UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA DE OCCIDENTE

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS

“TALLER 1”

ALUMNO:
RODRIGUEZ SANTAMARIA CRISTIAN JEFFERSON RS21014

CATEDRA:
MERCADOTECNIA I

CATEDRATICO:
LIC. FRANCISCO ANTONIO LÓPEZ ROMÁN

Fecha de entrega: viernes 24 de mayo del 2024

TALLER 1: REVISE LOS VIDEOS DE LA CLASE Y RESPONDA CADA UNO DE ESTOS
ELEMENTOS:
1. Liste y describa los tipos de productos de consumo y dé un ejemplo de cada uno. ¿Cómo difiere
el marketing para cada tipo de producto?

✓ Productos de conveniencia
Descripción: Son bienes y servicios de consumo que el cliente suele adquirir con frecuencia,
de inmediato y con un mínimo esfuerzo de comparación y compra.
Ejemplo: Alimentos y bebidas, productos de higiene y productos básicos del hogar
Como difiere el marketing: El enfoque de estos productos suele estar en la disponibilidad,
conveniencia y recordación de marca, dichas estrategias deben enfocarse en que e producto sea
de fácil acceso para los consumidores en lugares de alto tráfico, como pueden ser
supermercados, tiendas de conveniencia o en línea.

✓ Productos de compra
Descripción: Los productos de compra son bienes de consumo en donde los consumidores
compran, pero con una menor frecuencia, además, comparan cuidadosamente en términos de
calidad, precio y otras características antes de decidir realizar dicha compra. En su mayoría
estos productos suelen tener un precio más alto y requieren una consideración más detallada
por parte del consumidor antes de tomar la decisión de decir si comprarlo o no.
Ejemplo: Un televisor de pantalla plana, un teléfono celular o cualquier tipo de
electrodoméstico o mueble.
Como difiere el marketing: En este tipo de productos, el énfasis en su mayoría esta en la
educación del consumidor, la diferenciación de la marca y también la creación del valor
percibido. En su mayoría las estrategias de marketing se centran en destacar todas aquellas
características del producto que logre dar un realce con respecto a su calidad, durabilidad y
beneficios para los consumidores.

✓ Productos de especialidad
Descripción: Son aquellos bienes de consumo que se caracterizan por tener características
únicas o específicas que los hacen deseados por un segmento particular de consumidores. Estos
productos en su mayoría suelen tener un precio más elevado, haciendo que los consumidores
estén dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para poder adquirirlos debido a la exclusividad,
calidad o prestigio asociado al producto.
Ejemplo: Automóviles de alta gama, joyería, mansiones, etc.
 Como difiere el marketing: En este tipo de productos, se usa un enfoque que se centra en la
creación de una imagen de marca sólida, la exclusividad y la diferenciación del producto. Estas
estrategias se orientan hacia la creación de una percepción de lujo, calidad, prestigio y
exclusividad asociada con el producto.

✓ Productos no buscados
Descripción: Son productos de consumo que el consumidor no conoce o que conoce, pero
normalmente no piensa comprar. El consumidor no busca las innovaciones más importantes
hasta que las conoce gracia a la publicidad.
Ejemplo: Vacunas o medicamento preventivo, planes de jubilación, servicios funerarios, etc.
Como difiere el marketing: En este caso el énfasis se centra en la creación de conciencia,
educación y persuasión para lograr generar demanda. Dichas estrategias de marketing se
concentran en la identificación de problemas o necesidades que el producto pueda resolver.

2. Compare y contraste los productos industriales con los productos de consumo.

✓ Comparación

1. Ambos tipos de productos son manufacturados para satisfacer necesidades específicas.

2. Tanto los productos de consumo como los industriales pueden requerir procesos de diseño,
fabricación y distribución.
3. En ambos casos, se espera que los productos cumplan ciertos estándares de calidad y
rendimiento.

✓ Contraste

1. Los productos de consumo están destinados al uso personal o familiar, mientras que
los productos industriales se utilizan como insumos en procesos de fabricación o en
operaciones comerciales.
2. Los productos de consumo son adquiridos por individuos o familias en cantidades
relativamente pequeñas, mientras que los productos industriales se compran en
grandes volúmenes por empresas y organizaciones.
3. En términos de diseño y marketing, los productos de consumo a menudo se centran en
aspectos como la estética, la conveniencia y el valor percibido por el consumidor,
mientras que los productos industriales priorizan la funcionalidad, la durabilidad y la
eficiencia en el contexto de la producción.
4. Los canales de distribución para productos de consumo suelen incluir tiendas
minoristas, supermercados y comercio electrónico, mientras que los productos
industriales pueden distribuirse a través de canales más especializados como ventas
directas, distribuidores industriales y contratos comerciales a gran escala.
3. Haga un análisis de los atributos del producto a través de los beneficios que se comunican y
entregan a los clientes.

