1

Análisis de situación empresarial (Parte III)

Elmer Antonio Murillo Pérez ID: 752131

Andrés Ferney Ardila Caicedo ID: 750535

Leidy Johana Sánchez Peña ID: 747645

Lady Carolina Carvajal Pineda ID: 711291

Administración de empresas, Corporación Universitaria Minuto de Dios

NRC: 50-10225: Habilidades Gerenciales

Manuel Fabian Guayacundo Arredondo

Octubre 6, 2022
 2

Tabla de contenido

Introducción ........................................................................................................................ 3

Habilidades gerenciales de liderazgo en Coca Cola ........................................................... 4

Liderazgo ........................................................................................................................ 4

Cultura del trabajo inclusivo ........................................................................................... 4

Líderes de trabajo transparentes...................................................................................... 4

Trabajo en equipo ........................................................................................................... 4

Manejo de Liderazgo .......................................................................................................... 5

Comunicación ..................................................................................................................... 5

Red de comunicación .......................................................................................................... 6

Motivación de coca ............................................................................................................. 6

Análisis competitivo ........................................................................................................... 7

Conclusiones ..................................................................................................................... 12

Referencia ......................................................................................................................... 12
 3

Introducción

En este documento realizamos un comparativo entre lo que la gerencia de coca cola

realiza actualmente y lo que para este grupo es la gerencia ideal, adicionalmente podemos

encontrar la importancia de la motivación de sus colaboradores y el mantener líderes que

manejen y apliquen las habilidades gerenciales.

Se evidencia como esta empresa fortalece el liderazgo dentro de sus colaboradores con el

fin te tener un equipo de trabajo motivado y comprometido, lo cual trae beneficios económicos,

rendimiento en las actividades, evita la rotación de personal y esto ahora dinero en una compañía
 4

Habilidades gerenciales de liderazgo en Coca Cola

Liderazgo

Los líderes de la organización como Coca cola se enfocan en distintas variables de

liderazgo para la toma de decisiones que afecten a la organización, a sus colaboradores y cadenas

de distribución.

Cultura del trabajo inclusivo

La empresa Coca – Cola cuenta con una cultura organizacional participativa donde son

aceptadas las ideas de los colaboradores son tenidas en cuenta para el desarrollo formal y que

aporte a la toma de decisiones.

Líderes de trabajo transparentes

La empresa Coca Cola busca generar canales de comunicación adecuada entre los líderes

y los colaboradores, experiencias que aporten trabajo en equipo y compartir situaciones procesos

participativos y ser buenos profesionales y personas.

Trabajo en equipo

Los líderes deben dar el 100% de sus capacidades para liderar el trabajo en equipo y

mantener a los colaboradores y motivarlos a trabajar en el cumplimiento de los objetivos y metas

a alcanzar.

En Coca-Cola FEMSA, nuestro enfoque estratégico es marcar una diferencia real para las

mujeres en nuestra organización, y algunas de estas acciones incluyen:

 Formación de directivos en habilidades de liderazgo inclusivo.

 Prepárelos para un ambiente de confianza, donde se reconozca la diversidad y

todos se sientan valorados.

 Eliminar los prejuicios y fomentar el diálogo inclusivo.

 5

 Establecer un consejo de inclusión y diversidad para representarlos y tomar

acciones específicas para crear un ambiente de trabajo que promueva la

diversidad del talento.

Manejo de Liderazgo

Gracias a su liderazgo visionario, Coca-Cola FEMSA se convirtió en la embotelladora

más rentable del sistema Coca-Cola en la década de 1990, sentando las bases para su crecimiento

futuro.

Coca-Cola está tratando de desarrollar su planificación estratégica, y vale la pena señalar

que uno de sus principales objetivos es una muy buena planificación táctica, combinada con

otras herramientas de planificación (estratégica y operativa) Para lograr todos los objetivos

establecidos y hacer ellos trabajan, para enfocar las personas suficientes y los recursos necesarios

para que todas las áreas de la organización se vinculen con compromiso genuino de manera

eficiente y eficaz para que los recursos no se desperdicien.

Comunicación

Coca-Cola Company nunca ha cambiado la forma en que su organización se comunica en

sus 125 años de existencia. Siempre ha sido una comunicación que baja y sube al mismo tiempo.

