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Cuestionario Cap 5

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CUESTIONARIO CAP 5

1.¿Qué es lo que proporciona al ejecutivo la fase concluyente?

proporciona información que ayuda al ejecutivo a comprobar hipótesis para tomar decisiones
racionales

2.Cuando toda investigación de mercados que se realiza de manera científica y profesional ¿en
qué primero debe basarse?

primero debe basarse en un estudio exploratorio que, por limitado que sea, proporcione al
investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea estudiar. Si
recordamos el método científico, esto significa partir de lo general para llegar a lo particular.

3.¿Cuáles son los principales métodos para efectuar la investigación exploratoria?

Los principales métodos para efectuar la investigación exploratoria son la recolección de datos
secundarios, la observación, las entrevistas en profundidad, las sesiones de grupo y el método
antropológico. Podemos combinar estas cinco herramientas para obtener una mejor información,
siempre y cuando el tiempo y el presupuesto nos lo permitan

4.Realice un cuadro sobre las principales diferencias entre la investigación exploratoria y la


concluyente (cuadro 5.4)

5.Identifique 3 Problemas en la recolección de datos

Uno de los principales problemas en la recolección de datos es la discrepancia entre lo que los
entrevistados responden en una encuesta y lo que en realidad hacen.

6.Escriba los 6 errores más comunes en el trabajo de campo para recolectar datos

1. En la medida en que la muestra sea más representativa de la población en un determinado


fenómeno a estudiar, el error será mínimo.
2. Si los seleccionados para contestar la encuesta son accesibles y están dispuestos a cooperar,
ésta se desenvuelve de manera más natural y el investigador tiene mayor oportunidad de ampliar
la información obtenida en las respuestas

.3. Muchas veces los entrevistados contestan de manera afirmativa alguna pregunta sin haberla
comprendido realmente. Si el entrevistador se cerciora de que la pregunta que hace ha sido bien
entendida por el entrevistado, el error será mínimo

4. En ocasiones, los entrevistadores insisten en aplicar el cuestionario a personas que no reúnen


todos los requisitos, con tal de terminar el trabajo. La información será más precisa si el
entrevistado tiene el conocimiento, las opiniones, las actitudes y los hechos que se necesitan

5. Es importante que el entrevistado pueda comunicar “la imagen interna” que se ha formado de
un producto o de un servicio y, además, tenga la voluntad de hacerlo

6. Por último, el entrevistador debe comprender y anotar en forma correcta las respuestas. Para
ello se requiere de mucha capacitación, acompañada de una constante supervisión

7.Explique las ventajas de aplicar el cuestionario como el método tradicional.

1. Diversidad

La mayor ventaja del cuestionario consiste en que puede incluirse una gran Cantidad de
herramientas y preguntas

2. Velocidad y costo

El cuestionario es un método mucho más económico y rápido que la observación

3. La renuencia a responder

En ocasiones, los entrevistados se resisten a contestar con la exactitud suficiente y sin


ambigüedades.

4. Carencia de información

En otras ocasiones, el entrevistado no puede colaborar en la investigación debido a que no tiene


los datos, o bien, los ha olvidado o necesita realizar una serie de procesos para reunirlos.

3. Influencia del procedimiento de interrogatorio

Puede ser que exista una serie de alteraciones en las respuestas debido a sesgos en la muestra, a
preguntas mal diseñadas o tendenciosas, o a la poca habilidad del entrevistador.

8.¿Cuántos y cuales son los tipos de cuestionario?

1. Estructurado - no disfrazado

2. No estructurado - no disfrazado

3. No estructurado - disfrazado

4. Estructurado - disfrazado
9.Defina que es el cuestionario Estructurado - no disfrazado.

En este tipo de cuestionarios se sigue cierto orden lógico en las preguntas,

además de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el

investigador

10.Describa que es No estructurado - no disfrazado

Este cuestionario se conoce como entrevista en profundidad, que ya fue comen-

tada en capítulos anteriores

11.Indique ¿a qué ser refiere con el cuestionario No estructurado – disfrazado?

éstas constituyen un método excelente para que las personas expresen sus emociones y actitudes
acerca de un producto de manera espontánea y honesta

12.¿En qué consiste un cuestionario Estructurado – disfrazado?

En estos casos, el entrevistado no sabe por qué se le hacen ciertas preguntas,

y por este motivo no muestra sesgo en las respuestas.

13.¿Cuántos y cuáles son los Cuestionarios por métodos de clasificación?

