ORGANIZACIONES EXPONENCIALES

Creo que todo el mundo está familiarizado con el término: crecimiento exponencial. Es
probable que pocos puedan dar la definición matemática de una función exponencial, pero la
mayoría entienden que se refiere a un crecimiento acelerado difícil de predecir.
Aunque estamos acostumbrados a ver crecimiento lineal en diferentes aspectos de la vida —
sobre todo en nuestros sueldos—, actualmente hay ejemplos de este fenómeno exponencial
en cada vez más áreas o industrias. El más claro lo tenemos en la computación, donde los
avances tecnológicos son cada vez más rápidos y grandes. ¿Hace 10 años te hubieras
imaginado que tendríamos celulares tan poderosos o que habría impresión 3D?
Este tipo de crecimiento no se va frenar, al contrario, nos encontramos en un momento clave
en el que el mundo comenzará a cambiar tan rápido que será difícil seguir el paso. Los
principales responsables de esto serán las organizaciones exponenciales. Tal vez conozcas a
una que otra de ellas, ¿te suenan Google, Facebook, Cisco, Uber, Tesla?

Salim Ismail, fundador de Singularity University

Ayer tuve el privilegio de asistir al seminario de Organizaciones Exponenciales impartido por

Salim Ismail, fundador y director de Singularity University, una institución que busca educar e
inspirar líderes que cambien al mundo con tecnología exponencial. El evento fue sumamente
interesante, así que creo que vale la pena compartirte un poco de lo que Ismail nos transmitió
a todos los asistentes.
¿QUÉ HACE QUE UNA ORGANIZACIÓN SEA EXPONENCIAL?

El término organización exponencial (ExO) apareció por primera vez en el libro Exponential
Organizations escrito por Ismail, Michael S. Malone y Yuri van Geest, el cual fue publicado
apenas el año pasado. Este tipo de organizaciones, a diferencia de las tradicionales o lineares
que se ven afectadas por recursos limitados, se rigen por el supuesto de la abundancia. Eso
provoca que generen disrupción y transformen industrias completas en muy poco tiempo.
Nada mejor que un ejemplo para entender esto: Hilton, una exitosa cadena de hoteles
conocida y reconocida en todo el mundo, es sin duda una compañía tradicional del siglo 20.
Cada vez que abren un nuevo hotel, los Hilton tienen que encargarse contrataciones,
mantenimiento, impuestos, permisos y todo lo que conlleva la operación de un negocio de
este tipo. Obviamente, lo han hecho tan bien durante años, que actualmente siguen creciendo
(linealmente).

"Cualquier compañía diseñada para triunfar en el siglo 20, está destinada al fracaso en el
siglo 21" —David S.Rose—

Por otro lado, el modelo de negocio de Airbnb es disruptivo y está diseñado para generar
crecimiento exponencial. Para abrir un nuevo lugar de alojamiento, este startup prácticamente
no se preocupa por nada, lo único que hace es poner en contacto a un huésped con una
persona que tiene alojamiento disponible. Airbnb no es dueño de ningún inmueble, pero
cuenta con más de 1 millón de habitaciones en más de 34,000 ciudades, está valuado en $20
mil MDD y se calcula que para enero de 2016, se convertirá en la cadena hotelera más grande
del mundo.

La diferencia entre estas 2 compañías es que Airbnb se basa en un principio de abundancia. En

el mundo abundan personas que tienen una habitación extra en su hogar o que tienen una
propiedad que no habitan, y también abundan los viajeros que buscan una alternativa de
alojamiento barata y conveniente. Por supuesto que hubo paradigmas que romper, pero eso
es justamente lo que este tipo de organizaciones exponenciales hacen: generan disrupción y
transforman industrias y hábitos, además de desafiar el status quo en general. Otro ejemplo
que todos conocemos: Uber.

Debido a que nuestra manera de pensar es lineal, es difícil predecir la manera en la que las
tecnologías exponenciales transformarán el mundo. El problema es que en un inicio, estas
tecnologías causan decepción porque las expectativas del mercado no se cumplen. Un ejemplo
son los wearables, específicamente los relojes inteligentes. Cuando surgieron, la gente no veía
el beneficio real, además de que los primeros smartwatch que salieron al mercado no eran una
maravilla. Sin embargo, ahora nos encontramos en el punto de inflexión donde su crecimiento
exponencial está por despegar, lo que generará disrupción al superar cualquier predicción
previa. Algunas personas se espantarán (caos) y otras se emocionarán (asombro), sin embargo,
lo que es un hecho es que la sociedad cambia y se adapta a estas nuevas tecnologías.
CARACTERÍSTICAS DE LAS EXO
Ya mencioné y puse ejemplos de ExOs, pero para poder identificar si una organización es
exponencial, Ismail creó una sencilla fórmula en la que detalla los elementos que las
conforman.

M.T.P. se refiere a Massive Transformative Purpose, eso significa que la organización debe
tener un propósito real que busque inspirar y transformar a la comunidad. Esta es la nueva
versión de la misión de la empresa que enseñan en las universidades. El M.T.P. tiene que ser el
motor que motive a los miembros de la organización a impactar su entorno, además de
guiarlos durante los periodos de crecimiento acelerado. Por ejemplo, el lema de TED es "ideas
que vale la pena difundir".

S.C.A.L.E. incluye la segunda parte de la fórmula y sus siglas significan:

Staff on demand - Servicios bajo demanda. Ejemplos: Taskrabbit y Gigwalk
Community & Crowd - Enriquecerse de la comunidad. Ejemplo: TED
Algorithms - Algoritmos para obtener información. Ejemplos: Google, PageRank
Leased Assets - Alquiler de activos. Ejemplo: Amazon web services
Engagement - Atraer y enganchar a la gente. Ejemplos: EyeWire y XPrize Foundation
I.D.E.A.S. es la tercer y última parte de la fórmula y está compuesta por:
Interface Processes - Interfaces. Ejemplo: Apple App Store
Dashboards - Tableros con información. Ejemplo: Google Analytics
Experimentation - Experimentación. Ejemplo: Amazon motiva a sus colaboradores a
experimentar constantemente
Autonomy - Autonomía o autoridad distribuida. Ejemplo: Los miembros de Valve se
desenvuelven de manera autónoma, organización horizontal, sin jefes
Social Technologies - Tecnologías colaborativas. Ejemplos: Slack y Yammer
Según Ismail, para que tu organización sea considerada una ExO, debe tener claro su M.T.P. y
al menos 4 características de S.C.A.L.E. o I.D.E.A.S.

El sitio web de Exponential Organizations tiene un cuestionario para que cualquiera pueda
conocer el coeficiente exponencial de su organización. Lamentablemente sólo está en inglés,
así que si lo dominas puedes buscarlo, contestar las preguntas y ver cómo se encuentra tu
empresa o proyecto.

El tema de las ExO es fascinante y muy extenso, existen muchos ejemplos de compañías,
asociaciones y grupos de personas que están adoptando este nuevo modelo y que por lo tanto
están destacando y generando cambios importantes. Tenemos que estar conscientes de que el
mundo está avanzando a pasos agigantados, y cuando menos cuenta nos demos, las cosas
serán muy diferentes.

