Business plan

Préparé par
Yves D’AVIAU DE TERNAY
Business plan – Industries graphiques

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Table des matières

Résumé...................................................................................4
I. Domaines stratégiques commerciaux......................................7
II. a Analyse............................................................................10
a Stratégie............................................................................. 13
III. Réalisation......................................................................... 18
IV. Finances............................................................................20
V. Annexes.............................................................................. 22

3
 Résumé
Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls1
1.1 Quelle position voulons-nous
Vision avoir atteint sur le marché
dans 5-10 ans ?
1.2 Quel chiffre d’affaires, Courte description Année en cours : 20.. Année 3 : 20.. DSC 1 : Se concentre sur la
Objectifs de bénéfice avant impôts et du gestion de projets imprimés en
croissance nombre d’employés notre DSC CA Profit Employé CA Profit Employé 4 couleurs
plan prévoit-il pour s s s s DSC 2 : Se concentre sur la
l’exercice courant et pour la DSC Service 0 0 0 0 0 0 gestion de projets imprimés en
troisième année ? 1: intégral 1 couleur et .
Quels sont les chiffres pour pour DSC 3 : Valorise la base de
chaque DSC (seulement s’il impression données clients pour offrir des
y en a plusieurs) ? en diffusions multimédia des
quadrichro produits de communication
mie des clients de l’entreprise.
DSC Service 0 0 0 0 0 0
2: intégral
pour
impression
en N&B.
DSC Plate-forme 0 0 0 0 0 0
3: Internet
fondées sur
une base de
données
Tot 0 0 0 0 0 0
al
1.3 Quelles demandes
Demandes concrètes avons-nous vis-
à-vis de la banque ou
d’autres partenaires
commerciaux ?
(investisseurs, fournisseurs,
partenaires stratégiques,
etc.) ?

1
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Quelles décisions concrètes
notre partenaire doit-il
prendre ? (Octroi de crédits,
participation au capital-
actions, conditions
spéciales, mesures de
coopération, etc.)
1.4 Quels sont les trois 1. Stratégie commerciale réaliste, avec concentration sur les compétences-
Arguments arguments majeurs clés.
pour lesquels notre 2. Équipe motivée
demande devrait être 3. Gestion ciblée sur les clients-clés et grand souci de répondre de manière
acceptée ? rapide et souple à leurs besoins.

1.5 Quels résultats Avant-dernière Année dernière : Année en cours : Échéances importantes qui
Résultats des financiers et quelles année : 20.. 20.. 20.. ont été posées :
années passées échéances importantes CA brut 0 0 0 prévision réaliste.
d avons-nous atteints CA net 0 0 0
jusqu’à l’année en cours ? Bénéfice brut 0 0 0
(marge sur coûts
variables 1)
Cash-flow 0 0 0
(marge sur coûts
variables 2)
Bénéfice avant 0 0 0
impôts (marge
sur coûts
variables
3)
1.6 A combien se monte le Avant-dernière Année dernière : Année en cours :
Analyse de capital dans le dernier année : 20.. 20.. 20..
bilan bilan ? Quelle est la Total actifs 0 0 0
valeur des circulants :
immobilisations et des Immobilisations 0 0 0
actifs circulants ? prix actuel :
Total fonds 0 0 0
étrangers :
Fonds propres 0 0 0
nominaux :
Fonds propres 0 0 0
bilan :
1.7 Quelle est la forme Forme juridique S.A. Inscrit au 23.12.1978
Forme juridique souhaitée ? actuelle : Registre du
juridique Commerce le :
Forme juridique néant A inscrire au RC
envisagée : le :

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1.8 Quelles sont les personnes-
Personne-clé 1 clés dans l’entreprise ?
(Personne-clé 1)

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I. Domaines stratégiques commerciaux

Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls2
2.1 Brève description des DSC 1 : DSC 2 : DSC 3 : Un domaine d’activité
Description marchés cibles différents : Service intégral pour Service intégral pour Plate-forme Internet stratégique
produit ou service X pour impression en impression en N&B. fondées sur une base (DSC) est un produit / segment
groupe de clients Y. quadrichromie de données + web to de
print marché dont une firme
spécialisée ou une « équipe »
au sein de notre
firme peut vivre
exclusivement. En
outre, par domaine d’activité,
il faut
des besoins différents de la
part des partenaires du
marché, un savoir faire et un
traitement différents du
marché différencié.
2.2 Quels sont les groupes de
Clients clients principaux pour
chaque DSC ?

