Materia.

Administración “I”

Profesor. Abraham Alberto Herrera Sanchez

Act. “Identificar el proceso administrativo de

empresas a nivel nacional y estatal”

Integrantes: Gustavo Robles Cobos

Felix Isaac Benito Acevedo

Enrique Montcouquiol Grappin

Sergio Gabriel Ortiz Baldovinos

Grupo: “A” AEE1A Fecha: 13/12/2023

1
 Índice

I.N.T.R.O.D.U.C.C.I.Ó.N.......................................................................................... 3

D.E.S.A.R.R.O.L.L.O .............................................................................................. 4

“Coca-Cola Company” ............................................................................................. 4

Antecedentes ....................................................................................................... 4

“Proceso Administrativo” ......................................................................................... 5

Planeación ........................................................................................................... 5

Organización........................................................................................................ 8

Dirección .............................................................................................................. 9

Control ............................................................................................................... 12

“Comercializadora del Surco S.A. de C.V.” ........................................................... 16

Antecedentes ..................................................................................................... 16

“Proceso Administrativo” ....................................................................................... 17

Planeación ......................................................................................................... 17

Organización...................................................................................................... 19

Dirección ............................................................................................................ 20

Control ............................................................................................................... 21

C.O.N.C.L.U.S.I.Ó.N ............................................................................................. 22

E.V.I.D.E.N.C.I.A.S ............................................................................................... 23

R.E.F.E.R.E.N.C.I.A.S – B.I.L.I.O.G.R.A.F.Í.A...................................................... 24

2
I.N.T.R.O.D.U.C.C.I.Ó.N

En el siguiente trabajo hablaremos sobre el proceso administrativo de empresas a

nivel nacional y estatal, comparando la empresa nacional de “Coca-Cola Company”
y a nivel estatal la Comercializadora “El surco” S.A. de C.V. en el estado de
Campeche, de igual manera los puntos o preguntas por resolver son los
antecedentes de la empresa, cuáles fueron sus comienzos, de donde es que sale
la idea de crear estas empresas, poder comparar su misión, visión y objetivos de
las empresas, cuáles son las estrategias que la empresa usa para poder obtener lo
deseado. De lado organizativo veremos sus organigramas, manual organizativo, la
descripción de puestos. Como es que estas divididos sus funciones de cada
personal de la entidad. Las características que tiene cada jefe o gerente de estas
entidades. Sus funciones, ¿Qué hacen como jefes para dirigir la empresa? Si la
persona que esta designada es de alguna manera más rígida con sus empleados o
más abiertos hacer ciertas actividades para tener un ambiente laboral cómodo para
hacer más ameno el trabajar. Por último, si hacen algún tipo de evaluaciones, por
ejemplo, ¿Cómo miden sus resultados?, ¿Qué necesita alguien que quiera entrar a
laborar en estas entidades?, etc. La parte nacional estará sacada de información
que recabamos de internet, mientras que del lado estatal fue un acercamiento
directo con la entidad gracias a una citación que hicimos directamente con el
gerente.

3
D.E.S.A.R.R.O.L.L.O

“Coca-Cola Company”

Antecedentes

La Coca-Cola surgió en 1886, cuando el farmacéutico John Pemberton fabricó un

líquido de color caramelo y lo combinó con agua carbonatada. Los derechos de la
fórmula fueron adquiridos en 1888 por el empresario Asa Griggs Candler por tan
solo 2300 $. En consecuencia, se constituyó The Coca-Cola Company (KO) en
1892. Al principio, la Coca-Cola se vendía a 5 céntimos el vaso y para 1913 uno de
cada nueve norteamericanos ya la había probado.

Como la competencia empezaba a entrar en el mercado, Candler vendió los

derechos para embotellar la Coca-Cola. Esto hizo que se creara el 'sistema Coca-
Cola', un franquiciado que existe todavía entre la compañía y más de 250
embotelladores de todo el mundo.

En 1916, se introdujo la forma característica de las botellas de Coca-Cola, para

prevenir así que la bebida auténtica se confundiera con las imitaciones. 100 años
después sigue siendo un signo de identidad de la marca en todo el mundo.

