PA00ZZSZ

2019
DESARROLLO DE 10 PRODUCTOS DE MUEBLES DE MADERA SÓLIDA Y

FORMACIÓN DE CARPINTEROS PARASU INTEGRACIÓN EN LA
PRODUCCIÓN INDUSTRIAL EN LA ALIANZA SELVA MAYA (ALIANZA)
DE QUINTANA ROO U.E. DER.L.
Trópica Rural Latinoamericana A.c.

10-6-2019
1.-ANTECEDENTES.
Rainforest Alliance (RA) es una organización internacional sin fines de lucro que
trabaja para conservar la biodiversidad y asegurar medios de vida sostenibles
transformando las prácticas de uso de suelo, las prácticas empresariales y el
comportamiento de los consumidores. Ubicada en la Ciudad de Nueva York y con
oficinas a través de los Estados Unidos y el resto del mundo, Rainforest Alliance
trabaja con personas quienes su medio de vida depende del suelo, ayudándolos a
transformar la manera en que cultivan alimentos, aprovechan la madera de los
bosques y reciben a turistas.
En enero 2018, Rainforest Alliance se fusionó con UTZ, un programa mundial y sello
de agricultura sostenible.
RA está ejecutando un proyecto en la península de Yucatán denominado
Transformando los medios de vida del ejidatario y del sector forestal mexicano a
través de un nuevo modelo de desarrollo de la cadena de valor a escala de paisaje
específicamente en los estados de Campeche y Quintana Roo, teniendo como
objetivo aumentar la competitividad de los ejidos forestales de la península de
Yucatán mediante la mejora de la capacidad empresarial comunitaria, el
fortalecimiento de las relaciones comerciales entre ejidos y mejorar el control local
de las cadenas de valor.
Un modelo para replicar que se está implementando en estado de Quintana Roo
específicamente en dos municipios del centro y sur del estado, es la cadena de valor
K´áax Mayas promovida por Alianza Selva Maya (Alianza) de Quintana Roo U.E. de
R.L. Esta organización regional se constituyó legalmente en 2014, como respuesta
a tres de los grandes problemas forestales que enfrentan las comunidades: 1) la
suspensión por parte de la PROFEPA de algunos aprovechamientos forestales en
los ejidos de la Alianza, 2) la desintegración comercial los ejidos forestales y 3) el
estancamiento en el desarrollo industrial para agregar valor a la madera.
Esta Alianza está constituida por los ejidos Felipe Carrillo Puerto, X-Hazil y Anexos,
Petcacab y Polinkín, Noh Bec y Bacalar. Los cuatro primeros pertenecen al
municipio de Felipe Carrillo Puerto y el último, al municipio con el mismo nombre.
La Alianza tiene entre su objeto social promover el desarrollo rural basado en el
buen manejo de los recursos forestales y como línea de acción estratégica promover
el desarrollo de la industria forestal para dar valor agregado a la producción forestal.
Esta Alianza abarca un área forestal permanente de 113,538 ha y un 30% adicional
destinadas para área de conservación. Tiene su propia estructura organizacional
que ayuda a su ejecución en tiempo y forma, de los diferentes proyectos.
En el desarrollo forestal de las comunidades que conforman la Alianza el eslabón
industrial sufrió un estancamiento por lo que, en la búsqueda de alternativas, se
firmó un acuerdo con el Instituto Tecnológico de Zona Maya (ITZM), que contaba
con el Centro de Articulación Productiva de la Madera y el Mueble (CAPMM)
equipado con dos estufas de secado de madera, equipo y herramientas para
carpintería sin uso, por lo que la Alianza se hizo cargo de restaurar y reparar las
estufas para secar madera y la maquinaria de carpintería, que estuvo abandonada
por casi una década.
Con la operación del CAPMM, la Alianza emprendió la iniciativa industrial K´áax
Mayas. Inició el diseño y elaboración de pisos y muebles, así mismo abrió dos
puntos de venta (eslabón de comercialización), uno en la ciudad de Chetumal
denominado K’áax Mayas (Hotel Villanueva) y el otro en la cabecera municipal de
Bacalar (restaurante El Manatí).
Lo anterior significa que se requiere desarrollar un proceso de transferencia de la
capacidad industrial del CAPMM hacia el ejido Noh Bec, y entre otras cosas
rehabilitar la estufa de secado, adecuar las instalaciones industriales, desarrollo de
nuevos productos y la formación de obreros-carpinteros para el secado de la
madera, producción de pisos de madera sólida y muebles, de manera que se
incorporen a esto proceso personas con conocimiento parcial en carpintería de la
comunidad de Noh Bec, a la cual se le fortalecerá sus capacidades.
Con base en ello, se propone realizar la presente consultoría para apoyar el proceso
de transferencia de la carpintería de la Alianza ubicada en el ITZM hacia al ejido
Noh Bec, esto se hace a través de apoyar el desarrollo de productos y la formación
de obreros-carpinteros para continuar con la elaboración de nuevos diseños de
muebles de madera certificada FSC y el fortalecimiento de capacidades técnicas
locales.
2.-OBJETIVO DE LA CONSULTORIA
2.1.-GENERAL
Fortalecer la capacidad técnica de la cadena de valor de la Alianza, a través del

desarrollo de productos terminados enfocados en el mercado regional, así como
incorporar carpinteros locales de la comunidad a fin de generar empleos.
2.2.-ESPECIFICO
 Desarrollar 10 nuevos productos de muebles con madera estufada certificada

FSC para abastecer el mercado regional.
 Formar y fortalecer 10 carpinteros locales para que se integren al proceso de

producción de muebles de la Alianza
3.-ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Al concluir la consultoría se espera que la capacidad técnica local este desarrollada

para encarar la producción de muebles con base a los prototipos que se
desarrollaron con madera estufada y certificada, proveniente de las comunidades
con manejo forestal responsable FSC, a fin de responder a la demanda del mercado
regional.
4.-ACTIVIDADES A REALIZAR
Desarrollo de producto con muebles de madera sólida.

Diseñar 5 prototipos de muebles desarmables.
2. Diseños de 5 prototipos de muebles para casa tipo INFONAVIT.
3. Elaborar hoja de ruta, hoja de corte, planos y render de 5 muebles desarmables.
4. Elaborar hoja de ruta, hoja de corte, planos y render de 5 muebles a doc. para
casa tipo INFONAVIT.
SEGUNDO INFORME
La industria mueblera en México muestra un gran deterioro en las tres últimas
décadas (Becerril, 2014), en el año 2012 se reportó un decremento del 2% en el
Producto interno bruto (PIB) del sector mueblero (Rodríguez, 2012), que se agudiza
por la falta de tecnología, innovación, diseño y la globalización del sector, que
implica la entrada de muebles a muy bajo precio, principalmente de Asía (Becerril,
2014).
Según la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (AFAMJAL) lo que

requiere la industria nacional es incursionar en nuevos mercados y enfocarse a
nichos de alto valor agregado, pero para ello se necesita impulsar el diseño original,
colocar al mueble mexicano como marca internacional y lograr una identidad propia
que pudiera incluso llegar a marcar tendencia en la moda, trabajamos en ello como
“LA SELVA EN TU CASA”.
A fines de los noventa, México ocupaba el tercer lugar mundial en ventas de

muebles, sólo después de Estados Unidos e Italia, comercializaba sus artículos en
70 países y al menos 20 mil empresas aportaban 2.6% del PIB y generaban
aproximadamente 150 mil empleos (Baltazar, 2011), para 2015 el aporte de la
industria del mueble fue del 1.15% al PIB y generó 92, 107 empleos (INEGI, 2015)
En México cerca del 92% de la producción de muebles es llevada a cabo por micro
empresas y pequeños talleres; son ellos quienes satisfacen la demanda nacional y
junto con Brasil, son los exportadores más importantes de muebles en EUA. La falta
de maquinaria y tecnología pone a la industria del mueble de México en una clara
desventaja, misma que sólo se soluciona a través de inversión con la cual pueda
comprar maquinaria, equipo y tecnología. (González et al, 2016)
Alianza Selva Maya de Quintana Roo construye muebles con madera tropical
certificada y estufada a fin de ofrecer un producto de mayor resistencia y calidad,
actualmente se ofrecen muebles enfocados a diversas áreas como son: oficinas,
muebles a medida y sobre diseño(varios), cocina, sala y jardín.
El lanzamiento de un diseño innovador genera una serie de incógnitas que la
empresa no sabe resolver dada la ausencia de personal calificado en las áreas de
diseño, comercialización, etc., desde el momento en el que se presenta la idea
diversos factores influyen, entre ellos los siguientes: diseño, dimensiones,
ergonomía, uso de materiales y disponibilidad de los mismos, enfoque del diseño,
ensamblaje, resistencia, funcionalidad, éxito o fracaso del diseño en el mercado.
Actualmente amueblar un departamento es todo un reto debido a que la mayoría de

los muebles que hay en el mercado no están diseñados para espacios reducidos,
las limitantes económicas debido a los bajos ingresos que perciben los habitantes
del país les dejan como única alternativa habitar en viviendas reducidas (Rodríguez,
2012).
En México, son escasas las empresas que se dedican a fabricar muebles

multifuncionales, de acuerdo con la directiva de Coldwell Banker Bienes Raíces, las
empresas más importantes en la creación de muebles inteligentes son italianas,
alemanas o inglesas, (Gutiérrez, 2014). La industria de los muebles ha
experimentado una revolución con los procesos de fabricación avanzados y las
ideas innovadoras, los diseñadores de muebles no sólo se centran en los diseños,
estilos, colores y calidad de los muebles, sino que también están tratando de
mejorar la funcionalidad de un elemento determinado, la industria del mueble se
centra ahora en artículos de fabricación que sean multifuncionales y de moda al
mismo tiempo (Rodríguez, 2012).
Los precios de dichos muebles son variados; sin embargo, los analistas coinciden
en que estos productos son comúnmente más caros a los muebles tradicionales,
pese a que los precios son más elevados en comparación a los muebles
tradicionales, el gasto en un producto de estas características tiene que verse como
una inversión, ya que este tipo de mobiliarios sirve, además de ahorrar espacio,
para cubrirle las necesidades basicas en las que pensó al momento de comprarlo
(Gutiérrez, 2014)
Es importante mencionar que para la construcción del mueble se considera el uso
de madera certificada proveniente de los bosques de la comunidad de Noh Bec,
Quintana Roo, con la infraestructura y el personal disponible, es posible mejorar el
sistema de producción mediante la implementación de modelos en tercera
dimensión y a partir de ellos obtener los planos del mueble estandarizando el
mecanismo de trabajo, con esta mejora se pueden explorar nuevos nichos de
mercado, ofreciendo productos que no son ofrecidos por los competidores con la
calidad y el concepto de madera mexicana.
La comercialización es uno de los aspectos más importantes de la mercadotecnia,
porque no es suficiente transferir el producto hasta las manos del consumidor; es
necesario colocar el producto en el sitio y momento adecuados, para cubrir las
necesidades de los consumidores, para lograr lo anterior, es necesario establecer
canales de comercialización efectivos, seguros y poco costosos, con la finalidad de
hacer llegar el producto a los consumidores finales. (Ponce, 2005, p. 48)
Como resultado de esta consultoría para la segunda parte debemos entregar 10

muebles diseñados, los cuales se muestran en dos tipos, están los desarmables y
los enfocados a casa de interés social. Dentro de estos diseños (Ver Anexos)
pueden ver que la mayoría de los productos están enfocados a la cocina, la cocina
es uno de los lugares más importantes en nuestros hogares, como sabemos, los
mexicanos somos familias de culturas mesoamericana, estas familias
acostumbradas a tomar decisiones en la cocina, necesitan un espacio agradable,
cómodo y compuesta por muebles inspiracionales.
Los muebles desarmables también están enfocados para que nuestro mercado no
solo sea la península, conocemos que geográficamente no estamos bien ubicados,
y esa es una gran desventaja, pero si generamos muebles multifuncionales y
desarmables, con la misma calidad y garantía, creo que podemos llegar a mercados
fuera del Estado y porque no del País. Por esta Razón nuestros muebles
desarmables producto de esta consultoría son también dimensionados para casas
de interés social o departamentos, pero que al mismo tiempo el diseño se puede
extrapolar para diseñar algo más grande con la misma estructura.
Dentro de los muebles desarmables tenemos los auxiliares, los muebles auxiliares
siempre ayudan cuando queremos renovar o cambiar la imagen de nuestros
espacios, siempre pensamos en adquirir algo grande, como una cama o una mesa,
pero existen estos muebles auxiliares que son aquellos muebles que le dan ese
toque especial a nuestros rincones favoritos.
Para finalizar falta poder recalcar que se entregan diseños funcionales para la
cocina y dormitorio, que estos muebles puedes comprarlos para la cocina o para
algún otro lugar y pueden fabricarse de línea.
Para los muebles desarmables nos enfocamos a muebles auxiliares y también a
muebles básicos que en la vida diaria son una necesidad.
3.1. Desarrollo de productos con muebles de madera solida
Se realizaron diez prototipos de madera sólida con miras a cubrir la necesidad de un
mercado específico, como son las unidades habitacionales tipo INFONAVIT que se ha
detectado como una oportunidad de mercado y enfocadas inicialmente en la Ciudad de
Chetumal.
3.1.1. Rediseño de prototipos

