Règles d’attribution du Label RSE de 

la CGEM 
 
 
 
 
 
 

Commission Entreprise Responsable et Citoyenne 

CGEM 

 
   
 

I. Principes généraux 
 
Le  Label  RSE  de  la  CGEM  est  attribué  aux  entreprises  établies  au  Maroc.  Il  atteste  que  les 
structures  et  les  actes  de  gestion  de  l’entreprise  bénéficiaire  présentent  une  assurance 
suffisante de conformité avec les objectifs définissant la Charte RSE de la CGEM. 
L’assurance suffisante de conformité signifie que l’entreprise a : 
 
● Fourni  des  preuves  tangibles  de  non violation des obligations légales figurant parmi 
les objectifs de la Charte RSE de la CGEM ; 
 
● Pris  des  engagements  formalisés  en  faveur  de  la  réalisation  continue  des  objectifs 
de  la  Charte  RSE  de  la  CGEM  et  mis  en  place  un  plan  d’action  d’amélioration, 
pendant  la  durée  de  validité  du  Label  RSE,  et  ce  dans  les  neuf  domaines  de  la 
Charte,  conformément  aux  principes  de  cette  dernière  et  en  adéquation  avec  sa 
taille et la nature de ses produits ou services. 

II. Structure et intervenants 

Le  Label  RSE  est  délivré  ​es  qualité  par  le  Président  de  la  CGEM  sur  avis  d’un  Comité 
d’attribution. 
 
Le Comité d’attribution est composé de 15 membres, dont : 
 
● 14  membres  intuitu-personae  désignés  par  le  Président de la CGEM sur proposition 
du  Président  de  la  Commission  RSE  &  Label.  Ces  personnalités  sont  reconnues 
comme  qualifiées  compte  tenu  de  leur  expérience  ou  de  leur  contribution  aux 
objectifs de responsabilité sociétale et au développement des entreprises au Maroc. 
 
● 1  membre  «  tournant  »  désigné  en  fonction  des  particularités  spécifiques  des 
dossiers  qui  seront  examinés  lors  de  la  réunion.  Cette  personne  sera  identifiée  au 
cas  par  cas  pour  chacune  des  réunions  du  Comité  et  invitée  à  cet  effet  par  le 
président  de  la  Commission  RSE  et  Label.  Cette  personne  renforcera  l’expertise  du 
Comité. 
 
Le  Comité  est  valablement  réuni  si  au  moins  6 membres sont présents. Les décisions pour 
l’attribution du label sont prises à l’unanimité des membres présents du Comité.  
 
Le Comité d’attribution : 
● N’est  pas  tenu  par  l’avis  à  la  labellisation  du  tiers-expert  ayant  effectué l’évaluation. 
Cet avis est à titre consultatif. 
   
 

 
● Procède  à  un  entretien  avec  les  entreprises  candidates  pour  complément 
d’information  avant  l’attribution  du  Label.  La  présence  à  l’entretien  de  la  direction 
générale de l’entreprise candidate est indispensable. 
● Accepte  que  l’entreprise  se  fasse accompagner par une tierce personne à l’entretien 
en  raison  de  ses  compétences  et  notamment  sa  connaissance  des  spécificités  du 
secteur d’activité de l’entreprise, 
● Reçoit,  à  la  demande  de  l’entreprise  postulant  au  Label,  les  observations  en  cas  de 
désaccord sur les conclusions du rapport d’évaluation. 
 