Fuente: http://www.qore.com/noticias/41765/Que-es-una-organizacion-exponencial
(consultado el 17.07.2017)

Disrupción: el éxito de las organizaciones exponenciales

Uno de los autores del libro Exponential Organizations asegura que las organizaciones
exponenciales presentan características que difícilmente pueden ser reproducidas por las
grandes empresas. Las organizaciones más tradicionales deben saber que su continuidad
depende de qué tan disruptivas puedan llegar a ser.
En octubre de 2014, Salim Ismail, vocero de Singularity University, publicó el libro Exponential
Organizations, un título escrito en coautoría con el periodista especializado en tecnología
Michael Malone y el emprendedor Yuri van Geest. El libro plantea los retos y las oportunidades
de convertirse en una organización exponencial, es decir, aquella que tiene una estructura
pequeña, pero que es capaz de incrementar 10 veces sus ganancias constantemente.
Para Ismail, Malone y Van Geest empresas como Uber o Airbnb son verdaderos ejemplos de
gestión empresarial. De hecho, escriben, estas empresas han logrado ocupar espacios en la
mente de los consumidores que antes tenían otras firmas que se actualmente se encuentran
en bancarrota.
Uno de los ejemplos más claros, escriben, es el de Kodak e Instagram: con la integración de las
cámaras fotográficas a los teléfonos inteligentes, Kodak fue perdiendo una parte importante
del mercado. En contraparte, Instagram nació como una aplicación para los smartphones
capaz de aplicar filtros a las fotografías y ayudar a compartirlas en cualquier tipo de página o
red social. Un año y medio después de su lanzamiento, en octubre de 2010, la aplicación
desarrollada por Kevin Systrom y Mike Krieger fue vendida a Facebook por 1,000 millones de
dólares. ¿Cómo perdió tanto su valor Kodak y cómo alcanzó un valor tan alto y en tan poco
tiempo Instagram? La respuesta está en las características exponenciales de esta segunda.
Según lo que estipulan sus autores, las empresas exponenciales tienen características difíciles
de reproducir por la mayoría de los negocios: “Son al menos 10 veces más efectivos, eficientes
o rápidos en sus procesos lineales en un mercado”.
En el libro, los autores aseguran que muchas de las empresas que actualmente son líderes en
sus respectivas industrias están destinadas a desaparecer si no se convierten en
organizaciones exponenciales.

EN ENTREVISTA PARA FORBES MÉXICO, SALIM ISMAIL HABLÓ SOBRE QUÉ REQUERIRÍAN LAS
GRANDES EMPRESAS, ESAS EN LAS QUE NO ESTÁ INSCRITO EL ADN EXPONENCIAL DE LAS
STARTUPS, PARA PODER TRANSFORMAR SUS PROCESOS EN EXPONENCIALES.

Salim Simail. (Foto: Rodrigo Sepúlveda Shulz).

¿QUÉ DEBEN HACER LAS GRANDES EMPRESAS PARA CONVERTIRSE EN ORGANIZACIONES

EXPONENCIALES?
La trasformación es muy complicada por dos razones, la primera es que no sólo se requiere de
un buen gerenciamiento o de habilidades especiales, se necesita que siempre exista una
búsqueda de eficiencia y de estabilidad. No es que sólo tengas la intención de hacer un
cambio, es la suma de muchos factores. Si nosotros no tenemos habilidades de gestión, va a
ser muy difícil intentar implementar algo totalmente disruptivo. Segundo, cuando se
encuentran reunidos varios líderes de una organización, el 99% de las conversaciones gira en
qué se puede hacer al interior de la compañía que impacte al exterior de ésta.
La mejor forma de hacer este cambio es a través de la creación de un equipo pequeño. Este
equipo puede hacer un trabajo mucho más escalable e innovador. Una organización puede
generar un modelo disruptivo en toda una industria.
EN SU LIBRO HABLA EN NUMEROSAS OCASIONES DE QUE LAS EMPRESAS EXPONENCIALES
TIENEN EQUIPOS DE TRABAJO PEQUEÑOS, ¿ESO INDICA QUE LAS GRANDES ORGANIZACIO-
NES DEBEN DESHACERSE DE ALGUNAS PERSONAS PARA CONVERTIRSE EN EXPONENCIALES?
Si miras organizaciones como Uber o Airbnb, ellos tienen equipos muy pequeños, pero logran
operar al mismo nivel que cualquier organización grande. Observa a Uber, la función más
crítica de esta organización está en el pasajero y el conductor, pero ellos no están adentro de
la estructura organizacional. Poder valerse de la tecnología ayuda a enfocar los esfuerzos en
donde realmente vale la pena. Internet ayuda a las organizaciones a orientar sus esfuerzos
hacia procesos mucho más radicales. Algunos procesos tendrán que hacerse más esbeltos y
otros, en donde se requiere más gente, deberán engrosarse.
¿CÓMO HACER ESTO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES MEXICANAS, QUE GENE-
RALMENTE SON ORGANIZACIONES CON UNA ESTRUCTURA DE EMPRESA FAMILIAR, EN DON-
DE LA GENTE DIFÍCILMENTE ESTÁ DISPUESTA A CAMBIAR DE PUESTO?
Eso de convierte en un gran reto, sobre todo de gestión. Lo más importante es adquirir
habilidades que permitan hacer este cambio. Cuando se debe tomar la decisión de por dónde
empezar, las empresas se dan cuenta de que todo inicia por las habilidades de un buen
gerenciamiento.
EN ESTE CONTEXTO, PARECE QUE LOS LÍDERES DEBEN TENER CARACTERÍSTICAS MUY
ESPECÍFICAS, ¿CUÁLES SON?
Ser un verdadero líder significa ser capaz de pensar y actuar de manera diferente.
¿Y QUÉ PASA CUANDO EL LÍDER DE LA ORGANIZACIÓN ES UNA PERSONA DE EDAD
AVANZADA O LA EMPRESA SE ENCUENTRA EN PROCESO DE TRANSICIÓN DE LA PRIMERA A
LA SEGUNDA GENERACIÓN?
Este tipo de problemas es el que experimentan empresas como Microsoft, BlackBerry o Yahoo.
Ellos están analizando cómo se debe alcanzar una gestión efectiva en la compañía. Cada vez
son más y más las empresas que están fracasando y menos aquellas que están encontrando la
clave para hacer cambios. Son pocas las que están encontrando la forma de hacer cosas que
aumenten su valor. De acuerdo con las estadísticas, 85% de las empresas quebrarán en los
siguientes cinco años, éste es un número gigante. Lo que tenemos que hacer es encontrar un
sistema administrativo que genere vínculos virtuosos, que aumenten el valor de unos con
otros. Esto es lo que yo llamo una caridad dinámica.
¿USTED SABE DE ALGUNA ORGANIZACIÓN EN MÉXICO QUE HAYA NACIDO CON ESE ADN O
QUE PUEDA TRANSFORMARSE EN UNA ORGANIZACIÓN EXPONENCIAL?
Creo que existen muchos ejemplos. Hay una empresa de drones en Tijuana, fundada por un
chico de menos de 30 años que se llama Jordi Muñoz. En México, hay empresas interesantes
que están innovando en la impresión 3D y en las compañías que se dedican a distintos niveles
de distribución. Creo que no importa cuál es su origen. Por ejemplo, hay una industria que es
emblemática de México: la petrolera. Se considera que la crisis de los precios del petróleo se
mantendrá por los próximos ocho o 10 años, generando una crisis económica en el país. Esto
genera la oportunidad de innovar no sólo en la propia industria del petróleo, sino en la
energética en general. Ahí hay un área de oportunidad.
ENTONCES, ¿SE PUEDE SER EXPONENCIAL AUNQUE LA EMPRESA SE MANEJE EN UNA
INDUSTRIA MUY TRADICIONAL?
Hay distintos niveles de disrupción. No todas las industrias cambian tan rápido como la de la
música o la de los medios de comunicación, que sufren disrupciones más rápidamente. Las
industrias que ofrecen productos físicos tienden a implementar cambios con menos rapidez,
como sucede con las Kindle o los iPhones, que son productos físicos que deben pasar un
proceso de ingeniería y producción que requiere más tiempo. Hay otras que deben pasar por
un proceso de fabricación mucho más complejo y lento, como la industria inmobiliaria.
En las industrias cuyo modelo de producción, distribución y comercialización es más
tradicional, la disrupción debe presentarse a otros niveles. Es decir, puede ser en la parte de
procesos, de manera interna, mientras se preparan para los cambios externos que están por
ocurrir.
¿TODAS LAS EMPRESAS DEBEN PASAR POR EL PROCESO DE LAS 6DS DEL QUE HABLA EN SU
LIBRO?
Sí, algunas están más enclavadas en un punto que en otro, pero todas deben pasar por las 6Ds
[digitalización, decepción, disrupción, desmonetización, desmaterialización y democrati-
zación]. En México, existen empresas que están en el proceso de digitalización (como Grupo
Salinas) o de disrupción (Cemex o Grupo Bimbo).
 ¿PUEDE HABLARNOS DE MANERA MÁS ESPECÍFICA DE LOS PROCESOS QUE ESTÁN
ENFRENTANDO ESTAS EMPRESAS?
Todavía no es algo de lo que pueda hablar completamente porque aún estamos prospectando
este cambio. Lo que puedo decirte es que son grandes organizaciones que están trabajando
mucho en la parte de nuevos procesos.

