Universidad Técnica de Ambato Facultad de Contabilidad Y Auditoría Carrera de Contabilidad Y Auditoría

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
Proyecto de Investigación, previo a la obtención del Título de Ingeniera en

Contabilidad y Auditoría CPA.
Tema:
“Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las

sociedades designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato”
Autora: Tipantaxi Tipantasi, Wilma Isabel
Tutor: Dr. Arias Pérez, Mauricio Gionanny
Ambato – Ecuador
2018
PORTADA
i
APROBACIÓN DEL TUTOR
Yo, Dr. Mauricio Giovanny Arias Pérez con cédula de identidad N. 1802767267 en
mí calidad de Tutor del proyecto de investigación, sobre el tema: “LOS GASTOS
OPERACIONALES INCURRIDOS PARA LA FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS COMO
CONTRIBUYENTES ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO”,
desarrollado por Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi, de la Carrera de Contabilidad y
Auditoría, modalidad presencial, considero que dicho informe investigativo, reúne los
requisitos, tanto técnicos como científicos y corresponde a las normas establecidas en
el Reglamento de Graduación de Pregrado, de la Universidad Técnica de Ambato y en
el normativo para la presentación de Trabajos de Graduación de la Facultad de
Contabilidad y Auditoría.
Por lo tanto, autorizo la presentación del mismo ante el organismo pertinente, para que
sea sometido a evaluación por los profesores calificadores designados por H. Consejo
Directivo de la Facultad.
Ambato, Febrero 2018
TUTOR
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi, con cédula de identidad N° 180262553-1, tengo
a bien indicar que los criterios emitidos en el proyecto investigativo, bajo el tema:
“LOS GASTOS OPERACIONALES INCURRIDOS PARA LA
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS
COMO CONTRIBUYENTES ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO”,
así como también los contenidos presentados, ideas, análisis, síntesis de datos;
conclusiones, son de exclusiva responsabilidad de mi persona, como autora de este
Proyecto de Investigación.
AUTORA
iii
CESIÓN DE DERECHOS
Autorizo a la Universidad Técnica de Ambato, para que haga de este proyecto de

investigación, un documento disponible para su lectura, consulta y procesos de
investigación.
Cedo los derechos en línea patrimoniales de mi proyecto de investigación, con fines

de difusión pública; además apruebo la reproducción de este proyecto de investigación,
dentro de las regulaciones de la Universidad, siempre y cuando esta reproducción no
suponga una ganancia económica potencial; y se realice respetando mis derechos de
autora.
AUTORA
iv
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO
El Tribunal de Grado, aprueba el Proyecto de Investigación, sobre el tema: “LOS

GASTOS OPERACIONALES INCURRIDOS PARA LA FACTURACIÓN
ELECTRÓNICA DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS COMO
CONTRIBUYENTES ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO”,
elaborado por Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi, estudiante de la Carrera de
Contabilidad y Auditoría, el mismo que guarda conformidad con las disposiciones
reglamentarias emitidas por la Facultad de Contabilidad y Auditoría de la Universidad
Técnica de Ambato.
PRESIDENTE
MIEMBRO CALIFICADOR MIEMBRO LIFICADOR
v
DEDICATORIA
Este trabajo dedico al ser más especial a Dios que con su infinito amor permite que día
a día siga adelante trazando nuevas metas y cumpliendo cada uno de mis sueños como
también a mi Esposo Xavier y a mis hijos Nicole y Jonathan.
Quienes son el pilar fundamental de mi vida y son ellos quienes me impulsaron a no

desmayar, a no desistir y a continuar en ese camino que con su apoyo y bendición
puedo lograr cada uno de mis metas.
A mis padres y hermanas que con su ejemplo me enseñaron que con esfuerzo, trabajo
y perseverancia puedo lograr lo que me proponga e inspiraron en mí el deseo de
superación.
Gracias a toda mi familia por ser parte de cada uno de mis logros y superación
profesional.
Tipantaxi Wilma
vi
AGRADECIMIENTO
A Dios por bríndame sabiduría y entendimiento, a mi Esposo e hijos como también

a mis padres quienes depositaron en mi toda su confianza y me brindaron su apoyo
incondicional.
A mis queridos profesores de la Universidad Técnica de Ambato por transmitir todos

sus conocimientos para la formación profesional.
Al Dr. Mauricio Arias quien con sus amplios conocimientos me guio en forma
incondicional en la elaboración del presente trabajo de Investigación.
Tipantaxi Wilma
vii
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
TEMA: “LOS GASTOS OPERACIONALES INCURRIDOS PARA LA

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS COMO
CONTRIBUYENTES ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO”
AUTORA: Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi

TUTOR: Dr. Mauricio Giovanny Arias Pérez
FECHA: Febrero del 2018
RESUMEN EJECUTIVO
La facturación electrónica respalda los comprobantes fiscales de forma digital, esta se

plantea como una solución que permite integrar los procesos internos de las empresas,
así como el fortalecimiento tributario. El objetivo de este proyecto es analizar los
gastos operacionales y su incidencia en la implementación de la facturación electrónica
en las sociedades designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato.
La metodología utilizada fue descriptiva, cualitativa – cuantitativa ya que se orienta
hacia el problema, describe sus elementos y los investiga a profundidad. El
instrumento utilizado es la encuesta, mediante el planteamiento de un cuestionario que
permite la investigación de campo que sirve para tener una visión amplia respecto a
las ventajas y desventajas de la facturación electrónica. Por lo que se considera que la
aplicación de la facturación electrónica permite optimizar las actividades
empresariales e incentivar su desarrollo.
PALABRAS DESCRIPTORAS: FACTURACIÓN TRADICIONAL,

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA, GASTOS OPERACIONALES,
CONTRIBUYENTE ESPECIAL, CONTABILIDAD.
viii
TECHNICAL UNIVERSITY OF AMBATO
FACULTY OF ACCOUNTING AND AUDIT
ACCOUNTING AND AUDIT CAREER
TOPIC: "THE OPERATIONAL EXPENSES INCURRED FOR THE ELECTRONIC

BILLING OF THE COMPANIES DESIGNATED AS SPECIAL
CONTRIBUTORS OF THE CITY OF AMBATO"
AUTHOR: Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi

TUTOR: Dr. Mauricio Giovanny Arias Pérez
DATE: February 2018
ABSTRACT
The electronic invoicing supports the tax receipts digitally, this is considered as a
solution that allows to integrate the internal processes of the companies, as well as the
tax strengthening. The objective of this project is to analyze the operational expenses
and their impact on the implementation of electronic invoicing in the companies
designated as special taxpayers of the city of Ambato. The methodology used was
descriptive, qualitative - quantitative since it is oriented towards the problem, describes
its elements and investigates them in depth. The instrument used is the survey, by
posing a questionnaire that allows field research serves to have a broad view regarding
the advantages and disadvantages of electronic invoicing. Therefore, it is considered
that the application of electronic invoicing allows optimizing business activities and
encouraging their development.
KEYWORDS: TRADING BILLING, ELECTRONIC BILLING, OPERATIONAL

EXPENSES, SPECIAL TAXPAYER, ACCOUNTING.
ix
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO PÁGINA
PÁGINAS PRELIMINARES
PORTADA................................................................................................................................... i
APROBACIÓN DEL TUTOR..................................................................................................ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................................iii
CESIÓN DE DERECHOS ....................................................................................................... iv
APROBACIÓN DEL TRIBUNAL DE GRADO .....................................................................v
DEDICATORIA ...................................................................................................................... vi
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ vii
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... viii
ABSTRACT............................................................................................................................. ix
ÍNDICE GENERAL .................................................................................................................x
ÍNDICE DE TABLAS ........................................................................................................... xiii
ÍNDICE DE GRÁFICOS ....................................................................................................... xiv
ÍNDICE DE CUADROS......................................................................................................... xv
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 1
CAPÍTULO I ................................................................................................................ 2
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................................................... 2
1.1 Tema ............................................................................................................................ 2
1.2 Planteamiento del problema ......................................................................................... 2
1.2.1 Contextualización .................................................................................................... 2
1.2.2 Análisis crítico ....................................................................................................... 11
1.2.3 Formulación del problema ..................................................................................... 12
1.2.4 Interrogantes .......................................................................................................... 12
1.2.5 Delimitación del objeto de investigación ............................................................... 13
1.3 Justificación ............................................................................................................... 13
1.4 Objetivos .................................................................................................................... 15
1.4.1 General ................................................................................................................... 15
1.4.2 Específicos ............................................................................................................. 15
x
CAPÍTULO II ...................................................................................................................... 16
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................ 16
2.1 Antecedentes investigativos ....................................................................................... 16
2.2 Fundamentación filosófica ......................................................................................... 27
2.3 Fundamentación legal ................................................................................................ 27
2.4 Categorías fundamentales .......................................................................................... 30
2.4.1 Fundamentación Teórica de la Variable independiente ......................................... 33
2.4.1.1 Contabilidad ........................................................................................................... 33
2.4.1.2 Estado de Resultados ............................................................................................. 33
2.4.1.3 Gastos Operativos .................................................................................................. 34
2.4.2 Fundamentación de la Variable dependiente ......................................................... 43
2.4.2.1 Obligación Tributaria ............................................................................................. 43
2.4.2.2 Sistema de facturación ........................................................................................... 44
2.4.2.3 Facturación electrónica .......................................................................................... 44
2.5 Hipótesis .................................................................................................................... 55
2.6 Señalamiento de variables.......................................................................................... 55
CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 56

METODOLOGÍA ................................................................................................................ 56
3.1 Enfoque ...................................................................................................................... 56
3.2 Modalidad básica de la investigación ........................................................................ 56
3.3 Nivel o tipo de investigación ..................................................................................... 58
3.4 Población y muestra ................................................................................................... 59
3.5 Operacionalización de variables ................................................................................ 63
3.6 Recolección de información....................................................................................... 65
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 66
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS ................................................. 66
4.1 Análisis e interpretación............................................................................................. 66
4.2 Comprobación de hipótesis ........................................................................................ 78
4.3 Limitación de la investigación ................................................................................... 82
CAPÍTULO V....................................................................................................................... 83
CONCLUSIONES................................................................................................................ 83
5.1 Conclusiones .............................................................................................................. 83
xi
5.2 Recomendaciones ...................................................................................................... 84
5.3 Modelo Operativo ...................................................................................................... 85
Bibliografía ............................................................................................................................ 90
xii
ÍNDICE DE TABLAS
PÁGINA
CONTENIDO
Tabla N° 1: Países Latinoamericanos con el sistema de facturación electrónica. ................... 5

Tabla N° 2: Fecha de implementación de la facturación electrónica..................................... 10
Tabla N° 3: Población de Empresas que emiten facturas electrónicas. ................................. 59
Tabla N° 4: Muestra de las empresas que emiten facturas electrónicas. .............................. 61
Tabla N° 5: Plan de recolección de datos ............................................................................... 65
Tabla N° 6: Pregunta N°1 ....................................................................................................... 66
Tabla N° 10: Pregunta N°5 ..................................................................................................... 70
Tabla N° 15: Pregunta N°10 ................................................................................................... 75
Tabla N° 18: Distribución chi – cuadrado ............................................................................... 79
Tabla N° 19: Frecuencias Observadas .................................................................................... 80
Tabla N° 20: Frecuencias esperadas ...................................................................................... 80
Tabla N° 21: Calculo del Chi Cuadrado................................................................................... 81
Tabla N° 22: Facturación electrónica ..................................................................................... 85
Tabla N° 23: Facturación tradicional ..................................................................................... 86
Tabla N° 24: Diferencias F-e y Ft ........................................................................................... 86
Tabla N° 25: Proveedores y servicios ofertados ..................................................................... 87
Tabla N° 26: Proveedores y servicios ofertados ..................................................................... 87
xiii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
PÁGINA
CONTENIDO
Gráfico N° 1: Recaudación mediante facturación electrónica ................................................. 3

Gráfico N° 2: Portales de las administraciones tributarias y ExPP ........................................... 6
Gráfico N° 3: Árbol de problemas .......................................................................................... 11
Gráfico N° 4: Categorías Fundamentales ............................................................................... 30
Gráfico N° 5: Red de Categorías Variable Independiente: Gastos Operativos ....................... 31
Gráfico N° 6: Red de Categorías Variable Dependiente: Facturación electrónica ................. 32
Gráfico N° 7: Facturación electrónica .................................................................................... 45
Gráfico N° 8: Principales usos de las firmas electrónicas ....................................................... 49
Gráfico N° 9: Recaudación mediante facturación electrónica ............................................... 51
Gráfico N° 10: Pregunta N°1 .................................................................................................. 66
Gráfico N° 19: Pregunta N°10 ................................................................................................ 75
Gráfico N° 22: Distribución..................................................................................................... 81
Gráfico N° 23: Pruebas ........................................................................................................... 88
Gráfico N° 24: Producción ...................................................................................................... 89
xiv
ÍNDICE DE CUADROS
PÁGINA
CONTENIDO
Cuadro N° 1: Variable independiente .....................................................................................63

Cuadro N° 2: Variable dependiente ........................................................................................64
xv
INTRODUCCIÓN
El presente proyecto de investigación está orientado en los gastos operacionales

incurridos para la facturación electrónica de las Sociedades designadas como
contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato, de acuerdo a esto se ha organizado
la investigación de la siguiente manera:
En el Capítulo I se realiza una contextualización de la sustentabilidad de los costos

incurridos en las empresas designadas como Contribuyentes Especiales de la ciudad
de Ambato.
En el Capítulo II se desarrolla científicamente las categorías fundamentales de las

variables independiente y dependiente con la información bibliográfica obtenida.
Además, se detalla la hipótesis sobre el tema del presente proyecto de investigación.
El Capítulo III se redacta la metodología de la investigación que se utiliza para el

desarrollo del trabajo, tanto la investigación bibliográfica como la de campo son
necesarias para conjugar la información científica y la obtenida de los actores de la
problemática y plasmarlas en este trabajo investigativo.
El Capítulo IV consta la información que ha sido sometida a analizar en relación a las

encuestas tomadas a los actores que son parte de la investigación, luego se procede a
la interpretación de estos resultados.
El Capítulo V detalla las conclusiones a las que ha llegado después de la investigación

realizada y la aplicación de las encuestas y el cuestionario, se da recomendaciones a
los empresarios. Para que se tome en cuentan que los gastos operacionales incurridos
para la facturación electrónica.
1
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.1 Tema
Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las

Sociedades designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato.
1.2 Planteamiento del problema
1.2.1 Contextualización
1.2.1.1 Macro
El mundo globalizado impone nuevas estructuras al comercio considerando que

existe un excesivo manejo de documentación Tributaria física esto provoca que
exista un incremento de gastos operativos en la actividad económica de la empresa,
en ciertos casos provoca incremento al valor del bien o servicio por tanto, en la
actualidad intervienen las nuevas tecnologías como es la implementación de
mecanismos virtuales como la factura electrónica, que hoy en día es necesaria
dentro de los procesos contables, lo que genera que las empresas obtengan ciertos
beneficios como ahorro y eficiencia los sub sistemas de ventas/clientes,
compras/costos/proveedores, flujo de caja, inventarios y respaldo electrónico de
sus compras y ventas que sustentan sus declaraciones de impuestos mensuales.
Pablo Cadena Merlo (2006), en su artículo menciona que desde un punto más
bien genérico, se define la factura como la “relación de los objetos o artículos
comprendidos en una venta, remesa u otra operación de comercio” o, como el
“documento en que un industrial o comercial enumera las mercaderías que
envía a un comprador, consignatario, factor, etc., consignando la cantidad, el
valor o precio y cargas anexas”. (pág. 241)
Según (Sánchez Serena Isabel, 2012) la facturación electrónica ha

evidenciado un crecimiento importante en las últimas décadas. Debido a que
ha tomado como política de gobiernos la instauración obligatoria en varios
2
países de la región, por lo que ha sido necesario mejorar los servicios de
documentos tributarios, creando plataformas más eficientes día a día. (págs.
6-9).
RECAUDADO EN BILLONES
25
Latinoamérica
25
20
15
10
5
0
6 7
Europa América del Norte
Gráfico N° 1: Recaudación mediante facturación electrónica

Elaborado por: Wilma, Tipantaxi
Fuente: (DOCAPOST, 2017)
De acuerdo a cifras de la firma de investigación global Billentis, de los 500 billones

de facturas emitidas a nivel mundial, 40 billones fueron electrónicas e
intercambiadas en 2014 de este total, Latinoamérica contribuyó con 25 billones;
los países de América del Norte, 7; y Europa, 6. Las cifras también reflejan que el
número de facturas electrónicas a nivel mundial crece en un 3% anual. Por ejemplo,
actualmente la legislación de Rusia ya contempla la factura electrónica. Este
incremento se ha debido que además de ser un trámite obligatorio, las empresas
han evidenciado el ahorro en costos y otros beneficios al hacer uso de esta
herramienta.
Los líderes en la emisión de facturas electrónicas son: Singapur, Hong Kong,

Taiwán, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica y Kenia. Sin embargo,
en varios países hay ausencia de legislación para impulsar su implementación. El
gobierno de la India promueve su uso conjuntamente con el sector privado,
tratando de imitar el proceso logrado en Europa.
Según (Sánchez Serena Isabel, 2012).
3
Hay un cierto consenso interdisciplinar en relación con el hecho de que
durante la última mitad del siglo XX se han asentado las bases de un nuevo
tipo de sociedad, que se denomina la sociedad de la información y que tienen
su base material en una revolución tecnológica liderada por las tecnologías de
la información y la comunicación. (págs. 6-9)
Los países desarrollados en búsqueda de mejorar y potenciar la tecnología de la

información y la comunicación en especial en España se aprobaron el Plan Avanza
en el año 2005. A pesar de que la factura electrónica busca principalmente la
reducción de coste y mejorar la eficiencia dentro de las empresas, la obtención de
información en tiempo real, reducción de tiempos de gestión, implantar en España
ha resultado escasa actualmente, especialmente en pequeñas y medianas empresas
debido a que las pymes la consideran como un coste adicional.
Para hacer posible la obligatoriedad en las empresas éstas se basan en la aprobación

de la normativa española según la (Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado
Español, 2010), las sociedades durante dos ejercicios consecutivos reúnan los
siguientes requisitos
a) Que el total de las partidas de activo no supere los 11.400.000 euros
b) Que el importe neto de su cifra anual de negocios no supere los 22.800.000

euros.
c) Que el número medio de trabajadores empleados durante el ejercicio no

sea superior a 250. (pág. 6)
(Midón, 2015), señala que los obstáculos para la implantación de la factura

electrónica se deben a:
1. La falta de armonización legislativa existente, dadas las amplias opciones

normativas de que disponían los Estados miembro relativo a este material.
2. Las posibles mejoras tecnológicas que pudieran llevarse a cabo para facilitar
su implantación.
Para que se evidencie un incremento en la implementación de la facturación

electrónica es necesario la revisión de las normativas para facilitar su expansión.
La complejidad se da por haberse creado un conjunto heterogéneo de normas de
facturación electrónica de difíciles manejo y cumplimiento para las empresas a la
4
hora de enviar estas a otro Estado miembro, debido a la disparidad en la legislación
en toda la Unión Europea.
Según la consultora Billentis, en los últimos 5 años el incremento de la adopción

de la factura electrónica en Europa ha sido de un 16% pasando del 8% al 24% en
el 2014, superando los 35 billones.
Según (Proaño Valladares, 2010) manifiesta el impacto del comercio

electrónico y su impacto en el medio ambiente que ha causado en los Estados
Unidos, además un 88% de las transacciones de facturación y pagos se
realizan telemáticamente. Otro factor que hay considerar este sistema es el
medio ambiente, puesto que en el mundo se consumen cerca de trescientos
veinte mil millones de toneladas de papel y cartón al año, según la Federación
de Industrias Forestales, de las cuales un 90% se concentra en Norte América,
oeste de Europa y Asia. Por lo que la facturación electrónica es un importante
adelanto considerando que las Administraciones Tributarias están impulsando
a nivel mundial.
1.2.1.2 Meso
En los países de Latinoamérica el excesivo manejo de documentación Tributaria

física es de vital importancia, sin embargo, las empresas incurren en gastos
operacionales para cubrir con las leyes y reglamentos que exige la Administración
Tributaria de cada país, es por ello que la facturación electrónica es un nuevo
método de estabilizar gastos como también presentar a tiempo los impuestos
establecidos, a su vez, por ser un sistema poco conocido no existe la completa
acogida así mismo la poca información provoca desconfianza.
Por lo que, la decisión de acogida queda como obligatorio para cierto países y
opcional para otros. Ecuador decide optar por opcional debido a la cultura
tradicionalista que necesita de capacitación y educación tributaria.
Tabla N° 1: Países Latinoamericanos con el sistema de facturación electrónica.

