Estrategias de Motivación e Inteligencia Emocional

MPO
ADMINISTRACIÓN DEL TIE

7 “A” MIXTO
SEPTIMO CUATRIMESTRE
LIC. EN CONTADURÍA EMO C IO NAL”
TIVACIÓN E IN T EL IGEN C IA
N “E S TRA T EG IA S DE M O
9. EXPOSICIÓN Y DRAMA TIZACIÓ
GARRERO RUIZ
EQUIPO: JOSE MANUEL CI
ERO
MARGARITA JIMENEZ ROM
: MIA . VER Ó NICA G UTIÉ RREZ OCAMPO

DOCENTE
EBLA , A 28 DE O C TU BR E DE 2021
PU
IZÚCAR DE MATAMOROS,
AGOSTO – DICIEMBRE 2021
MOTIVACIÓN A TRAVÉS DE
LA SATISFACCIÓN DE LAS
NECESIDADES HUMANAS:
MODELO DE JERARQUÍA DE NECESIDADES
INTRODUCCIÓN
“Los líderes pueden dirigir la fuerza de las emociones para mejorar la satisfacción, el estado de ánimo y la motivación de sus
seguidores (empleados), así como para aumentar la eficacia general en la organización.”
Las teorías del proceso de motivación se enfocan en entender como las personas eligen el comportamiento para satisfacer
sus necesidades. Los grupos de teorías se complementan ; cada una se refiere a una etapa distinta del proceso de
motivación.
1. Necesidad (Necesidad no
2. Motivación (Elegir el 3. Comportamiento
4. Consecuencia
5. Satisfacción o
satisfecha o deseo de ser (Comportamiento del
comportamiento adecuado (Acción del empleado insatisfacción (Grado al
satisfecha en el trabajo) gerente o resultado natural
para satisfacer la necesidad) para satisfacer una cual se satisface la
 Teorías de contenido de la

de la acción de los
Teorías del proceso de necesidad) necesidad y por cuanto
motivación empleados)
 Teoría de la jerarquía de las motivación tiempo , antes de que se
 Teoría de la equidad  Teoría del reforzamiento
necesidades
 Teoría de las expectativas
presente la insatisfacción
 Teoría de los dos factores y se cree una necesidad
 Teoría del establecimiento de
 Teoría de las necesidades no satisfecha)
metas
adquiridas
DESARROLLO
Los lideres utilizan su inteligencia emocional para ayudar a los seguidores a crecer y desarrollarse, para que
mejoren la imagen que tienen de sí mismos (su autoestima), y también para ayudarles a satisfacer sus
necesidades y a alcanzar sus metas personales.
El trabajo del personal gerencial es identificar los impulsos y las necesidades de los empleados a fin de
canalizar su comportamiento para motivarlos hacia el desempeño de sus tareas.
Por lo tanto es importante entender las necesidades de los empleados, mediante la teoría de Abraham
Maslow.
ABRAHAM MASLOW
 Nació en Brooklyn, Nueva York el 1 de abril de 1908.
 Recibió su BA en 1930, su MA en 1931 y su doctorado en
1934, todos en psicología y de la Universidad de Wisconsin.
 En la década de 1940, Abraham Maslow desarrolló su teoría
de la jerarquía de las necesidades
 En 1951 fue Jefe del departamento de Psicología en Brandeis,
durante 10 años.
 El 8 de junio de 1970 murió de un infarto del miocardio
después de años de enfermedad en California.
• En la década de 1940, ABRAHAM MASLOW desarrolló su TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES, que se basa en cuatro importantes supuestos:
1) Sólo las necesidades no satisfechas motivan;
2) Las necesidades de las personas están ordenadas respecto a su prioridad (jerarquía)
“va de las necesidades básicas a las complejas”;

