Guide de formation

Assistant commercial et
marketing

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 Table des matières

Table des matières

I. Bienvenue dans votre formation 4

II. Votre équipe pédagogique 4

A. Vos formateurs .............................................................................................................................................................6

III. DATES CLES pour votre promotion 6

A. Sessions Automne-Hiver ..............................................................................................................................................6
B. Sessions Printemps-Eté ...............................................................................................................................................7

IV. Votre plateforme de formation - L'essentiel 7

A. Où suivre mes cours ? ...................................................................................................................................................7
1. 1- Depuis la rubrique “Médiathèque”. ..........................................................................................................................................7
a. | Votre formation initiale “Graduate Assistant Commercial” ..........................................................................................................................7
b. | Studi plus - Promo Charvet.............................................................................................................................................................................8
2. 2- Depuis la rubrique “Planning”. .................................................................................................................................................9
B. Jʼai une question sur une notion de cours, méthodologie. Que faire? ....................................................................10
C. Comment suivre des lives en direct et en replay ? ...................................................................................................10
D. Où trouver mes évaluations et examens ? ...............................................................................................................10

V. La durée moyenne de votre formation 11

A. Vous êtes inscrit aux 2 blocs de compétences, soit le titre complet. .......................................................................11
B. Vous êtes inscrit à 1 ou 2 bloc(s) de compétences. ...................................................................................................11

VI. Les blocs de compétences du titre complet 12

A. Introduction ................................................................................................................................................................12
B. Définition et composition d'un Titre professionnel (TP) ..........................................................................................12
C. Bloc de compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain ..........................................13
D. Bloc de compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise.......................13
E. Bloc de compétences 3 : Compétences transversales du responsable de petite ou moyenne structure ..............13

VII. Votre stage et/ou expérience professionnelle 14

A. Vous êtes inscrit aux 2 blocs de compétences, soit le titre complet. .......................................................................14
1. Quelle est la durée recommandée pour le stage ?......................................................................................................................15
2. Quelle gratification possible ? .....................................................................................................................................................15
3. Où faire votre stage ?....................................................................................................................................................................15
4. Quelles missions à réaliser en stage ? .........................................................................................................................................15
5. Quelle est la démarche à suivre avec votre futur tuteur de stage ? ...........................................................................................16
B. Vous êtes inscrit à 1 bloc de compétences. ...............................................................................................................18
C. La période dʼapplication en entreprise .....................................................................................................................19

VIII. Vos modalités d'examen 21

A. Les modalités d'obtention du diplôme STUDI ..........................................................................................................23

IX. Qui contacter selon les sujets ? 24

A. Forum par parcours ....................................................................................................................................................24
B. Forum pédagogique ...................................................................................................................................................24

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Table des matières

C. Service Relation Apprenant .......................................................................................................................................25

D. Service comptabilité ..................................................................................................................................................25
E. Service administratif ..................................................................................................................................................25
F. Espace Coaching Carrière ...........................................................................................................................................26
G. Support technique .....................................................................................................................................................26
H. Un référent handicap à votre disposition : Accompagnement et aménagement dédié aux apprenants en
situation d'handicap ......................................................................................................................................................26

X. Glossaire 27

Conclusion 27

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I. Bienvenue dans votre formation

Bienvenue dans la formation Assistant Commercial & Marketing !

Votre formation s'appuie sur le Titre "Assistant Commercial12", reconnu par lʼÉtat et inscrit au Répertoire National
des Certifications Professionnelles par décision de France Compétences en date du 06/11/2020.
Ce titre certifié est de niveau 5, équivalent à un niveau Bac+2.
Vous voilà lancés avec Studi à la découverte des fonctions de vente de demain. Grâce à votre formation, vous allez
développer une expertise reconnue dans un secteur plein d'avenir.
Pour un futur employeur, ce programme sera la garantie de votre expertise professionnelle.
Que vous soyez en en poste, en alternance ou disponible à temps plein pour votre formation, que vous suiviez cette
formation pour l'ensemble du titre ou pour un ou plusieurs blocs de compétences, STUDI s'adapte à votre situation
et à vos projets.
Notre équipe pédagogique a conçu ce guide pour vous aider à y voir plus clair.
À vos côtés, tout au long de la formation, des formateurs experts de leur domaines vous accompagneront pour
atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

II. Votre équipe pédagogique

Vos contacts privilégiés sont également les experts de votre formation. Maîtrisant parfaitement votre parcours, ils
répondront à toutes vos questions concernant vos examens, votre programme ou encore le rythme utile à la
réalisation de vos apprentissages.
Focus sur lʼéquipe Studi dédiée au suivi pédagogique de votre parcours !

