Diagrama de Pareto

Diagrama de
Pareto
Qué es y sus múltiples
utilidades
Equipo 2
 BAÑUELOS CAMPOS ELISEO AZIEL  G O M E Z S A N D O VA L D I E G O E L I A S
ELIZALDE ARRIAGA DIEGO ALFONSO GONZÁLEZ BECERRA MARCO ANTONIO
FLORES DÍAZ JIMENA ELIZABETH P É R E Z S O S A PA U L A N A O M I
¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO?
El diagrama de Pareto es una

gráfica que organiza valores, los
cuales están separados por barras
y organizados de mayor a menor,
de izquierda a derecha
respectivamente.
Su finalidad
• Hacer visibles los problemas reales que están
afectando el alcanzar los objetivos de la empresa
• Reducir las pérdidas
• Permite evaluar las necesidades del público

objetivo
¿CÓMO SURGIÓ EL DIAGRAMA DE PARETO?
• Fue enunciado por primera vez por el ingeniero, sociólogo,

economista y filósofo italiano Vilfredo Pareto (1848-1923).
• Mediante su estudio sobre la división de la riqueza en Italia en
aquella época, llegó a la conclusión de que el 80% de la riqueza
estaba en manos del 20% de la población y el otro 20% de
riqueza estaba en el 80% restante.
• Al determinar esto, lo publicó por primera vez en 1896 en su
«Cours d’économie politique».
¿Como funciona el principio de Pareto?
Representa la regla 80/20
• En la mayoría de las situaciones, el 80% de las consecuencias son debido al 20 % de

las acciones o el 80% de los defectos de un producto se debe al 20% de las causas
• En otras palabras… aunque muchos factores contribuyan a una causa, son pocos los
responsables de dicho resultado
Ejemplos:
• El 20 % de los vendedores producen el 80 % de las ventas
• El 80 % de las ventas corresponden a ventas del 20 % de los

productos
• El 80 % de los nuevos clientes son captados por el 20 % de las
campañas publicitarias
• El 20 % de nuestros afiliados conseguirán el 80% de las ventas
de afiliados
• El 80 % de las quejas de los clientes recaen sobre el 20 % de
nuestros productos
ELEMENTOS DEL DIGRAMA DE PARETTO
 Datos recolectados durante un corto período de tiempo, especialmente de procesos
inestables, pueden llevar a conclusiones incorrectas. Debido a que los datos
podrían no ser confiables, usted podría obtener una idea incorrecta de la
distribución de defectos y causas. Cuando el proceso no está en control, las causas
pueden ser inestables y los pocos problemas vitales pueden cambiar de una semana
a la siguiente. Los períodos de tiempo cortos podrían no ser representativos de la
totalidad de su proceso.
 Datos recopilados durante largos períodos de tiempo pueden incluir cambios.

Busque en los datos estratificación o cambios en la distribución del problema en el
tiempo.
 Elegir categorías cuidadosamente. Si su análisis de Pareto inicial no produce

resultados útiles, es recomendable que se asegure de que sus categorías sean
significativas y de que su categoría "otro" no sea demasiado grande.
ELEMENTOS DEL DIGRAMA DE PARETTO
 Elegir criterios de ponderación cuidadosamente. Por ejemplo, el costo podría ser

una medida más útil para asignar prioridades en comparación con el número de
ocurrencias, especialmente cuando difieren los costos de varios defectos.
 Concentrarse en los problemas con la mayor frecuencia debería reducir el número

total de elementos que necesitan reparación. Concentrarse en los problemas con el
mayor costo debería aumentar los beneficios financieros de la mejora.
ESTRUCTURADOS
DE LA SIGUIENTE
MANERA:
 El eje «Y» izquierdo es la

frecuencia de la ocurrencia del
problema.
 El eje «Y» de la parte derecha es el

porcentaje acumulado del número
total de ocurrencias.
 La parte inferior del eje «X»

muestra los problemas, quejas,
defectos o desperdicios que se
presentaron.
VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO
 Permite ofrecer un panorama sencillo y eficaz para el análisis y priorización de problemas
 Te ayuda a enfocar los esfuerzos y tiempo en las mejoras que traerán mayores beneficios o tendrá
un impacto directo
 Hacer que la gráfica sea fácil de comprender

VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE PARETO
 Fomenta las ganas de solucionar los problemas dentro de la organización
 Permite comparar los diagramas de un mismo problema en tiempos diferentes, logrando así
determinar si hubo mejoras, cambios y efectos positivos en dichos problemas.
 Verificar cuál es la mejor herramienta de automatización se puede usar o comprar

