ITB

tudiant

Le raisonnement et la logique
La culture conomique et lactualit
Le march des professionnels et des entreprises
Le march des particuliers
Test dvaluation nonc
Dure de lpreuve : 3 h 00

2013
RDM
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 CENTRE DE FORMATION DE LA PROFESSION BANCAIRE

Ce support de formation constitue une uvre de lesprit protge par les dispositions du Code de la proprit intellectuelle et dont les droits
dauteur sont la proprit exclusive du C.F.P.B. Le Code de la proprit intellectuelle nautorisant, aux termes des paragraphes 2me et 3me de
larticle L. 122-5, dune part, que "les copies ou reproductions strictement rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation
collective" et, dautre part, sous rserve du nom de lauteur et de la source, que "les analyses et courtes citations justifies par le caractre
critique, polmique, pdagogique, scientifique ou dinformation", toute reproduction et/ou reprsentation intgrale ou partielle, par quelque moyen
que ce soit, non autorise par le C.F.P.B. ou ses ayants droit est strictement interdite et sanctionne au titre de la contrefaon par les articles
L. 335-2 et suivants du Code de la proprit intellectuelle.

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LA PRSENTATION
DU TEST DVALUATION

Ce test dvaluation comprend 4 parties totalisant 60 questions :

1)

20 questions portant sur le raisonnement et la logique ;

2)

20 questions portant sur la culture conomique et lactualit ;

3)

10 questions traitant du march des professionnels et des entreprises ;

4)

10 questions traitant du march des particuliers.

Les modalits de traitement des QCM

Chaque question (QRU ou QRM) a la mme valeur relative par rapport lensemble du questionnaire.
Les grilles de rponses sont traites automatiquement sur le principe du barme pnalits avec
pondration gale des bonnes rponses. Dans ce type de barme, lesprance de perte galise lesprance
de gains.
En voici un exemple sur la base dune question dune valeur de 24 points, dclin selon les diffrents types
que vous pouvez rencontrer. Cette question apportera donc n points sur 24 dans lvaluation globale du
QCM :

La question est une QRU

Lunique rponse juste (par exemple la proposition 3) vaut 24 points.

Chaque autre choix slectionn cote 6 points.

QRU

Proposition 1

Proposition 2

Proposition 3

Proposition 4

Proposition 5

-6

-6

+ 24

-6

-6

Attention : cocher plusieurs rponses pour une QRU quivaut donner une mauvaise rponse. La bonne
rponse nest pas prise en compte.
Ainsi, dans cet exemple, si le candidat coche 2 rponses, le report de points sera - 6 mme si ce dernier
a coch la rponse 3.

La question est une QRM 2 rponses exactes

Les 2 rponses justes (par exemple les propositions 3 et 5) valent chacune 12 points.

Chaque autre choix slectionn cote 8 points.

QRM
2 bonnes rponses

Proposition 1

Proposition 2

Proposition 3

Proposition 4

Proposition 5

-8

-8

+ 12

-8

+ 12

La question est une QRM 3 rponses exactes

Les 3 rponses justes (par exemple, les propositions 1, 3 et 5) valent chacune 8 points.

Chaque autre choix slectionn cote 12 points.

QRM
3 bonnes rponses

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Proposition 1

Proposition 2

Proposition 3

Proposition 4

Proposition 5

+8

- 12

+8

- 12

+8

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IMPORTANT

Attention : cocher plus de 2 rponses pour une QRM 2 rponses est sanctionn par - 8 points , cocher
plus de 3 rponses pour une QRM 3 rponses est sanctionn par - 12 points . Les bonnes rponses ne
sont pas prises en compte.

une question QRU (Question Rponse Unique) correspond 1 proposition exacte

unique. Si aucune ne semble convenir, vous devez retenir la suggestion ARNC (Aucune
Rponse Ne Convient).

une question QRM2 (Question Rponses Multiples) correspondent 2 propositions

exactes.

une question QRM3 (Question Rponses Multiples) correspondent 3 propositions

exactes.

Il nest pas soumis de QRM 4 propositions exactes.

