Diplomado Especializado en:

COACHING Y LIDERAZGO
MÓDULO I

COACHING: FUNDAMENTOS TEÓRICOS Y TIPOS

 Definición

El coaching es un sistema de comunicación positi va y

efectiva con énfasis en preguntar, escuchar, tomar
conciencia y establecer planes de acción con nuevas y
mejores expectativas para el coachee.
“El coaching es el arte de crear un ambiente a través de la
conversación y de una manera de ser que facilita el
proceso por el cual una persona se moviliza de manera
exitosa para alcanzar sus metas soñadas.”

“The Inner Game of Tennis”

Tim Galleway
“El coaching consiste en liberar el potencial de una
persona para incrementar al máximo su desempeño.
Consiste en ayudarle a aprender en lugar de
enseñarle.”

John Whilmore
¿Para qué sirve?

 Para desplegar el máximo del

potencial, lo cual incrementará
su desempeño en pro de una
vida más plena
 Origen del Coaching

Siglo XVI pueblito de Hungría llamado Kocs que se había

transformado en un pueblo de paso para viajeros. Inventan el
“Carruaje de Kocs” que pronto fue muy reconocido por lo confortable
y por el sistema de suspensión que hacia los viajes más llevaderos.
Kocs se traduce al francés como coach y significa “vehículo para
transportar personas de un sitio a otro” y esto es precisamente lo que
busca lograr el coaching.
 ANTECEDENTES HISTORICOS

Sócrates: Mayéutica.
“No existe el enseñar, sino el APRENDER...”
“Cada ser humano tiene la respuesta dentro de sí”

Platón: Sus diálogos (preguntas y escucha activa)

Aristóteles:
Pasar del SER (donde estoy)
• al DEBER SER
(donde quiero llegar...)
• a través de la ACCIÓN
(hábito).
*El Coaching Estadounidense.- Thomas Leonard. La metodología
utilizada con este sistema tan pragmático incentiva la autoestima,
motiva a la acción y pone a prueba a sus clientes a través de nuevos
desafíos. Ej: Firewalking
*El Coaching Europeo pone el énfasis en el ser humano, en su
potencial interior y en la capacidad de elección de una vida mejor.
Influencia de la Psicología Humanista; de Timothy Gallwey, y de Jhon CORRIENTES DE COACHING
Whitmore.
*El Coaching Sudamericano u Ontológico es el “entrenamiento del
ser”. Explica al ser humano como un ser intrínsecamente lingüístico,
donde las conversaciones son la clave para entender cómo somos
los seres humanos. La Ontología del Lenguaje de Rafael Echevarría
está basada en trabajos previos de Fernando Flores, Humberto
Maturana, Niestzche, Heidegger.
 Tipos de Coaching
Por especialidad Por modalidad de la sesión
 Ejecutivo/Directivo

Personal o de vida Educativo

Organizacional
COACHING Deportivo
(Por especialidad)
 Individual

COACHING
Grupal (Por modalidad Online
de la sesion)

Presencial
 Aspectos a trabajar en coaching
CONCIENCIA

RESPONSABILIDAD

APRENDIZAJ
E
 ¿Qué no es coaching?
Hay disciplinas afines que suelen confundirse con el coaching
como:

 Psicoterapia
 Counselling
 Consultoria
 Enseñanza
 Mentoring
 Beneficios del coaching
A nivel individual:
 Ganar confianza

 Clarificación de valores y objeti vos

 Mayor perspectiva de lo que quiere y

necesita
 Mayor balance de vida

 Potenciar la creatividad y perspicacia

 Mayor efecti vidad en el desempeño

 Mayor fl exibilidad

 Incremento de la capacidad de

aprendizaje
 Motivación intrínseca para lograr objeti vos,

etc
 A nivel organiza cional

 Mejora del trabajo en equipo

 Desarrollo de habilidades de
comunicación
 Fortalecimiento del liderazgo a todo nivel
 Mayor claridad y compromiso con la
misión, visión y objeti vos de la
organización
 Atracción y mantenimiento del
talento humano
 Contribuye a la construcción de una
cultura organizacional potenciadora
 Asignación adecuada de personas en las
funciones claves de la organización, etc
 COACHING EJECUTIVO