El departamento superior informa las instrucciones a un departamento más grande, generalmente

el nivel más bajo. A veces, cuando la información de un departamento inferior necesita llegar a

un departamento superior, se utiliza el orden ascendente y se hace a través del departamento

correspondiente. Esto también es típico de The Coca-Cola Company, donde cada departamento

está diseñado para entrelazarse con los demás.

Coca-Cola Company buscó una forma o mecanismo más directo para facilitar la

comunicación entre los empleados. Como mencioné antes, la comunicación entre personas
 6

también se da en todo el mundo, por lo que la comunicación debe ser rápida y oportuna. En

resumen, el principal problema de Coca-Cola es la escala.

Red de comunicación

Como se describe en la primera sección, la comunicación interna de la compañía Coca

Cola fluye desde el sector más alto hasta el departamento más bajo. En la red de la cadena, la

información fluye en ambos lados, aumentando y hacia abajo. Coca-Cola siempre ha seguido la

cadena de mando formal mencionada en el libro. En Coca-Cola, alguien tiene que responder ante

otra persona. La información debe ser confirmada por los anteriores antes de llegar al nivel más

bajo. Los líderes son populares en este tipo de red.

Motivación de coca

Con un fuerte impulso para lograr objetivos ambientales, sociales y de gobernanza, Coca-

Cola está fortaleciendo sus esfuerzos para impulsar el cambio sistémico mediante la promoción

de una economía circular y la creación de actividades de valor que tengan un impacto positivo en

la sociedad, En este sentido compartió el Informe Social, Ambiental y de Gobierno Corporativo

Global 2020.

Durante un año de adversidades provocadas por la pandemia del COVID-19, Coca-Cola

se mantiene guiada por el propósito central de la empresa, el deseo de lograr su objetivo de

refrescar el mundo y generar cambios.

Con respecto esto, concentró sus esfuerzos para ayudar al público a través de la ayuda

global en el sistema local, por medio 2 millones de litros de bebidas fueron donados a humedad,

restaurantes y organizaciones civiles, y fueron acompañados por una campaña "necesaria para

nosotros" anunciada en muchos canales de comunicación.

 7

Con el objetivo de impulsar la reactivación económica y social del país, creó el programa

"Estamos abiertos" en colaboración con FABA (Federación de Unidades de Autoservicio de

Argentina); y UKRA (Unión de Kiosqueros de la República Argentina); y Wabi-Sabi. Invirtió

$770 millones para apoyar a más de 25,000 pequeñas empresas.

A través de la iniciativa, Emprendemos Juntas, la empresa se asoció con UKRA y

Fundación Global para marcar un hito y superar sus objetivos de promover el desarrollo

económico, capacitando con éxito a más de 10.500 mujeres de diferentes niveles

socioeconómicos en todo el país.

Coca-Cola quiere que los empleados no sientan ganas de un día extra de trabajo en sus

instalaciones, como oficinas, fábricas, créditos, etc. Coca-Cola quiere que estos espacios sean

lugares de exploración, creatividad, crecimiento personal y profesional, siempre basados en la

motivación.

Análisis competitivo

Gerencia ideal Gerencia de Coca- Cola

 Reconocimiento del trabajo en equipo,  El trabajo en equipo es adecuado ya que

en una constante comunicación asertiva. actúa como una pirámide, donde en la
 Promueve el auto aprendizaje y la punta esta la gerencia general y hacia
constante capacitaciones de sus abajo todos los escalafones, que siguen
colaboradores. siendo muy importante para el
 Auto critica así mismo y sus desarrollo de la empresa.
indicaciones, lo anterior para lograr  Siempre tienen en cuenta las propuestas
completar los objetivos parciales y y sugerencias.
metas.  Las políticas de coca cola brinda a sus
 Preparar estrategias para poder anticipar colaboradores diversos beneficios para
posibles problemas en beneficio de la ellos y para sus familias, eso hace que
empresa. se comprometa con la empresa.
 8

 La motivación que debe tener y hacer  Las motivaciones que genera la

sentir a los demás es fundamental. gerencia a los trabajadores gracias a las
 La capacidad de involucramiento, ayudas a nivel profesional.
pasión y capacidad de trabajo.  En cabeza de gerencia se realizan las
 Ser receptivo ante las sugerencias del proyecciones y la constante mejora de
equipo de trabajo. las estrategias comerciales, Coca-Cola
 Crear un vínculo de cercanía con los se evidencia como una empresa que se
colaboradores sin perder el respecto y la encuentra en constante cambio.
autoridad.