No. PAÍS AÑO DE ADOPCIÓN REQUERIMIENTO
1 Chile 2003 Obligatorio
2 México 2005 Obligatorio
3 Argentina 2006 Opcional
4 Brasil 2006 Obligatorio
5 Costa Rica 2007 Obligatorio
6 Colombia 2007 Opcional
7 Guatemala 2007 Obligatorio
8 Ecuador 2009 Opcional
9 Uruguay 2012 Opcional
5
10 Perú 2013 Opcional
11 Honduras 2015 Opcional
Elaborado por: Wilma, Tipantaxi (2017
Fuente: Revista la facturación electrónica
La facturación electrónica juega un papel importante en la transformación digital

del país, Según Velamazán asegura que “Las relaciones a través de soportes
electrónicos en Ecuador ofrece de manera continua por varios años. La adopción
generalizada de la factura electrónica permitirá al país situarse en el grupo de
cabeza de las transacciones electrónicas”
Según (La Facturación electrónica, 2016) señala que
Chile es el pionero en el sistema de facturación electrónica conjuntamente con

México y Brasil, quienes lideran a nivel Latinoamericano sobrepasando al
resto del mundo, incluso a países nórdicos y europeos. En estos últimos años,
desde el 2004 mediante una nueva normativa comunitaria es que se definió el
marco legal para la emisión de facturas a través de medios telemáticos o
electrónicos, proporcionando a las empresas una nueva vía para gestionar la
remisión de facturas dentro del tráfico mercantil. (pág. 20-21)
Gráfico N° 2: Portales de las administraciones tributarias y ExPP

Fuente: Investigación bibliográfica
A nivel Latinoamérica la facturación electrónica surgió en el sector privado, sin la

participación de Administración Tributaria, (La Facturación electrónica, 2016). El
país pionero en adoptar la facturación electrónica fue Chile en 2001, donde se
delinearon modelos y estándares de operación, a los cuales se ha ido sumando más
6
contribuyentes, en la actualidad se ha expandido en un alto porcentaje su adopción
esta herramienta de control tributario.
Brasil alcanzó la mayor penetración de mercado, superior al 90%, a nivel

internacional. Casi un billón de facturas electrónicas se intercambia cada mes en
ese país, en Chile, en cambio, más de la mitad de las facturas intercambiadas
anualmente son electrónicas.
México, junto con Brasil, ocupa los primeros puestos con un volumen
aproximadamente 5 billones de emisiones al año. A partir del 2011, la factura
electrónica en México pasa de ser optativa a obligatoria, siendo el objetivo
principal el de reducir las brechas de evasión que se generan principalmente por
facturación apócrifa (no es legal) y, al mismo tiempo impulsar la economía formal,
la competitividad de las empresas y la industria de las tecnologías de información
que giran alrededor del proceso.
Durante 1995 se conformó un “Comité de Factura electrónica” y solo en el 2005

el Servicio de Administración Tributaria SAT aprobó su implementación como
alternativa de control de las obligaciones tributarias
En Chile en 2003 el Servicio de Impuestos Internos SII implementó el uso de la

factura electrónica, desde 2005, el sistema se amplió para incorporar a la micro,
pequeña y mediana empresa, ofreciendo un servicio gratuito. En 2014 se ha publica
la ley 20.727 se pretende generalizar su uso, con el fin de simplificar y modernizar
los procedimientos tributarios, reducir la evasión fiscal. Para ello la Ley propone:
a) Incorporar acuse recibo electrónico como mecanismo para hacer uso de

crédito fiscal.
b) Los contribuyentes deberán emitir exclusivamente documentos

electrónicos (facturación electrónica), excepto aquellos contribuyentes que
desarrollen su actividad económica en lugares geográficos sin cobertura de
datos, sin acceso a energía eléctrica o zona de catástrofe.
Chile:
El proceso de Facturación electrónica inicio en 2003 principalmente grandes

empresas, en el 2005 se ofrece en la plataforma web de la Administración
7
Tributaria software gratuito para las medianas y pequeñas empresas. En el año
2006 mediante Decreto Supremo se incentivó a los contribuyentes que adopten
este sistema para diferir el pago del IVA en 8 días. En el 2012 existían 56.380
empresas autorizadas en la facturación electrónica, de las cuales un 82% hacían
uso de la plataforma gratuita de la Administración Tributaria. En el 2014
Mediante Ley 20.727 establece la obligatoriedad en forma gradual, en el año
2016 el ingreso de empresas medianas y pequeñas urbanas empresas es masivo,
teniendo como resultado de un total de las facturas mensuales un 89% son
electrónicas, esperando que para el año 2017 la Ley señala la afiliación de
empresas pequeñas y rurales y las microempresas urbanas, por lo que se espera
que en 2018 se adhieran las microempresas rurales.
Perú:
En 2014 entra en vigor la facturación electrónica, comienza la selección de

contribuyentes por parte de la SUNAT. En 2015 deben adherirse todos aquellos
contribuyentes que tuvieron la calidad de Principales Contribuyentes Zonales
en el 2016 a aquellos Principales Contribuyentes Nacionales, con este impulso
hacia la transformación digital.
Colombia:
En 2007 se expide el Decreto 1929 que la facturación electrónica sea voluntaria

ya que el cuerpo normativo tenía varias debilidades entre una de ellas era que
la Administradora Tributaria no tenía un formato estandarizado para el envío de
facturas.
Guatemala:
El proceso inició en el año 2012 con la incorporación de grandes compañías, y

siendo obligatorio en 2013 para todas las personas naturales o jurídicas,
calificadas como contribuyentes especiales grandes y medianos.
Uruguay:
8
Se implementó en el año 2012 con un plan piloto de 40 empresas. En el 2014
hubo un ingreso masivo de empresas en forma voluntario y luego obligatorio.
En el 2015 la Administración Tributaria comenzó con gestiones de control,
tanto de la información enviada de la factura electrónica como es el de verificar
que la información sea coherente, prolija y controles informáticos de validación
y de las declaraciones juradas.
Actualmente este país cuenta con un incentivo para el consumidor si paga por
medios electrónicos, que es reducción de la tasa del Impuesto al Valor Agregado.
1.2.1.3 Micro
La documentación tributaria física acredita a las empresas el cumplimiento

recomendado por la Administración Tributaria y exige el pago de impuestos al
Estado, sin embargo llevar físicamente con llevan obtener egresos significativos,
por tanto, según un estudio realizado, las empresas del cantón Ambato hoy en día
buscan optimizar gastos operativos y contratan un servicio de facturación
electrónica.
La contratación de servicio de factura electrónica no sólo permite la emisión de

documentos sino también la recepción de los mismos, lo que ha permitido que la
introducción en los sistemas internos, la validación, gestión de pago, archivo,
también reduzcan drásticamente, permitiendo un ahorro del 65% de los gastos.
El Servicio de Rentas Internas, consciente de que la facturación electrónica

permitirá obtener resultados eficientes, en todos los procesos de negociación de los
contribuyentes, disminuir sustancialmente los costos del proceso de facturación,
operativos y facilitar el desarrollo del comercio electrónico en nuestro país, además
se impulsará el control tributario por parte del Servicio de Rentas Internas ya que
permitirá la integridad de la información de los contribuyentes.
Según la Resolución del (SERVICIO DE RENTAS INTERNAS, 2013) No. NAC-

DGERCGC13-00236 DEL 6 DE MAYO DEL 2013, en la cual establece el
calendario de obligatoriedad para ingresar al esquema de facturación electrónica.
9
En su Art 1, menciona que los sujetos pasivos enumerados a continuación, excepto
las entidades públicas, deben emitir los documentos mencionados en el artículo 2
de la Resolución No. NAC-DGERCGC12-0015, únicamente a través de mensajes
de datos firmados electrónicamente, de acuerdo con el siguiente calendario.
Tabla N° 2: Fecha de implementación de la facturación electrónica.

Grupo Fecha de Inicio Sujetos Pasivos
1 Instituciones financieras fajo el control de la
Superintendencia de Bancos, excepto mutualistas de
ahorro y crédito para la vivienda y sociedades emisoras
A partir del 01 y administradoras de tarjetas de crédito.
de junio de 2014 Contribuyentes especiales que realicen, según su
inscripción en el RUC, actividades económicas
correspondientes al sector y subsector:
telecomunicaciones y televisión pagada,
respectivamente.
2 A partir del 01 Sociedades emisora y administradoras de tarjetas de
de junio de 2014 crédito.
3 A partir del 01 Exportadores calificados por el SRI como
de octubre de contribuyentes especiales.
2014
4 A partir del 01 Los demás contribuyentes especiales no señalados en
de enero del los tres grupos anteriores.
2015 Contribuyentes que posean autorización de impresión
de comprobantes de venta, retención y documentos
complementarios a través de sistemas computarizados
(auto impresores)
Contribuyentes que realicen ventas a través del Internet.
Los sujetos pasivos que realicen actividades
económicas de exportación.
Fuente: Servicio de Rentas Internas
10
1.2.2 Análisis crítico
Aumento de Gastos Presión tributaria. Deterioro del Ambiente.

EFECTOS Operacionales.
PROBLEMA Excesivo manejo de documentación Tributaria física
Inadecuada aplicación de Demora en el Excesivo documentación

CAUSA la facturación electrónica. cumplimiento de física.
obligaciones fiscales.
Gráfico N° 3: Árbol de problemas

Elaborado por: Tipantaxi, Wilma (2017)
Fuente: Investigación Bibliográfica
11
1.2.2.1 Relación Causa – Efecto
El excesivo manejo de documentación física proveniente de las obligaciones

fiscales y el archivo de los mismos para las empresas representan un considerable
volumen de recursos materiales, humanos y económicos de todas las empresas.
La inadecuada aplicación de la factura electrónica provoca el aumento de gastos

operacionales durante la actividad económica de las empresas; también la demora
en el cumplimiento de obligaciones fiscales induce a la presión tributaria en el
departamento administrativo sin dejar de lado que la excesiva documentación física
repercute considerablemente y promueve el deterioro del ambiente.
El sistema de Facturación tradicional ocasiona utilización de recursos financieros

innecesarios; el hecho de cambiar el sistema de facturación actual por un sistema
de facturación electrónica en las empresas consideradas como sociedades
designadas como contribuyentes especiales permite el ahorro de gastos entre ellos
el pago de facturas pre impresas
1.2.3 Formulación del problema
¿Cómo afecta en los gastos operacionales de las sociedades designadas como

contribuyentes especiales al incorporar a la facturación electrónica?
1.2.4 Interrogantes
 ¿Los gastos operacionales perfeccionarán la implementación de la

facturación electrónica en las sociedades designadas como contribuyentes
especiales de la ciudad de Ambato?
 ¿Cuál sería los beneficios que se reflejaría si todas las empresas adoptaran
el sistema de facturación electrónica?
 ¿Cuáles son los efectos económicos al implementar la facturación

electrónica en las sociedades designadas como contribuyentes especiales?
12
1.2.5 Delimitación del objeto de investigación
El presente trabajo investigativo se delimitará de la siguiente manera:
Campo: Contable
Área: Tributaria
Aspecto: Obligaciones Fiscales
Especialidad: Sociedades designadas como contribuyentes especiales
Temporal: Año 2016
1.3 Justificación
El presente trabajo investigativo tiene como interés ayudar a reducir los gastos
operacionales de las empresas consideradas como Sociedades designadas como
Contribuyentes Especiales de la ciudad de Ambato debido a que la presente
investigación tiene el objetivo de acercarse a la realidad actual de las sociedades
y de esta forma tener una visión general de la facturación electrónica, el mismo
que nos permitirá conocer el impacto de la facturación electrónica en la gestión
administrativa de las empresas que se encuentran obligadas a emitir comprobantes
digitales de acuerdo al Servicio de Rentas Internas.
Se llama Gastos operacionales al dinero que una empresa o una organización

debe desembolsar para el desarrollo de las actividades empresariales. Para su
reducción es necesario analizar los costos – gastos y verificar si estos son
absolutamente necesarios y organizar su utilización. Generar una cultura de
ahorro dentro de las actividades económicas en la empresa. ( Paola Alvarado,
2017)
Las ventajas de reducir los gastos operacionales en las empresas dependiendo de

la actividad económica son mayores cuando estas analizan sus movimientos y de
la misma manera son orientadas acorde a la necesidad empresarial. Los beneficios
aportados de la implementación de la factura electrónica han generado agilidad,
control de los gastos operacionales dentro de las empresas y control tributario en
la Administración Tributaria, además ha ayudado a reducir la evasión y
adulteración de documentos, considerando esta óptica será de gran utilidad para
analizar los beneficios y desventajas al implementar la facturación electrónica de
13
la misma forma nos permitiría conocer el impacto ocasionado en los gastos
operacionales que ha demandado en las sociedades de la ciudad de Ambato.
María Guerrero Muños (2011), menciona que la obligación de emitir factura

incube igualmente a las Entidades locales, cuando actúen en el desarrollo de
una actividad empresarial, como reiteradamente ha venido recogiendo la
Dirección General Tributarios, por las operaciones sujetas y por aquellas en
que, pudiendo resultar exentas, se haya ejercitado la correspondiente renuncia.
Esta obligación determina, igualmente, el deber de procesar a la rectificación
de las facturas en el caso de que se hayan repercutido las cuotas
indebidamente.
El tema a investigar es de importancia debido que permitirá al investigador y a las

empresas tener una visión real sobre los gastos operativos que incurren para
implementación y emisión de la facturación electrónica o comprobantes
electrónicos y además se pretende concienciar a sus gerentes a promover el
desarrollo sostenible del sistema de facturación electrónica, y será factible solo
gracias a la colaboración de autoridades y funcionarios encargados de la gestión
financiera de las empresas de la ciudad de Ambato, al dar apertura al acceso a la
información necesaria e imprescindible que demanda esta investigación, además
se cuenta con el apoyo de docentes profesionales que guiarán y orientarán en el
desarrollo eficaz del presente trabajo.
La necesidad de contar con la correspondiente factura es tal que, sin la misma,

los sujetos destinatarios de las prestaciones que hayan soportado el impuesto
no podrán ejercitar su derecho a la deducción. En todo caso, se ha admitido
que los sujetos que hayan soportado el impuesto, puedan llevar a cabo la
deducción en base a cualquier documento de liquidación expedido por el
Ayuntamiento, siempre y cuando reúna todos los requisitos que se recogen en
los apartados 1 a 7 del art. 6 del Reglamento de facturación. (pág. 3)
La ejecución del proyecto de investigación es factible y sustentable ya que cuenta

con los recursos humanos necesarios como los gerentes de las empresas, la ayuda
del tutor, asesoría profesional como también los recursos materiales para analizar
el problema de cómo incurren los gastos operacionales en la facturación
electrónica.
Los principales beneficiarios son los propietarios de las empresas consideradas

Contribuyentes Especiales, accionistas, trabajadores, proveedores y clientes ya que
mediante la aplicación de la facturación electrónica permitirá el desarrollo
14
empresarial con mayor agilidad y disminuirá significativamente en un futuro los
gastos operacionales.
1.4 Objetivos
1.4.1 General
Analizar los gastos operacionales y su incidencia en la implementación de la

facturación electrónica en las Sociedades designadas como contribuyentes
especiales de la ciudad de Ambato para el desarrollo de actividades técnicas de
apoyo al cumplimiento de metas y objetivos planteados.
1.4.2 Específicos
 Identificar los gastos operacionales que afectan en la implementación de la

facturación electrónica en las sociedades designadas como contribuyentes
especiales de la ciudad de Ambato para un acrecentamiento fidedigno de la
realidad actual.
 Evaluar si el sistema de facturación electrónica es afectado por los gastos

operacionales en las Sociedades designadas como contribuyentes
especiales.
 Realizar un análisis de los efectos económicos de la facturación electrónica

en los procesos internos de las Sociedades designadas como contribuyentes
especiales.
15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes investigativos
Para la elaboración del presente proyecto de investigación, se revisó documentos

relacionados o con similitud en la biblioteca virtual de la Universidad Técnica de
Ambato en las revistas Redalyc, Latindex y Scielo, dada la información existente
estos permitieron profundizar y sirvieron como referencia para la ejecución del
mismo.
Para María Gerrero Muñoz (2011) en su artículo “La facturación electrónica

aplicada a las entidades locales” menciona que en la actualidad, la emisión de las
facturas se hace por medios electrónicos e informáticos, las mismas no son
consideradas facturas electrónicas. Sólo los son las que sean generadas por medios
electrónicos y remitidas por dichos medios, en las condiciones y con los requisitos
establecidos en el Reglamento de facturación. En este ámbito, todos los procesos
de una empresa, en los que la factura es la protagonista principal, como son la
emisión, envío, conciliación, contabilización y pago, absorben una gran cantidad
de recursos materiales, humanos y de tiempo, que pueden ser muy importantes en
empresas con un alto volumen de emisión o de recepción de facturas.
Entre las ventajas de la utilización de la factura electrónica se encuentra el

ahorro de costes, la recaudación de tiempos de gestión, la integración con las
aplicaciones de gestión internas de la empresa, administración y contabilidad
automatizadas, obtención de información en tiempo real, agilidad en la toma
de decisiones y control de acciones erróneas. A su favor, además, se desataca
que reemplaza al documento físico en papel, pero que conserva su mismo
valor legal con unas condiciones de seguridad no observadas en la factura de
papel y con ahorro de espacio. En resumen, lo que se trata es de conseguir una
gestión más rápida y eficaz. La facturación electrónica nos permite, además a
la empresa facturadora, llevara cabo un seguimiento continuo del cliente a
través del cual puede constatar cuando le llega la factura, impidiendo así que
éste pueda negar haberla recibido. (págs. 5-6)
El presente artículo contribuye que mediante la facturación electrónica las

empresas adquieren diversas ventajas y les permite regular su actividad económica
16
ya que los documentos expedidos en papel son difíciles de llevar por lo que su
manejo por medio electrónico es más sencillo de instrumentar.
M. Acosta, E. López y E. Espinoza (2011) en su artículo científico con el tema

