Unidad 3

1 //Escenario
Escenario25
Lectura fundamental
Fundamental

Características
Etapas de un plan
de de
la entrevista
comunicación
estratégica
clínica y de orientación vocacional

Contenido

1 La entrevista psicológica clínica

2 Entrevista en el campo de la psicología educativa con fines de orientación vocacional

3 Elementos diferenciadores de este tipo de entrevista

Palabras clave: orientación vocacional, entrevista clínica, elementos diferenciales.

1. La entrevista psicológica clínica
En este apartado se realiza un recorrido por las características y los objetivos de la entrevista
psicológica clínica, donde se describen aspectos relevantes y diferenciales de este proceso.

1.1. Objetivo de la entrevista psicológica clínica

Es importante resaltar que, la entrevista psicológica clínica es un proceso de gran importancia en

la intervención clínica, y constituye un elemento inicial y fundamental en el proceso de evaluación
psicológica. Es así, como la evaluación psicológica es un concepto más amplio en donde se hace uso
de la entrevista como uno de sus instrumentos de evaluación (Perpiñá, 2012).

Por tanto, los objetivos de la entrevista psicológica en el ámbito clínico tendrán que dar cuenta
de la recolección de la información que permita definir de manera clara y adecuada el motivo de
consulta del entrevistado, para elaborar y contrastar hipótesis sobre el diagnóstico del consultante,
realizando de esta manera un análisis descriptivo de la situación, así como un análisis de tipo funcional
y diagnóstico (Perpiñá, 2012).

Sin embargo, este tipo de entrevista no solo comprende los aspectos relacionados con los elementos
que se acaban de describir, pues también tiene como objetivo ,no menos importante, el generar los
cimientos de la relación entre psicólogo-consultante, que se logra por medio del establecimiento del
rapport y la empatía, aspectos abordados en el Escenario anterior, y es por medio de estos procesos
de empatía y rapport que se posibilita la adquisición de la información que se requiere para el proceso
clínico; sin embargo, es importante señalar que el establecimiento de rapport y empatía no solo
garantizan la obtención de datos, dado que también posibilita que el consultante genere adherencia
al tratamiento y así se obtengan adecuados resultados en el proceso de intervención a mediano plazo
(Hook et al., 2010).

1.2. Estructura de la entrevista psicológica clínica:

Para la obtención de los datos que son objetivo de la entrevista se puede hacer uso de diversos tipos
de entrevista, como por ejemplo las entrevistas estructuras, semiestructuradas o sin estructura, y
pueden estar orientadas a una exploración inicial, a la exploración del estado mental o al diagnóstico
(Tavares, 2000 y First et al., 2002).

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En términos generales, el proceso de entrevista tiene una estructura con los siguientes elementos:
bienvenida y presentación del psicólogo; presentación del principio de confidencialidad, al iniciar
el proceso de entrevista el entrevistador deberá dar cuenta al entrevistado sobre los aspectos de
confidencialidad y las limitaciones legales de la confidencialidad dispuestas en el código de ética
profesional dispuesto en la Ley 1090 de 2006; motivo de consulta, recolección de datos y cierre.

En este sentido, en el proceso de entrevista se busca, por ejemplo, la conceptualización del motivo
de consulta, la formulación de hipótesis, la selección y definición de metas terapéuticas, así como
la evaluación del proceso y el seguimiento de este. En términos generales, el proceso deberá
contemplar los siguientes aspectos (Perpiñá, 2012):

» Análisis de caso: este es un elemento nuclear del proceso de entrevista e incluye aspectos como
por ejemplo: análisis detallado del motivo de consulta y desarrollo de hipótesis de evaluación; por
medio del cual, se debería traducir el motivo de consulta que va a ser contrastable y evaluable
y, por último, la recolección de información, en donde se va a confirmar la hipótesis; por tanto,
deberán concebir los instrumentos a utilizar y el proceso de evaluación, así como el análisis de
datos y formulación de conclusiones.

