Competencias

DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS

Son el conjunto de conocimientos apropiados (saber) y las

habilidades y destrezas (saber hacer) desarrolladas por
una persona, es también apreciar su capacidad de
emplearlas para responder a situaciones, resolver
problemas y desenvolverse en el mundo que implica una
mirada a las condiciones del individuo y disposiciones con
las que actúa, es decir, al componente de actitud y
valorativo (saber ser) que incide sobre los resultados de la
acción.

ABC de las Competencias-cartilla No. 1- SENA

Para ser competentes es necesario combinar:

HABILIDAD

VALORES DESTREZA

ACTITUDES CONOCIMIENTO

APTITUDES

ABC de las Competencias-cartilla No. 1- SENA

ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA

► Es de tipo personal, esta presente en los seres humanos.

Esto también se observa en nuestro lenguaje cotidiano
cuando decimos “aquella persona es muy competentes” , lo
que no ocurre con los objetos, que aunque son útiles no son
competentes.

►Está referida a un ámbito o un contexto en el

cual se materializa. En la medida en que el ámbito de
referencia es más delimitado, es más fácil caracterizarla. Por
ejemplo, es más sencillo explicitar qué sería un “conductor
competente” que un “ciudadano competente”.
ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA

►Las competencias se realizan a través de las habilidades.

Una competencia puede contener varias habilidades que
funcionan como anclas para referirlas a los ámbitos en los
cuales las competencias se realizarán.

►Están asociadas a una movilización de saberes. No son un

“conocimiento acumulado”, sino la vinculación de una acción,
la capacidad de acudir a lo que se sabe para realizar lo que
se desea.
► Son patrones de articulación del conocimiento al servicio
de la inteligencia. Pueden ser asociadas a los esquemas de
acción, desde los más sencillos hasta las formas más
elaboradas de movilización del conocimiento.

► Representan la potencialidad para la realización de

intenciones referidas: articular los elementos del par
conocimiento-inteligencia, así como el de conocimiento tácito
– conocimiento explícito.

Competencias Laborales - cartilla No. 3- SENA

Las competencias se refieren a la capacidad de un individuo
para desenvolverse en muchos ámbitos de la vida personal,
intelectual, social, ciudadana y laboral.

Competencias Laborales - cartilla No. 3- SENA

 COMPETENCIA BASICAS:

Las competencias básicas están relacionadas con el pensamiento lógico

matemático y las habilidades comunicativas, que son la base para la
apropiación y aplicación del conocimiento científico provisto por las
distintas disciplinas, tanto sociales como naturales. Son el punto de
partida para que las personas puedan aprender de manera continua y
realizar diferentes actividades en los ámbitos personal, laboral, cultural y
social.

Competencias Laborales - cartilla No. 3- SENA

 COMPETENCIA CIUDADANAS:

Las competencias ciudadanas son el conjunto de conocimientos,

habilidades y actitudes que permiten que una persona se desenvuelva
adecuadamente en sociedad y contribuya al bienestar común y al
desarrollo de su localidad o región. Además de relacionarse con la
actuación de un individuo, las competencias ciudadanas implican la
capacidad para efectuar juicios morales, conocer el funcionamiento del
Estado y comportarse e interactuar con otros y consigo mismo.

Competencias Laborales - cartilla No. 3- SENA

 COMPETENCIA LABORALES:

Las competencias laborales son el conjunto de conocimientos,

habilidades y actitudes que aplicadas o demostradas en situaciones del
ámbito productivo, tanto en un empleo como en una unidad para la
generación de ingreso por cuenta propia, se traducen en resultados
efectivos que contribuyen al logro de los objetivos de la organización o
negocio. En otras palabras, la competencia laboral es la capacidad que
una persona posee para desempeñar una función productiva en
escenarios laborales usando diferentes recursos bajo ciertas
condiciones, que aseguran la calidad en el logro de los resultados.

