PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: TECNOLOGÍA EN GESTION EMPRESARIAL
• Código del Programa de Formación: 621201 -102
• Nombre del Proyecto DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE GESTION Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL PARA LA MICRO Y PEQUEÑA EMPRESA DEL DEPARTAMENTO DE
BOLIVAR.
• Fase del Proyecto: ANÁLISIS
• Actividad de Proyecto: IDENTIFICAR LAS AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA Y LOS MODELOS
ADMINISTRATIVOS APLICABLES EN DIRECCION DE ÉSTAS LAS DIFERENTES AREAS DE LA EMPRESA QUE
POSIBILITEN UNA ADECUADA PLANEACION
• Competencia: INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO
ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Aplicar los procesos y procedimientos administrativos en el
desarrollo de programas, y actividades que se deriven de la función administrativa.
• Duración de la Guía: 60 horas

2. PRESENTACIÓN

La administración se define hoy como la ciencia, la técnica y el arte de hacer las cosas a través del recurso
humano, a partir del proceso administrativo que son las funciones de planeación, organización, dirección y
control, esto apoyado en principios administrativos que buscan el aprovechamiento de los recursos dentro
de un contexto de equilibrio con el entorno general y específico que rodea cada una de las organizaciones,
que de una u otra manera, impactan en la calidad de vida de los individuos y de la sociedad.

No es posible abordar la teoría de la administración, las herramientas para dirigir y el desarrollo de estas, sin
exponer las tendencias históricas relacionadas con el aspecto administrativo, que por supuesto han incidido
en las formas y desarrollo de la actividad organizacional, y en el diseño de los puestos de trabajo, así como
en otras actividades de suma importancia en las organizaciones. Cabe destacar que los niveles de
productividad, en épocas anteriores eran bajos, por lo cual uno de los aspectos a considerar por las teorías
ha sido el incremento de ésta, logrado en determinadas situaciones y en otras no.

Respetado aprendiz, en esta guía encontrará los lineamientos para desarrollar las actividades que le
permitirán lograr los resultados de aprendizaje inmersos en su proyecto de formación. También encontrará,
el fundamento administrativo correspondiente a su formación y adquirirá los conocimientos relacionados
con los siguientes contenidos: las definiciones, o conceptos y la evolución histórica de la administración,
algunos conceptos actuales de las nuevas tendencias en el campo administrativo, y los componentes del
proceso administrativo que están presentados de una forma clara y sencilla para facilitar su comprensión y
la aplicación corresponde en el ámbito empresarial.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE:

3.1 Actividades de Reflexión inicial. Estimado aprendiz, para la realización de esta actividad, tenga en cuenta
sus metas personales, por ejemplo la obtención del título del Programa de formación Tecnología en Gestión
Administrativa y Financiera, para ello Realice un listado de las actividades necesarias para conseguir este
objetivo.

Clasifique estas actividades en las siguientes categorías:

• Actividades donde se identifique lo que se va a hacer y en qué tiempo se realizará

• Actividades donde se establecen los recursos necesarios para alcanzar el objetivo planteado
• Actividades en las cuales se requiere dirigir o liderar a las personas
• Actividades donde se verifica que se hayan realizado las tareas planeadas.
• De acuerdo a las anteriores actividades, elabore por escrito su concepto de lo que entiende por
Proceso administrativo.
• Ahora socialice con sus compañeros los análisis realizados

• Actividad: Individual y Grupal

• Duración: 5 horas

Evidencia: Documento en Word con la actividad realizada

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

3.2.1 Descripción de la Actividad: Realice lectura autorregulada y crítica texto “Introducción a la Teoría
General de la Administración”, del autor Idalberto Chiavenato. Posteriormente conteste los siguientes
interrogantes:

a. PARTE I – La Administración y sus Perspectivas, páginas 1 a 20

i. Según Katz, existen tres habilidades importantes para el desempeño administrativo exitoso: técnica, humana
y conceptual.

• Explique brevemente en qué consisten cada una de ellas.

