Asignatura:

Mercadotecnia
Sección:
2
Catedrático(a):
José Arquímedes Alvarenga Deras
Estudiante:
Zulmy Yandery Gómez Argueta
Número de cuenta:
123560003
Sede:
Peña Blanca, Santa Cruz de Yojoa
Tema:
Informe sobre la segmentación de mercados.
Contenido
Introducción ............................................................................................................... 3
Objetivos. ................................................................................................................... 4
Contenido. ................................................................................................................. 5
¿A que se le denomina segmentación de mercados? .................................................. 5
¿Cuál es el comportamiento de la segmentación de mercados? ................................. 5
¿Cuáles son las condiciones para segmentar un mercado? ........................................ 6
¿Cuáles son las bases o tipos de segmentación? ....................................................... 6
Segmentación geográfica. ..................................................................................... 7
Segmentación demográfica. ................................................................................. 7
Segmentación psicográfica ................................................................................... 8
Segmentación conductual .................................................................................... 9
Estrategias de segmentación. ................................................................................... 9
Cinco ejemplos de cada segmentación ................................................................... 10
Conclusiones ........................................................................................................... 12
Bibliografías. ............................................................................................................. 13
Introducción
La segmentación de mercados es un proceso fundamental en el marketing que
consiste en dividir un mercado en grupos más pequeños y homogéneos de
consumidores que comparten características, necesidades, comportamientos,
características demográficas o geográficas

Además, la segmentación ayuda a las empresas a optimizar sus recursos, ya que

pueden enfocar sus esfuerzos en los segmentos de mercado que tienen más
probabilidades de generar ventas. Por ejemplo, si una empresa intenta vender a
"todo el mundo", es probable que termine sin vender a nadie, ya que no está
atendiendo las necesidades específicas de ningún grupo. La segmentación de
mercados es una herramienta clave que permite a las empresas comprender
mejor a sus clientes y adaptar sus ofertas para satisfacer las demandas del
mercado de manera más efectiva.
Objetivos.
➢ Aumentar la eficacia de las estrategias de marketing la segmentación
permite a las empresas identificar grupos específicos de consumidores
que comparten necesidades y características comunes. Esto facilita la
creación de campañas de marketing más efectivas y dirigidas.
➢ Conocer mejor al público objetivo al segmentar el mercado, las empresas
pueden comprender mejor las preferencias, comportamientos y
necesidades de sus clientes potenciales. Esto les ayuda a diseñar
productos y servicios que realmente resuenen con su audiencia.
➢ Desarrollar enfoques diferenciados la segmentación permite a las
empresas crear estrategias de marketing personalizadas para cada grupo
objetivo, lo que puede resultar en una mayor satisfacción del cliente y, en
consecuencia, en un aumento de las ventas.
➢ Optimizar recursos al enfocarse en segmentos específicos, las empresas
pueden utilizar sus recursos de manera más eficiente, dirigiendo sus
esfuerzos de marketing hacia aquellos grupos que tienen más
probabilidades de generar ingresos.
➢ Mejorar la competitividad al entender y atender las necesidades
específicas de diferentes segmentos, las empresas pueden diferenciarse
de sus competidores y posicionarse de manera más efectiva en el
mercado.
Contenido.
¿A que se le denomina segmentación de mercados?
La segmentación de mercado se relaciona con la primera pregunta básica del
marketing. ¿A cuáles clientes serviremos?
En cualquier mercado, los compradores difieren de sus deseos recursos,
ubicaciones, actitudes y prácticas de compra. Mediante la segmentación de
mercado, las empresas dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos
mas pequeños para intentar llegar a ellos de manera más eficiente y efectiva con
bienes y servicios que se ajustan mejor a las necesidades únicas. En esta sección
analizaremos cuatro temas importantes sobre la segmentación: segmentación de
los mercados de consumo, segmentación de los mercados de negocios,
segmentación de mercados internacionales y requisitos para lograr la
segmentación efectiva.
No existe una única forma de segmentar un mercado. El profesional de marketing
tiene que comprobar con distintas variables de segmentación
independientemente o en conjunto para encontrar la mejor manera de concebir
la estructura del mercado.

¿Cuál es el comportamiento de la segmentación de mercados?

El comportamiento de la segmentación de mercados. se refiere:
1. Criterios de segmentación: La segmentación puede basarse en diversos
criterios, como la edad, género, ingresos, ocupación y estatus familiar.
Además, se pueden considerar factores conductuales, como
la sensibilidad a los precios, la receptividad a nuevas ofertas y
la frecuencia de compra.
2. Identificación de patrones: Al segmentar el mercado, las empresas
buscan identificar comportamientos o patrones que desarrollan los
usuarios. Esto incluye entender cómo los diferentes grupos responden a
las campañas de marketing y qué factores influyen en sus decisiones de
compra.
3. Adaptación de estrategias: Una vez que se han identificado los
segmentos, las empresas pueden adaptar sus estrategias de marketing
para satisfacer las necesidades específicas de cada grupo. Esto puede
incluir la personalización de productos, precios y promociones, lo que
aumenta la probabilidad de éxito en la captación de clientes.

