Raul David Alvarez de Castro: Superintendencia de Industria Y Comercio Rad: Fecha Dep: Eve: Tra: Folios Act

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO
Bogotá D.C. RAD: 24-454708- -1 FECHA: 2024-10-23 07:18:55

DEP: 72G.ATENCIUDADANO EVE: 0SINEVENTO
TRA: 317DP-PETICION FOLIOS: 1
ACT: 440RESPUESTA
72
Señor
RAUL DAVID ALVAREZ DE CASTRO
raudca@gmail.com
Asunto: Radicación: 24-454708- -1

Trámite: 317
Evento: 0
Actuación: 440
Folios: 1
Reciba un cordial saludo por parte de la Superintendencia de Industria y

Comercio, agradecemos la confianza depositada en nuestra entidad, en atención a
su comunicación enviada y radicada donde manifiesta tener inconvenientes con
Constructora Bolivar. Con relación a la solicitud de escrituración del inmueble.
En primer lugar, nos permitimos informarle que, la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del
Consumidor - le da la posibilidad a los colombianos de interponer la acción de
protección del consumidor cuando se quiera hacer efectiva una garantía, obtener
la reparación de los daños causados a los bienes en la prestación de servicios,
cuando se originen perjuicios por publicidad e información engañosa, y en general,
cuando haya ocurrido cualquier violación a las normas de protección al
consumidor.
Por lo tanto, aunque usted ya cumplió con el primer requisito que es la

reclamación directa presentada ante Constructora Bolivar y como no está de
acuerdo con su respuesta o no le contestaron, usted se encuentra facultado (a)
para presentar la demanda.
Ahora bien, para interponer su demanda debe tener en cuenta los requisitos que la
ley exige, en especial los contenidos en el artículo 82 del Código General del
Proceso, y que incluya la reclamación hecha ante el proveedor.
De igual forma, se encuentra disponible un “Modelo de demanda” el cual puede
descargar a través del enlace https://bit.ly/44KYlmK
Adicionalmente, es importante que tenga en cuenta que, al interponer una

demanda ante la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, usted solo tendrá
contacto con el juez a través de los respectivos memoriales y en las etapas
procesales establecidas en la ley, de allí que al interior de estos procesos no
procedan los derechos de petición como mecanismo para impulsar el trámite. Para
ello, tenga en cuenta lo establecido en el artículo 121 del Código General del
Proceso, esto es, que la Delegatura cuenta con un (1) año para tramitar la
demanda, término que podrá prorrogarse hasta seis (6) meses más, es decir, se
tiene un plazo de año y medio para emitir la respectiva sentencia.
Asimismo, en el evento que usted obtenga un fallo desfavorable a sus

pretensiones, es posible que tenga que asumir los gastos generados durante el
proceso, los cuales serían reconocidos a la parte que resulte favorecida.
Finalmente, su demanda la puede radicar a través de la página web de la entidad

https://www.sic.gov.co/ en el banner inferior ingresando por la opción asuntos
jurisdiccionales en la opción « Demande aquí - Sitio para las partes» o ingresando
al enlace https://bit.ly/3GoK98Y o también puede presentar su demanda ante la
jurisdicción ordinaria, es decir, ante los jueces civiles (municipal o de circuito),
acorde con la cuantía de su pretensión en el siguiente enlace
https://procesojudicial.ramajudicial.gov.co/demandaenlinea
Señor Raúl, recuerde que en virtud de la competencia a prevención solo puede

presentar la demanda o bien ante esta Superintendencia o ante la justicia
ordinaria, al primero que presente su demanda es quien debe dar trámite a ésta,
es decir que, el proceso se podrá llevar solo ante una de las dos instancias y no
de manera simultánea.
De acuerdo con lo anterior, al ser usted la parte interesada en el desarrollo del

proceso que se adelante ante nuestra Superintendencia, debe hacer seguimiento
a su trámite a través de la página web https://www.sic.gov.co/ dando clic en la
opción “Atención y servicios a la ciudadanía” en la opción “ PQRSD” - “Consulte el
estado de su PQRSD” o a través del link: https://bit.ly/3PV8E3v
Allí, digite los datos de su radicado (año - número), ingrese el código, y seleccione
“Consultar” para conocer el estado en que se encuentra; además, con el ánimo de
garantizar la protección de sus datos personales y facilitar el acceso a la consulta
de las demandas de protección al consumidor que gestiona la Delegatura para
Asuntos Jurisdiccionales, usted podrá visualizar los documentos de su proceso
dando clic en la lupa.
Si su demanda fue radicada en «Sitio para las partes» allí puede hacer
seguimiento de todos los documentos y actuaciones que surjan en su proceso.
Con respecto a las notificaciones, es importante indicar que se harán de acuerdo

con el procedimiento establecido en el Código General del Proceso artículo 295 y
podrá consultarlas por medio del enlace https://bit.ly/3rsyUrL seleccionando el tipo
de notificación “Por estado”, toda vez que, no recibirá comunicaciones a la
dirección de correspondencia indicada por usted.
Para información adicional:
(601) 5920400 Información para Otros canales de

018000-910165 atención presencial. atención.
L – V 8 am – 6 pm https://bit.ly/3uZJw3m https://bit.ly/43vxUQM
Sáb. 8 am – 1 pm
Si usted lo desea, puede solicitar orientación jurídica, programando una cita a

través de las líneas de atención o mediante el siguiente link https://bit.ly/3pUmXLa
Le agradecemos por darnos la oportunidad de atenderle. Cualquier petición, queja,
reclamo, sugerencia o felicitación, la puede presentar a través de la página web en
el siguiente enlace: https://bit.ly/44IIogI
Atentamente,
PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS

COORDINADORA GRUPO DE TRABAJO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO
Elaboró: Jacqueline Vega Martinez
Revisó: Jacqueline Vega Martinez
Aprobó: Paola Andrea Mejía Hoyos

Raul David Alvarez de Castro: Superintendencia de Industria Y Comercio Rad: Fecha Dep: Eve: Tra: Folios Act

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Raul David Alvarez de Castro: Superintendencia de Industria Y Comercio Rad: Fecha Dep: Eve: Tra: Folios Act

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Raul David Alvarez de Castro: Superintendencia de Industria Y Comercio Rad: Fecha Dep: Eve: Tra: Folios Act

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Bogotá D.C. RAD: 24-454708- -1 FECHA: 2024-10-23 07:18:55

Asunto: Radicación: 24-454708- -1

Reciba un cordial saludo por parte de la Superintendencia de Industria y

Por lo tanto, aunque usted ya cumplió con el primer requisito que es la

Adicionalmente, es importante que tenga en cuenta que, al interponer una

Asimismo, en el evento que usted obtenga un fallo desfavorable a sus

Finalmente, su demanda la puede radicar a través de la página web de la entidad

Señor Raúl, recuerde que en virtud de la competencia a prevención solo puede

De acuerdo con lo anterior, al ser usted la parte interesada en el desarrollo del

Con respecto a las notificaciones, es importante indicar que se harán de acuerdo

Para información adicional:

(601) 5920400 Información para Otros canales de

Si usted lo desea, puede solicitar orientación jurídica, programando una cita a

PAOLA ANDREA MEJÍA HOYOS

También podría gustarte