TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Principios Bsicos de Teora y Metodologa de Sistemas

Facilitador: Dra. Paola Amar S.

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Contenidos Temticos Especficos:
Tema 1. Metodologa de la Investigacin Cientfica. Repaso de los
mtodos cientficos.

El conocimiento cientfico
Pautas para elaborar una investigacin
El papel de la hiptesis en la investigacin cientfica
Tipo de investigaciones

Tema 2. La teora general de sistemas, conceptos bsicos y aplicaciones

Antecedentes de la TGS
Principios y modelos generales en la TGS
Aplicacin de la TGS

Tema 3. Metodologas de trabajos sistmicos e interdisciplinariedad

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 GENERALIDADES

1er TALLER

CUANTOS
CUADRADOS
HAY?

Responda INDIVIDUALMENTE
Escriba su respuesta / Tiempo: 90 segundos
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 GENERALIDADES

Cuntos tringulos hay?

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 GENERALIDADES

Cuntos tringulos hay?

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 GENERALIDADES

Diferencias:
Tolerancia + Percepcin
En ambientes ambiguos, hay que establecer
criterios
Las trampas o ambigedades son
oportunidades
Los lderes estn formados para mirar las
cosas y los hechos y buscar las
singularidades

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 GENERALIDADES
CONCEPTOS BSICOS

Forma estructurada y dirigida de

Proceso formular preguntas y hallar
respuestas

CIENCIA

Conjunto de hechos, principios,

Producto teoras y leyes formuladas para
comprender la realidad

La TECNOLOGA tiene como actividad bsica crear

bienes y servicios con finalidades definidas. La tecnologa se
basa en la ciencia para transformar la realidad y
depende de ella, pero tambin, y con mucha frecuencia, va
ms all del entendimiento cientfico objetivo.
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GENERALIDADES

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Tema 1. Metodologa de la Investigacin
Cientfica. Repaso de los mtodos cientficos.

Qu es investigar?

La investigacin cientfica puede ser

concebida como el proceso de bsqueda
sistemtica, controlada y crtica.

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 El proceso de la investigacin cientfica

Preguntar

Cuestionar

Esclarecer
Ejercer el interrogantes y Generar y
pensamiento resolver transmitir nuevos
especulativo problemas conocimientos.

Dar respuestas en
forma rigurosa y
metdica

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 Metodologa de la investigacin cientfica

Descripcin

Instrumento que
enlaza al
Metodologa Anlisis
investigador con
el objeto de la
Valoracin crtica investigacin.
de los mtodos de
investigacin

El Mtodo Cientfico es el modo ordenado de proceder para el

conocimiento de la realidad, en el mbito de determinadas reas
cientficas.

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Mtodos bsicos del mtodo cientfico:

Deductivo: parte de datos generales aceptados como vlidos para

llegar a una conclusin.
Inductivo: parte de datos particulares para llegar a conclusiones
generales.
Hipottico deductivo: o de contrastacin de hiptesis

Caractersticas del mtodo cientfico

Crtico (fundamentado)
Metdico
Objetivo
Racional
Explicativo
Verificable
Universal
No es autosuficiente
Falible
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Pautas para elaborar una investigacin

Paso 1. Concebir la idea de investigar.

Eleccin del tema. tpico especfico dentro de un rea de

conocimientos. Puede involucrar relacin de tpicos de
dos reas diferentes. Ej. El efecto ambiental de la
produccin de papel.

Personal
Profundo inters, curiosidad
Conocimiento
Experiencia

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Paso 2. Plantear del problema de investigacin.
a)Establecer los objetivos
b)Formular las preguntas
c)Justificar la investigacin
Para qu se investiga?
Para qu se quieren los resultados?
Cul ser su utilidad?