Fundamentos
Muchas compañías han comenzado a introducir los sistemas del coaching como estrategia para su
competitividad global. En el mundo de los negocios actual solo aquellas empresas que estén
comprometidas a innovar son las que podrán mantenerse competitivas en el mercado actual. Autores
tales como Ken Blanchard, Cris Argynies, Fred Kofman, Rafael Echeverria, John Whitmore, Jose L.
Menéndez y Christian Worth han contribuido con los primeros libros de Coaching, o de Coaching
Empresarial, aportando un valioso fundamento al desarrollo del coaching empresarial.
Jerry W. Gilley y Nathaniel Boughtan
“Se necesitan generar nuevos paradigmas que ayuden a crear una
organización ganadora que incluya”:
• Perfeccionamiento de una nueva filosofía de desarrollo humano.
• Creación de la transferencia de estrategias de aprendizaje.
• Utilización de los profesionales de desarrollo humano como consultores
internos y responsables del desempeño de los sistemas gerenciales.
• Estímulo de las relaciones de los empleados creando una actitud de
propietarios
• Utilización de los gerentes como coaches de desempeño.
• Creación de autoestima de los empleados y grupos.
• Identificación de estrategias de recompensa que motiven a los empleados
a mejorar su compromiso y lograr resultados.
• Ser proactivo.
• Comenzar una tarea con el final en mente para encaminar
mejor nuestras acciones, es decir, tener objetivos.
• Priorizar.
• Buscar el beneficio mutuo (ganar-ganar).
• Comprender y ser comprendido. La empatía y la escucha
activa juegan un papel importante en la comprensión en los
procesos de comunicación.
• Generar sinergias: cooperar, trabajar en equipo, etc.
• Afilar la sierra. Se trata, en parte, de desconectar. Hacer
deporte, practicar la meditación, leer, aprender cosas
nuevas, tener tiempo emocional para nuestro entorno y
familia.
 PRINCIPIOS DEL COACHING EJECUTIVO

El aprendizaje es
Solo es posible si se
El valor del proceso mutuo donde los
establece una
se evalúa en sus saberes de ambos
relación de Mutua
resultados son igualmente
confianza
valorados
 Beneficios

Desarrolla las Produce una Mejora el

capacidades y retroalimentación desempeño y la
habilidades e de alta calidad productividad
incrementa los
conocimientos
 Mejora el Incrementa la Mejora las
comportamiento capacidad de relaciones entre
y la actitud de aprendizaje, vale Gerentes y
todo el área decir, aprende a colaboradores
aprender más
rápido
 Mejora la Libera Produce más
calidad de tiempo al ideas
vida de Gerente – creativas
todos los Coach
involucrados
En los últimos años el aporte de nuevos enfoques
científicos como la física cuántica (David Bohm y Fritjof
Capra), la biología del conocimiento (Humberto
Maturana y Francisco Varela), el pensamiento sistémico
(Heinz von Foerster), ciertas corrientes filosóficas (a
partir de Heidegger), la lingüística (a partir de Austin),
ciertas corrientes psicológica (constructivismo,
logoterapia, gestalt), el management moderno (Peter
Senge, Stephen Covey) han contribuido al surgimiento
de una nueva interpretación del Ser Humano:
El Coaching Ontológico.
 Principios del Coaching Ontológico

1 – Principio del OBSERVADOR

•No sabemos como son las cosas, sólo sabemos como las observamos o las
interpretamos.

2 – Principio ACCIÓN Y SER

• No solo actuamos de acuerdo a cómo somos, también somos de acuerdo a cómo
actuamos.
3 – Principio EL INDIVIDUO Y EL SISTEMA SOCIAL
• Los individuos actuamos de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecemos, pero a
través de nuestras acciones, aunque condicionadas por esos sistemas, podemos cambiar tales
sistemas sociales.
 EL OBSERVADOR
Evaluación

OBSERVADOR ACCIÓN RESULTADOS

Aprendizaje
de Primer Orden
Aprendizaje de Segundo Orden

Aprendizaje Transformacional
 EJERCICIO
Se reúnen de a dos, A y B
A busca una situación real de su vida laboral que sea recurrente en
la que no esté pudiendo alcanzar los resultados deseados.
A relata a B la situación que eligió.
B escucha y luego indaga preguntando a A: ¿Hay otras formas de
observar la situación? ¿Cuáles?
B le sugiere el siguiente recurso para lograr el cambio de
observador:
• Imagine por un momento que Ud. es un consejero laboral o un
compañero de trabajo. ¿Cómo lo observa? ¿Qué dice?
B aporta su propio punto de vista de la situación.
Rotan los roles.
 DOMINIOS DEL OBSERVADOR

CUERPO

EMOCIONALIDA LENGUAJE
D

Un cambio producido en cualquiera

de estos dominios en particular provoca
un cambio en los otros dominios.
El lenguaje
es generativo.
El lenguaje crea
realidades.
El lenguaje hace
que sucedan
las cosas.
El lenguaje
genera SER.
COMPONENTES DE UNA CONVERSACION

Escuchar
Modalidades
LENGUAJE del Habla:
Hablar  Proponer
 Indagar
Actos Lingüísticos
Básicos:
• Afirmaciones
• Declaraciones
. Juicios
. Peticiones
. Ofertas
. Promesa
COMPONENTES DE UNA CONVERSACION

Estados
de Animo
EMOCIONALIDAD
Emociones

Biología

CUERPO
Corporalidad
 EL
ESCUCHAR
 Escuchar
=
Percibir
+
Interpretar
 Hablamos para ser escuchados.
  
 El escuchar valida el hablar.
  
