MARKETING DIGITAL

Y REDES SOCIALES
QUÉ
VEREMOS
- IDENTIDAD E IMAGEN
CORPORATIVA
- MARCA GRÁFICA / LOGOTIPO
- MARKETING DIGITAL
- HERRAMIENTAS MKT DIGITAL
- WEB/BLOG
- EMAIL MARKETING
- REDES SOCIALES
- MARKETING DE CONTENIDOS

PLAN DE

CONTENIDOS

PRÁCTICO
IDENTIDAD E
IMAGEN CORPORATIVA
SOMOS UNA MARCA DESDE QUE NACEMOS

Identidad Imagen
Quién soy? Cómo me proyecto
Nombre Percepción de los demás
apariencia visual,
personalidad,
intereses,
amistades, familia,
capacidades,
educación,
profesión, etc.
Es
encia
 SOMOS UNA MARCA DESDE QUE NACEMOS

Identidad Imagen
ES LA TOTALIDAD DE LA LA IMAGEN CORPORATIVA ES EL MODO
PERSONALIDAD DE LA EMPRESA, que EN QUE EL PÚBLICO PERCIBE A UNA
se deriva de su filosofía, historia, EMPRESA: se puede decir que es la
cultura, estrategias, estilo de gestión, “impresión general” de alguna persona
reputación y la conducta de los o institución, recibida en la mente de un
empleados, vendedores y otros de la individuo y la imagen recibida
empresa. Al igual que una persona, determinará su apreciación, buena,
una empresa desarrolla un carácter mala, etc.
que se percibe y construye una • Asociado al receptor
imagen en la mentes de los demás
• Asociado al emisor
MARCA
GRÁFICA

Todo signo susceptible de

representación gráfica que sirva
para distinguir en el mercado
los productos o servicios de una
empresa de los de otras.
TIPOS
DE MARCAS
La marca junto con el resto de la
identidad visual, es la carta de
presentación de cualquier
negocio o emprendimiento.

Es uno de los elementos que los

consumidores más recuerdan
cuando evocan a una marca.

Por eso es tan importante

crear una marca que
transmita emociones positivas
e impacte en el público.
 Elementos de una identidad visual

La marca gráfica Tipografía Paleta de colores Fotografías

Un buen diseño de una marca Las tipografías escogidas para Los colores corporativos de una Las imágenes debe tener
Debe reflejar la personalidad dar forma a nuestros textos y marca son uno de los elementos concordancia con la identidad.
De la marca. Se trata de una mensajes deben ser también más memorables de todo Cuando nos toque escoger una
Representación gráfica o representativas del estilo y proyecto. Es uno de los elementos fotografía para nuestra marca,
Simbólica de ella. carácter de nuestra marca. que más rápido se asocia a una podemos preguntarnos…
Se debe respetar siempre Son elementos que no se marca. ¿Va acorde con los valores de mi
los colores y las proporciones Deben descuidar marca?
de la marca gráfica ¿Representa la identidad de la
marca?
ICONO
Símbolo diferenciador
Único y distintivo

NOMBRE DESCRIPTOR
DE LA MARCA Actividad de la empresa
Atractivo, memorable,
Fácil de recordad SLOGAN
P ara compartir un buen Frase corta, creíble, directa
momento

TIPOGRAFIA: COLORES PANTONE: COLORES DIGITALES:

NOMBRE: Scriptor
PANTONE 453 #5C432F
Descriptor: One Litle
Slogan: Signature
PANTONE #C09E8E
339
IDENTIDAD
VISUAL

