Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones.

Volumen 7, Número 14. Julio-Diciembre 2023 ARTÍCULO ORIGINAL

Online ISSN:2957-3696 ● Print ISSN:1317-3337

PRAXIOLOGÍA DE LOS VALORES, LA ÉTICA Y LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y GERENCIALES
PRAXIOLOGY OF VALUES, ETHICS AND CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
IN ADMINISTRATIVE AND MANAGEMENT SCIENCES
Amaire Josefina Mora Guerrero1 y Alberto José Cadevilla Soto2
RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo fundamentar praxiológicamente la articulación de valores, ética y
responsabilidad social empresarial en las ciencias administrativas y gerenciales, como factores clave para la
sostenibilidad de la organización. Fue una investigación cualitativa, descriptiva, bajo los cánones de
Kockelmans. La técnica la entrevista en profundidad. Las fuentes de información cinco gerentes de empresas
agroindustriales de Barinas, Cojedes, Guárico, Lara, Portuguesa y Yaracuy, más tres expertos en los temas.
La confiabilidad asociada a las categorías que emergieron del análisis. Cinco de las entrevistas a los gerentes:
contexto interno empresarial, valores organizacionales, cultura organizacional, entorno externo empresarial,
análisis situacional. Siete de las entrevistas a los expertos: sostenibilidad empresarial, complejidad
empresarial, entorno externo, ética organizacional, contexto interno, cultura organizacional, gestión
organizacional integral. La fundamentación praxiológica debe cimentarse en una cultura organizacional que
propenda a la formación del trabajador, al desarrollo de sus competencias.
Palabras clave: valores, ética, responsabilidad social empresarial, sostenibilidad, complejidad organizacional.
ABSTRACT
This research aimed to praxiologically base the articulation of values, ethics and corporate social responsibility
in administrative and managerial sciences, as key factors for the sustainability of the organization. It was a
qualitative, descriptive investigation, under the canons of Kockelmans. The technique the in-depth interview.
The information sources were five managers of related and related agro-industrial companies from Barinas,
Cojedes, Guárico, Lara, Portuguesa and Yaracuy, plus three experts on the subject. The reliability associated
with the categories that emerged from the analysis. Five of the interviews with managers: internal business
context, organizational values, organizational culture, external business environment, situational analysis.
Seven of the interviews with experts: business sustainability, business complexity, external environment,
organizational ethics, internal context, organizational culture, comprehensive organizational management. The
praxiological foundation must be based on an organizational culture that promotes the training of the worker,
the development of their skills.
Keywords: values, ethics, corporate social responsibility, sustainability, organizational complexity.
JEL: M190, M140
Fecha de recepción: 23 de mayo de 2023 Fecha de aceptación: 16 de junio de 2023

1
Profesora – Investigadora de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ),
adscrita al Programa de Ciencias Sociales y Económicas (PCSE) del Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA) Portuguesa –
Venezuela. Investigadora del Centro de Investigación y Desarrollo de la Pequeña, la Mediana y la Microempresa del Estado
Carabobo (CIDPyMESMicro) de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FaCES) de la Universidad de Carabobo (UC),
Carabobo – Venezuela. Adscrita a la Red de Investigadores Latinoamericanos en Administración y Gerencia (RILAyG). Dra. en
Ciencias Administrativas y Gerenciales (UC). https://orcid.org/0000-0003-1988-5892. Correo Electrónico: amairemora@gmail.com /
amaire@unellez.edu.ve.
2
Profesor – Investigador de la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (UNELLEZ),
adscrito al Programa de Ciencias Sociales y Económicas (PCSE) del Vicerrectorado de Producción Agrícola (VPA), Portuguesa –
Venezuela. Investigador del Centro de Investigación y Desarrollo de la Pequeña, la Mediana y la Microempresa del Estado
Carabobo (CIDPyMESMicro) de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FaCES) de la Universidad de Carabobo (UC),
Carabobo – Venezuela. Adscrito a la Red de Investigadores Latinoamericanos en Administración y Gerencia (RILAyG). Dr. en
Ciencias Administrativas y Gerenciales (UC). https://orcid.org/0000-0002-5008-8245. Correo Electrónico:
albertocadevillasoto@gmail.com / cadevilla@unellez.edu.ve

Mora, A. y Cadevilla, A. (2023). Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social

empresarial en las ciencias administrativas y gerenciales. Revista de estudios gerenciales y de las 277
organizaciones, 2023,7(14), 277-296.
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

INTRODUCCIÓN

El cambiante mundo de hoy ha hecho que las organizaciones reflexionen sobre su

actuación, estructura, modelo de gestión para adaptarse y responder a las exigencias
de la sociedad; todo en aras de un bien mayor, la productividad, rentabilidad y
sostenibilidad espacio temporal, esto es aplicable a cualquier tipo de organización,
empresa privada, institución gubernamental, organización gubernamental (OG)
nacional o multinacional, u organización no gubernamental (ONG), entre otros tipos.

La praxiología es la manera de lograr esa adaptación organizacional, entendida por

Ferrater (1975), como “la ciencia que estudia sistemáticamente las condiciones y
normas de la acción ο praxis humanas.” (p. 466) Para Aron (1962) se relaciona con el
estudio de las normas que deben adoptarse con vistas a ciertos fines, y el examen de
la relación entre estas normas y los valores a cuyo servicio se ponen. La praxiología
ayuda a incorporar la ética y los valores al quehacer de la empresa, permite la
dinamización operativa de la ética organizacional y fortalece la toma de decisiones
empresarial.