De acuerdo con Salim Ismail, la publicación de su libro más que buscar impactar de manera
negativa en los empresarios, busca despertar la consciencia de aquellos que todavía están a
tiempo de transformar sus organizaciones en exponenciales: “Para poder ser más competitivo,
hay que analizar las oportunidades. Es necesario pensar en las cosas de una manera distintas”.
En opinión del vocero de la Singularity University, el futuro puede ser muy optimista; sin
embargo, las organizaciones más tradicionales deben saber que su continuidad depende de
qué tan disruptivas puedan llegar a ser. Ése, dice Ismail, es el verdadero reto en la actualidad.

Fuente: Por Ana Paula Flor en https://www.forbes.com.mx/disrupcion-el-exito-de-las-

organizaciones-exponenciales/ (consultado el 17.07.2017)

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“Una organización exponencial es aquella cuyo impacto es desproporcionadamente grande,

al menos 10 veces más que su competencia debido al uso de nuevas técnicas organizativas y
de aceleración”. Salim Ismail

“El ritmo de la innovación ha sido rápido en estos últimos años. Prepárate para lo que viene
porque aún no hemos visto nada”. Peter Diadamandis

El mundo cambia a un ritmo exponencial.

 Los nuevos modelos de negocio exigen otro tipo de habilidades, además de entender la
importancia del liderazgo en la gestión de talentos. Y es que hoy en día, todavía se sigue una
línea anticuada perteneciente a un mundo lineal.
 Las empresas necesitan entrenar críticamente a sus gestores de talento, como líderes
exponenciales.

Las organizaciones gestionadas por este tipo de líderes generan las 6 D´s:

1. Digitalización.- Cualquier tecnología que se precie ha de ser ahora digital ya que ello
permite alcanzar a todo el planeta. Permite una automatización y una rapidez que incrementa
la escalabilidad exponencialmente.

2. Decepción.- Cualquier iniciativa exponencial digital entra directamente en un periodo de

decepción.

3. Disrupción.- El crecimiento exponencial tan veloz se convierte rápidamente en disruptivo

y la innovación disruptiva casi nunca proviene del status quo. La amenaza real casi para
cualquier negocio no proviene de la competencia, sino de las startups. Los expertos se
convierten en frenos y desaceleradores de la innovación.

4. Desmaterialización.- Cuando algo es realmente disruptivo lo que ocurre es que se

desmaterializa, es decir, que físicamente desaparece como las cámaras de fotos o el GPS que
ahora se han incorporado al teléfono.
5. Desmonetización.- Una vez que algo se ha desmaterializado, se desmonetiza y pierde
valor. Si no existe no se puede pagar por ello. Esta situación está ocurriendo constantemente,
por ejemplo, Uber desmonetiza al taxi tradicional, mientras que Craiglist a la publicidad. Lo
que está ocurriendo en el mundo digital es que el coste marginal del marketing y las ventas es
casi cero pues la web ahora permite ofrecer productos y servicios por un coste que era
impensable hace 20 años. La estructura viral y la potencia de las recomendaciones puede
hacer que un producto sea conocido (para bien o para mal) prácticamente en todo el planeta y
en tiempo real.

6. Democratización.- Una vez que algo se desmaterializa y se desmonetiza, pasa a ser

totalmente democrático, es decir, que todos los podemos utilizar.

Nueva manera de entender la organización.

Esto también requiere de una nueva manera de entender el:
 Liderazgo (ahora denominado e-leadership).
 Nuevas maneras de innovar.
 Aportar valor.

“En realidad se requiere una nueva manera de entender la estrategia, la cultura, los procesos,
las operaciones, los sistemas, las personas”.

Nuevo tipo de organización escala, crece, crea valor, ritmo nunca visto a:

 Youtube pasó de ser una startup a ser comprada por Google por 1,4 BILLONES de dólares
en menos de 18 meses. Groupon, también, pasó a valer 6 billones de dólares en menos de 2
años.
 Antes una típica empresa del Fortune 500 tardaba una media de 20 años en alcanzar un
valor de un billón de dólares.
 Por ello, ante la presencia del mundo exponencial y las organizaciones exponenciales,
tenemos que ESTAR PREPARADOS, entender el movimiento, saber cómo sacar partido de él y
actuar.

Los nuevos valores del mundo exponencial.

Ya NO es la experiencia, ni los años, ni el tamaño ni la reputación. Estos valores ya no
garantizan estar mañana, para ello simplemente basta con ver los ejemplos de Kodak,
Polaroid, Philco, Blockbuster, Nokia, etc.

