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    Comunicación oral y escrita
    Segunda edición
    La comunicación interpersonal
    Comunicación interpersonal

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    ona
    hablar, leer o escribir.expresa s
    us ideas
    alguien m a
    ás.
    La comunicación oral estratégica

    Proceso de comunicación oral interpersonal

    Fuente-emisor Mensaje Receptor

    Transacción
    continua
    Características principales
    • Diádica: Se da • Espontánea: • Variable: Se ve afectada
    recíprocamente entre Surge constantemente por factores internos
    dos personas como una naturalmente, de las personas, como sus pensamientos
    “forma de comunicación casi siempre y actitudes, y factores externos, como
    entre humanos”. sin planeación. los diferentes contextos y situaciones
    en que se envían y reciben los
    mensajes.

    • Única: Los mensajes son individuales,


    únicos, ya sea que se trate de mensajes
    verbales o no verbales.

    • Dinámica: Es un intercambio continuo de


    mensajes, tanto verbales como no verbales,
    entre emisor y receptor.
    Niveles de interacción

    1.
    • Simétrico
    Implica una relación basada en la
    igualdad.
    • Ocurre entre personas con rasgos,
    condición física o estatus similares.
    • Los participantes se tratan como
    2.
    •
    Complementario
    Se basa en las diferencias de los
    iguales, reflejando abierta y
    mutuamente su conducta. participantes.
    Ejemplo: Comunicarse con un familiar. • Generalmente uno es superior al
    otro.
    • Las diferencias pueden ser físicas,
    intelectuales, de estatus social,
    lingüísticas, etcétera.
    Ejemplo: Comunicación entre jefe y
    subalterno.
    Clasificación de niveles de interacción
    Distante:
    Lejano: Próximo: Cercano: Íntimo:
    La interacción es mínima. Se
    demuestran sólo conductas aprendidas Se puede entrar Nos aproximamos El grado de Llega a su
    para situaciones formales. Ejemplo:
    en contacto verbal al ser de la otra penetración es proximidad
    Una ceremonia, un acto político.
    y conocer algo más persona. El mucho más máxima. Una
    del otro. Hay enfoque está en profundo. verdadera
    límites según los sentimientos, Sabemos y vivencia
    normas culturales, las reacciones, los entendemos compartida.
    sociales, etcétera. puntos de vista más del otro. Tal experiencia
    Ejemplos: de las otras Conocemos su comprende
    comunicación con personas. presente y su episodios
    vecinos, en el pasado. íntimos que las
    trabajo, en un personas
    supermercado, guardan en su
    etcétera. interior.
    Estructura de una conversación
    Para una buena comunicación estratégica
    1. La comunic
    ación diaria es
    interpersonal,
    es decir, de p
    persona. ersona a

    e t ip o d e co m unicación se
    2. Est c ional, pues
    t id o t r a n sa c
    da en sen
    n in t er c a m b io continuo de
    hay u
    e n sa je s en t r e emisor y 3. Una entrevista, a diferencia de una
    m
    receptor. conversación, requiere preparación y
    planeación.

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