Participante:

Adileny Martínez 100038123

Lohanny León 100021082
Edwin Mejía 100054070
Facilitadora:
Gina Guzmán
Materia:
Liderazgo y Gestión de Equipo
Trabajo:
Producción Final
Tema:
El Conflicto

14 Julio 2024
Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 4
Objetivo general ................................................................................................................................. 5
Objetivos específicos ....................................................................................................................... 5
Desarrollo ............................................................................................................................................. 6
Descripción del grupo. ..................................................................................................................... 6
Preguntas a desarrollar:................................................................................................................... 7
1. ¿Cuáles son las posibles causas para que este primer encuentro se desarrollara de
esa manera? ..................................................................................................................................... 7
¿Qué aprendizaje se puede obtener de esa experiencia del primer encuentro de este
grupo? ................................................................................................................................................ 7
2. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de este grupo? ..................................................... 8
2.1 ¿Cómo pueden transformar esas debilidades en fortalezas para trabajar en equipo?.. 8
3. Identificar las fuentes del conflicto que impide el trabajo en grupo. Justificar respuesta. 8
4. Seleccionar las técnicas de resolución de conflictos más adecuada fase 1 (preparen)
fase 2 (apunten) fase 3 (fuego) para esta situación. .................................................................. 9
5. Describir cuál(es) de los métodos de resolución de conflicto es (son) el(los) más
apropiado(s) para esta situación. Justificar respuesta. .............................................................. 9
6. ¿Qué acciones específicas se deben implementar en el segundo encuentro para lograr
que ellos trabajen en grupo? Justificar respuesta. ................................................................... 10
7. Explicar cómo este grupo debe implementar la comunicación formal .............................. 10
8. ¿Cómo beneficia la comunicación informal a este grupo? ................................................. 10
9. ¿Quién debe asumir el rol de líder? ¿Por qué? .................................................................... 11
9.1 ¿Qué rol deben desempeñar los demás integrantes para que el proceso de
transformación de grupo a equipo sea más rápido? ................................................................ 11
11. ¿De los estilos de dirección, cuál(es) es (son) el(los) más conveniente(s) aplicar
desde el inicio para lograr ser un equipo de trabajo? .............................................................. 13
12. Evaluar los métodos de desarrollo de estilos de dirección y seleccionar los dos que
consideren que les va a ayudar tanto a corto y a largo plazo en la conversión de grupo a
equipo de trabajo. Justificar respuesta. ...................................................................................... 13
13. Explicar los beneficios para este grupo de que cada integrante aprenda y aplique Las
7 “S” de una persona competitiva y feliz. ................................................................................... 15
14. Tomando como base las características de cada integrante del grupo y el trabajo
encomendado desarrollen el proceso de convertir un grupo en equipo. .............................. 15
15. Explicar los beneficios específicos que obtendría este grupo convertido en equipo, con
el entusiasmo estratégico. ............................................................................................................ 16
16. Diseñar el plan de motivación tomando como base los 8 elementos del proceso
motivación positiva. ........................................................................................................................ 17

14 Julio 2024
 17. Para cada integrante del equipo ¿Cuál fue el tema impartido en la asignatura que más
te gustó? ¿Por qué? Especificar respuesta con el nombre del integrante. Deben incluir en
todas las prácticas las respuestas de cada integrante. ........................................................... 18
Conclusiones .................................................................................................................................... 19

14 Julio 2024
Introducción

El arduo trabajo de transformar un pequeño grupo de tan solo 4 personas compañeros

de trabajo en un equipo de trabajo efectivo y productivo, necesita la implementación
de reglamentos que todos estén dispuestos a seguir para tener mejor comunicación.
Según el problema presentado a continuación, se muestra como a 4 personas
totalmente diferentes, pero con un objetivo en común se le dificulta lograr formar parte
de un grupo de trabajo. En el transcurso de este trabajo analizaremos en detalle a
cada uno de los miembros para identificar sus fortalezas y debilidades proponiendo
las mejores formas de convertir las debilidades en fortalezas y lograr que de un
conflicto salga un buen grupo de trabajo.

14 Julio 2024
Objetivo general
Elaborar una propuesta que permita la transformación de 4 compañero de trabajo en
un grupo de trabajo organizado.