3) Las personas no estarán motivadas para satisfacer una necesidad de nivel superior a menos que las necesidades
inferiores hayan sido al menos satisfechas en forma mínima;
4) Maslow supuso que las personas clasifican en cinco clases sus necesidades, las cuales se presentan aquí en
orden jerárquico del nivel inferior al superior de necesidad.
PIRAMIDE DE MASLOW
 Maslow estaba enfocado en estudiar <<lo que hace feliz a la
gente, lo que podría hacer para mejorar el desarrollo personal y la
autorrealización>>
 Forma parte de una teoría sobre la motivación y las necesidades

humanas.
 Se incluyen las necesidades que

“van de las mas básicas hasta las complejas”
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES
La teoría de la jerarquía de las necesidades

propone que las personas son motivadas
mediante cinco niveles de necesidades:
<<<fisiológicas, de seguridad, de
pertenencia, de estima y de
autorrealización>>>
A. Necesidades fisiológicas: éstas son las necesidades primarias o básicas de las personas: aire,
comida, refugio, sexo y alivio o evasión del dolor.
B. Necesidades de seguridad: una vez que se satisfacen las necesidades fisiológicas, el individuo se
preocupa por su seguridad.
C. Necesidades sociales: en las necesidades de pertenencia las personas luego de

disponer de seguridad, buscan el amor, la amistad, la aceptación y el afecto. La pertenencia también se
conoce como necesidades sociales.
D. Necesidades de Autoestima: cuando se satisfacen las necesidades sociales, el individuo se enfoca en el ego,
el estatus, el respeto personal, el reconocimiento de los logros y en un sentimiento de confianza personal y prestigio.
E. Necesidades de autorrealización: el máximo nivel de necesidad es revelar el potencial completo de una

persona. Para hacerlo, uno busca el crecimiento, el logro y el desarrollo profesional.
La obra de Maslow fue criticada porque no consideró que las personas pueden hallarse en
diferentes niveles de necesidades con base en diversos aspectos de su vida.
Tampoco hizo alusión a que los individuos pueden revertir sus necesidades al nivel inferior.
La idea básica es: “sólo se atienden necesidades superiores cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores, es decir, todos aspiramos a satisfacer necesidades superiores.”
“Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente en la jerarquía, mientras que las
fuerzas regresivas empujan las necesidades prepotentes hacia abajo en la jerarquía.”
Maslow llama a los cuatro niveles de la A > D necesidades de déficit o Necesidades-D. Si no
tenemos demasiado de algo (tenemos un déficit), sentimos la necesidad. Pero si logramos todo lo
que necesitamos, ¡no sentimos nada!, y dejan de ser motivantes. Como dice un viejo refrán latino:
"No sientes nada a menos que lo pierdas".
Maslow ha utilizado el nivel E para referirse al mismo: la motivación de crecimiento (opuesto al
déficit motivacional), las necesidades de ser (o B-needs, opuesto al D-needs), y auto-actualización.
APLICACIÓN Y BENEFICIOS
Las dos principales vertientes para su empleo son los recursos humanos y el marketing.
En RH se debe estimular a sus profesionales dependiendo del nivel en el que se encuentren. Por ejemplo, en
el proceso de selección, el director de RRHH debe informar de las condiciones como el salario, horario,…para
conocer si se adapta a las expectativas del candidato, ya que un empleado feliz tiene un mayor rendimiento.
En marketing se emplea como herramienta para analizar las necesidades de la sociedad, porque un individuo
no comprará un producto del nivel tres si aun no ha logrado satisfacer los del nivel 1. De este modo, la
organización debe determinar qué aspectos quiere satisfacer y en qué escalón se encuentra su público, para
enfocar su producto a esos clientes potenciales.
APLICACIÓN EN MARKET AMERICA
¿Cómo Market America satisface las necesidades de contenido de la motivación de sus
distribuidores?
Market America permite a las personas escalar la jerarquía de las necesidades como
distribuidores: ganar dinero (fisiológicas), con el mínimo riesgo (de seguridad), por medio
del contacto con los clientes y reuniones (sociales), mediante el trabajo mismo con un
potencial de crecimiento ilimitado (de estima) y convertirse en su propio jefe, lo que permite
ejercer control sobre su trabajo y su tiempo (autorrealización).
CONCLUSIÓN
Las personas buscan satisfacción laboral y dejarán una organización para integrarse a otra a fin de satisfacer esta
necesidad.
La principal recomendación a los lideres es satisfacer las necesidades de nivel inferior de los empleados para que
no dominen su proceso motivacional.
“El líder debe conocer y entender las necesidades de las personas y satisfacerlas como medio para mejorar su
desempeño”
“La motivación es crucial porque ayuda a explicar por que los empleados se comportan de manera inadecuada”
“No existe una teoría aceptada en forma universal de cómo motivar a las personas o cómo clasificar las teorías.”
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MANUAL PROPORCIONADO POR EL PROFESOR: 8. MOTIVACIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONAL
HELLRIEGEL, D.; SLOCUM JR., J. W. (2004) COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. DÉCIMA EDICIÓN. MÉXICO: THOMSON.
N. LUSSIER, R.; F. ACHUA, C. LIDERAZGO: TEORÍA, APLICACIÓN Y DESARROLLO DE HABILIDADES. CUARTA EDICIÓN. MÉXICO: THOMSON, 2011
TEORÍAS DE PERSONALIDAD EN PSICOLOGÍA: ABRAHAM MASLOW (PSICOLOGIA-ONLINE.COM):HTTPS://WWW.PSICOLOGIA-ONLINE.COM/TEORIAS-DE-