4
“Proceso Administrativo”

Planeación

Táctica. La empresa Coca Cola trabaja fuertemente en el desarrollo su planeación

estratégica y cabe resaltar que dentro de sus principales objetivos esta llevar a cabo
una muy buena planeación táctica que junto con las otras herramientas de
planeación (estratégica y operativa) se combinan para lograr alcanzar todos los
objetivos propuestos y para lograrlo se esfuerzan en focalizar el personal adecuado
y los recursos necesarios, a modo de que cada área de la organización se vincule
con un compromiso real de forma eficaz y eficiente para que no se desperdicien
recursos.
La empresa Coca Cola Company tiene presente siempre cuál es su Misión y
enfatiza dentro de todos los empleados el cumplimiento de esta, así garantizara que
no se altere ni cambie la actividad económica de la empresa.

Inculca e incentiva dentro de todos los colaboradores el cumplimiento a cabalidad

de todos y cada uno de los valores de la empresa, de esta forma se logra conservar
el arraigamiento de los mismos y la práctica real de estos.

Tiene claro que, para la buena ejecución y realización de las actividades de

la planeación, debe contarse con líderes que no sólo direccionen al personal, sino
que también se vinculen de forma práctica en la consecución de estas. Las personas
involucradas en dichos procesos deben garantizar el correcto uso de los recursos
destinados para cada uno, sin excederse y procurando siempre por obtener los
mejores resultados en el menor tiempo posible.

5
 Estratégica

“MISION” Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las
actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:

 Refrescar al mundo.
 Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
 Crear valor y marcar la diferencia.

“VALORES” Guían las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company

en el mundo, y son:

 Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: Potenciar el talento colectivo.
 Integridad: Ser transparentes.
 Rendir cuentas: Ser responsables.
 Pasión: Estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
 Calidad: Búsqueda de la excelencia.

“VISIÓN” Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en

función de conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se
pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

 Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

 Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se

anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

6
  Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor común y duradero.

 Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a

construir y apoyar comunidades sostenibles.

 Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se

tienen presentes las responsabilidades generales de la Compañía.

 Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

“OBJETIVO”

Objetivos a corto plazo:

 Aumentar el volumen de ventas.

 Aumentar la expansión del negocio.

Objetivos a mediano plazo:

 Expandir la cuota de mercado mundial un 5%

Objetivos a largo plazo:

 Aumentar al máximo los flujos de dinero a largo plazo.

 Mejorar el beneficio económico.

7
 Organización

“Su cultura Organizacional está constituida por los siguientes valores”

 Pasión por el Servicio y Enfoque al Cliente/Consumidor

 Innovación y Creatividad
 Calidad y Productividad
 Respeto Desarrollo Integral y Excelencia del Personal
 Honestidad, Integridad y Austeridad
 Debemos promover, asegurar y reconocer los siguientes comportamientos
clave en todo colaborador:
 Actuar con iniciativa, responsabilidad y pro actividad para lograr las cifras de
negocio que les permitan a las empresas del Grupo desarrollarse con
rentabilidad.

8
  Operar con productividad, aprovechando al máximo los recursos disponibles
y desarrollar innovaciones en éstos para que den un mayor rendimiento.
 Armonizar partes, negociar acuerdos y establecer alianzas cinegéticas.
 Establecer objetivos y metas y estimular a sus colaboradores para que se
comprometan a lograrlos juntos.
 Demostrar competencia y eficacia laborando dentro de diferentes culturas y
modelar actitudes positivas.

Plan de comunicación estratégica de Coca Cola Company

“El Plan busca facilitar”
 La coordinación entre las distintas áreas.
 La efectividad de los mensajes.
 La alineación de los esfuerzos y capacidades de los colaboradores para
consolidar la Competitividad, Productividad y Rentabilidad.
 La elaboración del mismo se llevará a cabo trabajando en forma conjunta con
los responsables de RR.HH.

Dirección

Coca Cola FEMSA, la compañía en Latinoamérica, con sede principal en México,

hace un gran cambio a cómo se maneja la compañía en el resto del mundo, la
dirección está conformada por directivos. Consejeros, gerentes y empleados; a
continuación, veremos cómo está conformada internamente la empresa y cómo se
relaciona con los clientes, proveedores, empleados desde el punto de vista ético y
cuál es el comportamiento que debe tener cualquier miembro de Coca Cola.