• Explique brevemente en qué forma, la combinación de esas habilidades es importante para el
administrador
• Ante los actuales desafíos, el administrador (para tener éxito profesionalmente) debe desarrollar tres
competencias durables: el conocimiento, la perspectiva y la actitud. Explique brevemente, en qué
consisten cada una de ellas.

b. PARTE II – Los Orígenes de la Administración, páginas 23 a 40

i.En mínimo 150 palabras para cada frase, explique cuál es su opinión acerca de cada una las siguientes
afirmaciones:

• “En cualquier organización, el trabajo del administrador (sea supervisor de primera línea o dirigente
máximo de la organización) es el mismo en esencia”.

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 • “El administrador no es un héroe al cual pretendamos consagrar. Su influencia, es externa e interna”.

ii. La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u
obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un
servicio a otro. Sin embargo, el significado original de esta palabra sufrió una trasformación radical. ¿Explique
brevemente en qué consistió dicha transformación radical?

iii. Utilizando SOLAMENTE su opinión personal y los conocimientos previos que posee, defina
brevemente en qué consiste cada una de las siguientes teorías administrativas:

• Administración Científica
• Teoría de la Burocracia
• Teoría Clásica
• Teoría de las Relaciones Humanas
• Teoría Estructuralista
• Teoría de los Sistemas
• Teoría Neoclásica
• Teoría Conductual
• Desarrollo Organizacional
• Teoría de la Contingencia

• Actividad: Grupal (máximo 6 personas)

• Duración: 18 horas

Evidencias: Documento en Word con las actividades realizadas indicando los participantes del grupo

3.2.2 Descripción de la Actividad: Preparar presentaciones sobre las diferentes teorías administrativas,
teniendo en consideración los siguientes lineamientos:

Los temas de exposición son los siguientes:

• Administración Científica, páginas 43 a 66

• Teoría Clásica, páginas 69 a 81
• Teoría de las Relaciones Humanas y sus implicaciones, páginas 99 a 119
• Teoría Neoclásica, páginas 125 a 154
• Teoría del Comportamiento en la Administración, páginas 277 a 315
• Nuevos Enfoques de la Administración, páginas 487 a 529

La presentación se sugiere elaborar en Genially, la cual la pueden encontrar en el siguiente enlace

https://app.genial.ly/. También en el siguiente enlace se encuentra video para uso
https://www.youtube.com/watch?v=3RI70DHwU3o. No obstante lo anterior, se puede realizar en cualquier
otra aplicación o programa para realizar presentaciones.

Tiempo Máximo de exposición deberá ser de 15 minutos, POR TANTO LAS EXPOSICIONES DEBEN SER
SOBRE LOS TEMAS QUE CONSIDEREN MÁS SOBRESALIENTES Y DESTACADOS, DEBEN SER
PRECISAS, CONCISAS Y PREPARADAS CON EXCELENCIA.

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 • Actividad: Grupal (máximo 6 personas)
• Duración: 17 horas

Evidencias: Documento en Word con las actividades realizadas indicando los participantes del grupo

3.3 Actividad de apropiación de conocimientos:

3.3.1 Descripción de la actividad: Realice lectura autorregulada y crítica texto “Introducción a la Teoría
General de la Administración”, del autor Idalberto Chiavenato. Elabore uno o varios mapas conceptuales
(ustedes deciden) que incluyan los siguientes tópicos, los cuales se ubican en los capítulos que se indican:

a. Capítulo 8 – Resurgimiento de la Teoría Neoclásica, páginas 159 a 169

• Organización Lineal (Características, Ventajas, Desventajas y Campo de Aplicación).
• Organización Funcional (Características, Ventajas, Desventajas y Campo de Aplicación).
• Organización Línea - Staff (Características, Ventajas, Desventajas y Campo de Aplicación).
b. Capítulo 9 – Implicaciones de la Teoría Neoclásica: Departamentalización, páginas 177 a 190
• Tipos de Departamentalización (por funciones, por productos o servicios, geográfica, por clientela,
por etapas del proceso, por proyectos)
c. Capítulo 10 – La Administración por Objetivos (APO), páginas 195 a 208
• La Administración por Objetivos (orígenes, características, fijación de objetivos, estrategia
organizacional, ciclo de la APO)
d. Capítulo 11 – Modelo Burocrático de la Organización, páginas 223 a 229
• Tipos de Autoridad
• Características de la Burocracia