✓ Calidad del producto: Una buena calidad del producto asegura que este funcione como se
tiene esperado y cumpla con las expectativas del cliente, lo cual puede traducirse como
durabilidad, confiabilidad y satisfacción del cliente. Una calidad del producto o también
definido “libre de defecto” hace que los clientes puedan confiar en que están obteniendo
un buen producto que les brindara un buen rendimiento y una excelente experiencia.

✓ Administración de la calidad total: Esto puede resultar bastante beneficiosos para que los
productos sean más consistentes y confiables para el cliente. Lo que lleva a menos defectos
y una mejor calidad, lo cual puede ser traducido a una experiencia más confiable y
satisfactoria para el cliente.

✓ Dimensiones de la calidad del producto: Se debe escoger un nivel de calidad en base a las
necesidades y expectativas que el cliente tenga en cuanto a un producto, así lograr dejar
satisfecho al cliente y poder posicionarse en el mercado meta.

✓ Características del producto: Ciertas características en los productos pueden lograr

satisfacer las necesidades especificas del cliente y junto con ella agregar un valor adicional
con respecto al producto.

✓ Estilo y diseño del producto: Cuando el estilo es atractivo puede captar más fácilmente la
atención del cliente y esto acompañado de un buen diseño ayuda a reforzar la identidad de
la marca y hace que el producto logre diferenciarse y posicionarse en el mercado.

4. ¿Qué es una marca? ¿Cómo ayuda el branding tanto a los compradores como a los vendedores?

“Una marca puede ser definida como un conjunto de características y/o atributos que ayudan
para identificar o diferenciar un producto, servicio o empresa dentro de un mercado.”

✓ Branding para los compradores: Facilita la toma de decisiones, aporta seguridad y

confianza, diferenciación y personalización, y una experiencia de compra mejorada.

✓ Branding para los vendedores: Diferenciación y posicionamiento en el mercado, fidelidad

del cliente, resistencia a la competencia y facilita la expansión y diversificación.
5. ¿Qué es una línea de productos? Analice las diferentes decisiones de línea de productos que toman
los mercadólogos y cómo puede la empresa extender su línea de productos.

“Una línea de productos es un grupo de productos que están estrechamente relacionados porque
funciona de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializa a través
de los mismos tipos de puntos de venta o quedan dentro de ciertos rangos de precios.”

✓ Decisiones de la línea de productos:

1. Relleno de línea: Se refiere a agregar en el rango actual que posee la línea de productos,
con la finalidad de poder tener más utilidades, satisfacer a los distribuidores y aprovechar
una capacidad excedente.

Por ejemplo: Una marca de ropa puede introducir nuevas tallas o variaciones de estilo
dentro de una línea ya existente.

2. Expansión de la línea: Se refiere a agregar productos en una línea ya existente.

Por ejemplo: Una empresa que se dedica a vender laptops, puede incluir nuevos
dispositivos como tablets, smartphones y dispositivos de realidad virtual.

✓ Formas de extender la línea de productos:

1. Estirar línea hacia abajo: Se refiere a introducir productos que son de menor calidad o
menor costo con el fin de cubrir alguna necesidad en el mercado o para responder al ataque
de un competir

2. Estirar línea hacia arriba: Se refiere a introducir productos que son de mayor costo o
calidad, con el objetivo de dar mayor prestigio a sus productos actuales, mayor taza
decrecimiento y diferenciación de la competencia.

3. Estirar línea en ambas direcciones: Se refiere a introducir tanto productos de menor costo
o calidad como productos de mayor costo o calidad, esto permite cubrir un mercado más
amplio y satisfacer las necesidades de diferentes segmentos.

6. Analice las cuatro características especiales de los servicios. En términos de estas características,
¿cómo difiere el servicio que da un consultorio médico del que ofrece un banco?

✓ Intangibilidad: Significa que un producto no se puede tocar, ver, probar, oír ni oler antes
de comprarlo.

✓ Inseparabilidad: Los servicios no pueden separarse de sus proveedores.

✓ Variabilidad: Implica que la calidad de los servicios depende de quien los proporciona, así
como de cuando, donde y como lo hace

✓ Caducidad: Se refiere a que los servicios no pueden almacenarse para su venta o uso
posterior

¿Cómo difiere el servicio que da un consultorio médico del que ofrece un banco?

✓ Intangibilidad: La atención medica es principalmente un servicio intangible, debido a que

el paciente no puede ver ni tocar su diagnóstico, al igual que un cliente del banco no puede
ver o tocar su estado bancario.

✓ Inseparabilidad: El medico y el paciente tienden a estar presentes al momento de dar el

diagnostico, ya que el medico no puede separarse de él, al igual que el personal bancario
debe estar presente al momento de efectuar un retiro o recibir un depósito.

✓ Variabilidad: La calidad de la atención que el medico brinde dependerá de la experiencia

que este tenga, por otro lado, el servicio bancario también dependerá de la experiencia que
dicha persona tenga.

✓ Caducidad: Un servicio médico tiene una caducidad en el sentido que si un paciente no

aprovecha una cita programada, este se pierde, por otra parte los servicios bancarios pueden
llegar a ser menos perecederos, pero también pueden caducir.