Trabajo de Marketing

TRABAJO DE MARKETING
Caso de análisis
1. Realizar un análisis de los factores del macro entorno, identificando Oportunidades y
Amenazas para un sector de los emprendimientos o negocios (micro- mediano) ubicados en
el área del campus universitario Zona El Tejar (Librerías, kioscos, punto de comida,
fotocopiadoras, pensiones, tiendas de barrio, etc)
Factores del macro entorno: Económico, Demográfico, Legal, Social y Cultural.
2. Formular 3 acciones estratégicas que permitan aprovechar las oportunidades y 3 estrategias
para enfrentar las amenazas.
LIBRERÍA-FOTOCOPIADORA CARLITOS
INTRODUCCIÓN
Actualmente las librerías- fotocopiadoras se enfocan en alcanzar sus objetivos y metas que es de
satisfacer las necesidades de sus clientes y atraer nuevos clientes. A través de diferentes procesos y
estrategias que le permitan competir en el mercado de esa área. Para ello se realiza un análisis de la
situación en la que se encuentra la empresa, tomando en cuenta factores externos e internos, como
son Fortalezas que posee el negocio, Oportunidades con las que cuenta ante la competencia,
Debilidades que debe contrarrestar mejorando o aplicando nuevas estrategias y Amenazas que debe
afrontar con nuevas técnicas o procesos tomando mejores decisiones.
En el presente trabajo se presenta una caracterización del plan de negocio para el fortalecimiento de
Librería- Fotocopiadora Carlitos reflejando una serie de estrategias para darle nuevas ideas para que
pueda atraer más clientes y mejore sus ingresos, dando mayor impulso a que funcione eficazmente.
Para ello analizaremos los factores externos del negocio.
DESCRIPCIÓN EL PRODUCTO O SERVICIO:
Las líneas de negocio que a incorporar son las siguientes:
Copias color o blanco y negro: impresión de múltiples copias de todo tipo de documentos, en color o
en blanco y negro.
Copias de planos: impresión y doblado.
Plastificados: impresión y plastificación de cualquier tipo de documento, títulos, oficiales o privados.
Encuadernados: impresión y encuadernación de todo tipo de trabajos, proyectos, catálogos, tesis
doctorales, etc.
Escaneados..
LA CLIENTELA
Este establecimiento tendrá como objetivo captar, básicamente, dos grandes colectivos:
1. Sector Docente (zonas de oficinas, etc.).

2. Población estudiantil( universitarios, academias, etc.).
LA COMPETENCIA
Para el análisis de la competencia hay que distinguir dos tipos principales de competidores:
I. Estos comercios van a ser la competencia directa del negocio. Por tanto, habrá que estudiar la
zona escogida para la ubicación ya que es básico saber qué hace la competencia que ya en esa
zona y apostar por la diferenciación..
II. Imprentas. Algunas de ellas ofrecen servicios reprográficos, si bien están especializadas en la
impresión para empresas.
III. Particulares. Más que un competidor suponen una amenaza a servicio puesto que sustituye a
éste. Las nuevas tecnologías permiten que una gran mayoría de la población pueda disponer de
impresora, ya sea en su propio hogar o en su lugar de trabajo.
PLAN DE VENTAS
La captación de clientes es muy importante en un inicio para darse a conocer. Algunas variables que
deben tenerse en cuenta para elaborar el plan de comunicación para el negocio son las que se
exponen a continuación:
El personal debe transmitir profesionalidad, que el cliente aprecie que le atiende un experto, capaz
de asesorarle y aconsejarle.
siempre y cuando el importe fuese superior a uno establecido.
Publicidad: Repartir trípticos por la zona donde se ubique el negocio; folleto en el local sobre ofertas
mensuales; páginas amarillas, etc.
Promociones: Bonos de fotocopia con los cuales la unidad sale más económica, tarjeta para
acumular puntos, etc.
Amenazas.-
Problemas de adaptación a un equipo nuevo

La falta de atención al cliente
Competencia con otras fotocopiadoras
Oportunidades
Aumento de número de estudiantes que residen en la zona o estudian en ella

Mejorar la relación con los clientes ofreciendo descuentos considerables
Estar ubicada en la facultad donde existe mucha afluencia de estudiantes
ESTRATEGIAS
Para maximizar oportunidades
Disposición de maquinas con la tecnología mas moderna

Imprimir folletos de nuestra ubicación y también de nuestro negocio, que tenga un aspecto
único con pintándole con colores brillantes o colocando un gran letrero de modo que sea fácil
reconocible por los clientes y también anunciarlo en redes sociales (Facebook, whats app,
twitter)
Promocionar descuentos, promociones a clientes frecuentes
Para Afrontar Amenazas
Tomar cursos de capacitación para poder manipular los nuevos equipos y asi adaptarse a la
nueva tecnologia
Contratando mas personal y ofreciendo una buena atención de manera eficiente, para la
satisfacción de necesidades del cliente. Ya que puede tener efectos realmente negativos en la
imagen y desempeño, que se debe evitar a toda costa ofrecer un mal servicio de venta
se puede competir con las demás fotocopiadoras con la variedad y calidad de productos,
servicios, y precios económicos que ofrecen

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1. Sector Docente (zonas de oficinas, etc.).

Problemas de adaptación a un equipo nuevo

Aumento de número de estudiantes que residen en la zona o estudian en ella

Disposición de maquinas con la tecnología mas moderna

Para Afrontar Amenazas

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