Nuevo perfil organizacional.

 Deja enormes localizaciones físicas de edificios.
 Construyen sobre tecnologías de información.

Hay 4 elementos clave:

1. Las tecnologías de la información creen rápidamente sobre “Ley de los rendimientos

acelerados”.
2. El motor que impulsa todo este fenómeno es la información.
3. Una vez que el modelo se multiplica (dobla su valor), el proceso se hace imparable
(crecimiento exponencial).
4. Campos: 1.-Inteligencia artificial 2.-Robótica, 3.-Biotecnología Bioinformática 4.-Medicina
5.-Neurociencia 6.-Data Mining, 7.-Impresión 3D 8.-Nanotecnología 10.-Energía. R Kurzeil.
Bases mundo exponencial.
Aunque poco negocio sea tradicional.
 Pensar exponencialmente en vez de linealmente.
 Nuevas estructuras, operaciones, gestión, estrategias y desarrollo de producto deben
dejar de ser lineales.
 Ello hace muy difícil ser disruptivo.
 Por ello existen organizaciones tradicionales matriciales cuyo modelo de economía a
escala impide cambios disruptivos.
 Lo que le ocurre a estas organizaciones es que de repente surgen competidores que sí han
entendido el mundo exponencial y que con unos costes, estructuras mínimas (equipos muy
pequeños), enorme agilidad y velocidad pueden ponerlos contra las cuerdas.

Ejemplos exponenciales.
Jack Andraka. Nuevos e-líderes de 14 años de edad. Desafió a la industria farmacéutica
desarrollando el Test de detección precoz de cáncer y páncreas. Costo 3 centavos. 26.000
veces costo menor. 400 veces más sensible. 126 veces más fiable que diagnósticos actuales.
Los perfiles están desafiando el mundo lineal. Crece el mundo exponencial.

“Las organizaciones exponenciales son las que van a encontrar su sitio en los próximos años”.

Estas compañías se fundamentan en 2 factores principales:

1. Acceden a recursos que no poseen.- Y por lo tanto, no elevan costos. Tercian fuera de la
organización para que sea de fácil acceso. Alquilan, no poseen. Factor clave para construir ExO.
Contribuyen en gran medida a dotar agilidad y flexibilidad sin riesgos. Es más inteligente, no
hay masa inmovilizada que permita perder.

2. Su gran valor es la información.- Paquetizada, existente y disponible, tiene el potencial de

doblar su valor regularmente.

Esos 2 factores actuando conjuntamente hacen que los costos organizaciones sean
prácticamente iguales a cero

Empresas máximo valor realizado.

 Google. Su valor de mercado es de 400 billones de dólares. Paradigma: Trabaja con
información no propia.
 Facebook. Valor de 200 billones. Digitalizó y convirtió la información de nuestras
relaciones interpersonales.
 Entrar al mundo exponencial significa buscar fuentes de información disponibles,
digitalizadas y convertidas.

Fuente: https://www.rhpaenews.com/caracteristicas-de-las-organizaciones-exponenciales/
(consultado el 17.07.2017)

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Organizaciones Exponenciales (ExOs). El futuro ya está aquí

Es interesante el prólogo que Peter Diadamandis hace del estupendo libro de Salim
Ismail, Exponential Organizations. Básicamente lo que viene a decir es que el mundo ya ha
cambiado y se ha convertido en un entorno exponencial. Esto implica que los modelos de
negocio, las habilidades y las maneras de entender el liderazgo, la gestión y el talento se han
quedado anticuadas (pertenecen a un mundo lineal). Necesitamos entrenar y trabajar a fondo
el Ejecutivo Exponencial y el Líder exponencial.

Dice Diadamandis que “si crees que el ritmo de la innovación ha sido rápido en estos últimos
años, prepárate para lo que viene porque aún no hemos visto nada”.

Un tema que me llama la atención y que nos aplica directamente es que cuando tu
organización, tu producto, y tú liderazgo se convierte en exponencial se producen las 6 D´s:

1. Digitalización.- Cualquier tecnología que se precie ha de ser ahora digital ya que ello
permite alcanzar a todo el planeta. Permite una automatización y una rapidez que
incrementa la escalabilidad exponencialmente. En la actualidad todos los negocios
relacionados con la información han entrado de lleno en la digitalización. Ello conlleva
grandísimas oportunidades pero para la parte importante se la lleva el primero. Se ha
entrado en una tendencia de mercad denominada “Winner takes it all”. En realidad sólo
hay un motor de búsqueda (Google), una plataforma de subastas (eBay), una plataforma
de e-commerce para libros (Amazon)

2. Decepción.- Cualquier iniciativa exponencial digital entra directamente en un periodo de

decepción. El ritmo de crecimiento es lento al inicio (similar al lineal) debido a que inicia
desde 0,001, 0,01 etc. pero llegado a un punto crítico, por ejemplo 1, empieza a doblar su
velocidad alcanzando cotas exponenciales.

2. Disrupción.- El crecimiento exponencial tan veloz se convierte rápidamente en disruptivo.

Como decía Clayton Christensen en su libro clásico The Innovator´s Dilemma, la innovación
disruptiva casi nunca proviene del status quo. Hoy, los outsiders tienen todas las ventajas.
Los no expertos, los que no tienen nada que perder en ese campo son los que pueden
crear algo verdaderamente disruptivo revolucionario. La amenaza real casi para cualquier
negocio no proviene de la competencia, sino de las startups. Los expertos se convierten en
frenos y desaceleradores de la innovación
4. Desmaterialización.- cuando algo es realmente disruptivo lo que ocurre es que se
desmaterializa, físicamente desaparece (como las cámaras de fotos o el GPS que se han
desmaterializado y se han incorporado al teléfono).

5. Desmonetización.- Una vez que algo se ha desmaterializado, se desmonetiza, pierde valor.

Si no existe no se puede pagar por ello. Está pasando constantemente (Uber desmonetiza
al taxi tradicional, Craiglist desmonetizó la publicidad, etc.). Lo que está ocurriendo en el
mundo digital es que el coste marginal del marketing y las ventas es casi cero. La web
permite productos y servicios por un coste impensable hace 20 años. La estructura viral y
la potencia de las recomendaciones puede hacer que un producto sea conocido (para bien
o para mal) prácticamente en todo el planeta y en tiempo real.