III. Eligibilité au Label : 

Est éligible au Label toute entreprise : 
● Membre de la CGEM ; 
● Régulièrement  établie  au  Maroc,  identifiée  par  sa  raison  sociale  et  son  numéro  de 
CNSS ; 
● Avoir exercé son activité pendant au minimum trois années ; 
● Dans  le  cas  où  l’entreprise  fait  partie  d’un  groupe,  la  labellisation  doit 
impérativement concerner l’organe de gestion (ou corporate) dudit groupe ; 
● Qui  en  formule  la  demande  par  écrit  auprès  de  la  Commission  Entreprise 
Responsable et Citoyenne de la CGEM ; 
● Qui  en  reçoit  l’accord  par  écrit  de  la  Commission  Entreprise  Responsable  et 
Citoyenne  de  la  CGEM.  Cet  accord  est  un  préalable  à  la signature du contrat avec le 
cabinet pour la mission d’évaluation. 
● Qui  désigne un interlocuteur dûment habilité à la représenter, aussi bien vis-à-vis de 
la  CGEM  que  vis-à-vis  du  tiers  expert,  durant  toutes  les  phases  du  processus  de 
labellisation et de suivi ; 
● Qui  accepte  de  faire  procéder par l’un des organismes accrédités par la CGEM à une 
évaluation  de  conformité  de  son  organisation  et  de  ses  actes  de  gestion  avec  la 
Charte RSE de la CGEM ; 
● Qui  autorise  la  CNSS,  en  cas  de  besoin  pour l’évaluation, à communiquer à la CGEM 
les informations relatives à sa situation vis-à-vis de la CNSS. 
● Qui  s’engage  à  adopter  toute  mesure  corrective  découlant  des  éventuels  écarts 
observés  lors  de  l’évaluation  et,  plus  généralement,  en  faveur  de  la  réalisation 
continue des objectifs de la Charte 
● Qui se soumet à l’évaluation de vérification (article 7) et à l’évaluation de suivi (article 
8) dans les délais arrêtés ci-dessous.  
 
   
 

IV. Sollicitation du Label RSE  

Toute  entreprise  acceptant  les conditions énumérées à l’article 3 ci-dessus peut solliciter sa 
labellisation. 
La  demande  du  Label  doit  être  adressée  au  Président  de  la  Commission  Entreprise 
Responsable et Citoyenne et signée par une personne qualifiée de l’entreprise. 
La  demande  présente  les  activités  de  l’entreprise,  exprime  son  engagement  à  recourir  à 
une  mission  d’évaluation  auprès  de  l’un  des  organismes  accrédités  par  la  CGEM  et précise 
les  coordonnées,  le  nom  et  le  titre de l’interlocuteur désigné par l’entreprise (cf. modèle de 
la demande de sollicitation sur le site de la CGEM). 

V. Evaluation 
L’évaluation est un préalable à toute labellisation. Elle s’effectue aux frais de l’entreprise. 
Les  organismes  sont  obligatoirement  des  personnes  morales  dûment  accréditées  par  la 
CGEM,  retenus  sur  la base d’un appel à candidature, dont la liste figure sur le site web de la 
Confédération.  Pour  chacun  des  organismes  accrédités  seuls  des  personnes  identifiées 
connues  par  la  CGEM  et  lesdits  organismes  sont  habilitées  à  effectuer  les  évaluations 
conformément à l’appel à candidature. 
La  durée  de  l’évaluation  d’une  entreprise  est  fonction  de plusieurs critères, notamment du 
nombre  réel  de  ses  salariés  et  du  nombre  de  ses  sites.  Le  tableau  suivant  donne  à  titre 
indicatif la durée des missions d’évaluation : 
 

Nombre réel d’employés    Durée d’évaluation  

(jours/Homme) 
<50  5 
50-150  7 à 9 
150-400  9 à 12  
400-700  12 à 14  
700 <  15 et plus  
 
Les étapes d’une mission d’évaluation à suivre par les entreprises, sont les suivantes : 
   
 

1. Choix d’un organisme accrédité par la CGEM. 

2.  Accord  par  écrit  de  la  Commission  RSE  &  Label  de  la  CGEM  pour  la  labellisation  de 
l’entreprise à fournir à l’organisme accrédité en vue de l’exécution de la mission. 
3.  Signature  du  contrat  pour  l’évaluation  entre  l’entreprise  et  l’organisme  accrédité  avec 
copie adressée par l’entreprise au Comité d’attribution 
4. Exécution de la mission d’évaluation s’effectue sur la base du protocole d’évaluation de la 
CGEM  sur  lequel  les  organismes  accrédités  se  sont  engagés.  Elle  inclut  les  séquences 
suivantes ; 
a.  Recueil  des  informations  sur  la  base  d’entretiens  et  de  revue  documentaire.  Le 
recueil  d’information  peut  s’étendre  à  toute  institution,  organisme  ou  partie  prenante 
dont la compétence et/ou l’opinion peuvent objectiver l’évaluation 
b.  Adoption  de  mesures  correctives  immédiates  permettant  la  levée  de  réserves 
éventuelles 
c.  Rapport  de  fin  de  mission  adressé  par  l’organisme  accrédité  à l’entreprise indiquant 
les  niveaux  d’assurance  observés  à  l’égard  des  objectifs  de  la  Charte, les engagements 
et les recommandations à mettre en place par l’entreprise. 
5. Envoi par l’entreprise au Comité d’attribution, en vue de l’obtention du Label : 
a.  du  rapport  d’évaluation  dans  sa  version  finale  validée  par  l’entreprise  et  dans  son 
intégralité ; 
b. des engagements signés par le premier responsable ; 
c.  du  plan  d’actions  dûment  approuvé  et signé par cette même instance de l’entreprise 
qui  découle  des  engagements  et  des recommandations de l’évaluateur, en faveur de la 
réalisation  des  mesures  correctives  nécessaires  à  la  conformité  avec  la  Charte  et  les 
actions d’amélioration continue dans une démarche de progrès continu.  

