Formato Modelo Negocio

Descripción de Modelo de Negocios CANVAS
El Modelo CANVAS (The Business Model Canvas) es una metodología, desarrollada por
Alexander Osterwalder, traducido como lienzo de modelo de negocio dividido en 9 módulos. Esta
herramienta de gestión estratégica permite conocer los aspectos clave de un negocio; valida,
diseña o reinventa modelos de negocios, además de poder analizar la competencia interna y
externa en el mercado.
Módulo Objetivo
1. Segmentos ¿Para quién creamos valor?
de Clientes ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
Identificar y describir en qué tipos de clientes se enfoca la empresa,

partiendo de los siguientes segmentos; masivo, plataforma múltiple,
diversificación, segmento, nicho de mercado.
2. Propuesta de ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

valor ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada
segmento de mercado?
Reconocer aquellos elementos diferenciales que tiene la empresa con

respecto a la competencia. Algunos de estos diferenciales se basan en
aspectos como; personalización, diseño, marca, precio, accesibilidad,
usabilidad e innovación.
3. Canales ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los
clientes? ¿Cómo se conjugan nuestros canales? ¿Cuáles
tienen mejores resultados?
Establecer los medios que tiene la empresa para hacer llegar la

propuesta de valor a sus clientes. Se pueden considerar; canales
propios, a través de distribuidores o una combinación de estos.
4. Relación con ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos
cliente de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Cuál es su coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo
de negocio?
Definir qué tipo de relación tiene y desea con cada segmento de

mercado. Estas pueden ser; self service, servicios automatizados,
asistencia personal, asistencia personal dedicada, comunidades y co-
creación.
5. Flujo de ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
ingresos ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan las diferentes
fuentes de ingresos al total de ingresos?
Conocer detalladamente cuál es el flujo de caja que genera cada

segmento de mercado y qué ingreso se reciben, a través de los
diferentes tipos; Venta de activos, cuota por uso, cuota por
suscripción, préstamo/alquiler/leasing, concesión de licencias, gastos
de corretaje y publicidad.
6. Recursos ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas
de valor, canales de distribución, relaciones con clientes
clave y fuentes de ingresos?
Establecer cuáles son los recursos necesarios y cuáles se tienen para

crear y ofrecer las propuestas de valor, distribuirlas y comunicarlas.
Estos pueden ser físicos, intelectuales, humanos y económicos.
7. Actividades ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas
clave de valor, canales de distribución, relaciones con clientes
y fuentes de ingresos?
Determinar las actividades básicas necesarias para llevar a cabo la

propuesta de valor que la empresa ofrece a sus segmentos de
clientes, se pueden clasificar en 3 categorías; producción,
investigación y desarrollo y actividades de mercadotecnia
8. Socios clave ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son
nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave
adquirimos a nuestros socios? ¿Qué actividades
clave realizan los socios?
Analizar a todos aquellos actores que proporcionan los recursos clave

para ofrecer a los segmentos de clientes la propuesta de valor. Está
conformado principalmente por proveedores, alianzas estratégicas con
terceros.
9. Estructura ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro
de costos modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más
caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
Identificar el soporte financiero que requiere la puesta en marcha y la

operación de la empresa. Los elementos más importantes de la
estructura de costos son; costo de inversión en maquinaria y equipo,
costo de fabricación del producto y costos fijos.
:
Modelo CANVAS (The Business Model Canvas)
8. Socios Clave 7. Actividades 2. Propuesta de 4. Relación 1. Segmento de

Clave Valor Clientes Clientes
6. Recursos Clave 3. Canales
9. Estructura de Costos 5. Flujo de Ingresos

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Identificar y describir en qué tipos de clientes se enfoca la empresa,

2. Propuesta de ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?

Reconocer aquellos elementos diferenciales que tiene la empresa con

Establecer los medios que tiene la empresa para hacer llegar la

Definir qué tipo de relación tiene y desea con cada segmento de

Conocer detalladamente cuál es el flujo de caja que genera cada

Establecer cuáles son los recursos necesarios y cuáles se tienen para

Determinar las actividades básicas necesarias para llevar a cabo la

Analizar a todos aquellos actores que proporcionan los recursos clave

Identificar el soporte financiero que requiere la puesta en marcha y la

8. Socios Clave 7. Actividades 2. Propuesta de 4. Relación 1. Segmento de

6. Recursos Clave 3. Canales

9. Estructura de Costos 5. Flujo de Ingresos

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