Este proceso de elección se fundamenta en la ética y es la que permite a las personas,

en particular, y a las organizaciones, en general, ser capaces de prever situaciones y
adelantarse a las consecuencias a través de toma de decisiones informadas; tales
decisiones van a estar regidas por valores, tanto internos como externos, coherentes
(lo cual implica consonancia entre los principios organizacionales y la actuación
organizacional), articuladas con la sociedad de la que forman parte y coadyuvando al
mejoramiento de las condiciones de vida del entorno y del bien común.

De la Vara (2018) hace hincapié que las decisiones organizacionales amparadas en los
valores promocionan el desarrollo y adopción “de códigos de valores y conducta
tomando como base la integridad, la honradez, el honor y la cortesía de los servidores
públicos [empleados] para robustecer las estructuras institucionales” (p. 76) y
organizacionales. Los valores actúan como guías que direccionan las decisiones, lo
acertado o desacertado, beneficioso o perjudicial de los planes de acción resultantes

278 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

de las decisiones tomadas. Sosa y Rey (2019), muestran que un proceso de toma de
decisiones sustentado en valores promueve dentro de los miembros de la organización
“la ética profesional, el sentido de pertenencia, la responsabilidad social administrativa,
la ecuanimidad, la excelencia, el humanismo y la transparencia” (p. 91) en el ejercicio
de sus funciones. Lo que trae aparejado el desarrollo y promoción del cuidado de los
recursos, respeto del patrimonio, administrar y gestionar el bien común, velar por el
cumplimiento de los procesos, procedimientos y proyectos.

Es el sentido ético de los modelos de gestión. Siendo la ética, aclara Martín (2000),
una fuerza orientadora de la conducta, al representar un saber de convivencia (lo
aceptado en sociedad) y, al mismo tiempo, es un saber de comunidad (esfuerzo en
conjunto). Explica Briceño (2004), permite articular el trabajo en equipo, actuar con
principios compartidos, ser más eficaces, con un norte claro, capaces de tomar
decisiones; tornando a la empresa en una organización competitiva. Los beneficios de
la dimensión ética en los modelos de la actuación organizacional son la confianza de la
sociedad, la credibilidad de las personas, la transparencia de su gestión –abierta al
escrutinio público–, la fidelización de los usuarios o clientes. En otras palabras, el
compromiso e identificación de la sociedad con ese tipo de organizaciones.

Por eso la importancia de incorporar los valores, la ética y la responsabilidad social

como ejes de las políticas, estrategias, líneas de actuación y acciones que las
organizaciones desarrollen y establezcan para su vinculación con la sociedad.

La responsabilidad es un concepto que alude directamente a la capacidad del hombre

de tomar una decisión, así como de asumir las consecuencias que de ella se generen.
Al añadirle social se apunta al carácter gregario del hombre, la dimensión individual se
transforma en colectiva y surge la corresponsabilidad. La responsabilidad social ha
evolucionado desde la Grecia Antigua, donde el ciudadano tenía la responsabilidad de
participar en los asuntos de la polis, pasando en la Edad Media por la responsabilidad
de la persona individual por sus acciones ante Dios en el juicio divino al final de los
tiempos, hasta la responsabilidad intergeneracional del hombre contemporáneo por sus
actividades sociales, productivas, económicas, humanas, entre otras.

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 279
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

Agregando en el contexto organizacional los postulados y principios de la

responsabilidad social empresarial (RSE), esta puede ser vista como modelo de
gestión (Mora y Cadevilla, 2017), que debe ser entendido como el compromiso que
asume la empresa con la sociedad como factor generador de riqueza y bienestar; parte
de su política, estrategia, objetivos y metas. Este compromiso implica que la empresa
entiende su papel como actor social y actúa en consecuencia, en la medida que busca
contribuir a mejorar el estado de cosas no sólo en beneficio de los socios, accionistas y
la propia empresa, sino en beneficio de sus trabajadores, de su contexto inmediato, de
sus proveedores, de sus contratistas y subcontratistas, de sus clientes y consumidores
(Mora, 2019, 2020). Es decir, de todo grupo que se sienta influenciado, directa o
indirectamente, por la acción y el ejercicio de la actividad empresarial.

Así, la RSE debe ser ejercida en dos dimensiones: interna, con sus trabajadores y
miembros, y externa, con el entorno en que desempeñan sus actividades productivas,
con la comunidad donde se asientan, con las personas que mantienen relaciones
productivas y las que no dependen directamente de la empresa. Todos estos grupos
con los que la organización mantiene relaciones, directa o indirectamente, conforman
los stakeholders o grupos de interés (Mora, 2019, 2020). Para su adecuada atención
las empresas deben ser capaces de realizar un mapa de los mismos que permita
configurar su agenda de actuación, conjugar esfuerzos, formar alianzas con los mismos
y manejar eficientemente los recursos disponibles. De ahí que se hable de las
tendencias actuales de la RSE en términos estratégicos e instrumentales (Cadevilla
2019, 2020).