En cas de calculs, vous travaillerez avec le maximum de dcimales. Pour tenir compte
des arrondis des calculettes, les rsultats finaux seront accepts + ou - 0,10 unit prs.

Si aucune rponse nest porte pour une question, la note zro est enregistre.

Ce quil faut retenir :

il ny a pas de place pour le hasard ;

il est donc inutile de perdre du temps chercher le forcer ;

cest en apportant les bonnes rponses quon obtient le maximum de points

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LE RAISONNEMENT ET LA LOGIQUE
(QUESTIONS 1 20)
Question 1 :
QRU
Vous participez un marathon. Durant lpreuve, vous doublez le deuxime. Quelle place prenezvous ?
a)

Vous accdez la troisime place.

b)

Vous occupez maintenant la premire place et faites attention la conserver

jusqu la fin de la course.

c)

Vous tes dsormais le dernier.

d)

Vous occupez la deuxime place.

e)

ARNC.

Question 2 :
QRU
Si un arbre perd (y) feuilles par minute, en combien dheures perdra-t-il (z) feuilles ?
a)

z/60y.

b)

y/60z.

c)

60y/z.

d)

60z/y.

e)

ARNC.

Question 3 :
QRU
Calculez en heures et en minutes les 3/5 de 2 h 25.
a)

1 heure et 27 minutes.

b)

1 heure et 42 minutes.

c)

1 heure et 46 minutes.

d)

1 heure et 55 minutes.

e)

ARNC.

Question 4 :
QRU
La distance relle entre deux villages est de 27 km. Combien de temps mettra un coureur pour relier
lun lautre, une vitesse de 12 km heure ?
a)

2 heures et quinze minutes.

b)

1 heure.

c)

2 heures.

d)

2 heures et trente minutes.

e)

ARNC.

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Question 5 :
QRU
Vous possdez un troupeau de chevaux. Ils se mettent en file. Il y a deux chevaux qui prcdent un
cheval, deux chevaux qui suivent un cheval, et un cheval au milieu. Combien de chevaux composent
votre troupeau ?
a)

Vous possdez huit chevaux.

b)

Vous possdez trois chevaux.

c)

Votre troupeau compte cinq chevaux.

d)

Votre troupeau se compose de dix chevaux.

e)

ARNC.

Question 6 :
QRU
Quelle quantit de terre est contenue dans un trou de 50 cm de profondeur, 10 cm de large et 10 cm
de long ?
a)

20 mtres cubes.

b)

50 centimtres cubes.

c)

20 centimtres cubes.

d)

5 mtres cubes.

e)

ARNC.

Question 7 :
QRU
Trouvez la lettre manquante dans la suite suivante : 9(N), 26(V), 13(T), 5( ?).
a)

O.

b)

S.

c)

C.

d)

P.

e)

ARNC.

Question 8 :
QRU
Si deux personnes ont la mme somme dargent en poche, combien la premire devra-t-elle donner
la deuxime pour que celle-ci ait 50 UM (Units Montaires) de plus que la premire ?
a)

35 UM.

b)

50 UM.

c)

25 UM.

d)

40 UM.

e)

ARNC.

Question 9 :
QRU
Une entreprise assujettie un taux de Taxe Marchande (TM) de 25 % a dclar 19 800 Units
Montaires de TM en 2012. Quel est son chiffre daffaires hors taxes ?
a)

99 000 UM.

b)

81 400 UM.

c)

79 200 UM.

d)

118 000 UM.

e)

ARNC.

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Question 10 : QRU
Un mdecin vous donne cinq mdicaments prendre, raison dun toutes les demi-heures. Pendant
combien de temps en prenez-vous ?
a)

Pendant deux heures.

b)

Vous en prenez pendant deux heures et demie.

c)

Vous en prenez pendant une heure et demie.

d)

Pendant trois heures.

e)

ARNC.

Question 11 : QRU
Vous vous dites ceci : Si le fils de cet homme est le pre de mon fils, quel est le lien de parent
entre cet homme et moi, sachant que je suis un homme ?
a)

Mon pre.

b)

Mon fils.

c)

Mon frre.

d)

Mon oncle.

e)

ARNC.