» Organización e información de los resultados: previo a la devolución de los resultados al

consultante, conviene desarrollar una formulación general del caso a partir de la información
y las conclusiones provenientes del proceso de evaluación, teniendo presente el motivo de
consulta y las hipótesis que se han formulado. Una vez realizado esto, se podrá realizar la
devolución de los resultados, que se realiza de manera escrita y oral, brindando información
sobre los resultados obtenidos y el proceso a seguir, en este caso, puede ser continuar con la
evaluación o iniciar con el proceso de intervención.

» Planificación de la intervención: si el entrevistador considera que es pertinente realizar proceso

de intervención, se establecen las metas y sus objetivos y se continua a realizar este proceso; el
cual no hace parte de la entrevista o evaluación psicológica.

» Valoración y seguimiento: al momento de terminar el proceso de intervención se procederá con

la evaluación del proceso, por tal motivo, se realiza la recolección de la información sobre los
resultados del proceso de intervención. Por último, se planifica el seguimiento de evaluación con
el objetivo de valorar si los resultados obtenidos se mantienen a través del tiempo.

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Asimismo, es importante conocer el rol de la comunicación en el proceso de entrevista; por tanto,
resulta relevante considerar que una de las estrategias de comunicación verbal más empleadas son
las preguntas. De manera que, para lograr el objetivo de la entrevista, se requiere seleccionar las
preguntas que permitan obtener la información relevante y precisa del motivo de consulta.

En este sentido, la evaluación de síntomas deberá una exploración completa, en la cual se indaguen
aspectos como: tipo, gravedad, frecuencia, duración y contexto en el que ocurre. Sin embargo,
es importante considerar que, aunque la entrevista requiere realizar muchas preguntas, se deben
adoptar herramientas para que no se convierta en un interrogatorio; por ejemplo, se puede recurrir a
estrategias como el resumen, la clarificación, la confrontación entre otras (Cormier et al., 2009).

Tal y como se ha abordado en otros Escenarios, se puede recurrir a estrategias para romper el hielo,
realizar la presentación del psicólogo y comentar los objetivos de la sesión de entrevista. Con respecto
a la recolección de información, se puede iniciar con una pregunta abierta como, por ejemplo:
“¿cuéntame qué te trae a consulta?, ¿qué ha pasado por estos días?”, a partir de la cual, se deberá
realizar un proceso de escucha activa por parte del entrevistador, y se deberán usar estrategias como
el parafraseo, la clarificación o el resumen con el objetivo de facilitar la comprensión del problema por
parte del entrevistador, y se genera además el rapport. Luego de ello, vale la pena emplear preguntas
cerradas y estrategias de comunicación más directivas con el objetivo de identificar lo que le ocurre
al consultante, por lo que es importante solicitar al consultante precisión en las respuestas, siendo
responsabilidad del entrevistador que se generen las respuestas específicas a las preguntas realizadas,
siguiendo un hilo conductor en el proceso y no perderlo de vista, dado que el consultante podría no
seguir ese hilo conductor y saltar a otros eventos (Perpiñá, 2012).

En este sentido, el proceso de recolección de información en la entrevista se realiza por medio

de la observación, la conversación y la exploración. Al respecto, la observación de la conducta
del consultante aportará información importante para la valoración del estado mental, como, por
ejemplo, respecto a la apariencia en este caso se observa si cuenta con hábitos de higiene, si viste de
manera apropiada, si mantiene el contacto ocular o si se detecta congruencia entre la conducta verbal
y la no verbal. Es así como la conversación informal en los primeros momentos de la entrevista puede
develar información importante; por ejemplo, el nivel de motivación, la comprensión del consultante
entre otros aspectos (Muñoz López et al., 2019).

Asimismo, la recolección de información, en este tipo de entrevista, se realizará con los datos más
importantes: datos de identificación del consultante; datos del referente y motivo de referencia o
remisión; queja o motivo de consulta; descripción del problema actual; interferencia/consecuencias
del problema actual en la vida diaria; historia y evolución del problema actual; historia psiquiátrica,

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problemas mentales anteriores y tratamientos; historial médico; información biográfica relevante
para la comprensión del problema; por ejemplo, aspectos familiares, académicos, laborales, sociales,
sexuales); antecedentes familiares, y personalidad premórbida (Perpiñá, 2012).