VI. Attribution du Label RSE et son maintien  

A  l’examen  des  documents  remis  au  Comité,  celui-ci  décide  en  fonction  des  écarts  relevés 
et des non conformités constatées soit :   
● d’octroyer  le  Label  si  le  niveau  de  conformité  est  suffisant.  L’entreprise  est  alors 
soumise  à  une  évaluation  de suivi à mi-parcours, soit 18 mois, pendant les 3 années 
de validité du label (article 8).   
● d’octroyer  le  Label  avec  des  conditions  suspensives  à  lever.  Dans  ce  cas  précis 
l’entreprise  est  soumise  à  une  évaluation  de  vérification  en  vue  de  s’assurer  de  la 
levée des conditions suspensives (article 7), dans des délais n’excédant pas 6 mois.   
● de  reporter  l’examen  de  l’octroi  du  Label  à  nouveau  jusqu’à  correction  des  non 
conformités  observées.  Le  niveau  de  conformité  étant  insuffisant  dans  ce  cas  de 
   
 

figure.  L’entreprise  est  soumise  à  une  évaluation  de  vérification  (article  7).  Le 
rapport  d’évaluation  de  vérification  est  soumis  au  Comité  d’attribution pour statuer 
à nouveau sur l’octroi du Label à l’entreprise.  

VII. Evaluation de vérification 

Celle-ci  est  préconisée  par  le  Comité  d’attribution  dans  les  deux  cas  b  et  c  précisés  dans 
l’article  6.  L’objectif  étant  la  réalisation  des  actions  correctives  et la fiabilisation d’éventuels 
nouveaux  systèmes  suivant  le  plan  d’action  transmis  par  l’entreprise.  Son  échéance  est 
fixée par le comité d’attribution et communiquée à l’entreprise.  
La  durée  de  l’évaluation  de  vérification  à titre indicatif est d’une demi-journée pour le cas b 
de l’article 6 et d’une journée pour le cas c de l’article 6.  
Le  rapport  de  vérification  et  le  plan  d’action  qui  en  résultent sont adressés par l’entreprise 
au Comité d’attribution.  

VIII. Evaluation de suivi  

Celle-ci est prévue à mi-parcours de la date d’obtention du label. Cette évaluation permet la 
vérification  de  la  mise  en  place  du  plan  d’action,  de  la  continuité  du  système  et  le  suivi  de 
son  amélioration  dans  une  démarche  de  progrès  continu  durant  toute  la  période  du 
bénéfice du label. 
Le  non  respect  des  dates  des  évaluations  de  maintien  dans  des  délais  dépassant  6  mois 
leurs échéances respectives conduira à la suspension du label.  
IX. Recours 
Tout  désaccord  sur  le  rapport  d’évaluation peut faire l’objet, en tout ou partie, d’un recours 
de  l’entreprise  évaluée  auprès  du  Comité  d’attribution.  Le  recours  doit être écrit et motivé, 
indiquant  le  ou  les  objectifs  de  la  Charte  au  sujet  du  ou  desquels  l’entreprise  concernée 
estime peu, mal ou non fondée l’opinion du tiers-expert.   
Le  Comité  d’attribution  peut  demander  un  nouvel  examen  des  points  ayant  motivé  le 
recours.  Si  le  motif  du  recours  est  reconnu  imputable  à  une  insuffisance  de  diligence  de 
l’évaluateur,  le  nouvel  examen  peut  s’effectuer,  sur  décision  du  Comité  d’attribution,  aux 
frais du tiers expert concerné. 

X. Remise du Label RSE 

Le Label est remis par le Président de la CGEM au représentant qualifié de l’entreprise.    
La  forme,  le  support  et  les  modalités  de  remise  du  Label  sont  déterminés  par le Président 
de la CGEM. 
   
 

XI. Durée du Label 

La validité du Label est de trois ans.  