Question 12 : QRU
Un grimpeur dcide un matin datteindre le sommet dune falaise de 700 m de haut. Il grimpe de
300 m par jour mais son matriel est dfectueux et il chute systmatiquement de 200 m chaque nuit.
Combien de jours lui faudra-t-il pour arriver au sommet ?
a)

3 jours.

b)

7 jours.

c)

4 jours.

d)

5 jours.

e)

ARNC.

Question 13 : QRU
Un marchand achte une bague 80 Units Montaires (UM), la revend 90 UM, la rachte 95 UM et la
revend 100 UM. Quelle somme a-t-il gagne ?
a)

5 UM.

b)

20 UM.

c)

10 UM.

d)

15 UM.

e)

ARNC.

Question 14 : QRU
Si cinq maons travaillant ensemble et tous au mme rythme construisent 5 murs en 5 heures, en
une heure, un maon construira :
a)

1 mur.

b)

La moiti dun mur.

c)

1/5 de mur.

d)

1/4 de mur.

e)

ARNC.

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Question 15 : QRU
Sur une horloge, combien de fois laiguille des minutes dpasse-t-elle celle des heures entre 17 h 00
et 21 h 00 ?
a)

6.

b)

5.

c)

3.

d)

0.

e)

ARNC.

Question 16 : QRU
En se rendant une runion dinformation des collaborateurs dans une banque, 2 inspecteurs
retrouvent 5 chefs de service accompagns chacun de 3 rdacteurs, eux-mmes accompagns
chacun de 4 assistants. Combien de personnes participent cette runion ?
a)

14.

b)

30.

c)

80.

d)

82.

e)

ARNC.

Question 17 : QRU
Un thtre propose deux tarifs. Dans le premier, le spectateur paye la place 40 UM (Units
Montaires) pour chaque spectacle. Dans le second, il acquitte un abonnement de 90 UM et paye
alors sa place 15 UM pour chaque spectacle.
partir de combien de spectacle(s) le spectateur a-t-il avantage souscrire labonnement ?
a)

4.

b)

3.

c)

5.

d)

2.

e)

ARNC.

Question 18 : QRU
Ladhsion au club des clients privilgis dun magasin cote 10 UM par an et vous permet de
bnficier dune remise de 2 % sur lensemble de vos achats pendant 1 an.
partir de quel montant dachat aurez-vous amorti le prix de ladhsion ?
a)

10 UM.

b)

200 UM.

c)

300 UM.

d)

500 UM.

e)

ARNC.

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Question 19 : QRU
Dix chaussettes bleues, huit chaussettes rouges et six chaussettes jaunes sont mlanges dans un
tiroir. Il fait sombre dans la pice. Combien de chaussettes devrez-vous extraire au MINIMUM afin
dtre certain de possder deux chaussettes de la mme couleur ?
a)

3.

b)

4.

c)

6.

d)

10.

e)

ARNC.

Question 20 : QRU
Un nnuphar doublant sa superficie chaque anne recouvre entirement une mare au bout de
10 ans. Combien de temps aurait-il fallu sil y avait eu 2 nnuphars ayant ces mmes proprits ?
a)

5 ans.

b)

7 ans.

c)

9 ans.

d)

10 ans.

e)

ARNC.

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LA CULTURE CONOMIQUE ET LACTUALIT

(QUESTIONS 21 40)
Question 21 : QRM2
Quelles affirmations sont exactes concernant la production dune nation ?

a)

La production sert la consommation des agents conomiques du pays.

b)

Les stocks de matires premires qui augmentent continuellement montrent que les
entreprises produisent plein rgime.

c)

La production dun pays concourt fournir les machines ncessaires aux

investissements des entreprises.

d)

Quand les stocks de toutes les usines sont trs levs, la production est
manifestement insuffisante pour faire face aux besoins de la population locale.

e)

Si les investissements sont stopps, la production du pays va connatre une forte

croissance dans les mois et les annes qui suivent.

Question 22 : QRU
Parmi les instruments financiers suivants, lequel nest pas gnrateur dendettement ?
a)

Lobligation.

b)

Laction.

c)

Lemprunt bancaire.

d)

Le certificat de dpt.

e)

ARNC.