“Tecnología de Información: Impacto de la Factura electrónica” hacen referencia
que este trabajo presenta un análisis de este fenómeno a nivel nacional e
internacional, el propósito es describir los procesos digitales empresariales, su
evolución y su importancia; así como mostrar la implementación de la factura
electrónica y su impacto en diversas áreas con el objetivo de expandir su uso. Tanto
en América Latina como en Europa, la factura electrónica ha tomado un papel
protagonista para fortalecer las reducciones de cargas administrativas, hacer más
eficiente las relaciones empresa – cliente, empresa – empresa, empresa – gobierno
y fortalecer los tramos de control y modelos de riesgo y para reducir las brechas
de evasión fiscal.
Finalmente, la implementación de los procesos digitales y la factura

electrónica tienen muchos beneficios que permitan a la empresa ser más
competitiva y rentable, permite ahorrar costos y además ha tenido un fuerte
impacto relacionado con la protección y cuidado del medio ambiente. (pág. 6)
El presente artículo aporta a la investigación que mediante la aplicación de la

factura electrónica los plazos para el proceso de emisión y recepción de los
documentos son más rigurosos e íntegros, de existir la anulación de una factura se
deberá realizar con los justificativos dentro de lo considerado legal, por lo que las
empresas obtendrán mayor capacidad competitiva y su rentabilidad será favorable.
Isabel Sánchez Serena (2012) en su artículo científico con el tema “La factura
electrónica en España”, señala que la factura como piedra angular en la gestión del
tributo, la misma también ha sido objeto de cambios normativos para adaptarse a
la nueva realidad vigente, tanto respecto a las operaciones realizadas dentro del
mercado único, como a la utilización masiva de las nuevas tecnologías, transitando
pues la factura tradicional en papel a la e – factura, cuya implantación es escasa.
Las últimas modificaciones legislativas pretenden eliminar los obstáculos a su
generalización, lo cual es fundamental no solo como elemento que facilite la
gestión de un determinado tributo como es el IVA, sino como catalizador de una
mejora en la competitividad empresarial.
17
El tránsito hacia la factura electrónica se produce en el marco de desarrollo de
la sociedad de la información, como documento mercantil su función principal
es ejercer de medio de prueba de dos aspectos fundamentales el primero es la
realización de la operación mercantil y la segunda la deducibilidad de la
misma a efectos tributario. (pág. 7)
El contenido del presente artículo aporta significativamente que al aplicar la

facturación electrónica en las empresas en el Cantón Ambato estas lograrán
cumplir con las disposiciones emitidas por el SRI a tiempo, también facilitará los
procesos de control tanto para la empresa como para la Administración Tributaria
y de esta manera evitar posibles alteraciones o evasiones de tributos.
El Ministerio de Hacienda y Administracines Públicas (2013) en su artículo

“Punto general de entrada de facturas electrónicas” considera que la factura
electrónica es un documento electrónico que cumple con los mismos requisitos
legales exigidos a la factura tradicional en papel. La ley impulsa el uso de la factura
electrónica mediante la obligación de su uso por parte de las Administraciones
Públicas, con las excepciones previstas en dicha ley. Además, crea el registro
contable de facturas, lo que permite agilizar los procedimientos de pago a los
proveedores y conocer las facturas pendientes de pago existentes.
El control informatizado y sistemático de las facturas favorece un seguimiento

riguroso de la morosidad a través de un indicador, el periodo medio plazo, que
se puede obtener a través de los datos disponibles en el sistema de información
contable, y que visualiza el volumen de deuda comercial de las
Administraciones. También permite un mejor control del gasto público y del
déficit. (pág. 2)
La presente investigación contribuye que la facturación electrónica se ha

convertido en una tendencia mundial debido a las demandas existentes en el
comercio e impulsado por presión tecnológica y la globalización, este permite
realizar con seguridad las transacciones comerciales, induce a una adecuada toma
de decisiones, además garantizar la veracidad de la información emitida, puesto
que el documento ésta sujeto a la firma electrónica que garantiza su validez y
legitimidad de la misma.
En el artículo elaborado por Delgado García Ana (2014) mediante la facturación

electrónica se pretende fundamentalmente luchar contra la morosidad de las
administraciones públicas, a través del impulso de la utilización de la factura
18
electrónica y la creación de un registro contable, de forma que se agilicen los
procedimientos de pago a los proveedores y se conozcan con más detalle las
facturas pendientes de pago. También se regulan en esta norma legal, entre otros
temas, el registro contable de facturas y el procedimiento de tramitación en las
administraciones públicas, los efectos de la recepción de la factura electrónica, las
facultades de los órganos de control y colaboración con la Agencia Estatal de
Administración Tributaria, la validez de la factura electrónica entre las
administraciones públicas y sus efectos tributarios, el intercambio de información
entre la hacienda pública y los órganos pagadores de las administraciones públicas
sobre los deudores de estas y los pagos a los proveedores, la factura electrónica en
las empresas que prestan servicios al público en general de espacial trascendencia
económica y la eficiencia ejecutiva de la factura electrónica.
Las empresas de servicios deberán facilitar acceso los programas necesarios

para que los usuarios puedan leer, copiar, descargar e imprimir la factura
electrónica de forma gratuita sin tener que acudir a otras fuentes para
proveerse de las aplicaciones necesarias para ello. Y deberán habilitar
procedimientos sencillos y gratuitos para que los usuarios puedan revocar el
consentimiento dado a la recepción de facturas electrónicas en cualquier
momento. (pág. 105)
La investigación contribuye que la facturación electrónica refuerza el control

contable tanto en el sector público como privado, lo cual permitirá no solo hacer
un mejor seguimiento del cumplimiento de los compromisos de pago de las
administraciones públicas, sino también, un mejor control del gasto público y del
déficit, lo que generará una mayor confianza en las cuentas públicas y en las
empresas privadas permitirá controlar gastos innecesarios.
Para G. Castro, N. Colín y A. Luna (2014) en su artículo con el tema” México en

la nueva tendencia de la facturación electrónica” considera que la factura
electrónica tiene la misma validez que la impresa: ambas sirven para comprobar la
realización de una transacción comercial entre el comprador y un vendedor,
comprometer la entrega de un bien o servicio y obligar a realizar el pago
correspondiente, de acuerdo con lo establecido en el propio documento. El objetivo
de este nuevo sistema será reducir costos de operación, incrementar la
productividad, con esta nueva modalidad, ahora te evitas la impresión en papel de
19
la factura o Recibo de Honorarios y por lo tanto ya no es necesario que la entregues
por mensajería convencional, ahorrándote mucho tiempo y dinero.
De acuerdo a la metodología inductiva, donde se analiza a la firma electrónica

avanzada (Fiel) e indispensable para facturar electrónicamente. El uso de este
esquema disminuye hasta en 85 por ciento los costos de facturación para los
contribuyentes.
Es importante mencionar que la facturación electrónica no es solo para las

grandes empresas, sino que está al alcance de las pequeñas y medianas
empresas y de personas físicas; sin embargo, se requiere de una estructura más
completa que permita contar con los controles adecuados, que pide la
autoridad en el ámbito de comprobación, almacenaje y seguridad. (pág. 13)
El artículo mencionado contribuye que la factura electrónica brinda una diversidad

beneficios en materia de seguridad contable, disminución de costos, optimización
de controles internos contables, impulso de mejores procesos tecnológico e
incentiva a cambio de prácticas de diferentes cuentas, por lo que se puede verificar
que existen mayores beneficios en su aplicación.
En el artículo elaborado por J. Bonilla, L. Sánchez y M. Suriaga (2016) con el

tema “Facturación electrónica en las empresas” opinan que los tributos son
obligaciones que se deben de aportar al estado por la administración pública o
recaudos indirectos, que toda persona natural o jurídica contribuye en el estado,
otros entes y servicios públicos, entre otros; por lo tanto, se utiliza la factura como
comprobante de compra y venta para toda operación económica. Adicionalmente,
existe la factura, nota de crédito, nota de débito, comprobante de retención y guías
de remisión, todas ellas pueden ser electrónicos que se realizan en aplicaciones
usando la conexión de Internet. El comprobante electrónico, es un documento que
cumple con los requisitos legales y reglamentarios exigidos por la Ley, misma que
debe tener una firma electrónica, y tiene validez como un documento físico, reduce
el tiempo y contribuye al medio ambiente ahorrando papel y tinta de impresión. La
facturación electrónica es importante para el aprovechamiento de medios
electrónicos; además existen algunas aplicaciones para enviar y recibir facturas,
con soluciones adecuadas que ayudan a los usuarios con la obtención de las
mismas.
20
La factura es una relación de objetos o artículos con un tipo de acuerdo de
compra – venta. Esta factura se emite para el comprador y vendedor y luego
queda registrada para poder declarar el impuesto; eta puede generarse
electrónicamente.
Los requerimientos para la factura electrónica son importantes para tener la

garantía legal y fiscal de los comprobantes electrónicos; además debe validar
el cumplimiento normas establecidas y considerar todos y cada uno de los
puntos establecidos en la Ley que corresponda. (pág. 14)
El artículo científico aporta a la investigación con información significativa con

relación a los beneficios que genera la factura electrónica como la reducción de
tiempos de envío de comprobantes, ahorro en gasto de papelería física, contribuye
al medio ambiente al eliminar el papel, mayor seguridad en resguardo de los
documentos contables, menor probabilidad de falsificación y procesos
administrativos más rápidos y eficientes durante actividad económica.
Según J. Díaz, E. Coba y A. Bombón (2016) en su artículo “Facturación

electrónica versus facturación clásica. Un estudio en el comportamiento financiero
mediante estudios de casos” señalan que la Facturación Electrónica (F-e) surge por
el avance tecnológico, desde la aparición de internet, estos documentos digitales
buscan reemplazar a la Factura Tradicional (F-t). Los primeros indicios de
facturación electrónica fueron el 1997 a través del Organismo Europe Articule
Numbering Association (EAN- UCC) actualmente Global System One (GS1). Con
la obligatoriedad de aplicar facturación electrónica desde el año 2009, el objetivo
de este artículo es evaluar a través de estudios de casos los costos fueron unitarios
al emitir facturas tradicionales versus el costo unitario al implementar la factura
electrónica. Las variables estudiadas fueron sueldos, suministros, mantenimiento,
depreciación en base a los estados financieros reflejados en el formulario 101 o
102 presentados en el año 2013 al Servicio de Rentas Internas.
Este estudio muestra como los costos para emisión de facturas tradicionales
versus facturas electrónicas son variados, la existencia de un ahorro
económico al aplicar F-e fluctúa de 32% al 57%, la optimización de costos al
cambiar la F-t y la utilidad contable se incrementaría, beneficiando a
involucrados como son: la participación de utilidades a los trabajadores,
impuestos a la renta y distribución para accionistas. (pág. 71)
El presente artículo aporta que en la actualidad es necesario aplicar la tecnología

para agilitar procesos y en la facturación electrónica este permite el
almacenamiento la información, es importante resaltar que los documentos
21
electrónicos procesados por las entidades, reposan en la base de datos del Servicio
de Rentas Internas del Ecuador- SRI y están a disposición de los contribuyentes,
los mismos que pueden acceder, descargar y visualizar con sus claves asignadas
de ser requeridos.
Jorge Luis de Velazco Borda (2016) mediante su artículo con el tema “La
facturación electrónica en el Perú” considera que la factura electrónica recibe
varios nombres similares, tales como e–factura, factura digital, etc., no se trata de
una factura emitida en papel, que luego, es escaneada para ser enviada por internet.
La factura electrónica es un documento electrónico que reemplaza a la factura
soportada en papel y puede tener una representación impresa. Para tal efecto, las
regulaciones que se establecen para las facturas electrónicas deben asegurar la
validez legal de los documentos electrónicos mediante algún medio tecnológico
valido que, generalmente, es la firma electrónica. A continuación, se presentan las
principales conclusiones relacionadas con la implementación de la factura
electrónica:
La facturación electrónica es impulsada por la Administración Tributaria y es

un proceso que está en proceso de manifestación con la intención de acabar la
totalidad de contribuyentes a mediano plazo.
Permite un mayor control del cumplimiento tributario y simplificación de la

fiscalización. (pág. 10)
El artículo aporta al tema de la presente investigación que la facturación electrónica

es un medio para controlar significativamente el cumplimiento tributario como
también los gastos operativos tanto en las empresas públicas como de las privadas,
este medio e eficiente con respecto a la agilidad y facilidad para el departamento
administrativo de la empresa, el departamento Administrativo Tributario y para los
clientes.
Diana Espinoza Alcívar y Mario Haro Salazar (2017) mencionan en su artículo

“Facturación electrónica en trabajadores autónomos” que el uso de las tecnologías
de la información en la última década ha tenido un acelerado crecimiento en la
industria y el comercio a nivel mundial, todo esto gracias al desarrollo de sistemas
de información y el alcance de internet; las operaciones comerciales en Ecuador
no han sido la excepción a estos cambios, la búsqueda por incrementar la
22
productividad y ahorrar recursos permite que empresas públicas y privadas
incorporen servicios en línea para sus usuarios. El Servicio de Rentas Internas
(SRI) encargado de la recaudación de impuestos desde el año 2014 pone en marcha
de manera paulatina y obligatoria el nuevo proceso de facturación electrónica, por
lo que mediante eta investigación se desea determinar si los trabajadores
autónomos cuentan con capacitación y recursos necesarios para emitir
comprobantes digitales.
La presente investigación es de carácter cualitativo de alcance descriptivo, la

recolección de datos fue mediante la revisión de información facilitada por el SRI
y mediante entrevistas con trabajadores autónomos de la asociación de comerciante
minoristas.
En Ecuador, las grandes, medianas y pequeñas empresas pueden encontrar una

adaptación más fácil a esta modalidad dado que cuentan con sistemas de
gestión ajustables a aplicativos informáticos generados en el mercado para
este tipo de cambios en el área tributaria, mientras que los trabajadores
autónomos deberán considerar costos de inversión en equipos, acceso a
internet y en algunos casos la compra de softwares, sin contar que los procesos
y características que incluye el nuevo sistema, son aún desconocidos para la
mayoría de ellos. (pág. 7)
El artículo aporta a la investigación con información relevante que mediante la

facturación electrónica las empresas pueden controlar sus aportes tributarios, otro
beneficio es la reducción de tiempos de envío de los documentos, menor
probabilidad de falsificación y mayor seguridad en el reguardo de los documentos;
es factible, rápida y es necesario implementar una capacitación adecuada para el
manejo de la información electrónica.
En el artículo elaborado por Y. Laines Alvarez, M. Jarrín Salcán y D. Davis Castro

(2017) con el tema “La facturación electrónica en las microempresas ante la
Administración Tributaria” señalan que a pesar de las significativas ventajas que
origina la aplicación d la factura electrónica para los negocios su aplicación actual
es todavía escaso y no ha experimentado el crecimiento esperado en la aplicación.
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar los efectos que
causarían la facturación electrónica a las microempresas, en donde la tecnología
está cada vez más presente, pero en la mayoría de los casos por la falta de
información y capacitación e detiene el desarrollo de las empresas.
23
La metodología aplicada es documental porque se fundamenta la factura
electrónica, la clasificación de las Pymes y el análisis del sistema contable básico
que requieren las microempresas. El enfoque que se utilizó fue el cualitativo,
además el nivel descriptivo debido la observación y registros que se profundiza
revisando los registros.
La falta de capacitación y manipulación de la factura electrónica y el sistema

contable por eso el sector comercial es informal, si contrarrestamos la
informalidad capacitando a los comerciantes en temas contables en un
lenguaje que entiendan, ellos aceptarían los cambios. (pág. 620)
El presente artículo induce a investigar los beneficios de la aplicación de la

facturación electrónica cuan factible es para las empresas que posean un sistema
que permita satisfacer la necesidad de no emitir un comprobante en papel sino
electrónico para evitar la contaminación, incentivar a la agilidad tributaria y
colaborar con los cambios que exige la nueva generación.
Para Juan Castro Cevallos (2014) en su proyecto de tesis con el tema “Sistema de
Facturación Electrónica y los Recursos Financieros de la empresa Aglomerados
Cotopaxi S.A.” menciona que la presente investigación tiene como objetivo
estudiar el Sistema de Facturación Electrónica y los Recursos Financieros de la
empresa Aglomerados Cotopaxi S.A.; con el presente estudio, se puede evidenciar
que, el cambio de un sistema de facturación tradicional y la emisión de documentos
físicos de comprobantes de venta, retención y documentos complementarios, a un
nuevo sistema de facturación y emisión de comprobantes de venta por vía
electrónica, resulta mucho más beneficioso para los recursos financieros de la
empresa, con una agilidad en todo el proceso contable.
El adoptar un sistema de facturación electrónica, no solo aporta a mejorar los

recursos financieros sino también a cumplir con la normativa tributaria, reduce
además el impacto de pago de impuestos indebidos y agilita las operaciones
contables financieras en la empresa, esto se convertirá no solo en un ahorro de
dinero directo, sino también en un ahorro de tiempo operativo de las personas
que trabajan en las áreas relacionadas. (pág. 100)
Dicho artículo aporta que la facturación electrónica permitirá obtener mejores

resultados en la rentabilidad a nivel de las empresas, disminuirá sustantivamente
los costos del proceso de facturación, operativos y facilitará el desarrollo del
comercio, además se impulsará el control tributario por parte del Servicio de
24
Rentas Internas ya que consentirá la integridad de la información de los
contribuyentes evitando probables alteraciones.
Bombón Mayorga Adriana (2014) en su proyecto de investigación con el tema “La

facturación electrónica y los resultados financieros de los contribuyentes
especiales, estudio de casos” considera que actualmente Ecuador pasa un proceso
de transición de facturación en papel a facturación electrónica, con el fin de
disminuir los costos administrativos de cada empresa, y la utilización de papel,
contribuyendo a la conservación del medio ambiente. El objetivo es analizar como
la factura electrónica incide en los resultados financieros de los contribuyentes
especiales, según caos estudiados.
Para la elaboración de la investigación se utilizó el enfoque cualitativo como

también el enfoque cuantitativo debido a que la población es considera como
fuente de consulta y no como parte activa de la investigación. A continuación, se
ha llegado a las siguientes conclusiones:
El sistema de facturación tradicional eleva sus costos por los procesos

innecesarios que se realizan, como suministros, materiales, archivos, Courier
entre otros.
En el sistema tradicional de facturación utilizado en el país, la cuentas que

principalmente se ven afectadas son: Sueldos y Salarios por las
remuneraciones pagadas al personal de facturación, Suministros, materiales y
repuestos como hojas, tintas, cintas, tóner, etc., utilizados para la impresión
de los comprobantes tributarios, Mantenimiento y reparaciones brindados a
todo el equipo de cómputo, así como las Depreciaciones de las mimas.
La implementación del Sistema de Facturación electrónica beneficiará a los

resultados de los contribuyentes, reduciendo el uso de recursos innecesarios y
procesos reiterativos. (pág. 85)
El mencionado proyecto contribuye a la investigación, que con la facturación

electrónica se dará la reducción específica de costos administrativos, existirá
mayor confiabilidad y seguridad tanto para del departamento Administrativo
Tributario como para la empresa ya que cada factura electrónica es única e
inalterable, libera espacio de archivo en los folders ya que puede ser archivada
digitalmente, pero sobretodo contribuye al medio ambiente.
Jessica Rodríguez Chicaiza (2015) de acuerdo a su proyecto de investigación “La

facturación electrónica vs control fiscal - Análisis comparado con las
25
administraciones tributarias de Chile y España”, a facturación se ha considerado
como una herramienta de control para las Administraciones Tributarias a nivel
mundial, puesto que con su emisión se genera información tributaria para fines
impositivos. La normativa ecuatoriana actualmente establece la obligación de
emitir comprobantes de venta con ocasión de la transferencia de bienes, aun
cuando se realicen a título gratuito, autoconsumo o de la prestación de servicios de
cualquier naturaleza.
La implementación del esquema de comprobantes electrónicos en las