Toma de decisiones y negociación

Coca cola es una marca líder en el mercado que se destaca por su bebida gaseosa que

lleva como nombre su misma marca, esta compañía lleva una larga trayectoria en el mercado y

se posiciono como una marca líder en el mercado la cual es tan conocida que se vende sola, años

atrás destino gran parte de sus recursos a posicionar la marca y después de un tiempo era

reconocida a nivel mundial. En esta política que implementaron se manejaban muchas

promociones, patrocinios y artículos coleccionables, con el pasar del tiempo coca cola era una

marca que facturaba tanto en el mercado que dejo aun lado este tipo de motivaciones a sus

consumidores, lo cual con la llegada de nuevos productos que fortalecían cada vez mas sus

empresas con campañas de marketing las cuales afectaban la marca ya que es una bebida alta en

azucares lo que la convertida en un punto de comparación para la llegada de nuevos productos.

Adicionalmente con el pasar de los años las personas cada día incursionan mas en llevar una

dieta saludable lo cual estaba dejando en desventaja la compañía, a esto se le suma que es un

producto con un costo mas elevado que las diferentes marcas del mercado.

Todo lo anteriormente mencionado estaba colocando la marca en desventaja frente a la a

competencia por lo tanto llevo a la empresa a tomar la decisión de seguir con las mismas
 9

estrategias o adaptarse a la demanda del mercado e innovar en nuevos productos que estén a la

vanguardia y que sean aceptados por los consumidores, de ahí se tomó la decisión de sacar

diferentes productos bajos de azúcar pero que no perdieran el sabor de la coca cola original.

Estas bebidas con diferentes componentes y bajas en azucares les permitieron conquistar

un mercado el vual se estaba alejando de la marca, adicionalmente coca cola tiene marcas de

jugos y agua la cual ha tenido una buena aceptación en el mercado y que cada día que pasa se

posicionan mas en el mercado debido al crecimiento en la demanda de este producto.

Coca cola es una marca que va un paso adelante en la industria y esto los llevo a tomar la

decisión de ser uno de los primeros en acogerse a la nueva ley que busca informar al consumidor

sobre los contenidos del producto como lo son las altas cantidades de azucares, grasas,

colorantes, entre otros. Esto con el fin que el consumidor tome la decisión de consumir los

productos siendo consiente de lo que esta ingiriendo, pero esta decisión no solo es con el fin de

que el consumidor este informado, también tiene como objetivo el evitar sanciones económicas y

jurídicas que puedan afectar la compañía ya que esta marca es conocida en el mercado por ser

una bebida que tiene altas cantidades de azúcar lo que hace que todos le tengan la mirada puesta

para ver en que momento cometen alguna falla.

La problemática de nuevos productos en el mercado es una prioridad de estrategia.

Coca-cola está constantemente construyendo portafolios para cada ocasión, debe

enfocarse en impulsar una transformación digital integral, así mismo que garantice una

sostenibilidad del negocio y promueva cultura colaborativa.

Cuando hablamos de construir un portafolio mas amplio nos referimos a que debe ser

impulsado por un enfoque a los consumidores y clientes, con bebidas para todos los gustos y

estilos de la vida de cada consumidor, promoviendo alternativas para hábitos saludables y por
 10

aparte priorizando la seguridad y el bienestar de los colaboradores, clientes, consumidores en los

diferentes escenarios.

La centralización en el cliente es la garantía de construir un portafolio ganador y

adecuado en cualquier ocasión, apalancado en la asequibilidad para impulsar el crecimiento del

portafolio de bebidas carbonatadas, es muy importante estar pendiente de las innovaciones y

variaciones de los consumidores mas en el liderazgo de mercado en categoría de bebidas

emergentes, isotónicas, nutricionales y energéticas y lo más importante explorando las

variaciones del mercado.