Question 23 : QRM3
Quels critres peuvent qualifier lconomie dun pays mergent ?
a)

Pays dont lconomie gnrale se dveloppe.

b)

Pays fort potentiel de croissance conomique.

c)

Pays dont le PIB par habitant est infrieur celui des pays dits dvelopps.

d)

Pays dont la part de revenu dans lconomie mondiale est croissante.

e)

Pays qui se dveloppe en dehors de tout principe dconomie de march.

Question 24 : QRM2
Quels lments caractrisent linflation ?
a)

La perte de valeur de la monnaie fiduciaire, de jour en jour.

b)

Une hausse des prix continue.

c)

Une baisse des prix et de lactivit.

d)

La baisse du taux daccroissement du niveau moyen des prix.

e)

Une hausse du taux de change entre deux monnaies.

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Question 25 : QRM3
Quelles sont les principales composantes de la politique conomique ?
a)

La politique budgtaire.

b)

La politique sociale.

c)

La politique montaire.

d)

La politique politicienne.

e)

La politique commerciale.

Question 26 : QRU
Comment calcule-t-on le produit net bancaire ?
a)

Marge dintermdiation + commissions.

b)

Marge bancaire - charges de personnel.

c)

Marge bancaire - dotations aux amortissements.

d)

Commissions + coefficient dexploitation.

e)

ARNC.

Question 27 : QRM3
Quelles propositions validez-vous au sujet de la croissance ?
a)

Linvestissement en matire de recherche et en formation du personnel salari permet

de renforcer la croissance.

b)

La croissance peut provenir dune meilleure performance des facteurs de production

dune nation.

c)

La croissance dun pays se mesure par lvolution des ventes de toutes les
entreprises sur une anne, par rapport lanne prcdente.

d)

La croissance dune nation se mesure au nombre dinnovations technologiques quelle

exporte aux tats qui lentourent.

e)

La croissance se mesure par la progression du produit intrieur brut sur une priode.

Question 28 : QRM2
Concernant les fondamentaux de lconomie, quelles propositions sont exactes ?

a)

Les importations et les investissements sont les oprations dun pays avec lextrieur.

b)

La somme de la production et des importations reprsente le maximum que les

agents conomiques dune nation peuvent utiliser.

c)

Les importations concernent les changes de biens trangers entre deux habitants
dun pays.

d)

Quand la consommation, linvestissement et les exportations nutilisent pas toutes les

denres produites et importes par un pays, les excdents constituent forcment la
variation des stocks.

e)

Linvestissement total dun tat est la somme de ses importations et de sa production.

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Question 29 : QRU
Que pouvez-vous affirmer au sujet de la concurrence ?
a)

La concurrence est parfaite, puisquil existe des oligopoles dans plusieurs secteurs
dactivits.

b)

Les monopoles entravent la concurrence entre les acteurs dun march.

c)

La concurrence rgule les prix.

d)

Lintervention de ltat pour fixer les prix renforce la concurrence.

e)

ARNC

Question 30 : QRU
Comment pouvez-vous dfinir le PIB ?
a)

Le PIB est une donne fondamentale en conomie qui reprsente le produit

international brut.

b)

Le PIB, ou Produit Intrieur Brut, est la somme des valeurs ajoutes des entreprises
dun pays.

c)

Le PIB est la somme des chiffres daffaires de toutes les entreprises dune nation, sur
une anne.

d)

Le PIB, ou Produit Intrieur Brut, est le total de la production ptrolire annuelle dun
pays.

e)

ARNC.

Question 31 : QRM3
Quelles sont les raisons qui permettent daffirmer aujourdhui que les rseaux sociaux ont un rle
croissant dans la stratgie des entreprises ?
a)

Les rseaux sociaux permettent de renforcer une interaction, de crer une proximit
avec la clientle existante.

b)

Les rseaux sociaux permettent de communiquer sur les valeurs de lentreprise.

c)

Les rseaux sociaux permettent dattirer une clientle plus jeune et de mieux maitriser
une e-rputation .

d)

Les rseaux sociaux ne permettent pas de recruter de nouveaux collaborateurs.

e)

Les rseaux sociaux de par leur fonctionnement et leur format permettent aussi de
diminuer certains cycles de production.

