FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

“AÑO DE LA UNIDAD, PAZ Y EL DESARROLLO”

"El sentido de la ética en la inteligencia emocional en la toma de

decisiones empresariales en la región Piura 2023"

AUTOR(ES):

Benites Nuñez Judit Paola

Coronel Tarazona Ericka Von

Fiestas Reusche Sandra Patricia

Herrera Aguilar Fabiana Elizabeth

Portocarrero Estrada Diego Eduardo

Sembrera Labán Mónica Patricia

ASESOR(A)(ES):

Mgtr. Córdova Benites Roque Moisés

CURSO:

Filosofía y ética

PIURA — PERÚ

2023
 ÍNDICE

Contenido
I. INTRODUCCIÒN ..................................................................................................................... 3
II. CUERPO ................................................................................................................................. 7
II.1 Definición de inteligencia emocional ............................................................................. 7
II.2 Importancia en el entorno empresarial ......................................................................... 7
II.3 Toma de decisiones en las empresas .......................................................................... 8
II.4 Componentes de la inteligencia emocional ................................................................. 9
II.5 Impacto de la inteligencia emocional en la toma de decisiones............................... 9
II.6 La ética en la inteligencia emocional en ámbito Profesional .................................. 10
III. PROPUESTAS DE MEJORA ............................................................................................... 12
IV. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 13
V. BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................................... 14
 I. INTRODUCCIÒN

El propósito del presente trabajo de investigación es dar a conocer la importancia

de la ética en la inteligencia emocional en la toma de decisiones empresariales
en la región Piura 2023, con la finalidad de evidenciar la relación de este
componente con las decisiones de los empresarios.

En el complejo mundo empresarial actual, la toma de decisiones es una habilidad

fundamental que define el rumbo de las organizaciones. Sin embargo, más allá
de los números y las estrategias, existe un elemento igualmente crucial que
influye en la calidad y el impacto de estas decisiones: la ética. En este informe,
exploraremos la relación entre la ética y la inteligencia emocional en el contexto
de la toma de decisiones empresariales. Examinaremos cómo la comprensión y
gestión de las emociones, tanto a nivel individual como organizacional,
desempeñan un papel crucial en la capacidad de una empresa para tomar
decisiones éticas y responsables.

La ética es un conjunto de principios y valores que guían el comportamiento

humano en el cual determinan lo que se considera moralmente correcto o
incorrecto en una sociedad o contexto particular, también se puede decir que la
ética empresarial es un componente esencial que guía las acciones de una
organización y determina su reputación a largo plazo en la sociedad.

En un mundo empresarial en constante evolución y cada vez más

interconectado, el sentido de la ética se ha vuelto esencial para el éxito
sostenible de las empresas. A medida que avanzamos en el siglo XXI, se espera
que las empresas continúen enfrentando desafíos éticos y que su capacidad
para abordarlos de manera efectiva se convierta en un factor determinante en su
resiliencia y longevidad. Por lo tanto, la ética empresarial no es solo una opción,
sino una necesidad imperativa para las organizaciones que aspiran a prosperar
en el cambiante paisaje empresarial global.

Un sentido sólido de ética empresarial puede aportar una serie de beneficios a

las organizaciones. Esto incluye una mejor reputación y credibilidad, una mayor
lealtad de los clientes, una mayor satisfacción de los empleados, una mejor
gestión del riesgo y la posibilidad de acceder a mercados y oportunidades de
inversión éticos. Además, la ética empresarial puede contribuir a una cultura
organizacional más saludable y a una toma de decisiones más informada y
reflexiva.

Así que en las situaciones practicas servirá para mejorar la toma de decisiones
en las actividades empresariales, del mismo modo a ejecutar alternativas que
ayuden a mejorar el desarrollo ético y el adecuado actuar de cada gerente o
empresario, mejorando su entorno y adaptación de las adversidades del entorno

En lo metodológico, las herramientas que se utilizarán en la investigación objeto

de estudio serán confiables, ya que los datos serán reales para de esa manera
conocer cuál es la relación de la inteligencia emocional con la ética de las
decisiones empresariales.