La naturaleza de la RSE lleva a plantearse cómo pueden ser formuladas e

implementadas prácticas de responsabilidad en diversos tipos de organizaciones; ello
va a depender del objeto o razón de la organización, así como de la compatibilización
de sus fines con principios éticos y morales en su actuación. En líneas generales, las
organizaciones privadas y públicas, con fines de lucro o sin fines de lucro, deben
encontrar la forma de armonizar el ejercicio de la responsabilidad con el logro del bien
común; pues su consecución repercute positivamente en la organización y las

280 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

bondades que se encuentren y que, a su vez, se incrementen en el tiempo.

Ahora bien, la articulación de valores, ética y RSE en las ciencias administrativas y

gerenciales busca establecer la esencialidad de tales elementos en el desarrollo y
permanencia de las organizaciones. Lo significativo que administradores y gerentes
orienten su actuación, sus decisiones, así como la actuación y decisiones de las
organizaciones, bajo tales parámetros; ello redundaría en beneficio social en el corto,
mediano y largo plazo, cimentaría la institucionalidad de la sociedad, favorecería el
desarrollo del capital social y, al mismo tiempo, posibilitaría el desarrollo de una visión
de mundo compartida por todos los miembros de la sociedad. Esto pasa por la
alineación: hombre – organización – Estado – sociedad, con axiomas identificables y
compartidos que, al mismo tiempo, generen identidad humana, individual, colectiva,
social, nacional, mundial, global.

La pregunta de investigación planteada es ¿Cuál es la fundamentación praxiológica de

la articulación de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las
ciencias administrativas y gerenciales, como factores clave para la sostenibilidad de la
organización? El objetivo sea fundamentar praxiológicamente la articulación de valores,
ética y responsabilidad social empresarial en las ciencias administrativas y gerenciales,
como factores clave para la sostenibilidad de la organización.

MATERIALES Y MÉTODOS

Es una investigación realizada desde el paradigma hermenéutico. Para Ortiz (2016) la

hermenéutica “se refiere a la ciencia de la interpretación que lleva el sentido de lo
expresado en un lenguaje ajeno al seno de nuestra comprensión lingüística” (p. 6). Es
relevante desentrañar los axiomas y valores que orientan el comportamiento de la
persona humana, de las organizaciones; a partir de ahí, generar fundamentos teóricos
que permitan desentrañar la articulación de los valores, la ética y la RSE en las
ciencias administrativas y gerenciales, como factores clave para la sostenibilidad de la
organización. La hermenéutica es vista en la investigación como un método de
interpretación. Siguiendo la hermenéutica dialéctica, bajo los cánones de Kockelmans
(1975), persiguen blindar a “la validez intersubjetiva de una interpretación”. (p. 75).

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 281
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

La investigación se desarrolla desde el enfoque cualitativo. Para Taylor, Bogdan y

DeVault (2016) el enfoque cualitativo es inductivo, holístico, considera el contexto y su
influencia sobre las personas, de ahí la relevancia de la validez, como criterio
metodológico para la descripción de los hechos. Se reconocen y describen los valores,
la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias administrativas y
gerenciales; lo que ayuda a fundamentar praxiológicamente su articulación como
factores clave para la sostenibilidad de la organización. El diseño de la investigación
está guiado por la teoría fundamentada. De acuerdo con Glaser y Strauss (2006), se
trata de la creación de teoría con los datos conseguidos en el desarrollo de la
investigación. Facilita la generación de teoría que promueva la fundamentación de la
articulación de los valores, la ética y la RSE en las ciencias administrativas y
gerenciales, como factores clave para la sostenibilidad de la organización.

La forma más adecuada para recoger los datos fue la entrevista en profundidad. Dice
Izcara (2014), “proceso comunicativo mediante el cual el investigador obtiene
información del entrevistado. (...) toma la forma de un diálogo con un propósito” (p.
142); permitió detallar al objeto de estudio, reconocer los significados que los gerentes
de empresas venezolanas dan a los valores, la ética y la RSE en su praxis gerencial.
La guía de la entrevista en profundidad fue el instrumento, permitió tener presente los
puntos sobre los cuáles giraba la entrevista y un recordatorio para ir insistir sobre los
puntos que debían ser ampliados y profundizados. Las fuentes de información son de
dos tipos: cinco gerentes de empresas agroindustriales de Barinas, Cojedes, Guárico,
Lara, Portuguesa y Yaracuy y tres académicos y expertos en valores, ética, RSE. La
información se presenta resumida en el Cuadro 1.

Cuadro 1 Fuentes de información

Fuentes de información
Gerentes de empresas agrícolas, agroindustriales afines y Informantes
conexas en los estados Barinas, Cojedes, Guárico, Lara, clave 5
Fuentes de
Portuguesa y Yaracuy Actores clave
información
Informantes
Académicos y experto 3
clave
Total 8
Fuente: Elaboración propia (2023).

282 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

La confiabilidad de la guía de entrevista está asociada con la fiabilidad, credibilidad,

seguridad y autenticidad del instrumento de recolección de información. La fiabilidad se
asocia a que la información fidedigna, creíble y auténtica aportada por los gerentes en
las entrevistas, son los llamados a tomar decisiones, sobre los que recae el proceso de
toma de decisiones. La credibilidad está en estrecha relación con la espiral
hermenéutica dialéctica que posibilitó develar los significados de los gerentes.

