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    MEDELLIN, 24 de abril 2024

    SEÑORES:
    Superintendencia de Industria y Comercio
    Alkomprar
    E.S.D

    ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN ARTICULO 23 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DECOLOMBIA

    Por medio de la presente adjunto Derecho de Petición.


    Por favor brindarme el número de radicado, una vez leído este correo electrónico.

    Me dirijo a ustedes con respeto, resaltando e invocando el Art. 14 Ley 1755 de 2015 en la cual
    se mencionan los términos para resolver las distintas modalidades y evitar procesos
    posteriores, el presente se deberá resolver dentro de los quince (15) días siguientes a su
    recepción y se manifiesta expresamente a continuación, el parágrafo del mismo artículo :
    “Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la petición en los plazos aquí señalados,
    la autoridad debe informar esta circunstancia al interesado, ANTES del vencimiento del
    término señalado en la ley EXPRESANDO LOS MOTIVOS DE DEMORA y señalando a la vez EL
    PLAZO razonable en que se resolverá o dará la respuesta, que no podrá exceder del doble
    inicialmente previsto” Adicionalmente se notifica por este medio que se habla de una
    ATENCIÓN PRIORITARIA DE PETICIONES según lo establece el Art 20 de la misma puesto que,
    REQUIERE ser resuelta para evitar perjuicio irremediable de mi persona, y evitar vulnerar
    múltiples derechos fundamentales. Constitución Política de Colombia.
    Agradezco de antemano la atención prestada.
    DERECHO DE PETICIÓN.

    Medellín, abril 24 de 2024

    Señores:
    Superintendencia de Industria y Comercio
    Alkomprar
    E.S.D

    ASUNTO: DERECHO DE PETICIÓN ARTICULO 23 CONSTITUCIÓN POLÍTICA DECOLOMBIA

    Cordial saludo,

    JAMES DEIBIS HERRERA BETANCUR, identificado con cédula de ciudadanía número


    1020431365 de Salgar (Antioquia) y domiciliada en Antioquia, en ejercicio del derecho de
    petición que consagra el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y las disposiciones
    pertinentes de la Ley 1755 DE 2015 Por medio de la cual se regula el Derecho Fundamental de
    Petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento Administrativo y de lo
    Contencioso Administrativo, me dirijo a esta entidad con respeto, resaltando e invocando el
    Art. 14 Ley 1755 de 2015 en la cual se mencionan los términos para resolver las distintas
    modalidades y evitar procesos posteriores, el presente se deberá resolver dentro de los
    quince (15) días siguientes a su recepción y se manifiesta expresamente a continuación, el
    parágrafo del mismo artículo : “Cuando excepcionalmente no fuere posible resolver la
    petición en los plazos aquí señalados, la autoridad debe informar esta circunstancia al
    interesado, ANTES del vencimiento del término señalado en la ley EXPRESANDO LOS
    MOTIVOS DE DEMORA y señalando a la vez EL PLAZO razonable en que se resolverá o dará la
    respuesta, que no podrá exceder del doble inicialmente previsto” Adicionalmente se notifica
    por este medio que se habla de una ATENCIÓN PRIORITARIA DE PETICIONES según lo
    establece el Art 20 de la misma puesto que, REQUIERE ser resuelta para evitar perjuicio
    irremediable de mi persona, y evitar vulnerar múltiples derechos fundamentales. ya que
    carece de fundamento y daría pie a la figura de ACCIÓN DE CUMPLIMIENTO Y
    RESTABLECIMIENTO DEL DERECHO O A UNA POSTERIOR ACCIÓN DE TUTELA, por
    incumplimiento al debido proceso (CPC).
    HECHOS

    PRIMERO: El día 18 de marzo de 2023, adquirí un equipo móvil Redmi Note 11 4GB RAM
    128GB RAM XIAOMI color gris en el almacén ALKOMPRAR del municipio de Guarne –
    Antioquia.

    SEGUNDO: El mismo día de la compra del equipo móvil mencionado en el hecho PRIMERO
    adquirí un seguro contra robo y daños del mismo, por un valor adicional donde la asesora me
    aseguro que dicho seguro me cubriría por un periodo de un año cualquier daño o afectación al
    equipo móvil asegurado.

    TERCERO: El día 06 de marzo de 2024 me dirigí al almacén ALKOMPRAR del municipio de Bello
    – Antioquia, para hacer uso del seguro adquirido, toda vez que el equipo móvil presentaba
    fallas y no encendía.

    CUARTO: El día 14 de marzo de 2024 recibí de parte de ALKOMPRAR la respuesta a la garantía


    del equipo móvil donde me informan que el daño que tiene el equipo no lo cubre el seguro
    que adquirí a la hora de comprarlo.
    PRETENSIONES

    PRIMERA: Se me remita copia del seguro adquirido, el cual mencione en el hecho SEGUNDO,
    para validar la información suministrada por ALKOMPRAR donde afirman que dicho seguro no
    cubre el daño, no obstante, a la hora de adquirirlo me informaron que cubría todo tipo de
    daños y fue por esta razón que lo adquirí.

    SEGUNDA: Se me realice la reparación del equipo móvil en mención o en su defecto se realice


    la sustitución de este.

    Quedo atento a su pronta respuesta y colaboración en la resolución de este asunto.

    Recibiré notificaciones:
    Telefónicamente: 3146485078
    Electrónicamente: choraciopuerta@gmail.com

    Atentamente,

    JAMES DEIBIS HERRERA BETANCUR


    1020431365

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