Administraciones Tributarias de España, Chile y Ecuador, permitirá mejorar
y automatizar los procesos de control actuales haciéndolos masivos
dependiendo de los grupos o tipos de contribuyentes que se ingresen en
calendarios de obligatoriedad.
Los comprobantes electrónicos, también ayudan a controlar los ingresos y

gastos que se generan en las entidades públicas, disminuyendo el mal uso de
los fondos del estado, conforme lo aplicado por las Administraciones
Tributarias de Ecuador y España. (pág. 109)
El proyecto de tesis mencionado contribuye que la emisión de documentos

electrónicos brinda beneficios a los contribuyentes que la usen, puesto que la
intención también es la simplificación de obligaciones tributarias –
administrativas, así como la disponibilidad inmediata de la información en línea
para una oportuna toma de decisiones empresariales.
Para Jose Reyes Cevallos (2016) en su proyecto “Análisis de la facturación

electrónica y su incidencia en las actividades operativas y financieras de las
imprentas de Machala”, la factura electrónica utiliza la tecnología digital para crear
y respaldar comprobantes fiscales digitales. Cada una de las facturas que se emiten
debe contar con una firma digital de manera que permite corroborar el origen e
integridad de la factura y le da validez ante el SRI. Este trabajo investigativo tuvo
como objetivo determinar la incidencia de la factura electrónica en las actividades
operativas y financieras de las imprentas de Machala por cuanto se comprende que
la correcta implementación de la facturación electrónica deberá optimizar los
procesos internos de consolidación contable – tributaria, ahorro en el consumo de
papelería y boletería en la emisión de la factura.
Por lo tanto la metodología empleada en el presente proyecto fue de carácter,

cualitativo y cuantitativo, ya que emplea métodos y técnicas que servirán para la
26
recolección y tabulación e interpretación de la información necesaria para
desarrollar la investigación.
El sistema de facturación electrónica incide en la rentabilidad de las

actividades operativas y financieras de las imprentas de Machala
disminuyendo ingresos por las ventas de talonarios de facturas, puesto que su
implementación surge en medio de las necesidades cambiantes del mercado
actual, trayendo consigo que las imprentas se valgan de nuevas formas de
sobrellevar este cambio que les afecte, con la finalidad de obtener un
equilibrio financiero en busca de sus objetivos. (pág. 38)
El presente proyecto contribuye que la facturación electrónica para las empresas

brinda múltiples beneficios permitiendo que los gastos operativos disminuyan en
beneficio de las empresas provocando mayor rentabilidad, pero también es
necesario tomar en cuenta que no para todas empresas es beneficioso como el caso
de las imprentas que provoca un desequilibrio en su actividad por lo que deben
buscar otras fuentes o incluir nuevas actividades para cumplir con sus metas y
objetivos empresariales.
2.2 Fundamentación filosófica
Para (Bunge, 2004), menciona que la filosofía puede ser utilizada en diferentes
ámbitos, así como en la investigación científica, que permite analizar de forma
crítica la naturaleza del problema basada en el desarrollo del conocimiento teórico
y práctico.
La presente investigación tomará fundamentalmente el paradigma Positivista

puesto que al momento de analizar cada una de las fortalezas de la investigación
se ha determinado que este paradigma es el que nos conducirá a donde queremos
llegar.
2.3 Fundamentación legal
La (L.O.R.T.I) Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno, emitida el 17 de

noviembre de 2011 en el Registro Oficial Suplementario No. 463 , y actualizada el
25 de septiembre del 2012 se detalla respecto a la facturación, comprobantes de
ventas emitidos por los contribuyentes adheridos al Régimen Impositivo
Simplificado, los mismos que son tratados a profundidad en el Reglamento de
27
Aplicación de la Ley Orgánica de Régimen Tributario Interno actualizado el 17 de
diciembre del 2014 según R.O. No. 145. Art. 35 t 38.
En la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos

publicada en el Registro Oficial Suplemento No. 557 con fecha 17 de abril de 2002
en el TÍTULO I (Anexo 7) se define al Mensaje de Datos como información
generada, procesada e intercambiada por cualquier medio electrónico, los cuales
ser confidenciales y respetar la propiedad intelectual. En el TÍTULO II se describe
los proceso de Firma Electrónica, Certificación de Firma Electrónica, las entidades
en el país autorizadas para prestar, regular y controlar estos servicios electrónicos.
El Servicio de Rentas Internas ha emitido resoluciones con relación a la

implementación de Facturación Electrónica en el Ecuador:
RESOLUCIÓN NACDGERCGC09-00288, R.O. 585 publicada el 17/05/2009
 Describe las Normas para la emisión de Comprobantes de Venta,

Documentos Complementarios y Comprobantes de Retención como Datos.
RESOLUCIÓN NACDGERCGC12-00105, R.O. 666 publicada el 21/03/2012
 Nuevo esquema de emisión de comprobantes de venta, retención y

documentos complementarios mediante mensajes de datos y se detallan los
procesos a realizar para la obtención de autorización de emisión de
Comprobantes Electrónicos, de forma voluntaria.
RESOLUCIÓN NACGERCGC13-00236, R.O. 956 publicada del 17/05/2013
 Establece los plazos para la emisión de Comprobantes de Ventas,

Retención y Complementarios para los contribuyentes privados.
RESOLUCIÓN NACGERCGC14-00157, R.O. 215 publicada del 31/03/2014.
 Establece cronograma de implementación del Sistema de Facturación

Electrónica para las entidades públicas y Organismos gubernamentales.
28
RESOLUCIÓN NACGERCGC14-00366, R.O. 257 publicada del 30/05/2014.
 Reforma la Resolución NACGERCGC13-00236, ampliando los plazos de

adopción de la Facturación Electrónica para los contribuyentes del primer
grupo.
 Expide normas para la emisión y autorización de comprobantes de venta,

retención y documentos complementarios mediante comprobantes
electrónicos.
 Establece las normas para el registro de información de transacciones en

comprobantes electrónicos y eximirla de su presentación en el Anexo
Transaccional Simplificado (ATS)
29
2.4 Categorías fundamentales
OBLIGACIÓN
CONTABILIDAD TRIBUTARIA
ESTADO DE SISTEMA DE
RESULTADOS FACTURACIÓN
GASTOS FACTURA
OPERATIVOS ELECTRÓNICA
VARIABLE INDEPENDIENTE INCIDE VARIABLE DEPENDIENTE
Gráfico N° 4: Categorías Fundamentales

Elaborado: Tipantaxi, Wilma (2017)
30
Red de categorías: Variable independiente
Implementación
externa Asesoramiento
Asesoramiento
Firma electrónica
y capacitación
Suministros y Mantenimiento
materiales y reparación
Conexión a internet
Servicios Depreciación Equipo de
básicos computación
Vacaciones
Fondos de Reserva Ventas

Actualización del
Sueldos y Amortización
Décimo cuarto sueldo Software
salarios
(licencias/programas
Décimo tercer sueldo

GASTOS
OPERATIVOS
Seguro social
Gráfico N° 5: Red de Categorías Variable Independiente: Gastos Operativos

Elaborado: Tipantaxi, Wilma (2017)
31
Red de categorías: Variable dependiente
Sistema informático Security Data
Proveedor de internet Consejo de la Judicatura
Autorización del RI Banco Central del Ecuador
Requisitos Firma Formato electrónico

Integridad electrónica
Garantías Condiciones de
uso Transmisión telemática
Autenticidad
Puntualidad
Ahorro
Importancia Ventajas
FACTURACIÓN
Facilidad
ELECTRÓNICA
Seguridad
Definición Desventajas Protección
Gráfico N° 6: Red de Categorías Variable Dependiente: Facturación electrónica Negativa de Rechazo

Elaborado: Tipantaxi, Wilma (2017) autorización automático
Fuente: Investigación Bibliográfica Cambio en
fecha de
emisión
32
2.4.1 Fundamentación Teórica de la Variable independiente
2.4.1.1 Contabilidad
Jesús Urías Valiente (2004) define:
La Contabilidad selecciona información económica – financiera relevante que

sea útil para la toma de decisiones, por parte de los diferentes usuarios de esa
información. Posteriormente, la interpreta en términos monetarios, la registra
y la comunica, teniendo capacidad para interpretar el producto final de esa
comunicación (estados contables o financieros). La Contabilidad, pues, ha de
dar respuesta, como decimos, tanto a terceros interesados en la gestión
empresarial, como a los propios gestores. La importancia social de la
Contabilidad se hace patente desde el momento en que los intereses de la
empresa no se reducen a los de sus propietarios, sino a la sociedad en la que
está inmersa. (pág. 20)
De acuerdo (Sanchez Marcelo , 2012) define:
La Contabilidad es una técnica, nacida para satisfacer las necesidades de

organización en la economía. La contabilidad es una práctica herramienta
disciplinaria, de amplio espectro, que utiliza métodos precisos y estadísticos
para calcular cuentas. La contabilidad se encarga de recoger cualquier dato o
cifra considerada relevante, ya que hasta el más mínimo detalle puede alterar
un resultado esperado. (pág. s/p)
Todas las empresas en general necesitan llevar un registro de sus actividades esta
debe poseer documentos reales con la finalidad de controlar las operaciones que
efectúan a diario y para la toma oportuna de decisiones en pos de incrementar los
ingresos optimizando y aprovechando al máximo los recursos que esta posee.
2.4.1.2 Estado de Resultados
Para la Investigación Contable Y Tributaria En Profundidad (2016)
El Estado de Resultados es uno de los cinco estados financieros básicos de

propósito general, en este estado se relacionan los ingresos, costos y gastos en
los que incurrió un ente económico durante un periodo determinado, con la
finalidad de calcular el resultado financiero de dicho periodo. Los resultados
obtenidos en este estado financiero permiten concluir si la empresa obtuvo
utilidades o pérdidas. (pág. s/p)
Paúl Lira Briceño (2013), menciona que el Estado de Resultados es:
Resultados, anteriormente conocido como Estado de Ganancias y Pérdidas, es

el principal instrumento que se utiliza para medir la rentabilidad de una
empresa a lo largo de un período. Si el Estado de Situación Financiera es como
una fotografía, el Estado de Resultados es como un video, pues registra lo que
hizo la empresa entre dos fotografías. (pág. s/p)
33
Todas las empresas sin distinción de su actividad económica necesitan conocer los
resultados generados, por ende, al finalizar un determinado periodo el estado de
resultado como una herramienta de apoyo, este proyecta si se generó ganancia o
pérdida y ayuda a tener una visión financiera para futuras tomas de decisiones.
2.4.1.3 Gastos Operativos
Según Jiménez Falcón Hilda y Treviño Saldívar Eduardo (2016) en su artículo

menciona:
Se llama gastos operacionales al dinero que una empresa o una organización

debe desembolsar en concepto de desarrollo de las diferentes actividades que
despliega. Entre los más comunes podemos citar los siguientes: pago por
alquiler de local o la oficina en la cual está asentada, pago de salarios a sus
empleados y compra de suministros. Los gastos operacionales se dividen en
cuatro tipos: gastos administrativos (sueldos y aquellos servicios de la
oficina), gastos financieros (pago por intereses, emisión de cheques), gastos
hundidos (son aquellos gastos que se realizan antes del comienzo de las
operaciones correspondientes a las actividades) y los gastos de representación
(incluyen gastos de viajes, de movilidad en los mismos, por comidas, entre
otros). (pág. 346)
Fagilde Carlos (2009) menciona que los gastos operativos son necesarios ya que
depende de estos para que la empresa continúe con su actividad económica y por
ende deben ser ejecutados por un administrador.
Los gastos de operación están relacionados principalmente con el presupuesto

de ventas, para ello es necesario fijar una relación entre ambas variables de
manera a predecir fácilmente los gastos operativos en función de los
presupuestos de ventas, como bien es conocido, los mayores esfuerzos para
elevar las ventas llevan implícito mayores esfuerzos financieros, de manera de
apalancar las ventas hasta los máximos niveles posibles, de la misma forma,
cualquier nivel de ventas amerita toda una serie de funciones administrativas
que sirvan de soporte a todas las necesidades de la empresa. (pág. 59)
Son los gastos administrativos y ventas que las empresas incurren como parte de
sus actividades regulares del negocio.
Todas las empresas incurren en gastos operativos con la finalidad de proteger la

actividad económica y dentro de la factura tradicional el gasto se realiza en
suministros y materiales de oficina (papel, tóner, tinta), por lo tanto, al aplicar la
factura electrónica disminuye en beneficio de la empresa.
2.4.1.3.1 Ventas
34
Johnston Ivan Thompson (2014) en su libro Administración de Ventas menciona
que la venta es:
Una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o

personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta,
debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que
realicen ésta actividad, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte
hacerlo. (pág. 3)
Para Infomipyme (2018) señala que ventas:
Es un proceso que permite que el vendedor de bienes o servicios identifique,

anime y satisfaga los requerimientos del comprador con beneficio mutuo y en
forma permanente. Es la actividad fundamental de cualquier aventura
comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores, y el trabajo de toda
la organización es hacer lo necesario para que esta reunión sea exitosa. (pág.
8)
Las ventas es la acción de compra y venta de un producto (bien o servicio),

definitivamente no sólo es la parte más cara de la mezcla de marketing de casi todas
las empresas, sino que también son su vínculo más directo con el cliente, en
cualquier caso, las ventas son el corazón de todos los negocios.
2.4.1.3.1.1 Sueldos y seguros
Hernández Farrera Andrea (2015), opina que son
Los pagos que realizaron la unidad económica para retribuir el trabajo

ordinario y extraordinario del personal dependiente de la razón social, antes
de cualquier deducción retenida por los empleados. Incluye: aguinaldos,
comisiones sobre ventas que complemente el sueldo base, primas
vacacionales, bonificaciones, incentivos, gratificaciones, bonos de
productividad y crédito al salario. Excluye los gastos en pasajes y viáticos,
alimentación y en general los gastos reembolsables al trabajador; los pagos al
personal que no depende de la unidad económica y que cobró exclusivamente
con base en honorarios, comisiones o igualas; y los pagos que la unidad
económica realizó a otra razón social por concepto de suministro de personal,
pensiones y pagos por despido o terminación de contrato. (pág. s/p)
Para (Emprende Pyme, 2018)
Es la cantidad económica que el trabajador recibe en contraprestación de sus

servicios con base a día o por hora. Es decir, el salario se fija por unidad de
tiempo. Es decir, cuando una persona trabaja por horas o por días, tiene un
salario, no un sueldo. Esta distinción es clave a la hora de establecer una guía
del trabajador libre de dudas. (pág. 10)
35
El salario es parte fundamental tanto para la empresa como para los trabajadores
este es relevante a la medida que existe mayor oferta de personas y la necesidad de
requerir sus servicios o mano de obra, por ende en el departamento de ventas al
llevar una facturación manual existe mayor necesidad de contratar personal y esto
genera un gasto a la empresa, que de existir la facturación electrónica más rápido
es el trámite y provoca menor gasto operativo.
Vacaciones
CÓDIGO DEL TRABAJO (2013) hace referencia:
Ar t. 69.- Vacaciones anuales.- Todo trabajador tendrá derecho a gozar

anualmente de un período ininterrumpido de quince días de descanso,
incluidos los días no laborables. Los trabajadores que hubieren prestado
servicios por más de cinco años en la misma empresa o al mismo empleador,
tendrán derecho a gozar adicionalmente de un día de vacaciones por cada uno
de los años excedentes o recibirán en dinero la remuneración correspondiente
a los días excedentes.
El trabajador recibirá por adelantado la remuneración correspondiente al

período de vacaciones.
Los trabajadores menores de dieciséis años tendrán derecho a veinte días de

vacaciones y los mayores de dieciséis y menores de dieciocho, lo tendrán a
dieciocho días de vacaciones anuales.
Los días de vacaciones adicionales por antigüedad no excederán de quince,

salvo que las partes, mediante contrato individual o colectivo, convinieren en
ampliar tal beneficio. (pág. 15)
Para (Emprende Pyme, 2018)
El concepto de vacaciones laborales hace referencia a un periodo de días

determinados al año en el que el trabajador interrumpe sus actividades
laborales para descansar pero mantiene el sueldo, es decir, que el periodo de
vacaciones laborales se paga. Este descanso remunerado es obligatorio e
inamovible por lo que todos los trabajadores tendrán derecho a unas
vacaciones laborables por ley. (pág. 12)
Son parte de los beneficios sociales y permite al trabajador actuar libremente y

disfrutar por un espacio de tiempo libre, todos los empleadores deben respetar dicho
espacio que por derecho pertenece al trabajador.
36
Fondos de reserva
Constitución de la República del Ecuador (2015) menciona en la ley el Art. 196
Derecho al fondo de reserva.- Todo trabajador que preste servicios por más de
un año tiene derecho a que el empleador le abone una suma equivalente a un
mes de sueldo o salario por cada año completo posterior al primero de sus
servicios. Estas sumas constituirán su fondo de reserva o trabajo capitalizado.
El trabajador no perderá este derecho por ningún motivo. La determinación de
la cantidad que corresponda por cada año de servicio se hará de acuerdo con
lo dispuesto en el artículo 95 de este Código. (págs. 19-20)
Para ( AIJ, 2009)
Los Fondos de Reserva son el equivalente a un mes de sueldo o salario, por

cada año completo de trabajo que se acumula luego de cumplido el primer año
de servicio en una misma empresa. Tiene derecho a este beneficio todo
trabajador que ha prestado sus servicios por al menos un año en la misma
empresa (pág. 4)
Para dicho beneficio tiene derecho todo trabajador que ha prestado servicio un año
en una misma empresa, por tanto las empresas deben respetar el derecho del
trabajador. Desde el punto de vista como gasto operativo de la empresa este es
significativo de acuerdo a los años que el trabajador preste sus servicios por tanto
la implementación de la factura-e es un apoyo para disminuir gastos futuros.
Décimo cuarto sueldo
Admin (2017), menciona que el décimo cuarto sueldo (décima cuarta

remuneración) o bono escolar es un beneficio y lo deben percibir todos los
trabajadores bajo relación de dependencia, indistintamente de su cargo o
remuneración. Solo se encuentran excluidos los operarios y aprendices de
artesanos de acuerdo con el Art. 115 del Código de Trabajo. Y consiste en un
sueldo básico unificado vigente a la fecha de pago (1SBU en el 2017).
Para (Juan Pch., 2018)
El décimo cuarto sueldo es un beneficio social que lo deben recibir por ley
todos los trabajadores bajo relación de dependencia, indistintamente de su
cargo o remuneración. Solo se encuentran excluidos los operarios y aprendices
de artesanos de acuerdo con el Art.115 del Código del Trabajo. (pág. s/p)
El período de cálculo para los trabajadores de la región Costa e Insular desde 1 de

marzo del anterior año al 28 de febrero del año en pago y para los trabajadores de
la Sierra y Oriente desde el 1 de agosto de año anterior al 31 de julio del año en
pago. La fecha máxima de pago para la Costa e Insular es el 15 de marzo y para la
37
Sierra y Oriente el 15 de agosto del año en curso o pago. Todo trabajador que esté
bajo dependencia tiene derecho.
Décimo tercer sueldo
Admin (2015), considera que el décimo tercer sueldo (décima tercera

remuneración) o bono navideños 2015, es un beneficio que reciben los trabajadores
bajo relación de dependencia y corresponde a una remuneración equivalente a la
doceava parte de las remuneraciones que hubieren percibido durante el año
calendario.
Es importante recordar que el décimo tercer sueldo no se considera como parte

de la remuneración anual para efectos de:
- Cálculo del impuesto a la renta,
- Pago de aporte al IEES,
- La determinación del fondo de reserva,
- La determinación de la jubilación,
- El pago de las indemnizaciones y vacaciones. (pág. s/p)
De acuerdo a (Admin, 2017), señala que:
El décimo tercer sueldo (décima tercera remuneración) o bono navideño, es

un beneficio que reciben los trabajadores en Ecuador bajo relación de
dependencia y corresponde a una remuneración equivalente a la doceava parte
de las remuneraciones que hubieren percibido durante el año calendario. (pág.
s/p)
El período de calcular el décimo tercer sueldo se encuentra comprendido desde el