2) Realice lectura autorregulada y crítica texto “Administración: una Perspectiva Global y Empresarial”,
de los autores Harold Koontz, Heinz Weihrich y Mark Cannice. Elabore uno o varios mapas conceptuales
(ustedes deciden) que incluyan los siguientes tópicos, los cuales se ubican en los capítulos que se indican:

a. Capítulo 1 – Administración: ciencia, teoría y práctica, páginas 3 a 33

• Definición de la administración: su naturaleza y propósito, Administrar: ¿ciencia o arte?, Evolución del
pensamiento administrativo, Enfoque sistemático del proceso administrativo y Funciones de los
gerentes
b. Capítulo 2 – Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética, páginas 39
a 58
• Operar en una sociedad plural, Entorno tecnológico, Entorno ecológico, Responsabilidad social de los
administradores, Ética en la administración y La confianza como base de la administración del cambio
• c. Capítulo 3 – Administración global, comparada y de Calidad, página 63 a 91
• Administración internacional y corporaciones multinacionales, Alianzas entre países y bloques
económicos, Administración internacional: diferencias culturales y entre países, La ventaja
competitiva de las naciones de Porter.

• Actividad: Grupal (máximo 6 personas)

• Duración: 15 horas

Evidencias: Documento en Word con las actividades realizadas indicando los participantes del grupo.

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3.4 Actividad de trasferencia de conocimientos

Es hora de aplicar los conocimientos ya adquiridos en la identificación de actividades de entrenamiento de

Personal. La actividad debe ser realizada en Grupos Autónomos de Estudio GAES e identificará las temáticas
relacionadas con su programa y proyecto de formación.

3.4.1 Descripción de la actividad: Tomando en consideración las actividades con el enfoque emprendedor
y en especial con su plan de negocios, elabore una presentación y documento en Word del proyecto en donde
se muestren los avances más relevantes.

La presentación se sugiere elaborar en Genially, la cual la pueden encontrar en el siguiente enlace

https://app.genial.ly/. También en el siguiente enlace se encuentra video para uso
https://www.youtube.com/watch?v=3RI70DHwU3o. No obstante lo anterior, se puede realizar en cualquier
otra aplicación o programa para realizar presentaciones.

Tiempo Máximo de exposición deberá ser de 10 minutos, POR TANTO LAS EXPOSICIONES DEBEN SER
SOBRE LOS TEMAS QUE CONSIDEREN MÁS SOBRESALIENTES Y DESTACADOS, DEBEN SER
PRECISAS, CONCISAS Y PREPARADAS CON EXCELENCIA

• Actividad: Grupal (máximo 6 personas)

• Duración: 5 horas

Evidencias: Documento en Word con las actividades realizadas indicando los participantes del grupo.

3. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento Establece las actividades y Técnica: formulario de

tareas de la unidad preguntas
administrativa teniendo en Instrumento: cuestionario.
cuenta la función que
desarrolla.
Clasifica con objetividad las
tareas de una unidad
administrativa.

Evidencias de Desempeño
Aplica la teoría, los conceptos
administrativos y el proceso de Técnica: Observación sistémica
planeación estratégica, Instrumento: lista de chequeo
partiendo de los resultados con las actividades solicitadas en
obtenidos en el diagnóstico la guía.
para la ejecución del programa
de clima organizacional de la

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 unidad productiva y solución
de las no conformidades

Evidencias de Producto

Selecciona de manera Instrumento: lista de chequeo

pertinente una técnica de Informe escrito.
planeación para controlar
metas.

Verifica las tareas frente a los

manuales de procesos y
procedimientos y el de
funciones.

Aplica la función de planeación

y las herramientas para
organizar las tareas y
actividades de la unidad
administrativa.

4. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Benchmarking: es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de
trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el
propósito de realizar mejoras organizacionales.

Comunicación: El proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de ideas,
hechos, pensamientos o conductas, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud o
comportamiento.

Comunicación promocional: es toda acción de comunicación tendiente a dar a conocer al público, de una
forma directa –generalmente es una acción puntual limitada en el tiempo y en espacio– a la empresa, sus
actividades, sus productos, sus iniciativas, otros.