El desarrollo de la hermenéutica dialéctica, siguiendo los cánones de Kockelmans

conllevó: primero, cada entrevista es diferente de otra dada por el mismo informante y
distinta a las otras siete (7) entrevistas; marca la autonomía del objeto. Segundo, el
entendimiento de cada entrevista permitió hacer del fenómeno estudiado un elemento
de comprensión, facilitando su análisis y síntesis a objeto de ahondar en sus
significados. Tercero, la adquisición de familiaridad con el objeto de estudio se logró
con la formulación del marco teórico, del estado del arte, sobre los temas de interés,
además, el desarrollo de las entrevistas permitió profundizar en los variados ángulos
del hecho estudiado, en su singularidad. Cuarto, la interpretación hermenéutica trata
de discernir la articulación de los valores, la ética, la RSE, como factores que pueden
coadyuvar en la sostenibilidad y la necesidad de la sociedad moderna de darle
trascendencia a la actividad gerencial. Quinto, la aplicación de los cánones fue un ir y
venir en las anotaciones e interpretaciones nacidas de las lecturas y relecturas de las
entrevistas, desarrollando los mapas conceptuales que permitieron una mejor
comprensión de las categorías emergentes.

Para facilitar la codificación de las entrevistas se asignaron colores y códigos a las

categorías que fueron emergiendo de las entrevistas a los gerentes, Cuadro 2, así
como a las categorías que fueron naciendo de las entrevistas a los expertos, Cuadro 3.
La hermenéutica dialéctica ayudó en la teorización a fin de fundamentar la articulación
valores, ética y RSE en las ciencias administrativas y gerenciales, factores clave para
la sostenibilidad de la organización.

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 283
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

Cuadro 2 Codificación abierta de las categorías emergentes de las entrevistas a los gerentes
Categoría Código Color
Contexto Interno Empresarial CIE
Valores Organizacionales VO
Cultura Organizacional CO
Entorno Externo Empresarial EEE
Análisis Situacional AS
Fuente: Elaboración propia (2023).

Cuadro 3 Codificación abierta de las categorías emergentes de las entrevistas a los expertos
Categoría Código Color
Sostenibilidad Empresarial SE
Complejidad Empresarial CE
Entorno Externo EE
Ética Organizacional EO
Contexto Interno EI
Cultura Organizacional CO
Gestión Organizacional Integral GOI
Fuente: Elaboración propia (2023).

RESULTADOS

El desglose de las entrevistas a los gerentes desveló el contenido de las categorías

que fueron emergiendo. La categoría cultura organizacional para el gerente 1 (G1)
remite al desarrollo humano, a la creación de capital humano dentro de las
organizaciones, considera que estas deben capacitar a su personal, promover tanto el
desarrollo profesional como el desarrollo humano. Es cultura organizacional en la
medida que se hace parte de los parámetros, esquemas y formas que orientan el
accionar de las empresas, con “lo que tiene que ver con desarrollo personal (...) con el
desarrollo humano (...) al cumplimiento de las leyes, de las formas de la propia
empresa”. Sobre estos parámetros se cimenta el desarrollo organizacional.

Esto lleva al G1 a señalar que el “direccionamiento, que desde la empresa, (...) [se da]
a cada uno de esos trabajadores (...) es constante y (...) es continuo” en aras de
solidificar las estructuras, los matices y la idiosincrasia de la organización, que van
definiendo a los modos y maneras de la cultura de la organización. Esos argumentos
permiten para el G1 desarrollar los conceptos de “organización ética”, que se asocian al
cumplimiento de las normas tanto nacionales como las desarrolladas por la empresa,
para el impulso de la gobernabilidad, para el ejercicio de los valores organizacionales,

284 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

el desarrollo de políticas empresariales, la promoción del capital humano y del capital

social, además del cumplimiento de los compromisos empresariales.

El G2 dice “si no hay productividad no hay trabajo y si no hay trabajo no hay

productividad”, se entiende que priva en la empresa la certeza de la eficacia, eficiencia
y efectividad para el ejercicio de las acciones y actividades organizacionales; el trabajo
productivo, enriquecedor debe definir a una empresa, su cultura debe estar afianzada
en esquemas que promuevan el desarrollo de los talentos y que generen ganancias
sostenibles en el tiempo y en el espacio. Por ello, la cultura organizacional debe
fundarse en “una visión muy técnica” de la actividad económica que ejerza la empresa.

El G2 señala que la cultura organizacional está asociada a esquemas de calidad, a

“garantizar entregar unos productos de alta calidad”, además ofrecer el servicio de
postventa a los cliente. Esos elementos se unen a la imagen corporativa positiva y a la
reputación empresarial, factores claves en toda organización para su sostenibilidad
espacio-temporal, garantizando el afianzamiento de esquemas organizacionales,
cimentados sobre las buenas prácticas, el cumplimiento de normas empresariales que
aseguran calidad y eficiencia en los procesos productivos y en la atención al cliente,
caso de la normas de la Organización Internacional de Normalización (ISO).

La cultura organizacional es apreciada por el gerente 3 (G3) a partir del desarrollo de

“una red de confianza entre las personas”, que permita la confluencia de intereses
individuales, colectivos y empresariales que procuran el logro de los objetivos
empresariales, profesionales y mejora de la calidad de vida de la sociedad. Eso lleva al
G3 a afirmar que el negocio de la empresa “es que todo el mundo gane”, obtenga
servicios y beneficios que gratifiquen su labor dentro de la empresa, que apunten al
cumplimiento de los objetivos organizacionales, al ejercicio de las políticas gerenciales.

