Evaluación 3 Claudio Guerra Vargas

Evaluación 3 Claudio Guerra Vargas
ADMINISTRACIÓN GENERAL
EVALUACIÓN III
Competencia asociada:
Relacionar los sistemas de gestión de calidad, medioambiente, seguridad e
higiene en el trabajo, de acuerdo con las normativas vigentes respectivas.
Unidad de Competencia:
1. Analiza la necesidad de aplicar herramientas de control de un proyecto a
implementar en una organización a través de los objetivos a lograr.
2. Propone los conceptos estándar asociados a los objetivos del proyecto (metas,
KPI, fórmulas, rangos de gestión, plazos)
3. Realiza la medición de los resultados de los indicadores del proyecto para la
correcta toma de decisiones.
Consideraciones importantes
1. La evaluación es un encargo.
2. Usted posee un periodo en envío limitado para poder realizar el encargo.
3. La copia o plagio de algún encargo y/o evaluación será sancionada con nota
1.
Instrucciones:
La empresa consultora IBN Consulting, es especialista en proyectos de

instrumentación, automatización y control industrial, ha decidido elaborar una
estrategia para gestionar sus proyectos y realizar el seguimiento y control de sus
objetivos estratégicos a través de sus indicadores de gestión.
Para ellos ha definido que todos sus proyectos de manera individual se guíen por
la siguiente estrategia:
a) Mejorar la relación de ingresos vs. costos del proyecto.

b) Disminuir el costo operativo del proyecto.
c) Aumentar la satisfacción del cliente del proyecto.
d) Disminuir las quejas del cliente durante el proyecto.
e) Disminuir las devoluciones de entregables no aprobados por el cliente.
f) Cumplir con el avance planificado en el proyecto.
g) Cumplir con los entregables comprometidos en el plazo pactado en el proyecto.
h) Aumentar las horas de capacitación del equipo del proyecto.
i) Disminuir la rotación del equipo del proyecto.
j) Aumentar las ideas innovadoras del equipo del proyecto.
k) Aumentar la responsabilidad social del proyecto.
l) Cumplir con la legalidad vigente en todas las dimensiones del proyecto.
Para que se haga tangible esta estrategia se ha decidido aplicar la metodología

del “Modelo 5d. La estrategia consciente”, a través de la cual se contará con el
mapa estratégico y el cuadro de mando integral, para que el equipo de cada
proyecto realice el seguimiento y control de los resultados de los indicadores de
gestión. Con ellos se podrá tomar decisiones de forma más asertiva y realizar los
cambios necesarios en todo momento, ya que se considerará que la estrategia es
flexible a los cambios internos y externos.
Además, la consultora es consciente de que en el periodo que dure cada proyecto,

tal vez surjan problemas o situaciones que provoquen algún un conflicto, como
también oportunidades de mejora que se deben aprovechar.
Por lo tanto, cada Director de Proyectos y su equipo a cargo pondrá el máximo

cuidado y compromiso para cumplir con los objetivos establecidos por la
organización para cada proyecto.
Actividades:
1. De acuerdo a la información de los objetivos mencionados en el caso elaborar

el mapa estratégico del proyecto utilizando la metodología del Modelo 5d y
definiendo el porcentaje de importancia de cada objetivo y de cada dimensión.
2. De acuerdo al mapa estratégico propuesto para el proyecto, elaborar el cuadro
de mando integral de éste utilizando la metodología del Modelo 5d, definiendo
el indicador relacionado al objetivo, su fórmula, la meta por alcanzar, rangos
de gestión y nivel de conciencia.
3. En base a los objetivos que requiere alcanzar el proyecto explicar tres posibles
problemas que podría enfrentar durante el proyecto y cómo se podrían
resolver dichos problemas.
Nota: Para la elaboración del encargo de la semana 6 se debe utilizar el material

complementario llamado “COMPL_EVA_S6.A”.
DESARROLLO
En base a los objetivos que requiere alcanzar el proyecto explicar tres posibles
problemas que podría enfrentar durante el proyecto y cómo se podrían resolver
dichos problemas.
 Aumentar la satisfacción del cliente del proyecto
Es sumamente importante en las empresas mantener la confianza y la satisfacción del

cliente, el buen trato y ser responsables a la hora de respetar los contratos estipulados en
tiempo, el buen trato hacia ellos. Para ello debemos tener a las personas idóneas que
hagan la negociación de ventas, el buen trato es importante y sobre todo el respeto. Para
este cargo deberá ser una persona con un estudio técnico avanzado.
 Disminuir las devoluciones de entregables no aprobados por el cliente
Si tuviéramos un porcentaje bajo de devoluciones de proyectos, significa que el cliente

esta conforme realizado hasta el momento. Ahora si tuviéramos un alto porcentaje es por
que algo mal se esta haciendo y se tendrá que hacer una investigación para solucionar el
problema.
 Aumentar las horas de capacitación del equipo del proyecto
Es importante tener en una constante capacitación y/o entrenamiento a nuestro

personal, pensando en el futuro, preparando a los trabajadores propios en mejores
personas y laboralmente preparado ante cualquier proyecto que se nos presente.
Criterios de evaluación:
Escala de apreciación
Indicadores de logro PUNTAJE
100
Elabora el mapa estratégico del proyecto 35

utilizando la metodología del Modelo 5d y
define el porcentaje de importancia de cada
objetivo y de cada dimensión.
De acuerdo al mapa estratégico propuesto 35

para el proyecto, elabora el cuadro de mando
integral de éste utilizando la metodología del
Modelo 5d, definiendo el indicador
relacionado al objetivo, su fórmula, la meta
por alcanzar, rangos de gestión y nivel de
conciencia.
En base a los objetivos que requiere alcanzar 30

el proyecto explicar tres posibles problemas
que podría enfrentar durante el proyecto y
cómo se podrían resolver dichos problemas.

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2. Usted posee un periodo en envío limitado para poder realizar el encargo.

La empresa consultora IBN Consulting, es especialista en proyectos de

a) Mejorar la relación de ingresos vs. costos del proyecto.

Para que se haga tangible esta estrategia se ha decidido aplicar la metodología

Además, la consultora es consciente de que en el periodo que dure cada proyecto,

Por lo tanto, cada Director de Proyectos y su equipo a cargo pondrá el máximo

1. De acuerdo a la información de los objetivos mencionados en el caso elaborar

Nota: Para la elaboración del encargo de la semana 6 se debe utilizar el material

 Aumentar la satisfacción del cliente del proyecto

Es sumamente importante en las empresas mantener la confianza y la satisfacción del

 Disminuir las devoluciones de entregables no aprobados por el cliente

Si tuviéramos un porcentaje bajo de devoluciones de proyectos, significa que el cliente

 Aumentar las horas de capacitación del equipo del proyecto

Es importante tener en una constante capacitación y/o entrenamiento a nuestro

Indicadores de logro PUNTAJE

Elabora el mapa estratégico del proyecto 35

De acuerdo al mapa estratégico propuesto 35

En base a los objetivos que requiere alcanzar 30

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