Examen Final Fundamentos

Medio: ecuavisa
Canal: youtube
Feedback o retroalimentación: respuesta del público

1. ¿Qué es la comunicación digital?
La comunicación digital se entiende como el intercambio de información a través de
herramientas digitales consideradas multicanal, es decir que los usuarios se pueden relacionar
en diferentes canales al mismo tiempo.
2. ¿Por qué es importante la comunicación digital?
La comunicación digital permite el intercambio de información tanto a nivel personal como a
nivel empresarial, los canales de comunicación digital nos han permitido eliminar las barreras
geográficas. La importancia radica en compartir un mensaje de forma clara, rápida y eficaz.
3. ¿Qué es el Community Manager?
El community manager es un profesional especializado en el uso de herramientas y
aplicaciones 2.0 que se encarga de gestionar las redes sociales y los nuevos canales de
comunicación de una empresa
4. ¿Cuáles son las principales funciones del Community Manager?
 Creación y planificación de contenido
 Interacción con los usuarios
 Monitorizar
1. ¿Qué son las redes sociales?
La Real Academia Española define a las redes sociales cómo un servicio de comunicación
que ofrece a los usuarios a través de internet, facilita la creación de comunidades en donde se
prioriza la interacción, compartir información como imágenes, pensamientos, videos que
serán observadas por los usuarios de forma inmediata.
2. ¿Cuáles son las ventajas de las Redes Sociales?
 Son inmediatas
 Son masivas
 Facilitan la comunicación
 Crean relaciones sociales
 Facilitan la atención al cliente
 Aumenta la visibilidad de la marca
 Herramientas de entretenimiento
3. ¿Qué son las redes sociales horizontales?
Son redes creadas para usuarios con diferentes intereses, es decir, que sirven para compartir
todo tipo de información y temática. Ejemplo: Facebook, Instagram.
4. ¿Qué es la ética?
Es la rama de la filosofía que estudia la conducta humana, interpreta las acciones como
buenas o malas.
Storytelling
El storytelling es una herramienta que permite organizar las ideas de una
historia para llevar un orden de una marca determinada y de esa manera atrapar
a los lectores o a quien lo escuche además de llevarlo a las diferentes
plataformas digitales que se requieran con su objetivo de captar la atención de
un público a determinada historia. Actualmente las marcas se han percatado que
creando un vínculo emocional en sus grupos meta apertura ventajas por sobre la
competencia, y han encontrado en el viejo arte de contar historias el aliado
perfecto para ese propósito. El storytelling es una potente estrategia que permite
crear ese vínculo emocional entre productor y consumidor. La narrativa es una
forma de arte tan antigua como la humanidad. Ha estado presente en cada
cultura y sociedad. ¿Por qué? Básicamente porque las historias son un lenguaje
universal que todos pueden entender, independientemente del idioma. Existen
storytelling acerca de personas como es el ejemplo de Steve Jobs, el creador del
imperio Apple y muchos se identificaron con esa historia de superación. Narrar
una historia crea un sentido de comunidad entre un grupo de gente amplio que
de otra manera no se uniría.
1. ¿Qué es una estrategia de contenido?
Es el proceso de planificar, compartir y crear ideas, información con una

audiencia determinada por medio de canales de comunicación.
 ¿Cómo se clasifica una estrategia de contenido?

1. Por formato
2. Contenido según propósito
3. Contenido por su utilización
4. Contenido por su valor temporal
2. ¿Qué misión tiene el contenido corporativo y emocional?
Tiene misiones diferentes el contenido corporativo transmite su visión y misión;

y los contenidos emocionales se forman con la idea de que el usuario o la
audiencia experimente diferentes emociones.
3. ¿Cuál es el contenido desde el enfoque de la narrativa transmedia?
Se puede decir como concepto que las partes de una historia al unirse forman un
relato que tiene coherencia.
4. ¿En que se basa la narrativa transmedia?
Se basa en el contenido y publico a mostrar, puede ser desde un post hasta la

pantalla de un cine.
1. ¿Qué es el Briefing creativo?
El Briefing creativo es un documento donde consta toda la información que el cliente brinda
sobre su negocio o empresa dando a conocer cuáles son sus metas, el público a dirigirse, su
competencia con la finalidad conocer todo para el proyecto a desarrollar.
2. ¿Quiénes usan las herramientas del briefing creativo?
Lo usan las agencias de publicidad para establecer la estrategia a seguir y facilitar la creación
de ideas para una campaña determinada
3. ¿Qué es un copywriting?
Un copywriting es un redactor publicitario especialista en textos comerciales que tiene la

función de crear textos que persuadan al público objetivo
4. ¿Qué es un plan de contenido?
Es el conjunto de información que se documenta para definir estrategias de marketing de

contenidos, se define las que serán publicadas
5. ¿Qué es inbound?
El inbound es una metodología que apunta al crecimiento de la empresa creando relaciones

duraderas con los consumidores, clientes y prospectos.
Etapas del Inbound Marketing.
Estas etapas son atraer, convertir, cerrar y deleitar.
 Atraer: El primer paso consiste en captar la atención de usuarios específicos

adecuadamente segmentados a través de contenido útil y valioso. El contenido debe
empatizar con los usuarios potenciales para generar las respuestas buscadas. Además,
una vez que ya se conoce el público objetivo, se adecuan los contenidos a los recursos
y métodos de transmisión apropiados. Además, también mencionan que los
contenidos serán múltiples, pues los visitantes tienen objetivos distintos.
 Convertir: Luego de la atracción y generación de tráfico se busca la conversión, que
consiste en llevar al usuario a que realice una acción dentro del sitio web. De esta
forma, cuando un usuario se encuentra interactuando con el contenido, el objetivo es
convertirlo en un lead o cliente potencial, pues de esa forma se obtiene información y
consentimiento para iniciar una relación comercial. En esta etapa se trabaja mucho
con analítica web y gestión de bases de datos.
 Cerrar: Con la información y consentimiento obtenidos, se busca el cierre comercial.
Esta etapa plantea dos técnicas: calificación y personalización. La primera consiste en
realizar una calificación de Comunicación estratégica en redes sociales los leads o
clientes potenciales para determinar la probabilidad de culminar el ciclo de compra.
Por otro lado, personalizar el contenido ofrecido según el perfil de cada usuario, las
interacciones que realizó y la fase en el proceso de compra en el que se encuentra, con
el objetivo de nutrir el lead y motivar a realizar la compra. Desde la perspectiva del
inbound marketing, el trabajo con estos es progresivo.
 Deleitar: Una vez alcanzado el cierre, lo que sigue es cumplir con la promesa de
valor y satisfacer o deleitar pues es la mejor manera de mantener luego a los clientes y
generar la relación con estos en el largo plazo, no solo con los productos y o servicios,
sino también con el contenido generado esto con el fin de dejar a los clientes
satisfechos y desarrollar una relación con ellos.

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Feedback o retroalimentación: respuesta del público

Es el proceso de planificar, compartir y crear ideas, información con una

 ¿Cómo se clasifica una estrategia de contenido?

Tiene misiones diferentes el contenido corporativo transmite su visión y misión;

Se basa en el contenido y publico a mostrar, puede ser desde un post hasta la

Un copywriting es un redactor publicitario especialista en textos comerciales que tiene la

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