También hablando sobre nuestra geografía de nuestro informe se puede decir

que la región de Piura, en el norte de Perú, ha sido testigo de un crecimiento
económico significativo en los últimos años, impulsado por una variedad de
industrias que van desde la agricultura hasta la manufactura y los servicios. Este
auge empresarial ha llevado consigo un aumento en la complejidad de las
decisiones que deben tomar los líderes y empresarios locales. En este contexto,
la inteligencia emocional y su relación con la ética se han convertido en factores
cruciales que influyen en la toma de decisiones empresariales. Este informe se
sumerge en la intersección entre la ética y la inteligencia emocional en el entorno
empresarial de Piura en el año 2023, explorando cómo estos conceptos impactan
en la forma en que se gestionan y toman decisiones en un mundo empresarial
en constante evolución
OBJETIVOS

El objetivo general:

Determinar la relación que tiene la inteligencia emocional en la toma de

decisiones empresariales en la región Piura, 2023.

Objetivos específicos

O1: Reconocer las emociones de la toma de decisiones éticas en el ámbito

empresarial a través de una encuesta.

O2: Reconocer la importancia de la inteligencia emocional en el mundo

empresarial a través del análisis de teorías.

O3: Plantear un programa de fortalecimiento ético para la inteligencia emocional

en las actividades empresariales en la región Piura 2023.
JUSTIFICACIÓN

Para justificar esta investigación, se debe ver la formulación del problema, el cual
es: ¿Es importante manejar las emociones para tomar decisiones óptimas en la
empresa?;Las emociones pueden tener un impacto significativo en la toma de
decisiones empresariales. Cuando las emociones no se gestionan
adecuadamente, pueden nublar el juicio y llevar a decisiones impulsivas o
irracionales que no son óptimas para la organización. Además, la calidad de las
decisiones empresariales es un factor crítico para el éxito a largo plazo de una
empresa. Las decisiones bien fundamentadas y racionales suelen tener mejores
resultados que las tomadas impulsivamente o bajo la influencia de emociones
negativas, como el miedo o la ira.

La inteligencia emocional, que incluye la habilidad para comprender y gestionar

las emociones propias y de los demás, es esencial para construir relaciones
efectivas en el entorno empresarial. Las relaciones positivas pueden ser un
activo valioso en la toma de decisiones colaborativas y la gestión de equipos.
Asimismo, la forma en que se manejan las emociones en una empresa puede
influir en el clima organizacional. Un entorno en el que las emociones se
gestionan de manera saludable suele ser más productivo y atractivo para los
empleados, lo que a su vez puede afectar positivamente la toma de decisiones
y la retención de talento. Los resultados que se obtengan ayudarán a evidenciar
la importancia que se le debe atribuir a la inteligencia emocional, disciplina
encargada de reflexionar, subsanar errores por ende da mejor toma de
decisiones, para que de esa manera se puedan cumplir y poner en práctica los
valores éticos, en cada situación que ocurra.
 II. CUERPO

II.1 Definición de inteligencia emocional

Según Goleman, (1995), la inteligencia emocional se define como la capacidad

de reconocer las emociones, tanto propias como ajenas para gestionar nuestra
respuesta ante ellas. Es el conjunto de habilidades que permiten una mayor
adaptabilidad de la persona ante los cambios, podemos decir que las emociones
son el puente entre el pensamiento y la acción. Nuestras acciones determinan
nuestros resultados, configurando estos nuestra vida.

Por ello que la inteligencia emocional ha contribuido a un cambio en la

percepción de las emociones. Reconoce que las emociones no son simplemente
irracionales, sino que desempeñan un papel crucial en la toma de decisiones, las
relaciones interpersonales y el bienestar general, por eso que cada día en
nuestras vidas enfrentamos retos diferentes, cambiantes en donde tenemos que
demostrar nuestro nivel de sobrellevar la situación inteligentemente.

II.2 Importancia en el entorno empresarial

Según ( Huertas y Ruiz, 2022), la importancia de la inteligencia emocional es

fundamental para mejorar las relaciones entre los trabajadores y generar
productividad. Asimismo, desarrollar la empatía, permite conocer, también de
entender a los demás, siendo una gran diferencia que genera entre los
trabajadores ya que permitirán el crecimiento de una empresa.