Demuestra la cultura organizacional de la empresa y atestigua el cumplimiento de los

objetivos empresariales, de los empleados, de los clientes, del sector y de la sociedad.
La cultura organizacional está imbricada en la naturaleza de la empresa, por eso el G3
señala que sus actividades económicas y todas las que se realizan en beneficio de sus
grupos de interés o stakeholders es parte de lo mismo, de su cultura empresarial,

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 285
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

reafirmando este “es nuestro trabajo, ese es nuestro negocio”.

El gerente 4 (G4) considera que un elemento esencial de la cultura organizacional es

una política de puertas abiertas, donde las inquietudes, quejas, propuestas de todos los
miembros de la empresa puedan ser escuchadas y atendidas, posibilidad de expresar
libremente sus ideas; de hecho textualmente dice que “las puertas de los dueños, de
los directivos y de los gerentes siempre están abiertas para escuchar, para atender a
nuestros empleados, para permitirles comunicar sus ideas o, sencillamente, conversar.”
Se entiende el valor de comunicación, además, se comprende que debe ser
inicialmente bidireccional, pero sin obviar su carácter multidireccional, por las
comunicaciones grupales, abiertas, focales, entre otras.

Para el G4 la cultura organizacional se debe cimentar en “una empresa abierta y

democrática”, donde la libertad de pensamiento se precisa para la promoción de la
creatividad y la innovación, como factores clave de éxito para la productividad y la
sostenibilidad de las empresas. Es esa misma medida para el G4 todos los miembros
de la empresa son importantes, son parte de la organización, son necesarios para que
la empresa siga desarrollando su actividad productiva y pueda rendir beneficios a la
sociedad por las actividades desempeñadas. Asevera el G4 en Venezuela es
necesario que “se entienda que las empresas están para mejorar la vida de todos”, de
ahí que, la cultura organizacional edificada en la acción colectiva asegura la solidez de
los valores y de las prácticas gerenciales.

La cultura organizacional para el gerente 5 (G5) está asociada a la “conducta (...) ética”
de la empresa, a responder por sus acciones ante la sociedad, a rendir cuentas de sus
actos y actividades, a actuar con transparencia. La cultura organizacional debe estar
erigida en la disposición, dice el G4, “al escrutinio público”; todas las acciones
empresariales, sus informes o reportes de gestión deben estar a disposición del público
para su evaluación, revisión y verificación, se trata de dar cuenta a sus stakeholders
por la actividad realizada durante un periodo determinado, por el establecimiento y
cumplimiento de metas, empleo de recursos, las externalidades causadas.

286 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

Para el G5 es importante presentar ante los “trabajadores (...) [los] informes de

gestión”; ellos, después de los socios, son garantes de la productividad y rentabilidad
de la empresa, la estabilidad de sus empleos depende de ello. Resulta imprescindible,
a juicio del G5, que la cultura organizacional descanse en lograr “articular
[eficientemente] en todo momento los valores con la ética y la RSE”. Coadyuvaría en la
reputación empresarial, en el engagement de los empleados, en la fidelización de los
clientes, redundando en la creación de capital económico, financiero, social y humano.

El G2 comparte con el G1, el G3, el G4 y el G5 la promoción del capital humano y

social de la organización, la valoración de la persona humana, su formación profesional
y personal, como elementos que aportan calidad, versatilidad y fundamentan, cimentan
y organizan la cultura organizacional de las empresas. El propósito de ello es, indica el
G2, “brindarle a nuestro personal un respaldo como organización”, una empresa no
puede dejar desamparados y desasistidos a sus miembros; se trata de crear
engagement, compromiso, identidad, solidaridad entre la empresas y sus miembros,
crear un cuerpo colectivo que garantice el ejercicio pleno de los valores
organizacionales y, al mismo tiempo, dar cabida al desarrollo profesional y a la
promoción de las políticas empresariales que garanticen la articulación de los valores
centrales de la organización con la RSE y la ética empresarial. Un resumen de los
elementos característicos de esta categoría se puede observar en la Figura 1.

Figura 1 Mapa conceptual de la categoría emergente cultura organizacional

Fuente: Elaboración propia (2023).

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 287
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

La segunda categoría que emergió fue valores organizacionales. El G1 aprecia que los
valores organizacionales devienen de los “valores familiares y religiosos, cristianos”; la
persona humana es producto de su crianza familiar, de su socialización, de la visión de
mundo que impregna sus modos y maneras y deja como huella características en el ser
los valores, que responden a una época y distinguen su comportamiento y su
moralidad. Se valora la honestidad y la confianza, como pilares del desenvolvimiento
laboral, se suma la responsabilidad en el cumplimiento de sus funciones, en admitir si
se está preparado o no para cumplir compromisos laborales, que afecta el desempeño
organizacional y la capacidad humana de solventar situaciones, riesgos y dilemas
individuales, colectivos, organizacionales y sociales.