2.3 Quels sont les besoins 1. Rapport Qualité/Prix 1. Rapport Qualité/Prix 1. Utilisation multiple
Besoins des des clients les plus 2. Respect des délais : 2. Respect des délais : de données
clients importants pour chaque Impression à la Impression à la 2. Possibilité
DSC ? demande demande d’actualisation facile
3. Professionnalisme 3. Professionnalisme 3. Garantie d’une
4. Compétence en 4. Compétence en stratégie à canaux
gestion de projets gestion de projets multiples pour le client

2.4 Quels sont les produits / DSC 1 : DSC 2 : DSC 3 :

Produits services principaux 1. Bilboquet : carte de 1. Bilboquet 1. Directions de projets
pour chaque DSC ? visite, etc. 2. Rapports d’activité 2. Conseils en solutions
2. 3. Imprimés intégrales
Périodiques/magazines administratifs
3. Catalogues, manuel 4. Bulletins officiels, …
techniques 5. Livres / Manuels
4. Rapports de scolaires N&B / Manuel

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colloque technique
5. Dépliants 2. Catalogues,
6. Prospectus annuaires
7. Publicité 3. Rapports d’activité
8. Cartes postales 4. Imprimés
publicitaires à gros
tirage

2.5 Quels sont les canaux non applicable non applicable non applicable
Canaux de de distribution les plus
distribution importants pour chaque
DSC ?
2.6 Quelles sont les régions / 1. 1. 1. Une concentration
Régions quels sont les pays 2. 2. 2. géographique est moins
significatives / 3. 3. pertinente. La stratégie est
significatifs pour chaque avant tout ciblée sur les
DSC ? clients de grande et moyenne
envergures.
2.7 Quel est le savoir-faire DSC 1 : DSC 2 : DSC 3 : Dans le DSC 1, il s’agit de
Savoir-faire nécessaire pour chaque 1. Gestion des délais 1. Gestion des délais 1. Savoir-faire solide en réaliser de grands projets dans
DSC ? 2. Solutions intégrales 2. Solutions intégrales bases de le domaine de l’offset pour
de la conception à de la conception à données l’impression de feuilles, alors
l’expédition l’expédition 2. Utilisation multiple que le DSC 2 mettra l’accent
3. Gestion de projets 3. Savoir-faire de de données sur le marketing direct. Le
conseils 3. Gestion de projets savoir-faire ASP du DSC 3 peut
aussi être utilisé pour des
projets dans les domaines DSC
1 et 2.
2.8 Avons-nous vraiment S’il n’y a pas de différence fondamentale, nous n’avons qu’un seul Conclusion : Les trois DSC
Question-clé des domaines DSC. Par contre, si ≥ 3 points sont clairement différents, il y a présentent plusieurs
commerciaux distincts ? plusieurs DSC et les points analyse (3), stratégie (4) et réalisation similitudes : les interlocuteurs,
Quelle conclusion tirons (5) du Business Plan sont à traiter séparément. Dans le cas les besoins des clients et le
nous ? contraire, il suffit d’élaborer le plan au niveau de savoir-faire. Les processus
l’ensemble de l’entreprise. commerciaux sont cependant
très différents. Dans un
premier temps, le DSC 3 est
proposé comme service au
sein des domaines DSC 1 et 2
en
collaboration avec un
partenaire.
C’est seulement dans l’année
4 que le DSC 3 est envisagé
comme unité à part entière.

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II. a Analyse
Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls3
3.1 A l’aide de quels points
Description / représentatifs pouvons-
situation du nous décrire brièvement le
marché marché dans lequel nous
évoluons (volumes,
tendances, évolution des
prix, croissance, parts de
marché, etc.) ?
3.2 Qui sont les 5 concurrents Concurrent 1 : Points forts : Points faibles :
Concurrence principaux ?
Quels furent leurs
chiffres d’affaires
ainsi que leurs
parts de marché en % Concurrent 2 : Points forts : Points faibles :
des concurrents
principaux pour l’année
passée (estimation) ?
Quels sont leurs
principaux points forts Concurrent 3 : Points forts : Points faibles :
et points faibles
(produits, assortiment,
marketing, prix,
organisation, etc.) ? Concurrent 4 : Points forts : Points faibles :
Quelles stratégies /
mesures pouvons-nous
attendre du concurrent ?