Cuando hay una variación de hábitos de compra coca cola actúa con mayor agilidad que

los demás competidores a la hora de adaptar los portafolios, promociones y empaques de acuerdo

con los cambios.

Durante el año pasado la asequibilidad fue un motor fundamental para el crecimiento de

las bebidas carbonatadas de coca-cola, hay estrategias que se adoptan como lo es la del empaque

agiles y amigables con el medio ambiente, logrando mayor relevancia a la hora de impactar el

cambio en los patrones de compra, cambiando dependiendo el país y las preferencias de los

mismos.

Coca-cola esta siempre en busca de mejorar la posición competitiva y así obtener un

mayor valor en la marca, en lo que está impulsando las bebidas carbonatadas sin azúcar y bajas

en azúcar, debido a las diferentes demandas. En el mercado sigue ganando participación en las

bebidas emergentes- isotónicas, nutricionales y energéticas y explorando nuevas categorías, en

uno de los nuevos productos continua ampliando un innovador portafolio, por medio de agua

para refrescar y rehidratar a todos los consumidores en cualquier momento del día.
 11

Coca-cola siempre busca priorizar la seguridad de los clientes y consumidores, por lo que

se muestra específicamente la información confiable de los productos y sus componentes, sobre

nutrientes, por medio de mercadotecnia, con calidad insuperable, y difundiendo todo por los

medios digitales, los comerciales que se fundamentan con segmentación de mercados, gestión

de crecimiento de ingresos, planeación de demanda, ejecución comercial, rutas de distribución,

servicio al cliente, analítica comercial, tecnología y facilitadores digitales.

Hay tres pasos fundamentales lo que se refiere a tener una plataforma comercial analítica

integral y canales de venta con canales digitales, los canales digitales interactivos no solo

facilitan si no que generan un mercado más abierto y brinda a coca-cola la opción de ver las

necesidades del cliente.

 12

Conclusiones

 Coca cola es una empresa que se enfoca en la comunicación asertiva a nivel

interno con sus empleados, esto facilita una relación interna adecuada entre los

líderes y los trabajadores, también la empresa busca la motivación para el

crecimiento personal y profesional de cada individuo.

 Podemos aclarar que Coca-Cola es una organización que mantiene una gerencia

adecuada y constante para mantenerla en la cima.

 El manejo adecuado de las habilidades gerenciales brinda una ayuda constante en

el liderazgo de una compañía, crea una línea adecuada de crecimiento profesional

y de conocimiento.

 También podemos concluir que un buen gerente es aquel que basado en las

habilidades gerenciales crea un equipo de trabajo motivado que lo siguen y lo

acompañan gracias a la imagen que proyecta ante sus colaboradores, que no solo

lo ven como un líder de papel si como aquella persona que les da la importancia

que se merecen trabaja de la mano con ellos, les transmite su conocimiento y les

hace sentir que ellos son importantes para la compañía.

 Podemos ver que coca cola resalta muy bien el tema de la motivación a sus

empleados, como lo vimos en la actividad anterior, es una empresa que brinda

beneficios no solo a sus empleados sino también a sus familias, adicionalmente

impulsa a las mujeres para que crezcan profesionalmente en la compañía y puedan

desempeñar cargos importantes dentro de la misma sin importar el género.

 13

Referencia

 Anon, Comunicación organizacional en Coca-Cola. Genial.ly. Available at:

https://view.genial.ly/572035101561e80b4460ca8f/interactive-content-

comunicacion-organizacional-en-coca-cola [Accessed September 27, 2022].

 LA MOTIVACION: UNO DE LOS SECRETOS DEL TALENTO HUMANO

EN LA FORMULA MAGICA DE COCA COLA. (s/f). Core.ac.uk. Recuperado

el 28 de septiembre de 2022, de https://core.ac.uk/download/pdf/160117719.pdf.

 BBC News Mundo. (2017, diciembre 24). Las lecciones de 3 grandes

errores que cometieron Coca-Cola, Persil y el auto Mini. BBC.

https://www.bbc.com/mundo/noticias-42355575

 Prioridades estratégicas. (s/f). Coca-colafemsa.com. Recuperado el 6 de

octubre de 2022, de https://coca-colafemsa.com/KOF2020/inicio/our-

strategic-priorities/