Objetivos específicos

• Analizar las características, habilidades y debilidades de los 4 integrantes, José

Aníbal, Alexandra, Pedro y Marijo. Para poder identificar sus fortalezas
individuales que puedan contribuir al éxito del equipo.
• Identificar cual de ellos puede ser un líder y pueda dirigir a todo el grupo si que
se repita el conflicto actual.
• Evaluar los métodos de desarrollo de estilos de dirección y seleccionar los dos
que consideren que les va a ayudar tanto a corto y a largo plazo en la
conversión de grupo a equipo de trabajo. Justificar respuesta.

14 Julio 2024
Desarrollo

La práctica final consiste en diseñar una propuesta para transformar un grupo de

trabajo en un equipo de trabajo.

Descripción del grupo.

Actualmente, se encuentra en la fase inicial. Está formado por cuatro personas de
diferentes áreas de la empresa, que tienen asignado un proyecto especial por el
período de un año. En el transcurso del tiempo se va a requerir la participación de
otros empleados, pero la gerencia considera que iniciar con cuatro personas, ya que
tomará menos tiempo el proceso de adaptación y de resistencia al cambio.

El objetivo es que cuando comiencen a integrarse las demás personas, ya sean un

equipo y si se presenta alguna situación cuenten con herramientas para solucionarlas
rápidamente. Estos son los integrantes:

José Aníbal. Responsable, introvertido, comprometido con su trabajo, exigente,

siempre cree que las cosas se pueden mejorar. No acepta críticas y piensa que
trabajando solo obtiene mejores resultados.

Alexandra. Toma las cosas con calma, es amable, facilidad para hacer amigos, muy
expresiva, ve los errores como oportunidades de aprendizaje, se preocupa por hacer
las cosas bien, está atenta a los detalles. Es extremadamente responsable, y si para
quedar bien tiene que tomar decisiones pensando en su bienestar personal, lo hace.
No tiene problemas para trabajar sola o con otras personas.

Pedro. Muy capacitado, inteligente, tranquilo, sociable, con reservas. Eficiente en su

trabajo, nunca ha trabajado en grupo y siempre vive esperando ser reconocido,
porque se lo merece, según su criterio.

Marijo. Es muy alegre, inteligente, creativa, transmite paz y confianza. Persuasiva,

pero prudente. No tiene problemas para trabajar con otras personas, pero obtiene
mejor desempeño trabajando sola, según ella. Un poco despistada, olvidadiza,
realiza lo que hay que hacer, pero sin mucho afán. Simplemente, cumple.

14 Julio 2024
Ellos tuvieron el primer encuentro y las cosas no salieron bien, no hubo química, pues
José Aníbal está predispuesto, dice que es una pérdida de tiempo. Pedro está abierto,
pero le molestó la actitud José Aníbal. Alexandra y Marijo trataron de cambiar el
ambiente de tensión y de silencio profundo, pero terminaron un poco molestas,
también. En definitiva, no se logró nada productivo, aparentemente, en ese encuentro.

Preguntas a desarrollar:

1. ¿Cuáles son las posibles causas para que este primer encuentro se
desarrollara de esa manera?

• Pensamientos individualistas.
• Falta de experiencia trabajando en grupo.

Justificar respuesta.

Pensamientos individualistas: cada uno de ellos vienen de áreas diferentes y

vienen con pensamientos propios a sus experiencias, por eso cada quien tiene su
forma distinta de pensar.

Falta de experiencia trabajando en grupo: cada uno de ellos es bueno en su área,

pero no todos tiene la capacidad de colaborar poniendo de su parte para que el equipo
logre sus objetivos generales

Falta de conocimiento sobre ellos mismos: Al ser la primera vez que trabajan
juntos, no se conocen lo suficiente ni han tenido la oportunidad de establecer
relaciones de confianza.

¿Qué aprendizaje se puede obtener de esa experiencia del primer encuentro de

este grupo?

En un grupo se debe conocer las fortalezas y debilidades de cada miembro, para en

equipo poder fortalecernos y complementarnos.

14 Julio 2024
2. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de este grupo?

Fortaleza.