“VALORES”
 RESPETO: impulsamos el respeto, y el desarrollo integral del elaborador y
su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades,
proporcionando con ello su crecimiento económico y profesional.

9
  INTEGRIDAD: se actúa de manera honesta, responsable y con apego a los
principios éticos siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y
decisiones.

 PASION POR ELSERVICIO AL CLIENTE: la empresa está enfocada en

identificar, y satisfacer las necesidades de los clientes buscando siempre la
preferencia a través de soluciones innovadoras.

 CREACIÓN DE VALOR SOCIAL: se contribuye en transformar

positivamente las comunidades, a través de la creación de valor económico,
social y ambiental.

“NORMAS ÉTICAS GENERALES”

Mostrar una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.
 Reconocer la dignidad de las personas y respetar la libertad y la privacidad.
 Se está obligado moralmente a respetar y proteger en lo pertinente a las
personas que se tienen a cargo.
 No se discrimina a ninguna persona por razones de género, estado civil,
edad, religión, raza, opinión política, clase social económica, embarazo,
lengua, origen étnico, y nacionalidad, preferencia sexual o discapacidad.
 Se promueve y facilita la detención de prácticas ilegales y conductas
inapropiadas a través de la comunicación abierta y de los mecanismos
formales.
 No se hacen comentario a familiares o sociales sobre actividades que se
llevan a cabo dentro la empresa.
 Se protegen preservan los activos tangibles intangibles de la empresa.
 No se divulga información confidencial o relacionada a procesos, métodos,
estrategias, planes, proyectos, datos técnicos de mercado o de cualquier otro
tipo.
 No se utilizará el nombre de Coca-Cola para beneficio personal.

10
“RELACIÓN CON PROVEEDORES”
 Quienes negocian la adquisición de los bienes y los servicios que Coca Cola
requiere, exigimos a los proveedores un trato equitativo y honesto en cada
momento buscando los siempre los mejores intereses de la empresa.
 Aseguran la participación equitativa de los proveedores y una selección
imparcial de los mismos, basada en criterios de calidad, rentabilidad y
servicio.
 No se comenta con un proveedor o con personas ajenas a la empresa los
problemas o debilidades observadas en otro proveedor.

“PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA”
 Es una publicidad legal, decente, honesta, verdadera conforme a los
principios de competencia justa y d buena práctica de negocios.
 Preparada con un debido sentido de responsabilidad social y basada en
principios de honradez y buena fe.
 Respetuosa de los valores morales, evitando circunstancias no éticas que
vulneren la integridad y dignidad humana, o use símbolos culturalmente
ofensivos.

“MANEJO DE INFORMACIÓN”
Se obtiene, trata, protege y preserva la información como un activo de la empresa
con responsabilidad, ética y de acuerdo con las leyes aplicables en cada país. Los
consejeros, directivos, representantes y asesores de la empresa no deben efectuar
operaciones en beneficio propio o de terceros con cualquier clase de valor emitido
por Coca Cola cuyo precio pude ser influido por la información privilegiada que
posean.

11
 Control

El control es de las partes más importantes del proceso administrativo, ya que esta
etapa contribuye a asegurar el cumplimiento de los objetivos con los recursos
gestionados por la empresa, The Coca-Cola Company sabe de la especial
importancia de esta etapa por ello diseña sistemas de control para inspeccionar
constantemente sus operaciones de ventas, costos, productividad, competitividad y
calidad, donde verifica el desempeño de la compañía en las diferentes áreas.

CONTROL FINANCIERO INDICADORES

 Índice de contratación de
empleados por departamento.
 Número de adquisiciones de
Aumento de la productividad inmovilizado por año y por país.
 Porcentaje de aumento de recursos
empleados.

 Índice de contratación de
empleados por departamento.
 Número de adquisiciones de
Aumento de las ventas inmovilizado por año y por país.
 Porcentaje de aumento de recursos
empleados.

 Sub periodo de almacenamiento.

