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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – DISTANCIA
CÚCUTA NORTE DE SANTANDER FUNDAMENTOS DE MERCADEO NRC 9469
MARKETING
LEIDY CAROLINA CÁCERES TORRES
ID: 745090 MARKETING SEGÚN EL COMITÉ DE DIRECTORES DE LA AMERICAN MARKETING ASSOCIATION DEFINE EN EL AÑO 2007 AL MARKETING COMO “UNA ACTIVIDAD, UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS Y PROCESOS DE CREACIÓN, COMUNICACIÓN, ENTREGA E INTERCAMBIO DE OFERTAS QUE TIENEN VALOR PARA CONSUMIDORES, CLIENTES, SOCIOS Y SOCIEDAD EN GENERAL”.
ESTE PROCESO CONSISTE EN PLANEAR Y EJECUTAR ACCIONES PARA LOGRAR SATISFACER
NECESIDADES A LARGO PLAZO, ES DECIR, MANTIENE A SUS CLIENTES SATISFECHOS POR MUCHO TIEMPO MEDIANTE LA CREACIÓN Y ENTREGA DE PROMESAS-VALOR QUE GENEREN RECOMPENSA. DICHO PROCESO DE INTERCAMBIO ENTRE BIENES Y/O SERVICIOS BUSCA SATISFACER LAS NECESIDADES O GUSTOS DE LAS PERSONAS GENERANDO BENEFICIOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS EN LA EMPRESA. (KOTLER & ARMSTRONG, 2017). PROCESO DEL MARKETING DURANTE ESTE PROCESO, LA EMPRESA BUSCA CREAR UNA RELACIÓN ESTABLECIDA CON SUS CLIENTES, LA CUAL INICIA DE LA SIGUIENTE FORMA:
1- ENTENDER EL MERCADO, LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y DESEOS DE LOS
CLIENTES. 2- SE DISEÑA UNA ESTRATEGIA DE MARKETING CENTRADA EN SUS CLIENTES. 3- ELABORAR UN PROGRAMA QUE INTEGRE UN VALOR SUPERIOR. 4- INVOLUCRAR A LOS CLIENTES, EN EL QUE SE ESTABLECE LA RELACIÓN COMERCIAL. 5- CAPTAR EL VALOR DEL CLIENTE PARA OBTENER UTILIDADES Y CAPITAL DE CLIENTES. NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DE LOS CLIENTES LOS DESEOS, SON LA FORMA QUE ADOPTAN DICHAS NECESIDADES, Y ESTAS NECESIDADES ESTÁN MOLDEADAS POR LA SOCIEDAD QUE LE RODEA. EN OTRAS PALABRAS, SE PRESENTAN CUANDO EL SER HUMANO SIENTE LA CARENCIA O PRIVACIÓN DE ALGO. EL MERCADO SE CONSIDERA UN MERCADO, NO UN LUGAR FÍSICO, SINO MÁS BIEN UNA SITUACIÓN EN LA QUE SE OFERTAN BIENES Y SERVICIOS A CAMBIO DE DINERO U OTRAS FORMAS DE PAGO. ESTE MERCADO, BUSCA SATISFACER LAS DIFERENTES NECESIDADES EXISTENTES, LOS VENDEDORES BUSCAN LA MEJOR FORMA DE OFRECER SUS PRODUCTOS, RESALTANDO LAS CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO, BIEN O SERVICIO; ADEMÁS DE LA DIVERSIDAD EN PRECIO Y PRESENTACIÓN. PRODUCTO: ES AQUELLO QUE LA EMPRESA OFRECE A LOS CONSUMIDORES, Y LA EMPRESA DEBE CONSTANTEMENTE REALIZAR MEJORAS CON EL FIN DE HACERLO NECESARIO Y DESEABLE.
VENTAS: ES LA PRÁCTICA DE OFERTA Y DEMANDA EN LA QUE LA
EMPRESA MUESTRA LO MEJOR DEL PRODUCTO, TAMBIÉN BUSCA VENDERLE AL CLIENTE EN BASE A LOS BENEFICIOS DEL COMPRAR DICHO PRODUCTO, Y ENFOCARSE EN VENDER LO QUE LA EMPRESA FABRICA.
MARKETING: CORRESPONDE A LA FILOSOFÍA DE DETECTAR Y VENDER
CENTRADA EN EL CLIENTE, ES DECIR, EL TRABAJO NO ES ENCONTRAR LOS CLIENTES ADECUADOS, SINO ENCONTRAR LOS PRODUCTOS ADECUADOS PARA SUS CLIENTES. DE ESTA FORMA, LA EMPRESA SE MANTIENE EN EL MERCADO. PROPUESTA DE UN PRODUCTO PRODUCTO A DESARROLLAR CREMA A BASE DE WISKY
ES UNA BEBIDA CONFORMADA POR WHISKY, LECHE CONDENSADA, NATA LÍQUIDA, SIROPE DE CHOCOLATE, CAFÉ INSTANTÁNEO Y EXTRACTO DE VAINILLA. UNA DE LAS MÁS POPULARES DEL MERCADO ES BAILEYS, PROPIEDAD DE R.A. BAILEY & CO. DE IRLANDA. LA MAYORÍA DE LAS CREMAS DE WHISKY POSEEN UN CONTENIDO ALCOHÓLICO DE 17% POR VOLUMEN. (VALERO, 2013)
LA CREMA DE WISKY CASERA CON SABOR A CAFÉ, ES UN PRODUCTO QUE SE PUEDE
REALIZAR EN CUALQUIER ÉPOCA DEL AÑO Y DISFRUTARSE EN CELEBRACIONES TALES COMO: CUMPLEAÑOS, QUINCEAÑOS, BODAS, ANIVERSARIOS, ENTRE OTROS (ANGARITA, 2012). NECESIDAD LOS COLOMBIANOS, SON CONOCIDOS POR SU PASIÓN A CELEBRAR FECHAS IMPORTANTES, Y ESTAS CONSTRUYEN UNA FORMA DE IDENTIDAD TAN FUERTE CON LA COMUNIDAD O LA SOCIEDAD QUE ES LA QUE LE DETERMINA LOS TIEMPOS TANTO A INDIVIDUOS COMO AL COLECTIVO. (MARCOS, 2005)
AL OBSERVAR LAS DIFERENTES CELEBRACIONES (QUE NORMALMENTE UNE A
FAMILIARES Y AMIGOS), SE BUSCA REEMPLAZAR EL USO DE LICORES A BASE DE WISKY, LOS CUALES SON MEZCLADOS CON OTRAS BEBIDAS, GENERANDO EFECTOS NOCIVOS PARA LA SALUD Y ACTOS POCO AGRADABLES A LA VISTA DENTRO DE LAS FIESTAS. USOS ESTE PRODUCTO BUSCA DISMINUIR LA CANTIDAD DE ALCOHOL QUE INGIEREN LOS INVITADOS, YA QUE AL SER UN PRODUCTO ARTESANAL SE PUEDE MODIFICAR EL GRADO DE ALCOHOL, TAMBIÉN SE PUEDE VARIAR EL SABOR ENTRE NATURAL, AREQUIPE, CHOCOLATE, VAINILLA Y CAFÉ, TAMBIÉN SE PUEDE MODELAR SU INTENSIDAD DE SUAVE A INTENSO. DEL MISMO MODO, LA PRESENTACIÓN PUEDE ADECUARSE SEGÚN LAS NECESIDADES DEL CLIENTES.
A LO ANTERIOR, SE AGREGA EL TOQUE DE ELEGANCIA QUE CIERTAS CELEBRACIONES
