UTA-FISEI-II-MP-UP-07-04 NOMBRE: NAULA ANALUISA JUAN CARLOS FECHA: 26/10/1994

S.P C.B E N._01 TEMA: “FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD” PÁG: 01/01

INTRODUCCIÓN ver reflejado en informes en los cuales se evidencian los resultados obtenidos por medio de acciones correctivas
los cuales al aplicarlos detectan anomalías que pueden salir de los límites marcados y previamente establecidos,
La calidad como concepto dinámico dentro de la industria se convierte en piedra angular para el crecimiento de
dichos informes detallan la variabilidad que se presentan en los elementos siendo un obstáculo para la calidad
la misma, para la construcción del mencionado concepto es necesario tener una mentalidad de cambio el cual se
[7]. Todo esto en conjunto juegan una pieza clave, caso aparte es el clima laboral que en busca de cumplir con
da a partir de la gerencia como cabeza de la organización dentro de este marco empresarial existen factores a lo
todas las exigencias puede ser sofocante, por ende, es necesario una correcta cultura organizacional basada en
largo de toda la cadena de producción el cual abarca en forma general las M’s de la calidad. Si uno de estos
buenas prácticas dentro de la empresa [8]. Todo esto concluye con el recibimiento por parte del usuario y como
atributos que posee la empresa decae se comenzará con un declive en la calidad en general y todo el sistema de
el producto satisface sus necesidades sumado a esto la realización de estudios de mercado lograr identificar
gestión de la misma, afectando no solo el producto si no a la imagen empresarial reduciendo ingresos, marcando
necesidades de calidad no satisfechas creando un círculo de retroalimentación [9].Dentro de la cultura
perdidas dentro de un mercado competitivo esto significaría el declive y posible desaparición de la empresa.
organizacional que se enfoca en un sistema de retroalimentación el cual busca la mejora por medio de gestionar
DESARROLLO la calidad, debe de existir un líder o departamento enfocado únicamente a la calidad, este debe esclarecer y
solucionar inconvenientes logrando que la organización se guie mediante objetivos y aplicación de políticas que
Dentro de un mercado cada día más competitivo la gerencia en todo nivel juega un papel importante, no solo por faciliten el adaptarse con cada cambio que exista en el mercado [10] [11]. Para lograr esto una comunicación
el cumplimiento de normas, acuerdos y de encargarse del aspecto socioeconómico de todos sus empleados, bidireccional y eficaz es primordial creando un patrón de comunicación que aborde diferentes puntos de vista
también debe disponer del cumplimiento de la misión y visión a nivel gerencial [1]. Como siguiente nivel dentro dentro de la escala organizacional, es decir se tendrá la participación de todos los involucrados [12]. Fuera de la
del estado jerárquico de la empresa se debe analizar al cuerpo de trabajadores u obreros los cuales deben poseer empresa, pero no menos importante se encuentra el proveedor o proveedores de diferentes materiales o
una instrucción enfocada hacia la calidad, sin perder de vista el foco de la producción con miras hacia la mejora servicios, estos deben ser manejados bajo parámetros que satisfagan los requerimientos de la empresa, muchas
continua, debido a esto es esencial la capacitación, adiestramiento y entrenamiento en una producción de calidad veces bajo contratos previamente establecidos determinado los atributos a evaluar, cabe mencionar que el nivel
y no en un sistema de producción de forma limitada [2]. La dinámica entre la gerencia y el personal debe ser tecnológico con el que conste el proveedor es un punto de inflexión al momento de selección de proveedor, esto
precisa, siendo este una parte fundamental para la gestión de la calidad. A su vez la motivación es un claro ejemplo con el fin de que productos de calidad estén presentes desde el comienzo dela línea de producción [13][14]. Para
que define el estado anímico de las personas y marca un claro rendimiento en los trabajadores, debido a esto, un un manejo de parámetros más confiables se debe realizar auditorías a niveles internos y externos, esto al
sistema basado en recompensar aportes incide en una clara tendencia en aumento en producción, caso contrario comparar resultados obtenidos previamente en estudios o análisis estadísticos con normas establecidas actuando
si el trabajador no se encuentra motivado se convertirá en el eslabón más débil dentro de la cadena y gestión de bajo parámetros, metodologías para la toma de decisiones en busca de la calidad total [15].