Identidad Visual Identidad Oral

• Marca • Ideas
• Logotipo • Principios
• Cultura
• Isotipo
• Valores
• Colores corporativos
• Política
• Gráficas vehiculares
• Vestuarios
• Valores Corporativos:
• Normas eficiencia, eficacia, excelencia,
• Arquitectura y fachada modernidad, prestancia,
• Etc. solvencia, rapidez, etc.
Y para comprobarlo haga esta prueba:
tome dos poleras de algodón, a una cósale el isotipo de Nike y a la otra nada,
póngalas a la venta y fíjese cuánto está dispuesto a pagar el consumidor por una
y por otra.
 EL CONSUMIDOR ELIGE
LOS PRODUCTOS CON EL CEREBRO
Y LAS MARCAS CON EL CORAZÓN
MARKETING DIGITAL
 MARKETING DIGITAL
¿QUÉ ES?
Todas aquellas acciones y estrategias comunicacionales,
publicitarias o comerciales
que se ejecutan en los medios digitales.

En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez,

la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten
hacer mediciones reales.

Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los ”puntos de contacto”
en donde el grupo objetivo interactúe.
 MARKETING DIGITAL
¿PORQUÉ HOY ES IMPORTANTE?

ENFOQUE Puedes enfocarte en COMUNICACIÓ La comunicación en el

diversos objetivos de N CONSTANTE marketing digital es
MÚLTIPLE conversión y no bidireccional, con una
directamente en vender. relación estrecha de
Obtener datos de tus conversación constante con
clientes por medio de nuestro usuario
formularios, que lean una comportándose activamente.
sección especial de un Nuestro consumidor nos
Blog, que descarguen responde y comunica sobre
información de tu nuestro producto o servicio.
negocio, etc.
 MARKETING DIGITAL
¿PORQUÉ HOY ES IMPORTANTE?

FIDELI Al ser una relación interactiva, con RENTABL El marketing en línea se adapta a los
ZACIÓ retroalimentación del cliente E diversos presupuestos de las
N constantemente, se debe poner marcas. Tienes la posibilidad de
especial cuidado en sus invertir en ello la cantidad que
necesidades. La imagen de marca puedas y quieras, cualquier empresa
es muy sensible a las opiniones y desde la más pequeña puede poder
experiencias de ellos. comunicar a la par con las grandes.
 MARKETING DIGITAL
¿PORQUÉ HOY ES IMPORTANTE?

CONTROL Optimización y corrección de las FLEXIBILIDA Con la posibilidad de realizar test y

campañas por los datos obtenidos D Y cambios sobre la marcha en función
en tiempo real. DINAMISMO de los resultados obtenidos y el
comportamiento de los usuarios
respecto a una campaña
 MARKETING DIGITAL
¿PORQUÉ HOY ES IMPORTANTE?

DEFINIR Solo en el marketing digital ESTADÍSTICAS Las estrategias que se

PÚBLIC puedes definir con extrema desarrollan son medibles y se puede
O exactitud quién quieres que vea analizar detalladamente con
OBJETIV tu mensaje. estadísticas diversos aspectos de tus
O Por ejemplo, específicamente campañas, con herramientas
mujeres de 30 a 45 años, que especiales para ello, estableciendo si
vivan en Concepción, tengan se cumplen o no los objetivos
intereses en el deporte y propuestos.
la vida sana.
HERRAMIENTAS
DE MARKETING DIGITAL
 HERRAMIENTAS
DEL MARKETING DIGITAL

Marketing Mailing Marketin REDES

Web/Blog SEO,
de g Viral SOCIALE
SEM
Adwords Contenido S
Anuncio
s
WEB /
BLOG
WEB /
BLOG

En la actualidad las personas Nuestra oficina virtual 24/7 x 365.

buscan referencias ¡HOY MÁS QUE NUNCA!
sobre productos y
servicios en Debes conseguir que tus visitantes:
Google. LEAN / CREAN / COMPREN (ACEPTEN)

La estrategia digital debe ir en llevar

tráfico hacia la página web para
posicionar en las primeras búsquedas
WEB /
BLOG
Genera credibilidad de negocio.
PORQUÉ
TENER Ahorrar dinero a largo plazo
UNA
Clientes siempre informados
WEB
Siempre accesible

Permite obtener una audiencia más amplia

Mejorar el servicio al cliente

GOOGLE Google Analytics es una herramienta GRATUITA que posibilita hacer
un seguimiento de sitios web y blogs.
ANALYTIC Google Analytics es el instrumento que brinda datos y métrica

S
sobre elementos tan relevantes como:
• Número total de visitas.
• Duración de cada visita.
• Las páginas más visitadas.
https://analytics.google.com • Las fuentes de tráfico.

