Mauricio Ruiz Marketing para Emprendedores

LABORATORIO CLINICO RLAB
Carrera: Ingeniería Comercial

Asignatura: Marketing para emprendedores
Profesor: Leonardo Espinoza

Fecha de envío: 14-04-2024
Nombre(s) de estudiante(s): Mauricio Ruiz J.
INTRODUCCIÓN
La actual tendencia sobre la preocupación en general por la salud que

hoy mantienen las personas es mas preocupante post pandemia ya que
muchas de las personas incluso estuvieron en riesgo vital días, semanas,
meses sin mencionar la increíble masa de personas que perdieron la vida, por
esta reciente pandemia lo que desencadeno una enorme masa de personas
que se comenzaron a someter a chequeos preventivos tanto semestrales como
anuales. Es debido a esta nuevo comportamiento que nace la iniciativa en el
año 2019 de crear la empresa denominada Laboratorio Clínica R y R Ltda. Con
su actual nombre de fantasía RLAB con un giro comercial de laboratorio clínico
y banco de sangre, enfocados a proporcionar a diferentes organizaciones un
programa de prevención para enfermedades que se desarrollan en silencio en
el interior de nuestro cuerpo. Las que podrían ser diagnosticada a temprana
edad para su correspondiente tratamiento.
• Investigar tendencias actuales en el emprendimiento.
En la actualidad existen diversos tipos de sistemas previsionales los que están

en boca de todos como es el caso de las ISAPRES un sistema de salud que en
la actualidad se ve en riesgo de terminar con sus giros ya que los valores por
sus programas cada vez van más en acenso versus el actual fondo nacional de
salud “FONASA” quien es con un valor más estandarizado al sueldo nacional
tanto como en personas que no trabajan o imponen entrando en categoría
letra A o con el sueldo mínimo entrando en el plan Letra B hasta los sueldos
más acomodados asignándolos en el sistema letra D. Las personas que
pertenecen a FONASA hoy en día mantienen un sistema de salud más
acomodado y están obteniendo beneficios de una nueva tendencia de compra.
Los famosos seguros complementarios que vienen en apoyo al “copago”
realizado por las personas al momento de recibir una prestación de servicios de
salud. Para así poder minimizar los grandes desembolsos de dineros que una
enfermedad o accidente nos puede provocar, sacándonos de nuestros planes
económicos. es por esto que las personas cada vez están invirtiendo en
seguros personales como colectivos para poder mantener una salud cómoda
que nos ayude a llegar a nuestra vejes, todo esto manteniendo un interés de
crecimiento exponencial debido a la recientemente cursada pandemia,
denominada “ COVID-19”
• Identificar oportunidades para crear un nuevo negocio.
En la actualidad como hemos mencionado cada vez está creciendo más la

necesidad por mantener una vida sana lo más alejada de riesgos posible es por
esto que se generó la idea principal de crear un laboratorio clínico “RLAB”
como desarrollador de exámenes enfocados inicialmente en todo lo que era
preventivo con un total de 16 exámenes iniciales, los que ha podido ampliarse
con un crecimiento de desarrollo de exámenes a 600 tipos ya sean tantos
preventivos, como de estudios de mayor durabilidad como es el caso de
exámenes tanto hormonales, inmunológicos, hematológicos y micobacteriano.
• Proponer una idea de negocio que esté alineado con las tendencias
identificadas.
La idea de negocio propuesta es poder llevar un staff de profesionales de la

salud acompañados de un equipo administrativos a diferentes organizaciones
como colegios, empresas, ONG, fundaciones, juntas de vecinos, etc. Para
poder ofrecer el servicio de exámenes preventivos desarrollados en el
Laboratorio RLAB.
• Desarrollar un plan de acción detallado que incluya descripción del negocio,

mercado objetivo y estrategias para aprovechar las oportunidades.
Para poder expresar la idea del negocio debemos conocer primero la necesidad
de ofrecer este sistema costo $0. Todo remonta en que las personas están
emigrando en grandes masas desde los sistemas de salud de ISAPRES al
sistema nacional FONASA quien género como tendencia la compra de seguros
complementarios para reducir el COPAGO de las prestaciones de servicio. Pero
todo esto se ve opacado por la decisión de los últimos gobiernos en crear el
modelo COPAGO $0 de FONASA en los sectores públicos los que han
apresurado la emigración de usuarios hacia FONASA y deteriorado muchos
emprendimientos, como centros médicos, centros de diagnósticos, consultas
privadas, etc. Debido a que los usuarios prefieren emigrar al sector público al
que no le cancelan por las atención. Es en este momento en donde tome
atención y procedí a crear el primer modelo de entrega de servicios de salud
privada con modelo copago $0. Procedí a tomar contacto con una empresa
multinacional que es una de las mayores proveedores de reactivo para
desarrollo de exámenes en laboratorios clínicos y le explique porque estaban
teniendo una baja considerable en el sector privado ya que el sector público se
estaba llevando la masa de usuarios es por eso que accedió a entregar valores
más económicos para poder ser el primer laboratorio clínico en entrar al
programa copago $0. Ahora es cuando la empresa circula por toda las
comunas y regiones a las que se les entrega un servicio de toma de muestras
de exámenes y los lleva al Laboratorio para su correspondiente desarrollo. Lo
que procedió a crear este programa el que ofrece un servicio de toma de
exámenes principalmente preventivos los que tienen un copago $0 para
usuarios pertenecientes al sistema previsional de salud FONASA. los exámenes
tanto inicialmente preventivos como los de estudios presentando la
correspondiente orden de un profesional de la salud como es el normal de los
exámenes. Lo que se vuelve bastante tentador para los usuarios que conocen
nuestro programa con más de 16 tipo de exámenes preventivos ya que en la
eventual polémica que hoy en día se mantiene en la boca de todos sobre el
tema de las ISAPRES con elevados costos o la necesidad de comprar seguros
complementarios con pagos mensuales para poder economizar en los copagos
realizados es que la idea de poder optar al servicio prestado por ambas
empresas se vuelve casi irresistible con su modalidad de copago $0. Estos
exámenes no mantienen un enfoque de edad para pacientes así que al ser
preventivo entra el 100% de la población como sus posibles clientes a los que
ofrecemos diversas tipos de batería de exámenes los que solo se diferenciaran
y enfocaran a prevenir enfermedades más comunes desarrolladas en los
rangos de edades conocidas.
• Definir un MVP para la idea de negocio propuesta.
El proceso de trabajar en el sector de la salud requiere de múltiples