1.2.1. Contenido de la entrevista para su aplicación en el campo de la psicología clínica

La entrevista en el campo de la psicología clínica tiene como característica principal una función
evaluadora y diagnóstica, orientada principalmente a personas que puedan presentar un trastorno
psicológico o en caso de requerir un proceso de atención psicológica clínica (Tavares, 2000).
Asimismo, esta entrevista se puede realizar en varios escenarios, dentro de los cuales se pueden
resaltar: cárceles, consulta externa de psicología, consulta particular de psicología y en cualquier
escenario en el que se tenga habilitado el servicio de psicología clínica.

De igual manera, esta entrevista podría tener varios actores, por ejemplo: psiquiatría, terapia
ocupacional, fisioterapia, fisiatría, así como familia, amigos u otros profesionales o participantes
que considere importante el psicólogo clínico. Por lo tanto, el contexto en el que tenga lugar la
entrevista tendrá una influencia sobre esta y sus características, lo que podría incidir en su duración,
profundidad, áreas que serán objeto de evaluación, conducta cooperativa del consultante y su
estructura (Segal et al., 2010).

En este sentido, si por ejemplo se va a realizar una entrevista psicológica clínica en un contexto
carcelario, no es posible asegurar la confidencialidad, lo cual podrían, desde el inicio, ser un obstáculo
para obtener la información que se requiere en la entrevista, de manera frecuente la cooperación
es baja por parte de personas que participan de manera obligada en procesos de psicología clínica.
Asimismo, en contextos hospitalarios o de emergencia casi siempre se va a atender a personas que
están en crisis, por tal motivo, el objetivo de la entrevista no será obtener información, sino más bien
para hacer un diagnóstico tentativo y ofrecer una solución e intervención pronta en caso identificar,
por ejemplo, una ideación suicida (Segal et al., 2010).

Por tanto, este tipo de entrevista deberá darse necesariamente para logar una valoración clínica, y
será el paso previo a un programa de intervención psicológica, por supuesto, si hubiera lugar para este
proceso de intervención. En este sentido, se puede realizar una metáfora, dado que funciona como
cuando se requiere llevar el auto al taller, al llevar el auto, el mecánico indagará el motivo por el cual
se está llevando el carro y no inicia a intervenir el carro sin saber los motivos por los que ha llegado
allí, pues esta información le guiará en el proceso de reparación al que hubiera lugar (Perpiñá, 2012).

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En este caso, la entrevista se limita a una técnica del proceso de evaluación, es previa al tratamiento y
será de especial importancia al momento de valorar el efecto de la intervención.

Sin embargo, no solo el objetivo, la estructura y el contenido de la entrevista psicológica son

importantes, también es relevante identificar algunos elementos que diferencian esta entrevista
psicológica en otros campos aplicados, en el siguiente apartado se describen estos elementos
diferenciadores.

1.3. Elementos diferenciadores en la entrevista psicológica:

A continuación, se resaltarán aspectos importantes al momento de realizar la entrevista psicológica

clínica (Muñoz López et al., 2019):

• Es importante tener presente que el objetivo de la entrevista es hacer una evaluación adecuada
que permita realizar una intervención ajustada a las necesidades del consultante.

• Se deben tener en cuenta los criterios diagnósticos con el objetivo de direccionar las preguntas y
así poder descartar la hipótesis diagnóstica que esté realizando el psicólogo clínico.

• Es importante identificar durante el proceso de entrevista la ganancia secundaria que podría

traer este proceso al consultante.

• El psicólogo que realice este proceso deberá tener un amplio conocimiento de la psicología
clínica, pues este será la clave para realizar un adecuado proceso de entrevista y de recolección
de información.