Concurrent 5 : Points forts : Points faibles :

3.3 Quelle est l’évolution du Avant-dernière Année dernière : Année en cours : .

Analyse des chiffre d’affaires avec les année : 20. 20..
clients 5 clients principaux 20..
dans les deux 1. 0 0 0

10
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dernières années (y 2. 0 0 0
compris les prévisions 3. 0 0 0
pour l’année en cours) ? 4. 0 0 0
5. 0 0 0
Total des 5 0 0 0
clients
principaux
5 clients 0% 0% 0%
principaux en
% du CA
3.4 Quelles sont les trois 1. Profiter des nouvelles technologies numériques pour remettre la qualité
Opportunités opportunités les plus et les délais souhaités par les clients au Bénin notamment par la
dans le marché importantes pour notre technologie Web to Print : eProcurement.
et dans son entreprise qui sont 2. Répondre à « l’impression à la demande » souhaitée par les clients
environnement présentes ou se dessinent 3. Mettre en réseau ce pôle de reproduction avec ses futurs clients
dans le marché ou dans son 4. Minimiser la sous-traitance lorsque les chiffres de tirages des supports
environnement sont importants, lorsque la reproduction du document exige une qualité
(tendances du marché, édition
potentiel du marché, cycle 5. Les coopérations et alliances avec des courtiers et des imprimeurs
de vie, besoins, technologie, permettent une augmentation du chiffre d’affaires à court terme.
écologie, 6. Structurer l’offre, rationaliser les moyens d’impression de l’État Béninois.
droit, etc.) ?

3.5 Quels sont les trois

Dangers dans dangers principaux pour
le marché et notre entreprise qui sont
dans son présents ou se dessinent
environnement dans le marché
et dans son environnement
(tendances du marché,
potentiel du marché, cycle
de vie, besoins, technologie,
écologie,
droit, etc.) ?

3.6 Quels sont les trois points

Points forts de forts les plus importants
notre que notre
entreprise entreprise possède par
rapport à la concurrence
directe ?

3.7 Quels sont les trois points

Points faibles faibles les plus importants
de notre que notre entreprise
entreprise possède par
rapport à la concurrence

11
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directe ?

3.8 Quels sont les trois plus

Défis grands défis que notre
principaux entreprise doit relever pour
bien se développer
dans le futur ? En d’autres
termes, que nous révèlent
les analyses ?

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a Stratégie
Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls4
4.1 Quelles sont les trois
Compétences compétences-clés
principales / principales / PSS qui nous
positions différencient de la
stratégiques de concurrence et qui nous
succès (PSS ??) rendent uniques aux yeux
de nos clients ?

4.2 Quelles priorités

Principaux géographiques avons nous
marchés en ce qui concerne les
géographiques régions et les marchés
(pays) dans le futur ?

4.3 Quelles sont nos plus

Partenaires du grandes priorités
marché concernant les
partenaires du marché
(utilisateurs des produits,
influences extérieures,
commerce de demi-gros)
dans le futur (indiquer
uniquement les
partenaires du marché
significatifs) ?

4.4 Quels sont nos objectifs Année 1 : 2010 Année 2 : 2011 Année 3 : 2012
Objectifs de de croissance pour les CA brut (hors 0 0 0
croissance trois prochaines années TVA) 0% 0% 0%
(chiffres financiers en Croissance par
1000 CHF, en % par rapport à l’année
rapport à l’année précédente (%)
précédente) ? CA net (après les 0 0 0
réductions de 0% 0% 0%
revenus)
Croissance par

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rapport à l’année
précédente (%)
Bénéfice brut / 0 0 0
(Marge sur 0% 0% 0%
coûts variables
1)
Croissance par
rapport à l’année
précédente (%)
Bénéfice brut / 0% 0% 0%
(Marge sur
coûts variables
1) par
rapport au CA
net (%)
4.5 Quels sont les trois Groupes de Année 1 : 2010 Année 2 : 2011 Année 3 : 2012
Principaux groupes de produits / de produits / de
groupes de services les plus services
produits importants et quel chiffre 1. Revues / 0 0 0
d’affaires annuel périodiques
planifions-nous pour les 2. Catalogues 0 0 0
trois prochaines années ? 3. Imprimés 0 0 0
publicitaires à
gros tirage
4. Rapports 0 0 0
d’activité
Chiffre d’affaires 0 0 0
total :
4.6 Quels sont nos cinq Clients cibles Année 1 : 2010 Année 2 : 2011 Année 3 : 2012
Clients clients cibles principaux 1. 0 0 0
principaux (nom / lieu / personne de 2. 0 0 0
contact), y compris le 3. 0 0 0
chiffre d’affaires planifié ? 4. 0 0 0
5. 0 0 0
Total des cinq 0 0 0
clients cibles
principaux