PERSONALIDAD-EN-PSICOLOGIA-ABRAHAM-MASLOW-860.HTML
▷ PIRÁMIDE DE MASLOW | LÍDER DEL EMPRENDIMIENTO (LIDERDELEMPRENDIMIENTO.COM):

HTTPS://WWW.LIDERDELEMPRENDIMIENTO.COM/CONCEPTOS/PIRAMIDE-DE-MASLOW/
▷ INFOGRAFÍA | LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y LAS REDES SOCIALES (AYUDA-PSICOLOGICA-EN-LINEA.COM)

: HTTPS://AYUDA-PSICOLOGICA-EN-
LINEA.COM/AUTOAYUDA/JERARQUIA-DE-MASLOW-Y-REDES-SOCIALES/
LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y SU APLICACIÓN | UNIVERSIDAD UNADE: HTTPS://UNADE.EDU.MX/PARA-QUE-SIRVE-LA-PIRAMIDE-DE-MASLOW/#:~:TEXT=EL

%20MARKETING%20UTILIZA%20LA%20PIR%C3%A1MIDE,SUS%20DESEOS%20EN%20SENTIDO%20ASCENDENTE.&TEXT=DE%20ESTE%20MODO%2C
%20LA%20ORGANIZACI%C3%B3N,ESCAL%C3%B3N%20SE%20ENCUENTRA%20SU%20P%C3%BABLICO.
• Pagina 82 libro
CASO DE ESTUDIO
Estudio de la motivación en Volkswagen de México
Introducción: Estudio de caso de la
motivación en Volkswagen de México
El objeto de estudio del siguiente trabajo de investigación se trata de la Gerencia de
Calidad Análisis en VWM, debido a que se trata en este momento la gerencia que más
bajas expectativas tienen en cuanto a la satisfacción de su personal, la baja participación
sumada a los más bajos resultados dan como prioridad una mejora necesaria dentro del
departamento.
Los resultados generales son satisfactorios pero no los óptimos, se tiene cierto optimismo
de que estos se tienen que trabajar para detectar esas importantes áreas de oportunidad,
se tienen que trabajar en acciones que generen valor para el bien de la organización.
Como se puede ver el factor motivación tiene mucho que ver con las actuales actitudes y
los diversos comportamientos que presenta la gente.
Desarrollo: Jerarquía de las
Necesidades de Maslow
■ Es una de las teorías acerca de la motivación de los empleados. Afirma que en
cada persona existe una jerarquía de cinco necesidades humanas: fisiológicas,
de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización.
■ Cada nivel de la jerarquía de necesidades debe ser satisfecho antes de que se
active el siguiente, y una vez que una necesidad es satisfecha en forma
importante, ya no motiva al comportamiento.
■ El enfoque motivacional apunta a que las prácticas gerenciales se orienten a
la satisfacción de las necesidades de los empleados.
Objetivos
■ Diseñar el modelo de un proceso motivacional que permita alcanzar la
mejora de los indicadores del clima organizacional en la Gerencia de
Calidad Análisis de VWM para detonar la productividad en los
colaboradores y sanar la relación entre gerencia y colaborador.
■ Determinar si la motivación laboral es factor fundamental para el logro
de los objetivos de la organización.