A juicio del G1 los “valores constituyen (...) el piso de nuestra organización”. Se busca
que formen parte del universo simbólico de todos los grupos de interés internos –
socios, empleados, proveedores, clientes– la idea es que actúen como cajas de
resonancia de la organización en cuanto a la transmisión y ejercicio de los valores
organizacionales. Apunta el G1 la tarea de la alta gerencia siempre debe ser “hacer
que esos valores prevalezcan”; la única forma de garantizar su cumplimiento es su
ejercicio continuo, que venga a demostrar la consonancia entre el discurso esgrimido
por la empresa y las actividades que realiza, las prácticas gerenciales que lleva a cabo.

Para el G2 los valores organizacionales deben estar “vinculados al trabajo y a la

productividad”, la razón de ser de toda empresa debe ser el ejercicio de su actividad
económica, de su razón social de manera productiva, eficiente y rentable; son los
valores organizacionales que deben privar en toda empresa, en aras de asegurar su
sostenibilidad espacio-temporal. Las actividades que se desarrollen, las labores que se
ejecuten, el trabajo empresarial que se realice deben ser con fines productivos,
redituables para la empresa y para la sociedad. Los valores organizacionales desde la
perspectiva del G3 deben llamar a la confianza. A «honrar la palabra empeñada» en
los negocios, porque la mayoría de las negociaciones se dan de buena fe, cimentadas
en la confianza y en el respeto. A la “Confianza, [el] respeto, (...) [se les debe asociar
la] solvencia”, valor organizacional para el cumplimiento de los compromisos asumidos.

288 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

Para el G4 los valores organizacionales deben ser “el respeto, la integridad, la

puntualidad, la honradez, la sencillez, la honestidad, la comunicación”; es necesario
que todos los miembros de la empresa practiquen y pregonen estos valores en la
conducta empresarial y vida diaria. Es preciso que los trabajadores, sea cual sea su
nivel en la estructura y organigrama empresarial, pueda transmitir sus ideas y que
estas le sean escuchadas y valoradas en un ambiente de respeto y consideración.
Partiendo de la idea de la igualdad de derechos y deberes ante la ley, lo que marca
tanto la cultura organizacional como los valores empresariales.

El “papel que juegan los valores (...) es de guía”, que sirve de manera clave para la
articulación con la RSE. Entendiendo que esta, dice el G3, “es una forma que la
sociedad pueda ver” de manera tangible el compromiso empresarial, cimentado en los
valores, las buenas acciones, el respeto a la dignidad persona humana, a la naturaleza,
a la sociedad en su conjunto. En ese plano los valores organizacionales aparte de guía
del accionar gerencial, deben dar coherencia a la praxis gerencia, incluyendo el respeto
en su forma más amplia y a la responsabilidad en su sentido más lato. El compendio
de los factores clave de esta categoría emergente es examinado en la Figura 2.

Figura 2 Mapa conceptual de la categoría emergente valores organizacionales

Fuente: Elaboración propia (2023).

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 289
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

La primera categoría que emergió de las entrevistas a los expertos fue sostenibilidad
empresarial. Vista por el experto 1 (E1), a partir del aprovechamiento de las fortalezas
para contrarrestar las debilidades de la empresa, la explotación de las oportunidades
que ofrece el contexto empresarial y neutralizar las amenazas que se pudieran
presentar y afecten la operatividad de la organización. La sostenibilidad empresarial
debe estar cimentada, asegura el E1, “en su propio medio, (...) calidad de los productos
y servicios brindados, la satisfacción de las necesidades de sus clientes, la capacidad
de innovación, la generación de credibilidad y confianza, la corresponsabilidad con sus
empleados, socios”.

La sostenibilidad empresarial implica una gestión acertada de los recursos: humanos,

económicos, financieros, tecnológicos, temporales, procedimentales, entre otros; en
aras de la rentabilidad, de la productividad, de la competitividad y hacer de la calidad
una realidad siempre presente en la empresa. La sostenibilidad empresarial le permite
a las organizaciones, asevera el E1, “satisfacer tanto sus exigencias económicas como
asegurar su legitimidad social, la fidelidad de sus cliente, el compromiso e identidad de
sus empleados”; se trata de conciliar las exigencias y necesidades de sus stakeholders,
de verificar que se vayan desarrollado y afianzando esquemas productivos y
competitivos entre sus grupos de interés.

Para el E1 la administración y la gerencia deben estar atentos a los cambios que se

van suscitando en el escenario internacional de desarrollos tecnológicos, de “nuevas
tendencias en los patrones de conducta de los consumidores y la velocidad para
diseñar, producir y comercializar productos o servicios de alta calidad en función de
esas nuevas necesidades.” A objeto de asegurar mercados y targets de consumidores,
consolidando lazos con los clientes. Es esencial, a juicio del E1, “incorporar el
elemento ético como instrumento de innovación e imaginación dentro del mundo
empresarial para no solo generar ventajas competitivas sino fomentar la apertura de
mercados con un poco de imaginación y racionalidad.”

Para el experto 2 (E2), la sostenibilidad empresarial refiere a que “El crecimiento y éxito
de una empresa tiene una fuerte dependencia en la efectividad de la gerencia en todos

290 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

sus niveles”. Ninguna empresa es sostenible si sus niveles gerenciales –estratégico,

táctico, operacional– están divorciados entre sí, o separados del contexto externo, o de
su realidad adyacente, o de las circunstancias internas de la organización. La gerencia
debe tener capacidad proyectiva, idear escenarios, idear rutas de acción –estrategias,
lineamientos, planes contingentes, planes situacionales– ante eventualidades que
puedan surgir o cambios que puedan ocurrir.