En el informe pasado, se presentaron los diseños de muebles seleccionados con miras a
poder exhibir en una casa tipo INFONAVIT y cubrir una posible demanda de los productos
diseñados. En las siguientes imágenes se presentan los muebles diseñados en la primera
etapa.
Prototipos originales (10 piezas)
5
El diseño de los muebles fue elaborado a partir de la discusión que se tuvo entre el gerente
de producción y diseñadores para proponer los muebles que podrían cumplir con el objetivo
inicial. No obstante, una vez iniciada la consultoría, por parte de Rainforest Alliance, se
contrató a un especialista en negocios y revisando lo elaborado, sugirió que se modificaran
los diseños que pudieran tener mayor oportunidad de posicionarse en otros segmentos de
mercado, tal vez si unidades habitacionales, pero los denominados fraccionamientos
residenciales, donde los dueños si tienen el poder adquisitivo de pagar muebles de alta
calidad como los de K’áax Mayas.
Para hacer los prototipos con las sugerencias, se tuvo que contratar nuevamente a los
diseñadores, lo que significo un nuevo gasto y un retraso en la elaboración del mismo. Ya
una vez entregados los nuevos diseños cuatro corresponden a muebles desarmables y dos
a no desarmables. Los muebles se elaboraron en madera de Tzalam (Lysiloma latisiliquum)
certificada estufada, proveniente del ejido Noh Bec. Para la elaboración de los muebles se
siguió el siguiente proceso de re-diseño para elaboración de los muebles:
1. Boceto
2. Diseño CAD
• Render
6
• Despiece
3. Validación del diseño
• Hojas de ruta
4. Elaboración del prototipo

• Costo del mueble
Cabe hacer mención que son cinco muebles los que se rediseñaron; la mesa restaurantera,
un escritorio individual; un buró; un closet, y la cama y su cabecera (se consideran dos
piezas). Los muebles seleccionados para rediseñarse tanto desarmables como sólidos (o
no desarmables), son los siguientes:
a.1 Muebles desarmables

1. Mesa Restaurantera Likim (Lechuza)
2. Escritorio Individual desarmable Chac ts’ íits’ib (Cardenal)
3. Buro Noom (Perdiz)
4. Cama desarmable Pam Ch’eel (Tucán)
a.2 Muebles no desarmables

5. Cabecera Pam Ch’eel (Tucán)
6. Mueble Closet Ch’uuy (Gavilán)
3.1.2. Diseño de las etiquetas para el mobiliario.

Para la promoción de los productos de la Alianza Selva Maya de Quintana Roo, se elaboró
una etiqueta y posteriormente se paso a validación de la empresa NEPCON.
3.1.3. Evaluación comparativa con respecto a las opciones de mercado actual.

Se hizo un recorrido en diferentes lugares de la ciudad de Chetumal, y Riviera Maya, para
conocer las tendencias de consumo en las tiendas donde exhiben muebles, se
consideraron: precio, materiales y diseño principalmente.
3.2. Formación de carpinteros

Capacitar como mínimo a 10 carpinteros en tópicos relacionados a la tecnología de la
madera, certificación de cadena de custodia, y acabados, además del adecuado embalaje
de productos. Con base a la experiencia del jefe de carpinteros, se opta por la técnica
aprender haciendo para que la capacitación y el entrenamiento tengan un mejor resultado,
y se vaya generando experiencia en el tema.
Para fortalecer las capacidades y habilidades de las personas que se fueron formando
como obreros-carpinteros, se dieron los siguientes cursos de capacitación.
3.2.1. Seguridad industrial.

Curso que tiene que la disminución de riesgos de accidentes en el taller y reducir posibles
daños y peligro generados en la carpintería industrial.
7
3.2.2. Certificación FSC con énfasis a CoC.
Que el personal de la empresa K’áax Mayas entiendan la importancia que se tiene al validar
y cumplir de procesos control de calidad relacionados con la certificación de cadena de
custodia.
3.2.3. Primeros auxilios.

Capacitación transversal que debe considerarse en la cadena de valor, debe llevarse a cabo
al menos una vez al año. Donde el tema de la carpintería es uno de los eslabones y donde
el personal debe tener el conocimiento mínimo necesario para cualquier eventualidad.
3.2.4. Entrenamiento empaquetado de productos.

Tener el conocimiento de necesario para el embalaje de los productos que se elaboran en
K’áax Mayas.
4. Resultados
Los resultados a obtener y que se presentan en este informe corresponde a la siguiente
lista de entregables, conforme a cada objetivo específico:
4.1.1. Rediseño de prototipos
a. Evidencia de la fotográfica de la fabricación de prototipos.
Se anexa el documento que para este fin se realizó, toda vez que se describe el proceso
para la producción de los muebles. No se omite informar sobre el procedimiento que se
siguió en la elaboración de los prototipos.
Se habilitó la madera conforme a los requerimientos de los prototipos. La madera fue

estufada y certificada proveniente de las selvas del ejido Noh Bec. Esta madera se le cepilló,
canteó, cortó, y armó el mueble, posteriormente se lijó, se le dio acabado, y finalmente pasó
al área de embalaje y bodega, para su entrega. (se anexa la memoria fotográfica).
Elaboración de prototipos.
8
b. Rediseño de los muebles
En la consultoría Inicialmente se presentaron los diez prototipos diseñados, a partir de lo

cual se hizo una revisión de los diseños, con el especialista de mercados (Grégorie Abadie,
septiembre, 2019), que hizo observaciones a los muebles elaborados y se tuvieron que
rediseñar 6 muebles (cuatro desarmables y dos muebles no desarmables). La madera
empleada para fabricar los muebles fue madera de tzalam (Lysiloma latisiliquum) y caoba
(Swetenia macrophylla), la madera esta estufada, certificada proveniente de las selvas del
ejido Noh Bec. Para efectos de la consultoría se anexan nuevamente los prototipos
rediseñados, y que son los muebles que se han entregado físicamente.
Los muebles que se rediseñaron son los siguientes, y en la tabla 1, se presentan una
comparación entre lo propuesto y lo rediseñado.
a.1 Muebles desarmables

1. Mesa Restaurantera Likim (Lechuza)
2. Escritorio Individual desarmable Chac ts’ íits’ib (Cardenal)
3. Buro Noom (Perdiz)
4. Cama desarmable Pam Ch’eel (Tucán)
2. Escritorio Individual
Chak ts´íitsíb
3. Noom
Buro desarmable
a.2 Muebles no desarmables

5. Cabecera Pam Ch’eel (Tucán)
6. Mueble Closet Ch’uuy (Gavilán)
9
4. Pam ch’eel -cama-
6. Ch’uuy
Mueble Closet
Tabla 1. Comparación de muebles Rediseñados.

Mueble Original Mueble Rediseñado
CAMA DESARMABLE Pam chéel (Tucán).
El mueble se hizo más robusto, y la parte de la cabecera

quedo opcional para ponerse a la cama o quitarse sin
que afecte el diseño. Se le incorporo un soporte
intermedio.
BURO DESARMABLE Noom (Perdiz)
El rediseño consistió en quitarle los herrajes del mueble, y que la jaladera fuera parte del mismo mueble
10
MESA RESTAURANTERA Likim (Lechuza)
En este caso, se decidió al final que esta mesa se conservaba de igual manera.
MUEBLE CLOSET Chúuy (Gavilán).
El rediseño consistió en quitarle los herrajes del mueble, y que la jaladera fuera parte del mismo mueble
CAMA DESARMABLE Pam chéel (Tucán).
La cabecera se puede separar, si el cliente no requiere la cabecera. El original era fijo
11
ESCRITORIO INDIVIDUAL DESARMABLE Chak ts´íitsíb (Cardenal)
Se le incorporaron cajones y se actualizo el diseño con un estilo industrial
4.1.2. Diseño de las etiquetas para el mobiliario.
Actualmente se está usando esta tarjeta para identificar los productos. La etiqueta se tienen
la siguiente autorización, por parte del FSC, para el uso de marca, en dos formatos.
Company: Alianza Selva Maya de Quintana Roo U.E. de R.L.

Certificate Registration Code: NC-COC-007613
FSC Trademark License Code: FSC-C134016
Trademark Request Reference: Etiquetas en Producto
Type: FSC on Product
Claim: FSC 100%
Type of Label: 100% with Product Type
Como parte de los resultados de la consultoría y poder promover los productos que se
elaboran, se requiere no solo hacer promoción física de los mismos, sino que podemos
considerar los elementos intangibles asociados que el consumidor final adquiere y quede
satisfecho con su compra. En este contexto tenemos satisfactores tangibles e intangibles.
Como intangibles, consideremos el concepto y lo que está detrás de un producto.

1. La experiencia de apoyar comunidades forestales que manejan sus bosques
responsablemente en la selva maya.
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2. Identidad. Los productos elaborados por K’áax Mayas, son elaborados en la zona
maya de Quintana Roo, y que con ese manejo conservan la selva maya, hábitat del
Jaguar (Panthera onca).
3. Consumo Responsable. Considerando los Objetivos de Desarrollo Social, para el
caso de K’aax Mayas aplica el número 12 y 15, es decir 2 de los 17 ODS, que al
cance dice: ODS12. PRODUCCION Y CONSUMO RESPONSABLE “Garantizar las
pautas de consumo y de producción sostenibles ”. ODS 15: VIDA DE ECOSISTEMAS
TERRESTRES. “Proteger, restaurar y promover la utilización sostenible de los
ecosistemas terrestres, gestionar de manera sostenible los bosques, combatir la
desertificación y detener y revertir la degradación de la tierra, y frenar la pérdida de
diversidad biológica”.
En estos conceptos se enmarca el desarrollo de la cadena productiva que se tiene

en K’áax Mayas, al tener un abasto de madera sostenible, con prácticas
responsables, amigables con la biodiversidad y el ecosistema forestal; materia prima
que es transformada en muebles o productos con valor agregado y manufacturados
en un taller certificado con cadena de custodia, además que se tiene vínculo con un
cliente (Hotel Villanueva) que consume muebles elaborados por K’áax Mayas y que
además permite exhibir y vender muebles de la Alianza Selva Maya de Quintana
Roo, en un showroom habilitado en el mencionado hotel.
4. Muebles o productos que mantienen su calidad. En K’áax Mayas desde su

concepción, se pensó en ofrecer productos diferenciados que mantienen una alta
calidad.
4.1.3. Evaluación comparativa con respecto a las opciones de mercado actual.
Actualmente, existen empresas o tiendas especializadas que además de ofrecer el servicio

de decoración ofrecen los muebles y accesorios para “vestir” una casa, estas tiendas se
especializan en aprovechar el espacio agregar detalles y hacer confortables las viviendas. Se
identifico, por un lado, que el segmento de mercado de este tipo de tiendas, que son
competencia directa con K’áax Mayas, es de personas que tienen ingresos superiores al
promedio local y que generalmente son profesionistas con empleos bien remunerados.
Mientras que las tiendas departamentales están más enfocadas a vender muebles para
quien puede pagar a plazos sus bienes, pero que no están enfocados a vestir en específico
vivienda de interés social.
La idea de desarrollar prototipos para este tipo de mercado surgió por querer acercar, en la
medida de las posibilidades, muebles diseñados para espacios reducidos y que se pudiera
aprovechar y optimizar el uso de los espacios con muebles que tuvieran una doble función.
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Se hizo un comparativo de los muebles que se exhiben en tiendas departamentales, plazas
comerciales, mueblerías, principalmente en Playa del Carmen, Cancún y Chetumal, donde
la variedad de muebles, diseños, precios, estilos, materiales permite tener una variedad de
opciones y que K’áax Mayas puede competir con los estándares que se manejan en estas
empresas. (Se anexa documento).

A continuación, se presenta un resumen general de cada uno de los tres cursos de
capacitación que se realizaron para el fortalecimiento de capacidades y habilidades de los
trabajadores de K’áax Mayas, así como el entrenamiento de embalaje del mobiliario. -Se
anexan relatoría. -
4.2.1. Capacitación de Seguridad industrial.

Para dar cumplimiento con la parte de formación de cuadros técnicos industriales, se fueron
proponiendo temas, que fortalezcan esas habilidades y capacidades técnicas, cabe
mencionar que el programa de capacitación que tiene la Alianza Selva Maya de Quintana
Roo UE, Unión de Ejidos de Responsabilidad Limitada, es más amplio y variado, considera
temas que sean del ámbito productivo (forestal), en la parte ambiental, y en el tema
industrial principalmente, y para lo que obedece en la presente consultoría, cursos que
podrían considerarse transversales y continuos, es decir, realizarlos cada cierto tiempo,
como son los de Seguridad Laboral Industrial y Primeros Auxilios. Este informe hace
hincapié qué el curso de Seguridad Laboral se realizó el 14 de diciembre de 2019, en la
casa ejidal de Noh Bec, para lo cual TRL A. C. se apoyó en un consultor experto en el tema.
El Peligro se IDENTIFICA si existe o no.