Paso 3. Elaborar el marco terico. Revisar la literatura

a)Detectar la literatura
b)Obtener la literatura
c)Consultar literatura
d)Extraer y recopilar la informacin de inters
e)Construir el marco terico

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aso 4. Definir el enfoque, el tipo de investigacin y a
qu nivel llegar.

a)
ecidir si es un enfoque cuantitativo o cualitativo
b)
ecidir el tipo de investigacin. Ejemplo: exploratoria, descriptiva,
correlacional, etc.

aso 5. Establecer las hiptesis.

a)
etectar las variables
b)
efinir conceptualmente las variables
c)
efinir operacionalmente las variables Facilitador: Dra. Paola Amar S.
aso 7. Recoleccin de los datos.
a)
laborar el instrumento de medicin y aplicarlo
b)
alcular o determinar la validez y confiabilidad del instrumento de medicin
c)
odificar los datos
d)
rear un archivo que contenga los datos

aso 8. Anlisis de los datos.

a)
eleccionar las pruebas estadsticas
b)
laborar el programa de anlisis
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 El papel de la hiptesis en la Investigacin
Cientfica
La hiptesis es de suma importancia para el mtodo
cientfico, ya que esta nos va a ayudar a proponer
posibles soluciones para un problema determinado.

Otras definiciones de hiptesis:

Hiptesis, del griego hypo, debajo, inferior; thesis,

posicin o situacin, es sinnimo de postulado.
Suposicin de una cosa para sacar una
consecuencia.
Exploracin de datos vagos, inadecuados e
indemostrables en forma objetiva.
Proposicin que se puede someter a prueba
para determinar si es correcta o incorrecta.

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Todo lo anterior se puede reducir al siguiente
concepto:

La hiptesis es una explicacin preliminar en

forma de proposiciones reales, lgicas y
razonables, que nos van a ayudar a ordenar,
sistematizar y estructurar el conocimiento que
ya tenemos, y a su vez a saber que es lo que
estamos buscando o tratando de probar, esta
ser sometida a pruebas para saber si es
verdadera o no.

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 Cualidades de una hiptesis bien formulada
1. Generalidad y especificidad: La hiptesis debe ser
general en cuanto trasciende la explicacin conceptual de
lo singular. Para que sea especfica debe permitir el
desmenuzamiento de las operaciones y predicciones.

2. Referencia emprica, comprobabilidad y

refutabilidad: Una hiptesis sin referencia emprica
constituye un juicio de valor. La comprobabilidad o
verificacin son esenciales; si una hiptesis no puede ser
sometida a verificacin emprica, desde el punto de vista
cientfico no tiene validez. Desde un punto de vista lgico
no es la verificabilidad la que da valor a una hiptesis, sino
la refutabilidad, es decir, la posibilidad de ser puesta bajo
refutacin y salir sin contradicciones.
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 Referencia a un cuerpo de teora
TEORIA

HIPOTESIS
HIPOTESIS VARIABLE
CONTRASTADA

INDICADORES RELACION
EMPIRICA

GENERALIZACION

TEORIA

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 Hay dos clases de enunciados

Analticos: Son lgicamente verdaderos.

Slo se atiene al significado de las palabras.

Sintticos: Los enunciados

pueden ser verdaderos o
falsos. Tienen necesariamente
que comprobarse.

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 Caractersticas de las hiptesis
Deben referirse a una situacin social real; esto es que debe ser racional,
y sobre todo que exista, sino estaramos hablando de un mundo
imaginario y de ensueo.

Debe ser lgica y acorde con fenmenos conocidos y no estar en

conflicto con leyes o principios ya establecidos: Se refiere al principio de
economicidad de la ciencia, el cual nos dice que hay que retomar lo que
ya esta aceptado para no tener que empezar desde cero, y a su vez
aportar algo.

Larelacin entre variables propuesta por una hiptesis debe ser clara y
verosmil (lgica); Esto es que la hiptesis debe ser clara y creble

Los trminos (variables) de la hiptesis tienen que ser comprensibles:

Esto es que tenga una adecuacin entre la gente a la que ser dirigida con
el lenguaje utilizado en la proposicin.

