Materia: Administración General

Catedra: Bonatti Patricia

Profesor/a: Beatriz Carro

Curso intensivo invierno 2022

Alumnos:
 Pedro Tomasi 905162
 Santiago Cortez 909192
 Franco Ali Chaile 907017
 Carolina Rios Otoya 903196
 Natanael Gallardo 890451
 Eduard Moreno 906827
 Alexander Ayarde 893496
 Kevin Salvador 906950
Comunicación:

Coca Cola Company, siempre mantuvo su comunicación organizacional desde su creación, una comunicación
descendiente y ascendiente. Los departamentos que están más arriba reportan las instrucciones a los
departamentos más grandes que son los que están más abajo. Ocasionalmente, cuando información de los
departamentos que están más abajo necesita llegar a los departamentos de arriba se usa la forma ascendiente
y se hace por medio de los departamentos que se relacionan. Esto también caracteriza a la organización, cada
departamento está diseñado para que este interconectado con otros departamentos.

También existe la comunicación entre personas que están en diferentes lugares del mundo así que la
comunicación debe ser rápida y que llegue con tiempo. En pocas palabras, el principal problema que tiene esta
organización es el tamaño.

La comunicación dentro fluye de los departamentos más altos a los más bajo, la información fluye por ambos
lados, ascendente y descendente, siempre se respeta la cadena formal de mando. En Coca Cola
constantemente hay alguien al que debe responder los demás, la información debe ser aprobada por los de
más arriba para que pueda llegar a los niveles inferiores.

La forma más común que utilizan para retroalimentar la comunicación son las encuestas, con estas, los
empleados pueden darse el lujo de decir que esta fallando a niveles de comunicación, de esta manera, es más
fácil para la organización identificar los problemas que se están dando. Otro método que utilizan son las
reuniones periódicas en los diferentes departamentos.

Sobre las acciones comunicativas, podemos ver evidenciadas:

 Acción comunicativa orientada a lo estratégico

 Acción comunicativa orientada al entendimiento: Facilidad de capacitar

Mecanismos de coordinación:

Sobre este punto podemos ver claramente, basándonos en los párrafos de comunicación, que los mecanismos
son:

 Supervisión directa:
 Estandarización por procesos

Liderazgo, motivación y autoridad.

Fidelizar el vínculo con los propios empleados, y que todos trabajen contentos. Hacia ese lugar apuntan
sofisticadas estrategias. Certificación en Work & Life Balance que otorga el Instituto Europeo de Capital Social,
recursos humanos, apuntan a crear una red interna de “embajadores” entre los mismos empleados, que
prediquen las bondades de integrarse a programas de mejoras, a cambio de comprometerse con los objetivos
de la compañía.

Los mismos trabajadores de la empresa se convierten en sus embajadores y prescriptores. Explican la forma de
funcionar de la empresa, sus valores y la vinculación que sienten hacia ella. Son los propios trabajadores
quienes toman la iniciativa en este aspecto y muestran aquello que consideran más relevante de su
experiencia en la empresa.

Todos los empleados de todas sus sucursales en el mundo reciben unas condiciones dignas

asegurar unas condiciones laborales lo más dignas y adecuadas para los empleados. Este programa se basa en
el cumplimiento estricto de las siguientes declaraciones:
Declaración Universal de los Derechos Humanos

https://economia3.com/el-exito-de-la-formula-de-coca-cola-en-recursos-humanos/

Javier Sanchez Carranza, Managing Director de Coca Cola FEMSA Argentina, resumió en 10 atributos la actitud
de un líder:
-Enamorate: Si no te gusta lo que haces, busca algo que verdaderamente te apasione
-Sé consciente: Hay que estar atento al mercado y a los números
-Sé el primero: Siempre se debe que pensar en lo nuevo, en lo que va a venir
-Sé agresivo: Hay que ir por todo lo que uno quiere
-Sé oportuno: Saber cuándo es el tiempo de actuar
-Sé persistente: Quien no lucha por sus sueños, lo pierde todo
-Sé orgulloso: Estar feliz con lo que uno hace e hizo
-Sé audaz: La valentía lo es todo
-Sé realista: Se debe poner los pies en la tierra
-Sé unido: Una empresa es un equipo de iguales conectados que persiguen un mismo camino.