Competencias Laborales - cartilla No. 3- SENA

Definición
C ompetencias laborales

Son las capacidades para combinar y

utilizar conocimientos y destrezas
para dominar situaciones
profesionales y obtener los resultados
esperados.
S istema de
Competencias
Las competencias laborales se encuentran
definidas en tres grandes categorías

TÉCNICAS
Conocimientos y habilidades específicas, que son de importancia para
desempeñar funciones y trabajos relativos a las diferentes áreas
laborales “SABER HACER”

ORGANIZACIONALES

Se aplican a los procesos sociales de carácter general como son: el

trabajo en equipo, la comunicación, el servicio al cliente, el
“SABER”  Y “SER”

INSTITUCIONALES

Integradas por los principios, valores, creencias políticas y filosofía

del Servicio de Administración Tributaria, el “SER” Y “SABER SER”
entendido como aquellos aspectos que condicionan el comportamiento
del personal.
 CLASIFICACIÓN

ORGANIZACIONALES
TÉCNICAS INSTITUCIONALES

Legales Administración y
Tributarias Gerencia Creencias
Comercio Exterior Trabajo en equipo Valores
Recursos Servicio al Cliente Princiios
Políticas
I ndividuo Calificado
Saber
Saber
Hacer

Individuo
Competente

Saber Ser
 COMPETENCIAS TÉCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El tipo o nivel de una competencia trae

implicaciones prácticas en la planeación de
recursos humanos.

El modelo del iceberg ilustra que el

conocimiento y la habilidad tienden a ser
visibles.

Las competencias de auto-concepto,

rasgos y motivación son más ocultas,
profundas y centrales en la personalidad.
M odelo COMPETENCIAS TÉCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

El Modelo
Iceberg Habilidad

Habilidad Auto-concepto
Visible
Conocimiento
Rasgos
Motivos
Oculto Auto-concepto
Rasgos Actitudes
Valores
Motivos
Conocimiento
I nvestigaciones COMPETENCIAS TÉCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

Las competencias siempre incluyen una intención,

la cual es el motivo o fuerza del carácter que
causa la acción hacia un resultado.

Una característica no es una competencia a

menos que prediga algo significativo en el mundo
real.
I
ntegración
COMPETENCIAS TÉCNICAS
INSTITUCIONALES Y ORGANIZACIONALES

COMPETENCIAS AREAS DE DESARROLLO

HABILIDADES
TÉCNICAS
CONOCIMIENTOS
ACTITUDES

CONOCIMIENTOS
ORGANIZACIONALES
HABILIDADES
ACTITUDES

CONOCIMIENTOS
INSTITUCIONALES ACTITUDES
HABILIDADES
OBJETIVO DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD Y EFECTIVIDAD EN
UN CONTEXTO DINAMICO Y CAMBIANTE CON BASE EN LAS
DEMANDAS Y EXIGENCIAS DEL MERCADO

COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES

COMPETECIAS COMPETENCIAS
GRUPALES INDIVIDUALES
 Alcances Competencias
Importancia

ESTABLECERR
EFICIENTAR NECESIDADES
LA SELECCIÓN IDENTIFICAR DE
DE PERSONAL PERSONAL ESTABLECER REDUCIR LOS
INDICADORES DE CAPACITACIÓN
SUSCEPTIBLE DE COSTOS DE
SER PROMOVIDO DESEMPEÑO CAPACITACIÓN

GESTION POR COMPETENCIAS

Beneficios ORGANIZACIÓN

TRABAJADORES
Contar con información confiable sobre el
nivel de competencia de sus trabajadores
Adquirir y aplicar Habilidades y
Conocimientos Orientar sus procesos de capacitación y
desarrollo personal en convergencia con
las Competencias

Obtener un Certificado oficial avalado por

las altas autoridades de la Organización, Elevar la productividad y calidad, es
que reconozca sus Competencias decir, ser mas competitiva

Mejorar el aprovechamiento de sus

recursos
Posibilidad para transferir su competencia
hacia otras áreas de la Organización

Promover entre sus trabajadores una cultura

laboral sustentada en su desarrollo personal
 Identificación de
Competencias

Análisis Organizacional
Función Principal Planeación Estratégica Proceso Principal

Análisis Funcional Macroprocesos

Acción Procesos
Entrada
Funciones
Objeto Transformación
Condición Puestos
Salida
Competencias

Catálogo de Puestos con

base en Competencias

Desempeño Laboral
Efectivo
DCompetencias
esarrollo de
El desarrollo del Mapa Funcional concluye cuando se
identifican las funciones realizables por una persona y éste
es el insumo principal para la Identificación de Competencias

Técnicas
Criterios de
desempeño

Ca
ac de cia

mp
n

ap
es

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ide

ud

li

de
ca
Ev

tit

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TITULO DEL

n
ELEMENTO DE
COMPETENCIA

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Ev
s o
de

Evidencias
por
producto
Componentes COMPETENCIAS TÉCNICAS

CRITERIO DE DESEMPEÑO
Establece los requisitos que deberán cumplirse en un
desempeño competente. Expresa el qué y el cómo se
espera que sea el resultado

CAMPO DE APLICACION
Define las circunstancias y contextos en donde el
candidato debe demostrar el desempeño que conduce
a lograr el resultado requerido en la competencia
Componentes COMPETENCIAS TÉCNICAS

EVIDENCIAS POR DESEMPEÑO

Establece aquellas características específicas que se
requieren para llevar a cabo la función de manera
exitosa.

