Necesidad descripción de problema- frustraciones,

problemas identificados
dolores y beneficios esperados al resolverla.

No se cuenta con una bodega especialmente para

almacenar los insumos hospitalarios ( Epp,
liquidos,papeleria, equipos,) lo cual genera una no
conformidad ante la normatividad vigente en salud,
No se cuenta con una Bodega actualmente se cuenta con una bodega compartida donde se
de insumos hospitalaria almacenan otro tiopo de herramientas, y en cada visita por
los entes externos nos dejan una no comformidad, la
finalidad de tener una bodega de acuerdo a la normativdad
vigente y asi poder almacenar correctamente los insumos
hospitalarios.

No se cuenta con un audotorio para realizar los procesos

formativos de la institucion, lo cual nos ha tocado realizar
estos procesos de capacitacion en areas no competentes
para los empleados y para los usuarios, la atencion de los
pacientes se ha visto afectada a tal punto de llegar a formar
No se cuenta con un auditorio
una protesta por ocupar los espacios no habilitados para
para capacitaciones
estos, asi mismo solicitamos contar con un espacio externo
de cualquier modo obtenidopara asi poder realizar
exitosamente el programa de formacion establecido y asi no
afectariamos los procesos de atencion al paciente que son
tan vitales para nuestra institucion.

No se recluta en el mercado laboral personal tecnico como

auxiliar de enfermeria, con experiencia laboral en enfermeria,
pues ha sido una delimitante para atraer nuestro recurso
humano ya que prima la vida y la seguridad del paciente, en
No se cuenta con personal los procesos de reclutamiento las hojas de vida que llegan
entrenado para enfermeria son con una grado de experiencia minimo, de primer nivel lo
cual como institucion de segundo nivel, requerimos personal
con alta experiencia laboral en enfermeria, atraemos a este
personal e internamente lo entrenamos de acuerdo a los
procesos que realizamos internamente en la institucion.

El personal de area asistencial y administrativa, no segregan

bien los residuos de acuerdo a sus correspondencia, muy
poco le prestan atencion en que caneca depositan su
El personal no segrega bien los residuos lo cual nos ha traido gastos ya algunos residuos se
residuos pesan y cobran por desecharlos como lo indica la norma, asi
mismo buscamos recapacitar a el personal para lograr una
regregacion de residuos correcta y bajarle al costo de mas
que nos esta general esta cultura inadecuada en residuos.

Somos una clinica de segundo grado de complejidad, lo cual

hemos crecido rapidamente en numero de atencion de
pacientes diarios que nos visitan en nuestros diferentes
servicios y requieren de una rx, asi mismo deberia crecer el
recurso tecnologico de la empresa, ya que con un solo
Se cuenta con un solo equipo equipo de RX no es suficiente y no se esta prestando un
de RX servicio de calidad, si no mucho tiempo de espera en la
atencion lo cual no es un buen indicador para la institucion,
se sugiere que con comprando otro equipo de RX la atencion
sera mas agil y con calidad en el tiempo de atencion y asi
nos arrojara un buen indicador de satisfaccion en la
atencion.
 Son una empresa de prestacion de servicios de ingenieria
electromecanica e industrial y es importante manifestar que
Carencia de ventilación en la en la zona de mantenimiento mecanico no se tiene una
zona de mantenimiento ventilacion natural y mucho menos una implementada, por
mecanico. este clima en el municipio donde radica la empresa es calido
y los colaboradores trabajan incomodos debido al calor
cruzado del clima y gran trabajo que se debe desarrollar en
este sitio.

El personal no cuenta con un espcio para guardar sus

elementos personales, esto hace que dentro de su labor
No se cuneta con lo lockers esten pendientes de sus cosas y corren el riesgo de que en
para los empleados. algun momento se pueda perder alguna pertenencia ya que
ingresan y salen clientes y personas a preguntar por los
servicios prestados.

Hoy en dia el no contar con pagina web y redes sociales,

disminuye la prestacion y venta de los servicios de la
No se cuenta con pagina web, empresa ya que por medio de estos la economia a
ni redes sociales. aumentado y son más reconocidas ya que se podrá exponer
los productos y servicios, así como lanzar novedades,
ofertas y campañas publicitarias para que la audiencia te
elija a ti frente a los competidores.
Se cuenta con buena demanda en la prestacion de este
Falta personal capacitado para servicio pero las personas capacitadas se encuentran muy
el tema de elctricidad. recargadas de trabajo y esto afecta el buen desempeño de
sus labores ya que deben trabajar mas horas de lo normal
para podr cumplirle a los clientes.