• Todos los miembros están capacitados.

• Cada uno esta comprometido con su trabajo.

Debilidades.

• Poca capacidad en trabajo en equipo.

• Falta de empatía.
• Falta de dirección o liderazgo.

2.1 ¿Cómo pueden transformar esas debilidades en fortalezas para trabajar en

equipo?

Para transformar en fortalezas estas necesidades, es principalmente necesario que

cada individuo pueda aceptar las debilidades que tiene, y así poder enfocarse en
mejorarla y permitiendo que sus compañeros les aconsejen y logre formar parte de
un buen equipo de trabajo.

3. Identificar las fuentes del conflicto que impide el trabajo en grupo. Justificar
respuesta.

La principal causa del conflicto es el individualismo.

Justificación:

El no aceptar critica por parte de José Aníbal, el individualismo de Pedro, la

despreocupación de Marijo y el liderazgo no protagonizado de Alexsandra, estas
indiferencias en las personalidades de los integrantes del grupo, todo esto mezclado
en una reunión es absolutamente un conflicto seguro.

14 Julio 2024
4. Seleccionar las técnicas de resolución de conflictos más adecuada fase 1
(preparen) fase 2 (apunten) fase 3 (fuego) para esta situación.

Técnicas de resolución de conflicto

*Fase 1: Preparación

Reuniones individuales: Escuchar activamente las preocupaciones de cada miembro

(José Aníbal, Alexandra, Pedro y Marijo) para comprender sus perspectivas y
necesidades.

Establecer reglas básicas: Respeto mutuo, escucha activa, enfoque en el problema y

actitud positiva.

Objetivo: Encontrar una solución que satisfaga las necesidades de todos y mejore la
dinámica de trabajo.

Fase 2: Discusión

Parafrasear y resumir: Demostrar comprensión y evitar malentendidos.

Preguntas abiertas: Fomentar la participación y explorar diferentes perspectivas.

Lluvia de ideas: Generar soluciones creativas en conjunto.

Negociación colaborativa: Buscar soluciones que beneficien a todas las partes.

Fase 3: Acción

Plan de acción: Definir pasos concretos, asignar responsabilidades y establecer

plazos.

Monitoreo: Evaluar periódicamente el progreso y realizar ajustes si es necesario.

Retroalimentación: Ofrecer comentarios constructivos sobre el cumplimiento y la

efectividad de la solución

5. Describir cuál(es) de los métodos de resolución de conflicto es (son) el(los)

más apropiado(s) para esta situación. Justificar respuesta.

Método de Arbitraje:

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Justificación.

Este método es el que consiste en dar la potestad a una tercera persona para que
decida la solución más adecuada para el conflicto. Por ende, lo más adecuado sería
el método de Arbitraje.

6. ¿Qué acciones específicas se deben implementar en el segundo encuentro

para lograr que ellos trabajen en grupo? Justificar respuesta.

Lo más sensato es integrar un nuevo miembro que sea de un rango o nivel superior
en la empresa, que dirija el encuentro y especificar limites y los planteamientos éticos
de la empresa, así se puede poner orden durante el encuentro y lograr que cada
integrante plantee su opinión y discutirla respetando la situación de cada uno.

7. Explicar cómo este grupo debe implementar la comunicación formal

Para que este grupo se convierta en un grupo de trabajo eficaz, es fundamental una
comunicación formal clara y eficaz. Así es como se implementa este tipo de
comunicación.

• Establecer Canales de Comunicación Formales

• Protocolos de Reunión
• Documentación y Seguimiento
• Normas de Comunicación Escrita
• Retroalimentación y Mejora Continua

8. ¿Cómo beneficia la comunicación informal a este grupo?

La comunicación informal, aunque no estructurada y a menudo espontánea, puede

aportar varios beneficios a un grupo de trabajo, especialmente en las primeras etapas
para convertirse en un grupo de trabajo cohesivo.

Construcción de Relaciones y Confianza: Fomenta un ambiente de camaradería y

confianza entre los miembros del grupo.

14 Julio 2024
Mejora de la Moral y la Motivación: Incrementa la moral del equipo y mantiene la
motivación alta.

Facilitación del Intercambio de Ideas: Promueve la creatividad y la innovación a través

de un intercambio libre y abierto de ideas.