6. Democratización.- Una vez que algo se desmaterializa y se desmonetiza, pasa a ser

totalmente democrático. Todos los podemos utilizar

Conseguir esto requiere una nueva manera de entender la organización, los servicios y
productos y la gestión del equipo y del talento que se ha de encargar de hacer esto. Requiere
también una nueva manera de entender el liderazgo (ahora denominado e-leadership) y
nuevas maneras de innovar y de aportar valor.
Es una auténtica revolución que ya está puesta en marcha y nos está inundando.
Lo que estamos viendo es un nuevo tipo de organización que escala, crece y crea valor a un
ritmo nunca visto anteriormente (Youtube paso de ser una startup a ser comprada por Google
por 1,4 BILLONES de $ ¡en menos de 18 meses!; Groupon paso de su inicio a valer 6 BILLONES
de dólares en menos de 2 años, etc.).Una típica empresa del Fortune 500 tardaba una media
de 20 años en alcanzar un valor de un billón de dólares Por ello ante la presencia del mundo
exponencial y las organizaciones exponenciales, tenemos que ESTAR PREPARADOS, entender
el movimiento, saber cómo sacar partido de él y actuar.
Es el mundo exponencial, donde ni la experiencia, ni los años, ni el tamaño ni la reputación
garantizan que la empresa esté allí mañana (ver los ejemplos de Kodak, Polaroid, Philco,
Blockbuster, Nokia, etc.)
Por otro lado si la organización es lo suficientemente rápida, ágil, escalable e inteligente,
puede disfrutar de un éxito exponencial.

Estamos ante lo que Salim Ismail llama la Organización Exponencial (ExO). La define como “una
organización cuyo impacto es desproporcionadamente grande, al menos 10 veces más que su
competencia debido al uso de nuevas técnicas organizativas que se enfocan en el uso de
tecnologías de aceleración.

Se trata de organizaciones que en vez de usar cientos de personas y enormes localizaciones

físicas y edificios, se construyen sobre las tecnologías de la información.

Como predice R. Kurzweil, este fenómeno se basa en 4 elementos clave:

1. Las tecnologías de la información van a crecer más y más rápidamente (Ley de los
rendimientos acelerados).

2. El motor que impulsa todo este fenómeno es la información.

3. Uno ve que el modelo se multiplica (dobla su valor), el proceso se hace imparable

(crecimiento exponencial)
4. Hay campos donde esto ya es un hecho que lleva tiempo produciéndose (Inteligencia
artificial, robótica, biotecnología, bioinformática, medicina, neurociencia, data mining,
Impresión 3D, nanotecnología, energía).

Ya estamos de lleno en un mundo exponencial, sobre todo en algunos sectores, pero pronto,
lo exponencial golpeará a todos los sectores desde diversos lados, aun cuando el foco del
negocio sea tradicional.

La clave para tener éxito en este nuevo entorno es ”Pensar exponencialmente en vez de
linealmente”. Si continuamos pensando linealmente, nuestras estructuras, operaciones,
gestión, estrategias y desarrollo de producto serán lineales. Ello hace muy difícil ser disruptivo.
Por ello las organizaciones tradicionales y matriciales siguen creciendo con un modelo de
economía de escala que hace que el cambio y la disrupción no sean posibles. Lo que les ocurre
a estas organizaciones es que, de repente surgen competidores que sí han entendido el mundo
exponencial y que con unos costes y estructuras mínimas (equipos muy pequeños) y con una
enorme agilidad y velocidad pueden ponerlos contra las cuerdas.

Recordemos el ejemplo de Jack Andraka (uno de los nuevos e-líderes y una persona a seguir
muy de cerca). Con sólo ¡14 años! (¡impresionante!) desafió a toda la industria farmacéutica y
desarrolló un test para la detección precoz del cáncer de páncreas que costaba únicamente 3
centavos (¡¡¡!!!). Como dice Salim Ismail, esto supone un coste 26.000 veces menor, es 400
veces más sensible y 126 veces más fiable que los diagnósticos actuales. Los perfiles como los
de este chico son los que están desafiando el mundo lineal y están surfeando el mundo
exponencial con enorme éxito.

Las organizaciones exponenciales son las que van a encontrar su sitio en los próximos años.
Estas compañías se fundamentan en 2 factores principales:

1. Acceden a recursos que no poseen.- Ni tienen interés en poseer ni en elevar sus costes
por poseerlos. Se encuentran fuera de la organización y son de fácil acceso. El concepto de
alquilar en vez de poseer es un factor clave a la hora de construir una ExO. De hecho es un
factor que contribuye en gran medida a dotas a la empresa de agilidad, flexibilidad y una
asunción de riesgos más inteligente ya que no tienen una gran masa de inmovilizado que
perder.

2. Su gran valor es la información.- La información, paquetizada, existente y disponible,

tiene el potencial de doblar su valor regularmente.

Estos dos elementos hacen que el coste de estas organizaciones sea prácticamente igual a
cero.

Algunos ejemplos de empresas de máximo valor que ya han hecho ese salto son Google (valor
de mercado de 400 billones de dólares) es el paradigma clásico de trabajar con información
que no es propia. Pero hay otro ejemplo interesante, Facebook (valor de 200 billones) que
digitalizó y convirtió en información nuestras relaciones interpersonales.
Por ello un objetivo obvio si se quiere entrar en este mundo exponencial es buscar fuentes de
información disponibles que pueden ser digitalizadas y convertidas en un negocio.

Fuente: https://elideres.wordpress.com/2015/01/07/organizaciones-exponenciales-exos-el-
futuro-ya-esta-aqui-1/ (consultado el 17.07.2017)

MWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMWMW
Quise leer 'Exponential organizations' tras asistir a una breve intervención de su principal
autor, Salim Ismail, en un evento corporativo al que asistí, un evento en que se habló mucho
del mundo digital, de crecimientos exponenciales y donde se mencionó, por primera vez para
mí, el término 'organización exponencial'.

La tesis principal del libro es que el mundo digital ofrece unos crecimientos como nunca antes
se habían visto, unos crecimientos que van más allá de la famosísima Ley de Moore ( la
capacidad de procesamiento de las computadoras se duplica cada 18 meses) y que las
empresas pueden aprovechar para conseguir esos mismos crecimientos exponenciales
fundamentalmente exprimiendo las posibilidades de la digitalización e informatización de sus
procesos y mediante la reducción al mínimo de los activos físicos.

Esta es la idea fundamental aunque, evidentemente, el desarrollo completo es algo más

complejo.

El libro se estructura en diez capítulos agrupados en dos partes.

La primera parte 'EXPLORING THE EXPONENTIAL ORGANIZATIONS' explica el concepto de

organización exponencial, sus características e implicaciones, mientras que la segunda parte
'BUILDING THE EXPONENTIAL ORGANIZATION' explica cómo aplicar esas ideas en empresas
concretas, desde startups hasta grandes empresas ya maduras, y proporciona números
ejemplos concretos.