Las hiptesis deben de ser la transformacin directa de las preguntas de

la investigacin.
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 Clases de hiptesis

Generales o empricas
A De trabajo y operacionales
Nulas

Grupo 1.
Formulacin

De investigacin
B Operacionales
Estadsticas

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 Descriptivas
Objeto
Causales

Grupo 2.
Clasificacin
por su: Singulares
Estadsticas
Extensin
Generales restringidas
Universales no
restringidas

Genricas
Particulares
Grupo 3. Empricas
Diversa Plausibles
denominacin Ante-facto
Post-facto
Convalidadas1

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 Requisitos para que una hiptesis
sea cientfica
Bien formulada.

Fundada en alguna medida en conocimiento previo, si

es nueva: compatible con el cuerpo del conocimiento
cientfico.

Empricamente contrastable mediante procedimientos

objetivos de la ciencia, comparacin con los
datos empricos controlados a su vez por tcnicas y
teoras cientficas.

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Tipos de investigacin
Por el propsito o finalidades perseguidas
a) Bsica
b) Aplicada

Medios para obtener los datos

a) Documental Se realiza a travs de la consulta de

documentos

a) Campo Se efecta en el lugar y tiempo en que

ocurren los fenmenos (objetos de estudio)

a) Mixta a) + b)

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Segn Danhke los tipos de investigacin se clasifican
en:
La investigacin exploratoria: es considerada como el primer
acercamiento cientfico a un problema. Se utiliza cuando ste an
no ha sido abordado o no ha sido suficientemente estudiado y las
condiciones existentes no son an determinantes;

La Investigacin Descriptiva: se efecta cuando se desea

describir , en todos sus componentes principales, una realidad;

La investigacin correlacional: es aquel tipo de estudio que

persigue medir el grado de relacin existente entre dos o ms
conceptos o variables.

Investigacin explicativa: es aquella que tiene relacin causal ; no

slo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta
encontrar las causas del mismo. Existen diseos experimentales y
NO experimentales.

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Diseos cuasiexperimentales: se utilizan cuando no es posible
asignar al azar los sujetos de los grupos de investigacin que
recibirn tratamiento experimental;

Diseos experimentales: se aplican experimentos "puros",

entendiendo por tales los que renen tres requisitos
fundamentales: 1)Manipulacin de una o ms variables
independientes; 2) Medir el efecto de la variable independiente
sobre la variable dependiente ; y 3) Validadse interna de la
situacin experimental;

Investigaciones NO experimentales: se entiende

por investigacin no experimental cuando se
realiza un estudio sin manipular deliberadamente
las variables

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2do TALLER

Plantee un tema de investigacin, los

objetivos, una hiptesis e identifique el
tipo de investigacin que desarrollara.

Responda en grupo de 2
Escriba su respuesta / Tiempo: 20 minutos

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Tema 2. La Teora General de Sistemas,
conceptos bsicos y aplicaciones
Conceptos bsicos
Que tienen en comn las siguientes situaciones?

1.Algunas personas piensan que los problemas de hoy son

respuestas de malas decisiones pasadas

2. La situacin de los habitantes del campo en todo el pas

3. La sociedad piensa que la corrupcin puede acabarse al

atacar elementos aislados e insignificantes

4. La bsqueda de soluciones paliativas a problemas

complejos

5. La produccin de una empresa.

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 Conceptos bsicos

Pues que son:

1.Altamente acopladas, dado que las relaciones pesan ms que

los estados

2. Son fenmenos dinmicos

3. Se comportan atipicamente y se resisten a alinearse a

polticas generalizadoras, obvias y simplistas

4. No son causales, dado que su comportamiento causa-

efecto cambia con el tiempo.

5. Es difcil extrapolarlos a largo plazo

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 Conceptos bsicos

Entonces que hacemos para resolverlas, si el uso de

herramientas clsicas y convencionales no son
posibles?

Probar otras herramientas,

conceptos y teoras

Ambiente integrado, holstico y

sistmico

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 Conceptos bsicos

El enfoque que permite afrontar estas situaciones se conoce

como TEORIA GENERAL DE SISTEMAS y tom
fuerza a partir de la segunda mitad del siglo XX.

El concepto de sistemas ha sido utilizado por dos lneas de

pensamiento diferente:

Teora de sistemas generales, corriente iniciada por Bertalanffy y

continuada por Boulding y otros que buscaba llegar a la
integracin de las ciencias.