El Riesgo se CUANTIFICA, es decir se mide.
Asistentes al Curso Seguridad Laboral Industrial.
4.2.2. Capacitación sobre Certificación FSC con énfasis en Cadena de Custodia

(CoC).
La plantilla laboral de K’áax Mayas, deben entender sobre el tema de certificación del FSC,
una sobre manejo forestal -FM-, (que permite el abasto en la industria primaria y secundaria)
y la otra es sobre cadena de custodia (CoC). Por tanto, este curso se realizó para la
comprensión sobre el tema. Una de las estrategias importantes para la comercialización de
14
productos de K’áax Mayas es mantener el certificado de cadena de custodia, e integrar una
cadena de valor completa con los ejidos certificados socios de la Alianza Selva Maya.
El proceso de certificación de cadena de custodia debe cumplir con protocolos establecidos

por FSC en las “Evaluaciones de cadena de custodia” (FSC-STD-20-011-V4-0 ES) donde
se requiere se lleven registros, sean de procesos, de control de calidad, o registros
documentales como: facturas, remisiones, reembarques, contabilidad, en general todo lo
tiene que ver con la operación, administración y comercialización de K’áax Mayas. Este
curso se programó para el mes de diciembre, no obstante, el personal estaba en proceso
de cierre de año y tenían un compromiso de entrega de un pedido, lo cual obligo a
recalendarizar el curso para el 2020, que finalmente se pudo realizar en el mes de febrero.
Cabe mencionar que, en diciembre 2019, se realizó un taller sobre Certificación de FSC,
que se hizo en el ejido Petcacab, con trabajadores forestales de los ejidos socios de la
Alianza, los temas centrales fueron: certificación en manejo forestal, certificación grupal y
certificación en cadena de custodia. Este taller se enfocó como intercambio de experiencias,
donde Noh Bec y Petcacab compartieran con los ejidos no certificados como ha sido su
experiencia en el tema de certificación.
A dicho taller, se invitó al personal de K’áax Mayas, no obstante, solo asistieron dos mujeres
del equipo, ya que la mayoría estaban concentrados en sacar un pedido que tenían
pendiente.
Finalmente, el día 14 de febrero del 2020 se realizó el taller sobre certificación FSC en
manejo y cadena de custodia para el personal de K’áax Mayas, durante este taller se les
hizo mención de la importancia que guarda su participación personal, y como grupo de
trabajo, dentro de lo que es la cadena de custodia.
4.2.3. Capacitación en Primeros Auxilios
Los primeros auxilios, son la respuesta rápida e inmediata que pueda recibir una persona
que se encuentre en una situación que pueda poner en peligro su integridad física o su vida.
15
Como medida preventiva ante el riesgo que significa trabajar con herramientas de corte,
K’aax Mayas, ha promovido cursos relativos a minimizar los riesgos en la producción de
muebles. El día 14 de febrero se realizó el taller de capacitación que tenía que ver con el
tema de primeros auxilios, para lo cual el Dr. Antonio Zapotitla, doctor de la comunidad de
Noh Bec, dio esta platica en forma práctica, y que no será la primera y última vez que se
coordine con personal de la Alianza Selva Maya, porque también apoya en dar curso en
primeros auxilios a los ejidos socios, sobre todo a los que están certificados.
A partir de su experiencia con el ejido, el Dr. Zapotitla, conoce los riesgos y lesiones más
frecuentes al manipular herramientas y máquinas de corte, por lo cual, hizo énfasis en la
aplicación de medidas preventivas para la manipulación de las mismas, así como el correcto
uso del equipo de protección personal y herramientas accesorias para el uso de la
maquinaria, todo esto con la finalidad prevenir accidentes, que pueden ir desde simples
rasguños o quemaduras, hasta la amputación de algún miembro; para poder evitar
incidentes es necesario que los operarios se encuentren plenamente concentrados en las
tareas que estén ejecutando.
4.2.4. Entrenamiento de Embalaje de mobiliario.
A pesar de andar buscando quien nos capacite en el entrenamiento de cómo hacer

embalajes correctos, se procedió a identificar materiales para poder proteger partes
sensibles de los muebles, como es el caso de las patas, esquinas y cobertura. – Se
anexa un reporte sobre embalaje-.
1.
2.
3.
4.
Empacado de muebles
16
5. Consideraciones finales

Rediseño de prototipos
1. La consultoría sufrió un retraso por un lado por las modificaciones requeridas por el
especialista para mejorar el diseño de los prototipos iniciales. Este retraso significo
también un incremento en los costos previstos inicialmente para que los diseñadores
hicieran las modificaciones requeridas a los renders, planos.
Para que posteriormente esta situación no se presente en nuevos diseños y se tengan que
rediseñar, se propone que al interior de la Alianza Selva Maya de Quintana Roo, se creen
las condiciones para tener un cuadro técnico de diseñadores responsables diseñar y
desarrollar nuevos diseños.
Diseño de etiquetas de mobiliario

2. Actualmente la Alianza cuenta con una etiqueta para promoción de los productos
validada ante las instancias legales de la certificadoras y del FSC, cumpliendo con
la normativa. Se tiene el derecho del uso de la marca y el logotipo, para
promocionarse como consumidores responsables. Y que se contribuye a mejorar
las condiciones de la biodiversidad de los ejidos forestales certificados por su
manejo forestal responsable.
Entrega de resultados de la evaluación comparativa

3. Se hizo un recorrido en diferentes tiendas departamentales, mueblerías que son los
competidores directos de K’áax Mayas, que además de competir por calidad, se
compite con diseño, que estas empresas tienen políticas bien definidas de precios
y cuentan con catálogos promocionales en tienda físicamente y venta en línea. Que
en su momento fueron identificados segmentos de mercado con un alto valor
adquisitivo. Y que para las casas habitación tipo Infonavit, es un poco difícil competir
con la forma de distribución y venta de las tiendas departamentales, que incluso
manejan créditos muy accesibles.
1. Talleres de capacitación sobre el sistema de certificación FSC con referencia a la

Cadena de Custodia, Seguridad laboral Industrial y primeros auxilios.
El tema que tiene que ver con la capacitación es una actividad transversal, que debe
considerar a los empleados que se incorporando a la platilla laboral, los temas en los que
se capacito de gran relevancia y que los directivos de la empresa K’áax Mayas, deben
realizar por lo menos dos veces al año. Los temas que se deben realizar en este contexto
serán sobre Seguridad e Higiene laboral en la parte industrial; Primeros auxilios, ambos
cursos tienen que ver además con que entiendan el tema de certificación FSC, tanto en lo
forestal como en la transformación en su cadena de custodia -Importancia de la cadena de
valor-.
2. Entrenamiento de embalaje de mobiliario

Al haber iniciado la venta de productos con clientes fuera de la ciudad de Chetumal, significo
nuevas lecciones por aprender, debido a los elevados costos del aprendizaje por no tener
un embalaje adecuado de los muebles y productos. Se regresaron muebles para que fueran
reemplazados por afectación del servicio de paquetería. Lo cual obligo a que tanto los
17
encargados de producción, administración y comercialización buscarán las mejores
opciones tanto de envió como de materiales que permitieran proteger los muebles y
disminuir la afectación de estos.
18
ANEXOS
Alianza Selva Maya de Quintana Roo
"La selva en tu casa"
MESA RESTAURANTERA LIKIM
FECHA DE INICIO 17/11/2019
FECHA DE ENTREGA: 29/11/2019
HOJA DE CORTE PROGRAMADA PROTOTIPO
PARTE POR GRUESO ANCHO LARGO LOTE= CANT. DE CUBICA P

PIEZA NOMBRE DE LA PARTE DESCRIPCION
UNIDAD IN MM IN MM FT MM PROGRAMA PIEZAS TABLA
1 1 CUBIERTA TABLA 0.87 22 39.37 1000 3.28 1000 1 1 9.32

2 2 LARGUERO TABLA 0.87 22 2.95 75 2.13 650 1 2 0.91
3 2 TRAVESAÑO TABLA 0.87 22 2.95 75 1.99 606 1 2 0.85
4 4 PATA TABLA 0.87 22 2.95 75 2.52 770 1 4 2.15
Total PT 13.22
CAMA DESARMABLE PAM CHÉEL

1 4 Pata lateral Base cama TABLA 0.87 22 2.56 65 1.15 350 1 4 0.85
2 2 Larguero lateral Base Cama TABLA 0.87 22 6.30 160 6.60 2012 1 2 6.00
3 24 Soporte tablas Base TABLA 0.98 25 0.98 25 0.21 65 1 24 0.41
4 2 Cargador Tablas TABLA 0.98 25 0.98 25 6.60 2012 1 2 1.07
5 13 Tablas TABLA 0.98 25 3.78 96 5.10 1556 1 13 20.56
6 4 Pata Piecera TABLA 0.87 22 2.56 65 1.15 350 1 4 0.85
7 2 Travesaño piecera TABLA 0.87 22 6.30 160 4.82 1470 1 2 4.38
8 1 Cargador central TABLA 0.87 22 3.15 80 6.60 2012 1 1 1.50
9 2 soporte cargador central TABLA 0.87 22 3.15 80 0.26 80 1 2 0.12
Total PT 35.73
ESCRITORIO INDIVIDUAL CHAK TS´ÍITSÍB
PARTE POR GRUESO ANCHO LARGO LOTE= CANT. DE

PIEZA NOMBRE DE LA PARTE DESCRIPCION CUBICA P TABLA
UNIDAD PROGRAMA PIEZAS
IN MM IN MM FT MM
1 1 CUBIERTA TABLA 0.75 19 23.62 600 3.93 1200 1 1 5.79
2 1 PISO TABLA 0.75 19 22.13 562 3.77 1149 1 1 5.20
3 1 FONDO TABLA 0.75 19 5.16 131 3.93 1200 1 1 1.26
4 4 LATERALES/DIVISORES TABLA 0.75 19 4.41 112 1.84 562 1 4 2.03
5 4 FRONTIS TABLA 0.75 19 5.04 128 1.30 396 1 4 1.63
6 6 COSTADO CAJON TABLA 0.47 12 3.15 80 1.64 500 1 6 1.22
7 4 TESTERO CAJONES EXTREMOS TABLA 0.47 12 3.15 80 0.97 296 1 4 0.48
8 2 TESTERO CAJON CENTRAL TABLA 0.47 12 3.15 80 1.08 330.6 1 4 0.27
9 2 PISO CAJONES EXTREMOS TABLA 0.24 6 19.21 488 1.01 308 1 2 0.76
10 1 PISO CAJON CENTTRAL TABLA 0.24 6 19.21 488 1.12 342.6 1 1 0.42
Total PT 19.07
BURO DESARMABLE NOOM

1 2 CUBIERTA/PISO TABLA 0.87 22 15.75 400 1.48 450 1 2 3.35

2 2 LATERAL TABLA 0.87 22 6.54 166 1.31 400 1 2 1.24
3 1 FONDO TABLA 0.87 22 6.54 166 1.33 406 1 1 0.63
4 1 FRONTIS TABLA 0.87 22 8.27 210 1.48 450 1 1 0.88
5 4 PATA TABLA 0.87 22 2.36 60 1.34 410 1 4 0.92
6 2 TRAVESERO PATA TABLA 0.87 22 2.36 60 1.08 330 1 2 0.37
7 2 LATERAL CAJON TABLA 0.24 6 5.16 131 1.15 350 1 2 0.23
8 2 TESTEROS CAJON TABLA 0.24 6 4.92 125 1.21 368.6 1 2 0.23
9 2 PISO CAJON TABLA 0.24 6 13.31 338 1.21 368.6 1 2 0.63
Total PT 8.49
MUEBLE CABECERA PAM CHÉEL
PARTE
GRUESO ANCHO LARGO LOTE= CANT. DE CUBICA P
PIEZA POR NOMBRE DE LA PARTE DESCRIPCION
IN MM IN MM FT MM PROGRAMA PIEZAS TABLA
UNIDAD
1 2 TRAVESERO MARCO CABECERA TABLA 0.98 25 1.97 50 5.48 1670 1 2 1.77
2 2 PIERNAS MARCO CABECERA TABLA 0.98 25 1.97 50 3.64 1110 1 2 1.18

3 1 FONDO CABECERA TABLA 0.71 18 23.62 600 5.48 1670 1 1 7.64
4 16 TIRAS TABLA 0.87 22 3.94 100 3.93 1200 1 16 17.89
Total PT 28.47
MUEBLE CLOSET CHÚUY

1 2 LATERAL TABLA 0.79 20 23.62 600 6.85 2090 1 2 21.24

2 1 PISO TABLA 0.79 20 23.62 600 2.34 715 1 1 3.63
3 1 CUBIERTA TABLA 0.79 20 23.62 600 2.34 715 1 1 3.63
4 1 DIVISOR HORIZONTAL TABLA 0.79 20 23.62 600 2.34 715 1 1 3.63
5 2 PUERTA TABLA 0.79 20 14.74 374.5 4.61 1407 1 2 8.93
6 4 TESTERO CAJON TABLA 0.47 12 5.91 150 2.18 665 1 4 2.03
7 2 PISO CAJON TABLA 0.24 6 19.21 488 2.22 677 1 2 1.68
8 2 FRONTIS CAJON TABLA 0.79 20 7.03 178.5 2.47 752 1 2 2.27
9 4 COSTADO CAJON TABLA 0.47 12 5.91 150 1.64 500 1 4 1.52
10 2 REFUERZO TRASERO TABLA 0.79 20 7.48 190 0.62 190 1 2 0.61
11 1 DIVISOR LATERAL TABLA 0.79 20 23.62 600 4.52 1380 1 1 7.01
12 4 ENTREPAÑOS TABLA 0.79 20 13.68 347.5 1.97 600 1 4 7.06
Total PT 63.26
Evidencia fotográfica de la fabricación de prototipos
TROPI CARURAL LATINOAMERICANA A. C.
Enero, 2020.
Una vez teniendo los planos dimos paso a la elaboración de los prototipos.
1. Se seleccionó la madera, en este caso se trabajó con la madera estufada de tzalam.
2. Se inicio con el habilitado (canteado) de la madera para elaborar los prototipos.
1
3. Una vez canteada la madera se procedió a cepillar toda la madera requerida para
los productos seleccionados.
4. Las piezas más grandes también se dimensionan ya que requerimos para algunos
muebles elaborar laterales de alturas de 1.80 y 2 metros.
5. Pasamos a la parte de elaborar nuestros tableros para sacar las piezas a utilizar según
nuestra hoja de corte.
2
6. Se deberán sacar los tableros necesarios para poder cubrir los diversos prototipos,
y cotejando cada una de las hojas de corte se comienza a dimensionar.
7. La lista de piezas requeridas para elaborar el mueble a partir de la hoja de corte,

en la lista se mencionan las medidas de cada pieza. Se considera:
- Render
- Hoja de corte
- Planos
3
8. Lijado de piezas de tableros,
permite unificar empates, es
un primer pre-lijado antes del
ensamble de piezas, esto con
la finalidad de que cuando se
armen los muebles, la parte
interna del mueble también
este lijada.
Una vez que se perforan, ya con su lijado,

inicia con el proceso de pulido y pasar
finalmente al área de acabado.
9. Una vez lijada la pieza, se inicia con el

perforado de las puertas para colocarle las
bisagras y/o jaladeras.
4
10. Mientras se están lijando las puertas se comienza al mismo tiempo a armar cada
uno de los prototipos a elaborar.
11. Cada una de las piezas es armada,

presentada y posteriormente se comienzan
los ensambles finales.
12. Una vez presentados los prototipos que son desarmables se desarman para que
cada una de las piezas sea lijada, en caso de no ser un mueble desarmable se lija
sin puertas
5
13. Comienza el proceso de lijado
para cada uno de los muebles sin
incluir puertas puestas en mueble.
6
14. Limpieza de muebles, después del
lijado, con un soplete se eliminan las
impurezas, y se aplica primer capa de
“fondo” poliuretano mate, de la marca
sayer.
7
15. Una vez que aplicado el fondo, se deja secar por 30 minutos por capa y se dan
dos pasadas.
16. Una vez que el mueble queda con 2 capas de fondo, se deja secar por lo menos 4
horas y se le aplica la capa final de acabado.
17. Con la capa final ya seca, se colocan los fondos y las puertas, para dar salida al
mueble. Los productos desarmables se vuelven a armar.
8
18. Los muebles terminados son colocados en la bodega para embalaje para entrega.
9
Etiquetas para mobiliario.
Autorización:
Company: Alianza Selva Maya de Quintana Roo U.E. de R.L.