La sostenibilidad empresarial, en opinión del experto 3 (E3), gira en torno a la

“implantación de la empresa”, garantizando condiciones que apoyen su crecimiento y
diversificación. Estas condiciones deben tener un carácter de mejora progresiva,
porque, asevera el E3, “la empresa seguirá siendo el factor más importante en la
definición de la calidad de las relaciones con la naturaleza y con el conjunto de la
sociedad en los próximos siglos”. Forma de asociación exitosa y ajustable, marcada por
la competitividad, la productividad, la rentabilidad y la sinergia que brinda la efectividad.

Expresa el E3, “una empresa será competitiva cuando pueda generar beneficio
suficiente para permanecer en el mercado a largo plazo, porque el interés principal de
una empresa es la durabilidad del negocio”; la sostenibilidad empresarial está vinculada
indubitablemente a la perdurabilidad de las empresas, a su capacidad de ajustarse a la
fluidez del mercado. En los años veinte y sucesivos del siglo XXI conlleva la mejora de
las condiciones de vida de las personas, la promoción de parámetros éticos y del
desarrollo sustentable en la dinámica empresarial. La Figura 3 muestra un compendio
de los elementos definitorios de esta categoría emergente.

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 291
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

Figura 3 Mapa conceptual de la categoría emergente sostenibilidad empresarial

Fuente: Elaboración propia (2023).

DISCUSIÓN

A partir de los resultados se indica que la praxiología de los valores, la ética y la

responsabilidad social empresarial en las ciencias administrativas y gerenciales debe
conciliar en las acciones de la empresa la cultura organizacional. El primer eslabón a
ser atendido son los stakeholders internos, a partir de los valores confianza,
comunicación abierta, respeto y sana convivencia, junto a la formación profesional y
personal de los empleados, que permita ayude al cumplimiento de los compromisos
organizacional; pero es un proceso de mejora continua, que permita la consolidación de
las normas internas y los parámetros de gobernabilidad de la empresa, brindando
solvencia, credibilidad y reputación a la empresa. Se logra con el cumplimiento de las
normas, donde la ética de la acción es la base del compromiso empresarial hacia sus
miembros y la sociedad.

La articulación valores-ética-RSE se vuelve tangible con la implementación de pautas

de calidad que atiendan las exigencias de los clientes internos y externos y generen
beneficios sociales. La calidad debe estar asociada, como se desprende de los
resultados, con la eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos productivos a lo
largo del ciclo de vida del producto. En ese punto la transparencia de la acción

292 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

empresarial es vital, redunda en confianza, en prácticas gerenciales perfectibles, que

concilien objetivos empresariales y sociales, personales y profesionales, individuales y
colectivos, estableciendo entre las partes que hacen vida en la empresa relaciones de
ganar-ganar, que propendan a la sostenibilidad, a la productividad y a la competitividad.
Jugando un papel el incentivo a la creatividad, a la innovación de prácticas productivas
y gerenciales que concilien parámetros éticos responsables con calidad y efectividad.

Los resultados hacen énfasis en la rendición de cuentas como parte de la transparencia

de la gestión, lo que favorece la articulación de valores-ética-RSE en las ciencias
administrativas y gerenciales. Las prácticas gerenciales cimentadas en la normalización
de la actividad empresarial implica el desarrollo de modelos de gestión que concilien lo
económico, lo social y lo ambiental bajo parámetros de transparencia, sostenibilidad,
eficiencia, responsabilidad, concordantes con el buen hacer y que permitan la efectiva
rendición de cuentas a través de los balances de gestión. Ayuda a reforzar la praxis
gerencial que debe reforzar continua y conjuntamente el universo simbólico del
personal y la visión empresarial, que haga de la ética de la responsabilidad el modo de
actuar de todos los miembros de la empresa. Por lo cual el ejercicio de los valores es
continuo, con prácticas gerenciales que modelen, fomenten y fortalezcan la praxis
gerencial social y éticamente responsable.

Esta praxis articulada valores-ética-RSE, señalan los resultados, redunda en el

aprovechamiento de las fortalezas de la empresa para contrarrestar sus debilidades,
explotación de las oportunidades del contexto empresarial y la neutralización de las
amenazas que afecten la operatividad de la organización. Más cuando la sostenibilidad
se vincula a la productividad, la competitividad y a una cultura organizacional que
permite una gestión acertada de los recursos, cumplimiento de la razón social, que
lleva a la satisfacción de necesidades materiales e inmateriales de la sociedad, donde
los valores son parte del entramado social y empresarial, brindando legitimidad social,
fidelidad de sus cliente, engagement de sus empleados. Esa misma articulación
favorece la visualización del entorno para la proyección de escenarios, donde la
empresa encuentra nichos a ser explotados con creatividad e innovación.