Los capítulos de la primera parte son:

 'Illuminated by information': donde se explica el motivo de la exponencialidad, cómo las
proyecciones de los negocios tradicionales son lineales mientras que los negocios basados en
información permiten crecimientos exponenciales.
 'A tale of two companies': donde se afirma que si bien sabemos desarrollar
exponencialmente las tecnologías, sin embargo las organizaciones actuales aún funcionan
adaptadas a un modelo de crecimiento lineal.
 'The exponential organization': quizá el capítulo nuclear junto con el siguiente, explica las
características de una organización exponencial, empezando por el concepto de 'Massive
Transformative Purpose', y a continuación por las diez características, cinco externas,
agrupadas bajo un acrónimo SACALE (Staff on demmand, Community & crowd, Algorithms,
Leveraged assets y Engagement) y dejando para el siguiente las otras cinco características de
naturaleza interna.
 'Inside the exponential organizations': completa el capítulo anterior, explicando las cinco
características de naturaleza más interna de las organizaciones exponenciales que agrupa
bajo el acrónimo IDEAS (Interfaces, Dashboards, Experimentation, Autonomy y Social
technologies).
 'Implications of exponential organizations': donde explica algunas ideas y explicaciones que
se derivan, como es el papel acelerador de la información, la caída de los costes marginales,
la conveniencia del pequeño tamaño o la preferencia por el alquiler o el uso en lugar de la
propiedad de activos.
Por su lado, los capítulos de la segunda parte son:

 'Starting an ExO': explica cómo poner en marcha una startup de características

exponenciales.
 'ExOs and mid-market companies': donde se orienta ahora a PYMEs y se apoya en ejemplos
como TED, GitHub o GoPro
 'ExOs for large organizations': sigue el camino mirando ahora a las grandes empresas,
abordando aspectos como el liderazgo o el partnership con empresas exponenciales, e
incluyendo entre sus ejemplos el caso Zara.
 'Big companies adapt': explica varios ejemplos de adaptación de grandes compañías como
Coca Cola, Hier, Xaomi, The Guardian, General Electric, Amazon, Zappos, ING Canadá o
Google Ventures.
 'The exponential executive': se fija, finalmente, en los líderes, y cómo afectan estas ideas a
los denominados líderes 'C' (CEO, CMO, CFO, CIO, CTO, CDO, etc)

'Exponential Organizations' es un libro interesante, por el libro en sí y, sobre todo, por la

llamada de atención sobre las implicaciones de la transformación digital de tecnologías y
mercados, el papel habilitador y potenciador de las tecnologías de la información, y las
características que conducen a una organización a la exponencialidad. Un libro que, sin ser
espectacular en su exposición (aunque sí muy correcto), es muy profundo y disruptivo en su
fondo. Toda una llamada de atención para todo tipo de compañías si quieren ya no triunfar,
sino incluso sobrevivir, en el mundo digital.

Salim Ismail
(Traducción y ligera elaboración de su biografía en su página oficial)

Salim Ismail
Salim es fundador y Director Ejecutivo de Singularity University y ha dedicado seis años
a construir esta organización tan especial. Durante cuatro años ha actuado como su Embajador
Global y ha creado relaciones en más de una docena de países. SU University se encuentra
en NASA Ames y está preparando una nueva generación de líderes capaces de
gestionar tecnologías de crecimiento exponencial. Su libro 'Exponential Organizations'
ha sido nombrado por Frost Á Sullivan como su '2014 GIL Book of the Year'.

Entre 2007 y 2008, Salim fue vicepresidente en Yahoo, donde lanzó y gestionó Brickhouse,
la incubadora interna de Yahoo. Su equipo analizó más de 3000 ideas dentro de la compañía
y lanzó cuatro productos de alcance durante este periodo. Su última compañía, Angstro,
fue vendida a Google en 2010. En conjunto, Salim ha creado u operado siete compañías
emergentes incluyendo PubSub Concepts, que estableció algunas de las tecnologías
fundacionales de la web en tiempo real, compañía de la que fue co fundador y que creció
hasta alcanzar una valoración de 15 millones de dólares.

Tras crear y operar dos compañías, en 2002 Salim fundó The New York Grant Company como
respuesta al 11S. En su primer año la compañía atrajo a más de 400 clientes y distribuyó más
de doce millones de dólares de becas federales para la economía local. La compañía se
construyó únicamente sobre cashflow y recibió numerosos galardones.

En 2001, Salim fue reconocido con un New York City Award of Recognition
por la administración de Giuliani y en 2003 fue nominado por Crain’s Magazine en su
lista de New York City’s “Top 40 under 40” business people.

Con frecuencia actúa como presentador y conferenciante en eventos sobre el futuro

de Internet, medios digitales, emprendimiento y financiación privada.

Inició su carrera como ingeniero de software con CSC Europe y luego se unió a ITIM Associates,
consultora afincada en Londres, como consultor de tecnología y negocio. Durante
cinco años, dirigió proyectos de reestructuración de compañías como Philips, NatWest
Bank, Europcar, Whitbread, Carlson WagonLit y la UK Home Office.
Finalmente estableció el despacho principal de la firma en Francia.

Salim es un apasionado de los negocios, el emprendimiento, la tecnología, el sky, el vino, tenis

y tiene como hobby lateral la metafísica como parte de la filosofía.

Salim ha viajado intensivamente, ha vivido y trabajado en ocho países diferentes, habla 3

idiomas y es poseedor de un grado cono honores en física teórica y computación por la
Universidad de Waterloo, cerca de Toronto, en Canadá.

FICHA TÉCNICA:
TITULO: Exponential Organizations
AUTOR: Salim Ismail, Michael S. Malone y Yuri Van Geest
EDITORIAL: Diversion Books
AÑO: 2014
ISBN:978-1-62681-358-8
PÁGINAS: 326

Fuente: http://bluechip.ignaciogavilan.com/2016/03/las-organizaciones-exponenciales-
de.html (consultado el 17.07.2017)

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Organizaciones Exponenciales ¿Un modelo para innovar?

Resumen y comentario del libro ORGANIZACIONES EXPONENCIALES de Salim Ismail y otros
Ed. Singularity University Book, 2016
Autor: Sixto Jansa, noviembre de 2016

El libro anuncia cambios drásticos en la gestión de empresas y propone el modelo de las

organizaciones exponenciales para evitar el fracaso. Trata de las empresas que crecen mucho y
muy deprisa gracias a las innovaciones disruptivas basadas en la tecnología de la información
con coste marginal cero. En este resumen veremos lo que proponen los autores, su grado de
novedad, fundamentación y posible aplicación.

El tono del libro es radical, plantea una nueva revolución industrial basada en la
transformación digital y concretada en la inteligencia artificial, las Impresoras 3D, la realidad
virtual y otros conceptos desarrollados en el texto. Su tesis fundamental es que todos estamos
abocados sin remedio a las innovaciones disruptivas, en las que nuevas empresas ofrecen
productos radicalmente diferentes dejando obsoletos y en crisis a los anteriores líderes
sectoriales, por lo que solo queda elegir entre incorporarse de buen grado a la tendencia o
sucumbir cual dinosaurio en glaciación.

La característica principal de las nuevas organizaciones exponenciales es el crecimiento y, por

tanto, un rendimiento económico muy superior al de las empresas tradicionales. Dicho
crecimiento se logra mediante tecnologías aceleradoras que fundamentalmente permiten
escalar el volumen de actividad y de ingresos sin aumentar los gastos. Propone que una vez
aprendida la técnica de escalar la tecnología, es el momento de escalar las organizaciones.