 Compra de materias primas por
Mantener un equilibrio financiero sede y país.
según el nivel de endeudamiento  Consumos de la explotación por
sede y país.

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 CONTROL DE CLIENTES INDICADORES
 Índice de respuesta a la proposición de
nuevos productos.
 Sensibilidad al precio (con encuestas,
analizando el índice de ventas, mistery
shopping…) Nivel de iniciativa en la
recomendación de nuevos clientes
(encuestas, entrevistas en profundidad,
Aumentar la lealtad de los clientes sesiones de grupo).
 Inscripción en programas de fidelización
por año• Nivel de retroalimentación
(respuesta a cuestionarios, solicitud de
información sobre la empresa o sus
productos).
 Cancelación de servicios sujetos a
renovación en el tiempo.
 Sondeos transaccionales.
 Mistery shopping.
Aumentar la satisfacción del cliente  Sesiones de grupo.
 Sondeos entre clientes nuevos, en declive
y ex-clientes.
 Total de quejas y reclamaciones por
departamento al año.
Reducir el número de quejas y  Número de pedidos incorrectos y
reclamaciones cancelados.
 Unidades devueltas y dañadas.
 Contador de llamadas de servicios.

13
 CONTROL DE LA PERSPECTIVA INDICADORES
INTERNA
 Porcentaje de agua captado por fuentes.
 Consumo de energía debido a la
conservación y a mejoras en la eficiencia.
Aumentar la sensibilización  Porcentaje y volumen total de agua
medioambiental de la empresa reciclada y reutilizada.
 Emisiones totales, directas e indirectas,
de gases de efecto invernadero, en peso.
 Peso total de residuos gestionados,
según tipo y método de tratamiento.
 % de trabajadores cubiertos por CC.
 Enfermedades profesionales, días
Cumplimiento de las prácticas perdidos y números de víctimas mortales
laborales y ética en el trabajo relacionados con el trabajo por región.
 Número total de incidentes de
discriminación y medidas adoptadas por
región.
 Número de procedimientos implantados
para evitar conflictos de intereses en el
máximo órgano de gobierno.
 Número de misiones y valores
Mejorar la estructura de gobierno de desarrolladas internamente, códigos de
la empresa conducta y principios relevantes para el
desempeño económico, ambiental y
social, y el estado de su implementación.
 Número de grupos de interés que la
organización ha incluido.

14
CONTROL EN EL APRENDIZAJE Y INDICADORES
CONOCIMIENTO
 Encuestas de satisfacción bianuales
(Focus Group).
Aumento de la satisfacción de  Reuniones trimestrales con el jefe de
empleados departamento.
 Porcentaje de Absentismo por mes y
región.
 Porcentaje de incentivos percibidos por
alcanzar los niveles óptimos de calidad de
los productos por región y sede.
 Porcentaje de incentivos percibidos por
reducción de costos de manera
Gestión eficaz de incentivos responsable por región y sede.
 Porcentaje de incentivos percibidos por
aumento de la productividad por región y
sede.
 Promedio de horas de formación al año
por empleado.
 Número de estudiantes que alcanzan una
Mejorar la formación a través de carrera adecuada a través de esta
Coca-ColaUniversity formación.
 Porcentaje de capital invertido en esta
universidad para mejorar sus servicios.

15
 “Comercializadora del Surco S.A. de C.V.”

Antecedentes

Recordando que este es un reporte de la cita personal que tuvimos directamente

con esta empresa, lo que nos comentaron fue. “Fue derivado a que tanto los
directivos ya venían empapados de lo que es el mundo agrícola y de decide
empezar a eso, y arrancamos en el año 2000. Ya con 23 años y se constituye
legalmente en 2002. De ahí surge la idea, dándole su primer tractor a Don Manuel
Toledo que es el Gerente de Servicios en la comercializadora”. Esto fue lo que
pudimos hablar con la administradora Varenka Gantús Inurreta.

16
“Proceso Administrativo”

Planeación

Misión, visión y valores.

Misión: Ser una empresa campechana comprometida con el desarrollo

de nuestro estado y de nuestra gente, ofreciendo la mejor maquinaría
agrícola con la adecuada asesoría en su adquisición y con asesoría post-
venta en todos nuestros equipos.