https://www.palermo.edu/economicas/2018/mayo/javier-sanchez-carranza.html

Coca-Cola está dentro de las 10 mejor calificadas, y es que la empresa continúa enfocada en el desarrollo del
equipo de colaboradores y su compromiso es impulsar su crecimiento personal y profesional. Por lo general lo
que une a unos y otros en una empresa es el terreno común en el que se juega, el negocio; sin embargo,
cuando existen lazos que hacen más fuerte ese vínculo, los resultados tanto para la empresa como para
quienes trabajan en ella son definitivamente mejores. Nuestra misión como líderes es asegurarnos de que la
gente esté bien, de que se sienta motivada, esté contenta, tenga desafíos y un buen ejemplo para que puedan
hacer su trabajo

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Para el mundo de los negocios, la responsabilidad social empresarial es un aspecto relativamente moderno,
que surgió en el comienzo del proceso de transformación digital.

No fue hasta la última década del pasado milenio que este concepto empezó a cobrar fuerza, incorporándose a
la cultura organizacional de muchas compañías.

La llegada de la globalización, el desarrollo de la conciencia ecológica, las mayores exigencias de los usuarios y
las nuevas tecnologías fueron algunos de los factores que incentivaron su auge.

De esa manera llegamos a la realidad de hoy, en la que muchas organizaciones, de diferentes tamaños y
sectores, se preocupan por ser una empresa socialmente responsable.

Para Coca Cola, la Responsabilidad Social está enfocada en las campañas:

** Un mundo sin residuos

** Cuidado del agua

** Nuestras Comunidades

** 100% Innovación
PREMISAS

La Compañía Coca-Cola, a través de su plan estratégico “Un Mundo Sin Residuos”, se compromete a recolectar
y reciclar, para el año 2030, el equivalente al 100% de los envases puestos en el mercado.

Junto con más de 200 compañías y organizaciones, forman parte del Acuerdo Global de la Nueva Economía del
Plástico para recuperar los residuos de envases y transformarlos en un recurso de alto valor que contribuya
con las economías locales.

Fortalecimiento de las comunidades:

6 Millones de mujeres en 75 países participan de programas de capacitación y mentorías.

u$s1.000 millones donados por la Fundación Coca-Cola en proyectos alrededor del mundo.

Más del 100% del agua que emplean en bebidas regresa a la naturaleza.

Nuevos lanzamientos

Acompañan la evolución en los gustos de las personas con bebidas para cada momento y lugar: lanzamiento
cada año alrededor de 600 nuevos productos en todo el mundo.

Comunicar la campaña de RS en el mundo digital y, también, en el offline contribuye directamente con el

posicionamiento de la marca.

Contar con calendarios editoriales de contenidos que toquen temas sociales y documentar las acciones en pro
de la comunidad, entre otras cosas, mejora la percepción de una compañía en el mercado.

Las empresas socialmente responsables proyectan una imagen genuina, amigable y cercana, que ayuda a crear
audiencias, seguidores y consumidores fieles.

PRISMA:

 CULTURAL/EXPERIENCIAS: La cultura organizacional de Coca-Cola es la fuente de sus decisiones

empresariales y lleva a esta empresa al éxito. El lenguaje, la manera de expresarse, su organización de
actos y el estilo comunicativo. Los principios éticos de la organización, las costumbres, las
características y la manera de funcionar de su país de origen que es EE.UU. Coca-Cola promueve el
liderazgo, la colaboración, la integridad, la responsabilidad, la pasión, la diversidad y (ante todo) la
calidad. Por lo que las estrategias se toman en torno a estos valores:

 Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor.

 Colaboración: potenciar el talento colectivo.
 Integridad: ser transparentes.
 Rendir cuentas: ser responsables.
 Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente.
 Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas.
 Calidad: búsqueda de la excelencia.

 IDEAS: Su objetivo siempre ha sido experimentar y buscar nuevas formas de conectar con sus
consumidores. La Compañía Coca-Cola sigue apostando a la innovación bajo un enfoque de
priorización.
 Es bajo este nuevo enfoque estratégico, que da un paso más en la evolución de sus sabores, y
presenta la nueva receta de Coca-Cola Sin Azúcar. Este cambio es a nivel global para una variante de
la marca emblema de la Compañía que lleva más de tres años consecutivos con crecimiento de doble
 dígito. El desarrollo del mercado de bebidas sin azúcar ha sido empujado por la búsqueda creciente
por parte de los consumidores, de alimentos y bebidas que les permitan mantener un balance entre
el disfrute y el cuidado de la salud.

