Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 335 vistas

    Cap 17 Diseño y Gestión de Comunicaciones Integradas de Marketing

    Cargado por

    Jose Luis García Zamorano
    El documento resume los conceptos clave de las comunicaciones de marketing integradas. Explica que las comunicaciones de marketing son los medios para que las empresas informen, persuadan y recuerden a los consumidores sobre sus productos. Luego describe los 8 pasos del proceso de desarrollar comunicaciones eficaces, incluyendo la identificación del público meta, los objetivos de las comunicaciones, el diseño del mensaje, la selección de canales y la medición de resultados. Finalmente, señala que la implementación de las comunicaciones integradas de marketing a menudo se encarga a gran

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPT, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Cap 17 Diseño y Gestión de Comunicaciones Integradas de Marketing

    Cargado por

    Jose Luis García Zamorano
    335 vistas20 páginas
    El documento resume los conceptos clave de las comunicaciones de marketing integradas. Explica que las comunicaciones de marketing son los medios para que las empresas informen, persuadan y recuerden a los consumidores sobre sus productos. Luego describe los 8 pasos del proceso de desarrollar comunicaciones eficaces, incluyendo la identificación del público meta, los objetivos de las comunicaciones, el diseño del mensaje, la selección de canales y la medición de resultados. Finalmente, señala que la implementación de las comunicaciones integradas de marketing a menudo se encarga a gran

    Título original

    Cap 17 Diseño y gestión de comunicaciones integradas de Marketing

    Derechos de autor

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formatos disponibles

    PPT, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento resume los conceptos clave de las comunicaciones de marketing integradas. Explica que las comunicaciones de marketing son los medios para que las empresas informen, persuadan y recuerden a los consumidores sobre sus productos. Luego describe los 8 pasos del proceso de desarrollar comunicaciones eficaces, incluyendo la identificación del público meta, los objetivos de las comunicaciones, el diseño del mensaje, la selección de canales y la medición de resultados. Finalmente, señala que la implementación de las comunicaciones integradas de marketing a menudo se encarga a gran

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPT, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como ppt, pdf o txt
    335 vistas20 páginas

    Cap 17 Diseño y Gestión de Comunicaciones Integradas de Marketing

    Cargado por

    Jose Luis García Zamorano
    El documento resume los conceptos clave de las comunicaciones de marketing integradas. Explica que las comunicaciones de marketing son los medios para que las empresas informen, persuadan y recuerden a los consumidores sobre sus productos. Luego describe los 8 pasos del proceso de desarrollar comunicaciones eficaces, incluyendo la identificación del público meta, los objetivos de las comunicaciones, el diseño del mensaje, la selección de canales y la medición de resultados. Finalmente, señala que la implementación de las comunicaciones integradas de marketing a menudo se encarga a gran

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Descargue como PPT, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como ppt, pdf o txt
    de 20

    Diseo y gestin de comunicaciones integradas de Marketing Cap.

    17
    Introduccin: El plan de Marketing, contiene los objetivos que necesitan ser logrados para alcanzar las metas de ventas; Deben ser: 1. Especficos. 2. Medibles 3. Acordados 4. Realista 5. Acotado en el tiempo

    Estrategia de Marketing
    Son declaraciones generales de cmo un objetivo especfico de marketing ser logrado. Esta estrategia es medible, especfica y se presentan en forma general y descriptiva. Describe el mtodo para alcanzar el objetivo. Esta sirve para determinar (gua) en el proceso de posicionar un producto y de referencia para determinar el Mix de Marketing.

    Estrategia de Marketing
    Estas conllevan un conjunto de procesos: Construccin de mercado Alcance. Estacionalidad de las ventas. Competitividad Producto Precio. Mensaje Publicitario (Se elimino el item Servicios Cap. N 13) Medios Promocin Ventas (distribucin) Merchandising RR.PP. I&D Investigacin y desarrollo

    La esencia de este captulo es la comunicacin con los potenciales compradores de los productos (potenciales) encontrndonos como hiptesis las siguientes preguntas: Que decir, como y cuando decirlo? Y A quin y con cuanta frecuencia? Para as poder influir efectivamente en su mercado meta. La forma de realizar esta eleccin son las comunicaciones de marketing.

    Diseo y gestin de comunicaciones integradas de Marketing

    Las comunicaciones de marketing


    Son los medios por los cuales las empresas intentan informar, persuadir y recordar a los consumidores, en forma directa o indirecta, sobre los productos y marcas que se venden. ES LA VOZ DE LA EMPRESA QUE CONSTRUYE UNA RELACIN CON LOS CONSUMIDORES
    Tambin les muestra a los consumidores el como y porque se utiliza un producto y el donde y cuando. Pueden aprender quien los produce e incentivos a utilizarlos, vinculan sus marcas con otras cosas, personas, lugares, experiencias y sentimientos, establecen la marca en la memoria y crean una imagen de esta contribuyen al BRAND EQUITY (valor de marca) impulsando las ventas y su rentabilidad.