Question 32 : QRU
Parmi les propositions suivantes, laquelle est sans influence sur la variation du taux de change
dune monnaie ?
a)

La variation des taux dintrt.

b)

Le solde de la balance commerciale.

c)

Le diffrentiel dinflation avec les autres pays.

d)

Les opinions et anticipations des spculateurs.

e)

ARNC.

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Question 33 : QRM2
Lesquelles de ces dfinitions correspondent la notion de progrs technique ?
a)

Cest lensemble des innovations qui transforment la manire de produire et

permettent dobtenir une quantit accrue de biens pour une mme dpense de
facteurs de production.

b)

La stabilisation des quantits de travail utilises entrane un arrt de la croissance

conomique.

c)

Cest un facteur de production part entire mais au rle marginal dans la dynamique
conomique.

d)

Cest lamlioration du capital et du travail qui explique la poursuite de la croissance

conomique.

e)

Cest prendre en compte en plus uniquement lducation reue.

Question 34 : QRU
Quest-ce que la dflation ?
a)

Linverse de linflation.

b)

Une hausse des prix.

c)

Une baisse des prix et de lactivit.

d)

La baisse du taux daccroissement du niveau moyen des prix.

e)

ARNC.

Question 35 : QRM3
Comment se ralise aujourdhui la dmatrialisation de la monnaie ?
a)

Par une disparition totale des billets.

b)

Par la cration doprations financires totalement numriques.

c)

Par les rglements raliss avec de largent lectronique .

d)

Par lessor du e-commerce et lusage de nouveaux vecteurs de paiement comme le

paiement sans contact m-money .

e)

Par lmission de nouveaux billets plus rsistants.

Question 36 : QRM3
Quelles sont les fonctions de la monnaie ?
a)

Unit de mesure des prix.

b)

Outil de spculation.

c)

Rserve dchange.

d)

Moyen dchange.

e)

Fonction rgalienne.

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Question 37 : QRM2
Parmi les oprations suivantes, quelles sont celles qui modifient la masse montaire ?
a)

La dlivrance par la banque dune carte de paiement un client particulier.

b)

La mise disposition par la banque dun prt personnel un client particulier.

c)

Le remboursement par anticipation dun crdit dinvestissement accord une

entreprise.

d)

Le financement des investissements dune entreprise par crdit-bail.

e)

La dlivrance par la banque dune caution bancaire en faveur dune entreprise.

Question 38 : QRM3
Pour quelles raisons aprs diffrentes crises financires, la ncessit de sparer les activits des
banques alimente-t-elle le dbat ?
a)

Une volont vidente de contrle par les autorits politiques.

b)

La diminution des certains risques lis aux activits.

c)

Le contrle et la diminution de certains risques inhrents certaines activits

financires.

d)

La protection des dpts et le contrle du risque de liquidit.

e)

Les consquences sur lconomie mondiale des risques concernant les entreprises
dites systmiques.

Question 39 : QRM3
Quelles sont les fonctions conomiques des marchs financiers ?
a)

Le financement de lconomie nationale.

b)

Le financement des entreprises prives.

c)

Laugmentation de la valeur des entreprises cotes.

d)

La diminution de la valeur des entreprises cotes.

e)

Lorientation de lpargne vers linvestissement.

Question 40 : QRU
propos des marchs financiers, quelle proposition validez-vous ?
a)

Une baisse des taux directeurs entrane automatiquement une baisse des taux
obligataires.

b)

Les investisseurs des marchs des capitaux sont exclusivement institutionnels.

c)

Les marchs financiers proposent des instruments de couverture.

d)

Une baisse des taux directeurs entrane automatiquement une hausse des marchs
boursiers.

e)

ARNC.