1 https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
2 Assistant Commercial
Votre équipe pédagogique

Votre responsable pédagogique : Laurie Marthon

Elle est votre interlocutrice privilégiée et gère tous les aspects pédagogiques,
techniques et logistiques de votre parcours. En constante veille sur votre
secteur de formation, dont elle est un experte, elle vous retrouve en live
chaque semaine et répond à vos questions sur le forum. Elle dirige également
lʼéquipe de formateurs affiliée à vos matières.

Votre formatrice référente : Anne-Charlotte Danneel

Elle est l'experte ++ de votre parcours. Elle a un œil sur lʼensemble de votre parcours
et accompagne votre responsable pédagogique dans l'amélioration de votre
expérience apprenant. Ne manquez pas de lui faire part de vos éventuelles
remarques, elle veille également à lʼamélioration de votre quotidien Studi.

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 DATES CLES pour votre promotion

A. Vos formateurs
Ils sont à la fois des professionnels aguerris dans le secteur de votre formation ou des référents ayant déjà enseigné
dans votre parcours, ayant une fine connaissance de ses attendus. Ils enseignent une ou plusieurs matières. Vous
pouvez les retrouver dans les lives, les forums, ou à travers la corrections de vos copies sur leurs sujets de
prédilection.
En voici une liste non exhaustive :

Sabrina Alvez
Emilie Maignan
Karine Manenq

III. DATES CLES pour votre promotion

Vous trouverez dans cette rubrique les délais précis de dépôt de vos évaluations et examens, définis par la
commission pédagogique STUDI

A. Sessions Automne-Hiver

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Votre plateforme de formation - L'essentiel

B. Sessions Printemps-Eté

Le jour de l'examen
Pour pouvoir vous présenter à l'examen présentiel, n'oubliez pas que vous devez remettre au Jury en 3 exemplaires
imprimés le jour de l'examen les documents suivants :
Le livret ECF qui vous sera remis avec votre correction de votre ECF -
Votre Dossier Professionnel (DP) finalisé
Les productions complémentaires

Oraux d'entrainement préparatoires à l'examen

Afin de bénéficier d'un entrainement à l'oral de l'examen, il est indispensable de rendre votre DP et vos
productions complémentaires 1 mois avant la date de votre examen en présentiel.

IV. Votre plateforme de formation - L'essentiel

A. Où suivre mes cours ?
[cf. Où suivre mes cours video.mp4]

1. 1- Depuis la rubrique “Médiathèque”.

a. | Votre formation initiale “Graduate Assistant Commercial”

À lʼintérieur, lʼensemble de vos cours seront classés par bloc de compétences. Vous pouvez ainsi choisir de travailler
bloc de compétence par bloc de compétence, et cela, en fonction de vos envies !
Pour chaque bloc de compétences, vous aurez à disposition un guide de formation, un guide des épreuves, vos
cours et des exercices dʼapplication.

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 Votre plateforme de formation - L'essentiel

Complément

Votre cours à un cadenas et vous souhaitez le faire ?

Demandez, par téléphone ou par la messagerie, au Service Relation
Apprenants (SRA) de le débloquer à l'avance !

Remarque
Même si la date est dépassée, votre cours reste accessible !

« Parce que Studi va plus loin pour vous accompagner dans vos projets et vous permettre dʼajouter d'autres
compétences à votre arc, nous vous donnons accès à de nombreuses formations transverses et outils supplémentaires
pour votre enrichissement personnel ou professionnel. »

b. | Studi plus - Promo Charvet

Dans cette rubrique, vous avez accès à des formations théoriques sur logiciels métiers, de la culture digitale, des so
skills... Vous naviguez à votre guise ! Régulièrement enrichis de nouveaux contenus, de nouvelles thématiques :
apprenez les compétences dont vous avez besoin aujourd'hui et demain.

Complément
Les cours disponibles dans le Studi Plus sont à la carte, facultatifs et non évalués.

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Votre plateforme de formation - L'essentiel

b.1. | Studi Plus - Ressources complémentaires

Dans cette rubrique, vous trouverez :

Le pack Microso office 365
Un accès à Elephorm pour découvrir encore plus de formations
Orthodidacte pour améliorer votre maîtrise du français écrit
Un accès à Scholarvox

Complément

Cliquez ici1 pour découvrir les livres sélectionnés sur

Scholarvox par votre équipe pédagogique.

2. 2- Depuis la rubrique “Planning”.

Studi vous propose un planning personnalisé pour vous aider dans votre organisation. Ce planning vous indique les
dates entre lesquels nous vous conseillons de travailler vos notions de cours. Laissez-vous guider !
2 affichages sont possibles :
Par ordre chronologique
Par matière

1 https://www.scholarvox.com/bookshelf/folder/301541

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 Votre plateforme de formation - L'essentiel

Remarque
Même si la date est dépassée, votre cours reste accessible !
Vos évaluations et examens sont dans la rubrique « évaluation ». Il est important de la consulter.

