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MODELOS EMPRESARIALES RELACIONADOS CON EL COMERCIO GRUPO 3 Uno de estos cuatro regalos gratis con Telepizza PGINA 1 DE 3 1.
Debata sobre el papel de la promocin de ventas de mercados de consumo, y especialmente cuando estos se encuentran altamente diferenciados, como puede ser el caso de FAST FOOD. Los mercados de consumo requieren que las estrategias y su promocin de ventas estn perfectamente diseadas para captar la atencin de los consumidores que concurren frecuentemente los diferentes establecimientos, para suplir sus necesidades, y una de las mayores necesidades es satisfacer su ansia de alimentarse que ocupa el mayor volumen de los mercados de consumo en el mundo.
Las comidas rpidas como un mercado de consumo creciente est altamente diferencia debido a la variedad de productos con similares caractersticas, como es el caso de las pizzeras espaolas que relaciona el caso prctico, anotando que estn ofrecen un producto similar pero no igual donde las tres empresas utilizan diferentes estrategias de ventas, diferenciacin en el men, diferentes tipos de promocin de ventas, diferentes nichos de mercado, canales de distribucin, ubicacin geogrfica y precios. 2. Determine qu tipo de herramientas promocionales utiliza Telepizza, y analice las mismas en sus diversos aspectos Ofertas de descuento: utiliza folletos que se reparten permanentemente por los hogares en las reas de sus repartidores, con ofertas de descuentos ms que todo de tipo cantidad y en algunas veces de precio en apoyo al lanzamiento de nuevos productos. Los descuentos atraen al consumidor que busca la economa a la hora de consumir este tipo de producto y genera expectativas a los nuevos clientes. Regalos promocionales: es una manera de atraer la atencin del cliente con regalos como mochilas, juguetes, juegos, consolas y artculos alusivos a pelculas en coordinacin con otras marcas. Esto fija la atencin de los nios y a su vez de los adultos que los rodean aumentando el consumo de sus productos. Internet y Redes sociales: a travs de la internet y de su pgina web brindan toda la informacin de su empresa, sus productos, promociones, pedidos y aplicaciones virtuales. Esto permite facilidad a sus consumidores para acceder a esta marca y mostrar sus productos a los cibernautas, aumentando sus ventas. Aplicaciones para telfonos mviles: permite el acceso a sus clientes a las opciones de la web pero desde los telfonos mviles. Hacindole la vida ms fcil a sus consumidores, permitindoles mayor contacto y hacer pedidos personalizados al instante. Medios masivos de comunicacin como radio y televisin.
Daniela Urquijo H Wendy Valcrcel
63101113 63101039
Ma. Alejandra Umaa 63101145 Sergio Velsquez 63092098
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3. Discuta la idoneidad de las herramientas de promocin con relacin al segmento de mercado que se plantea la empresa, con especial atencin al caso de los artculos promocionales. Pensamos que estas herramientas de promocin son indispensables si se quiere competir en un mercado tan amplio. El uso de estas herramientas, especficamente de los artculos promocionales, debe ser moderado. Se debe tener en cuenta la inversin que la empresa realiza sobre esas actividades, y la utilidad que estas pueden generar a la misma. En cuanto al consumidor, es sabido que estos regalos lo atraen y genera en ellos una recordacin de marca. Sin embargo, esas polticas comerciales no deben estar concentradas en algunos productos especficos sino en general a todos los productos. Si se trata de aumentar la rotacin de unos productos, los artculos promocionales no deben ser la nica opcin, se debe masificar la publicidad que se le da adems de pretender una venta conjunta con otros productos, ya sea de la misma empresa o algunos socios comerciales. 4. Comente uno a uno de los cinco aspectos importantes de la poltica promocional indicados en el caso, esto es: regularidad y continuidad en las acciones de promocin, la no acumulabilidad de los incentivos, el timming especifico de cada uno, el protagonismo de la promocin en las acciones de comunicacin comercial sea de los regalos, sea del lanzamiento de nuevos productos. Todas las promociones, y el material de comunicacin comercial que las sustenta se cambia de forma ntegra con una periodicidad bimensual: esto es bueno para la imagen de la empresa, transmite la imagen de una empresa renovadora. Tambin hace que los consumidores estn pendientes de la empresa, pues saben que cada dos meses habrn nuevas promisiones y regalos para ellos. Todos los tipos de acciones promocionales, ofertas de cantidad y regalos, y en su caso ofertas de precio conviven, si bien no son acumulables entre s, esto es, el consumidor debe decidir el incentivo que ms le interese: aunque no es algo que beneficie a los consumidores, si lo hace a la empresa, puesto que le genera menores gastos. En cuanto al consumidor, esto le puede traer insatisfacciones y conllevar a que el cliente busque otras opciones de consumo. Las ofertas en cantidad tienen un timming especfico, algunas son vlidas solo para das de la semana, los regalos sin embargo, son permanentes en el tiempo: este timming permite un aumento en el consumo para la empresa durante ese tiempo lmite generando mayores utilidades. Adems cuando se pone un lmite a algo, el consumidor tiene un incentivo para comprar ms de esos productos y habr mayor satisfaccin. 63101113 63101039 Ma. Alejandra Umaa 63101145 Sergio Velsquez 63092098
MODELOS EMPRESARIALES RELACIONADOS CON EL COMERCIO GRUPO 3 Uno de estos cuatro regalos gratis con Telepizza PGINA 3 DE 3 El protagonismo de los regalos en la comunicacin comercial de la empresa es principal, en tanto que las ofertas en cantidad ocupan una posicin muy secundaria, incluso no presentes en algunos soportes: la importancia que se le da a los regalos en la comunicacin comercial de la empresa significa valor agregado que el consumidor valora a la hora de escoger su tipo de consumo. Sin embargo, darle ms importancia a estos regalos en lugar de la calidad y beneficios del producto, no debera ser. Sin embargo esto depende del reconocimiento que la plaza tenga sobre la empresa y sus productos. Cuando se realiza el lanzamiento de un nuevo producto, la accin promocional del mismo pasa a sustituir de forma total al incentivo de los regalos promocionales: es algo que est en duda, puesto que aunque la empresa quiera darle importancia a ese producto de lanzamiento no se deben olvidar los dems productos de la firma.
5. Considere mecanismos para poder evaluar los resultados de las acciones promocionales de Telepizza. Encuestas Telefnicas Incremento de las ventas Implementar un CRM ( Customer Relationship Management)
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