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LE MARCH DES PROFESSIONNELS

ET DES ENTREPRISES
(QUESTIONS 41 50)
Question 41 : QRU
Quelle consquence entrane la vente de marchandises lexport, dans une devise trangre ?
a)

La vente de marchandises lexportation saccompagne obligatoirement du

financement par une banque.

b)

Les exportations sont toujours libelles dans la monnaie nationale du vendeur.

c)

Lentreprise qui vend ses marchandises lexport dans une devise trangre
sexpose un risque de change.

d)

Les exportations rapportent moins dargent au vendeur quune vente lintrieur du

pays.

e)

ARNC.

Question 42 : QRM2
Que pouvez-vous affirmer concernant les capitaux propres ?
a)

Les capitaux propres rendent compte de la situation nette patrimoniale globale de

lentrepreneur.

b)

Une partie des rsultats devrait rester dans laffaire.

c)

Les capitaux propres sont le rsultat que lentreprise tire de son activit, aprs le
paiement de ses diffrentes charges.

d)

Le banquier apprcie limportance des capitaux propres par rapport lendettement.

e)

Les capitaux propres dpendent des crdits que les banques ont consentis
lentreprise.

Question 43 : QRU
Que pouvez-vous confirmer au sujet du bilan ?
a)

Le bilan indique le montant des charges financires supportes par lentreprise quand
elle est endette.

b)

Le bilan est un document comptable qui donne une photographie du patrimoine dune
entreprise un instant donn.

c)

Le bilan recense toutes les oprations effectues par un entrepreneur dans le mois
qui vient de scouler.

d)

Le bilan donne une vision prcise des diffrentes charges engendres par lactivit de
lentreprise.

e)

ARNC.

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Question 44 : QRM3
Comment apprciez-vous lactivit dun client professionnel ?
a)

Le chiffre daffaires inscrit dans le compte de rsultats renseigne sur le niveau

dactivit du client professionnel.

b)

Le bilan comptable est le seul document fiable sur lequel le banquier peut sappuyer
pour prendre des dcisions.

c)

Le client professionnel qui remet de moins en moins despces au guichet de son

agence connat forcment une baisse dactivit.

d)

Il est indispensable de regarder lvolution de son compte de rsultats sur plusieurs

annes.

e)

La nature de lactivit dun client professionnel doit tre apprcie par le banquier, en
complment dune analyse chiffre.

Question 45 : QRU
Quelle est la dfinition qui sapplique au chiffre daffaires?
a)

Il reprsente lactivit globale de lentreprise.

b)

Il comprend uniquement les ventes de marchandises et la production de lexercice.

c)

Il est comptabilis toutes taxes comprises dans le compte de produits et charges.

d)

Il comprend la vente de marchandises en ltat et les ventes de biens et services

produits.

e)

ARNC.

Question 46 : QRM2
Quelles actions permettent au chef dentreprise damliorer sa trsorerie ?
a)

Un rglement plus rapide de ses fournisseurs dnergie (lectricit, gaz).

b)

Le retard dans le rglement de ses fournisseurs.

c)

Une augmentation des dlais de rglement des clients.

d)

La rduction des dlais de paiement quil accorde ses clients.

e)

La croissance de ses stocks pour faire face des imprvus.

Question 47 : QRM3
Quels sont les objectifs recherchs lorsquon tablit un bilan en grandes masses ?
a)

Une apprciation plus aise des volutions dans le temps.

b)

Une prsentation plus fonctionnelle de la situation financire de lentreprise.

c)

Une meilleure vision de la situation patrimoniale du mnage.

d)

Une bonne synthse des perspectives dvolution du march.

e)

Le bilan en grandes masses permet dlaborer des ratios significatifs.

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Question 48 : QRM3
Les investissements dune entreprise peuvent tre de :
a)

Remplacement et/ou renouvellement.

b)

Capacit et/ou expansion.

c)

Productivit et/ou modernisation.

d)

Prestige.

e)

Routine.

Question 49 : QRM2
Que comprennent les fonds propres dune entreprise ?
a)

Le capital social.

b)

Les rserves.

c)

Les fournisseurs dimmobilisations.

d)

Les crances sur ltat .

e)

La trsorerie disponible.