La segunda es ms prctica y se conoce como Ingeniera de

Sistemas y fue iniciado por Investigacin de operaciones, seguido
por Ciencias de la Administracin y el Anlisis de Sistemas.

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 Conceptos bsicos

La teora general de sistemas o TGS, como se

plantea en la actualidad se encuentra
estrechamente ligada con el trabajo del bilogo
alemn Ludwin von Bertalanffy, entre 1950 y
1968.

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 Conceptos bsicos

DEFINICIN DE SISTEMA:

es un conjunto de partes coordinadas y en

interaccin para alcanzar un conjunto de objetivos

es un grupo de partes y objetos que interactuan y

que forman un todo o que se encuentran bajo la
influencia de fuerzas en alguna relacin definida
conjunto de partes y sus interrelaciones
General Systems Society for Research

es un conjunto de objetos y sus relaciones, y las

relaciones entre los objetos y sus atributos
Hall

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 Conceptos bsicos
Los Sistemas

ENTRADAS SALIDAS

Datos Informacin
Energa Energa
Materia Materia

Un sistema es un conjunto de elementos

dinmicamente relacionados entre s, que
realizan una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y
generando salidas.
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 Conceptos bsicos
Parmetros de sistemas

Entrada o insumo (input)

Salida o producto o resultado (output)

Procesamiento o procesador o transformador

(throughput)

Retroalimentacin o retroinformacion (feedback)

Ambiente

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 Conceptos bsicos
Sistemas Abiertos y Cerrados
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su
medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian
informacin, energa o material con su medio ambiente. Los
sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos.

ENTRADAS SALIDAS
-Informacin Transformacin -Informacin
AMBIENTE
-Energa. -Energa. AMBIENTE
-Recursos. procesamiento -Recursos.
-Materiales -Materiales

RETROALIMENTACION

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio.

Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos.
Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado
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 Conceptos bsicos

SISTEMAS FSICOS O CONCRETOS

Cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos
cuantitativos de desempeo.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas
veces slo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware) opera en

consonancia con el sistema abstracto (software).

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 Principios y modelos generales de la TGS

CLASIFICACIN JERARQUICA DE LOS SISTEMAS

Boulding propone el siguiente ordenamiento

jerrquico:

Primer nivel: Estructuras estticas (modelo de electrones

dentro del tomo)

Segundo Nivel: Sistemas dinmicos simples (sistema solar)

Tercer nivel: Sistemas cibernticos o de control

(termostato)

Cuarto nivel: Sistemas abiertos (clulas)

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 Principios y modelos generales de la TGS

Quinto nivel: Gentico social (plantas)

Sexto Nivel: animal

Sptimo nivel: El hombre

Octavo nivel: Las estructuras sociales (una

empresa)

Noveno nivel: Los sistemas trascendentes (lo

absoluto)

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 Principios y modelos generales de la TGS

Fronteras de un sistema
aquella lnea que separa el sistema de su entorno, y que
define lo que le pertenece y lo que queda fuera de l sin
embargo,

a)Es difcil aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un

sistema
b)El intercambio o la relacin entre sistemas no se limita a una
familia de sistemas, existe un continuo contacto con el
exterior
c)Existe un continuo intercambio de interrelaciones tiempo-
secuencia, de tal manera que todo efecto tiene su causa.

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 Principios y modelos generales de la TGS

PREMISAS DE LA TEORA DE SISTEMAS

La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas
bsicas, a saber:

Los sistemas existen dentro de sistemas.

Los sistemas son abiertos.
Las funciones de un sistema dependen de
su estructura

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 Principios y modelos generales de la TGS

Enfoques de la TGS
Existen 2 enfoque para el desarrollo de la TGS,
estos enfoques deben tomarse como
complementarios.

1) El primer enfoque es observar el universo

emprico y escoger ciertos fenmenos generales
que se encuentren en diferentes disciplinas y tratar
de construir un modelo que sea relevante para esos
fenmenos.