Visión: Creciendo de la mano de nuestros clientes, para el año 2021,

expandir nuestras sucursales a través del sureste de México, ofreciendo a
nuestros clientes mayor calidad en el servicio e innovación en nuestros
productos e instalaciones, así como un trato inigualable.

Valores: Los valores centrales nos guín en cómo nos comportamos,

personal y profesionalmente. En este mundo agrícola en constante cambio,
nuestros valores fundamentales son constantes. Nuestros valores son la
base de nuestro trabajo, cómo interactuamos entre nosotros y qué
estrategias empleamos para cumplir nuestra misión, son las prácticas que
utilizamos todos los días, en todo lo que hacemos.

 Honestidad: Hablamos a nuestros clientes siempre con la verdad, y,

al tener presente nuestra ética profesional, vendemos al productor la
maquinaría necesaria para sus necesidades de producción y el buen
funcionamiento de su trabajo en el campo.
 Respeto: En nuestra empresa, reconocemos el valor y dignidad que
cada persona tiene, por consecuencia, somos conscientes de la
realidad social y de la situación actual de nuestro país.
 Trabajo en Equipo: En comercializadora El Surco S.A. de C.V.
trabajamos en equipos para lograr objetivos comunes y personales, y,

17
 de esta manera, mejorar la calidad de vida de cada uno de los
miembros del mismo.
 Compromiso: Somos una empresa comprometida con nuestros
productores y el campo, buscamos en conjunto, brindarles un producto
de calidad y un servicio inigualable.
 Empatía: Dedicación y cercanía con nuestros clientes. Somos
capaces de atender a nuestros clientes y atender con empeño las
necesidades de nuestros consumidores.
 Responsabilidad: Empres responsable con el medio ambiente.

Objetivos

Objetivo General
Aumentar la participación de la empresa “Comercializadora El Surco S.A. de C.V.”,
en el mercado agrícola, así como lograr que las compañas publicitarias y
promocionales obtengan resultados satisfactorios y rentables para la misma.

Objetivos Específicos
 Incrementar el volumen de ventas mediante la difusión de anuncios
publicitarios y las distintas formas de publicidad, para posicionar a la marca
como una “marca líder para el campo” en el sureste del país en un período
de 4 meses.
 Reducir los gastos operativos de la empresa, en un período de 4 meses a
través de estrategias relacionadas con cada una de las mezclas de
marketing.
 Atraer a nuevos clientes potenciales a través de promociones e información
de interés para de esta manera, crear una lealtad a la marca.

18
Organización

19
 Dirección

El proceso administrativo contamos con el punto de dirección y con nuestro profesor

planteamos las preguntas de, ¿Qué funciones tiene el designado como jefe?, ¿Qué
relación tiene con sus empleados? En general que es lo que él hace como jefe. Y
de esta manera es como se lo planteamos a la administradora de esta empresa.
Nos contestó lo siguiente:

“Más que nada nosotros lo tomamos, más que un gerente, Un director general. Sus
labores son que todos checar que todos los departamentos funcionen
adecuadamente, tener bien planeado cómo será la estrategia que usaremos contra
los gastos e ingresos. Los pagos a proveedores, siempre lo tratamos con el director
general. Básicamente su función es que su cumplimiento con la empresa sea lo más
óptimo posible. Y su relación con los empleados de la empresa, es que, con
cualquier tipo de apoyo de acuerdo con cualquier necesidad del trabajador, si
necesitan algún prestamos se les dará no se les cobrara ningún interés, tienen
prestaciones de ley, vacaciones, aguinaldo, reparto de utilidades, entre otras cosas.
Ahorita en navidad se les organiza una posada, tenemos instituido que a los
trabajadores que ya tienen más de 3 años trabajando con nosotros se les dan
regalos de navidad, de entre 5-7 pesos, dependiendo de la necesidad del trabajador,
en las posadas se les hacen rifa para los que ya tienen más de 3 años. Para que
también sea equitativo el tema”

Su interacción con los trabajadores es fomentar las actividades extracurriculares,

por ejemplo, realizan equipos de futbol, El jefe organiza viajes para los trabajadores.
Donde el jefe va como coordinador, haciendo una relación más amena entre
trabajador y jefe.