B. Jʼai une question sur une notion de cours, méthodologie. Que faire?
[cf. forum péda video.mp4]

Le forum associé à vos cours vous permet d'entrer en relation avec vos formateurs à tout moment, pour leur poser
des questions de compréhension ou réagir librement aux contenus qui vous sont proposés.

Complément

Vos formateurs vous répondent sous 48h ouvrés. Cela

nʼinclus pas les week-ends et les jours fériés
Depuis une ressource (cours, vidéo, exercice), cliquez sur
le bouton rouge « Contribuer » pour poser votre
question.

C. Comment suivre des lives en direct et en replay ?

Depuis votre rubrique « Lives », retrouvez vos formateurs pour une série de lives dédiés à votre formation.
Ces derniers viennent en complément de vos cours, nous vous recommandons dʼy assister en parallèle de vos cours.
Vous pouvez également filtrer vos lives en fonction de votre formation. Vous trouverez ci-dessous un tutoriel vous
expliquant comment bien utiliser ce filtre.
[cf. Présentation lives par Parcours .mp4]

Remarque
Vous nʼêtes pas disponible pour un live ?
Les lives sont enregistrés ! Vous pouvez les consulter en fonction de vos disponibilités.

Rappel
Vous avez accès à lʼensemble des lives dispensés chez STUDI, pour les retrouver cocher la case “Inclure tous les
lives STUDI”

D. Où trouver mes évaluations et examens ?

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La durée moyenne de votre formation

Dans le cadre de votre formation, vos évaluations sont disponibles depuis votre rubrique « Evaluations »

Remarque
Vos modalités d'examen seront détaillées dans un guide spécifique à l'intérieur de chaque bloc de compétence.

V. La durée moyenne de votre formation

A. Vous êtes inscrit aux 2 blocs de compétences, soit le titre complet.

Votre formation complète du Conseiller de vente dure 400 heures en moyenne, incluant :
Les contenus de tous les blocs de compétences
Les évaluations et épreuves d'examens
Vous pouvez ainsi, selon votre situation et votre rythme, vous certifier en 9 à 18 mois.

Complément
Vous disposez en complément de vidéoconférences en direct/replay, de coaching avec nos équipes du Service
Relation Apprenants et du Career Center.

B. Vous êtes inscrit à 1 ou 2 bloc(s) de compétences.

La durée moyenne d'un 1 bloc de compétences est de 200 h, incluant :

Les contenus liés aux compétences du bloc
Les évaluations et épreuves d'examens

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 Les blocs de compétences du titre complet

Vous pouvez ainsi, selon votre situation et votre rythme, vous certifier en 6 à 12 mois selon le nombre de blocs
que vous passez.

Complément
Vous disposez en complément de vidéoconférences en direct/replay, de coaching avec nos équipes du Service
Relation Apprenant et du Career Center.

VI. Les blocs de compétences du titre complet

A. Introduction
Le parcours complet de formation est composé de 2 blocs de compétences métiers + 1 bloc de compétences
transversales dont le programme est présenté ci-après.
Si vous êtes inscrit(e) aux blocs de compétences à l'unité, dans le cadre du parcours à la carte, consultez
directement le guide de formation du bloc. Vous y trouverez les compétences enseignées. Un autre guide vous
présentera les modalités d'évaluation par bloc.

B. Définition et composition d'un Titre professionnel (TP)

Définition Définition du Titre Professionnel
L'article R338-1 et suivants du Code de lʼÉducation définit le Titre Professionnel et dispose qu'il s'agit d'une
"certification professionnelle" délivrée par le Ministère du Travail, de l'emploi et de l'insertion professionnelle.
Ce Titre atteste que son titulaire maîtrise les compétences, aptitudes et connaissances permettant l'exercice
d'activités professionnelles qualifiées.

STUDI travaille en partenariat avec un certificateur agrée par la DREETS, organisme public représentant le Ministère
de l'Emploi, qui délivre les Titres Professionnels.

Fondamental Compétences attendues

Les chapitres suivant vous présenteront la structure du Titre et les compétences attendues par le jury pour
l'obtention du Titre Professionnel, issues du référentiel de certification.
Le Titre Assistant Commercial est composé de 2 Activités Types (AT), qui lorsqu'elles sont validées par le jury
à la session d'examen final, donnent lieu à l'obtention du Certificat de Compétences Professionnelles (CCP)
équivalent
Au sein de chaque Activité Type (AT) sont déclinées les 8 Compétences Professionnelles (CP) précises liées au
métier visé
Ce sont ces Activités Types (AT) et leurs Compétences Professionnelles (CP) qui feront l'objet d'évaluations
pendant votre formation et lors de l'épreuve de synthèse le jour de l'examen, afin que le jury puisse vérifier que
vous les maîtrisez et que vous êtes ainsi apte à exercer le métier.
Nous vous conseillons d'imprimer ce document et de vous y référer régulièrement pendant votre formation.