Cinq clients 0% 0% 0%
cibles
principaux en %
du CA total

14
 Business plan – Industries graphiques
4.7 Quelles sont les trois
Mesures de mesures de marketing
marketing principales que nous allons
prendre dans les
prochaines années, c.-à-d. à
l’aide de quels moyens
voulons-nous atteindre nos
objectifs ?

4.8 Qui sont nos principaux

Fournisseurs / fournisseurs ou
assistance partenaires de
externe production ?
Quels spécialistes
externes sont à notre
disposition (fiduciaires,
consultants, etc.)

4.9 Quelles priorités fixons-

Développement nous
/ innovations dans le développement de
nouveaux services ou le
perfectionnement de
services existants ?

4.10 Quelles nouvelles

Infrastructures infrastructures sont
en général planifiées pour atteindre les
objectifs (informatique,
bureaux, mobilier, …) ?

4.11 Quelles infrastructures de

Production / production et de
stockage stockage existent déjà
(seulement pour les développements
pour sociétés futurs ?
de commerce Quelles nouvelles
ou de infrastructures de
production) production et de
stockage doivent être
créées ?

4.12 Quel(s) site(s)

Sites d’implantation est / sont
prévus et pour quand ?
(production, succursales,
filiales, etc.)

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4.13 Comment allons-nous
Organisation nous organiser ?
Quelle organisation de
développement est prévue
?
(description des
départements et positions
importantes ;
organigramme)

4.14 De combien d’employés Année en Année 1 : Année 2 : Année 3 :

Planification du avons-nous besoin pour cours : 2010 2011 2012 2013
personnel atteindre nos objectifs ? Direction /
Combien y en a-t-il déjà ? gestion

Distribution /
stockage
Administratio
n / services /
personnel
Autres
Total
Total des
salaires (y
compris
salaires de
la
direction et
prestations
sociales
4.15 Comment le cash-flow va-t- Année en Année 1 : Année 2 : Année 3 :
Rentabilité il se développer dans les cours 20.. 20.. 20.. 20..
trois prochaines années ? CA net
. / . coûts
directs (coûts
d’achat,
commissions,
frais de
fabrication
proportionnel
s, etc.)
Bénéfice
brut (marge
sur coûts
variables
1)

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 Business plan – Industries graphiques
. / . frais de
marketing
(mesures de
marketing,
frais de
vente, etc.)
. / . frais
d’infrastructu
res
(personnel,
assurances,
loyer,
fournitures de
bureau,
etc.)
Cash-flow
(marge sur
coûts
variables 2)
4.16 Quelles sont nos
Gestion de la principales activités
qualité / d’assurance qualité, de
controlling contrôle et d’estimation
de la satisfaction des
clients ?