1 de diciembre del año anterior al 30 de noviembre del año en curso. Los
trabajadores que han laborado en el tiempo menor a lo considerado tienen derecho
a una parte proporcional del décimo tercer sueldo.
Seguro social
Constitución de la República del Ecuador (2015), menciona sobre el Seguro social.
Art. 34.- El derecho a la seguridad social es un derecho irrenunciable de todas

las personas, y será deber y responsabilidad primordial del Estado. La
seguridad social se regirá por los principios de solidaridad, obligatoriedad,
38
universalidad, equidad, eficiencia, subsidiaridad, suficiencia, transparencia y
participación, para la atención de las necesidades individuales y colectivas.
El Estado garantizará y hará efectivo el ejercicio pleno del derecho a la

seguridad social, que incluye a las personas que realizan trabajo no
remunerado en los hogares, actividades para el auto sustento en el campo, toda
forma de trabajo autónomo y a quienes se encuentran en situación de
desempleo. (págs. 19-20)
Para (Salvador Mendez , 2011) menciona que “El Seguro Social es el instrumento
básico de la seguridad social, establecido como un servicio público de carácter
nacional”.
El seguro social para las empresas es un servicio que tienen derecho todos los
trabajadores de una entidad, es decir, que las personas trabajen bajo órdenes, con
un horario establecido a cambio de un sueldo estos deben estar legalmente afiliados
de acuerdo al régimen obligatorio.
2.4.1.3.1.2 Servicios básicos
Según (Fronteiras Galicia, 2013) señala que los servicios básicos:
Deberían ser al que toda persona, sin importar donde viva, tenga acceso, ya
que garantiza un mínimo de calidad de vida para a partir de ahí realizar su
desarrollo personal. Los servicios básicos deben ser accesibles para todo el
mundo. Independientemente de su situación geográfica o de su nivel de renta,
todos los ciudadanos deben poder acceder a los servicios definidos como
básicos. Por tanto, se incluyen en la definición aquellos servicios que conviene
que todos los ciudadanos dispongan para una vida digna. (pág. 2)
(ALEGSA, 2017), considera que uno de los servicios básicos hoy en día es:
Conexión a internet: A lo largo de los años, la tecnología para acceder a

internet ha cambiado adaptándose a las necesidades de las personas y de los
recursos. El principal motivo de cambio de los distintos tipos de accesos a
internet ha sido la velocidad de conexión. Actualmente se necesita una muy
buena velocidad si se quieren aprovechar todos los recursos de internet al
máximo: animaciones, televisión online, realidad virtual, 3D,
videoconferencia, etc. (pág. 10)
Hoy en día la tecnología es una de las herramientas esenciales para el acceso a los
servicios básicos para una vida digna, estas en sí tienen la condición de ser servicios
para el desarrollo humano, en definitiva este incrementa la calidad de vida y es
mucho más importante para las empresas ya que al no poseer tecnología no lograría
ser competente frente al gran mercado existente.
39
2.4.1.3.1.3 Suministros y materiales
Para (A. Rodríguez, 2017), señala que materiales de oficina:
Identificamos a los materiales de oficina como todos aquellos elementos

indispensables para el funcionamiento correcto de un lugar de trabajo. Los
suministros o artículos de oficina aumentan por las cuentas del debe (Cuando
realizas la compra o adquisición de los mismos), y disminuyen por el haber
(cuando realizas alguna venta, o ya se les da de baja a tales materiales)
Calderón Mera F. Y Garzón Rivas E., (2015)
Firma electrónica: La firma electrónica es el conjunto de datos relativos a

una persona consignados en forma electrónica, y que junto a otros asociados
con ellos, pueden ser utilizados como medio de identificación del firmante,
teniendo el mismo valor que la firma manuscrita. Permite que tanto el receptor
como el emisor de un contenido puedan identificarse mutuamente con la
certeza de que son ellos los que están interactuando, evita que terceras
personas intercepten esos contenidos y que los mismos puedan ser alterados,
así como que alguna de las partes pueda "repudiar" la información que recibió
de la otra y que inicialmente fue aceptada. Calderón Mera F. Y Garzón Rivas
E. (2015)
Para las empresas los materiales y suministros de oficina son de gran importancia,
indiscutiblemente, estos permiten el funcionamiento del departamento
administrativo, sin embargo hoy en día las nuevas tecnologías buscan de suplir el
material físico por electrónico con la finalidad de disminuir gastos y sobre todo para
el cuidado del medio ambiente. Con respecto a la entrega de documentos como
facturas solo existe la necesidad de registrar la firma electrónica, datos importantes
y hoy en día ya no existe la necesidad de imprimir los comprobantes, esto permite
agilidad en el proceso, menor gasto de suministros y apoyo a la calidad del servicio
tributario.
2.4.1.3.1.4 Asesoramiento y capacitación
Según (M. Gómez Rodríguez, 2017)
El asesoramiento es un servicio indirecto que tiene lugar entre profesionales

de igual estatus. Es iniciado por el asesorado, quien tiene total libertad de
aceptar o de rechazar los servicios en cualquier momento. Involucra al asesor
y al asesorado en una relación confidencial y colaborativa que se configura
por las siguientes metas que tiene el asesor: ofrecer un punto de vista objetivo;
ayudar a mejorar las destrezas en la resolución de problemas; ayudar a
incrementar la libertad de elección de acción del asesorado; apoyar al
asesorado en las elecciones hechas; incrementar la conciencia del asesorado
40
acerca de los recursos válidos para tratar con los problemas persistentes. (pág.
3)
Cerón López M., León Moreno F. y Rodríguez Reyes S. (2016), considera:
Implementación externa y asesoramiento: Considera conveniente ahondar

en temas relacionados sobre cómo propiciar la apropiación del uso de las
tecnologías de información y comunicación mediante esquemas que
promuevan la gestión del conocimiento. El realizar la incorporación de
asesoramiento y las TIC´s en las microempresas, requiere de la planeación de
un proceso de cambio que debe iniciar desde los mismos propietarios de
dichos negocios para que puedan visualizar y aprovechar el uso de estas
tecnologías con el propósito de incrementar sus posibilidades de penetración
y/o permanencia en el mercado, así como sus niveles de productividad y
competitividad. (pág. 91).
El asesoramiento para las empresas es un gasto, sin embargo los profesionales

deben actuar como un experto que asesore correctamente, además debe existir una
relación entre asesor y asesorado para tomar las mejores decisiones con miras a un
futuro productivo y dentro del tema de la facturación-e es necesario tener
profesionales capacitados que brinden la información necesaria para su correcta
implementación y de esta manera aprovechar el recurso.
2.4.1.3.1.5 Mantenimiento y reparación
Michael Herrera Galán , Yoenia Duany Alfonzo (2016)
El mantenimiento al igual que otras ramas de las ingenierías, ha evolucionado

a gran escala con el paso del tiempo y su implementación favorece a un trabajo
ágil acorde a la necesidad de la empresa. Los actuales cambios del mundo
industrial han traído nuevas políticas e ideologías que se han adoptado al ritmo
de vida de las empresas de clase mundial. (pág. 83)
Para (Macarena Jauregui , 2017), menciona que mantenimiento y reparación:
Se considera mejoras las inversiones que aumentan la capacidad de servicio

de las bienes, ya sea extendiendo la vida útil o incrementando su
productividad. Como consecuencia de ello, al beneficiarse períodos futuros,
el costo de la mejora se carga al activo. (pág. 25)
El mantenimiento y reparación para la empresa representa un gasto cuando existe

el manejo inadecuado de los sistemas, por lo tanto, es necesario la capacitación
previa para evitar contratiempos y gastos excesivos dentro de las actividades.
2.4.1.3.1.6 Depreciación
41
Servicio de Rentas Internas (2017) menciona sobre las depreciaciones de activos
fijos.
c) En casos de obsolescencia, utilización intensiva, deterioro acelerado u otras

razones debidamente justificadas, el respectivo Director Regional del Servicio
de Rentas Internas podrá autorizar depreciaciones en porcentajes anuales
mayores a los indicados, los que serán fijados en la resolución que dictará para
el efecto. Para ello, tendrá en cuenta las Normas Ecuatorianas de Contabilidad
y los parámetros técnicos de cada industria y del respectivo bien. Podrá
considerarse la depreciación acelerada exclusivamente en el caso de bienes
nuevos, y con una vida útil de al menos cinco años, por tanto, no procederá
para el caso de bienes usados adquiridos por el contribuyente. Tampoco
procederá depreciación acelerada en el caso de bienes que hayan ingresado al
país bajo regímenes suspensivos de tributos, ni en aquellos activos utilizados
por las empresas de construcción que apliquen para efectos de sus registros
contables y declaración del impuesto el sistema de "obra terminada", previsto
en la Ley de Régimen Tributario Interno. (pág. s/p)
Mediante este régimen, la depreciación no podrá exceder del doble de los

porcentajes señalados en letra a)
(a) La depreciación de los activos fijos se realizará de acuerdo a la naturaleza

de los bienes, a la duración de su vida útil y la técnica contable. Para que
este gasto sea deducible, no podrá superar los siguientes porcentajes:
(I) Inmuebles (excepto terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares 5%

anual.
(II) Instalaciones, maquinarias, equipos y muebles 10% anual.
(III) Vehículos, equipos de transporte y equipo caminero móvil 20% anual.
(IV) Equipos de cómputo y software 33% anual. (pág. s/p)
En las empresas es necesario conocer los porcentajes de depreciación, ya que la

selección de un inadecuado método o porcentaje de depreciación, alteraría la
asignación de gastos y en consecuencia los resultados de los gastos operativos
elevarían.
2.4.1.3.1.7 Amortización
Servicios de Rentas Internas (2017), menciona que la depreciación y amortización

que correspondan a la adquisición de maquinarias, equipos y tecnologías destinadas
a la implementación de mecanismos de producción más limpia, a mecanismos de
generación de energía de fuente renovable (solar, eólica o similares) o a la reducción
del impacto ambiental de la actividad productiva, y a la reducción de emisiones de
gases de efecto invernadero, se deducirán con el 100% adicional, siempre que tales
42
adquisiciones no sean necesarias para cumplir con lo dispuesto por la autoridad
ambiental competente para reducir el impacto de una obra o como requisito o
condición para la expedición de la licencia ambiental, ficha o permiso
correspondiente. En cualquier caso, deberá existir una autorización por parte de la
autoridad competente.
Actualización del Software (licencias/programas)
(Luis Vargas Cano , 2012), señala que el software, entendido como el conjunto de
programas, instrucciones y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en un
computador, donde convergen relaciones inter y multidisciplinarias, permite una
interacción compleja que no solamente abarca los aspectos técnicos y tecnológicos
que se constituyen a partir de las necesidades particulares de individuos o grupos.
El software permite una interacción compleja con los mismos componentes que en
esencia involucran a la responsabilidad social: economía, cultura, política,
educación, y medio ambiente.
2.4.2 Fundamentación de la Variable dependiente
2.4.2.1 Obligación Tributaria
Luis Alberto Arias (2016), considera que:
El papel de la política fiscal también es el de promover la equidad, para lo cual

tiene dos instrumentos: los impuestos y el gasto público. Ello porque los
impuestos deben ser utilizados para recaudar lo necesario para el financiar el
gasto, pero además contribuir a mejorar la distribución del ingreso. (pág. 11)
(Manatou M., 2015) menciona la obligación tributaria como:
El contenido de la obligación tributaria es una prestación jurídica

protrimonial, constituyendo, exclusivamente, una obligación de dar, de
entregar sumas de dinero en la generalidad de los casos o dar cantidades de
cosas, en las sitaciones poco frecuentes en la que el tributo es fijado en especie,
para que el Estado cumpla us cometidos, pero siempre se trata de una
obligación de dar. (pág. 113)
Para crear una verdadera cultura tributaria que las personas respeten su obligación
con el Estado es necesario hacerlo con la conexión de valores éticos y morales,
otorgando sentido de responsabilidad, civismo, humanismo y valorar el trabajo de
los ciudadanos con la corresponsabilidad entre ciudadanos y el estado.
43
2.4.2.2 Sistema de facturación
Para Bombón Mayorga A. (2014), según la Ley de Comprobantes de Venta,

Retención y otros Documentos Complementarios donde se define
Los comprobantes de ventas como documentos autorizados por el S.R.I. para

respaldar y avalar la transferencia de bienes y prestación de servicios u otras
transacciones que graven tributos dentro del territorio ecuatoriano, excepto
aquellos que son emitidos por algún ente público. Los mismos que podrán ser
llenados de manera manual o computarizada pero siempre por duplicado, la
original se la debe entregar al consumidor y la copia se la debe archivar
internamente, el llenado de las mismas debe hacerse de manera simultánea.
(pág. s/p)
De acuerdo a (Manatou M., 2015), considera que:
Los sistemas de facturación resultan ser un medio fundamental para el control

tributario, tanto de las empresas como de los clientes, por ello es preciso que
ninguna empresa emprenda sus actividades sin contar con alguno de estos
sistemas previamente planificados. (pág. 120)
Para las empresas un sistema de factración garantiza un mejoramiento en cuanto a

la gestión empresarial, facilita el manejo de la información, agilidad en las
actividades, representa gastos menores, pero sobre todo es aconsejable que las
empresas protejan su sistema para evitar que terceros revisen su información.
2.4.2.3 Facturación electrónica
2.4.2.3.1 Definición
Servicio de Rentas Internas (2017), menciona que la facturación electrónica es otra

forma de emisión de comprobantes de venta que cumple con los requisitos legales
y reglamentarios exigibles para su autorización por parte del SRI, garantizando la
autenticidad de su origen e integridad de su contenido, ya que incluye en cada
comprobante la firma electrónica del emisor.
Para Servicio de Impuestos Internos (MI SII, 2018)
La factura electrónica es un documento digital legalmente válido como medio

de respaldo de las operaciones comerciales entre contribuyentes y, por lo
tanto, reemplaza a las facturas tradicionales de papel. El ser facturador
electrónico habilita al contribuyente como emisor y receptor de Documentos
Tributarios Electrónicos (DTE) como por ejemplo: factura electrónica, nota
de crédito, nota de débito y guía de despacho. (pág. s/p)
44
Para (SAT, 2018), señala que la factura electrónica
Es una modalidad de factura en la que no se emplea el papel como soporte

para demostrar su autenticidad, se diferencia de la factura en papel por la
forma de gestión informática y el envío mediante un sistema de
comunicaciones que conjuntamente permiten garantizar la autenticidad y la
integridad del documento electrónico.La facturación electrónica en México es
la representación digital de un tipo de Comprobante Fiscal Digital a través de
Internet ( CFDi ), que está apegada a los estándares definidos por el SAT en
el Anexo 20 de la Resolución de Miscelánea Fiscal, y la cual puede ser
generada, transmitida y resguardada utilizando medios electrónicos. La
versión de la factura electrónica válida en México es el XML que ha sido
Validado, Asignado folio fiscal y Certificado previamente por un Proveedor
Autorizado de Certificación, o bien por el propio Servicio de Administración
Tributaria. (pág. s/p)
El proceso de facturación electrónica cada día va avanzado y es acogido por las

diferentes actividades y situaciones económicas, de manera que en un futuro
mejorará y ayudará a reducir costos, su adopción definitivamente revolucionará el
mercado a nivel general y sobre todo a nivel competitivo.
Gráfico N° 7: Facturación electrónica

2.4.2.3.2 Importancia
45
Palomeque María Eugenia (2014) menciona que las transacciones comerciales en
el mercado ecuatoriano cada día se realizan de manera más rápida y exigen agilidad,
por lo que necesitan una mayor automatización en cada uno de sus aspectos.
Falcón, Fuentes & Serrano (2016) menciona que es un documento electrónico

que cumple con los requisitos según la normativa legal y que garantiza en
condiciones de autenticidad del origen y la integridad de su contenido. Según
Angarita (2014), la e-factura es la versión electrónica de las facturas impresas,
y la intención de estas es substituir a las antiguas facturas en papel pero
siempre y cuando desempeñen con su función; lo que pretende decir es que
puedan guardar su información electrónica y digitalmente. Para que este
comprobante este en vigor tiene que estar firmada digitalmente otorgándole la
validez legal que corresponde. (págs. 65-74)
Disponer de la factura electrónica facilita el comercio, automatiza la actividad y

hace que se reduzcan los costes empresariales, se aumente la efectividad, la rapidez
e incluso se reduzcan los errores o falta de datos. Por lo tanto, es de gran importancia
cuando en la legislación ecuatoriana enmarca que se debe entregar facturas a
compradores y estos deben recibir un documento que valide su compra o venta, por
lo que este documento se considera el comprobante oficial único con que una
persona pueda realizar su declaración de impuestos.
2.4.2.3.3 Garantías
Los documentos electrónicos emitidos por las entidades son válidos y garantizan su
autenticidad e integridad siempre y cuando cumplan con los requisitos pertinentes.
Según Bombón Mayorga A. (2014), menciona las siguientes garantías:
Integridad: Certifica la calidad de algo, es decir que no fue copiado o

falsificado que no garantice su uso.
Autenticidad: Certifica que el documento se encuentre integro, completo y

sin alteraciones.
El uso de la factura electrónica hoy en día se está implementado como un sistema

obligatorio para todas las instituciones, con el fin de agilizar el proceso, por ende,
esta no presenta complicaciones tanto a los contribuyentes como a los usuarios de
este servicio, por lo contrario permite mayor seguridad y desarrollo tributario.
46
2.4.2.3.4 Requisitos
De acuerdo al Servicio de Rentas Internas (2017), los requisitos para emitir la

factura electrónica son:
- Firma electrónica
- Software que genere comprobantes electrónicos (puede ser propio o se
puede utilizar la herramienta de comprobantes electrónicos de uso
gratuito)
- Conexión a Internet
- Clave de acceso a servicios en línea. (Servicio de Rentas Internas, 2017)
Es necesario que las entidades ingresen los datos reales junto con los requisitos
establecidos por el SRI para no poseer complicaciones en un futuro, y dar a sus
clientes seguridad como a la empresa estabilidad tributaria.
Sistema informático
(Bombón Mayorga A. (2014), señala que el sistema informático puede ser prestado
por un tercero, como referencia podemos tomar a e-billing donde la inversión inicial
es de $ 10.000 aproximadamente, valor que puede variar según el tamaño y
necesidades de la empresa, dentro de ese valor se incluye $7.500 costo de la
Licencia + $2.500 costo por tareas de integración.
El sistema informático debe estar en condiciones óptimas para cubrir las

necesidades de la empresa de acuerdo a las actividades que realice, por ende, es
necesario continuo chequeo de sus funciones como también la calidad del software
que maneja.
Proveedor de internet
COMCAST (2017), menciona que los proveedores de servicios de Internet (ISP),

que comenzaron a surgir a finales de 1980 y principios de 1990, son las empresas y
organizaciones que proporcionan a los usuarios el acceso a Internet y servicios
relacionados. Estos proveedores conectan los clientes a los clientes de otros
proveedores de servicio por medio de redes. A menudo, los Proveedores de
servicios de Internet (también llamados Proveedores de acceso a Internet) son
47
empresas que proporcionan servicios de telecomunicaciones, incluyendo el acceso
a las comunicaciones de datos y la conexión telefónica.
La mayoría de las empresas telefónicas ahora funcionan como Proveedores de

acceso a Internet también. Los ISP pueden ser comerciales, sin fines de lucro, de
propiedad privada o propiedad de la comunidad.
Se detalla algunos de los proveedores:
 PUNTO NET
 CNT
 ECUANET
 ESMENE
 ECUAENLACE
2.4.2.3.5 Firma electrónica
Banco Central del Ecuador (2017), menciona que son
Los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos,

adjuntados o lógicamente asociados al mismo, y que puedan ser utilizados
para identificar al titular de la firma en relación con el mensaje de datos, e
indicar que el titular de la firma aprueba y reconoce la información contenida
en el mensaje de datos. (pág. s/p)
Security Data: La firma electrónica es “un certificado digital, el cual se asocia con
una persona para identificarla; posee la misma validez legal que una firma
manuscrita” por lo que Security Data (2017) menciona su uso:
48
Gráfico N° 8: Principales usos de las firmas electrónicas
Elaborado por: Wilma, Tipantaxi (2017)
a) Correo Seguro: Este servicio permite al usuario tener sus llaves públicas y
privadas, almacenadas en un Dispositivo Criptográfico o en su PC, siendo el
uso de estos certificados para firmar y encriptar documentos y para correo
cifrado.
b) Póliza Electrónica: Servicio bajo la modalidad ASP (Application Service

