Marketing Cuestionarios

Diferentes tipos
de cuestionarios
y Pregunta Filtro
Alumnos:
• Alessandra Santos Mas
• Ismael Delgado Aguirre
• Gonzalo Quiñones Dueñas
• Jhojana Armestar Garcia
¿Que es un cuestionario?
Es el conjunto de preguntas que conforman la encuesta y
que van a permitir obtener datos que se puedan usar con
fines estadísticos o como en este caso, en el marketing,
para estudios de mercado.
Tipos de cuestionarios según la forma de realización
Cuestionario cara a cara.

Cuestionario telefónico.
Cuestionario escrito.
Cuestionario online.
Tipos de cuestionarios según su frecuencia
Para encuestas transversales Para encuestas longitudinales

Los estudios longitudinales buscan analizar datos
Se lleva a cabo sobre una pequeña muestra de obtenidos en un período de tiempo largo. Dentro de
la población en un período corto de tiempo. Se ellos hay tres tipos:
utilizan cuestionarios cortos y sencillos, con el
objetivo de obtener información rápidamente Cuestionarios sobre tendencias: quieren comprender
sobre lo que piensa la gente en un determinado qué factores influyen en los cambios en los gustos de
momento sobre un tema concreto. las personas a lo largo del tiempo.
Cuestionarios de panel: se realizan al mismo conjunto
Por ejemplo, se podrían hacer encuestas de personas durante varios años.
transversales para conocer la opinión del Cuestionarios para estudios de cohorte: obtienen
producto o servicio ofrecido al cliente. información a largo plazo de personas que tienen
ciertas características similares, pero no tienen que ser
siempre las mismas.
Tipos de cuestionarios según el tipo de respuesta
Cuestionarios abiertos
El entrevistado tiene total libertad a la hora de responder a la pregunta. Este es un método que permite
obtener mucha información de las personas, pero requiere una mayor dedicación de tiempo porque analizar y
codificar los datos se vuelve más complejo.
Cuestionarios cerrados
Las preguntas se estructuran de tal manera que el informante solo puede elegir entre las alternativas de respuesta
que se le ofrecen. La información que se obtiene está mucho más limitada, pero, a cambio, los datos son mucho
más fáciles de tratar y analizar.
Cuestionarios de listas de preferencias

Aquí el entrevistado no debe escoger solo una opción, sino establecer un orden de preferencia entre las
diferentes alternativas que se le ofrecen.
Cuestionario estructurado
1 DEFINIDO Y PRECISO
Las preguntas se formulan cuidadosamente y se presentan en un
orden específico para obtener respuestas objetivas y cuantificables.
2 RESULTADO CONFIABLE
Este tipo de cuestionario permite recopilar datos de manera
consistente, lo que facilita el análisis y la toma de decisiones.
3 AGILIDAD
Al seguir una estructura predefinida, se reduce el tiempo necesario
para completar el cuestionario.
Cuestionario no estructurado
• Este tipo de cuestionario no sigue un formato rígido y
permite respuestas más abiertas y espontáneas,
facilitando la exploración de ideas y la obtención de
información cualitativa.
Cuestionario por saltos
1 Evaluación de condiciones 🚦
Las respuestas determinan qué preguntas se mostrarán a continuación, adaptando el

cuestionario a las características y necesidades de cada participante.
2 Mayor relevancia 🎯
Se pueden evitar preguntas innecesarias al dirigir a los encuestados solo hacia los
temas de su interés o experiencia.
3 Mayor compromiso 🗣
Al personalizar el cuestionario, los participantes se sienten más involucrados y

propensos a completarlo.
Cuestionario disfrazado
Este tipo de cuestionario utiliza técnicas creativas y diferentes contextos para
disfrazar la verdadera naturaleza de las preguntas, evitando sesgos y respuestas
sesgadas.
Pregunta filtro
Un filtro inicial permite dirigir a los
encuestados hacia las preguntas relevantes
según sus respuestas previas, optimizando el
tiempo y la calidad de los datos recopilados.
Básicamente, son aquellas preguntas que han

sido diseñadas para identificar a un
subconjunto específico de encuestados que
cumplen con ciertos criterios previamente
establecidos, por eso se les conoce también
como preguntas de clasificación.
¿Cómo se utilizan las preguntas
filtro?
Las preguntas filtro se pueden utilizar en diferentes puntos del proceso de
marketing y ventas. Algunas de las formas más comunes de utilizar las
preguntas filtro son:
• En las páginas de aterrizaje: Las preguntas filtro se pueden utilizar en las páginas de aterrizaje para clasificar a los
visitantes de la página en función de sus intereses o necesidades. Esto permite a las empresas mostrar a los visitantes
contenido o ofertas más relevantes para ellos.
• En los formularios de registro: Las preguntas filtro se pueden utilizar en los formularios de registro para clasificar a los
clientes potenciales en función de su ubicación, industria o tamaño de la empresa. Esto permite a las empresas enviar
información relevante y personalizada a los clientes potenciales.
• En las llamadas telefónicas: Las preguntas filtro se pueden utilizar en las llamadas telefónicas para clasificar a los
clientes potenciales en función de su interés en el producto o servicio. Esto permite a las empresas centrar las
conversaciones con los clientes potenciales en las áreas que son más relevantes para ellos.
¿Qué tipos de preguntas filtro existen?
Hay muchos tipos diferentes de preguntas filtro que se pueden utilizar.
Algunos de los tipos de preguntas filtro más comunes son:
• Preguntas de selección: Las preguntas de selección ofrecen al cliente potencial una lista de opciones para elegir. Este
tipo de preguntas son fáciles de responder y proporcionan información clara sobre las preferencias del cliente
potencial.
• Preguntas abiertas: Las preguntas abiertas permiten al cliente potencial responder libremente. Este tipo de preguntas
pueden proporcionar información más detallada sobre las necesidades y los intereses del cliente potencial.
• Preguntas de calificación: Las preguntas de calificación se utilizan para evaluar el potencial de un cliente. Este tipo de
preguntas suelen centrarse en el presupuesto, las necesidades y las intenciones de compra del cliente potencial.
Conclusiones
Seleccionar el tipo de cuestionario adecuado es fundamental para recopilar datos
precisos y confiables. Cada tipo de cuestionario tiene sus propias ventajas y usos
potenciales, por lo que es importante conocerlos y utilizarlos de manera
estratégica.

Marketing Cuestionarios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Cuestionarios

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Marketing Cuestionarios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Diferentes tipos

Tipos de cuestionarios según la forma de realización

Cuestionario cara a cara.

Para encuestas transversales Para encuestas longitudinales

Cuestionarios de listas de preferencias

Las respuestas determinan qué preguntas se mostrarán a continuación, adaptando el

Al personalizar el cuestionario, los participantes se sienten más involucrados y

Básicamente, son aquellas preguntas que han

También podría gustarte