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III. Réalisation
Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls5
5.1 Quelles sont, pour chaque Description Date Cette planification reprend
Échéances année, nos trois Année en 1. Le financement de l’investissement est réglé 1.11.2009 uniquement les échéances
importantes échéances importantes et cours : (DSC 1+ DSC 2). importantes pertinentes pour
quand voulons-nous les 2009 l’ensemble de l’entreprise. La
atteindre ? 2. Les postes et applications sont commandées 1.12.2009 planification détaillée des
(p. ex. règlement de la délais se
succession, acquisition de 2. Les presses d’imprimerie numériques N&B et 1.12.2009 trouve dans les documents
nouvelles entreprises ou couleur sont commandées. correspondants annexés. La
vente de l’entreprise, 3. Les machines de finition sont commandées : 1.12.2009 réalisation des échéances
lancement de nouveaux massicot, pelliculeuse, agrafeuse piqueuse, importantes est contrôlée en
domaines commerciaux, encolleuse en dos carré collé continu, lors des séances de
etc.) Année 1 : 4. Le personnel est formé 1.03.2010 compte rendu trimestrielles et
2010 des réunions à huis clos de la
1. Les presses d’imprimerie numériques sont 1.04.2010 direction. Dans le sens d’une
pleinement opérationnelle à partir de 1/20.. planification continue, les
2. La finition hors ligne est optimisée 1.05.2010 échéances importantes sont
3. Optimisation du flux de travail numérique 1.10.2010 adaptées au moins une fois
Année 2 : 1. Test du concept (DSC 3) 1.03.2011 par an aux conclusions les plus
2011 récentes,
2. Optimisation du flux de travail numérique. 1.03.2011 dans le cadre de la révision du
Business Plan.
3. Achèvement du développement et introduction 1.03.2011
du concept de convention d’objectifs avec les
collaborateurs et les cadres.
Année 3 : 1. Le concept DSC 3 a été testé et est prêt à être 1.01.2012
2012 lancé.
2. Achat d’une nouvelle presse numérique N&B 1.03.2012
ou couleur en fonction des résultats des deux
premières années
5.2 Quels sont les trois Problèmes potentiels Probabilité Effets Mesures préventives /
Analyse des principaux problèmes qui (description) (faible, négatifs mesures d’urgences
problèmes pourraient surgir dans les moyenne, (faibles,
potentiels trois prochaines grande) moyens,
années, lors de grands)
l’application de notre 1. Arrêt maladie faible grands Assurer des
Business Plan ? remplacements idéaux
Quelles mesures 2. Surcapacité sur le moyenne moyens Achats à des prix plus

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 Business plan – Industries graphiques
préventives prévoyons- marché, avec une durs et compression du
nous ou, le cas échéant, chute des prix de > 7 personnel
quelles mesures % par an
d’urgence prendrons- 3. Problème faible faibles Climatisation de
nous ? d’hygrométrie - l’ensemble des salles
papier et entrepôt du pôle
numérique
4. Impossible faible faible Reporting continu sur
d’assurer le savoir- les projets tests lors
faire pour le DSC 3 des réunions
5. Les nouveaux faible grands Étude continue du
médias se marché dans le sens
substituent d’un système d’alerte
largement aux précoce.
produits imprimés

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 Business plan – Industries graphiques

IV. Finances
Mot-clé Question(s) Description Raisons/précision Détai
s ls6
6.1 Quels sont les objectifs Année Année Année Les résultats projetés pour les
Plan financier financiers ? Quels sont les 1: 2: 3: trois
chiffres les plus importants 2010 2011 2012 prochaines années montrent
pour les prochaines CA net DSC1 un tableau très positif. Avec le
années ? CA net DSC2 cash-flow réalisé, nous
(chiffres financiers en 1000 CA net pour l’ensemble de l’entreprise pouvons financer les
CHF) . / . coûts directs DSC1 investissements prévus
. / . coûts directs DSC2 (nouveaux investissements et
Bénéfice brut (marge sur coûts variables 1) investissements de
pour l’ensemble de remplacement). Les
l’entreprise remboursements de prêts / les
. / . Frais de marketing et d’infrastructures fonds étrangers à long terme,
DSC1 l’amortissement du crédit
. / . Frais de marketing et d’infrastructures d’investissement et d’autres
DSC2 investissements de
. / . Autres frais de marketing remplacement peuvent être
. / . Autres frais d’infrastructures financés par le cash flow.
Cash-flow (marge sur coûts variables 2) pour Les investissements
l’ensemble de permettent de
l’entreprise mettre en place un
. / . Amortissements DSC1 fonctionnement
. / . Amortissements DSC2 intégral en trois équipes pour
. / . Autres amortissements les
processus essentiels et de
Bénéfice d’exploitation avant intérêts et
parvenir ainsi à une gestion
impôts (marge sur coûts
optimale des coûts. Les
variables 3)
résultats projetés permettent
. / . charges des intérêts
de reconstituer dans l’année 2
+ produits des intérêts
les fonds propres nominaux
+ / - charges / produits neutres
(cf. bilans prévus).
Bénéfice avant impôts
Les amortissements sur
. / . impôts l’ensemble de l’entreprise
Bénéfice après impôts comprennent des installations
utilisées par les deux DSC.
Le volume d’infrastructures
global
comprend le salaire de Pius
6