Comunicado de prensa: es un texto corto que informa sobre una actualidad precisa. Está destinado a ser
publicado, parcial o totalmente, en el medio al cual se lo envía.

Calidad: La calidad está relacionada con las percepciones de cada individuo para comparar diversos factores
como la cultura, el producto o servicio, las necesidades y las expectativas. Así como también se refiere a la
capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explícitas y cumplir requisitos.

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Competitividad: Significa la capacidad que tienen las empresas para diseñar, desarrollar, producir y colocar
sus productos en el mercado internacional, para competir con empresas de otros países (Alic, 1997).

Decisión: Del latín decisĭo, la decisión es una determinación o resolución que se toma sobre una determinada
cosa. Por lo general la decisión supone un comienzo o poner fin a una situación; es decir, impone un cambio
de estado.

Éxito: Cuando se logra alcanzar una meta o sueño propuesto, permitiendo felicidad personal, emocional y
profesional.

Estrategias: Planificación de algo que se proponen hacer un grupo de trabajo o individuo.

Funciones Administrativas: Conjunto de actividades afines, dirigidas a proporcionar a las unidades de una
organización los recursos y servicios necesarios para hacer factible la operación institucional o como la
actividad preponderante que desarrolla la Administración Pública en el ejercicio de sus atribuciones.

Gerente: Persona que se encarga de dirigir, gestionar y administrar una empresa, entidad o sociedad.

Información: La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y ordenados, que sirven
para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o ente. Ésta permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

Modelo Kaizen: es una herramienta de calidad proveniente de la filosofía japonesa que busca una mejora
continua de todos aspectos de la organización, incluyendo a las personas que forman parte de ella.

Organización: Acción de dirigir una actividad para lograr metas u objetivos.

Oportunidad: Oportunidad, del latín opportunitas, hace referencia a lo conveniente de un contexto y a la

confluencia de un espacio y un periodo temporal apropiado para obtener un provecho o cumplir un objetivo.
Por lo tanto, las oportunidades son los instantes o plazos que resultan propicios para realizar una acción.

Outsourcing: El término inglés outsourcing ha sido traducido al castellano como tercerización o

externalización. Es decir, el outsourcing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa
especializada, para hacer algo en lo que no se especializa. Un buen ejemplo es la nómina.

Planeación: Es la acción de preparar estrategias que permitan gestionar un evento o actividad a realizar, que
conlleve a una meta o logro propuesto.

Plan de comunicación: es la herramienta que permite trabajar de una manera eficaz y rentable la
comunicación de la empresa y a través de esta, crear una imagen corporativa.

Problema: Un problema es un determinado asunto o una cuestión que requiere de una solución. A nivel
social, se trata de alguna situación en concreto, que en el momento en que se logra solucionar, aporta
beneficios a la sociedad (como lograr disminuir la tasa de pobreza de un país o reconstruir edificios arrasados
por un terremoto).

Prospectiva: Es un adjetivo que menciona aquello vinculado con el futuro. Como sustantivo, este término
que tiene su origen en el latín prospicere se refiere a las investigaciones y exploraciones que se llevan a cabo
con la intención de anticipar lo que está por venir en una cierta materia.

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Reingeniería: es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos administrativos y regulatorios.
Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los negocios para lograr mejoras
significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez.

Servucción: De una manera sencilla puede definirse la Servucción como el proceso de elaboración de un
servicio, es decir, toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa,
necesaria para la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas
desde la idea.

5. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
• Idalberto Chiavenato. (2006). Introducción a la teoría general de la administración. México: Mc. Graw
Hill.
• Anzola, S. (2012). Administración de pequeñas empresas. México: Editorial Mc Graw Hill.
• Dubrin, A. (2000). Fundamentos de administración. México: Editorial Cengage Learning Editores S.A.
• Morris, D. (1994). Reingeniería: cómo aplicarla con éxito en los negocios. Santa Fé de Bogotá: Mc
Graw Hill Interamericana.

6. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Gabriel castillo Castillo Instructor CCy S Julio 2021

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es) José Augusto Del Castillo Instructor CCy S Julio ACTUALIZACION
Mercado. 2023 FORMATO
Instructor
Carlos Alberto Urueta
CCy S
Gonzalez

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