio.

De ahí proviene que este punto sea considerado una de las necesidades del consumidor según
Maslow.

La cima de la pirámide: autorrealización

Por último, en la punta de la pirámide, encontramos las necesidades que solo pueden ser
cubiertas por los individuos bajo sus propios parámetros. Este escalón, a diferencia de los otros,
tiene como eje principal la forma en que los seres humanos se relacionan consigo mismos.
Algunos aspectos son el sentido ético, la creatividad, la resiliencia o capacidad de adaptación
y la resolución de problemas.

Cuando se satisfacen todas estas necesidades, se tiene una necesidad innata de crecimiento
personal y logros.

Siempre se busca ser los mejores y esto motiva a buscar oportunidades educativas, a buscar el
bienestar físico, mental y estar lo más en forma posible.

Son necesidades relacionadas con el desarrollo de las potencialidades de cada persona y por
eso son muy específicas. Hay personas que se sienten más felices por alcanzar altos niveles de
estudio y otras satisfacen ese deseo viajando (Gómez, 2023).

El punto clave de las necesidades del consumidor según Maslow es comprender la relación
entre cada paso en esta jerarquía. Una vez que se satisface la necesidad del primer nivel, el
individuo avanza al siguiente y así sucesivamente, es lo que motiva las decisiones de compra
del día a día.

Esta teoría también revela que las necesidades de las personas cambian a lo largo de la vida,
según la etapa en la que se encuentren en esta pirámide.

Para qué sirve una pirámide de Maslow

La pirámide de Maslow busca comprender las necesidades humanas y su jerarquía. Para ello,
esta representación gráfica las organiza en cinco niveles, desde las más básicas hasta las menos
indispensables.

las 5 razones principales para lo que sirven la piramide de maslow son :

1. Jerarquiza las necesidades: organiza las necesidades humanas en una estructura que
funciona como una guía para entender qué impulsa el comportamiento humano.

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 2. Brinda luz sobre el comportamiento: sirve como herramienta valiosa para comprender
las motivaciones individuales y grupales, por lo que ayuda a predecir el comportamiento
de las personas.

3. Permite diseñar estrategias de motivación: con los elementos de la pirámide de Maslow

se pueden diseñar estrategias de motivación efectivas. Al abordar las necesidades en
orden, pueden crearse entornos que favorezcan el compromiso y el rendimiento.

Por ejemplo, al crear una landing page ( pagina de destino) ten en cuenta las
necesidades de tus clientes.

4. Se enfoca en el desarrollo personal y profesional: este recurso se utiliza en el desarrollo

personal y profesional al destacar la importancia de satisfacer necesidades más elevadas,
como la autoestima y la autorrealización. Por lo tanto, ayuda a las personas a establecer
metas significativas y a buscar un propósito más allá de las necesidades básicas.

5. Ayuda a la gestión organizacional: es útil para la gestión de recursos humanos, ya que,

al comprender las necesidades de los empleados, las organizaciones pueden crear
entornos laborales más satisfactorios, mejorar la retención del talento y promover el
bienestar general en el lugar de trabajo (Zendesk, 2024).

CONCLUSION

Las necesidades del consumidor según maslow son aquellas que son comunes a las personas al
momento de comprar un producto o servicio y esta consisten en las necesidades fisiologicas, de
seguridad, de pertenencia, auto estima, respeto y autorrealización (Gómez, 2023).

La Pirámide de Necesidades del Consumidor de Maslow ofrece una estructura consiente y

profunda que sigue siendo importante en la comprensión de las motivaciones humanas,
proporcionando una guía valiosa para empresas que buscan adaptar sus estrategias de marketing
a las necesidades cambiantes y evolutivas de los consumidores a lo largo del tiempo.

BIBLIOGRAFIA

Gómez, M. C. (2023, December 12). Pirámide de Maslow: qué es, ejemplos y cómo usarla.
Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/piramide-maslow-marketing

Narvaez, M. (2020, November 10). Tipos de necesidades del cliente y cómo solucionarlas.
QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/tipos-de-necesidades-del-cliente/

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Parra, A. (2020, September 25). ¿Qué son las necesidades del consumidor según Maslow?
QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/necesidades-del-consumidor-segun-
maslow/

Zendesk. (2024, February 20). 5 tipos de necesidades del consumidor [PIRÁMIDE DE

MASLOW]. Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/necesidades-consumidor/