Provider), para las compañías de seguros y de reaseguros que permite la
gestión electrónica de las pólizas de seguros.
c) Firma de documentos y contratos: Con una firma electrónica vigente usted

puede firmar contratos digitales con validez legal de acuerdo a lo especificado
en la Ley de Comercio Electrónico vigente en nuestro país
d) USHAY/SERCOP: Próximamente entrará en funcionamiento el sistema de

compras públicas del SERCOP, el cual facilitará la contratación pública.
e) Aduana, Mipro y Ministerio de salud VUE: Ventanilla Única Ecuatoriana

para el comercio exterior (VUE), es una herramienta electrónica cero papeles,
por medio de la cual todo usuario de los servicios aduaneros presenta los
requisitos, trámites y documentos necesarios para la realización de
operaciones de comercio exterior. El objetivo general de la VUE es optimizar
e integrar procesos de comercio exterior. Esta herramienta ha va ayudado a
incrementar la entrega de permisos de funcionamiento en un 107%.
49
f) SRI: Facturación Electrónica, servicio de gestión de facturación electrónica
para el aseguramiento técnico y jurídico de la gestión electrónica de
documentos contables
g) Constitución en línea de compañías en el portal de la Superintendencia de

Compañías: Firma de escrituras y documentos habilitantes por parte de
notarios y registradores mercantiles.
h) Petroamazonas: Firma de documentos de proveedores y de facturas.
i) QUIPUX: Sistema de gestión documental.
j) Registros Sanitarios-ARCSA Obtención de registro – MIPRO. Según

Security Data (2017)
La firma electrónica tendrá igual validez y se le reconocerán los mismos efectos

jurídicos que a una firma manuscrita en relación con los datos consignados en
documentos escritos, y será admitida como prueba en juicio.
Pasos para obtener o renovar la firma electrónica
Paso 1.- Envía mediante correo electrónico los requisitos
Paso 2.- Una vez aprobado la solicitud, te llegara un email con la factura
electrónica respectiva con el valor que debes cancelar.
Paso 3.- Envíanos un print del pago realizado para agendarte una cita de
acuerdo a nuestra disponibilidad.
Paso 4.- Asiste a la cita con la documentación original requerida previamente

por nuestros operadores de ventas en el correo de la cita.
Paso 5.- Entrega de la Firma Electrónica. Según Security Data (2017)
50
Gráfico N° 9: Recaudación mediante facturación electrónica
Fuente: SRI, 2015
Consejo de la Judicatura: Las firmas digitales efectuadas con certificados de

persona natural ofrecen los medios de respaldo al garantizar la autenticidad del
origen, la integridad de los datos firmados y el no repudio.
Banco Central del Ecuador
La Firma Electrónica es la unión de datos que se añaden a un archivo digital.

Además, permite la transacción de los documentos con tal seguridad que se
garantice mediante los aspectos: identidad, integridad, no repudio y
confidencialidad.
El uso de la Firma:
Se permite hacer distintas transacciones por medio del internet sin la obligación de
hacer fila, por lo que se ahorra tiempo y dinero.
Ejemplos:
- Compras Públicas
51
- Comercio Electrónico
- Facturación Electrónica
Para obtener la Firma Electrónica mediante el Banco Central del Ecuador se debe
seguir los siguientes pasos de acuerdo Diany Samaniego (2017)
1.- Ingresar a la página web del Banco Central del Ecuador www.bce.fin.ec,
dar clic en Certificación Electrónica.
2.- Se abre otra pantalla de la Unidad Certificadora Electrónica del Banco
Central del Ecuador, la cual indica la información para adquirir la firma
electrónica y los formatos a utilizar.
3.- Al dar clic en Firma Electrónica y escoge la opción: Realiza el registro de
su Empresa o Institución.
4.- Se ingresan los datos, esta información es del Representante Legal, si esta
correcto se envía un mensaje informando que se hizo un ENVIO
SATISFACTORIO.
5.- Se envía un mail a la cuenta que se registró para que se corrijan los datos
erróneos.
6.- Luego se realiza la Solicitud de Certificado, en el cual se tiene que escoger
que tipo de certificado se necesita (TOKEN, HASH), y el responsable
(FUNCIONARIO).
7.- Se envía un mail a su cuenta para que se haga el pago.
8.- Se envía un mail al BCE, con la copia escaneada del depósito que se
realizó, así como la solicitud firmada por el Representante legal.
9.- Para retirar la Firma Electrónica debe presentarse el Representante Legal,
ya que se le tomarán las huellas como respaldo, para luego ingresar su clave
personal que es necesario para firmar los documentos y que además no se
transfiere a nadie.
10.- Luego se envía el contrato firmado por las partes involucrada. (pág. s/p)
2.4.2.3.6 Condiciones de uso
Formato electrónico: Factura-e es el único formato aceptado por la Agencia

Tributaria en las relaciones con sus proveedores derivadas de la contratación de
obras, suministros, asistencias técnicas y servicios. Existen varias versiones de
Factura-e (3.0, 3.1 y 3.2), pero la Agencia Tributaria admitirá facturas desde la
versión 3.2. Administraciones Públicas (2017).
Transmisión telemática: es un servicio para que los establecimientos con equipos

de reproducción/amplificación, puedan entregar los datos de los limitadores
instalados en los locales para dar cumplimiento con la exigencia legal de “entregar
los datos de los limitadores cada dos meses”. Este servicio se manifiesta en el Portal
Municipal de Limitadores que se utilizará para la subida de datos acústicos de los
diferentes limitadores. Según Ecudap (2016)
52
2.4.2.3.7 Ventajas
De acuerdo a la estructura de las empresas y volumen de su facturación, se

considera que las empresas mejoran en cuanto a eficiencia y competitividad de las
empresas mediante su correcta incorporación, por lo que su implementación
Palomeque María Eugenia (2014), menciona que la facturación electrónica genera
ciertas ventajas:
- Ámbito ecológico, por el ahorro en el gasto de papelería e insumos.

- Ámbito económico, por los procesos administrativos más rápidos y
eficientes generando mejora de la eficiencia en las empresas y reducción
de costos.
- Ámbito político, incentivando la economía y optimizando los mecanismos
de control para evitar la evasión fiscal facilitando a su vez los procesos de
auditoría.
- Ámbito social y cultural, en la medida en que facilita el intercambio de
bienes y servicios entre zonas muy distantes del mundo, favoreciendo la
integración y crecimiento de las diferentes culturas. (pág. 28)
La implementación de la factura electrónica brinda diversas ventajas tanto para las

empresas como para la Administración Tributaria, con ésta desarrolla un mayor
control fiscal y de los suministros efectuados en el departamento administrativo de
acuerdo a la actividad económica.
Puntualidad: Las empresas ante la solicitud del SRI piensan en que es un cambio
tecnológico puntual, la realidad es que requiere de un mantenimiento y que conlleva
un cambio en la relación de las empresas con sus socios de negocio. En este sentido
la mejor solución reside en apoyarse en un servicio que permita resolver este tipo
de problemas, que cumpla con las normativas y legislaciones e, incluso, opere en
soluciones mixtas que utilizan facturas en papel y en soporte electrónico.
(Velamazán, 2016)
Ahorro: La facturación electrónica reduce gastos de papelería. Impresión, envío y

archivo físico, este ahorro a su vez brinda mayor seguridad y agilidad en la
transmisión de información a través de medios electrónicos.
Facilidad: El sistema deberá ser de fácil uso para los usuarios del mismo, y además
deberá poder ser configurado por el administrador de una manera sencilla, y si esta
53
configuración debiera cambiar en el futuro, hacerlo no debería ser mayor problema.
R. Vera Contrera (2012)
Seguridad: Al incrementarse el uso de plataformas tecnológicas para realizar la

factura electrónica, tanto las empresas como los clientes necesitan conocer una serie
de normas y reglas, acompañada de ciertos controles y precauciones de uso que les
permita realizar las transacciones de una manera segura y confiable. La definición
de las normas y reglas para el manejo de información es conocida como seguridad
informática; la cual permite asegurar que los recursos utilizados durante la
transacción electrónica por ejemplo los sistemas de información sean correctamente
manipuladas, por lo que es importante definir los niveles de acceso necesarios para
realizar las transacciones deseadas. H. Vidal España (2013)
Protección: El sistema contendrá información confidencial por lo que es

importante utilizar diferentes técnicas que garanticen la seguridad de la
información, sobre todo en los temas de firma electrónica. Además, es necesario
resguardar la información que el sistema generé, por lo que deberán realizarse
respaldos automáticos de la información al menos cada mes. R. Vera Contrera
(2012)
2.4.2.3.8 Desventajas
La factura electrónica tiene algunas desventajas entre ellas las dificultades para los
pequeños y medianos empresarios para su uso, Rechazo automático, Cambio de
fecha de emisión y Negativa de autorización. Según V. Pazmiño Rubio (2015)
menciona:
- Debe existir un software de facturación que permita procesar la

información comercial, tanto para el emisor como para el receptor.
- Las empresas deben invertir en capacitaciones para que el personal
pueda operar de manera eficiente en el uso del sistema; saben para
que sirve, pero la mayoría no saben utilizarlos, y los que saben no
le sacan un buen rendimiento, además de los problemas de
infraestructura informática, dada la enorme diversidad de
plataformas de facturación electrónica.
- Debe existir una integración automática y segura de la factura a la
contabilidad de la empresa. Los sistemas informáticos, a la
mayoría de los empresarios, no les da seguridad, piensan que
pueden perder toda la información por cualquier avería del sistema
y que con el sistema actual están más seguros. (págs. 44-45)
54
Por lo anteriormente expuesto, la factura electrónica es un documento que tiene
como propósito aligerar la actividad económica de las empresas, respaldándose de
un documento electrónico que posee la misma validez que un documento físico.
2.5 Hipótesis
La facturación electrónica de las sociedades designadas como contribuyentes

especiales incurre en gastos operacionales de la ciudad de Ambato
2.6 Señalamiento de variables
Variable independiente: Facturación Electrónica
Variable interviniente: incurren
Variable dependiente: Gastos operacionales
55
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA
3.1 Enfoque
La presente investigación se desarrolla en dos enfoques:
- Cualitativo: utiliza recolección de datos sin medición numérica para descubrir

o afinar preguntas de investigación y puede o no probar hipótesis en su proceso
de interpretación (Hern, 2014).
- Cuantitativo: usa recolección de datos para probar hipótesis con base en la
medición numérica y el análisis estadístico para establecer patrones de
comportamiento (Sampieri Hern, 2014).
Las empresas de la ciudad de Ambato involucradas realizan varias actividades

económicas del cual dentro de los gastos operativos las instituciones incurren con
ciertos gastos como parte de sus actividades estos no son incluidos en el costo de
los bienes o servicios vendidos; sin embargo, para cumplir con el proceso de la
venta se efectúa la facturación electrónica como requisito legal y reglamentario
garantizando así su autenticidad como también la integridad de su contenido.
Finalmente se realizará desde dicho enfoque ya que la investigación
necesariamente debe probar una hipótesis mediante la recolección de datos y un
análisis estadístico para su cumplimiento efectivo y veraz.
3.2 Modalidad básica de la investigación
La investigación se basará en dos modalidades de investigación que se mencionan

a continuación para su desarrollo:
Investigación de campo
(Ramos Schotborgh Douglas , 2014), considera:
“Constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de recolección,

tratamiento, análisis y presentación de datos, basado en una estrategia de
56
recolección directa de la realidad de las informaciones necesarias para la
investigación” (pág. 6)
(Hernández, Fernández y Baptista, 2013), señalan que el estudio de campo:
Son estudios que se la llevan a cabo en situaciones realistas, donde una o más
variables son manipuladas por el investigador en condiciones controladas
cuidadosamente como lo permita la situación dentro de un espacio
determinado o específico según la investigación lo amerite. (pág. 8)
Dicho proceso se llevará a cabo en las empresas de la ciudad de Ambato que emiten
la facturación electrónica, mediante la aplicación de la encuesta como técnica y el
cuestionario como instrumento escrito para obtener la información deseada sobre
la realidad existente como también posibilita diagnosticar problemas presentes
como futuros y de esta manera facilitar la aplicación de la facturación electrónica
tanto para el vendedor como del comprador.
Investigación documental – bibliográfico
(Rodríguez U. Manuel, 2013), señala que la investigación documental –

bibliográfico:
Es un proceso sistemático y secuencial de recolección, selección,

clasificación, evaluación y análisis de contenido material empírico impreso y
gráfico, físico o virtual que sirve de fuente teórica, conceptual y/o
metodológica para una investigación científica determinada. Permite apoyar
la investigación que se desea realizar, tomar conocimiento de experimentos ya
hechos para repetirlos cuando sea necesario, continuar investigaciones
interrumpidas o incompletas, buscar información sugerente, seleccionar los
materiales. (pág. s/p)
(Bernal, 2010), considera:
Este tipo de investigación se basa en recopilar la información de distintos

documentos revisados, siguiendo criterio metodológico según los temas que
se revisen en libros, documentos técnicos, revistas, artículos científicos, entre
otros, que tengan relación con el objeto de estudio y en particular con el
problema de investigación. (pág. 18)
Se utilizará documentos físicos propios de las empresas que permitirán conocer la

realidad del manejo y ventajas que proporciona la facturación electrónica como
también qué gastos operativos incurren. También se aplicará la investigación
57
bibliográfica que mediante la búsqueda de documentos virtuales ampliará los
conocimientos relacionados con el problema en estudio.
3.3 Nivel o tipo de investigación
Para tener una mejor comprensión acerca de la investigación se aplicará los

siguientes tipos:
Exploratoria
Para (Arismendi Emir , 2013) según Fidias G. Arias (2012), “la investigación
exploratoria es aquella que se efectúa sobre un tema u objeto desconocido o poco
estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visión aproximada de dicho
objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos”.
(Mahecha Yessica , 2014), menciona que la investigación exploratoria:
Se realizan cuando el objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado.

Sirven para familiarizarnos con fenómenos desconocidos, investigar nuevos
problemas, identificar conceptos, prioridades para investigaciones futuras.
Este tipo de investigaciones generalmente son utilizados para identificar fallas
en algún elemento del mercado de una empresa. (pág. 3)
Se considera aplicar la investigación exploratoria ya que esta nos permitirá conocer

los gastos operativos con mayor exactitud que las empresas aplican para operar
con la facturación electrónica durante sus actividades económicas. Es una manera
eficaz para reforzar los conocimientos adquiridos para dar solución al problema en
investigación.
Descriptivo
(Shuttleworth Martyn, 2012), considera que la investigación descriptiva:
Consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes

predominantes a través de la descripción exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas; es un método válido para la investigación de temas o
sujetos específicos y como un antecedente a los estudios más cuantitativos.
(pág. s/p)
Según (Hernández, Fernández y Baptista, 2013) la investigación descriptiva es:
58
La base de la investigación, puesto que proporcionan información para llevar
a cabo un sentido de entendimiento y son altamente estructurados. Además,
buscan especificar las propiedades, las características, y los perfiles de
personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier fenómeno que
sea posible someterlo a un análisis. En otras palabras, pretende medir o
recoger información de manera independiente o conjunta sobre los conceptos
a los que se refieren, cabe mencionar que su objetivo no es indicar como se
relacionan estas. (pág. s/p)
Para el avance de la investigación se describirá los gastos operativos como sueldos

y salarios, servicios básicos, suministros y materiales, el asesoramiento y
capacitación, mantenimiento y reparación, depreciación del equipo del cómputo en
uso y la amortización de los programas adquiridos. También describiremos los
requisitos para aplicar facturación electrónica, la firma electrónica, condiciones de
su uso, ventajas y desventajas, mediante este conoceremos como funciona
realmente las dos variables en las empresas de la ciudad de Ambato.
3.4 Población y muestra
3.4.1 Población
(Bernal, 2010), señala que población:
Es la totalidad de los elementos o individuos a los cuales se refiere la

investigación, los mismos que tienen ciertas características similares y sobre
las cuales se desea hacer referencia. Además, se lo puede definir como todas
las unidades de muestreo. (pág. s/p)
La población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el

estudio (Tamayo, 1997, pág. 114), “La población se define como la totalidad del
fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica
común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación”.
Se considera como población a las empresas obligadas a emitir facturas

electrónicas en la ciudad de Ambato como sujeto de investigación la cual es objeto
de investigación.
Tabla N° 3: Población de Empresas que emiten facturas electrónicas.
NOMBRE DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS COMO CONTRIBUYENTES

№
ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO
1 IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A.
59
2 ADHEPLAST S.A.
3 LAS FRAGANCIAS CIA. LTDA.
4 COMPAÑIA DE LAMINADOS Y TEXTILES LAMITEX S.A.
5 SURAMERICANA DE MOTORES MOTSUR CIA. LTDA.
6 INVERNEG S.A.
7 ACOSAUSTRO S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS
8 BIOFACTOR S.A.
9 ECUAYUTONG S.A.
10 ASANTECORP S.A.
11 FAXMIR S.A.
12 PINTURAS UNIDAS S.A.
COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS TOURIS
13 SAN FRANCISCO ORIENTAL
14 MINISTERIO DEL DEPORTE
15 DIRECCION GENERAL DE AVIACION CIVIL
16 ALIMENTOS YUPI S.A.
17 INTEM S.A. INTERMEDIARIOS EMPRESARIALES
18 PRODONTOMED S.A.
19 H.M.O. SYSTEMS DEL ECUADOR S.A.
20 LAARCOURIER EXPRESS S.A.
21 COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA COLVIDA S.A
22 FARMAENLACE CIA. LTDA.
23 FUNDACION VISTA PARA TODOS
24 SOCIEDAD NACIONAL DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
25 COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL PUTUMAYO
26 BANCO BOLIVARIANO C.A.
27 NATIONALTIRE EXPERTS S. A
28 SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
29 LA GANGA R.C.A. S.A.
30 MACASA MAQUINAS Y CAMIONES S.A.
31 AGRIPAC S.A.
32 REAL VEGETALES GENERALES S.A. REALVEG
33 HORMIGONES DEL AZUAY CIA. LTDA.
34 GERARDO ORTIZ E HIJOS CIA. LTDA.
35 PA-CO COMERCIAL E INDUSTRIAL S.A.
36 SERVIENTREGA ECUADOR S.A.
37 IMPORTADORA INDUSTRIAL AGRICOLA S.A. IIASA
38 BANCO DE LA PRODUCCION S.A. PRODUBANCO
39 BANCO DE MACHALA S A
40 BANCO GUAYAQUIL S.A.
41 CORPORACION JARRIN HERRERA CIA. LTDA.
42 COOPERATIVA DE TRANSPORTES LOJA
43 COMOHOGAR SA
IMPORTADORA INDUSTRIAL AGRICOLA DEL MONTE SOCIEDAD ANONIMA
44 INMONTE
60
45 PLAN AUTOMOTOR ECUATORIANO S.A. PLANAUTOMOTOR
46 SINTECUERO S.A.
47 INDUSTRIA DE SOLDADURAS Y METALES INSOMET CIA. LTDA.
48 FARMAGRO S.A.
49 MULTISERVICIOS JUAN DE LA CRUZ S.A.
50 CORPORACION NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES - CNT EP
51 DISTRIBUIDORA FARMACEUTICA VACUNAS VACUNAMED S.A
52 EMPRESA PUBLICA FERROCARRILES DEL ECUADOR FEEP
53 CONSUPLAST S.A.
EMPRESA PUBLICA MEDIOS PUBLICOS DE COMUNICACION DEL ECUADOR -
54 MEDIOS PUBLICOS EP
3.4.2 Muestra
Para Bernal (2010), la muestra es
“La parte seleccionada de la población, de donde se obtiene la información

necesaria para el desarrollo del estudio y sobre la cual se realizará la medición y
observación de todo lo referente al estudio”.
Según (Pinto, 2004) muestreo es “el procedimiento mediante el cual seleccionamos

una muestra representativa de la población objeto de estudio”.
Según la base de datos del Servicio de Rentas Internas existen 54 empresas como
sociedades designadas como contribuyentes especiales de los que se han tomado
en cuenta a 30 empresas quienes brindaron la información requerida.
Tabla N° 4: Muestra de las empresas que emiten facturas electrónicas.