Además permite visualizar:

• Secciones favoritas de tus usuarios.
• Palabras clave usadas.
• Detalles de los dispositivos de los visitantes.
Aquí se incluyen los navegadores que usan o sus sistemas operativos
móviles.
GOOGLE
ANALYTIC
S
SEO Y SEM
 HERRAMIENTAS
DEL MARKETING DIGITAL

SEO es el posicionamiento natural

de una página web en los
SEO / buscadores.

SEM SEM son los resultados de pago del

buscador. Es decir, el anunciante
paga cada vez que un usuario hace
Posicionamie clic en el anuncio a cambio de
nto Google aparecer en las primeras posiciones
Orgánico / SEO de búsqueda.
Pagado / SEM
SEO /
SEM
Posicionamie
nto Google
Orgánico / SEO
Pagado / SEM
EMAIL
MARKETING
 HERRAMIENTAS
DEL MARKETING DIGITAL
Envío de información de la empresa o
publicitaria por correo a un gran número de
personas de manera directa y personalizada.
EMAIL La BASE DE DATOS es sumamente estratégico.
MKT Si tengo Nombre, correo, whatsapp, puedo
Mailin realizar acciones posteriores con esos datos.
g
Puedes dirigir desde un correo a una Web, una
red social o whatsapp, consiguiendo tráfico y
comunicación directa.
EMAIL
MKT
REDES
SOCIALES
 HERRAMIENTAS
DEL MARKETING DIGITAL

Las redes sociales son comunidades

formadas por diferentes usuarios y
organizaciones que se relacionan
REDES entre sí en medios digitales.
SOCIAL En redes sociales como Facebook,
ES Twitter, Linkedin, Instagram o TikTok se
pueden formar grupos y compartir
información y elementos multimedia
como imágenes o vídeos . Esto, según
los intereses de los usuarios.
REDES
SOCIAL
ES
 Redes Sociales
Las redes sociales son una revolución comunicativa, la herramienta
perfecta para humanizar una marca y acercarla a su público objetivo.

Eso sí, no nos olvidemos que las

redes sociales sirven para comunicarte con tus clientes,
no únicamente para llenar tu perfil de anuncios u ofertas de tu marca.

Porqué usar RRSS en tu negocio:

1. Te ayudan a 2. Son un canal de 3. Te ayudan a 4. Son una buena 5. Mejoran tu
crear imagen de atención al captar plataforma para posicionamiento en
marca. cliente clientes promocionar tu negocio Google
Las RRSS ayudan a crear una Cada vez más la gente Aunque no sean un Casi todas las plataformas sociales Las RRSS te ayudan con el
comunidad de seguidores que acude a canal de te SEO.
hacen tu marca mucho más redes sociales como canal de venta directo, las redes permiten promocionar tu marca. Tanto si tienes un blog, una página
grande. Es importante además atención al cliente. ¿Por qué? sociales te permiten Generalmente no necesitas un gran web o un ecommerce, las redes
que la imagen que muestras Por que quieren una realizar acciones de tipo presupuesto para hacerlo, por sociales son la herramienta
en redes sociales sea respuesta inmediata y eficaz. comercial (concursos, ejemplo, en Facebook puedes perfecta para darlo a conocer. La
coherente con tu marca. El Ten en cuenta que no solo ofertas, etc.) con el objetivo hacerlo desde tan gente podrá compartir tus
mensaje que transmites debe debes de dar a conocer tu $1.000 a $1.200 diarios, como artículos, ganarás visitas,
ir en la misma línea que el de atender a las consultas más producto, llegar a más mínimo. interacciones y las métricas
tu web o las comunicaciones generales u opiniones gente y captar posibles Eso sí, antes de promocionar tu mejorarán.
con tus clientes. positivas sobre tu servicio, es clientes. marca en cualquier red social es Además, muchos perfiles sociales
necesario que también necesario analizar dónde se te
respondas a los comentarios encuentra tu público y qué permiten añadir el link de tu web,
negativos o quejas que tus plataformas utiliza. Además, estas así que es un enlace que ganas
MARKETING
DE CONTENIDOS
 HERRAMIENTAS
DEL MARKETING DIGITAL