 El hablar no garantiza ¡¡Juntá tus
juguetes!!
el escuchar: cada ¿Por qué
me gritás?
cual dice lo que dice ¡¡Juntá tus
juguetes!!
y escucha lo que
escucha.
  
 Escuchamos desde nuestra historia social y
personal.
 No producimos el escuchar, nos "ocurre".
 La escucha es activa
 TIPOS DE CONVERSACIONES

CONVERSACIONES
CONVERSACIONES CONVERSACIONES
CONVERSACIONES
PUBLICAS
PUBLICAS PRIVADAS
PRIVADAS
 EJERCICIO
Conversaciones Privadas y Públicas
Primera Parte:
1. Piense en una situación de conflicto con otra persona que
quiera resolver, puede ser un momento de desacuerdos y/o
discusiones entre ambos.
2. Describa en el cuadro de la página siguiente:
― En la columna derecha: La conversación pública, en forma
de diálogo.
― En la columna izquierda: La conversación privada, lo que
no dije, lo que pensé.
Segunda Parte:
1. Mirando en la hoja de la columna izquierda, lo que no dije,
detecte los juicios.
 EJERCICIO

MIS CONVERSACIONES MIS CONVERSACIONES

PRIVADAS PUBLICAS
(lo que no dije) (lo que se dijo)
 VERIFICAR
ESCUCHAS
TRES
HERRAMIENTAS
PARA REDUCIR COMPARTIR
LA BRECHA INQUIETUDES

INDAGAR
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

1. INCAPACIDAD DE
DECLARAR IGNORANCIA.
Declarar “no sé”
es el primer paso
del aprendizaje.  
”No puedo mostrar
que no sé”
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

2. INCAPACIDAD DE
RECONOCER
ESPACIOS DE
CEGUERA.
“Yo lo sé todo”
OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

3. LA INCAPACIDAD
DE INCORPORAR
EL CUERPO Y
LAS EMOCIONES
EN EL PROCESO
DE APRENDIZAJE.
“Esto es muy
aburrido”
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

4. LA FALTA DE
COMPROMISO
CON EL APRENDIZAJE.
“Esto lo tienen que aprender
ellos”. “esta clase
ya la tuve,
yo esto
ya lo sé”

5. EL NO RECONOCER LO
NUEVO COMO NUEVO.
“Esto ya lo sé”.
OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

6. LA NECESIDAD DE
APRENDER
RÁPIDAMENTE.
“No tengo tiempo”
“De acuerdo:
aprenderé, pero
rápido!”
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

7. LA CREENCIA DE QUE LA
EXPLICACIÓN ES LA VERDAD. Creemos
que la explicación pertenece al fenómeno.

8. LA CONFUSIÓN ENTRE
“TENER INFORMACIÓN” Y
“APRENDER”.
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

9. LA IMPOSIBILIDAD DE APRENDER
DADO QUIÉN SOY.
“No voy a poder aprender”
“Esto es complejo para mi”.“No entiendo”.
 OBSTACULOS DEL APRENDIZAJE

10. NO DAR AUTORIDAD PARA QUE ME

ENSEÑEN.
“Bueno... Tal vez tenga que aprender...
Pero lo haré a mi modo”
COMPONENTES DE UNA CONVERSACION

Escuchar
Modalidades
LENGUAJE del Habla:
Hablar  Proponer
 Indagar
Actos Lingüísticos
Básicos:
• Afirmaciones
• Declaraciones
. Juicios
. Peticiones
. Ofertas
. Promesa
 AFIRMACIONES
El observador
reporta lo que
observa.
La palabra sigue
al mundo.

Pueden ser:
• Verdaderas o Falsas de acuerdo con
la evidencia que se provea y sea aceptada por los
demás.
• Relevantes o Irrelevantes de acuerdo con nuestras
inquietudes.
 DECLARACIONES

Al declarar,
el observador:
• Genera nuevos contextos
a través del hablar.
• Toma decisiones.
• Construye nuevas
posibilidades. 
Las declaraciones pueden ser:
• Válidas o inválidas
El mundo sigue de acuerdo con la autoridad
a la palabra. conferida
a quién las dice.
ALGUNAS DECLARACIONES BASICAS

 Declaración de aceptaciónSI
 Declaración de negación NO
 Declaración de ignoranciaNO SE
 Declaración de error ESO FUE UN ERROR
 Declaración de disculpas DISCULPA
 Declaración de identidad VOY A SER
 Declaración de gratitud GRACIAS
 Declaración de perdón TE / ME PERDONO
 Declaración de amor TE QUIERO
 Declaración de quiebre BASTA
 JUICIOS

Los juicios hacen de brújula hacia

el futuro.

Cuando hacemos juicios, usamos en el

presente nuestras experiencias del
pasado para guiarnos en el futuro.
 JUICIOS
Los juicios son:
 Válidos o inválidos de
acuerdo con la autoridad
conferida a quien los hace.
• Fundados o infundados
de acuerdo con las acciones
ejecutadas en el pasado
que utilizamos para
respaldarlos.