№ NOMBRE DE LAS SOCIEDADES DESIGNADAS COMO
CONTRIBUYENTES ESPECIALES DE LA CIUDAD DE AMBATO
1 IMPORTADORA TOMEBAMBA S.A
2 ADHEPLAST S.A
3 LAS FRANGANCIAS CÍA LTDA.
4 COMPAÑIA DE LAMINADOS Y TEXTILES LAMITEX S.A
5 SURAMERICANA DE MOTORES MOTSUR CIA. LTDA.
6 INVERNEG S.A.
7 ACOSAUSTRO S.A. AGENCIA ASESORA PRODUCTORA DE SEGUROS
8 IGLESIA EVANGELICA ECUATORIANA ALIANZA CRISTIANA Y
MISIONERA
9 BIOFACTOR S.A.
10 ECUAYUTONG S.A.
11 ASANTECORP S.A.
12 FAXMIR S.A.
61
13 PINTURAS UNIDAS S.A.
14 COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL DE PASAJEROS
TOURIS SAN FRANCISCO ORIENTAL
15 MINISTERIO DEL DEPORTE
16 DIRECCION GENERAL DE AVIACION CIVIL
17 ALIMENTOS YUPI S.A.
18 INTEM S.A. INTERMEDIARIOS EMPRESARIALES INVACELL
19 PRODONTOMED S.A.
20 H.M.O. SYSTEMS DEL ECUADOR S.A.
21 LAARCOURIER EXPRESS S.A.
22 COMPAÑIA DE SEGUROS DE VIDA COLVIDA S.A
23 FARMACIAS ECONÓMICAS - FARMACIAS MEDICITY
24 FUNDACION VISTA PARA TODOS
25 SOCIEDAD NACIONAL DE LA CRUZ ROJA ECUATORIANA
26 COOPERATIVA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL PUTUMAYO
27 IGLESIA UNIVERSAL DEL REINO DE DIOS
28 BANCO BOLIVARIANO C.A.
29 NATIONALTIRE EXPERTS S. A
30 SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
62
3.5 Operacionalización de variables
3.5.1Variable independiente: gastos operacionales
Tema: “Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las Sociedades designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato”
Variable: Gastos operacionales.
Conceptualización Dimensiones Indicadores Ítems Técnica e Instrumentos

/Categorías
Son los desembolsos que al Administrativos Cuál será el gasto anual para la
estar relacionados con la emisión de comprobantes de - ¿Tiene conocimiento e información sobre el sistema de TÉCNICA:
generación de una renta, son venta y documentos facturación electrónica?
indispensables para que una complementarios Encuesta
empresa funcione. Es decir - Ha recibido asistencia o capacitación sobre la facturación
constituye la utilización electrónica por parte de alguna entidad INSTRUMENTO:
necesaria y efectiva de bienes
y/o servicios para efectuar las - ¿Considera usted que la empresa obtiene beneficios con la Cuestionario aplicado a las
actividades comerciales Venta Para la implementar la facturación electrónica? Empresa que emiten
facturación electrónica qué factura electrónica en la
valor tiene presupuestado - La facturación electrónica permite el ahorro en los costos ciudad de Ambato
invertir para ejecutar este operativos, mejora la productividad, cuidada el medio
requerimiento gubernamental ambiental y mejora la competitividad empresarial. Anexo 1
- Es posible que la implementación de la facturación electrónica

manifieste beneficios a la empresa.
- Piensa que al aplicarse el sistema de facturación electrónica

contribuye de igual manera al Ente Regulador y al
contribuyente.
Cuadro N° 1: Variable independiente

Elaborado: Wilma, Tipantaxi (2017)
63
Variable dependiente: facturación electrónica
Tema: “Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las Sociedades designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato”
Variable: facturación electrónica.
Conceptualización Dimensiones Indicadores Ítems Técnica e Instrumentos
/Categorías
La facturación electrónica es Tributación Autorización del SRI
- Considera que la aplicación del sistema de facturación
otra forma de emisión de Sistema informático TÉCNICA:
electrónica ha incrementado las ventas en la empresa.
comprobantes de venta que Proveedor de internet
cumple con los requisitos - Considera que la facturación electrónica reducirá errores en los Encuesta
legales y reglamentarios procesos y consecuentemente simplificará el cumplimiento de
exigibles para su autorización deberes tributarios (declaración y pago de impuestos). INSTRUMENTO:
por parte del SRI, garantizando
la autenticidad de su origen e Facturación Costos de emitir comprobantes - Piensa que los comprobantes electrónicos disminuyen el tiempo Cuestionario aplicado a
integridad de su contenido, ya de venta y entrega de documentos las
que incluye en cada - Piensa que los comprobantes electrónicos disminuyen el tiempo Empresa que emiten
comprobante la firma y entrega de documentos. factura electrónica en la
electrónica del emisor. ciudad de Ambato.
- Piensa que la facturación electrónica mejorará las actividades
operativas y financieras de la empresa. Anexo 1
- Marque con una X. El Sistema de facturación electrónica que
tiene la empresa donde lo adquirió?
Firma electrónica Costos y gastos de
implementación - Marque con una X su respuesta correcta. Los gastos que se
realizaba la empresa respecto a la facturación tradicional
versus los gastos que actualmente generen mediante la
implementación de facturación electrónica.
Cuadro N° 2: Variable dependiente

64
3.6 Recolección de información
La información que se va a obtener se basa en una recolección de datos adecuados

por medio de la técnica aplicada que es la encuesta y el cuestionario como
instrumento para el desarrollo de la investigación y se realizó lo siguiente:
 Elaboración de encuestas.
 Revisión minuciosa de información.
 Cuantificación de datos.
 Tabulación de los resultados obtenidos de la encuesta.
 Elaboración de Cuadros y Gráficos
 Análisis de datos estadísticos.
 Conclusiones
 Recomendaciones
Tabla N° 5: Plan de recolección de datos
PREGUNTAS BÁSICAS EXPLICACIÓN
¿Para qué se investiga? Para alcanzar los objetivos de investigación.
¿A quién se investiga? Empresas que emiten factura electrónica.
¿Sobre qué aspectos? Gastos operativos y la facturación electrónica
¿Quién lo realizará? Investigadora: Wilma Tipantaxi
¿Cuándo se investiga? Septiembre – Noviembre 2017
¿Dónde se aplicará? Empresas de la ciudad de Ambato
¿Con que instrumentos? Encuesta – cuestionario
¿Cuántas personas se 57 empresa

entrevistarán?
65
CAPÍTULO IV
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1 Análisis e interpretación
1. ¿Tiene conocimiento e información sobre el sistema de facturación

electrónica?
Tabla N° 6: Pregunta N°1

ATERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 30 100%
No 0 0%
Total 30 100%
Fuente: Empresas de la ciudad de Ambato
Pregunta N° 1
0 Si
30 No
Gráfico N° 10: Pregunta N°1

Análisis
Del total de las empresas encuestadas el 100% tiene conocimiento e

información sobre el sistema de facturación electrónica.
Interpretación
Hoy en día las empresas buscan información para desarrollarse en el mundo

competitivo por ende las empresas ambateñas no son la excepción.
66
2. Ha recibido asistencia o capacitación sobre la facturación electrónica por
parte de alguna entidad.

Siempre 15 50%
Casi siempre 5 17%
Regularmente 4 13%
Casi nunca 2 7%
Nunca 4 13%
Total 30 100%
Pregunta N°2
Siempre
4
Casi siempre
2
4 15 Regularmente
Casi nunca
5
Nunca

Análisis
Del 100% de las empresas encuestadas el 50% menciona que siempre, 17%
casi siempre, 13% regularmente, 7% casi nunca y el 13% nunca ha recibido
asistencia o capacitación sobre la facturación electrónica por parte de alguna
entidad
Interpretación
La asistencia o capacitación es sumamente importante para todas las empresas

y con relación a la factura electrónica es necesario su continua capacitación
para cumplir con los objetivos empresariales y lograr reducir gastos operativos.
67
3. ¿Considera usted que la empresa obtiene beneficios con la facturación
electrónica?

Siempre 23 77%
Casi siempre 7 23%
Regularmente 0 0%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°3
Siempre
0%
0% Casi siempre
23% 0%
Regularmente
77% Casi nunca
Nunca

Análisis
Para el 77% de los encuestados mencionan que siempre y el 23% casi siempre
consideran que la empresa obtiene beneficios con la facturación electrónica.
Interpretación
Los beneficios al implementar la factura electrónica en las empresas hoy en día

permiten reducir gastos operativos y tiempo de archivo de las mismas, por lo
que, las empresas hoy en día optan por estar al día con las tecnologías logrando
así el éxito en el mercado y en las declaraciones tributarias.
68
4. La facturación electrónica permite el ahorro en los costos operativos,
mejora la productividad, cuidada el medio ambiental y mejora la
competitividad empresarial.

Siempre 10 33%
Casi siempre 0 0%
Regularmente 7 23%
Casi nunca 5 17%
Nunca 8 27%
Total 30 100%
Pregunta N°4
Siempre
Casi siempre
27% 33%
Regularmente
17% 0%
23% Casi nunca
Nunca

Análisis
Para el 33% de los encuestados opinan que siempre, 23% regularmente, 17%
casi nunca y el 27% nunca cree que permite el ahorro en los costos operativos,
mejora la productividad, cuidada el medio ambiental y mejora la
competitividad empresarial
Interpretación
Existen porcentajes significativos con respecto a las respuestas obtenidas, sin

embargo, el punto esencial de la factura electrónica es reducir costos o gastos
operativos durante el proceso de la actividad económica de acuerdo a las
empresas.
69
5. Es posible que la implementación de la facturación electrónica manifieste
beneficios a la empresa.

Siempre 4 13%
Casi siempre 21 70%
Regularmente 0 0%
Casi nunca 5 17%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°5
Siempre
17%0%
13% Casi siempre
0%
Regularmente
Casi nunca
70%
Nunca

Análisis
Del 100% de los encuestados sus respuestas fueron el 13% siempre, 70% casi
siempre y el 17% casi nunca creen que la implementación de la facturación
electrónica manifieste beneficios a la empresa
Interpretación
De acuerdo al tiempo de implementación en las empresas no siempre es un

beneficio debido a que es un mundo nuevo para todos, pero bastante favorable
tanto para la Administración Tributaria que puede controlar que no exista
alteraciones como para cada una de las empresas que existe un control del
gasto.
70
6. Piensa que al aplicarse el sistema de facturación electrónica contribuye de
igual manera al Ente Regulador y al contribuyente.

Siempre 23 77%
Casi siempre 0 0%
Regularmente 7 23%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°6
Siempre
0% Casi siempre
23%
0% Regularmente
77% Casi nunca
Nunca

Análisis
De todos los encuestados el 77% consideran que siempre y el 23%

regularmente piensan que al aplicarse el sistema de facturación electrónica
contribuye de igual manera al Ente Regulador y al contribuyente
Interpretación
De hecho, la facturación electrónica es un método de control exigente para las

empresas y para la Administración Tributaria, ya que con ello permite regular
casos de fraude interno y externo en las entidades, y por lo tanto su aplicación
ayuda definitivamente a todos sin excepción.
71
7. Considera que la aplicación del sistema de facturación electrónica ha
incrementado las ventas en la empresa.

Siempre 1 3%
Casi siempre 7 23%
Regularmente 17 57%
Casi nunca 5 17%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°7
Siempre
17%0%
3%
Casi siempre
23%
Regularmente
Casi nunca
57%
Nunca

Análisis
De los encuestados el 3% contestan que siempre, 23% casi siempre, 57%

regularmente y el 17% opinan que casi nunca la aplicación del sistema de
facturación electrónica ha incrementado las ventas.
Interpretación
Es posible que la agilidad brindada por la facturación electrónica haya

incrementado las ventas, sin embargo hay que tomar en cuenta que depende
también de la actividad económica para que esta sea incrementada, por ende es
necesario aplicar nuevos métodos para cumplir con los objetivos
empresariales.
72
8. Considera que la facturación electrónica reducirá errores en los procesos
y consecuentemente simplificará el cumplimiento de deberes tributarios
(declaración y pago de impuestos).

Siempre 10 33%
Casi siempre 20 67%
Regularmente 0 0%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°8
Siempre
0%
33% Casi siempre
67% Regularmente
Casi nunca

Análisis
El 33% considera que siempre y el 67% mencionan casi siempre la facturación

electrónica reducirá errores en los procesos y consecuentemente simplificará
el cumplimiento de deberes tributarios (declaración y pago de impuestos)
Interpretación
La facturación electrónica definitivamente ayuda a reducir errores en los

procesos, por lo tanto, su aplicación es de gran ayuda a las empresas ya que
permite el cumplimiento de los deberes tributarios a tiempo y con valores reales
sin temor de ser falsificados, como también su agilidad incentiva el ahorro de
tiempo.
73
9. Piensa que los comprobantes electrónicos disminuyen el tiempo y entrega
de documentos.

Siempre 19 63%
Casi siempre 9 30%
Regularmente 2 7%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°9
Siempre
0%
0%
7%
Casi siempre
30% Regularmente
63%
Casi nunca
Nunca

Análisis
Para el 63% de los encuestados piensa que siempre, 30% casi siempre y para
el 7% consideran que los comprobantes electrónicos disminuyen el tiempo y
entrega de documentos
Interpretación
De acuerdo a las investigaciones la aplicación de un sistema de facturación

electrónica disminuye tiempo, gastos y otros factores que son de gran ayuda a
las empresas, más aún al departamento administrativo considerando que los
gastos son menores permitiendo así que la rentabilidad sea favorable.
74
10. Piensa que la facturación electrónica mejorará las actividades operativas
y financieras de la empresa.

Siempre 15 50%
Casi siempre 0 0%
Regularmente 15 50%
Casi nunca 0 0%
Nunca 0 0%
Total 30 100%
Pregunta N°10
Siempre
0%
Casi siempre
50% 50% Regularmente
Casi nunca
Nunca

Análisis
Según las respuestas de las empresas encuestadas el 50% menciona que

siempre, 50% regularmente que la facturación electrónica mejorará las
actividades operativas y financieras de la empresa.
Interpretación
Desde la realidad de las empresas ecuatorianas la sustitución de la factura

tradicional por la factura electrónica permitió impulsar el mejoramiento de las
actividades operativas y financieras reduciendo gastos significativos e
incrementados la agilidad en los procesos.
75
11. Marque con una X. El Sistema de facturación electrónica que tiene la
empresa donde lo adquirió.

SRI 17 57%
Desarrollo de la 5 17%
empresa
Contratación de 8 27%
servicios
Total 30 100%
Pregunta N°11
SRI
27%
Desarrollo de la
56% empresa
17%
Contratación de
servicios

Análisis
Para el 57% de los encuestados mencionan que adquirieron el Sistema de

facturación electrónica por medio del SRI, el 17% por el desarrollo empresarial
y el 27% por contratación de servicios.
Interpretación
Adquirir el Sistema de Facturación electrónica es un beneficio para las

empresas, por supuesto que el Servicio de Rentas Internas se encuentra al tanto
para brindar su servicio, sin embargo las empresas pueden adquirirlo con total
libertad, siempre y cuando este permita su correcto desarrollo empresarial.
76
12. Marque con una X su respuesta correcta. Los gastos que se realizaba la
empresa respecto a la facturación tradicional versus los gastos que
actualmente generen mediante la implementación de facturación
electrónica han.