4. Mejora de la efectividad: La segmentación de mercados permite a las

empresas dirigirse a los consumidores más propensos a convertirse en
clientes satisfechos. Al enfocarse en grupos específicos, se optimizan los
recursos y se mejora la efectividad de las campañas publicitarias.
¿Cuáles son las condiciones para segmentar un mercado?
Evidentemente, hay muchas formas de segmentar un mercado. Pero no todas las
segmentaciones son eficaces.
Para ser útil, los segmentos del mercado deben ser:
➢ Medible: se puede medir el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de
los segmentos.
➢ Accesibles: cuando los segmentos del mercado pueden alcanzarse y
atenderse eficazmente.
➢ Substanciales: cuando los segmentos del mercado son grandes o resulta
suficientemente rentable atenderlos. Un segmento debería ser mayor
grupo homogéneo posible que merezca la pena atenderle con un
programa de marketing particularizado.
➢ Diferenciable: los segmentos se pueden diferenciar de manera
conceptual, y reaccionan de distinta manera a los programas y elementos
de marketing.
➢ Accionables: se pueden diseñar programas eficaces para atraer y
atender a los segmentos. Por ejemplo, aunque una pequeña compañía
aérea identifico siete segmentos del mercado, su plantilla era demasiado
pequeña como para poder desarrollar programas de marketing distintos
para cada uno de estos segmentos.

¿Cuáles son las bases o tipos de segmentación?

Segmentación geográfica.
La segmentación geográfica implica dividir el mercado en distintas
unidades geográficas, como naciones, regiones, estados, municipios,
ciudades o incluso barrios. Una empresa decide si operará en una o
en pocas áreas geográficas, o incluso en todas las áreas, pero
prestando atención a las diferencias geográficas en cuanto a las
necesidades y los deseos. Asimismo, en la actualidad muchas
compañías están ubicando con precisión sus productos, servicios,
publicidad, promoción y ventas para que se ajusten a las necesidades
particulares de regiones, ciudades e incluso barrios.

Segmentación demográfica.
La segmentación demográfica divide el mercado en grupos de
acuerdo con variables como edad, etapa del ciclo de vida, género,
ingreso, ocupación, escolaridad, religión, origen étnico y generación.
Los factores demográficos son los elementos que se utilizan con
mayor frecuencia para segmentar grupos de clientes. Una razón para
ello es que las necesidades de los clientes, sus deseos y su frecuencia
de uso de un producto suelen cambiar de acuerdo con las variables
demográficas. Otra razón es que las variables demográficas son más
fáciles de medir que los demás tipos de variables. Aun cuando los
especialistas en marketing definan primero los segmentos de
mercado con otras bases, como los beneficios o el comportamiento
que se buscan, también deben conocer las características
demográficas de cada segmento para evaluar el tamaño del mercado
meta y llegar a él de manera eficaz.
Edad y etapa del ciclo de vida. Las necesidades y los deseos de los
consumidores cambian con la edad. Algunas compañías utilizan la
segmentación por edad y etapa del ciclo de vida al ofrecer diversos
productos o usar diferentes enfoques de marketing para distintos
grupos de edad y de etapa del ciclo de vida.

Segmentación psicográfica
La segmentación psicográfica divide a los consumidores en
diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las
características de la personalidad. Gente del mismo grupo
demográfico podría tener rasgos psicográficos muy diferentes.
Como resultado, los especialistas en marketing a menudo segmentan
sus mercados considerando los estilos de vida de los consumidores
y basan sus estrategias de marketing en aspectos atractivos para
cierto estilo de vida.
Los especialistas en marketing también utilizan variables de la
personalidad para segmentar los mercados. En ocasiones, los
especialistas en marketing se refieren a los segmentos psicográficos
enfocados en las marcas como “tribus” de marca: comunidades de
clientes leales que comparten características, experiencias de marca
y fuertes afinidades por una marca en particular. La tribu de Apple
está integrada por elegantes individualistas expertos en tecnología.
Segmentación conductual
La segmentación conductual divide a los consumidores en grupos
según sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas en relación
con un producto. Muchos especialistas en marketing creen que las
variables conductuales son el mejor punto de inicio para segmentar
el mercado. Ocasiones. Los compradores también se agrupan según
las ocasiones en que tienen la idea de comprar, hacen realmente la
compra o utilizan el producto adquirido. La segmentación por ocasión
ayuda a las empresas a fomentar el uso de un producto.
Otras compañías tratan de impulsar el consumo promoviendo el uso
de un producto en ocasiones no tradicionales. Por ejemplo, la mayoría
de los consumidores suelen tomar el jugo de naranja durante la
mañana; no obstante, los productores de naranjas promueven el jugo
de naranja como una bebida refrescante y saludable en otros
momentos del día.
buscados. Una forma eficaz de segmentación consiste en agrupar a
los compradores según los distintos beneficios que buscan en un
producto. La segmentación por beneficios requiere encontrar los
principales beneficios que busca la gente en una clase de producto,
el tipo de personas que buscan cada beneficio y las principales
marcas que ofrecen cada beneficio.