Texte légal Référentiel Emploi Activités Compétences (REAC) du Titre Assistant Commercial
Le REAC [cf. REAC-ASS-COMM.pdf] est un document du Ministère du Travail qui explicite les compétences du
métier de conseiller de vente.

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Les blocs de compétences du titre complet

C. Bloc de compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

CCP 1 - Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Dans ce bloc sont développées les compétences suivantes :

Numéro de
la Nom de vos compétences / modules dans votre médiathèque
compétence

C1 Gérer lʼadministration des ventes

C2 Suivre les opérations de la supply chain

C3 Suivre la relation clientèle en français et en anglais

C4 Prévenir et gérer les impayés

D. Bloc de compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de

l'entreprise
CCP 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Dans ce bloc sont développées les compétences suivantes :

Numéro des
Nom de vos compétences / modules dans votre médiathèque
compétences

Concevoir et publier des supports de communication

C5
commerciale

C6 Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux

C7 Organiser une action commerciale

Assurer lʼaccueil dʼune manifestation commerciale en français

C8
et en anglais

E. Bloc de compétences 3 : Compétences transversales du responsable de petite ou

moyenne structure
Dans ce bloc seront développées les compétences suivantes :

Nom détaillé
des Nom de vos compétences / modules dans votre médiathèque
compétences

C9 Travailler en équipe commerciale

Mobiliser un comportement orienté client et une posture de

C10
service

C11 Organiser une veille technologique et commerciale

C12 Échanger en anglais dans le secteur du commerce

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 Votre stage et/ou expérience professionnelle

VII. Votre stage et/ou expérience professionnelle

A. Vous êtes inscrit aux 2 blocs de compétences, soit le titre complet.

Les formations STUDI sont conçues spécifiquement pour vous mettre en situation professionnelle et vous projeter
dans votre futur environnement de travail. Le fondement de la théorie, c'est la pratique !
Toute expérience professionnelle, passée ou en cours, est donc un atout pour l'obtention de votre titre. La
réalisation d'un stage (dans le cadre d'une inscription au parcours complet) est obligatoire . Ce stage vous
permettra d'observer et de mettre en pratique les cours que vous dispense la formation, et cela augmentera vos
chances de réussite aux examens.
Si vous n'êtes pas déjà en poste dans le secteur visé, ce stage vous sera d'autant plus indispensable. C'est connu, on
n'apprend jamais mieux qu'en faisant...

Conseil
La connaissance concrète et réaliste du métier visé (compétences et pratiques professionnelles, étapes à réaliser
et méthodes, outils utilisés, travail en équipe, etc.) est fondamentale pour réussir vos examens certifiants mais
aussi pour augmenter votre employabilité.
En effet, lors de vos examens seront pris en compte :
Vos capacités à vous projeter concrètement dans le métier visé
Votre connaissance précise du milieu professionnel, des compétences à mobiliser en fonction des tâches
quotidiennes
Votre communication professionnelle avec l'utilisation du vocabulaire spécifique et des termes techniques
du métier de responsable des ressources humaines.
Voici quelques conseils qui vous permettront d'approfondir vos connaissances du métier visé si vous ne pouvez
pas réaliser de stage :
Échanger avec les formateurs, les autres élèves de votre promotion, sur le mur de votre plateforme
Vous inscrire sur des blogs et revues spécialisés, des réseaux de professionnels
Rencontrer des professionnels exerçant dans ce milieu, les questionner (pratiques, tâches quotidiennes,
outils utilisés, partenaires, vocabulaire professionnel, etc.)
Aller dans des salons professionnels

14 Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite

Votre stage et/ou expérience professionnelle

Si vous réalisez un stage dans le cadre du titre complet :

1. Quelle est la durée recommandée pour le stage ?

La durée du stage est de 175 heures (1 mois et demi). Elle peut être ajustée, selon votre situation, le stage à temps
plein n'est pas la seule formule possible ! Vous pouvez aussi réaliser un stage à temps partiel, vous permettant de le
cumuler avec votre formation ou votre activité professionnelle actuelle.

À noter :
Si vous êtes en poste actuellement dans un service qui n'est pas en lien avec le secteur commercial :
Le stage peut être effectué dans un service commercial dans votre entreprise actuelle
Si vous ne pouvez pas vous libérer pour faire un stage : rapprochez-vous autant que faire se peut du service
commercial de votre entreprise. Cela vous aidera pour la réalisation de vos examens.
Ainsi, toute approche du secteur commercial (professionnels comptabilité de votre réseau, entreprise de votre
entourage, recherches internet, etc.) est recommandée, par toutes les voies envisageables.

2. Quelle gratification possible ?

À ce jour, vous êtes inscrits à une formation dispensée par STUDI, vous êtes donc considéré(e) à ce titre comme
stagiaire relevant de la formation professionnelle continue (FPC).
L'entreprise qui vous accueille en stage n'est donc pas tenue de vous verser une gratification (quelle que soit la
durée du stage). Cependant l'entreprise et le stagiaire peuvent convenir d'une gratification versée pendant ou à
l'issue du stage eu égard à la mission effectuée.