Aumentando 0 0%
Disminuido 20 67%
No han variado 10 33%
Total 30 100%
Pregunta N°12
0% Aumentando
33%
Disminuido
67%
No han variado

Análisis
Para el 33% los gastos que se realizaba la empresa respecto a la facturación

tradicional versus los gastos que actualmente generen mediante la
implementación de facturación electrónica han disminuido y para el 67% no
han variado.
Interpretación
Con la implementación de la Factura electrónica, los gastos operativos en las

empresas en ciertas ocasiones han disminuido debido a que aún algunas tienen
la necesidad de imprimir sus facturas para consolidar ciertas actividades
empresariales.
77
4.2 Comprobación de hipótesis
4.2.1 Tema
Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las

Variable independiente
Los gastos operacionales
Variable dependiente
La facturación electrónica
4.2.2 Planteamiento de la hipótesis
Hipótesis nula:
Ho: Los gastos operacionales NO incurren en la facturación electrónica de las

Hipótesis afirmativa:
H1: Los gastos operacionales SI incurren en la facturación electrónica de las

4.2.3 Selección del nivel de significación
Nivel de confianza; para este alcance se trabajó a un nivel de confianza del 95%
por lo tanto el nivel de significancia es de 5% 0.05
4.2.4 Prueba Chi Cuadrado
Su fórmula es:
(𝑓0 − 𝑓𝑒)
𝑋2 = ∑
𝑓𝑒
En donde:
𝑋 2 = Chi cuadrado
∑ = Sumatoria
𝑓𝑒 = Frecuencias esperadas
𝑓𝑜 = Frecuencias observadas
78
Nivel de significación 0,05
4.2.5 Especificaciones de las regiones de aceptación y rechazo
Para decidir primero determinamos los grados de libertad (gl), con el cuadro
formado por cuatro filas y dos columnas
Gl= (f-1) (c-1)

Gl= (4-1) (2-1)
Gl= 3*1
Gl=3
Por lo tanto con tres grados de libertad y un nivel de significación 0.05 y en la tabla
estadística se obtiene el Chi cuadrado tabular x2t. 7,82
Distribución de chi-cuadrado
Tabla N° 18: Distribución chi – cuadrado

79
4.2.6 Recolección de datos y cálculos estadísticos.
FRECUENCIAS OBSERVADAS
Tabla N° 19: Frecuencias Observadas

Categorías
N° Alternativas Total
SIEMPRE REGULARMENTE
Piensa que al aplicarse el sistema de facturación
6 electrónica contribuye de igual manera al Ente 12 18 30
Regulador y al contribuyente.
Considera que la facturación electrónica
reducirá errores en los procesos y
8 consecuentemente simplificará el cumplimiento 10 20 30
de deberes tributarios (declaración y pago de
impuestos).
Piensa que la facturación electrónica mejorará
10 las actividades operativas y financieras de la 15 15 30
empresa.
Marque con una X su respuesta correcta. Los
gastos que se realizaba la empresa respecto a la
12 facturación tradicional versus los gastos que 20 10 30
actualmente generen mediante la
implementación de facturación electrónica
Total 57 63 120
FRECUENCIAS ESPERADAS
Tabla N° 20: Frecuencias esperadas

Categorías
N° Alternativas Total
SIEMPRE REGULARMENTE
Piensa que al aplicarse el sistema de facturación
6 electrónica contribuye de igual manera al Ente 14,25 15,75 30
Regulador y al contribuyente.
Considera que la facturación electrónica
reducirá errores en los procesos y
8 consecuentemente simplificará el cumplimiento 14,25 15,75 30
de deberes tributarios (declaración y pago de
impuestos).
Piensa que la facturación electrónica mejorará
10 las actividades operativas y financieras de la 14,25 15,75 30
empresa.
Marque con una X su respuesta correcta. Los
gastos que se realizaba la empresa respecto a la
12 facturación tradicional versus los gastos que 14,25 15,75 30
actualmente generen mediante la
implementación de facturación electrónica
Total 57 63 120
80
Calculo del x2
Tabla N° 21: Calculo del Chi Cuadrado
O E (O-E)
12 14,25 -2,25 5,06 0,36

10 14,25 -4,25 18,06 1,27
15 14,25 0,75 0,56 0,04
20 14,25 5,75 33,06 2,32
18 15,75 2,25 5,06 0,32
20 15,75 4,25 18,06 1,15
15 15,75 -0,75 0,56 0,04
10 15,75 -5,75 33,06 2,10
CHI CUADRADO CALCULADO 7,59

Representación gráfica
Gráfico N° 22: Distribución

Decisión final
Con 3 grados de libertad y un nivel 0,05 de significancia, aplicando la prueba 𝑋 2

(Chi cuadrado) se tiene que el valor tabular 𝑋 2 𝑡 = 7,82; de acuerdo a la prueba
realizada y el resultado obtenido se alcanzó 𝑋 2 𝑐 = 7,59, por consiguiente se
rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alterna (H1) que nos dice:
Los gastos operacionales incurren en la facturación electrónica de las Sociedades
designadas como contribuyentes especiales de la ciudad de Ambato.
81
4.3 Limitación de la investigación
Dentro de la investigación surgieron diversas limitaciones que dificultaron el estudio,

la primera limitante fue adquirir la información, debido que los representantes de las
empresas no permitían el acceso, sin embargo la insistencia permitió que nos ayuden
de manera eficaz y eficiente; como segundo limitante fue que la información no toda
es totalmente veraz, esto provocó que haya falta de eficiencia y que se identifiquen
otras falencias que pueden ser importantes a tratar.
82
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES
5.1 Conclusiones
Tras concluir el análisis pertinente de la información obtenida del trabajo de campo

y habiéndose sometido a la verificación estadística esta lleva a las siguientes
conclusiones:
1. Referente al primer objetivo específico establecido “Identificar los gastos

operacionales que afectan en la implementación de la facturación
electrónica en las sociedades designadas como contribuyentes especiales
de la ciudad de Ambato para un acrecentamiento fidedigno de la realidad
actual”, se concluye: Los gastos operacionales de los contribuyentes
especiales generalmente son Suministros y materiales de oficina, Sueldos
y salarios, depreciaciones de equipos de cómputo entre otros, estos afectan
la rentabilidad de las empresas
2. Referente al segundo objetivo específico establecido “Evaluar si el sistema
de facturación electrónica es afectado por los gastos operacionales en las
Sociedades designadas como contribuyentes especiales”, se concluye: La
aplicación de la factura electrónica en las empresas se realizan con la
finalidad de cumplir con las disposiciones Tributarias por lo que el 77%
considera que contribuye significativamente a las exigencias por el
Servicio de Rentas Internas, por tanto, su evaluación es importante para su
desarrollo apropiado.
3. Referente al tercer objetivo específico establecido “Realizar un análisis de
los efectos económicos de la facturación electrónica en los procesos
internos de las Sociedades designadas como contribuyentes especiales”, se
concluye: La facturación electrónica se ha convertido en una tendencia de
control tributario este brinda múltiples beneficios a favor del SRI como a
cada una de las empresas y de acuerdo a las encuestas realizadas el 63%
considera que mejora las actividades y disminuye los gastos.
83
5.2 Recomendaciones
Tomando en consideración los análisis realizados se considera las siguientes

recomendaciones:
1. Las empresas que se encuentre en proceso para implementar la factura

electrónica deberán brindar capacitaciones previas a su personal, para que su
manejo sea eficaz y que no existan mayores inconvenientes.
2. Realizar un análisis profundo del sistema de facturación electrónica y

actualizar los equipos de cómputo como su software para brindar un mejor
servicio al cliente y para una mejor toma de decisiones empresariales. Tomar
decisiones que se encuentren orientadas a mejorar el sistema de facturación,
para disminuir los gastos operativos de la empresa como también aprovechar
las ventajas de la implementación de la factura electrónica como: el ahorro de
los suministros y materiales de oficina (papel, tóner, tinta entre otros).
3. Aplicar un seguimiento a los gastos operativos para orientar al crecimiento de

la empresa mediante la aplicación de la factura electrónica. Educar al cliente
para que asimile de forma positiva los cambios de la factura tradicional a la
factura electrónica con la finalidad de brindar agilidad a su proceso de compra.
84
5.3 Modelo Operativo
Para la presente investigación lo que realmente preocupa es la predisposición de

los consumidores, ya que en muchos casos las empresas se encuentran con la
necesidad de facturar al consumidor final, por la negativa de entregar los datos
personales como cedula de ciudadanía, es un poco complejo pensar que esas
mismas personas van a brindar la información de contacto (correo electrónico u
otros datos), por otro lado contamos con la cultura de pagar y recibir un documento
a cambio, lo cual está dando inconvenientes en la facturación electrónica, sin
embargo con el paso de los años se ha aplicado y hoy en día ya existe una gran
parte de empresas que utilizan la facturación electrónica como medio para agilitar
procesos tributarios entre otros beneficios empresariales.
Gastos operacionales factura electrónica y factura tradicional
Factura electrónica
Tabla N° 22: Facturación electrónica

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
PROVEEDOR REQUERIMIENTO COSTO
CNT PROVEEDOR DE INTERNET $ 1.470.80
INSTALACION Amortizable 3 años (1) $ 66,80
CONSUMO Gasto $ 1404,00
SECURITY DATA CERTIFICACION DIGITAL 2 años (2) $ 89,70
ADS SOFTWARE CIA.
HERRAMIENTA TECNOLÓGICA $ 1.440,00
LTDA.
ASISTENCIA Gasto $ 400,00
SERVICIOS Gasto $ 900,00
TOTAL $ 3.000,50
SUELDOS Y SALARIOS Gasto $ 4.392,00

DEPRECIACION E. CÓMPUTO Gasto $ 333,33
Gasto Amortización (1) $ 68,94

Gasto Amortización (2) $ 44,85
TOTAL GASTO ANUAL
$ 4.839,12
PROM. COMPROBANTES EMITIDOS 500 6000
COSTO UNITARIO $ 0,81
Fuente: Investigación
85
La facturación electrónica tiene costos variables dependiendo de la cantidad de
comprobantes emitidos, para determinar el costo se obtuvieron datos que
generalmente son adquiridos durante el proceso.
Facturación tradicional
Tabla N° 23: Facturación tradicional

FACTURACIÓN TRADICIONAL
PROVEEDOR REQUERIMIENTO COSTO
CNT PROVEEDOR DE INTERNET $ 1.404,00
INTERNO SUELDOS Y SALARIOS Gasto $ 4.392,00
INTERNO DEPRECIACION E. CÓMPUTO Gasto $ 333,33
XEROX Suministros de oficina
Papel $ 91,20
Tóner $ 240,00
TOTAL GASTOS $ 6.527,33
INTERNO PROM. COMPROBANTES EMITIDOS 500 6000
COSTO UNITARIO $ 1,09
Los gastos que son ejecutados durante la facturación tradicional es de $1,03 por
factura, tomando en cuenta que se emiten 6000 comprobantes durante el año, por
lo tanto este tienen un porcentaje significativo y mayor a diferencia de la factura
electrónica.
Diferencias F-e y Ft
Tabla N° 24: Diferencias F-e y Ft

DIFERENCIA F-E Y FT
FACTURACIÓN TRADICIONAL $ 1,09
FACTURACIÓN ELECTRÓNICA $ 0,81
DIFERENCIA $ 0,28
% DE AHORRO 17,04
El coste de emisión de un comprobante electrónico es 37,04% menor que el coste

de una factura tradicional, este valor no es fijo ni determinado, está expuesto a
variaciones de acuerdo a la condición de la empresa, comprobantes emitidos.
86
Implementación del sistema de facturación electrónica
Para la implementación del sistema de facturación electrónica la entidad requiere

mínimo de 15 megas de banda ancha de internet, existen varias compañías que
prestan este servicio. Actualmente la necesidad de permanecer en el mercado
obliga a las empresas a implementar nuevas tecnologías entre ellas se encuentra la
facturación electrónica, por cuanto, dicho sistema permiten facturar
electrónicamente suprimiendo el documento físico, el costos de la implementación
varían de acuerdo al tamaño y tipo de empresa como también la cantidad de
documentos que generan en su actividad económica a continuación presentamos
tres posibles proveedores.
Tabla N° 25: Proveedores y servicios ofertados

N° FACTURAS COSTO
COSTO
PROVEEDOR INSTALACIÓN EMITIDAS ASISTENCIA SERVICIOS
ANUAL
MENSUAL MENSUAL
SRI 100
MERLYNA ERP $ 97,95 400 $ 500,00 $ 75,00 $ 1.497,95
CORPECE $ 560,00 600 $ 50,00 $ 1.160,00
1-500 $ 60,00 $ 720,00
501 -1000 $ 75,00 $ 900,00
ADS SOFTWARE
$ 896,00 1001-3000 $ 90,00 $ 1.080,00
CIA. LTDA.
3001-5000 $ 105,00 $ 1.260,00
5001 en adelante $ 120,00 $ 1.440,00
A pesar que la Administración tributaria ha puesto a disposición de todos los
contribuyentes la herramienta informática que han desarrollado, hay ciertos
contribuyentes que han optado por contratar los servicios particulares de un
proveedor de software.
Tabla N° 26: Proveedores y servicios ofertados

HERRAMIENTA GRATUITA PROVEEDOR
SRI PARTICULAR
Costo cero Costo desde $1.000,00
Almacenamiento hasta 3 meses Almacenamiento en nube sin límite
Útil para contribuyentes que emitan Sin límite de emisión,
máximo 200 comprobantes. (Costo adicional según proveedor)
Instalación y actualización realizada Instalación y actualización realizada
por Contribuyente por el proveedor
El contribuyente realiza el envío al Envío al cliente por parte del
cliente proveedor de software
87
5.3.1 Pasos para ingresar al sistema de facturación electrónica
5.3.1.1 Pruebas
Todo contribuyente debe solicitar autorización para utilizar el Ambiente de Pruebas o

Certificación en el portal web. Para lo cual, debe ingresar a www.sri.gob.ec con su
RUC y clave a la opción "Servicios en Línea" / Comprobantes Electrónicos / Pruebas
/ Autorización / Solicitud de Autorizaciones.
Finalmente
Ingrese a Dar clic
seleccione
www.sri.gob.ec * Prueba
* Autorización
Seleccione
Ingrese a servicio
en línea * Comprobantes
electrónicos
Ingrese al sistema Seleccione el

con la menú principal
información de la
empresa * General
Gráfico N° 23: Pruebas

Fuente: Investigación Bibliográfica- SRI
El Ambiente de Pruebas o Certificación permite revisar el funcionamiento del esquema

de emisión electrónica, realizar los ajustes a los sistemas y corregir posibles errores.
Los comprobantes que se emitan en este ambiente no tienen validez tributaria.
5.3.1.2 Producción
Una vez culminadas todas las pruebas en Ambiente de Pruebas o Certificación, el

contribuyente podrá solicitar la autorización para que se habilite el Ambiente de
Producción.
88
Finalmente
Ingrese a Dar clic
seleccione
www.sri.gob.ec * Producción
* Autorización
Seleccione
Ingrese a servicio
en línea * Comprobantes
electrónicos
Ingrese al sistema Seleccione el

con la menú principal
información de la
empresa * General
Gráfico N° 24: Producción

Fuente: Investigación Bibliográfica-SRI
Deberá ingresar a este ambiente en "Servicios en Línea", con su número de RUC y

clave de acceso y seleccionar la opción Comprobantes Electrónicos / Producción /
Autorización / Solicitud de Autorizaciones. Todos los comprobantes electrónicos
autorizados en Ambiente de Producción tienen validez tributaria.
89
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94
Anexo 1
FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
MODALIDAD - PRESENCIAL
OBJETIVO
Analizar los gastos operacionales y su incidencia en la implementación de la

facturación electrónica en las Sociedades designadas como contribuyentes especiales
de la ciudad de Ambato.
INSTRUCCIONES DE LA ENCUESTA
Marque con una X en el recuadro según su respuesta:
Empresa:
………………………………………………………………………………………..
CUESTIONARIO
1. ¿Tiene conocimiento e información sobre el sistema de facturación electrónica?
Si
No
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
………………………………
95
2. Ha recibido asistencia o capacitación sobre la facturación electrónica por parte de
alguna entidad.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Cuál?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
3. ¿Considera usted que la empresa obtiene beneficios con la facturación electrónica?
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
4. La facturación electrónica permite el ahorro en los costos operativos, mejora la

productividad, cuidada el medio ambiental y mejora la competitividad empresarial.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
96
5. Es posible que la implementación de la facturación electrónica manifieste beneficios
a la empresa.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
6. Piensa que al aplicarse el sistema de facturación electrónica contribuye de igual

manera al Ente Regulador y al contribuyente.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
7. Considera que la aplicación del sistema de facturación electrónica ha incrementado

las ventas en la empresa.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
97
8. Considera que la facturación electrónica reducirá errores en los procesos y
consecuentemente simplificará el cumplimiento de deberes tributarios (declaración y
pago de impuestos).
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
9. Piensa que los comprobantes electrónicos disminuyen el tiempo y entrega de

documentos.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
……………………
10. Piensa que la facturación electrónica mejorará las actividades operativas y financieras
de la empresa.
Siempre
Casi siempre
Regularmente
Casi nunca
Nunca
98
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
11. Marque con una X. El Sistema de facturación electrónica que tiene la empresa donde
lo adquirió.
SRI
Desarrollado por la empresa
Contratación de Servicios
12. Marque con una X su respuesta correcta. Los gastos que se realizaba la empresa
respecto a la facturación tradicional versus los gastos que actualmente generen
mediante la implementación de facturación electrónica
Aumentado
Disminuido
No han variado
¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
99
ANEXO 2
PROCESO DE COMPROBANTES ELECTRÓNICOS
100

Universidad Técnica de Ambato Facultad de Contabilidad Y Auditoría Carrera de Contabilidad Y Auditoría

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

Proyecto de Investigación, previo a la obtención del Título de Ingeniera en

“Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las

Autora: Tipantaxi Tipantasi, Wilma Isabel

Tutor: Dr. Arias Pérez, Mauricio Gionanny

Ambato, Febrero 2018

Ambato, Febrero 2018

Autorizo a la Universidad Técnica de Ambato, para que haga de este proyecto de

Cedo los derechos en línea patrimoniales de mi proyecto de investigación, con fines

Ambato, Febrero 2018

El Tribunal de Grado, aprueba el Proyecto de Investigación, sobre el tema: “LOS

Ambato, Febrero 2018

MIEMBRO CALIFICADOR MIEMBRO LIFICADOR

Quienes son el pilar fundamental de mi vida y son ellos quienes me impulsaron a no

A Dios por bríndame sabiduría y entendimiento, a mi Esposo e hijos como también

A mis queridos profesores de la Universidad Técnica de Ambato por transmitir todos

FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

CARRERA CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

TEMA: “LOS GASTOS OPERACIONALES INCURRIDOS PARA LA

AUTORA: Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi

La facturación electrónica respalda los comprobantes fiscales de forma digital, esta se

PALABRAS DESCRIPTORAS: FACTURACIÓN TRADICIONAL,

FACULTY OF ACCOUNTING AND AUDIT

ACCOUNTING AND AUDIT CAREER

TOPIC: "THE OPERATIONAL EXPENSES INCURRED FOR THE ELECTRONIC

AUTHOR: Wilma Isabel Tipantaxi Tipantasi

KEYWORDS: TRADING BILLING, ELECTRONIC BILLING, OPERATIONAL

CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 56

Tabla N° 1: Países Latinoamericanos con el sistema de facturación electrónica. ................... 5

Gráfico N° 1: Recaudación mediante facturación electrónica ................................................. 3

Cuadro N° 1: Variable independiente .....................................................................................63

El presente proyecto de investigación está orientado en los gastos operacionales

En el Capítulo I se realiza una contextualización de la sustentabilidad de los costos

En el Capítulo II se desarrolla científicamente las categorías fundamentales de las

El Capítulo III se redacta la metodología de la investigación que se utiliza para el

El Capítulo IV consta la información que ha sido sometida a analizar en relación a las

El Capítulo V detalla las conclusiones a las que ha llegado después de la investigación

Los gastos operacionales incurridos para la facturación electrónica de las

1.2 Planteamiento del problema

El mundo globalizado impone nuevas estructuras al comercio considerando que

Según (Sánchez Serena Isabel, 2012) la facturación electrónica ha

Europa América del Norte

Gráfico N° 1: Recaudación mediante facturación electrónica

De acuerdo a cifras de la firma de investigación global Billentis, de los 500 billones

Los líderes en la emisión de facturas electrónicas son: Singapur, Hong Kong,

Según (Sánchez Serena Isabel, 2012).

Los países desarrollados en búsqueda de mejorar y potenciar la tecnología de la

Para hacer posible la obligatoriedad en las empresas éstas se basan en la aprobación

a) Que el total de las partidas de activo no supere los 11.400.000 euros

b) Que el importe neto de su cifra anual de negocios no supere los 22.800.000

c) Que el número medio de trabajadores empleados durante el ejercicio no

(Midón, 2015), señala que los obstáculos para la implantación de la factura

1. La falta de armonización legislativa existente, dadas las amplias opciones

Para que se evidencie un incremento en la implementación de la facturación

Según la consultora Billentis, en los últimos 5 años el incremento de la adopción