■ Identificar cómo se relaciona la motivación laboral con la satisfacción y
la productividad en el trabajo y verificar la relación que existe entre el
nivel de sueldos y salarios con la motivación.
Aplicación de la Teoría
Cada persona tiene una jerarquía de cinco necesidades:
■ a) Fisiológicas: alimento, agua, temperatura adecuada, sexo, vivienda etc.
■ b) De seguridad: estabilidad personal, ausencia de amenazas, etc.
■ c) Sociales: amistad, afecto, vinculación social, interacción, amor, etc.
Las anteriores, ya están cubiertas, por lo que se debe poner énfasis en las
necesidades de estima y autorrealización.
■ d) Estima: baja autoestima, no tiene clara su posición, falta de reconocimiento
de jefes.
■ e) Autorrealización: el personal no se siente realizado, no se toma en cuenta su
opinión, no hay asensos.
Conclusión
■ Las necesidades de toda la población estudiada, nos ejemplifica la
importancia de poner énfasis en el capital humano, pues son la columna
vertebral de toda organización.
■ Las metas son claras, pero sin duda no hay reconocimiento de sus
resultados, la mala conducta es consecuencia de esta.
■ La necesidad de un buen liderazgo en el equipo y la práctica de una
comunicación efectiva en la empresa.
■ La necesidad de autorrealización es de lo más importante, puesto que ya
tiene satisfechas las demás necesidades, incluso puede surgir la necesidad
de necesitar y alimentar su ego y estima.

Estrategias de Motivación e Inteligencia Emocional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Estrategias de Motivación e Inteligencia Emocional

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Estrategias de Motivación e Inteligencia Emocional

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

MPO

ADMINISTRACIÓN DEL TIE

: MIA . VER Ó NICA G UTIÉ RREZ OCAMPO

“va de las necesidades básicas a las complejas”;

 Forma parte de una teoría sobre la motivación y las necesidades

 Se incluyen las necesidades que

La teoría de la jerarquía de las necesidades

C. Necesidades sociales: en las necesidades de pertenencia las personas luego de

E. Necesidades de autorrealización: el máximo nivel de necesidad es revelar el potencial completo de una

TEORÍAS DE PERSONALIDAD EN PSICOLOGÍA: ABRAHAM MASLOW (PSICOLOGIA-ONLINE.COM):HTTPS://WWW.PSICOLOGIA-ONLINE.COM/TEORIAS-DE-

▷ PIRÁMIDE DE MASLOW | LÍDER DEL EMPRENDIMIENTO (LIDERDELEMPRENDIMIENTO.COM):

▷ INFOGRAFÍA | LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y LAS REDES SOCIALES (AYUDA-PSICOLOGICA-EN-LINEA.COM)

LA PIRÁMIDE DE MASLOW Y SU APLICACIÓN | UNIVERSIDAD UNADE: HTTPS://UNADE.EDU.MX/PARA-QUE-SIRVE-LA-PIRAMIDE-DE-MASLOW/#:~:TEXT=EL

También podría gustarte