20
Podemos notar que por lo menos en este caso que es El Surco, cuentan con un jefe
no tan estricto, más enfocado a sacar adelante las ventas y a la vez haciendo
parecer a la empresa o al lugar de trabajo no tan cansado, con sus equipos de futbol
fomentando las buenas relaciones entre los trabajadores, buscando la manera de
que se conozca entre los nuevos empleados y los nuevos. Haciendo prestaciones
para los empleados cuando lo necesiten sin interés alguno.

Control

¿Cómo es que la empresa mide sus resultados?

“Usamos KPIS para poder medir el rendimiento de la empresa, esto nos los exige
la Planta de Admón. México porque tenemos que llevar resultados trimestrales y
anuales”

“Necesitamos cumplir con metas para poder cumplir con ventas de equipo y
maquinaria, por medio de los KPIS es como se evalúa. Tenemos como meta anual
en número de tractores cien. Eso no nos cuantifica la planta en venta de
implementos como, cosechadores, devoradoras, aspersores, etc.”

Podemos notar que esta empresa por medio del indicador clave de rendimiento las
“KPIS”, que esta es una métrica cuantitativa que muestra cómo tu equipo o empresa
progresa hacia tus objetivos empresariales más importantes. Y vemos que su
objetivo por lo menos anual es de cien tractores al año.

21
C.O.N.C.L.U.S.I.Ó.N

En conclusión, tenemos que la comparación del proceso administrativo entre una

empresa nacional y estatal, revela una serie de diferencias y similitudes que están
influenciadas por diversos factores, mientras que, en una empresa estatal, suelen
operar en un entorno más localizado, las regulaciones y la cultura empresarial son
específicas del país en el que operan, lo que puede hacer más fácil ciertas medidas
del proceso administrativo. Mientras que en una empresa nacional enfrentan
desafíos adicionales debido a la diversidad de regulaciones, culturas y mercados.
Su proceso administrativo debe adaptarse a entornos que cambian y a menudo son
complejos. Aunque los principios fundamentales del proceso administrativo se
pueden aplicar por los dos, la escala y la complejidad de las operaciones
internacionales introducen a desafíos adicionales. Su adaptabilidad y la gestión
intercultural y la atención a las diferentes regulatorias son cruciales para el éxito de
las empresas que operan a nivel internacional.

22
E.V.I.D.E.N.C.I.A.S

23
R.E.F.E.R.E.N.C.I.A.S – B.I.L.I.O.G.R.A.F.Í.A

Coca-Cola FEMSA | Nuestra estrategia. (s. f.). https://coca-

colafemsa.com/KOF2019/nuestra-estrategia/

Karoorellana. (2019, 22 octubre). ¿Cómo Coca Cola mantiene el control de su

cadena de suministro en tiempo real? mejoramientocontinuoblog.
https://mejoramientocontinuoblog.wordpress.com/2019/10/22/como-coca-cola-
mantiene-el-control-de-su-cadena-de-suministro-en-tiempo-real/

Dirección y control de la empresa de Coca Cola. (s. f.). Scribd.

https://es.scribd.com/document/495225402/Direccion-y-control-de-la-empresa-de-
coca-cola

Redacción. (2022, 30 mayo). estrategias de marketing de Coca-Cola. Marketing

Directo. https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/7-
estrategias-brillantes-coca-cola-la-llevado-convertirse-una-las-marcas-mas-
reconocidas-del-mundo

Estructura corporativa | FEMSA. (s. f.). FEMSA. https://femsa.gcs-

web.com/es/company-profile/corporate-structure

Blog Editor. (2021, 7 abril). Cultura organizacional inclusiva y diversa en Coca-Cola

FEMSA. - KOF. KOF. https://coca-colafemsa.com/noticias/cultura-organizacional-
inclusiva-y-diversa-en-coca-cola-femsa/

Historia de Coca-Cola - marca mundial de bebidas | Coca-Cola. (s. f.).

https://www.coca-cola.com/sv/es/about-us/history

24