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 293
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

CONCLUSIÓN

Fundamentar praxiológicamente la articulación de los valores, la ética y la RSE en las

ciencias administrativas y gerenciales entraña el desarrollo de esquemas económico-
productivos que generen beneficios para sus grupos de interés internos y externos. La
idea es dar congruencia a la praxis gerencial que se implementa, que demuestre de
manera tangible el compromiso empresarial en medio de un ecosistema empresarial,
que se debe afianzar, mejorar y multiplicar, es actuar según las reglas de juego
convenidas, en un ambiente que ayude a la pulcritud y transparencia de los procesos,
mediante relaciones ganar-ganar.

Esto, a su vez, redunda en la armonía de la imbricación empresa-cliente-empleados,

que pretende conciliar lo económico, el ganar dinero, la rentabilidad, la productividad y
la competitividad, se logra mediante una praxiología administrativo-gerencial que dé
cuenta del desarrollo de los procesos administrativos y gerenciales para su mejora
continua, permitiendo el concurso de todos los involucrados y repercuta en el
establecimiento y, por consiguiente, valoración positiva de relaciones de ganar-ganar
(stakeholders internos y externos, comunidad y sociedad en general). Fundamentar la
articulación de los valores, la ética y la RSE en las ciencias administrativas y
gerenciales se traduce en afianzar esquemas gerenciales y productivos competitivos,
sostenibles eficientes, rentables, que aporten legitimidad social, gobernabilidad
empresarial, fidelidad de los clientes y el compromiso empleados.

La fundamentación praxiológica de la articulación de los valores, la ética y la

responsabilidad social empresarial en las ciencias administrativas y gerenciales, como
factores clave para la sostenibilidad de la organización viene dada por el desarrollo de
una cultura organizacional que propenda a la formación del trabajador, al desarrollo de
sus competencias, a praxis gerenciales que valoren la confianza en el ejercicio de las
funciones, el compromiso con el buen hacer, la comunicación interna y externa como
práctica para la rendición de cuentas y la transparencia de la gestión, la innovación y la
creatividad para el aprovechamiento de fortalezas internas y oportunidades externas,
superación de debilidades internas y amenazas externas. Redundando en la

294 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337
Mora, A. y Cadevilla, A.

sostenibilidad empresarial.

REFERENCIAS

Aron, R. (1962). Paix et guerre entre les nations. Volumen 1. Calmann-Lévy. París.

Briceño, C. (2004). Valores organizacionales y gerenciales en empresas. En

http://ojs.urbe.edu/index.php/cicag/article/view/421 [Consulta: 2022, Abril 21]

Cadevilla, A. (2019). Concepciones de responsabilidad social en empresas y políticas

públicas venezolanas: una visión comparativa. Equidad. 4, 44]-53.

Cadevilla, A. (2020). Concepciones de responsabilidad social en empresas y políticas

públicas venezolanas: una visión comparativa. Riga. Letonia.

De la Vara, V. (2018). Ética en la administración pública: valores, transparencia e

integridad de los servidores públicos en el estado de Sonora. Trascender. En
https://trascender.unison.mx/index.php/trascender/article/view/39. [Consulta: Enero,
9 de 2023]

Ferrater, J. (1975). Diccionario de filosofía. Tomo II L - Ζ. Sudamericana. Buenos Aires.

Glaser, B. y Strauss, A. (2006). The discovery of grounded theory strategies for

qualitative research. Aldine Transaction. New Brunswick.

Izcara, S. (2014). Manual de investigación cualitativa. Fontamara. México.

Kockelmans, J. (1975). Toward an interpretative or hermeneutic social science. En

https://www.pdcnet.org/pdc/bvdb.nsf/purchase?openform&fp=gfpj&id=gfpj_1975_00
05_0001_0073_0096. [Consulta: Febrero, 2 de 2023]

Martín, V. (2000). Acuerdos y normas. Los códigos en la ética empresarial. En

https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6436314 [Consulta: 2022, Abril 20]

Mora, A. (2019). Responsabilidad social empresarial externa en agroindustrias

cerealeras de Acarigua – Araure. Equidad. 4, 55-65.

Mora, A. (2020). Responsabilidad social empresarial externa en agroindustrias

cerealeras de Acarigua – Araure. Publicia. Riga. Letonia.

Mora, A. y Cadevilla, A. (2017). Ponencia: La responsabilidad social empresarial origen

y significado. En https://sites.google.com/site/jtivunellezvpa/ [Consulta: 2022, Abril
23]

Ortiz, M. (2016). Metodología y técnica hermenéutica (curso 2016). [En

https://www.researchgate.net/publication/297917935_Metodologia_y_tecnica_herm
eneutica_curso_2016 [Consulta: Enero, 31 de 2023]

Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337 295
Praxiología de los valores, la ética y la responsabilidad social empresarial en las ciencias
administrativas y gerenciales.

Sosa, J. y Rey, N. (2019). Principios y valores en la gestión y en la administración

pública. En https://doi.org/10.22431/25005227.vol49n1.4 [Consulta: Enero, 9 de
2023]

Strauss, A. y Corbin, J. (2002). Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y

procedimientos para desarrollar teoría fundamentada. Universidad de Antioquía.
Colombia.

Taylor, S., Bogdan, R. y DeVault, M. (2016). Introduction to qualitative. Research

methods. A guidebook and resource. 4ta. Ed. JohnWiley & Sons, Inc., Hoboken,
New Jersey.

296 Revista Estudios Gerenciales y de las Organizaciones. 2023. 7(14). Online ISSN: 2957-3696 ● Print ISSN: 1317–3337