documentos, manuales, protocolos, resoluciones como en las plantas físicas
que para su permiso de funcionamiento se debe solicitar autorización a SEREMI
de la región y permiso a la municipalidad en donde se operara pagando las
patentes necesarias, además el personal que trabaje tanto al interior del
Laboratorio como el personal que pertenezca al área de terreno, que se mueve
en las diferentes localidades debe contar con permisos de la super intendencia
de salud para poder ejercer. Lo que hace un modelo de negocio bastante
exigente para poder ejercerlo.
• Diseñar una estructura organizativa innovadora y creativa para el negocio

propuesto.
La Estructura organizacional que hoy en día se mantiene es de la siguiente

manera, me mantengo como representante legal de la empresa como
fundador de ella y a la cabeza cuento con dos profesionales de la salud, una
enfermera universitaria a cargo de la parte operacional en terreno y encargada
de velar por la integridad y desarrollo de todo los operativos realizados y una
Matrona profesional de la salud encargada en el Laboratorio de los procesos
de calidad para que de esta manera tanto los servicios prestados como los
exámenes desarrollados de por parte del laboratorio cumplan con la exigencia
requerida, luego procedemos a tener una parte directiva y desarrollador de dos
tecnólogos médicos quienes trabajan con variadas maquinas e instrumentos
para poder entregar los análisis a los usuarios en los tiempos establecidos,
llegando al personal técnico en laboratorio y técnico en enfermería como
personal de apoyo tanto para la parte pre analítica que es la toma de los
exámenes hasta la parte analítica en apoyo a los tecnólogos y la post analítica
entregando los resultados a los pacientes.
• Identificar herramientas y tecnologías necesarias para respaldar la estructura

propuesta.
Para poder mantener esta estructura y conectividad y trazabilidad desde el

momento en donde los pacientes llegan a los operativos y entregan sus datos
personales a nuestro personal que les tomaran los exámenes y luego
desarrollaran hasta entregar los resultados informados por los tecnólogos
médicos es necesario contar con un programa que englobe el total de
información tanto como ingreso de pacientes como los diferentes exámenes
que se requiere llegando a insinuar que tipo de tubos se deben extraer del
paciente para que luego ingrese a los diferentes analizadores e informando los
resultados a los tecnólogos para su correspondiente revisión y asi firmarlos y
que el paciente los pueda descargar desde la comodidad de su casa es que se
externalizo el servicio con una empresa española quien nos mantiene el
programa actualizado y prestando el soporte necesario, manteniendo las
conexiones con las diferentes maquinas que se importaron desde diferentes
partes del país y del mundo.
PROPUESTA DE VALOR.
El usuario actual una vez que emigra desde sistema ISAPRE a FONASA y luego
llega al sector público debe solicitar horas de atención médica y de exámenes
entrando a una lista de espera enorme debido a que el sistema está saturado,
es ahí cuando como empresa privada entregamos el mismo costo ( costo $0)
del servicio y con mejores condiciones como ir a empresas, juntas de vecino,
ONG, etc. Con un tiempo de respuesta más rápido ahorrándose las largas listas
de esperas y en muchos casos tomando exámenes en la empresas que realizan
las coordinaciones para que podamos ir a la misma planta para no tener que
estar entregando permisos especiales a sus trabajadores por procesos de toma
de exámenes médicos. Y de esta manera no ver sus producciones detenidas.
CONCLUSION
En conclusión he decidido poder presentar una idea ya desarrollada la que ha

sido acompañada de todo los aprendizajes obtenidos a lo largo de la carrera
ya sea en temas de contabilidad, economía, administración de las finanzas,
conocimientos de costos, marketing, etc. Este modelo ha sido de mucho
esfuerzo y asignación de horas de trabajo y espera para permisos especiales
tanto para desplazamientos, funcionamiento de plantas físicas como es el caso
de la casa matriz y permisos aduaneros para ingresos de diferentes insumos,
reactivos y equipos médicos.

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