3. Où faire votre stage ?

Tous les types de structures sont susceptibles de vous accueillir dans le cadre de votre stage. Que la structure soit
une TPE, une PME, un grand groupe ou une association, ce qu'il faut prendre en compte, c'est :
Les missions que l'on va vous confier
L'encadrement dont vous allez disposer

4. Quelles missions à réaliser en stage ?

Les missions à réaliser doivent être en correspondance avec votre parcours.
Vous pouvez exercer dans tous les types d'entreprise, quels qu'en soient la taille ou le secteur. Tous les secteurs
d'activités économiques sont concernés par une activité commerciale sont possibles comme par exemple : agro
alimentaire, distribution, énergie, banque, finance, industrie, sociétés de services.
Les missions à réaliser doivent couvrir l'ensemble des blocs composant la certification professionnelle ainsi, lors de
votre stage, vous devrez/pourrez réaliser des missions en lien avec :

Gérer l'administration des ventes

Suivre les opérations de la supply chain
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés

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 Votre stage et/ou expérience professionnelle

Conseil
N'hésitez pas à solliciter le service Coaching Carrière via votre plateforme. Ce service a pour vocation de vous
accompagner dans la recherche de stage mais aussi d'emploi, durant ou à l'issue de votre formation. Des lives du
Career Center sont également organisés pour vous coacher dans vos recherches. Surveillez les événements à
venir !

5. Quelle est la démarche à suivre avec votre futur tuteur de stage ?

La convention de stage
Le service Convention de stage est à votre disposition pour répondre à vos questions éventuelles via votre
messagerie.
Tout stage doit être encadré par une convention de stage signée par :
Vous-même (ou votre représentant légal si vous êtes mineur),
Le responsable de la structure d'accueil,
Votre tuteur en entreprise,
Le directeur éducation de l'école.
Le groupe STUDI vous fournit une convention de stage. Vous pouvez en faire la demande depuis la rubrique du
même nom.
Afin de vous permettre de collecter les informations nécessaires et avant de compléter votre demande en ligne, et
que celle-ci soit validée, prenez connaissance de la notice explicative à télécharger ici :
[cf. Modele_Informations_Stage2021.pdf]

Attention
Vous ne devez pas commencer votre stage tant que la convention n'a pas été signée par les 3 parties :
l'entreprise, l'école, et vous-même.

Complément
Pour toute question relative au remplissage de ce formulaire, contactez le service dédié par messagerie en
sélectionnant le service Convention de stage.

Il est également de votre responsabilité, durant la durée du stage :

D'être couvert contre les risques maladie-maternité, invalidité et accidents du travail
D'avoir souscrit une assurance responsabilité civile vie privée (ou extra-scolaire ou stage)

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Votre stage et/ou expérience professionnelle

Lorsque vous effectuerez votre demande de convention de stage dans l'espace dédié, munissez-vous de votre
attestation de responsabilité civile (à jour et avec votre nom) et rendez-vous dans l'espace accessible depuis votre
plateforme et laissez-vous guider !

Adresse pour nous faire parvenir vos conventions de stage avec signature originale :

STUDI
3839 Av. Georges Frêche
34470 PEROLS

Une fois votre convention de stage réceptionnée, elle sera signée par nos services et une copie sera déposée sur
votre plateforme (espace "Convention de stage"). Les originaux seront envoyés par courrier à votre attention le jour
même.

Remarque
Il est indispensable que chaque partie signe à la main chaque exemplaire.
Pour un traitement de vos conventions de stages dans les meilleurs délais, il faut nous envoyer les conventions de
stages remplies 3 semaines avant le début du stage. Si pour diverses raisons, vous ne pouviez pas respecter ces
délais, les conventions de stages seront traitées par nos services par ordre chronologique de priorité.
Une convention de stage remplie en bonne et due forme est une convention de stage traitée rapidement par nos
services.

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 Votre stage et/ou expérience professionnelle

B. Vous êtes inscrit à 1 bloc de compétences.

Attention
La réalisation d'un stage est obligatoire dans le cadre d'une inscription au parcours à la carte, sur un ou quelques
bloc(s)s de compétences seul(s).
Le stage doit duré au minimum 87.5 h soit 3 semaines.