Sus tesis son una mezcla de novedosos conceptos justificados en ocasiones con analogías
imprecisas, como que las universidades están amenazadas por los MOOC (Massive Online
Open Courses o cursos en línea masivos y abiertos) o que la ley de Moore para los circuitos
integrados rige para las empresas.

Considera como elementos acelerantes del crecimiento a las tecnologías de acceso y

tratamiento de la información, concretamente la inteligencia artificial, la robótica, la
biotecnología y bioinformática, también la neurociencia, la ciencia de datos, etc.

Promete la condenación eterna a quien no se convierta al paradigma de lo exponencial, sus

bases son las declaraciones de autores próximos, numerosos testimonios de emprendedores
célebres y varios casos de empresas de éxito de su entorno inmediato.

El ejemplo de la casi desaparición de Kodak por no asimilar el impacto de la fotografía digital,

ilustra el fracaso de algunas organizaciones con productos analógicos tradicionales que han
sucumbido ante nuevas organizaciones de productos digitales con coste marginal cero.

Anuncia nuevas disrupciones por la disminución de precios de la robótica, los drones o los
micro sensores que han reducido 200 veces el precio en menos de una década . De la
intensidad de estos cambios deduce el autor que estamos cambiando de una “perspectiva
física, basada en lo material, hasta una basada en la información y el conocimiento”. Internet,
sería ahora, el sistema nervioso del mundo afectando incluso a sectores tradicionales como la
construcción, que se beneficiaría de mayor transparencia de la oferta, del uso de un software
de diseño más sofisticado y de la “revolución” de la impresión 3D.

El triunfo del rompedor iPhone de Apple sobre los desarrollos continuistas de Nokia y sus
inversiones en activos físicos le permite obtener otra conclusión fundamental: Las empresas de
crecimiento exponencial se apoyan en nuevos productos basados en información gratuita
captada mediante recursos de otros. Estos nuevos productos son diseñados rápidamente y a
bajo coste por organizaciones planas, gestionadas por un núcleo muy pequeño de empleados
propios que actúan en red con miles de colaboradores en la nube haciéndoles partícipes de sus
procesos de investigación y desarrollo, tanto para generar millones de datos como para
encontrar soluciones de diseño.
SU MODELO DE EMPRESA EXPONENCIAL ESTÁ COMPUESTO POR LOS SIGUIENTES
ELEMENTOS:

Disponen de un Propósito de Transformación Masiva o PTM, a modo de declaración de

misión que generalmente incluye un amplio beneficio para los usuarios del servicio. Este PTM
otorga cierto sentido trascendente a la actividad de la organización.

Empleados a demanda. Frente a “empleados fijos que pierden competitividad y se vuelven

obsoletos dentro de estructuras jerarquizadas y estables”, proponen contratar a personas que
se auto gestionan como compañías, con una marca personal. Estos empleados bajo demanda,
equipados con sus tablet y trabajando desde un cibercafé, constituirían un entorno de
colaboradores externalizados que competirían en la solución de problemas técnicos
mediante concursos ofertados por la organización

Comunidades. Internet facilita la creación de redes de individuos que comparten propósitos,

creencias, necesidades, etc. Pueden ser clientes, proveedores o antiguos miembros de la
organización que establecen compromisos horizontales entre iguales.

Entorno. Círculos concéntricos de personas que participan en procesos críticos como la

creatividad, el desarrollo, la validación o la financiación de nuevos proyectos mediante el
crowfunding.

Algoritmos de análisis y decisión. Frente a la clásica toma de decisiones de las organizaciones

analógicas basadas en la intuición, y en los pobres sesgos de la cognición humana! , proponen
sacar partidos de los ingentes volúmenes de información tratados automáticamente en cuatro
etapas: recogida, clasificación, tratamiento (mediante aprendizaje automático) y exposición
abierta a la comunidad.

Activos externos: defiende que es mejor alquilar que comprar para crecer más deprisa. La no-
propiedad es clave de éxito

Compromiso: Evaluación transparente de empleados, directivos y colaboradores. Ciclos cortos

de feed-back y recompensas claras, siempre por resultados y nunca por dedicación. Las
ceremonias de gamificación sirven para formar y orientar a los empleados o miembros de la
comunidad, incluidas las competiciones por incentivos.

Interfaces. Las interfaces modelo son completamente automáticas de tal modo que no haya
ninguna actuación manual.

Cuadros de mando. Datos en tiempo real del activo, de las ventas y de los movimientos
previos. Según el libro este principio desarrollado por Walmart superó a la competencia en un
15%. Lamentablemente no explica qué era ese 15%, ni cuál fue la ventaja lograda.

Propone utilizar Indicadores Clave de Rendimiento, indicadores muy concretos de uso para
gobernar los procesos. También los Objetivos y Resultados Clave o ORC como parejas de
indicadores fundamentales sobre dónde se quiere ir y sobre la actividad que indica progreso.
Los indicadores incluyen información cualitativa, deben ser muy descentralizados,
mantenerse siempre focalizados y controlados con ciclos de feedback muy cortos,
denominados de alta frecuencia.
Experimentación. Experimentación constante e iteración con riesgos controlados para poder
explorar nuevas opciones. El autor se detiene aquí en denostar la aversión al riesgo y al cambio
de las organizaciones tradicionales frente al modelo propuesto.
Curiosamente cita el veterano método Kaizen japonés de mejora continua de los 80s como
ejemplo de buena práctica.

Enfoque Lean (*). Para los autores las organizaciones tradicionales han separado el pensar del
hacer. En el “nuevo” enfoque la regla es experimentar y aprender deprisa sin preocuparse del
necesario fracaso para evitar la innovación incremental y centrarse en la disruptiva, única
solución deseable según parece.