 Además de la renovada fórmula –que reemplazará a la anterior en todas sus presentaciones-, la

nueva Coca-Cola Sin Azúcar contará con una nueva identidad visual, con letras negras sobre un fondo
rojo, atractiva y fácil de identificar en el punto de venta.

Roles gerenciales que se aplican en la empresa de Coca Cola:

Roles interpersonales:

1. El rol de figura central como representante de la empresa. Que la representa ante el Estado y otros
organismos públicos y privados.
2. El rol de líder. Motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la empresa es
central para alcanzar objetivo.
3. El rol de enlace con las personas internas y externas de la empresa.

Roles informativos: 1. El rol de receptor de información de las actividades de la empresa. Abarca no sólo la
captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte. Monitorear tanto los procesos internos
como las variables del contexto.

2. El rol de diseminador de información a los subordinados. Dar a conocer la información a los

interlocutores que considera relevantes. 3. El rol de
vocero transmitiendo información interna y externa. Comunica hacia el exterior de la empresa:
medios de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y exposiciones.

Roles de decisión: 1. El rol empresarial. Ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las
iniciativas. 2. El rol de manejador de
disturbios. Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el gerente es quien revisa los planes, realiza
ajustes o toma medidas correctivas. 3. El rol de distribuidor de recursos. La asignación de
tiempos, presupuestos y materiales pasa por las decisiones de los gerentes.
4. El rol de negociador con grupos externos a la empresa como los proveedores. El gerente es quien
conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las que hay
diferencias de criterios.

Estrategias para mejorar la calidad:

Una de las piezas angulares del éxito de Coca-Cola es garantizar a los consumidores de todo el mundo los
mismos estándares de seguridad y calidad en su bebida refrescante, independientemente del país donde se
encuentren.

Para alcanzar los mismos estándares de calidad en todos los lugares donde Coca-Cola tiene presencia, se
emplean siempre las mejores materias primas disponibles. Así es como todos los productos cumplen las
expectativas de cualquier cliente en cualquier parte del mundo. Se procura continuamente la optimización de
los procesos industriales y logísticos, siempre bajo la bandera del estándar de oro de la Compañía: “Producto
perfecto, de confianza en cualquier parte”.
Estructura organizacional divisional: Coca cola tiene una estructura organizacional divisional geográficamente.
Para cada mercado cuenta con una estructura propia que le permite estar alineada con los objetivos generales
de la empresa.

Visión:

Ser el mejor líder de bebidas, generar valor económico, social y ambiental sostenibles, gestionando modelos
de negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.

Personas: ser un gran lugar para trabajar y que las personas se sientan motivadas a ser las mejores

Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que satisfacen deseos y necesidades de los
consumidores

Socios: alimentar una red ganadora de clientes y proveedores

Planeta: construir y apoyar Comunidades sostenibles

Ganancias: maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas siendo conscientes de todas las
responsabilidades

Productividad: reaccionar rápidamente. Ser una organización altamente efectiva

Mision:

Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas. Refrescar El Mundo en cuerpo mente y espíritu.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad a través de las marcas y acciones, crear valor y hacer la diferencia.

Planeación:

Foda:

 Fortalezas: Presencia global: se fabrican la mayoría de los países del mundo cómo es la organización
norteamericana más ampliamente distribuida. La compañía también está diversificada posee y
distribuye más de 500 bebidas diferentes. Cuenta con información del mercado, y campaña
publicitaria.
 Debilidades: Competencia: Pepsico disfruta de una participación de mercado similares y han estado
involucrados en varias disputas, lo que derivó en prensa negativa. Apesar de estar diversificada,
depende únicamente de los refrescos para la mayor parte de sus ventas. Las ventas de Coca-Cola
representaron el 78% del total de sus ingresos. Puede reducir las ganancias si los consumidores optan
por bebidas más saludables. Cuenta con precios más altos que la competencia
 Oportunidades:
Diversificación: la empresa también invierte en marcas de café y bebidas energéticas, Lo que le
permite ampliar el margen de ganancia
Sustentabilidad: hay margen para que se posicione como una empresa respetuosa con el medio
ambiente, con envases reciclables, innovadores.
 Amenazas:
Competencia: su principal competidor, pepsico, prioriza la presencia de Comercio electrónico. Existe
la posibilidad de que Coca-Cola tenga una desventaja competitiva según cambian las preferencias de
los consumidores.