EVIDENCIA POR PRODUCTO

Deberá expresar el resultado donde el candidato
requiera producir algo.
Componentes COMPETENCIAS TÉCNICAS

EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO
Hacen referencia a la teoría, principios, técnicas y
métodos que se requieren para el desempeño de la
función.

EVIDENCIA DE ACTITUDES
Se refiere a aquellas posturas que se manifiestan
durante el desempeño de la función laboral.
Mapa funcional de las competencias
Institucionales y Organizacionales

COMPORTAMIENTO ETICO
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES

ORIENTACION AL LOGRO
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES
Y
ORGANIZACIONALE
COMPROMISO
ORGANIZACIONAL

HABILIDADES DIRECTIVAS
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
OFIMÁTICA

MARCO JURÍDICO
Clasificación COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES

COMPORTAMIENTO ÉTICO
Creencias y valores con los cuales todos sus
miembros se identifican.
Principios que todos aspiran a defender y que les
dan unidad.

ORIENTACIÓN AL LOGRO
Necesidad personal que permite llevar a cabo
cambios en las metas y proyectos para alcanzar un
desempeño de excelencia.
C lasificación
COMPETENCIAS
INSTITUCIONALES

COMPETENCIAS
COMPORTAMIENTO BASICAS
ETICO
Creencias y valores con
los cuales todos sus •Fortalecimiento de los valores
miembros se identifican. institucionales.
Principios que todos
aspiran a defender y que
les dan unidad.

ORIENTACION AL
LOGRO •Confianza en sí mismo
Necesidad personal que
permite llevar a cabo •Desarrollo Personal
cambios en las metas y •Manejo del estrés
proyectos para alcanzar
un desempeño de
excelencia.
C lasificación
COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES

COMPROMISO ORGANIZACIONAL
Habilidad y disposición del individuo para alinear
su conducta con las necesidades, prioridades y
transformación de la organización.

HABILIDADES DIRECTIVAS
Habilidad que tiene el directivo para captar las
condiciones cambiantes de la organización y que
posee la versatilidad de adaptar su conducta a
los nuevos requerimientos
Clasificación COMPETENCIAS
ORGANIZACIONALES
•Calidad en el servicio
COMPROMISO •Comunicación efectiva
ORGANIZACIONAL •Pensamiento analítico
Habilidad y disposición
•Trato con situaciones difíciles
del individuo para alinear
•Orientación al orden, la calidad y la exactitud
su conducta con las
necesidades, prioridades •Aprendizaje Organizacional
y transformación de la •Fortalecimiento de las Relaciones Laborales
organización. •Conciencia Organizacional
•Adaptabilidad
•Iniciativa
•Trabajo en Equipo

HABILIDADES •Panorama y alineamiento de la Estrategia

DIRECTIVAS •Liderazgo de Equipo
•Pensamiento Creativo
Habilidad que tiene el •Desarrollo de los subordinados
directivo para captar las •Administración del Conflicto
condiciones cambiantes de •Promotor del cambio
la organización y que
•Toma de decisiones
posee la versatilidad de
adaptar su conducta a los •Impacto e Influencia
nuevos requerimientos •Enfrentar riesgos
•Asertividad y uso del poder otorgado por el puesto
Impacto y resultados MODELO DE COMPETENCIAS

COMPETENCIAS COMPETENCIAS
IMPACTO RESULTADOS IMPACTO
INSTITUCIONALES ORGANIZACIONALES

•Mejora en
moral
•Sentido de
mayor COMPROMISO
•Apego a •Aceptación de ORGANIZACIONA
COMPORTAMIEN responsabilidad
TO ÉTICO
valores mayores L
•Manejo del •Alta
responsabilidad
estrés satisfacción del
es
•Incremento en empleado •Incremento en
la •Empleados
responsabilidad la eficiencia
motivados y •Mayor
propia
comprometidos
•Mejora en las consciencia
relaciones •Mejora en el
organizacional
interpersonales desempeño •Liderazgo
•Fortalece la •Mejora en la
autoestima
transformador
productividad HABILIDADES
•Motivación
DIRECTIVAS
ORIENTACION
AL LOGRO • Incremento en la eficiencia
• Calidad
• Autodesarrollo

COMPETENCIAS TÉCNICAS