Certificate Registration Code: NC-COC-007613
FSC Trademark License Code: FSC-C134016
Trademark Request Reference: Etiquetas en Producto
Type: FSC on Product
Claim: FSC 100%
Type of Label: 100% with Product Type
1. ANTECEDENTES
Hacer un análisis comparativo con respecto a los muebles que se elaboran
en K’aax Mayas y su entorno próximo es algo que favorece para identificar
nuevos segmentos de mercado, y no solo los que uno piensa que se pueden
acceder. Para ello se hizo un recorrido en las ciudades de Playa del Carmen,
Cancún y Chetumal, en diferentes locales asociados a la proveeduría de
muebles, sean tiendas departamentales; tiendas especializadas; plazas
muebleras y mueblerías, identificando los muebles similares a los producidos
por K’áax Mayas.
En las tiendas se consideraron además de una identificación visual, las

siguientes características:
a) Ubicación del local

b) Variedad de muebles
c) Calidad de los muebles
d) Precio de los muebles y accesorios
e) Catálogo en línea
f) Información al público
g) Atención del personal
Una vez que se ubicaron los muebles similares, se observaron las siguientes
variables: 1) Nombre del mueble; 2) Característica y descripción del mueble;
3) Material de elaboración; 4) Durabilidad; 5) Desarmable; 6) catalogo en
línea; 7) Precio de venta; 8) línea de crédito.
Debido a las características que tienen las viviendas de interés social,

encontramos que generalmente sus dimensiones son reducidas, cumpliendo
sólo con el espacio básico establecido por el reglamento de gobierno, como el
espacio mínimo de vivienda. El problema al que nos estamos enfrentando es,
entonces, proporcionar el mobiliario idóneo que sea funcional dentro de las
casas tomando en cuenta el espacio de estas y el estilo de vida mayoritario
de esos usuarios.
Otro problema del mobiliario, es la mala calidad de la materia prima con la

que se elabora éste, existiendo materia prima de la región que pudiera ser
mucho más provechosa, que además de dar un valor agregado al mobiliario,
pudiera generar mejores fuentes de trabajo con su extracción en la zona
rural.
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2. JUSTIFICACIÓN
Actualmente, existen algunas empresas muebleras que ofrecen sus servicio
de diseño para espacios en general, pero ninguna específicamente para
vivienda de interés social, y mucho menos han puesto algún mobiliario ya
hecho a la mano de éste tipo de sector, es decir no hay mucho diseño en el
mobiliario existente para estos sectores; uno de los objetivos es, en la medida
de lo posible, acercar muebles con diseño que sean multifuncionales,
adaptándose a los espacios que se tiene en casas de unidades habitacionales
o residenciales de pequeñas dimensiones.
3. RESULTADOS
Para decoración de interiores en la región ha habido un boom de tiendas
denominadas “chic”, que tienen muebles que pueden ser adquiridos bajo
diseño, y para un mayor beneplácito de los consumidores, este tipo de
tiendas les ofrecen una variedad de texturas, colores, combinación de estilos.
Para el desarrollo de esta consultoría, K’áax Mayas elaboro diez prototipos
de muebles, con interés de vestir unidades habitacionales. Cinco fueron
considerados para viviendas tipo INFONAVIT y cinco productos para ser
muebles desarmables.
Mueble Nombre Nombre Mueble

Closet Ch’uuy Mesa Restaurantera Mesa Likim
Torre SakPaal Cama Desarmable Pam Ch’eel
Tarja Kóot Escritorio Individual Chak Ts´í
Alacena Ts’Unu’un Buró Desarmable Noom
Cajonera elevada Mukuy Recibidor Desarmable Kosom
Muebles propuestos en la mística de K’áax

Mayas, para que las casas de INFONAVIT,
tengan espacios confortables y
multifuncionales.
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3.1. IDENTIFICACIÓN DE COMPETENCIA
1. Estudio Superficial de mercado en línea por especialista en

Mercados.
De los muebles elaborados inicialmente, se definieron finalmente 5 muebles
que se tuvieron que rediseñar, de esta selección se hizo por un lado un
sondeo del potencial de los muebles en diferentes segmentos de mercado,
uno de estos elementos de análisis fue hecho por , personal
de RA, apoyo a K’áax Mayas en la identificación de un segmento potencial
para los muebles propuestos. En este punto el experto, eligió cinco muebles
los cuales se rediseñaron para presentarse como una opción de producción.
A partir su análisis y experiencia, identifico muebles del mismo estilo en

tiendas en línea y que son del gusto de los consumidores. En el análisis hace
una sugerencia de mejoras en los modelos seleccionados para tener una
mayor competencia con los productos y abrir nuevas opciones de venta (como
sería la venta en línea) no solo en la exhibición del showroom.
Opción de
Mueble Recomendaciones Sector
uso/Segmento
Mesa de restaurant
Mesa restaurantera Restaurantero
Ninguna Mesa de cuarto
Lechuza Turistico
Mesa de oficina
Rediseño de la cabecara y que Hoteles tipo boutique u Turistico
Cama Pam Ch’eel sean independientes cabecera / hoteles de lujo Inmobiliario
cama Inmobiliarias Tienda de muebles
Rediseño a un estilo más Hoteles tipo boutique Turistico
Buró Noom
minimalistasin herrajes Inmobiliarias Inmobiliario
Agregar un cajo, y que la Hoteles tipo boutique Turistico
Esritorio Cardenal
superficie sea totalmente lisa. Inmobiliaria Inmobiliario
Rediseñar el mueble con Turistico
Hoteles tipo boutique
Closet Gavilán cajones y aspecto más Inmobiliario
Inmobiliaria
moderno, reconsiderar el precio.
Se identifico como hallazgo que todos los muebles compiten con muchos
modelos, que lucen más elegantes algunos, tienen más diseño. El rango de
precios es muy variado, la desventaja es que este tipo de muebles no es local,
por lo que el mueble se encarece. De los muebles propuestos por Gregory,
hay muebles más baratos que los de K’áax Mayas y otros muy elevados,
incluso algunos de los modelos son más baratos.
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3.2. COMPETENCIA LOCAL
Se hizo una selección de cinco muebles de los diez propuestos, se hizo un
recorrido en diferentes tiendas en la ciudad de Chetumal, se identificaron
lugares donde se tienen líneas de muebles, algunas son carpinterías y otras
tiendas de muebles de madera (pino principalmente) y tiendas
departamentales que ofrece igualmente una línea de muebles. El recorrido
se hizo en las tiendas que se encuentran físicamente en la ciudad de
Chetumal, además de algunas que consideran mercado en línea.
Las Tiendas identificadas en la ciudad de Chetumal: las que son de Gama

Nacional: LIVERPOOL; HOME DEPPOT; ELECKTRA; CHEDRAUI; COPPEL; y
las de Gama Local: Tiendas Quality; Distribuidora de Mueble; Zientte
Mueblería y óleo Expressiones Galería; Muebles Viderani y Cabo Bienvenido.
En Playa del Carmen y Cancún se visitaron: Plaza Las Américas Tienda
Chapur, Muebles Pergo Cancún, DICO, fábrica de muebles Misantla.
Es importante resaltar que los precios que manejan estas empresas son muy
elevados aunque si se compite en calidad, en precio podría competir, pero la
marca K’áax Mayas no es reconocida lo cual significa una debilidad, y deberá
hacer alianzas con algunas de estas empresas.
Los prototipos que se propusieron pueden cumplir con las expectativas de

un segmento del mercado, y con otros que tienen un poder adquisitivo menor
pero que tienen conciencia de lo que cuesta un buen mueble y que están
pensando en invertir en mobiliario que sea durable. Para los muebles, se
tomaron en cuenta, variables identificadas en la competencia directa de
K’áax Mayas, no obstante se seleccionó la Ciudad de Chetumal, donde se
identificaron muebles similares, y donde se identificaron precios en el rango
que se podrían ofrecer, y finalmente es donde se proveen de muebles las
personas que habitan las unidades habitacionales de tipo INFONAVIT, es
decir que su poder adquisitivo es limitado por tener una economía familiar
que simplemente les permite vivir, y que si se quieren dar un gusto en
amueblar sus casas, es tener conciencia de endeudarse por un rato.
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Pero que igualmente hay un segmento de mercado, que, si bien tiene poder
adquisitivo, no tiene la posibilidad de adquirir un bien inmueble, porque
generalmente son gente de paso que permanecen temporadas de cuatro a
seis años y que gustan de tener una vida y estancia confortable y que están
dispuestos a invertir en muebles de este tipo, y que las más de las veces,
tienen la posibilidad de pagar el precio de un mueble, que les da estatus y
confort.
Para hacer una comparación de los muebles identificados en las diferentes

tiendas, se tomó en cuanta, similitud del mueble; materiales, característica
y medida de los muebles forma de adquisición; precio del mueble; forma de
pago, tiempo de entrega, incluso hay una opción de adquirir los muebles a
través ofertas, descuentos; fines de temporada, lo cual lo hace un poco más
atractivo. Con lo cual se generó una matriz con información obtenida como
ya se mencionó, como se menciona en el siguiente cuadro.
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MATRIZ COMPARATIVA CON LA COMPETENCIA DIRECTA
CALIDAD DE LOS SERVICIO DEL PRECIO DE LOS INFORMACIÓN AL UBICACIÓN DE CATÁLOGO
TIENDA
MUEBLES PERSONAL PRODUCTOS PÚBLICO LA TIENDA EN LÍNEA
Buena. En al menos el 80%

LIVERPOOL Elevados para sector Excelente, el personal conoce Plaza de las Américas, Av.
de los productos la calidad Excelente SI
www.liverpool.com.mx Infonavit el producto Insurgentes, Chetumal Q. Roo
es excepcional
Medio. Faltan ideas del

Mediana, utilizan materiales
HOME DEPPOT personal Plaza de las Américas, Av.
tanto duraderos como MDF Bueno Accesibles SI
www.homedepot.com.mx para sugerir mueble para el Insurgentes, Chetumal Q. Roo
que es frágil.
hogar.
ELECKTRA
Mediana, utilizan materiales Bueno. El personal tiene ideas
Avenida Hidalgo, Av. Héroes
tanto duraderos como MDF Bueno Accesibles opciones, pero no conoce SI
www.elektra.com.mx que es frágil. del todo el material.
Chetumal Q. Roo
1.
CHEDRAUI Plaza de las Américas, Av.
www.chedraui.com.mx que es frágil. del todo el material.
Insurgentes, Chetumal Q. Roo

COPPEL Plaza de las Américas, Av.
www.coppel.com que es frágil. del todo el material.
Insurgentes, Chetumal Q. Roo
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Para hacer el cuadro comparativo, se tomaron en cuenta las siguientes
variables, que permitió analizar si son competitivos con el mercado local, que
es la competencia real, toda vez que aún hay un gran sector de la población
que compra físicamente, si le gusta, y si no es caro, lo compra. No obstante hay
una tendencia en los jóvenes que gustan de pasar mucho tiempo en las redes
sociales, e idealizan los espacios de manera diferente, y que incluso los
estándares que inicialmente se tomaron en cuanta, de las casas para las
familias, los jóvenes que están siendo la fuerza con el poder adquisitivo, los
encuentras desde los que no tienen gran interés en el espacio donde viven;
hasta los que por tener cierto estatus consumen lo que ve, además que se les
facilita adquirir todo en línea, mientras sea algo que les guste y a su modo les
sea confortable.
Estas variables o características son las siguientes y que como se ve en el

cuadro anterior.
h) CALIDAD DE LOS MUEBLES

i) SERVICIO DEL PERSONAL
j) PRECIO DE LOS PRODUCTOS
k) INFORMACIÓN AL PÚBLICO
l) UBICACIÓN DE LA TIENDA
m) CATÁLOGO EN LÍNEA
La mayoría de estos productos son muy vistosos, por los escenarios recreados
y es lo que hace que la gente se interese, y porque les hacen atractivo la forma
de adquirir el producto (mueble), un elemento importante con lo que debe
competir K’áax Mayas, es la forma en cómo hacer atractivo a los clientes el
consumir su mueble a través de ofertas, o de formas de pago que no sean tan
“elevadas” pero que les son accesibles.
Los muebles de mayor demanda son las camas, las alacenas, las mesas, de los
cuales se tiene una gran variedad, en tamaños, precio, materiales y calidad.
K’áax Mayas, será competitivo cuando compita con los precios que se tienen
en las tiendas departamentales en la ciudad de Chetumal, que son su principal
competencia.
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4. POSIBLES SISTEMAS DE COMERCIALIZACIÓN
La manera más viable de hacer llegar nuestros muebles a las casas de interés
social (INFONAVIT) sería creando un vínculo con un intermediario de gobierno
(FONACOT) puesto que según arroja la investigación, es la única conexión
gubernamental que existe para la obtención de mobiliario para vivienda de
interés social, y aun así no sería tan factible para dicha institución analizar y
determinar en qué lugares insertar el nuevo mobiliario lo que ocasionará pocos
lugares de distribución. • Otra desventaja, es la inestabilidad del país en cuanto
a la política y la economía, que afectan de manera directa a este intermediario.
4.1. REQUISITOS PARA QUE UNA EMPRESA SE CONVIERTA EN PROVEEDOR