9. ¿Quién debe asumir el rol de líder? ¿Por qué?

Elegir al líder adecuado para este grupo requiere considerar las características y
dinámicas de los miembros actuales. Cada miembro tiene fortalezas y debilidades
específicas que afectan su capacidad para liderar eficazmente. Aquí discutimos quién
debería asumir el papel de liderazgo y por qué.

Líder propuesto: Alexandra

Justificación:

Habilidades de comunicación: Alexandra es amigable, expresiva y tiene una habilidad

especial para hacer amigos. Estas cualidades son importantes para un gerente que
necesita crear un equipo cohesivo.

Flexibilidad: su capacidad para trabajar tanto individualmente como como parte de un

equipo demuestra su adaptabilidad, que es un rasgo importante al gestionar un equipo
diverso.

Responsabilidad y atención al detalle: Alexandra es muy responsable y presta

atención a los detalles, asegurando que las tareas se realicen con cuidado.

Visión positiva de los errores: considere los errores como oportunidades de

aprendizaje, lo cual es crucial en un entorno de equipo donde la retroalimentación
constructiva es importante.

9.1 ¿Qué rol deben desempeñar los demás integrantes para que el proceso de
transformación de grupo a equipo sea más rápido?

14 Julio 2024
Para que el proceso de transformación de grupo a equipo sea más rápido y efectivo,
cada miembro del grupo debe asumir roles que exploten sus fortalezas y mitiguen sus
debilidades. Estos son los roles específicos que cada miembro puede desempeñar:

1. José Aníbal: Consultor de Calidad y Eficiencia

Rol: Asumir la responsabilidad de asegurar que el trabajo del equipo cumpla con los
estándares de calidad y eficiencia.

2. Pedro: Coordinador de Proyectos y Recursos

Rol: Coordinar la planificación e implementación del proyecto, asegurando el uso

eficiente de los recursos.

3. Marijo: Promotor de la creatividad y el bienestar

Rol: Promueve un ambiente creativo y positivo que asegure el bienestar emocional

del equipo.

4. Alexandra: Líder de Equipo

Rol: Guiar al equipo hacia el logro de sus objetivos, utilizando sus habilidades
interpersonales y de liderazgo.

10. ¿Cómo se debe manejar el liderazgo en esta fase inicial?

La fase inicial de la transición de un grupo de trabajo a un equipo requiere un liderazgo

dinámico, inclusivo y adaptable. A continuación, se presentan estrategias específicas
para dominar el liderazgo en esta etapa crítica.

• Adopte un estilo de liderazgo situacional adaptando su estilo de liderazgo a las

necesidades del equipo y la situación.
• Garantice una comunicación abierta y honesta desde el principio para generar
confianza y nivelar las expectativas.
• Clarificar los roles y responsabilidades desde el inicio para evitar confusiones
y conflictos.

14 Julio 2024
 • Desarrollar un plan de acción detallado que incluya hitos, plazos y
compromisos.

11. ¿De los estilos de dirección, cuál(es) es (son) el(los) más conveniente(s)
aplicar desde el inicio para lograr ser un equipo de trabajo?

Para que el grupo de trabajo se convierta en un equipo cohesionado es importante

elegir los estilos de liderazgo que mejor se adapten a las necesidades y dinámicas
del grupo. A continuación, se detallan los estilos de liderazgo más adecuados para
esta etapa inicial.

Liderazgo transformacional: este estilo de liderazgo se centra en inspirar y motivar a

los miembros del equipo para que alcancen su máximo potencial, promuevan cambios
positivos y avancen en una visión compartida.

Liderazgo situacional: Este estilo de liderazgo implica adaptar el estilo de liderazgo a

las necesidades del equipo y la situación específica. Es flexible y receptivo a las
dinámicas cambiantes del grupo.

Liderazgo democrático: Este estilo de liderazgo involucra a los miembros del equipo
en la toma de decisiones, lo que fomenta la participación y el consenso.

12. Evaluar los métodos de desarrollo de estilos de dirección y seleccionar los

dos que consideren que les va a ayudar tanto a corto y a largo plazo en la
conversión de grupo a equipo de trabajo. Justificar respuesta.