Conseil
La connaissance concrète et réaliste du métier visé (compétences et pratiques professionnelles, étapes à réaliser
et méthodes, outils utilisés, travail en équipe, etc.) est fondamentale pour réussir vos examens certifiants mais
aussi pour augmenter votre employabilité.
En effet, lors de vos examens seront pris en compte :
Vos capacités à vous projeter concrètement dans le métier visé
Votre connaissance précise du milieu professionnel, des compétences à mobiliser en fonction des tâches
quotidiennes
Votre communication professionnelle avec l'utilisation du vocabulaire spécifique et des termes techniques
du métier de responsable des ressources humaines.
Voici quelques conseils qui vous permettront d'approfondir vos connaissances du métier visé si vous ne pouvez
pas réaliser de stage :
Échanger avec les formateurs, les autres élèves de votre promotion, sur le mur de votre plateforme
Vous inscrire sur des blogs et revues spécialisés, des réseaux de professionnels
Rencontrer des professionnels exerçant dans ce milieu, les questionner (pratiques, tâches quotidiennes,
outils utilisés, partenaires, vocabulaire professionnel, etc.)
Aller dans des salons professionnels

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Votre stage et/ou expérience professionnelle

C. La période dʼapplication en entreprise

Les formations STUDI sont conçues spécifiquement pour vous mettre en situation professionnelle et vous projeter
dans votre futur environnement de travail.

Toute expérience professionnelle, passée ou en cours, est donc un atout pour l'obtention de votre Titre. Ces
expériences peuvent également être sous la forme de petites missions freelance par exemple (appels d'offres,
concours, entreprises qui expriment une demande, une connaissance, etc.). Du moment que la réalisation est
professionnelle, cʼest autant dʼexpériences et de réalisations que vous vous constituez - et valorisez - dans votre
book ou portfolio en ligne.

Si vous êtes stagiaire de la formation continue

La réalisation d'un stage n'est pas obligatoire pour lʼobtention du Titre Graduate « Assistant Commercial », le
stage vous permet de mettre en pratique vos connaissances acquises lors de votre formation. Nous vous conseillons
vivement de le faire en bénéficiant de notre accompagnement via les services « Coaching Carrière Studi » et «
Convention de stage ».

Si vous êtes en contrat dʼapprentissage ou contrat de professionnalisation

La période d'application en entreprise est intégrée dans le principe même du contrat d'alternance.
La formation est partagée entre des temps dʼétude sur votre espace en ligne (consultation des contenus,
évaluations, participation aux lives, etc.) et des temps en tant que salarié au sein dʼune entreprise. Les apprenants
doivent sʼacquitter des rendus obligatoires prévus dans le programme.

Conseil
La connaissance concrète et réaliste du métier visé (compétences et pratiques professionnelles, étapes à réaliser
et méthodes, outils utilisés, travail en équipe, etc.) est fondamentale pour réussir vos différents examens et
augmenter votre employabilité.

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 Votre stage et/ou expérience professionnelle

En effet, lors de la soutenance seront pris en compte :

Votre capacité à vous projeter concrètement dans le métier visé ;
Votre connaissance du milieu professionnel, des compétences à mobiliser ;
Votre capacité à utiliser le vocabulaire spécifique et des termes techniques du métier dans votre
communication.
Voici quelques conseils qui vous permettront dʼapprofondir vos connaissances du métier visé :
Échanger avec les formateurs, votre formateur référent, les autres apprenants de votre promotion sur le
forum de votre parcours ;
Vous inscrire sur des blogs et des revues spécialisés, des réseaux professionnels ;
Rencontrer des professionnels de ce milieu, les questionner ;
Aller dans des salons professionnels.

Fondamental
La durée recommandée du stage est de 2 mois (280h), mais elle peut être ajustée selon votre situation. Le stage à
temps plein n'est pas la seule formule possible : vous pouvez aussi le réaliser à temps partiel, ce qui vous
permettrait de cumuler votre stage avec votre formation.

Quelles indemnisations possibles ?

Pour les apprenants en formation initiale
Comme vous êtes inscrit à une formation dispensée par STUDI, vous êtes considéré comme stagiaire relevant de la
Formation Professionnelle Continue (FPC). L'entreprise qui vous accueille en stage n'est donc pas tenue de vous
verser une gratification (quelle que soit la durée du stage). Cependant, l'entreprise et le stagiaire peuvent convenir
d'une gratification versée pendant ou à l'issue du stage eu égard à la mission effectuée.
Pour les apprenants en formation continue
Une indemnisation peut être prévue par le dispositif mobilisé.
Pour en savoir plus : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F32131
Pour les personnes en contrat dʼapprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous bénéficiez dʼun
salaire allant de 27% à 100% du SMIC/SMC (indexé sur les grilles de rémunérations officielles), parfois au-delà.

Quelle est la démarche à suivre avec le tuteur(trice) de stage ?

À la fin de votre stage, votre tuteur ou tutrice devra signer un récapitulatif des missions que vous avez effectuées
dans le cadre de votre stage. Vous pourrez déposer ce document dans lʼespace “Évaluations” de votre plateforme. Il
pourra vous servir de support lors de la soutenance orale devant le jury.