Para incorporar a tu empresa al sistema de crédito Fonacot debes es solicitar
tu registro, contar con una cuenta de cheques en la institución bancaria que
el Infonacot te señale, cubrir el importe por la verificación de Buró de Crédito,
cuyo reporte deberá ser positivo, realizar actividades comerciales de venta al
público, ser una empresa constituida bajo el marco legal vigente, contar con al
menos un punto de venta fijo con exhibición al público y tener al menos dos
años de operación, aunque existen requisitos especiales para la afiliación de
empresas que no cumplen con los años de antigüedad.
Una vez realizado el trámite el instituto agregará a tu empresa en su directorio

de Establecimientos Comerciales, incluyendo todas tus sucursales, pero
recuerda que deberás mantener adecuadas condiciones en cuanto a precio,
calidad y competitividad en el mercado además de asumir el compromiso de
operar el crédito autorizado de conformidad a los fines y objetivos del Infonacot.
Al formar parte de los proveedores de este instituto tendrás la posibilidad de

acceder a un mercado potencial de más de 9.5 millones de trabajadores a nivel
nacional.
Cabe destacar que no se cobra cuota por la afiliación, aunque si se contempla

una comisión por cada venta que puede ir disminuyendo con el tiempo, además
tu negocio recupera de forma inmediata el monto de las ventas que se generen
a través de crédito Infonacot, ya que la cobranza del crédito es responsabilidad
de este organismo.
En cuanto al tipo de empresas que pueden afiliarse están los giros de seguros,
servicios funerarios, servicios notariales, productos y servicios de salud, ropa
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y calzado, automóviles, refacciones automotrices, herramientas y maquinaria,
juguetería, servicios turísticos, instrumentos musicales, salones y eventos
especiales, equipos deportivos, muebles, electrónica, línea blanca, enseres
menores para el hogar y servicios financieros.
5. CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN
Los muebles que se venden en las tiendas más conocidas por las personas
(COPPEL, CHEDRAUI, HOMEDEPPOT, ELECKTRA, MERCADO LIBRE Y
LIVERPOOL), generalmente son de dos tipos: para vivienda de buen tamaño y
para viviendas pequeñas, es decir aparentemente si atienden a los dos tipos de
mercado, pero los muebles para estos espacios pequeños realmente no están
satisfaciendo del todo, pues lo único que aportan para el espacio pequeño es
vender el mobiliario reducido. La ventaja de nuestros muebles es que se
tomaron las medidas exactas de una casa de interés social.
Por lo que respecta a las tiendas más populares, éstas tienen alto volumen de
ventas a precios muy accesibles además de contar con facilidades de pago que
pueden ser por abonos semanales y mensuales o de contado y en algunas
ocasiones a pagar a crédito sin intereses en determinado tiempo. En cuanto a
las tiendas que no se buscan tanto pero que sí acaparan la atención, sus ventas
no son por grandes volúmenes, pero sí se vende se vende bien, lo que marca
un mercado más elitista.
La calidad de los productos varía, ya que emplean aglomerados, triplay, madera

de pino y MDF que, aunque es un material resistente, no es un material
recomendable para el soporte del peso de las cosas, a pesar de sus precios
cómodos carecen de identidad y adaptación a limitantes de espacio. En general,
el precio de los muebles es elevado, ya que estos productos están hasta
triplicados en su costo en serie.
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6. RECOMENDACIONES
Una recomendación en el contexto de la adquisición de personas con poder
adquisitivo que desean contar con espacios confortables se debe promover en
las constructoras u ofrecer a los sectores turísticos, como se propuso
inicialmente. Promover la esencia y mística que se tiene detrás, como la
protección de la selva que conserva el jaguar; apoyo a comunidades mayas;
consumo responsable; Objetivos de Desarrollo que se cumplen al tener una
certificación en manejo forestal responsable.
Promover alguna política de pagos en los muebles, aunque sean consumidores

responsables de un sector que puede adquirir los muebles, esto para ofrecer
una mayor demanda de los mismos.
Elaborar un Catálogo, recreando espacios acogedores, incluyendo el precio en

línea y en tienda.
Para el desarrollo de los muebles como una línea económica es también una
posible opción, muchas marcas hacen este tipo de diferencia en sus productos,
que van dirigidos a segmentos diferentes de mercado pero que finalmente
buscan cubrir las necesidades de sus clientes.
En el contexto de los muebles para viviendas tipo INFONAVIT, K’ áax Mayas se

puede acreditar como proveedor y que las inmobiliarias puedan promoverlos,
es a través de FONACOT (Instituto del Fondo Nacional para Consumo de los
Trabajadores).
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7. ANEXOS
7.1. NUESTROS PRODUCTOS Y SU RELACIÓN CON EL MERCADO LOCAL
DORMITORIO KAAX MAYA MERCADO LIBRE LIVERPOOL COPPEL
CLOSET
NOMBRE CHÚUY HOMEDECO SUDER HOME PLUS ISABELLA
ANCHO 75.5 NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA 132 CM
ALTO 209 NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA
FONDO 60 NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA NO ESPECIFICA

TABLA/TRIPLAY MADERA NO MADERA DE PINO
MATERIA PRIMA PINO, CAOBILLA Y TRIPLAY
MEDIA, COMBINAN MADERA PUESTO

QUE NO TE INDICA EL TIPO MEDIA POR USAR
DURABILIDAD LARGA DE PINO CON CAOBILLA Y DE MADERA CON EL QUE MADERA DE PINO
TRIPLAY ESTÁ
FABRICADO
DESARMABLE NO NO NO NO
CONTADO, TARJETAS DE
LÍNEA DE PAGO CON TARJETAS,
MESES SIN INTERESES, CRÉDITO
NO TARJETAS CRÉDITO
CRÉDITO DEPÓSITO BANCARIO ABONOS PEQUEÑOS,
DÉBITO. PAGOS SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI SI SI
LÍNEA
SIN ESPECIFICAR, A LA
SIN ESPECIFICAR, A LA
VISTA EXCEDE EL ALTO EXCEDE EL ANCHO Y NO
AJUSTADAS PARA CASAS VISTA EXCEDE EL ANCHO
MEDIDAS PARA OCUPAR EL ESPECIFÍCA
TIPO INFONAVIT PARA OCUPAR EL ESPACIO
ESPACIO DENTRO DE LA EL LARGO NI EL FONDO
DENTRO DE LA HABITACIÓN
HABITACIÓN
ESTE CLOSET ENCAJA EN EL ESPACIO DESTINADO PARA CLOSET, LOS DEMÁS TENDRÍAN QUE QUEDAR
OBSERVACIONES FUERA Y OCUPARÍAN MÁS ESPACIO
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COCINA KAAX MAYA COPPEL
TORRE
NOMBRE SAKPAAL MOBI
ANCHO 81 NO ESPECIFÍCA
ALTO 200 NO ESPECIFÍCA
FONDO 48 NO ESPECIFÍCA
MATERIA PRIMA TABLA/TRIPLAY CAOBILLA MADERA DE PINO
DURABILIDAD LARGA
MELANINA
DESARMABLE NO NO
CRÉDITO
LÍNEA DE CRÉDITO NO
ABONOS PEQUEÑOS, PAGOS
SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI
LÍNEA
SIN ESPECIFICAR,
CLARAMENTE SE APRECIA
QUE EXCEDE EL ANCHO Y NO
AJUSTADAS PARA CASA TIPO
MEDIDAS INFONAVIT
ES AJUSTABLE A
LOS ESPACIOS REQUERIDOS
PARA UNA CASA TIPO
INFONAVIT.
NO SE ENCONTRÓ VARIEDAD DE ESTE PRODUCTO EN LAS DEMÁS

OBSERVACIONES TIENDAS CONSULTADAS
La variedad existente en las tiendas es más diversa
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COCINA KAAX MAYA COPPEL HOMEDEPOT
TARJA
NOMBRE KÓOT EBÁNO 2 PUERTAS MODELO B36
ANCHO 86 32 96
ALTO 81 95 87
FONDO 54 70 61
MATERIA PRIMA TABLA/CAOBILLA TRIPLAY MADERA PINO Y MDF MADERA DE PINO SIN ACABADO
BAJA, ESTÁ CUBIERTA DE

DURABILIDAD LARGA
MELANINA
BAJA, LA VENDEN SIN ACABADO
DESARMABLE NO NO NO
CRÉDITO CONTADO, TARJETAS DE CRÉDITO
LÍNEA DE CRÉDITO NO
ABONOS PEQUEÑOS, PAGOS ABONOS PEQUEÑOS, PAGOS
SEMANALES SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI SI
LÍNEA
DEMASIADO ANGOSTO, REBASA

AJUSTADAS PARA CASA TIPO REBASA EL ANCHO, EL ALTO Y
MEDIDAS INFONAVIT
EL ALTO
EL FONDO
Y FONDO
SOLO DOS TIENDAS OFRECEN ESTE TIPO DE MUEBLES CERCANOS A

OBSERVACIONES LAS MEDIDAS NECESARIAS DENTRO DE UNA VIVIENDA TIPO INFONAVIT
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COCINA KAAX MAYA COPPEL HOMEDEPOT LIVERPOOL
BASE
NOMBRE TSÚNUÚN TEXAS MODELO B30 MILÁN

ANCHO 63 65 76 NO ESPECIFICA
ALTO 88 99 61 NO ESPECIFICA
FONDO 54 70 87 NO ESPECIFICA
TABLA/TRIPLAY MADERA NO
MATERIA PRIMA MADERA DE PINO MADERA DE PINO
PUESTO
MEDIA POR SER MADERA QUE NO TE INDICA EL
BAJA, LA VENDEN SIN
DURABILIDAD LARGA DE
ACABADO
TIPO
PINO DE MADERA CON EL
QUE ESTÁ
FABRICADO
DESARMABLE NO NO NO NO
CONTADO, TARJETAS DE CONTADO, TARJETAS MESES SIN

LÍNEA DE
NO CRÉDITO DE CRÉDITO INTERESES, TARJETAS
CRÉDITO ABONOS PEQUEÑOS, ABONOS PEQUEÑOS,
PAGOS SEMANALES PAGOS SEMANALES CRÉDITO DÉBITO.
CATÁLOGO EN
NO SI SI SI
LÍNEA
NO ESPECIFICA, PERO A
SIMPLE VISTA
EXCEDE EL ANCHO,
AJUSTADAS A CASAS SE APRECIA ANCHA
SE EXCEDE EN TODAS LAS QUEDA MUY BAJA Y
MEDIDAS TIPO
MEDIDAS EXCEDE
PARA EL ESPACIO
INFONAVIT REQUERIDO DENTRO DE
EL FONDO
UNA CASA TIPO
INFONAVIT
POR SER MUEBLES QUE SE INSTALAN EN LA COCINA, LOS MATERIALES ENCONTRADOS NO SON
OBSERVACIONES DURADEROS A LA HUMEDAD Y LAS MEDIDAS NO ENCAJAN EN LOS ESPACIOS
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DORMITORIO KAAX MAYA HOMEDEPOT COPPEL
EMPOTRABLE
NOMBRE MUKUY SKU#941271 LUCIANA

ANCHO 75.5 38 33
ALTO 209 76 41
FONDO 60 30 80
MATERIA PRIMA TABLA/TRIPLAY CAOBILLA MADERA DE PINO MADERA DE PINO
BAJA, LA VENDEN SIN BAJA, CUBIERTA EN

DURABILIDAD LARGA
ACABADO MELANINA
DESARMABLE NO NO NO
LÍNEA DE CRÉDITO NO SI SI
CATÁLOGO EN
NO SI SI
LÍNEA
DEMASIADO ANGOSTO, MUY DEMASIADO ANGOSTO,

AJUSTADAS CASA TIPO
MEDIDAS INFONAVIT
ALTO Y CORTO Y EXCEDE EL
MUY CORTO FONDO
NO SE ENCONTRÓ UN MUEBLE A MEDIDA Y SE TENDRÍA QUE UTILIZAR MUEBLES TIPO ALACENA Y

OBSERVACIONES HACER ADECUACIONES EN CUANTO A LAS MEDIDAS
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COCINA KAAX MAYA COPPEL HOMEDEPOT
ALACENA
NOMBRE BEENCH´ SOBRE CAMPANA LUCIANA GABINETE DE PARED

ANCHO 149 33 91
ALTO 60 41 38
FONDO 30 80 30
MATERIA
TABLA/TRIPLAY CAOBILLA madera de pino, mdf grabado madera de pino
BAJA, UTILIZAN MDF, MATERIAL BAJA, ES MADERA DE PINO