Para elegir los métodos de desarrollo del estilo de gestión que mejor promuevan la
transformación de un grupo en un grupo de trabajo, es importante evaluar varias
opciones y su eficacia tanto a corto como a largo plazo. A continuación, se presentan
algunas formas de desarrollar un estilo de liderazgo:

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 • Coaching y Mentoría
• Capacitación Formal y Talleres
• Evaluación y Feedback 360 Grados
• Rotación de Roles y Tareas
• Autoevaluación y Desarrollo Personal

Coaching y Mentoría: Un coach profesional trabaja con gerentes y miembros del

equipo para desarrollar habilidades de liderazgo y resolver problemas específicos.

Corto Plazo:

Desarrollo rápido de habilidades: los miembros del equipo pueden aprender rápida y
personalmente importantes habilidades de liderazgo y colaboración.

Largo Plazo:

Crecimiento Sostenido: Los miembros del equipo desarrollan una mentalidad de

crecimiento continuo, mejorando sus habilidades de liderazgo a lo largo del tiempo.

2. Evaluación y Feedback 360 Grados: Los gerentes y miembros del equipo reciben
retroalimentación y autoevaluaciones de sus pares, subordinados y superiores que
brindan una imagen integral de sus habilidades y comportamiento.

Corto Plazo:

Identificación de Fortalezas y Áreas de Mejora: Proporciona una comprensión clara y

completa de las fortalezas y áreas de mejora individuales y del equipo.

Largo Plazo:

Cultura de Feedback Continuo: Establece una cultura de feedback continuo y

apertura, crucial para el crecimiento y desarrollo continuo.

Justificación:

Perspectiva Holística: Proporciona una perspectiva holística y objetiva sobre el

desempeño de cada miembro del equipo, promoviendo el autoconocimiento y el
desarrollo personal.

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Refuerzo del comportamiento positivo: Ayuda a reforzar el comportamiento positivo y
abordar constructivamente áreas de mejora, facilitando la transformación en un
equipo eficaz.

13. Explicar los beneficios para este grupo de que cada integrante aprenda y
aplique Las 7 “S” de una persona competitiva y feliz.

Las 7 "S" de una persona competitiva y feliz son:

1. Sabiduría (Shared Wisdom): Compartir el conocimiento y la experiencia de
cada miembro del grupo.
2. Salud (Shared Health): Un ambiente de trabajo saludable y el bienestar físico
y mental de los integrantes.
3. Sociabilidad (Shared Sociability): Relaciones positivas, comunicación abierta y
trabajo en equipo.
4. Sinceridad (Shared Sincerity): Honestidad, transparencia y confianza mutua.
5. Simplicidad (Shared Simplicity): Enfocarse en lo esencial y evitar la
complejidad innecesaria.
6. Servicio (Shared Service): Disposición a ayudar a los demás y trabajar por el
bien común.
7. Sinérgia (Shared Synergy): Trabajo en equipo donde cada miembro aporta sus
fortalezas.

Beneficios para el grupo:

• Mejor comunicación, colaboración y ambiente armonioso.

• Mayor creatividad, innovación y productividad.
• Compromiso, motivación y logro de objetivos.
• Ambiente de trabajo positivo, valor y respeto.

14. Tomando como base las características de cada integrante del grupo y el
trabajo encomendado desarrollen el proceso de convertir un grupo en equipo.

Proceso:

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Formación del equipo: Reunir miembros, explicar objetivos, fomentar comunicación y
establecer normas.

Desarrollo del equipo: Actividades de team building, capacitación, intercambio de

conocimientos y aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo: Asignación de tareas, colaboración, retroalimentación y apoyo

mutuo.

Reconocimiento y celebración: Reconocer logros, recompensar trabajo en equipo y

fomentar ambiente de celebración.

Consideraciones para las características del grupo:

Abordar la predisposición negativa de José Aníbal: Fomentar su participación,

destacar aportes y reconocer su valor.

Fortalecer el liderazgo de Alexandra: Brindar oportunidades para liderar, delegar

tareas y motivar al equipo.