Fondamental
Tout stage doit être encadré par une convention de stage fournie par STUDI et signée par :
le responsable de la structure dʼaccueil (tuteur(trice))
le directeur/trice pédagogique de lʼécole (Studi)
vous-même (ou votre représentant légal si vous êtes mineur(e))

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Vos modalités d'examen

Attention
Vous ne devez pas commencer votre stage tant que la convention de stage nʼa pas été signée par les 3 parties
(lʼentreprise, lʼécole et vous-même). Il est également de votre responsabilité, pendant votre stage :
dʼêtre couvert contre les risques maladie-maternité, invalidité et accidents du travail
dʼavoir souscrit une assurance responsabilité civile vie privée

Lorsque vous effectuerez votre demande de convention de stage, munissez-vous de votre attestation de
responsabilité civile à votre nom et à jour, puis rendez-vous dans l'espace “Emploi/Stage” de votre plateforme et
laissez-vous guider !

Voici lʼadresse pour nous faire parvenir votre convention de stage signée par votre tuteur et vous-même (exemplaire
original) :

STUDI
3839 avenue Georges Frêche
34470 PÉROLS

Une fois votre convention de stage réceptionnée, elle sera signée par nos services et une copie sera déposée sur
votre plateforme (espace "Convention de stage"). Les originaux seront envoyés par courrier à votre attention le jour
même. Il est indispensable que chaque partie signe à la main chaque exemplaire. Pour un traitement de votre
convention de stage dans les meilleurs délais, il faut nous lʼenvoyer environ 3 semaines avant le début du stage. Si
vous ne pouvez pas respecter ces délais, les conventions de stage seront traitées par nos services par ordre
chronologique de priorité.

VIII. Vos modalités d'examen

Tous droits réservés à STUDI - Reproduction interdite 21

 Vos modalités d'examen

Vous êtes inscrit à un Titre Professionnel de la DREETS et son obtention est soumise à la validation de plusieurs
épreuves.
Nous vous invitons à consulter le guide des épreuves présentant vos modalités dʼexamen détaillées pour chaque
bloc de compétences pour en savoir plus.

Rappel Mes rendus obligatoires pour être éligibles aux examens

Vous avez 2 rendus obligatoires pour pouvoir passer les épreuves finales de votre certificat de compétences
professionnelle :
l'Évaluation en Cours de Formation (ECF)
le Dossier Professionnel (DP)
Lors de lʼexamen, vous devrez également avoir impérativement réalisé :
une synthèse complémentaire de votre expérience professionnelle

Fondamental Description des rendus obligatoires

L' Évaluation en Cours de Formation - ECF
Cette évaluation obligatoire met le candidat en situation de passage de l'examen final et lʼentraîne pour la
validation des activités types du titre visé.
Le Dossier Professionnel (DP)
Le Dossier Professionnel est réalisé et corrigé par un formateur et permet au candidat d'expliciter les
compétences professionnelles qu'il a mises en œuvre lors de situations professionnelles, que ce soit au cours de
son expérience professionnelle, d'un ou plusieurs stages mais également en cours de formation grâce aux cas
pratiques.

ECF et dossier professionnel sont disponibles depuis la rubrique “Évaluations” de votre plateforme.
La trame et la guidance du Dossier Professionnel sont disponibles dans votre médiathèque.
Ils seront à rendre, au plus tard, à une date précise associée à votre promotion.

Fondamental Mes examens en présentiel

Afin d'obtenir le Titre Professionnel de la DREETS que vous visez, il sera également nécessaire de passer des
épreuves finales.
Celui-ci est composé de 2 types d'entretien :
D'une épreuve de synthèse (composée d'une mise en situation professionnelle et d'un entretien technique)
D'un entretien à partir de production(s)

Complément Focus sur les productions de l'entretien final

En amont de votre session d'examen, vous aurez réalisé une période en entreprise d'un minimum de 5 semaines.
Ce stage aura abordé les 4 compétences de l'administration des ventes et du suivi de la supply chain.
Ainsi, à la suite de l'épreuve composée d'une mise en situation professionnelle, vous aurez à rédiger une
synthèse de ce stage. Cette production servira de support de questionnement au jury.

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Vos modalités d'examen

Fondamental Inscriptions aux épreuves

Un formulaire d'inscription vous sera adressé par STUDI pour vous positionner sur 1 session de passage aux
examens (environ 5 mois avant les épreuves). Collecter toutes les informations nécessaires au certificateur
pour vous inscrire dans ses registres officiels et finaliser l'organisation des sessions d'examen(environ 2 mois
avant les épreuves).
Vous recevrez votre convocation 30 jours avant le 1er jour de votre épreuve depuis la messagerie de votre
plateforme de formation.
La convocation officielle vous sera transmise par le certificateur environ 3 semaines avant les épreuves.

Attention
Les dates clés liés à vos examens seront communiquées dans ce guide de formation, et via le fil d'actualité de
votre plateforme dès leurs disponibilités. Nous vous invitons à le consulter régulièrement.