20
 Business plan – Industries graphiques
Küng et du secrétariat de
direction ainsi que de tous les
honoraires de consultants.
6.2 Quels investissements Investissements (+) / désinvestissements (-) Année Année Année L’entreprise va au-devant de
Investissements (+) / désinvestissements 1: 2: 3: nouveaux investissements et
/ (-) sont prévus et pour 2010 2011 2012 d’investissements de
désinvestisseme quand ? remplacement considérables.
nts Pour
garantir le succès de
l’entreprise, la réalisation de
ces investissements est
absolument indispensable,
parce qu’une gestion
professionnelle des positions-
clés et des projets pour les
clients ne suffit pas à assurer
Total : (investissements ./.
la position de leader.
désinvestissements) :
6.3 Quels contrats de Objets de leasing : Année Année Année
Leasing leasing voulons-nous 1: 2: 3:
conclure ? 2010 2011 2012
Quels seront les taux de
leasing annuels ? Total :

6.4 Comment notre liquidité Trimestr 1er 2e trim.: 3e trim.: 4e trim.:

Liquidités va-t-elle se développer e en trim.: trim.. / trim.. / trim.. /
pendant les quatre cours : trim.. / 20.. 20.. 20..
prochains trimestres ? trim.. / 20..
20..
Liquidités au début
+ Encaissements
. / . Décaissements
Liquidités à la fin
6.5 Quels sont nos besoins en Utilisation projetée de fonds propres (capital-actions,
Besoin en capitaux d’après nos prêts, actionnaires) :
capitaux calculs de planification ? Fonds étrangers nécessaires pour les
Quelles garanties pouvons- investissements :
nous offrir ? Limite de compte courant nécessaire pour les
investissements :
Amortissements de prêts prévus par an : d’investissement

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 Business plan – Industries graphiques

V. Annexes
Mot-clé Question(s) Description Détai
ls7
7.1 Quelles remarques Ce Business Plan est un résumé de plusieurs analyses et concepts détaillés que l’entreprise retravaille chaque
Remarques complémentaires avons année. Pour les vingt clients principaux (respectivement dix clients du DSC 1 et du DSC 2), il existe des plans de
complémentair nous compte détaillés. Ceux-ci montrent tous les potentiels de risque par client. Pour tous les nouveaux
es au sujet des annexes investissements relativement grands, nous avons établi des calculs détaillés (calcul dynamique des
énumérées ci-dessous ? investissements avec un taux d’intérêt interne de 12 %).

7.2 Quelles annexes au Annexes concernant Numéro / Annexes concernant Numéro Annexes concernant Numéro
Annexes Business Plan sont à les analyses et les registre : les personnes et les / les finances : /
notre disposition et/ou concepts : contrats : registre registre
intégrées aux documents ? : :
 Rapports  CV  Comptes
d’études de annuels
marché
 Analyses de  Organigramme(s)  Planification
marché du CA (détails)
 Analyses des  Liste des membres  Calculs
concurrents du conseil
(détails)
 d’administration
 Liste de clients  Relevé des moyens  Plan
(existants / et installations d’investisseme
prévus) nts
 de production
existants
 Analyses des  Plan des mesures  Calcul
clients (détails) concernant les d’investisseme
infrastructures nts
(informatique,
 locaux, production,
etc.)
 Stratégie de  Offres pour objets  Pertes et
l’entreprise d’investissement profits projetés

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Business plan – Industries graphiques

 Concept(s) de  Offres pour objets  Planification

marketing de leasing de la liquidité
 Objectifs  Extraits du registre  Bilans prévus
concernant les du commerce /
clients registre des
principaux poursuites / casier
 judiciaire
 Plan des  Statuts  Calcul des
mesures de besoins en
marketing capitaux
 Plan échelonné  Contrats  Relevé des
des ventes (coopérations, fonds propres
existants
 participations,
fournisseurs, etc.)
 Plan pour les  Contrats cadres  Situation de la
plus grands avec les plus fortune privée
clients (comptes-
clés)
 grands clients
(comptes-clés)
 Communiqués  Bail  Pièces
de presse justificatives
des
 garanties
4
 Portrait de la  Patentes, brevets  Liste des
firme débiteurs
4
 Prospectus sur  Polices  Liste des
les produits d’assurances créditeurs
4
 Liste de  Autres  Autres
références

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