Integrar a Pedro en el trabajo en equipo: Incentivar su participación, valorar sus

aportes y fomentar la colaboración.

Motivar a Marijo a trabajar en equipo: Destacar sus fortalezas, fomentar la

colaboración y reconocer sus logros.

15. Explicar los beneficios específicos que obtendría este grupo convertido en
equipo, con el entusiasmo estratégico.

Beneficios:

• Mayor productividad y eficiencia: Logro de objetivos de manera más rápida y

efectiva.
• Mejor toma de decisiones: Diversas perspectivas, mayor análisis y soluciones
creativas.
• Mayor creatividad e innovación: Ideas y experiencias de todos los miembros,
enfoque original y soluciones novedosas.
• Mejor adaptación a los cambios: Flexibilidad, capacidad de respuesta y
proactividad ante cambios.

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 • Mayor compromiso y motivación: Sentido de pertenencia, responsabilidad
compartida y logro de objetivos comunes.
• Mayor satisfacción laboral: Ambiente positivo, reconocimiento y desarrollo
profesional.
• Reducción del estrés y el burnout: Colaboración, apoyo mutuo y mejor gestión
del trabajo.
• Mejora de la imagen y reputación: Trabajo en equipo efectivo, resultados
positivos y reconocimiento externo.

16. Diseñar el plan de motivación tomando como base los 8 elementos del
proceso motivación positiva.

Plan de motivación:

Establecer objetivos claros y alcanzables: Definir metas específicas, medibles,

alcanzables, relevantes y con un plazo determinado.

Reconocer y recompensar los logros: Felicitar individual y grupalmente, recompensar

con incentivos y fomentar la celebración de éxitos.

Brindar retroalimentación constructiva: Ofrecer comentarios oportunos, específicos y

orientados a la mejora.

Delegar responsabilidades y fomentar la autonomía: Confiar en las capacidades de

los miembros, asignar tareas importantes y brindar libertad para tomar decisiones.

Fomentar el crecimiento y desarrollo profesional: Brindar oportunidades de

capacitación, cursos y talleres para el desarrollo de habilidades.

Crear un ambiente de trabajo positivo: Promover la comunicación abierta, el respeto

mutuo y la colaboración entre los miembros.

Celebrar los éxitos del equipo: Reconocer el trabajo en conjunto, fomentar el

compañerismo y fortalecer el espíritu de equipo.

Ofrecer oportunidades de participación y toma de decisiones: Involucrar a los

miembros en la toma de decisiones, fomentar la participación activa y valorar sus
opiniones

14 Julio 2024
17. Para cada integrante del equipo ¿Cuál fue el tema impartido en la asignatura
que más te gustó? ¿Por qué? Especificar respuesta con el nombre del
integrante. Deben incluir en todas las prácticas las respuestas de cada
integrante.

Adileny Martinez:

El tema del liderazgo es inspirador y motivacional resuena en mi a nivel personal y

profesional. El liderazgo, proporciona las herramientas y el conocimiento necesarios
para desarrollar su potencial como líder, inspirar a otros y contribuir al logro de
objetivos comunes, generando un impacto positivo en su entorno.

Lohanny León:

La forma en que se muestra como todos tenemos pensares diferentes y la resolución

de como podemos trabajar para lograr que nuestras debilidades se superen y
convertirlas en fortalezas, para que en ves de conflictos logremos crear un grupo de
trabajo efectivo y funcional para la empresa.

Edwin Mejía:

Los inconvenientes de un grupo siempre existen, pero siempre podemos buscar cómo
solucionarlos.

14 Julio 2024
Conclusiones

Las empresas siempre están buscando como innovar o desarrollar las herramientas
de evolución dentro del trabajo, para llegar a estas opciones es necesario adquirir
nuevos talentos o escalar talentos internos los mismo se tendrán opiniones o formas
de trabajar diferentes a los demás más aún si estos talentos no están impuestos a
colaborar como un grupo.

De igual forma la empresa debe lograr la complementación de sus talentos para lograr
el objetivo esperado. Este objetivo solo se lograría si los colaboradores o miembros
de la empresa logran alinearse y trabajar en equipo con mira al desarrollo propio y
específicamente en el objetivo de la empresa.

14 Julio 2024