DURABILIDAD LARGA
QUE NO RESISTE EL PESO Y LA VENDEN SIN ACABADO
DESARMABLE NO NO NO
LÍNEA DE
NO SI SI
CRÉDITO
CATÁLOGO EN
NO SI SI
LÍNEA
MUY ANGOSTA, ESTATURA
DEMASIADO ANGOSTA, MUY
MEDIDAS AJUSTADAS A CASA TIPO INFONAVIT
BAJA Y EXCEDE EL LARGO
BAJA, SE AJUSTA ÚNICAMENTE
EL LARGO
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SANTA CRUZ
COMEDOR KAAX MAYA WOODWORKS MERCADO LIBRE LIVERPOOL
(MÉRIDA)
MESA
RESTAURAN
TERA
RESTAURANTERA MESA EXTENDIBLE

NOMBRE LIKIM NEW YORK
BENCHWRIGHT
4 SILLAS
ANCHO 100 120 SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR
ALTO 76 75 SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR
FONDO 100 GROSOR 3" SIN ESPECIFICAR

MATERIA MADERA NO
TABLA TZALAM MADERA USO RUDO
PRIMA ESPECIFICADA
MADERA PRECIOSA COMO

EL TZALAM, LO LARGA, SE APRECIA QUE
MEDIA, UTILIZAN MADERA
DURABILIDAD LARGA COMBINAN CON METAL,
DE PINO
ES
QUE PARA LA REGIÓN MADERA PRECIOSA
HÚMEDA NO ES MUY
DURABLE
DESARMABLE SI NO NO SI
CONTADO, PAGO CON TARJETA CRÉDITO,
LÍNEA DE TARJETA, DÉBITO, MESES SIN
NO NO
CRÉDITO DÉPOSITO BANCARIO, NO INTERESES
INCLUYE FLETE DESCUENTOS 40%
CATÁLOGO
NO SI SI SI
EN LÍNEA
IDÓNEAS PARA COLOCAR
IDÓNEAS PARA EN UNA PEQUEÑA, INCLUYE
MEDIANA, SILLAS SE
MEDIDAS COLOCAR EN UNA CASA TIPO INFONAVIT, SILLAS, DESVENTAJA, NO
VENDEN POR SEPARADO
CASA TIPO INFONAVIT CON LA DESVENTAJA QUE ES DESARMABLE
NO ES PLEGABLE
ESTA MESA FUE DIFICIL DE LOCALIZAR, GENERALMENTE LOS NEGOCIOS-RESTAURANTES LAS MANDAN
OBSERVACIO
FABRICAR DE ACUERDO A SUS NECESIDADES Y DIMENSIONES. ES IDEAL PARA ESPACIOS COMO
NES COMEDORES DESARMABLE Y PORTABLE
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SANTA CRUZ
DORMITORIO KAAX MAYA COPPEL CHEDRAUI LIVERPOOL ELECKTRA
WOODWORKS
CAMA
NOMBRE PAM CHÉEL WOODLAND ORION GARDA CLÁSICO ELECTRO

ANCHO 1.522 MATRIMONIAL 150 MATRIMONIAL KING SIZE MATRIMONIAL
ALTO 1.111 MATRIMONIAL 25 MATRIMONIAL
FONDO 1.954 205 MATRIMONIAL
MATERIA PRIMA TABLA/CIMBRA MADERA DE PINO PAROTA Y TZALAM MADERA DE PINO MADERA MADERA
MEDIA, SE APRECIA BUENA LARGA, SE APRECIA QUE

BAJA, UTILIZAN MADERA LARGA, UTILIZAN MADERAS MEDIA POR UTILIZA
DURABILIDAD LARGA DE PINO SIN ACABADO PRECIOSAS MADERA DE PINO
MADERA PERO NO UTLIZAN MADERA
ESPECIFICA PRECIOSA
DESARMABLE SI NO SI NO NO SI
SI, TARJETA DE CRÉDITO, CONTADO, CRÉDITO
CONTADO O TARJETA MESES CON INTERESES, MESES SIN INTERESES,
LÍNEA DE CRÉDITO DÉBITO, ABONOS TARJETAS, ABONOS
CRÉDITO EFECTIVO, TARJETAS TARJETAS CRÉDITO DÉBITO.
NO CHIQUITOS PEQUEÑOS
CATÁLOGO EN
LÍNEA
NO SI SI SI SI SI
MAYORMENTE MANEJAN
AJUSTABLE A SE ACOMODA fÁCILMENTE
AJUSTABLE A DORMITORIOS AJUSTABLE A BASES TAMAÑO KING SIZE, AJUSTABLE A
MEDIDAS DORMITORIOS DE CASAS EN ESPACIOS PEQUEÑOS,
DE CASAS TIPO INFONAVIT DORMITORIOS DE CASAS EXCEDE EL ESPACIO DE UNA DORMITORIOS DE CASAS
TIPO INFONAVIT SOLO CABE UNA PERSONA
TIPO INFONAVIT CASA TIPO INFONAVIT TIPO INFONAVIT
EN ESTE PRODUCTO ENCONTRAMOS QUE LA COMPETENCIA DIRECTA NO MANEJA CAMAS DESARMABLES, FÁCILES DE TRANSPORTAR.
OBSERVACIONES ÚNICAMENTE EN LA TIENDA ELECTRA SE PUDO ENCONTRAR UNA CAMA TAMAÑO MATRIMONIAL, DESARMABLE LA CABECERA, MADERA FINA Y PRECIO MÁS ACCESIBLE.
LA DESVENTAJA DE ESA TIENDA ES QUE SOLO PUEDES VER EL MUEBLE EN LÍNEA, NO ESTÁ A LA VISTA DEL PÚBLICO.
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DORMITORIO KAAX MAYA OFFICE DEPPOT CHEDRAUI LIVERPOOL ELECKTRA
ESCRITORIO
NOMBRE CHAK TS´ÍITSÍB COSCORP IBIZA JX-18B267 DIXI GARDA ZANE

ANCHO 100 60 SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR
ALTO 76 120 SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR
FONDO 55 84 SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR SIN ESPECIFICAR
MADERA, MELANINA, MADERA NO
MATERIA PRIMA TABLA MADERA MDF MADERA DE CAUCHO
/METAL IDENTIFICADA
BAJA, NO ESPECIFICA LA
BAJA, UTILIZAN MDF, ESPECIE DE MADERA MEDIA, SE NOTA MADERA
MATERIAL COMBINAN CON METAL Y EL LARGA, CAUCHO ES
DURABILIDAD LARGA ACABADO ES MELANINA,
FINA PERO
POCO RESISTENTE AL MATERIAL DURADERO
ADEMÁS DE QUE UTILIZAN NO ESPECIFICAN
PESO
METAL
DESARMABLE SI NO NO NO NO
TARJETAS DE MESES SIN INTERESES, CONTADO, CRÉDITO,
LÍNEA DE TARJETAS DE CRÉDITO,
NO CRÉDITO,CONTADO, TARJETAS DE CRÉDITO, TARJETAS, ABONOS
CRÉDITO CONTADO
ABONOS SEMANALES DEBITO SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI SI SI SI
LÍNEA
MEDIANO, SE PUEDE UTLIZAR PEQUEÑO, FUNCIONA MEDIANO, SE PUEDE PEQUEÑO, SE PUEDE

PEQUEÑO, SOLO TIENE
MEDIDAS COMO ESCRITORIO O MESA ÚNICAMENTE UTILIZAR COMO MESA DE UTLIZAR COMO MESA DE
DE TRABAJO ESA FUNCIÓN
COMO ESCRITORIO TRABAJO TRABAJO
EN ESTE PRODUCTO PODEMOS OBSERVAR LA FUNCIONALIDAD DEL ESCRITORIO PUEDA CONVERTIRSE EN MESA Y COLOCARSE TANTO DENTRO O FUERA DE
OBSERVACIONES LA HABITACIÓN O COLOCARSE HASTA COMO MESA DE TRABAJO
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SANTA CRUZ
DORMITORIO KAAX MAYA COPPEL LIVERPOOL ELECKTRA
WOODWORKS (MÉRIDA)
BURO
NOMBRE NOOM BOSTON WOODLAND SAUDER CROSSMILL ALTEREGO

ANCHO 45 40 50 SIN ESPECIFICAR 0.4
ALTO 62 63 40 SIN ESPECIFICAR 0.7
FONDO 40 60.5 50 SIN ESPECIFICAR 0.5
MADERA NO MADERA NO MADERA NO
MATERIA PRIMA TABLA/TRIPLAY PAROTA Y TZALAM
IDENTIFICADA IDENTIFICADA IDENTIFICADA
DURABILIDAD LARGA
PINO PRECIOSA PINO DE PINO
DESARMABLE SI NO NO NO NO
PAGO CON TARJETAS, MESES SIN INTERESES, PAGO
LÍNEA DE PAGO CON TARJETAS CRÉDITO, CRÉDITO
NO ABONOS CON
CRÉDITO DÉBITO ABONOS PEQUEÑOS,
PEQUEÑOS, SEMANALES TARJETAS CRÉDITO, DÉBTO
PAGOS SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI SI SI SI
LÍNEA
CUMPLE CON LAS
CUMPLE CON LAS ESTABLECI CUMPLE CON LAS ESTABLECI CUMPLE CON LAS ESTABLECI CUMPLE CON LAS ESTABLECI ESTABLECI
MEDIDAS DAS PARA ESTE TIPO DE DAS PARA ESTE TIPO DE DAS PARA ESTE TIPO DE DAS PARA ESTE TIPO DE DAS PARA ESTE TIPO DE
MUEBLE MUEBLE MUEBLE MUEBLE MUEBLE
OBSERVACIONES LA VENTAJA DE ESTE MUEBLE, NO SE ENCONTRARON SIMILARES QUE PUEDAN SER DESARMABLES, FÁCILES DE TRASLADAR
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SANTA CRUZ
SALA KAAX MAYA LIVERPOOL ELECKTRA
WOODWORKS
RECIBIDOR
NOMBRE KOSOM CREDENZA TZALM TRRA AIKO HAYA

ANCHO 170 43 SIN ESPECIFICAR 90
ALTO 68 81 SIN ESPECIFICAR 100
FONDO 33 200 SIN ESPECIFICAR 25
MADERA NATURAL NO
MATERIA PRIMA TABLA TZALAM MADERA DE PINO
IDENTIFICADA
DURABILIDAD LARGA LARGA, UTILIZA MADERA PRECIOSA

DE MADERA
MEDIA, UTILIZAN MADERA DE PINO
DESARMABLE SI NO NO NO
CONTADO, TARJETAS DE CRÉDITO
LÍNEA DE PAGO CON TARJETAS DE CRÉDITO, MESES SIN INTERESES, PAGO
NO ABONOS PEQUEÑOS, PAGOS
CRÉDITO DÉBITO, CONTADO CON TARJETAS CRÉDITO, DÉBTO
SEMANALES
CATÁLOGO EN
NO SI SI SI
LÍNEA
IDEALES PARA COLOCAR EN LA MEDIANO, SE PUEDE COLOCAR MEDIANO, SE PUEDE COLOCAR EN LA
UN POCO ANGOSTA, SE NOTA
MEDIDAS ENTRADA DE LA SALA COMO
PESADA
EN LA SALA COMO RECIBIDOR SALA COMO RECIBIDOR TIPO
RECIBIDOR, TIPO CREDENZA, LIGERA TIPO CREDENZA CREDENZA
OBSERVACIONES NO SE ENCONTRARON MODELOS DESARMABLES EN NINGUNA TIENDA CONSULTADA
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Seguridad Industrial
Casa Ejidal, Noh Bec.
14 de diciembre de 2019.
Objetivo. Identificar los fundamentos básicos de la Seguridad e Higiene en el Trabajo, para

la prevención de riesgos en centros de almacenamiento y transformación en su actividad
primaria.
Se reunieron en la casa ejidal trabajadores del aserradero y de la carpintería K’áax Mayas

de participar en el curso, el cual inicia a las 9:45 de la mañana con personal de las diferentes
áreas de la cadena productiva que integra en el ejido Noh Bec. El cierre fue a las 15:30 de
la tarde.
Asistentes:
No. Nombre Área Cargo/Expertis

1. Aserradero Tablero
2. Aserradero Pendulista
3. Carpintería KM Carpintero
7. Carpintería KM Lijado
8. Carpintería KM Acabados
10. Carpintería KM Jefe de producción
11. Carpintería KM Lijado
12. Administración Tesorero del Ejido Noh Bec
13. Campo Trabajador Forestal
En el curso se tocaron todos temas que tienen que ver con riesgos, los peligros, los
accidentes, la prevención, todo lo que se relación con la actividad que se realiza en el Taller
de carpintería, incluso en el aserradero, “si no hay prevención, se tiene un riesgo mayor, lo
que se traduce en elevados costos”.
El Peligro “es capacidad de hacer daño, y si se tiene esa facultad entonces el riesgoso”.
Peligro, se IDENTIFICA si existe o no. Ej. el gas no explota, el tanque sí.

El Riesgo se CUANTIFICA, es decir se mide.
Ej. Para evaluarlo se requiere información y se puede hacer una mejor valoración del riesgo .
Accidente.
Si un accidente pasa es probable que no haya habido prevención. Si tomo las medidas
adecuadas es prevención.
Un accidente te avisa, cuando se tienen practicas inseguras.

Por ejemplo, en la novena, a un niño, se le cayó la horchata. Se pueden resbalar, por tanto,
se cae y se lastima. 100 personas acudieron al evento. Los primeros pasan sin problema,
pero los de atrás que no ven, hasta que al final paso una persona se cae y se fractura el
codo.
Condición Peligrosa. Grado de inseguridad que causa algún daño.

Conducta peligrosa. Un accidente no pasa por uno de los factores, generalmente hay
combinación una condición una conducta peligrosa.
Un Accidente avisa, pero no siempre le ponemos atención.