Es decir, mediante el manejo de la inteligencia emocional nos permite expresar

distintas emociones de distintas campos y una de ella es en el ambiente laboral,
siendo partícipe mediante la reacción de nuestra voluntad para expresarlo
mediante lo que queremos realizar para mejorar ,además de sobresalir de la
mejor manera cuando se presente un problema en la empresa, Sin embargo,
cuando se cuenta con un gran líder crea una relación de hermandad ,busca
resaltar el talento de cada trabajador, lo cual es fundamental buscando crear un
buen clima laboral dentro de una empresa. Por el contrario, cuando los
trabajadores tienen la falta de un líder o se sienten presionados o incluso
desprotegidos, los trabajadores hacen su labor por realizar, pero sin crear
mejoras para la institución.

II.3 Toma de decisiones en las empresas

Según Laoyan (2022), menciona que el proceso de toma de decisiones puede

variar en complejidad según la organización y el tipo de problema que se esté
abordando. En algunos casos, se pueden requerir análisis más detallados, la
participación de múltiples partes interesadas en la toma de decisiones. La calidad
del proceso de toma de decisiones juega un papel crítico en el éxito a largo plazo
de una organización.

El proceso de toma de decisiones en las organizaciones es fundamental para su

funcionamiento y éxito. Este proceso implica una serie de pasos que van desde
la identificación del problema hasta la elección de la solución. Aquí hay una
descripción de estos pasos de manera general:

• Reconocer la existencia de una situación que requiere una decisión

(Identificación del problema)

• Reunir datos relevantes y obtener información precisa sobre el

problema. (recopilación de información)

• Evaluar y analizar la información recopilada de manera crítica.

(Análisis de la información).

• Proponer diferentes soluciones o cursos de acción posibles.

(Generación de alternativas)

• Considerar los recursos necesarios para implementar cada

alternativa. (Evaluación de las alternativas)

• Seleccionar la mejor alternativa o solución basada en la evaluación

anterior. (Toma de decisión)

• Desarrollar un plan de acción detallado para llevar a cabo la

decisión. (Implementación de la decisión)
 • Supervisar el progreso de la implementación.

• Obtener retroalimentación de los resultados obtenidos

II.4 Componentes de la inteligencia emocional

Una persona puede nacer o desarrollar un conjunto de habilidades conocidas

como inteligencia emocional. La empatía, la autoconciencia, la autorregulación y
las habilidades sociales se encuentran entre los más importantes.

Por lo que Carpena (2016), manifestó que la empatía, es un componente de la

inteligencia emocional, es la capacidad de identificar y comprender las
emociones de otra persona. Esto nos permite comprender cómo actúan y qué
sienten sin tener que expresarlo verbalmente.

Goleman, D., Kaplan, R. S., & David, S. (2019), También enuncian que la
autoconciencia implica tomar conciencia de los propios estados mentales,
capacidades e intuiciones. La autoconciencia es un requisito previo para las
competencias emocionales son: Conciencia emocional, Correcta autovaloración,
Autoconfianza.

Según, López (2000), la autorregulación ocurre cuando una persona gestiona

sus emociones de la mejor manera posible. Cree algo que pueda controlarse
para salir de una situación muy estresante o de una emoción alterada. Puedes
reconocer las causas de un desequilibrio mental y emocional si puedes controlar
tus emociones en un grado adecuado.

Enuncian Garaigordobil, M., & Peña, A. (2014). Cuando resolvemos una

situación social de una manera aceptable tanto para el sujeto como para el
contexto social en el que se encuentra, estamos utilizando habilidades sociales,
que son un conjunto de estrategias conductuales y la capacidad de ponerlas en
práctica.

II.5 Impacto de la inteligencia emocional en la toma de decisiones

Según Goleman(,2019) del impacto de inteligencia emocional se compone de
autoconocimiento emocional o conocimiento de nuestras emociones y de cómo
nos influyen para, por ejemplo, saber cómo y cuándo es nuestro mejor momento
para tomar decisiones.

Por ello que la inteligencia emocional influye en la toma de decisiones al

proporcionar una base sólida para la autorreflexión, la autorregulación y la
interacción efectiva con los demás. A través de un mayor entendimiento y gestión
de las emociones, las personas pueden tomar decisiones más equilibradas,
éticas y acertadas en una variedad de contextos personales y profesionales.