(*) NOTA ACLARATORIA

Es una metodología de trabajo simple, profunda y efectiva que tiene su origen en Japón,
enfocada a incrementar la eficiencia productiva en todos los procesos a partir de que se
implanta la filosofía de gestión kaizen de mejora continua en tiempo, espacio, desperdicios,
inventario y defectos involucrando al trabajador y generando en él un sentido de pertenencia
al poder participar en el proceso de proponer sus ideas de cómo hacer las cosas mejor.
Lean manufacturing (‘producción ajustada’, ‘manufactura esbelta’, ‘producción limpia’ o
‘producción sin desperdicios’) es un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para
poder entregar el máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos
necesarios, es decir, ajustados.
La creación de flujo se focaliza en la reducción de los siete tipos de "desperdicios" en
productos manufacturados:
 Sobreproducción
 Tiempo de espera
 Transporte
 Exceso de procedimientos
 Inventario
 Movimientos
 Defectos
Eliminando el despilfarro, mejora la calidad y se reducen el tiempo de producción y el coste.
Las herramientas lean (en inglés, ‘ágil’, ‘esbelto’ o ‘sin grasa’) incluyen procesos continuos de
análisis (llamadas kaizen en japonés), producción pull (‘disuasión e incentivo’, en el sentido del
término japonés kanban), y elementos y procesos «a prueba de fallos» (poka yoke, en
japonés), todo desde el genba japonés o área de valor.
Un aspecto crucial es que la mayoría de los costes se calculan en la etapa de diseño de un
producto. A menudo un ingeniero especificará materiales y procesos conocidos y seguros a
expensas de otros baratos y eficientes. Esto reduce los riesgos del proyecto, o lo que es lo
mismo, el coste según el ingeniero, pero a base de aumentar los riesgos financieros y disminuir
los beneficios. Las buenas organizaciones desarrollan y repasan listas de verificación para
validar el diseño del producto.
Los principios clave del lean manufacturing son:
 Calidad perfecta a la primera: búsqueda de cero defectos, detección y solución de los
problemas en su origen.
 Minimización del despilfarro: eliminación de todas las actividades que no son de valor
añadido y redes de seguridad, optimización del uso de los recursos escasos (capital, gente
y espacio).
 Mejora continua: reducción de costes, mejora de la calidad, aumento de la productividad y
compartir la información.
 Procesos "pull": los productos son tirados (en el sentido de solicitados) por el cliente final,
no empujados por el final de la producción.
 Flexibilidad: producir rápidamente diferentes mezclas de gran variedad de productos, sin
sacrificar la eficiencia debido a volúmenes menores de producción.
 Construcción y mantenimiento de una relación a largo plazo con los proveedores tomando
acuerdos para compartir el riesgo, los costes y la información.
Lean es básicamente todo lo concerniente a obtener las cosas correctas en el lugar correcto,
en el momento correcto, en la cantidad correcta, minimizando el despilfarro, siendo flexible y
estando abierto al cambio. (Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Lean_manufacturing consultado el
17.07.2017)

En medio de su discurso apasionado, introduce sin ningún subrayado una afirmación

reveladora. El autor reconoce que su propuesta se limita a entornos basados exclusivamente
en información “es importante anotar que la disponibilidad para fracasar es mucho mayor en
software y en entornos basados en información, porque larepetición es mucho más fácil. Para
una compañía de hardware, es mucho más difícil asegurar algor. Apple lanza hardware solo
cuando es perfecto. No querrás asegurar algo y fallar rápido cuando estás construyendo un
reactor nuclear”. Los comentarios en el apartado conclusiones

Autonomía. Reconoce y alienta el incremento de autonomía en el lugar de trabajo, las

estructuras con “pocas capas”, los grupos interdisciplinares auto organizados frente a la
gestión jerárquica tradicional. Estas organizaciones darían al cliente respuestas de “cero
latencia” y buscarían soluciones inmediatas a los problemas de calidad. El rechazo de la
autoridad forma parte de la receta.

Tecnologías sociales. Propone establecer fórmulas para que las comunidades de usuarios
participen y aporten.

Orientación a la desmonetización. El modelo económico se apoya en sistemas de coste

marginal cero, capaces por tanto de crecer de manera continua sin requerir recursos y medios
adicionales

La disrupción es la nueva norma. La disrupción raramente procede del status quo según
Clayton Christesen, (esto está estudiado desde el siglo pasado y posiblemente desde mucho
antes se sabe que los nuevos agentes son quienes aportan la novedad).
En este apartado su discurso se vuelve más doctrinario y menos argumentativo. Los autores
nos anuncian una disrupción inevitable, aunque avisan que el cambio tardará un poco más en
industrias tradicionales de capital intensivo como el petróleo o la minería!.

Valora positivamente el trabajo de los expertos (les llama frikis) en lenguaje natural y de los
científicos de datos y los contrapone a los expertos que se basan en la intuición o el instinto
para sus decisiones. (¡Qué es la intuición sino experiencia y conocimiento acumulados que
habitualmente se apoyan en procesos formales de información y análisis!).
Por el contrario, resulta interesante y coincidente con modelos de innovación algo más
rigurosos, como los casos de empresas que buscan nuevas oportunidades, véase el Grupo
Virgin, mediante la combinación de departamentos de I+D con unidades de desarrollo de
nuevos negocios que actúan de forma autónoma bajo el paraguas de la marca.

CONCLUSIONES Y CRÍTICA
Una buena parte de su argumentación radica en la exposición de las virtudes del modelo
exponencial frente a las limitaciones del lineal o analógico, al que se le atributen numerosos
vicios y características obsoletas como tener gran número de trabajadores a tiempo completo
o basarse en la propiedad de sus activos. Establece una contraposición binaria entre las
organizaciones exponenciales y las analógicas aunque al mismo tiempo, pero con menor
énfasis, reconoce que su paradigma solo es aplicable a empresas como Facebook, Uber o
Airbnb.
Tiende a confundir la realidad objetiva con la doctrina propuesta. Con una muy escasa
evidencia empírica hace de la categoría una norma. Del ejemplo anecdótico, incluso marginal,
concluye leyes de obligada aplicación para todos
No hay apenas referencias a la investigación científica y tecnológica en el libro. Tampoco los
sectores biomédicos, energéticos, o alimentario, merecen su atención. Parece que las
empresas de su modelo pueden ofrecernos eficaces alternativas al taxi, al alojamiento en
hoteles o para comprar sin salir de casa, pero que no podrán hacer nada por las personas
afectadas por el Alzheimer, la malaria, la pobreza, la contaminación o el delito. La crítica
negativa que hacemos del libro no es completa. Su falta de rigor argumentativo y su
irresponsable doctrina de buscar la disrupción a toda costa, puede ocultar el interesante
reflejo de nuevas realidades técnicas y organizativas con potencial para ayudar.
Esta sería nuestra conclusión: Las propuestas de experimentación, la información en tiempo
real, la latencia cero, la ciencia de datos, la generalización de los sensores, la inteligencia
artificial, las comunidades de interés, las interfaces automáticas y los sistemas escalables, la
separación de las nuevas empresas experimentales de las estructuras consolidadas, la
externalización cuando sea posible y conveniente, y en definitiva la búsqueda de nuevas
oportunidades para contribuir a la economía y la sociedad, son fórmulas valiosas que conviene
conocer y dominar para incorporarlas a nuestras capacidades y empeños. Se trata de reforzar
la racionalidad con nuevos recurso y también, como siempre, de evitar el pensamiento mágico.

sjansa@pas.uned.es @sixtojansa Noviembre de 2016

Sixto Jansa.
Diplomado en Dirección de Empresas por ESADE y Licenciado en Sociología por la Universidad
Complutense. Ha trabajado como consultor en España y en Iberoamérica. Profesor MBA en
Claustro Senior, ha sido Director de Estudios en Madrid de ESCPEurope. En la actualidad
dirige la Oficina de Transferencia de Tecnología de la UNED (OTRI) donde coordina proyectos
de innovación entre científicos y empresas y gestiona la creación de Spin-Off

Fuente:
http://portal.uned.es/pls/portal/docs/PAGE/UNED_MAIN/LAUNIVERSIDAD/VICERRECTORADO
S/INVESTIGACION/O.T.R.I/ORGANIZACIONES%20EXPONENCIALES%207.PDF (consultado el
17.07.2017)

Material elaborado por el Cr. Isidro Alfaya en base a las fuentes citadas