Condición Peligrosa. Grado de inseguridad que causa algún daño.
Conducta Peligrosa. Generalmente hay combinación una condición una conducta peligrosa .
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Es el conjunto de acciones que permiten IDENTIFICAR los peligros y EVALUAR los riesgos,
para establecer las medidas y prevenir accidentes de trabajo. La seguridad en el trabajo es
responsabilidad compartida tanto de las autoridades como de los empleadores y
trabajadores.
ACCIDENTES DE TRABAJO
¿Qué es un accidente?
RIESGO DE TRABAJO
Son los accidentes y enfermedades a que están expuestos los trabajadores en ejercicio o
con motivo del trabajo (artículo 473, Ley Federal del Trabajo).
ACCIDENTE DE TRABAJO
Accidente de trabajo es toda lesión orgánica o perturbación funcional, inmediata o posterior,
o la muerte, producida repentinamente en ejercicio, o con motivo del trabajo, cualesquiera
que sean el lugar y el tiempo en que se preste.
Quedan incluidos en la definición anterior los accidentes que se produzcan al trasladarse el
trabajador directamente de su domicilio al lugar del trabajo y de éste a aquél (artículo 474,
Ley Federal del Trabajo).
Un accidente de trabajo puede presentarse debido a varias causas las cuales pueden ser:
➢ Causas directas ➢ Causas indirectas

Condiciones Peligrosa Falta de capacitación
Conducta peligrosa Características personales del trabajador
HIGIENE EN EL TRABAJO
Es la disciplina dirigida al reconocimiento, evaluación y control de los agentes a que están
expuestos los trabajadores en su centro laboral y que pueden causar una enfermedad de
trabajo.
Bases legales de la seguridad e higiene en el trabajo (Identificar los principales

lineamientos legales establecidos en los diversos códigos legislativos vigentes en
materia de seguridad, salud y medio ambiente de trabajo).
➢ Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

➢ Ley Federal del Trabajo
➢ Reglamento Federal de seguridad, higiene y medio ambiente de trabajo
Marco legal de la normatividad en seguridad e higiene laboral

Certificación FSC
con énfasis en Cadena de Custodia
Noh Bec, Q. Roo, 14 de febrero de 2020.
Objetivo. Los trabajadores de K’áax Mayas, deberán comprender el proceso de la

certificación FSC, que puede ser en manejo forestal o en la industria, como Cadena
de Custodia, y la importancia de una cadena de valor como la que se tiene con la
Alianza Selva Maya de Quintana Roo UE, Unión de Ejidos de Responsabilidad
limitada.
Asistentes:
No. Nombre Área/Actividad
1 Carpintero
2 Lijado
3 Lijado
4 Encargado de Acabados
5 Carpintero
6 Responsable del ciber
7 Asistente de Administración
8 Gerente de producción
9 TRL A. C.
3. Desarrollo
Para la capacitación sobre certificación FSC, se les hablo a los presentes sobre el
tema de manejo forestal, y que al final se hace referencia sobre cadena de custodia,
que es lo que aplica a K’aax Mayas (al ser una industria secundaria) para mantener
la trazabilidad de los productos certificados que elaboran con madera proveniente
de selvas manejadas responsablemente. La sesión se realizó el día 14 de febrero,
a las 14:00 horas, en donde se hizo una presentación sobre lo que es Certificación
FSC, y con énfasis en cadena de custodia, sus ventajas, los compromisos, los
requerimientos.
Inicialmente la , presento información general sobre la certificación

de manejo forestal, los principios y criterios que se siguen para el cumplimiento de
los estándares internacionales que rigen al FSC. Asimismo, se habló enfatizo en la
importancia de la cadena de custodia, la importancia de integrar una cadena de
valor. K’áax Mayas es uno de los eslabones se integran junto con los socios de la
Alianza Selva Maya, a partir de su aprovechamiento forestal; posteriormente
agregar valor a la madera y hacer una primera transformación de madera en rollo
en madera aserrada; para luego una segunda transformación ya sea en muebles,
1
pisos o artesanías, y finalmente la venta de los productos, como es el caso que se
tiene con el Showroom en el Hotel Villanueva.
De las personas que se encuentran en el taller de carpintería hay un carpintero

( ), que tiene un taller de carpintería enfocado principalmente a
juegos didácticos y accesorios pequeños. Quien se mostró su interés que en un
mediano plazo el pueda certificar con cadena de custodia su taller, identifico que el
cumple con los requisitos para poder tener un taller de carpintería certificado con
cadena de custodia.
Por otro lado, también se les hablo sobre el uso de la marca y del logo del FSC; que
es como una llave que abre puertas en mercados especializados por consumo
responsable de productos que provienen de selvas bien manejados.
Para concluir se le entregaron unas constancias que les servirán como evidencia
para cuando se realice la auditoria anual de la cadena de custodia.
EVIDENCIA FOTOGRÁFICA
Presentación del curso de capacitación

básica sobre certificación FSC.
Personal de K’áax Mayas, en el taller de

Capacitación sobre Certificación FSC en
manejo forestal y cadena de custodia.
2
Primeros Auxilios
Noh Bec, Q. Roo, 14 de febrero de 2020.
Objetivo. Proveer de conocimiento básico sobre los primeros auxilios para

reaccionar ante algún accidente o reacción alérgica de alguno miembro del personal
de K’áas Mayas.
Asistentes:
No. Nombre Área/Actividad
1 Maestro Carpintero
2 Encargado de Acabados
3 Carpintero
4 Carpintero
5 Lijado
6 Lijado
7 Gerente de producción
8 Gerente de Comercialización
9 Enlace RA
10 Responsable del ciber
11 TRL A. C.
12 TRL A. C.
3. Desarrollo
En las instalaciones del “Ciber”, del Ejido Noh Bec, se convocó al personal de K’áax
Mayas para dar un curso sobre primeros auxilios, como parte de la estrategia de
capacitación que se tiene en la carpintería industrial, y que obedece a que los
trabajadores sean cuidadosos en su área laboral. El taller se realizó el día 14 de
febrero del 2020, a las 11:00. Con el apoyo del , doctor
que atiende al personal del Ejido Noh Bec.
En el curso de capacitación, se hablo de los temas relevantes de apoyar algún

accidentado, y tener la capacidad de reaccionar ante alguna eventualidad, para
proveer adecuadamente los primeros auxilios.
El , hizo mucho hincapié en el compromiso que se asume cuando tomas

cursos de este tipo, porque son los personas que tienen la posibilidad de ser la
diferencia entre la vida y la muerte. A continuación, se adjuntan algunas de las
laminas presentadas en el curso. (Se anexa un manual con información básica
sobre los primeros auxilios).
Este es un curso transversal que debe darse continuamente. Este es el primero que
se va a dar en la carpintería de K’aas Mayas.
1
Entrenamiento en empacado de mobiliario
Trópica Rural Latinoamericana A. C.
Enero, 2020.
Un elemento importante en la comercialización de productos forestales maderables y no

maderables, son de suma importancia sobre todo aquellos que tienen un acabado que es lo
que da mayor realce a un mueble o artesanía. Como antecedentes, se puede comentar que,
aunque se han mandado muebles o productos a diferentes sitios a veces se ha tenido que
pagar por el exceso de peso por el tipo de embalaje que se ha realizado, pero que también
ya se ha tenido desaguisados con las empresas de entrega de servicio de mensajería lo cual
también significa perdidas porque se tuvo que cambiar un mueble.
Para él envió de productos al interior de la República, ya sea a través de una empresa de

paquetería terrestre o por paquetería aérea, en ambos casos nos dimos cuenta que una de
las mayores deficiencias era en el embalaje porque en el destino final los productos había
llegado con algún deterioro menor; o con alguna abolladura, lo que disminuye
considerablemente el valor estético en nuestros productos por ello nos dimos a la tarea de
investigar los embalajes disponibles en el mercado, y se identificó que en la Ciudad de
Chetumal, no hay muchas opciones de productos para hacer embalajes adecuados y que
protejan los productos de K’áax Mayas, a lo que se inició una búsqueda virtual de
proveedores con materiales específicos que permitan un embalaje adecuado.
Después de un par de días de investigación se encontraron productos específicos para cubrir

las esquinas y los bordes, en los laterales de los muebles.
Para seleccionar el material de empaque que proteja las partes más sensibles del mueble
según el manejo realizado, se pudo ver se pudo constatar que las partes más sensibles son:
las esquinas, las orillas y las cubiertas de los muebles, haciendo esta búsqueda, se encontró
que existe material de cartón para proteger estas partes y en el caso de los muebles que son
circulares se puede utilizar una cubierta de hule espuma para proteger.
Por otro lado, el impacto en la manipulación también se minimiza con tipos de sistemas
para proteger o verificar los golpes de los muebles, sin embargo, son un poco más caros;
pero que dependiendo del requerimiento de embalaje y cantidad de producto que se
movilice, es posible considerarlo a futuro ya cuando sea diferente el manejo o más grande
la línea de producción.
Entre ellos hay unas etiquetas de medidoras de impactos, para quien manipula los
productos considere esos elementos y manejen con cuidado tanto los materiales como los
muebles o artesanías, con este sistema se puede determinar cómo se dio el mal manejó del
paquete; gravedad del impacto, la evidencia se da por la ruptura de un cristal dentro de la
etiqueta y revela que el equipo fue manejado inadecuadamente.
Para el embalaje también se consideró que la opción fuera amigable con el ambiente, por lo
que se está dando preferencia a papeles y cartón. Se está considerando disminuir el uso de
hules espuma y plástico de un solo uso, en la medida de lo posible. Aunque esta identificado
un proveedor no se tiene certeza si el material seleccionado para el empaque tenga
productos FSC, no obstante, se está buscando esta posibilidad.
1
Podemos considerar como una lección aprendida que el embalaje, es parte fundamental de
nuestro sistema de comercialización porque garantiza la integridad de nuestros productos
hasta que arribe con nuestro cliente final, se ha considerado que debe ser parte de nuestra
estructura de costos.
Embalaje de muebles en forma tradicional, Material para embalaje

Embalaje de bancos.
hule espuma, y plástico. tradicional.
Este es el ejemplo de cómo se había estado haciendo el embalaje.
No obstante, se buscaron nuevas opciones, para una mejor protección de los muebles. Para
ello se compraron:
✓ Laminas o pliegos de papel para mudanza.

• Acojine y proteja contra polvo, mugre, despostilladas menores y rayones
• durante una mudanza.
• Recomendadas para muebles frágiles o de madera, cuadros y espejos.
• Las hojas de 3 capas pueden ser encintadas para un ajuste apretado.
✓ Esquineros de protección para uso mediano

• Evite los costosos daños a productos durante el almacenamiento y envío.
• Use para estabilizar cargas y mejorar la capacidad de estibar durante envíos.
• Estabiliza las cargas flejadas o envueltas en película elástica.
• Ofrece mayor resistencia a las tarimas de estibado doble en almacenes.
• Elimina movimientos en las cargas.
• Se recorta fácilmente al tamaño que desee
✓ Esquineros de protección de espuma de canal “U”

• Proteja bordes delicados de muebles, vidrio y equipo sensible durante
• el transporte y almacenamiento.
• Se coloca rápida y fácilmente. Espuma flexible autoadherible se ajusta a curvas.
• No abrasivo. No raya acabados.
• Corte a la medida con cuchillo o tijeras
✓ Protectores de cartón para esquinas.

• Proteja muebles y equipo durante el envío o almacenamiento.
• Grosor de 2 capas absorbe impactos.
• Use película o banda termoencogible en los paquetes.
2
Con este material será más fácil la manipulación y transporte de productos de K’áax Mayas.
Se minimizarán los riesgos y por ende costos de envió. No obstante, como se comentó, es
posible que en un futuro se adquieran nueva tecnología de empaque, como son las
shockwatch ó indicador de impacto
Indicadores de Impacto
• La etiqueta adhesiva indica posibles daños durante el envío.
• El indicador se torna rojo para indicar impacto. Se activa automáticamente en caso de caída.
• El tamaño grande de 3 3/4 x 3 3/4" advierte a los cargadores y queda como registro permanente del
manejo rudo.
DESCRIPCION USO RECOMENDADO

Amarillo Productos Pesados
Morado Muebles
Rojo Equipos Electrónicos
Naranja Electrónicos Resistentes
Verde Electrónicos Sensibles
Evidencia Fotográfica de embalaje
Embalaje de muebles con el material que va a permitir mayor protección del mueble.
Entrenamiento en el embalaje de una mesa que va a la Ciudad de México.
3
Desarrollo de 10 productos de muebles de madera
sólida y formación de carpinteros para su integración
en la producción industrial en la Alianza Selva Maya
de Quintana Roo U.E. de R.L.
CUARTO INFORME
Memoria de entrenamiento de carpinteros
Consultor:
Tropica Rural Latinoamericana A. C.
Febrero, 2020.
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1. Resumen
En este informe final, se hace mención sobre la capacitación que recibió un grupo de
carpinteros que inicialmente estaban previsto para 10, pero que al final el resultado fue de
solamente dos hombres y dos mujeres, mismos que hoy forman parte de la plantilla laboral
de K’aax Mayas.
De este grupo, la persona que se perfila como maestro carpintero es ejidatario de Noh Bec
y el que funge como su auxiliar es hijo de ejidatario, que ha ido adquiriendo experiencia en
la elaboración de muebles. Con respecto a las dos mujeres tzotziles que se incorporaron,
significa no solo una oportunidad de empleo, sino también la posibilidad de aprender un
oficio que con el tiempo les puede permitir mejorar sus condiciones y calidad de vida.
En cuanto a las actividades que se realizaron en la consultoría, queda finalmente reportar

lo que tienen que ver con el entrenamiento de las cuatro personas incorporadas a la
carpintería industrial. Como parte complementaria de su capacitación y aunque no estaba
prevista inicialmente, conocieron sobre de tecnología y anatomía de la madera, que se hizo
con la finalidad de que entendieran la importancia del manejo de la madera con las
diferentes herramientas y equipo existente en la carpintería.
Ofrecer productos de calidad, tiene que ver con el conocimiento de la madera para que se
hagan cortes adecuados, un lijado bien hecho y acabado que sea del gusto del consumidor
final.
Según las teorías del aprendizaje existen diversas formas en las que los individuos se
apropien del conocimiento y se ha encontrado que el mecanismo más efectivo es el teórico-
práctico, enfocado a “aprender haciendo”, por esta razón, se buscó que el personal que
se incorporara gradualmente se fuera capacitando sobre el uso y manejo de la maquinaria.
Para identificar sus fortalezas y debilidades, se fueron rotando durante la capacitación en

las diferentes máquinas que componen el taller de carpintería. Con este mecanismo se
encontró que algunos fueran más eficientes en el corte de la madera y otros en el ensamble
de muebles. Se observó que el personal femenino mostro mejor capacidad y calidad para
el lijado y acabado.
2. Objetivos
Fortalecer la capacidad técnica de la cadena de valor de la Alianza, a través del desarrollo
de productos terminados enfocados en el mercado regional, así como incorporar
carpinteros locales de la comunidad a fin de generar nuevos empleos.
2.1. Objetivos Específicos

a. Desarrollar 10 nuevos productos de muebles con madera estufada certificada FSC
para abastecer el mercado regional.
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b. Formar y fortalecer como 10 carpinteros para que se integren al proceso de
producción de muebles de la Alianza Selva Maya.
3. Actividades realizadas
Del equipo que se integró, las dos mujeres fueron perdiendo gradualmente el miedo a las
sierras y discos y en general, al equipo de corte que existe en el taller, mientras que los
hombres adquirieron nuevos conocimientos en este curso-entrenamiento sobre carpintería.