XII. Communication publique  

L’attribution  du  Label  donne  systématiquement  lieu  à  une  information  publique  de  la 
CGEM.   
Toute  entreprise  labellisée  peut  communiquer,  à  sa  discrétion,  sur  l’événement  de  sa 
labellisation.  La  communication  publique  ne  doit  en  aucun  cas  altérer  ni  dénaturer  les 
opinions  formulées  par  l’organisme  qui  a  réalisé  l’évaluation  ni  les  avis  éventuellement 
formulés par le Comité d’attribution.   
Les  entreprises  auxquelles  le  label  a  été  retiré,  doivent  préciser  sur  leur  site  institutionnel 
ou  tout document de communication de leur entreprise la période durant laquelle elles ont 
bénéficié du Label RSE. 

XIII. Révocation 
Le  Label  est  attribué  par  la  CGEM  à  titre  révocable,  y  compris  avant  le  terme  des  trois ans 
définissant la validité du Label.   
La  révocation  est  prononcée  par  le  Président de la CGEM, sur sa saisine par un tiers ou par 
auto-saisine, suite à tout événement ou information dont la nature ou la gravité est ou peut 
être  incompatible  avec  l’assurance  de  conformité  préalablement  formulée  à  l’égard  de 
l’entreprise  en  question.  La  révocation dans ce cas précis est rédhibitoire de toute nouvelle 
labellisation avant un délai de trois ans.   
La  révocation  est  due  au  non  respect  des  engagements  correctifs dans les délais prévus et 
au non respect des échéances des évaluations de vérification et de maintien 

XIV. Renouvellement 
Le  renouvellement  du  Label  est  précédé  d’une  évaluation  sollicitée  et  réalisée  dans  les 
mêmes conditions qu’une primo-évaluation.   
Le  renouvellement  du  Label  requiert  des  actions  innovatrices  et  de  bonnes  pratiques  au 
regard  de  l’activité  de  l’entreprise  et  de  sa  taille.  En  cas  d’observation  par  le  Comité 
d’attribution  de  non  amélioration  tangible  et/ou  de  dégradation  de  la  conformité,  le  Label 
devant être suspendu.   
Le  comité  d’attribution  accorde  un  délai  de  6  mois  exceptionnel  dans  ce  cas  à  l’entreprise 
pour  se  mettre  à  niveau.  Au  bout  de  ce  délai,  l’entreprise  soumettra  un  rapport  de 
vérification au comité pour statuer sur le maintien du Label.   
   
 

Le  dépassement  de  6  mois,  à  l’échéance  de  renouvellement  du  label,  conduira  à  sa 
suspension. 
Les  entreprises  labellisées  qui,  pour  une  raison  quelconque,  ne  renouvellent  pas  le  label 
dans  un  délai  maximal  de  6  mois  suivant  la  date  anniversaire  des  3  ans  d'octroi  du  label 
verront leur label suspendu lors de la réunion du Comité qui suit l'échéance.   
Si  une  société  ne  parvient  pas  à  présenter  son  dossier  de  renouvellement  dans  les  délais 
mais  confirme  son  intérêt  pour  le  label  et  souhaite  un  délai  supplémentaire,  celle-ci  devra 
en  faire  la  demande  avant  la  tenue  de  la  réunion  du  Comité  et  venir  justifier  le  délai 
demandé  lors  de  la  réunion  du  Comité.  Celui-ci  examinera les causes du retard et statuera 
en  conséquence.  Si  le  Comité  décide  d'accéder  à  la  demande  de  l'entreprise  et  d'accorder 
un  délai  supplémentaire,  ce  délai  ne  pourra  en  aucun  cas  dépasser  6  mois 
supplémentaires.   
Il  est  recommandé  qu’une  nouvelle  labellisation  se  fasse  par  un  tiers-expert  différent  de 
ceux ayant effectué les précédentes évaluations de labellisation.  

XV. Clauses de responsabilité  

A. Propriété intellectuelle  
Le  Label  de responsabilité sociale de la CGEM et tous les dispositifs y afférents, notamment 
les  méthodologies  d’évaluation  et  les  supports  de  restitution  des  missions,  sont  la 
propriété  intellectuelle  exclusive  de  la  CGEM.  Toute  communication  ou  usage  de  ces 
dispositifs  à  des  fins  de  publicité  ou  à  toute  autre  fin,  y  compris  sans  but  lucratif,  sont 
subordonnés à l’autorisation explicite et écrite des organes compétents de la CGEM. 