    Si bien la publicidad es un elemento importante en las comunicaciones de marketing, no es el nico medio para desarrollarlo o en su caso, no es el ms importante. Pasamos a analizar la llamada Mezcla o plataforma de comunicaciones de Marketing: Esta contiene las principales formas o medios de comunicacin utilizados en marketing.

    Mezcla de comunicaciones de Marketing


    1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. PUBLICIDAD PROMOCIN DE VENTAS EVENTOS Y EXPERIENCIAS RELACIONES PBLICAS Y PUBLICITY. MARKETING DIRECTO MARKETING INTERACTIVO MARKETING DE BOCA EN BOCA VENTAS PERSONALES

    Mezcla o plataforma de comunicaciones de Marketing

    Cabe hacer presente que el punto de partida de la planificacin de las comunicaciones es una auditoria de comunicaciones que tenga por objeto determinar todas las interacciones posibles entre los clientes del mercado meta y todos sus productos y servicios. Los especialistas en marketing deben ser neutros al evaluar todas las opciones de comunicacin segn su eficacia (que tan bien funciona?) y eficacia (cuanto cuesta?).

    Los modelos del proceso de comunicacin


    Existen dos modelos de comunicaciones eficaces .-Un Macromodelo .-Un Micromodelo El macromodelo se centra en el emisor y receptor, donde el emisor debe conocer las audiencias que desean llegar y las repuestas que desean tener, transmitiendo el mensaje al pblico meta a travs de los medios y desarrollar canales de retroalimantacin

    MACROMODELO

    El Micromodelo se concentra en las respuestas especficas de los consumidores a la comunicacin. Este supone que el comprador pasa por etapas cognitivas, afectivas y conductuales Ver ejemplo libro. Lo importante es sealar que los especialistas en marketing deben intentar aumentar las probabilidades que cada paso ocurra, planificndose para este fin.

    MICROMODELO Modelos de jerarqua de respuesta

    Desarrollo de comunicaciones eficaces


    Esto cuenta de 8 pasos para desarrollar las comunicaciones eficaces: 1. Identificacin del pblico meta 2. Determinacin de los objetivos de las comunicaciones 3. Diseo de las comunicaciones 4. Eleccin de los canales 5. Establecimiento del presupuesto 6. Decisin de la mezcla de los medios 7. Medicin de los resultados 8. Gestionar las comunicaciones integradas de marketing

    Identificacin Del Pblico Meta: este constituye una influencia crtica sobre las decisiones del comunicador con respecto a qu decir, cmo, cuando, donde y a quin. Determinacin de los objetivos de las comunicaciones: Se reduce tericamente a 4 objetivos posible; a) Necesidad de categora: establecer una categora de productos como necesarios para satisfacer una necesidad. b) Conciencia de marca: fomentar el reconocimiento o recuerdo de la marca en su categora

    c) Actitud de marca: ayudar a los consumidores a evaluar la capacidad percibida de la marca para satisfacer una necesidad relevante. d) Intencin de comprar de marca: Se reduce en animar a los consumidores para que se decidan a comprar la marca o tomar una decisin relativa a la compra. .- Diseo de las comunicaciones: para formular las comunicaciones para logar la respuesta deseada requiere resolver tres problemas, que decir ESTRATEGIA DEL MENSAJE:;

    Como decirlo ESTRATEGIA CREATIVA ( se subdividen en Mensajes informativos o racionales y Mensajes transformativos o emocionales) Y quien debe decirlo LA FUENTE DEL MENSAJE. Eleccin de los canales de comunicacin: esta es difcil conforme la fragmentacin de estos canales y estos pueden ser PERSONALES cara a cara, de boca en boca, telfono, internet, ventas personales y NO PERSONALES estn dirigidos en forma masiva p/ej. Eventos, promociones, conciertos, deportivos. Etc.

    Establecimiento Del Presupuesto: esta es una de las decisiones ms difciles de tomar, ac existen 4 mtodos. 1. Mtodo alcanzable 2. Mtodo del porcentaje de ventas 3. Mtodo de paridad de competitiva 4. Mtodo de objetivo y tarea. Decisin de la mezcla de comunicaciones de marketing: cada empresa debe asignar presupuestos para los ocho modelos principales de comunicacin las empresas siempre buscan eficiencia al sustituir una herramienta por otra.

    Las empresas deben considerar varios factores al desarrollar su mezcla de comunicaciones, el tipo de mercado de productos, disposicin de los clientes para hacer la compra y la etapa dentro del ciclo de la vida del producto.

    Medicin de resultados: los direcciones pretenden obtener el resultado de sus inversiones en comunicacin, el impacto del mensaje se mide por el mercado meta expuesto, reconocimiento y recuerdo de la marca , en general se mide el cambio de comportamiento en el mercado meta. Gestin del proceso de las comunicaciones integradas de marketing: este es un proceso de planificacin diseado para asegurar que todos los contactos de marca recibidos por un cliente(potencial) para un producto o servicio u organizacin sean relevantes a la persona y consistentes en el tiempo. La Coordinacin de los medios se obtienen por ejemplo al mezclar comunicacin personal y no personal.

    Actualmente la implementacin de la comunicacin integral de marketing (IMC) se encargan a grandes agencias de publicidad.

    También podría gustarte