II.6 La ética en la inteligencia emocional en ámbito Profesional

La ética en el ámbito profesional, particularmente en relación con la inteligencia

emocional, es un tema de gran relevancia en el mundo laboral actual. La
inteligencia emocional se refiere a la habilidad para reconocer, comprender y
gestionar tanto las propias emociones como las de los demás. Cuando se aplica
en un contexto profesional, la ética se convierte en un componente esencial para
guiar y dar sentido a la forma en que las personas utilizan su inteligencia
emocional en sus interacciones y toma de decisiones laborales. Existen varias
razones por las cuales la ética desempeña un papel crucial en la inteligencia
emocional en el ámbito profesional:

La inteligencia emocional es fundamental para establecer relaciones efectivas

en el entorno laboral. La ética en la forma en que se utilizan las habilidades
emocionales asegura que las interacciones sean respetuosas, empáticas y
justas, lo que contribuye a un ambiente de trabajo positivo. También en la toma
de decisiones del ámbito profesional puede estar influenciada por las emociones.
La ética garantiza que las decisiones se basen en principios morales sólidos y
que no se tomen de manera manipulativa o perjudicial para otros.

Los líderes éticos que emplean la inteligencia emocional son más propensos a
inspirar y motivar a sus equipos de manera positiva. La gestión ética de las
emociones puede mejorar la moral de los empleados y aumentar la eficacia de
un líder. Asimismo, contribuye a la formación de una cultura organizacional
sólida. Una cultura ética fomenta la confianza, la transparencia y la colaboración,
lo que puede tener un impacto directo en el éxito de una empresa.
La gestión ética de la inteligencia emocional implica respetar la confidencialidad
y la privacidad de la información emocional de los demás. Esto es especialmente
importante en campos como la psicología, el asesoramiento o cualquier
profesión que involucre información sensible.

En otras palabras, la ética en la inteligencia emocional en el ámbito profesional

es esencial para promover relaciones saludables, una toma de decisiones
adecuada, un liderazgo efectivo y una cultura organizacional positiva. Las
personas y las organizaciones que valoran y aplican la ética en la forma en que
emplean la inteligencia emocional tienden a lograr un mayor éxito a largo plazo
y a contribuir de manera más positiva a sus comunidades y la sociedad en
general.
III. PROPUESTAS DE MEJORA
IV. CONCLUSIONES
 V. BIBLIOGRAFÍA

Reina, I. (2009). La inteligencia emocional en el proceso de enseñanza-

aprendizaje: concepto y componentes. Revista Innovación y experiencias
educativas, 14, 1-12.
https://archivos.csif.es/archivos/andalucia/ensenanza/revistas/csicsif/revista/
pdf/Numero_14/INMACULADA_RODRIGUEZ_1.pdf

Huertas Trelles, L. E., & Ruiz Castro, Y. (2022). Influencia de la inteligencia

emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la entidad
pública “Servicio de Administración Tributaria” – Piura, 2021. UNIVERSIDAD
PRIVADA ANTENOR ORREGO. https://hdl.handle.net/20.500.12759/9355

Carpena, A. (2016). La empatía es posible. Editorial Desclée de Brouwer.

Goleman, D., Kaplan, R. S., & David, S. (2019). Autoconciencia. Reverte-
Management. https://www.edesclee.com/img/cms/pdfs/9788433028228.pdf

López, M. (2000). La autorregulación emocional como elemento central de la

inteligencia emocional. Psicología Online, 6(7).
https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/1381786.pdf

Laoyan, S. (2022, 17 agosto). Toma de decisiones: definición, pasos, tipos y

características [2022] • Asana. Asana.
https://asana.com/es/resources/decision-making-process

Garaigordobil, M., & Peña, A. (2014). INTERVENCIÓN EN LAS

HABILIDADES SOCIALES: EFECTOS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y LA CONDUCTA SOCIAL. Behavioral Psychology/Psicología Conductual,
22(3).https://www.behavioralpsycho.com/wpcontent/uploads/2019/08/09.Gar
aigordobil_22-3oa-1.pdf
¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye en el trabajo? Becas-
santander.com. [citado el 29 de septiembre de 2023]. Disponible en:
https://www.becas-santander.com/es/blog/inteligencia-emocional-en-el-
trabajo.html