Question 50 : QRM3
Quels lments dapprciation pouvez-vous retenir pour juger de la qualit des relations avec vos
clients professionnels ou entreprises ?

a)

Lvolution du mouvement daffaires que vos clients confient votre banque.

b)

Le niveau des commissions perues par votre banque sur les oprations de vos
clients.

c)

Le niveau des marges appliques par votre banque sur les crdits court terme vos
clients.

d)

La fiabilit des informations que vos clients vous fournissent.

e)

La consultation systmatique de votre banque par vos clients pour chacun de leurs
projets dinvestissement.

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LE MARCH DES PARTICULIERS

(QUESTIONS 51 60)
Question 51 : QRM3
Quelles sont les sources de rentabilit dune banque ?
a)

Les taux.

b)

Les marges sur les taux.

c)

Les gains raliss sur les oprations de march.

d)

Le cot dun service.

e)

La tarification des services.

Question 52 : QRM3
En rgle gnrale, quels sont les droits dun actionnaire ?
a)

Participer aux assembles gnrales ordinaires et extraordinaires.

b)

Cder ses titres.

c)

Assister au Conseil dAdministration (CA).

d)

Percevoir un intrt rgulier.

e)

Participer la liquidation des biens sociaux.

Question 53 : QRM2
Quapporte un pargnant la dtention dune obligation ?
a)

Un droit de vote.

b)

Un revenu alatoire selon les rsultats de lentreprise.

c)

Un revenu rgulier.

d)

Un droit de crance.

e)

Une garantie de ltat.

Question 54 : QRU
Que permet de mesurer un ratio de solvabilit ?
a)

Une capacit rembourser.

b)

Une capacit rembourser lintgralit des engagements en cas de liquidation.

c)

Le niveau de risque.

d)

Le niveau de richesse.

e)

ARNC.

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Question 55 : QRM2
A propos du march des particuliers pour les banques, que pouvez-vous affirmer ?
a) Le cot du risque de ce march est trs lev.
b)

Cest un march riche en opportunits.

c)

Dans tous les cas de figure, cest un march non rentable.

d)

Cest un march en dcroissance rgulire.

e)

Il fournit une source rptitive de commissions.

Question 56 : QRM3
Parmi les propositions suivantes, quelles sont celles qui vous paraissent dterminantes en matire
de russite bancaire sur le march des particuliers ?
a)

La diminution du nombre dagences.

b)

La qualit de laccueil clientle.

c)

Le professionnalisme des quipes commerciales.

d)

Des rponses adaptes aux attentes de la clientle.

e)

La distribution slective des moyens de paiements.

Question 57 : QRU
Quappelle-t-on un placement liquide ?
a)

La dure du placement est connue.

b)

Le montant est plafonn.

c)

Cest un placement taux fixe.

d)

Cest un placement pour lequel les fonds sont disponibles.

e)

ARNC.

Question 58 : QRM3
Quels sont les lments indispensables que le charg de clientle doit recueillir pour raliser un
bilan patrimonial ?
a)

Les souhaits du client en termes de dure de placement.

b)

Lapptence aux risques du client.

c)

Les envies du client : obtenir un placement identique celui de son beau-frre.

d)

Les besoins du client en revenus ou en capital.

e)

Les objectifs du client : fiscalit minimale et rendement maximal.

Question 59 : QRM3
Quel est lintrt pour la banque de dvelopper sa gamme de produits ?
a)

Reconstituer des dpts.

b)

Proposer une offre identique celle de ses concurrents.

c)

Rpondre aux attentes de ses clients.

d)

Dvelopper lemployabilit de ses collaborateurs.

e)

Diversifier ses sources de revenus.

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Question 60 : QRM3
En quoi la dcouverte du client, de ses besoins et de ses attentes conditionne-t-elle la relation avec
ce client ?
a)

La connaissance du client doit permettre de lui faire une proposition de services

adapte.

b)

La connaissance du client permet dtablir une relation de confiance.

c)

La connaissance du client doit tre laxe principal de la dmarche commerciale.

d)

La connaissance du client doit tre la seule tape de la relation client.

e)

La connaissance client est une thorie commerciale qui disparait.

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