• Con respecto a la duración de la entrevista, esta suele oscilar en un periodo de 45 a 60 minutos,

y las sesiones se programan con respecto a las variables particulares del proceso, por tanto, en la
entrevista iniciar se acuerda la periodicidad de las siguientes sesiones.

• En el proceso de la entrevista se deberá tener una escucha activa, donde el entrevistado

escucha sin emitir juicios de valor sobre los reportes del consultante.

• Con respecto al registro de información, se deberán considerar los elementos abordados en los
Escenarios anteriores, donde se señalan aspectos a considerar en el proceso de toma de datos.

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En síntesis, es importante tener en cuenta que la entrevista clínica requiere que el psicólogo cuente
con un amplio manejo y conocimiento sobre temas de salud mental e identificar el deterioro en las
áreas de ajuste del consultante; además de esto, debe contar con habilidades clínicas como el rapport
y la empatía, que son la base para construir una relación sólida a partir de la cual se pueda realizar un
proceso de intervención adecuado, en caso de que haya lugar para este proceso.

Teniendo estas claridades, se continúan abordando las características, los objetivos y la estructura
de las entrevistas en otros campos aplicados de la psicología. A continuación, se realiza abordaje
completo sobre la entrevista en el campo de la psicología educativa, cerrando esta Unidad con el
abordaje de la entrevista en el campo de la psicología de la salud.

2. Entrevista en el campo de la psicología educativa con fines de

orientación vocacional
En este punto, es momento de abordar la entrevista psicológica educativa con fines de orientación
vocacional, por tanto, en este apartado se definirá y se presentarán sus objetivos fundamentales.

2.1. Objetivo de la entrevista en el campo de la psicología educativa con fines de

orientación vocacional

Es importante resaltar que la entrevista de orientación vocacional, además de obtener información

relacionada, se centra también en generar una guía para orientar a los adolescentes, ayudándolos a
conocer sus fortalezas, y este conocimiento le permita proyectarse en el ámbito profesional (León
Mendoza y Rodríguez Martínez).

Por lo tanto, este proceso le permite al estudiante aprender a conocer sus fortalezas y así orientar sus
esfuerzos en realizar la elección de una profesión y efectuar una preparación para la misma, con la que
podrá ejercer, crecer profesionalmente y así realizar su proyecto de vida.

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 2.2. Estructura de la entrevista en el campo de la psicología educativa con fines de
orientación vocacional

Teniendo en cuenta el objetivo de este tipo de entrevista, es importante señalar que para este proceso
suele hacerse uso de varios instrumentos de recolección de información, dentro de los cuales se
encuentra:

2.2.1. Entrevistas semiestructuradas

Este tipo de entrevista se realiza tanto con el entrevistado como con familiares, o personas que
puedan aportar al proceso. De esta manera, se busca recolectar información sobre la historia
formativa del consultante, si ha tenido experiencia laboral, información sobre habilidades de trabajo
en equipo, comunicativas, de escucha y habilidades sociales; así mismo, es importante indagar al
entrevistado sobre sus expectativas a futuro en términos profesionales y laborales. Es importante
señalar que, en algunas oportunidades, la información brindada por el consultante podría ser muy
general y pobre en contenido, por lo que es importante acudir a su familia para así completar la
recolección de la información (Vidal Ledo y Fernández Oliva, 2009).

2.2.2. Observación

Adicionalmente, conviene realizar observación directa, para que se identifiquen habilidades sociales,
asistencia a las sesiones de entrevista, puntualidad, calidad de trabajos realizados durante la entrevista,
manejo de diversas herramientas informáticas, entre otros aspectos que sea posible observar y que
permitan obtener datos de vital importancia para el proceso de entrevista (León Mendoza y Rodríguez
Martínez).

2.2.3. Entrevistas estructuradas

Con el objetivo de completar la información que se recolectó en las entrevistas semiestructuras a la

familia y al consultante, así como en la observación directa, conviene realizar la aplicación de algunas
pruebas para identificar características de la personalidad, aptitudes, habilidades, valores e intereses
(Ferrando et al., 2000).