MKT. Contenidos valiosos y gratuito

CONTENID para atraer a nuevos posibles clientes
O y/o fidelizar a tus clientes actuales.
ES E DE LAS RR
L SS
El propósito del MKT DE CONTENIDO es darle al consumidor
CONTENIDO RELEVANTE, DE INTERÉS Y VALORADO por el
usuario.
A los profesionales tradicionales les cuesta dejar de hablar de sus productos y
centrarse en lo que el público desea: un contenido realmente útil.
Un buen contenido no se enfoca en vender, sino en traer algún
beneficio para quien lo lee, como resolver un problema, aclarar una duda o
enseñar algo. La venta es sólo una consecuencia de este proceso.
 TIPO DE
CONTENIDOS

EDUCATIVO INFORMATIVO ENTRETENIMIENTO

Los contenidos educativos nos Son los contenidos más Contenidos más livianos, fáciles,
dan un poco más de importantes para la marca, alegres, sencillos, divertidos, fáciles
Información de algo que porque son los que cumplen de compartir.
queramos saber, algo con los objetivos comerciales. Ej. Citas, memes, etc.
relevante para la marca. Ej. Precios, lanzamientos,
nuevos productos, horarios,
Ej. Porqué es etc.
importante La Hay que tener un balance entre
respiración en el yoga lo que la marca quiere decir y
lo que la gente quiere
escuchar
 Para que sirve el marketing de contenidos

Marketing
de
Contenido
Contenidos
valiosos y gratuito
para atraer a nuevos
posibles clientes y/o
fidelizar a tus clientes
actuales.
Aumentar Crear Solucionar Posicionar Comunicar
Las Vínculos búsquedas valores
ventas Con las problema
persona s
s
EJEMPLOS
DE
CONTENIDOS
BLOG POST (Notas de blog web compartidas en rrss)
FOTOS / IMÁGENES (personalidad de la marca, estilo,
uniformidad) TUTORIALES (Ej. Cómo hacer algo)
INFOGRAFÍAS (temas más
explicativos) VIDEO MKT (video
empresa / social)
VIRAL MKT (video que los usuarios se identifiquen y
compartan) MEMES (revisar estilo de la marca y ver a quien va
dirigido) LISTA DOS (artículos sencillos ej. 21cosas para ser
ecológico) CITAS (motivacionales, frases, etc. Incluir tu marca)
GIF T (animaciones: giphy.com – libres de derecho)
EJEMPLOS
DE CONTENIDOS
EJEMPLOS
DE CONTENIDOS
EJEMPLOS
DE CONTENIDOS
QUÉ TIPO DE CONTENIDOS FUNCIONAN EN
LAS RRSS

FACEBOOK INSTAGRAM LINKEDIN TWITTER PINTEREST BLOG

-Videos -Fotos buena -Noticias -Noticias breves -Infografía -Informar
-Fotos calidad -Contenido y -Paso a paso -Educar
-Contenido -Citas Profesional link -Tutoriales
significativo -Stories -Datos trabajo -Post divertidos
-Reels -Gift
-Uso #

PROBAR Y REPETIR / ENSAYO Y ERROR

PARA ENCONTRAR LA FÓRMULA QUE FUNCIONE CON TU MARCA
Planificación de contenidos para tus redes sociales