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 Principios y modelos generales de la TGS

2) El segundo enfoque es ordenar los campos

empricos en una jerarqua de acuerdo con la
complejidad de la organizacin de sus individuos
bsicos o unidades de conducta y tratar de
desarrollar un nivel de abstraccin apropiado a
cada uno de ellos, este enfoque es sistemtico y
conduce a un sistema de sistemas.

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 Principios y modelos generales de la TGS
LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA ABIERTO
La organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene
una dinmica interaccin con su medio ambiente.

MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL

Proveedores

Clientes Competidores

Otros agentes Entidades

externos sindicales

Legislacin Gobierno

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 Principios y modelos generales de la TGS

MODELOS DE ORGANIZACIN

Modelo de Katz y Kant

Importacin.
Transformacin.
Exportacin.
Sistemas como ciclos de Equilibrio y homeostasis.
eventos que se repiten.
Diferenciacin.
Entropa negativa.
Equifinalidad.
Limites o fronteras.
Informacin, retro
alimentacin y codificacin.

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 Principios y modelos generales de la TGS

Modelo de Tavistock

Instalaciones fsicas
Subsistema Maquinas y equipos Eficiencia potencial
tcnico Tecnologa
Exigencias de la tarea
Sistema
Socio
tcnico
Personas
Subsistema Relaciones sociales Eficiencia Real
social Habilidades y capacidades
Necesidades y aspiraciones

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 Aplicacin de la TGS
DISCIPLINAS QUE BUSCAN LA APLICACIN DE
LA TGS.

Existen diferentes disciplinas que buscan una aplicacin

prctica de la TGS y son:

Ciberntica: se basa en el principio de la retroalimentacin

y homestasis

Teora de la informacin:
introduce el concepto de
informacin como una cantidad
mesurable, mediante una expresin
isomrfica con la entropa de la
fsica.
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 Aplicacin de la TGS

La Teora de juegos: trata de analizar mediante un

novedosa marco de referencia matemtico, la competencia
que se produce entre dos o mas sistemas racionales
antagnicos

La teora de decisiones:
establece dos lneas, una similar a
la teora de juegos en la cual a
travs de procesos estadsticos se
busca que optimice el resultado, y
la otra, el estudio de la conducta que sigue un sistema social,
en su totalidad y en cada una de las partes, al tomar una
decisin.

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 Aplicacin de la TGS

Topologa: es una geometra

del pensamiento matemtico
basado, en la prueba de la
existencia de cierto teorema,
en campos como redes,
grficos, conjuntos, y su
aportacin esta basado en el
estudio de las interacciones.

Investigacin de operaciones: Incorpora a los

sistemas factores tales como azar y el riesgo, a la toma
de decisiones
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 Aplicacin de la TGS

Ingeniera de Sistemas: el inters se refiere a

que entidades cuyos componentes son
heterogneos pueden ser analizados como
sistemas.

Anlisis Factorial: trata de determinar las

principales dimisiones de los grupos, mediante la
identificacin de elementos
clave, con el fin medir un
cantidad de atributos y
determinar dimensiones
independientes, en los
sistemas
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 Aplicacin de la TGS

Por ltimo, la TGS supone que a medida que los

sistemas se hacen ms complejos, para la explicacin de
los fenmenos o comportamiento de los sistemas se
debe de tomar en cuenta su entorno.

Ejemplo de esto ocurre en :

Biologa Organismo
Sociologa Nacin
antropologa Cultura
Administracin Cultura organizacional

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Tema 3. Metodologas de trabajos sistmicos e
interdisciplinariedad
El anlisis de sistemas
Es bsicamente un proceso para la toma de decisiones que comprende
las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e indicadores

de efectividad.

Desarrollo de un modelo de Sistemas

Generacin y evaluacin de estrategias

alternativas para resolver el problema.

Seleccin de la mejor estratgica

Implementacin de la solucin

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3er TALLER
Relacione al menos dos sistemas de cada
uno de los niveles planteados por
Boulding.

Identifique una situacin y realice el

anlisis de la misma desde el punto de
vista del anlisis de sistemas.
Responda en grupo de 2
Escriba su respuesta / Tiempo: 20 minutos
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