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Por consiguiente, se deberán elegir las pruebas que contribuyan a evaluar estas características
y permitan realizar un perfil completo del consultante, logrando así triangular la información
recolectada en los procesos de la entrevista semiestructurada y la observación directa
(Ferrando et al., 2000).

3. Elementos diferenciadores de este tipo de entrevista

Es importante realizar procesos nucleares como, por ejemplo, evaluar la motivación del consultante
para trabajar, recolectar información sobre el nivel de ajuste social, identificar el conocimiento del
mercado laboral en el área de interés, verificar y profundizar en las preferencias del consultante.
Todo lo anterior, enmarcado dentro de un proceso de asesoramiento y guía en el área de orientación
vocacional, donde el entrevistador no debe imponer sus ideas o expectativas, pues es por encima de
todo, un proceso objetivo y que cuenta con el factor motivacional por parte del consultante para que
la entrevista de orientación vocacional sea exitosa y permita, así, la consecución de los objetivos y
metas profesionales y laborales de la persona que se atiende en este servicio (Vidal Ledo y Fernández
Oliva, 2009).

En este sentido, es importante que el consultante logre aterrizar sus expectativas desde de los
resultados de la entrevista de orientación vocacional, esto deberá hacerlo a partir de conocer sus
habilidades, fortalezas, intereses vocacionales, conocimientos y preferencias (León Mendoza y
Rodríguez Martínez, 2008). Sin embargo, no solo se deben tener en cuenta estos procesos, sino
que también se deberá alentar al consultante a indagar sobre el mercado laboral de esa profesión
elegida, verificar las áreas de interés, y junto con toda esta información que resulta novedosa, el
consultante deberá orientar su atención a la toma de decisión, donde deberá realizar un plan de
acción en el que vincule varios elementos, como: campo laboral que es de su interés, generar un
abanico de posibilidades frente a este campo laborar; identificar los costos en términos de tiempo,
dinero, entre otros elementos que se consideren importantes; así como identificar su red de apoyo,
descartar opciones no adecuadas y, finalmente, tomar una decisión basada en todo el proceso que se
ha realizado, contando con la guía del psicólogo que ha orientado el proceso (Vidal Ledo y Fernández
Oliva, 2009).

En este escenario que se acaba de describir es importante incorporar todos los elementos vistos en
los Escenarios anteriores y realizar una alianza entre el entrevistador y el consultante, el cual permita
realizar de manera conjunta el proceso de entrevista; lo anterior, no se enfoca solo al proceso de
recolección de datos sino que sirve de guía y orientación para el consultante.

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En síntesis, el proceso de entrevista educativa, con fines de orientación vocacional, no tiene como
objetivo la recolección de información, sino que tiene un rol importante en la guía que se realiza al
estudiante, por medio del cual efectúa recolección de información que será el insumo esencial para
que el consultante se conozca y así oriente sus expectativas a la toma de decisión sobre su campo de
acción profesional y laboral.

Hasta este punto, se tiene claridad sobre los objetivos, la estructura y los aspectos diferenciales de la
entrevista psicología clínica y de orientación vocacional, aspectos que serán clave para comprender y
diferencial la entrevista psicológica en otros campos aplicados, por tanto, en el siguiente Escenario se
abordará la entrevista psicológica en el campo de la salud.

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Referencias
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León Mendoza, T. D. y Rodríguez Martínez, R. (2008). El efecto de la orientación vocacional en la

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Vidal Ledo, M. J. y Fernández Oliva, B. (2009). Orientación vocacional. Educación Médica Superior,
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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Entrevista Psicológica

Unidad 3: Entrevista en campos aplicados de la psicología:
clínica y orientación vocacional
Escenario 5: Definición de la entrevista clínica y orientación
vocacional

Autor: Ángela Gissette Caro Delgado

Asesor Pedagógico: Aryan Saskia Otero Jimenez

Diseñador Gráfico: Daniel Moreno

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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