Área de producción: El 20% de los procesos de una
empresa genera el 80% de sus productos o servicios.
¿Cómo se
aplica en una Área de ventas: El 80% de las tratativas cerradas por la
fuerza de ventas son generadas por el 20% de los
estructura productos y 20% de los clientes generan el 80% de los
ingresos.
empresarial?
Área de gerencia: El 80% del éxito de una empresa
proviene del 20% de sus empleados.
Área de reclamos y sugerencias: El 20% de los
rechazos del producto representa al 80% de las
quejas de los clientes.
Gestión de almacenes: El 80% del costo del

inventario representa el 20% de los
productos.
Control de calidad: El 20% de los defectos

afectan al 80% de los procesos.
¿Cómo hacer 1. Selecciona qué aspecto vas a analizar
un diagrama Es primordial que determines cuál es el

problema que te está causando pérdidas, ya sea
de Pareto? de tiempo, ventas, personal, entre otros.
2. Agrupa los datos
Debes dividir por celdas según la

categoría y el número de frecuencia
(u ocurrencia).
• La categoría (o problemas) son los

más comunes que observas en tu sitio
web.
• La frecuencia es, de un determinado
número de clientes, cuáles se
quejaron por cuál problema.
3. Ordena los datos
Organiza tu tabla de acuerdo con el

orden decreciente de frecuencia
y agrega la frecuencia acumulada de
los casos sumando la frecuencia
anterior con la siguiente.
4. Añadir valores
porcentuales
Añadir otra columna para agregar los

valores porcentuales unitarios.
El cálculo se determina mediante la

fórmula: La frecuencia/total de frecuencia
x 100
Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x

100= 29% (aproximado).
5. Agregar los
porcentajes
acumulados
Al igual que la frecuencia acumulada,

se suma el porcentaje unitario anterior
con el siguiente.
6. Construir el
diagrama de Pareto
Luego, con los datos de la tabla anterior, se

delinea el diagrama, sus ejes de ordenadas,
se insertan los datos (en orden
descendientes) y se agregan las barras.
Con los datos del porcentaje acumulado, se

coloca un punto céntrico en cada barra y
luego se unen con una línea.
Para ir finalizando, se analiza el gráfico.
Para concluir este diagrama, se agregan

datos como la fecha, título, qué se estudió,
medidas correctivas a aplicar.
Para concluir
• Permite asignar un orden de propiedades, direccionando los esfuerzos y tiempos al 20% de las causas que
logran solucionar el 80% de los problemas de la empresa
• Posibilita ser mas proactivo y eficaz al enfocarse en realizar las actividades que realmente otorgan
resultados
• Valiéndose de su principio, la regla 80/20, el diagrama de Pareto permite asignar un orden de prioridades y
facilita, de este modo, el estudio de las fallas en las empresas o, incluso, de la estrategia de marketing.
Fin
¡Gracias por
su atención!

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El diagrama de Pareto es una

• Permite evaluar las necesidades del público

• Fue enunciado por primera vez por el ingeniero, sociólogo,

Representa la regla 80/20

• En la mayoría de las situaciones, el 80% de las consecuencias son debido al 20 % de

• El 80 % de las ventas corresponden a ventas del 20 % de los

 Datos recopilados durante largos períodos de tiempo pueden incluir cambios.

 Elegir categorías cuidadosamente. Si su análisis de Pareto inicial no produce

 Elegir criterios de ponderación cuidadosamente. Por ejemplo, el costo podría ser

 Concentrarse en los problemas con la mayor frecuencia debería reducir el número

 El eje «Y» izquierdo es la

 El eje «Y» de la parte derecha es el

 La parte inferior del eje «X»

 Permite ofrecer un panorama sencillo y eficaz para el análisis y priorización de problemas

 Hacer que la gráfica sea fácil de comprender

 Fomenta las ganas de solucionar los problemas dentro de la organización

 Verificar cuál es la mejor herramienta de automatización se puede usar o comprar

Gestión de almacenes: El 80% del costo del

Control de calidad: El 20% de los defectos

un diagrama Es primordial que determines cuál es el

Debes dividir por celdas según la

• La categoría (o problemas) son los

Organiza tu tabla de acuerdo con el

Añadir otra columna para agregar los

El cálculo se determina mediante la

Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x

Al igual que la frecuencia acumulada,

Luego, con los datos de la tabla anterior, se

Con los datos del porcentaje acumulado, se

Para ir finalizando, se analiza el gráfico.

Para concluir este diagrama, se agregan

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