B. Confidentialité  
Les  informations  et  les  documents remis au Comité d’attribution du Label sont conservés à 
la CGEM.   
Les  membres  du  Comité  d’attribution  traiteront  en  toute  confidentialité  les  informations 
fournies par les entreprises.  

C. Conflits d’intérêts  
Tout  membre  du  Comité  d’attribution  doit  impérativement  s’abstenir  de  siéger  et 
s’interdire  d’émettre  tout  avis  lorsque  sont  examinés  le  rapport  de  mission  ou  le  recours 
d’une  entreprise  dans  laquelle  ou  avec  laquelle  il  a  des  intérêts  de  quelque  nature  qu’ils 
soient (salarial, commercial, actionnarial…) 
 
   
 

D. Fautes graves  
Constituent une faute grave au sens du présent règlement :  
● La fausse déclaration au moyen de quelque support que ce soit visant à obtenir un 
constat ou une opinion erronée sur la situation ou les perspectives réelles de tout 
ou partie des actes de gestion d’une entreprise  
● Le non-respect des clauses de confidentialité opposables aux entreprises et aux 
évaluateurs  
● La contrefaçon du Label  
● La fausse allégation sur la qualité d’entreprise labellisée  
● La présentation de faux documents ou l’entente illicite avec toute personne morale 
ou physique en vue de la production d’opinions non fondées ou mensongères sur la 
réalité de l’entreprise, de ses documents ou de ses actes.   
La CGEM se réserve le droit de procéder à toute mesure disciplinaire interne et à toute 
poursuite judiciaire contre toute faute ou présomption de faute au sens du présent article 
ainsi que contre toute atteinte aux dispositions du présent règlement. 
 

XVI. Frais  de  gestion  du  dossier  et  d’accompagnement  au  processus  de 
labellisation par la CGEM 
Une  contribution  des  entreprises  candidates  au  Label  RSE  est  versée  à  la  CGEM  pour  la 
gestion,  le  suivi  et  l’accompagnement  dans  le  processus  de  la  labellisation, non restituable 
à l’entreprise en cas de non labellisation.   
Cette  contribution  est  fixée  en  fonction  du  chiffre  d’affaires  (CA)  de  l’entreprise,  exercice 
précédent, et se présente comme suit :  
 

Chiffre d’affaires (en dhs)  Montant de la contribution (en dhs) 

CA < 10 millions  3.000 

10 millions ≤ CA < 50 millions   10.000 

CA ≥ 50 millions  20.000 

 
   
 

Le  montant  en  question  est  à  adresser  par l’entreprise candidate à la CGEM par chèque ou 

virement  bancaire  suite  à  quoi  la  Commission  Entreprise  Responsable  et  Citoyenne 
présentera le dossier au comité d’attribution pour examen à sa labellisation.   
La  contribution  est  pour  la  période  de  3  ans, évaluation de labellisation et de suivi. Lors du 
renouvellement la même procédure est applicable. 

XVII. Réalisation du trophée du Label RSE  

Le  trophée  du  label  RSE  assorti  d’un  certificat,  portant  le  nom  de  l’entreprise, sont réalisés 
par  la  CGEM  et  remis  à  l’occasion  de  la  cérémonie  de  remise  du  Label  organisée  par  la 
Confédération.   
Le  montant  forfaitaire  de  réalisation  du  trophée  est  de  4.000  dhs  à  la  charge  des 
entreprises  labellisées,  1ère  labellisation  ou  renouvellement.  Ledit  montant  est  remis  à  la 
CGEM après la labellisation pour la confection du trophée.  
NB  :  Pour  plus  de  détails  sur  les  durées,  les  tarifs,  l’organisation  des  évaluations  prière 
consulter  la  note  “Orientations  et  recommandations  pour  l’organisation,  le  calcul  des 
durées  &  estimation  des  tarifs  des  missions  d’évaluation  en  vue  de  l’obtention  du  Label 
RSE”  sur  le  site  RSE  de  la  CGEM,  Rubrique  “Obtenir  le  Label”la  page  du  label RSE sur le site 
de la Confédération, parmi les documents attachés.  
PS  :  Le  Label  RSE  de  la  CGEM  entre  dans  le  cadre  du  plan  progrès  global  2016  de  Maroc 
PME.  L’agence  contribue  au  financement  et  accompagne les PME éligibles et dont le chiffre 
d’affaires annuel est inférieur ou égal à 200 millions de DHS, à la labellisation.