la calidad [3]. Mas bien no solo es cuestión de crecer en producción, debe de existir una clara participación y
compromiso por parte de todos los involucrado en todos los niveles a lo largo de toda la cadena de producción, CONCLUSIÓN
es decir, un cambio de paradigma mental y una reestructuración de la cultura organizacional [4]. Como punto de
Dentro del margen empresarial los factores que afectarían a la calidad se los logra divisar en afectaciones hacia el
partida para una calidad fuera de la empresa es la percepción del cliente la cual juega un papel importante, es
producto, personal, gerencia y la percepción del cliente. Pequeños detalles como la motivación y una correcta
necesario la aplicación de diferentes herramientas que midan el nivel de grado de cumplimiento de normas y
comunicación hasta aspectos como contratos son importantes para la calidad y salud de la organización, todo
entandares de calidad con el fin de poder enmarcar dichos atributos al producto logrando una percepción de
parte desde el cambio de paradigma mental que debe tener la gerencia esto en combinación con una cultura de
seguridad hacia el cliente y su compra o uso de servicio [5]. Debido a esto la auto regularización por medio de la
calidad gracias a la preparación de todo el personal garantizan una disminución de variabilidad y un aumento de
aplicación de estándares y herramienta en busca de la mejora continua es vital, añadido a la obtención de
ingresos, tristemente una cultura como esta se encuentra lejos de poseer la industria ecuatoriana, una industria
reconocimientos da el llamado valor agregado al producto o servicio que ofrece la organización [6]. Esto se logra
enfocada solo en producción y cumplir con los estándares mínimos necesarios.
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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[5] “Vista de Gestión de la calidad: elemento clave para el desarrollo de las organizaciones | Criterio Libre.” https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/criteriolibre/article/view/2130/1621 (accessed Oct. 22, 2022).
[6] “Vista de Gestión de calidad y crecimiento empresarial: Análisis bibliométrico.” https://produccioncientificaluz.org/index.php/rvg/article/view/34986/36974 (accessed Oct. 22, 2022).
[7] Sarazosa. Juan, S. Paulo, and H. Gutiérrez Pulido, “MÉXICO • BOGOTÁ • BUENOS AIRES • CARACAS • GUATEMALA • MADRID • NUEVA YORK CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD Tercera edición,” 2010.
[8] J. CHACON and S. RUGEL, “Artículo de Revisión. Teorías, Modelos y Sistemas de Gestión de Calidad,” Revista ESPACIOS, vol. 39, no. 50, Dec. 2018.
[9] “Roberto Daniel CARRO PAZ GONZÁLEZ GÓMEZ”. Modelos de calidad empresarial y Gestión de la calidad
[10] C. Parra-Penagos and F. Rodríguez-Fonseca, “La capacitación y su efecto en la calidad dentro de las organizaciones,” Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, vol. 6, no. 2, pp. 131–143, Feb. 2016, doi:
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[11] Rodrigez. L. Gumucio, “LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA MODERNA”.
[12] “EDWIN GARRO”. Herramientas de la calidad dentro de la empresa, vol, 4 no. 2, pp.20-25.
[13]Herramientas de Calidad, A. de CLASE Profesor, and A. Ruiz-Falcó Rojas Madrid, “HERRAMIENTAS DE CALIDAD,” 2009.
[14]Haro. Santiago, “HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD”, Accessed: Oct. 22, 2022. [Online]. Available: www.conlicencia.com;
[15] “Herramientas para la mejora de la calidad”, Accessed: Oct. 22, 2022. [Online]. Available: www.unit.org.uy