Cada una de estas bases de segmentación permite a las empresas personalizar

sus estrategias de marketing y ofrecer productos que se alineen mejor con las
necesidades y deseos de sus consumidores.

Estrategias de segmentación.
Básicamente, existen cuatro tipos de estrategias de segmentación:
➢ La estrategia de segmentación indiferenciada o no
diferenciada se da cuando una empresa a pesar de conocer
 los distintos segmentos de su mercado decide no enfocarse en ninguno
de ellos. Por tanto, la organización prefiere tener un enfoque comercial
masivo. Por ejemplo, una marca de ropa cuyas prendas están dirigidas al
público en general.
➢ Estrategias de segmentación diferenciada se produce cuando la
empresa identifica y selecciona dos o más segmentos específicos de
mercado. Para cada segmento puede desarrollar un producto diferente o
una campaña de marketing distinta. Por ejemplo, una marca de ropa con
un producto específico para los deportistas y otro para niños. En este
sentido, también se utiliza esa segmentación para crear campañas de
marketing distintas que aborden a cada segmento por separado.
➢ Estrategias de segmentación personalizada consiste, precisamente, en
crear campañas o productos personalizados según un segmento de
mercado.
Este ejemplo se ve con mucha mayor fuerza en las estrategias de
marketing. Las empresas de hoy en día buscan conocer a profundidad los
gustos, las necesidades y los intereses de sus clientes. Con base en ello,
diseñan campañas de marketing con mensajes y canales de distribución
personalizados para llegar únicamente a los segmentos específicos que
son de interés comercial.
➢ Las estrategias de segmentación concentrada es cuando una empresa
identifica varios segmentos, pero decide concentrarse únicamente en uno
de ellos. Este tipo de estrategias se suelen adoptar cuando las empresas
no cuentan con los recursos necesarios para poder abordar varios
segmentos potenciales.

Cinco ejemplos de cada segmentación

➢ El género
La base de la segmentación de marketing es simplemente el uso del
criterio de segmentación según el género. Se basa en la comprensión de
que hombres y mujeres pueden tener necesidades, deseos y
comportamientos de compra diferentes en ciertas categorías de
productos o servicios.
➢ La edad
En ciertos sectores, segmentar según la edad es necesario si ofrece
productos o servicios diferentes según el grupo de edad. Ya sean niños,
adolescentes, jóvenes adultos, adultos de mediana edad o personas
mayores, cada grupo de edad tiene necesidades, intereses y
comportamientos de compra distintos.
➢ Los ingresos
Muy utilizada en el sector del lujo, el sector bancario o incluso en el sector
automotriz, este método de segmentación permite categorizar a los
individuos en función de sus ingresos y, por lo tanto, de su capacidad
financiera y sus hábitos de consumo.
➢ La situación familiar
La situación familiar es un criterio de segmentación demográfica que
divide a su clientela en varios grupos según su composición familiar:
• Solteros
• En pareja
➢ La ubicación
Esta segmentación permite dirigirse a las personas en función de su
ubicación geográfica, ya sea por país, región, ciudad o incluso barrio. En
el sector minorista, por ejemplo, permite invitar a los clientes a un evento
en la tienda más cercana a su domicilio.
Conclusiones
La segmentación del mercado es una estrategia fundamental que permite
a las empresas identificar y comprender

Una de las conclusiones más importantes es que la segmentación ayuda

a las empresas a personalizar su enfoque de marketing, lo que a su vez
aumenta la satisfacción del cliente. Este trato personalizado puede
convertir a los consumidores en clientes leales.

Además, la segmentación permite a las empresas maximizar el impacto de

sus acciones de marketing. Al comprender a fondo cada segmento, las
empresas pueden adaptar sus mensajes y estrategias para generar una
mayor relevancia y conexión con sus clientes potenciales.

Finalmente, la segmentación del mercado no solo mejora la precisión del

marketing, sino que también es un proceso de agrupación que facilita la
identificación de grupos homogéneos dentro del mercado, lo que es
esencial para el desarrollo de estrategias efectivas.
Bibliografías.
➢ https://strategicplatform.com/articulos/criterios-de-
segmentacion#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20son%20las%20estrategi
as%20de,el%20dise%C3%B1o%20del%20buyer%20persona.

➢ https://www.actito.com/es-ES/blog/segmentacion-marketing-ejemplos/

➢ Libro Principios de Marketing 17 Edicion, Fhilip Kotler y Gary Armstrong.

➢ Libro Fundamento de Marketing decimotercera edición, Fhilip Kotler y

Gary Armstrong.