Falta de espacion de recracion La empresa no cuenta con proyectos para el esparcimiento

y deporte. de los trabajadores y sus familias.
 ¿A quienes afecta? descripción y número de Barreras para su resolución. ¿que
afectados (mercado potencial) dificulta su resolución?

Esto afecta a el area de farmacia y por procesos a la

empresa ante los entes reguladores externos, asi No se cuenta con el espacio
mismo a el personal que labora para esa area lo cual internamente para adecuar una sola
son 6 personas, no cuentan con el espacio suficiente bodega para los insumos hospitalarios
para mantener el orden y aseo de la misma.

No se cuenta con un auditorio ni con

Se ven afectados los 160 empleados y 180 pacientes
el espacio para adecuarlo, y arriendo
que ingresan diario a nuestro servicio de urgencias y
de estos auditorios por horas sale con
toda la comunidad en general.
un costo representantivo por horas.

Somos la unica institucion de segundo

Se ve afectada las diferentes areas asistenciales,
nivel en el municipio de montelibano,
como lo son urgencias, hospitalizacion, cirugia,
cordoba, lo cual el personal de
globalmente manejamos 60 enfermeras distribuidas
enfemeria labora normalmente en los
en los diferentes servicios y 180 pacientes que
hospitales de primer nivel de
ingresan por la urgencia para ser egresados o
complejidad y alli aquieren una
definidos si van a otro servicio.
experiencia basica.

Afecta el patrimonio de la empresa ya que se esta Las canecas no son suficientes y el

pagando un costo adicional por la no correcta personal no ha tomado cultura en
segregacion de los residuos. segregar los residuos.

Se ven afectados los 180 pacientes que nos visitan

en los diferentes servicios y requieren este servicio, y Solo se cuenta con un (1) solo equipo
asi mismo la empresa para sus indicadores de de RX, se sugiere la compra otro
satisfaccion e ingresos por produccion, ya que equipo de RX, para la satisfaccion de
teniendo un solo equipo de RX los pacientes los usuarios y empresa.
preferiran otro centro de atencion.
Esto afecta el buen desarrollo del trabajo de los
colaboradores ya que por el clima y la aceleracion de No se cuenta con un espcio natural
cumplir con sus labores el entorno no ayuda a su para la ventilacion.
desarrollo y se ven afectados 8 trabajadores.

Esto afecta la concentracion de los trabajadores en

sus labores diarias ya que por estar pendiente de No se cuenta con el espacio donde
cuidar sus pertenencias pueden descuidar sus instalar este lockers.
labores. Afecta a 10 trabajadores.

Esto afecta al dueño de la empresa porque

disminuye la prestacion del servicio y venta de No se cuenta con el personal
productos ya que no existen internet. 12 trabajadores capacitado para este tema.
incluyendo representante legal.

Esto afecta la empresa porque no le puede cumplir a

No se cuenta con la disponibilidad de
tiempo a los clientes y afecta los 3 trabajadores
el recurso humano.
capacitados en este tema con recarga labopral.

Nose cuenta con proyectos,

Esto afecta los trabajadores y sus familiar ya que
propuestas y demas para estos
faltan espación para refrescar la mente y desetresar
espcios y mucho menos la persona
un poco la mente de ellos. Afecta 10 trabajadores.
para que los implemente.
 Oferta existente en el mercado y el ¿por qué
dichas ofertas no son suficientes?, ¿qué le
falta?, ¿que no tiene? en caso de no existir
oferta en el mercado explique el ¿por qué no
existe?

Por la zona de ubicación en la que se encuentra la

empresa (clinica) no se cuenta con un espacio
cercano a la clinica para adecuar la bodega, por lo
tanto hay otras ofertas de arriendo de bodegas
pero se encuentran a larga distancia de la clinica,
el cual no permitiria que las labores de desarrollen
conforme a los procesos internos establecidos.

Existe la posibilidad de realizar convenio con la

alcaldia municipal y nos asignen de acuerdo a
nuestros programas de formacion un auditorio
publico para realizar dicho programa.

Recapacitar y entrenar a el personal en los

procesos de enfermeria que mas se realizan en la
institucion con el personal calificado.

Comprar mas canecas nuevas y de tamaño grande

y recapacitar nuevamente a el personal en
bioresiduos.

Comprar un equipo de RX moderno con mayor

agilidad de toma.
Implementar extractores de calor o instalar varios
vemtiladores electricos.

Buscar el espcio adecuado e instalar este locker

para que cada trabajador este mas tranquilo con
sus pertenecias bajo llave.

Se debe contratar una persona capacitada con su

equpo e internet para la implementacion y
actualizacion de paginas web y redes sociales.

Se debe contratar personal capacitado con

certificacion en electricidad.

Se debe encargar talento humano de este tema

para incentivar a los trabajadores.