PLANIFICAR IDENTIFICA HAZ ELIGE BUSCA PLANIFICA

OBJETIVOS TU PÚBLICO UNA QUE RED O EL DÍA-HORA
LLUVIA DE CANAL MEJOR
Qué objetivos te propones
Para el mes en tus RRSS:
OBJETIVO IDEAS - Video
DE
- Venta - Sexo
POR PRIORIDADES DE
MÁS FORMATO
- Gráfica
PUBLICACIÓN
Revisa las redes y
- Edad
- Reconocimiento de
- Locación
CONTENIDOS PARA EL MES
-PENSANDO EN LOS OBJETIVOS
ADECUADO - Carrusel verás
marca Venta - Fotografía datos donde más
- Intereses -QUE NECESITAS CUMPLIR
Posicionamiento Siempre piensa donde
- Posicionamiento - Infografía Interactúan
- Psicológicos - Interacción está el grupo objetivo
- Recolección de datos - Post CONFECCIÓN UN
- Conductual y seleccionas la red
- Interacción Identifica las que pueden ser social - CALENDARIO
Reels
- Etc. más atractivas y generen
o herramienta digital - EDITORIAL
contenido de valor. Historia
- En Vivo
Varía en los tipos de contenido - Etc.
de las publicaciones
EJERCICIO PRÁCTICO
EJERCICIO PRÁCTICO

PLANIFICAR OBJETIVOS DIGITALES

- Reconocimiento de la Marca
- Posicionamiento
- Aumento de Seguidores
- Interacción
- Tráfico hacia mi página web
- Recolección de datos de clientes
- Ventas
- Etc.

IDENTIFICA TU PÚBLICO OBJETIVO

- Edad
- Sexo
- Ubicación
- Intereses
- Aapectos sicológicos
- Aspectos conductuales
EJERCICIO PRÁCTICO
El día del café
El café favorito de la semana
Reseñas de clientes
HAZ Opciones para veganos – celiacos
UNA LLUVIA DE IDEAS Otros productos

Recetas de café Un café después del trabajo

Reseñas historicas Cuando tengo frio
Diseños de Café Un chocolate caliente
Beneficios Cuando quieres conversar con alguien Un
Alianzas con otros emprendimientos café y un cigarro
Celebrar cumpleaños-honomastico Concurso
Aromas de café Un cita
Promociones Para estudiar
Historias de emprendimiento Wifi para trabajo
Como llegar al local Relajo
Una cata de café
EJERCICIO PRÁCTICO

PLANIFICAR IDENTIFICA HAZ ELIGE BUSCA PLANIFICA

OBJETIVOS TU PÚBLICO UNA QUE RED O EL DÍA-HORA
- Reconocimiento
OBJETIVO LLUVIA DE CANAL MEJOR DE
de la Marca
- Posicionamient - Edad IDEAS MÁS FORMATO PUBLICACIÓN
o - Sexo Recetas de café INSTAGRA
- Aumento - Ubicación Reseñas historicas ADECUADO - Video M
de - Intereses Diseños de Café - Gráfica LUNES
Seguidores - Aapectos Beneficios
Alianzas - Facebook
con otros emprendimientos- Instagram
- Carrusel 09.00 hrs
- Interacción sicológicos Celebrar cumpleaños-honomastico - TikTok
Aromas de café - Fotografía 20.00 hrs.
- Tráfico hacia - Aspectos Promociones - Linkedin MIÉRCOLES
mi página web conductuales - Twiter - Infografía
Historias de emprendimiento 14.00 HRS.
- Como llegar al local - Whatsapp - Post VIERNES
Recolección de Una cata de café -
Email - Reels 12.00 HRS.
datos de clientes - Historia HISTORIAS
- Ventas - Web
- En Vivo TODOS LOS DIAS
- Etc.
- Etc.
NO
S
VEMO
S

:)