Encuestas telefónicas, Panel del consumidor, Entrevista personal, La encuesta autoaplicable, El


correo electrónico

14.¿En qué consiste las encuestas telefónicas? Describa sus ventajas y explique si en Bolivia se
aplica en que empresa

Es el método de recolección de datos que más ha crecido durante la última década se utilizan
mucho para medir el porcentaje de audiencia de radio y televisión, y para determinar las
preferencias del público respecto a los diversos programas

Las ventajas de las entrevistas telefónicas son:

• Proporcionan resultados al momento.

• Si se realizan en poco tiempo pueden efectuarse hasta 30 llamadas por hora.

• Es uno de los métodos más económicos

15.¿En qué consiste el panel de consumidor? Describa sus ventajas y desventajas.

implica la recolección de información de manera periódica, entre un determinado grupo de


personas o de puntos de venta, sobre los sectores y productos que se deseen analizar y que, a su
vez, son representativos como unidad muestral la ventaja esencial de un panel consiste en que
permite seguir la evolución de las respuestas en el tiempo, es decir, de los comportamientos o de
las opiniones objeto del cuestionario la única desventaja de estos paneles es que no todos los
panelistas reciben encuestas y por lo tanto su interés por participar puede reducirse con el
tiempo.
16.¿En que consiste en entrevista personal? Describa sus ventajas y desventajas

Es el método más generalizado y es el que tiene mayor éxito debido a la calidad de las respuestas
que pueden obtenerse. Sus ventajas son:

• Existe mayor flexibilidad, debido a que el entrevistador puede conducir la entrevista y hacer
aclaraciones

• Proporciona más información que los otros métodos, sobre todo por que el entrevistador está
en posición de evaluar no sólo las respuestas del entrevistado, sino también sus actitudes y su
disposición.

• Puede combinarse con la observación.

• Pueden utilizarse muestras y material gráfico que permitan a los entrevistados captar mejor las
ideas.

• El entrevistado y el entrevistador pueden establecer un rapport que permita obtener


información más valiosa.

Sus principales desventajas son su alto costo, su lentitud y que a veces requiere gran cantidad de
entrevistadores.

17.¿Qué es la encuesta autoaplicable?

Es un tipo de cuestionario que esta diseñado para que los encuestados respondan por si mismo sin
la ayuda de un entrevistador

CUESTIONARIO CAP. 6

1.Pasos para escribir el cuestionario, identificar y jerarquizar.

1. Determinar qué información queremos

2. Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar

3. Determinar el contenido de las preguntas individuales

4. Determinar el tipo de preguntas

5. Decidir la redacción de las preguntas

6. Decidir el orden de las preguntas

7. Decidir el aspecto físico del cuestionario

8. Realizar una prueba previa

2.¿A qué se refiere decidir el aspecto físico del cuestionario?

es muy importante cuando el entrevistado va a contestar el cuestionario o cuando puede apreciar


con claridad el trabajo del entrevistador, ya que va a tener un contacto físico con el documento.
Por ello, el documento debe tener muy buena presentación, colocar los espacios adecuados y
reproducirse en fotocopias con buena calidad.
3.¿Qué es realizar una prueba previa?

Una vez que se ha diseñado el cuestionario, no debe fotocopiarse la cantidad total a aplicar.
Primero hay que probarlo con un grupo de 20 personas a fin de comprobar que las preguntas son
claras, que son comprendidas y que los entrevistados nos van a dar las respuestas. Después de
aplicar la prueba piloto podremos hacer los cambios al original, de tal forma que lo podamos
reproducir.

4.¿Decidir el orden de las preguntas para realizar un buen cuestionario debe contener tipos de
información?

5.Explique los tipos de preguntas de manera completa: Preguntas abiertas, cerradas,


dicotómicas.

Preguntas abiertas

Este tipo de preguntas dan la libertad a quien contesta el cuestionario para expresarse con sus
propias palabras. Ésta es su principal ventaja. Su mayor desventaja está en que es difícil codificar y
sumar este tipo de respuestas y sacar conclusiones,ya que quienes contestan pueden divagar e
irse por caminos diversos

Preguntas dicotómicas

Una pregunta dicotómica es una pregunta de opción múltiple que tiene sólo dos posibilidades para
escoger. Es una de las formas de pregunta que con mayor frecuencia se usan en investigación de
mercados

6.Como el contenido de las preguntas individuales

estos pasos comprende a su vez varias etapas, que deben tomarse en cuenta dependiendo del
objetivo y los alcances

7.Determinar qué tipo de cuestionario vamos a diseñar

vamos a preparar, el contenido de las preguntas individuales, la clase, la redacción y el orden de


las preguntas, el aspecto físico del cuestionario y, además, realizar una prueba previa. Cada uno de
estos pasos comprende a su vez varias etapas, que deben tomarse en cuenta dependiendo del
objetivo y los alcances.

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