Este objetivo ya fue cubierto en los anteriores informes conforme lo solicitado en los
términos de referencia como entregables, por lo que se hace una recapitulación en el tema
del desarrollo de productos:
Se presentaron diez diseños de muebles, con intención de promoverlos para unidades

habitacionales tipo INFONAVIT y que también se pudieran hacer diseños modulares para
fraccionamientos con mayor plusvalía. Sin embargo, de los 10 se rediseñaron cinco
muebles, después de hacer un análisis de mercado con un especialista en el tema,
rediseños con mayor potencial de posicionarse en el mercado.
Asimismo, como parte de la estrategia de comercialización de productos, el cliente final

debe reconocerse como un consumidor responsable al ser partícipe de una cadena de
valor de la madera. K’áax Mayas cuenta con permiso para poder usar el logotipo y marca
del FSC para promocionar los productos certificados, como etiqueta en producto con el
siguiente registro ante NEPCON. Certificate Registration Code: NC-COC-007613. FSC
Trademark License Code: FSC-C134016
Por otro lado, se realizó un análisis comparativo en diferentes lugares donde se venden y
exhiben muebles que, si bien identificaron muebles similares a los productos elaborados,
se puede competir con calidad y diseño. La forma de comercialización en el caso de la
Alianza Selva Maya está en forma incipiente y es uno de los puntos que deberá fortalecer.

En el mes de julio se hizo una convocatoria abierta para personas interesadas en pertenecer
a K’áax Mayas, que con base a sus habilidades se les podría contratar si tenían nociones
de carpintería o si estaban interesados en aprender el oficio. Después de una alta rotación
de personal en el taller, solamente cuatro personas permanecieron en el taller (dos hombres
y dos mujeres), a quienes se les capacitó como obreros bajo el esquema de aprender-
haciendo.
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Cabe resaltar que antes de contar con el actual equipo de trabajo, varias personas
acudieron a la convocatoria, donde se solicitaba personas interesadas en aprender
carpintería. Para contratar a la gente se tuvieron los siguientes criterios: a) no era necesario
tener conocimiento previo, con que tuvieran el ánimo de aprender el oficio era suficiente y
b) podían pertenecer a Noh Bec o a su ejido vecino Petcacab.
Durante un periodo de dos meses, se incorporó y renunció el nuevo personal, ya que iban
trabajar y al poco tiempo desertaban del taller de carpintería. Con lo anterior, se identificaron
dos situaciones claves:
a) Competencia con el destino turístico de Mahahual

b) Poco interés en aprender un nuevo oficio
Con base en lo anterior, se diseñó un programa de capacitación en temas inmersos al

trabajo en carpintería para que la plantilla laboral de K’áax Mayas sepa cómo reaccionar
ante algún accidente dentro de la unidad de trabajo o en su ámbito personal, en este sentido
los cursos sobre Primeros Auxilios y Seguridad Industrial fueron muy importantes. También
se les capacitó en el tema de cadena de custodia que es parte de la certificación FSC, que
tiene que ver en cómo llevar sus controles de procesos a través de un documento llamado
sistema documentado de control y además, se realizó una práctica sobre el adecuado
embalaje de productos elaborados en la carpintería.
4. Resultados
4.1. Entrenamiento de carpinteros en la operación de maquinaria básica de

carpintería para muebles.
En el mes de agosto, iba a iniciar el entrenamiento del nuevo personal, no obstante, la

empresa K’áax Mayas contrató una obra para elaborar una cabaña de madera en el ejido
Noh Bec, que hoy día funciona como sala de juntas. El proceso de construcción inició con
la habilitación de la madera, luego se construyó la cabaña desde la estructura, además de
la elaboración y su posterior instalación del piso.
Durante el desarrollo de la obra, hubo la oportunidad de contratar una nueva obra para la
remodelación de un espacio en el Hotel Villas Flamingo en Holbox, Q. Roo. Estas dos obras,
se contrataron con la finalidad de dar trascendencia y currículo a la iniciativa industrial
comunitaria K’áax Mayas. Al haber contratado y coincidido estas dos obras, se aprovechó
para que el personal, aprendiera haciendo para dar cumplimiento a los objetivos de la
consultoría para presentar este producto.
Adicionalmente, con los prototipos diseñados durante la consultoría, fortalecieron la calidad

y capacidad del personal que pertenece a K’áax Mayas. Los cuatro nuevos integrantes
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gradualmente se fueron incorporando al proceso de producción tanto para muebles como
para pisos de madera sólida. Se aprovecharon las obras ya mencionadas, para que el
equipo de trabajo recién constituido perfeccione sus habilidades en la producción de
muebles, tanto en calidad como acabado.
A continuación, se enlistan los temas principales en los que se les entrenó:
❖ Habilitado de madera
❖ Armado de estructura-muebles-
❖ Lijado
❖ Acabado (barniz, cera, pintura)
❖ Elaboración de pisos
❖ Anatomía de la madera
Durante el desarrollo de la capacitación, el maestro carpintero y los trabajadores con mayor

experiencia explicaban como realizar la actividad en cada máquina o estación. Les sugerían
a los nuevos integrantes sobre como ser detallistas, ser pacientes y poner completa
atención cuando se trabaja sobre todo con equipos de corte. Posteriormente se fueron
rotando en las diferentes máquinas para que fueran fortaleciendo su experiencia en el uso
de la maquinaria con la que cuenta K’áax Mayas.
Cabe hacer mención que de la convocatoria que se emitió en el poblado en el mes de julio
y que al principio no se tuvo el resultado esperado por la alta deserción de personas,
solamente hubo cuatro personas que fueron constantes y aunque uno de ellos se fue a
trabajar al destino turístico Mahahual, decidió regresar y aprender más sobre la carpintería.
De este equipo que actualmente integra la plantilla laboral, también fortalecieron sus
capacidades y habilidades con capacitaciones como la de seguridad laboral y primeros
auxilios.
Constancia, dedicación ser activos y proactivos son características que la gerente de

producción hizo que confiara en ellos y aún permanezcan en el taller. El grupo que se
entrenó está integrado por dos mujeres de origen tzotzil, (Gregoria E. y Yolanda V.) no
tenían conocimiento y contacto con ningún tipo de maquinaria, ya que habían sido
empleadas domésticas. La actividad aprendida les está dando la oportunidad a estas
mujeres aprender un oficio diferente y que no cualquier mujer realiza.
Otro integrante de este equipo es ejidatario de Noh Bec, con experiencia en carpintería
(elabora artículos de madera lúdicos), pero que estuvo interesado en pertenecer a K’áax
Mayas porque le gusta los diseños de muebles de calidad que se elaboran en el taller.
Por otro lado, , hijo de ejidatario, se había desempeñado en algunas labores

forestales, y a veces como tablero en el aserradero, incluso había trabajado en Mahahual,
no obstante, también vio una oportunidad de tener empleo fijo en su pueblo y es por lo que
solicitó una oportunidad de trabajo en K’aax Mayas. Este joven ha sido un buen aprendiz,
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a reconocimiento de la Ing. Yuririra Velasco, responsable del seguimiento de los
carpinteros. Se Anexa una memoria fotográfica que evidencia el trabajo que estas personas
fueron desempeñando durante su entrenamiento. Asimismo, se adjunta el formato utilizado
de lista de asistencia de entrenamiento firmado.
5. Lecciones aprendidas
K’aax Mayas, vista como una empresa que genera empleos, identificó una competencia
“desigual” con referencia al destino turístico Mahahual que está a una hora de Noh Bec,
esta cercanía generó que hubiera flujo permanente de mano de obra y no se captara los 10
carpinteros, propuestos originalmente.
Cabe mencionar que en la actividad turística no se requiere mano de obra especializada y

que en la carpintería se requiere compromiso y un nivel de especialización (que se va
adquiriendo continuamente) a partir del desarrollo de las capacidades y habilidades de cada
una de las personas que se comprometen con K’áax Mayas. Lo que a futuro hay que
considerar es el mejorar los salarios a partir del desempeño, y asociado al incremento de
ventas.
A partir de la debilidad presentada por el tema de diseño de muebles y que debieron

rediseñarse para ser enfocados a otros segmentos de mercado previstos, en un futuro
K’áax Mayas deberá contar con un área de diseño propio, para bajar los costos para no
depender de diseñadores externos.
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2019

DESARROLLO DE 10 PRODUCTOS DE MUEBLES DE MADERA SÓLIDA Y

Trópica Rural Latinoamericana A.c.

Fortalecer la capacidad técnica de la cadena de valor de la Alianza, a través del

 Desarrollar 10 nuevos productos de muebles con madera estufada certificada

 Formar y fortalecer 10 carpinteros locales para que se integren al proceso de

3.-ALCANCE DE LOS SERVICIOS

Al concluir la consultoría se espera que la capacidad técnica local este desarrollada

Desarrollo de producto con muebles de madera sólida.

Según la Asociación de Fabricantes de Muebles de Jalisco (AFAMJAL) lo que

A fines de los noventa, México ocupaba el tercer lugar mundial en ventas de

Actualmente amueblar un departamento es todo un reto debido a que la mayoría de

En México, son escasas las empresas que se dedican a fabricar muebles

Como resultado de esta consultoría para la segunda parte debemos entregar 10

3.1.1. Rediseño de prototipos

Prototipos originales (10 piezas)

4. Elaboración del prototipo

a.1 Muebles desarmables

a.2 Muebles no desarmables

3.1.2. Diseño de las etiquetas para el mobiliario.

3.1.3. Evaluación comparativa con respecto a las opciones de mercado actual.

3.2. Formación de carpinteros

3.2.1. Seguridad industrial.

3.2.3. Primeros auxilios.

3.2.4. Entrenamiento empaquetado de productos.

4.1. Desarrollo de productos con muebles de madera solida

4.1.1. Rediseño de prototipos

a. Evidencia de la fotográfica de la fabricación de prototipos.

Se habilitó la madera conforme a los requerimientos de los prototipos. La madera fue

En la consultoría Inicialmente se presentaron los diez prototipos diseñados, a partir de lo

a.1 Muebles desarmables

a.2 Muebles no desarmables

Tabla 1. Comparación de muebles Rediseñados.

El mueble se hizo más robusto, y la parte de la cabecera

MUEBLE CLOSET Ch´uuy (Gavilán).

CAMA DESARMABLE Pam ch´eel (Tucán).

La cabecera se puede separar, si el cliente no requiere la cabecera. El original era fijo

Se le incorporaron cajones y se actualizo el diseño con un estilo industrial

4.1.2. Diseño de las etiquetas para el mobiliario.

Company: Alianza Selva Maya de Quintana Roo U.E. de R.L.

Como intangibles, consideremos el concepto y lo que está detrás de un producto.

En estos conceptos se enmarca el desarrollo de la cadena productiva que se tiene

4. Muebles o productos que mantienen su calidad. En K’áax Mayas desde su

4.1.3. Evaluación comparativa con respecto a las opciones de mercado actual.

Actualmente, existen empresas o tiendas especializadas que además de ofrecer el servicio

4.2. Formación de carpinteros

4.2.1. Capacitación de Seguridad industrial.

El Peligro se IDENTIFICA si existe o no.

Asistentes al Curso Seguridad Laboral Industrial.

4.2.2. Capacitación sobre Certificación FSC con énfasis en Cadena de Custodia

El proceso de certificación de cadena de custodia debe cumplir con protocolos establecidos

4.2.3. Capacitación en Primeros Auxilios

4.2.4. Entrenamiento de Embalaje de mobiliario.

A pesar de andar buscando quien nos capacite en el entrenamiento de cómo hacer

5.1. Desarrollo de productos con muebles de madera solida

Diseño de etiquetas de mobiliario

Entrega de resultados de la evaluación comparativa

5.2. Formación de carpinteros