Complément Vous nʼêtes pas prêt ? Que faire ?

Pour tous renseignements ou demande de report de session, veuillez contacter le Service Relation Apprenant, qui
étudiera la faisabilité de votre report en fonction de votre dossier.

Conseil Et après votre formation ?

Après avoir obtenu le TP Assistant Commercial (équivalence BAC+2), il vous sera possible de :
- Soit intégrer directement le marché du travail
- Soit poursuivre vers un Bachelor Business Developer, un Bachelor Commerce International ou un Bachelor
Responsable Commercial en Grande Distribution (Tous trois équivalence BAC+3).
Cette liste nʼest pas exhaustive. Il existe dʼautres poursuites possibles.

A. Les modalités d'obtention du diplôme STUDI

Qu'est-ce que le Diplôme Studi ?
Le Diplôme Studi est un diplôme d'école qualifiant (non reconnu par l'État). Il permet d'évaluer et d'attester vos
connaissances du métier, et permet d'être un atout supplémentaire dans votre CV.
Quelle différence entre le diplôme STUDI et le titre RNCP ?
Le parcours de formation est reconnu par titre de niveau 4 enregistré au Répertoire National des Certifications
Professionnelles (RNCP) sous lʼintitulé « Manager d'équipe de Relation Client à Distance ». Pour en savoir plus sur les
modalités de passage dʼexamen du titre RNCP, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessus.
Parallèlement Studi a mis en place un diplôme dʼécole, qualifiant, non reconnu par lʼEtat, qui vous permet de vous
entrainer aux sujets abordés dans les examens : le diplôme STUDI. Il permet de vous évaluer sur les compétences du
référentiel et de sécuriser leur acquisition.
Quelles sont les épreuves à compléter ?
Pour obtenir votre Diplôme Studi, vous devez réaliser les épreuves ci-dessous, dans les délais donnés pour votre
promotion (session d'examen). Ces épreuves sont à compléter sur votre plateforme de formation, dans lʼonglet
“Évaluations”. Elles permettront dʼévaluer vos connaissances sur chacun des 5 blocs de votre formation.
L'épreuve en détail du Diplôme Studi consiste en :
Un QCM (questionnaire à choix multiples) de connaissance générale par bloc. Au total, cela représente 80
questions réparties équitablement entre les blocs.
20 questions sur un dossier dʼentreprise/étude de cas.

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 Qui contacter selon les sujets ?

La durée indicative globale de réalisation est de 2h30. Vous pouvez fractionner l'épreuve en plusieurs sessions.

IX. Qui contacter selon les sujets ?

Une question ? Besoin d'un renseignement ?
Pour cela, nous avons regroupé nos réponses dans une FAQ générale,1 consultable par ici.
Besoin de contacter quelqu'un ?
RDV sur votre plateforme, rubrique Aide et Documentation -> Supports et Contacts

A. Forum par parcours

Vous avez la possibilité de poser vos questions relatives à votre parcours dans sa globalité : vos modalités,
évaluations et examens, vos stages, … directement à votre Responsable Pédagogique. Cʼest aussi le moyen
dʼéchanger avec les apprenants de votre parcours.
Alors nʼhésitez pas à lire les questions déjà posées et à réagir pour que les échanges soient encore plus riches !
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique FORUM >> “Questions sur vos parcours”

B. Forum pédagogique
Vous rencontrez une difficulté sur un cours ou un exercice ?

1 https://faq.studi.fr/

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Qui contacter selon les sujets ?

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique FORUM >> Questions sur

vos contenus pédagogiques
OU
Directement depuis votre cours en cliquant sur le bouton rouge «
Contribuer » pour poser votre question.

C. Service Relation Apprenant

Vous avez des difficultés pour suivre votre formation ?
Vous souhaitez faire un point sur votre formation ?
Vous souhaitez un report de session ?
Vous souhaitez modifier votre planning ?
Vous souhaitez débloquer des cours ?
Contactez le Service Relation Apprenant par la messagerie de la plateforme.
Toutes les équipes de STUDI seront heureuses de vous répondre pour vous accompagner vers la réussite !
Du lundi au jeudi : 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Téléphoner au 01 74 88 80 00

D. Service comptabilité
Une question relative au règlement de votre formation ?
Contactez le service comptabilité, par mail :
Pour toute demande de factures : servicecompta@studi.fr
Pour toute demande d'échéancier, de révision d'échéancier, de paiement, de changement de rib, de date de
prélèvement, compte bloqué : recouvrement@studi.fr

E. Service administratif
Votre formation est financée par un organisme (OPCO, Pôle Emploi, Région...) et vous avez des questions relatives à
votre prise en charge ?
Contactez le service administratif, par la messagerie de la plateforme.

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 Qui contacter selon les sujets ?

F. Espace Coaching Carrière

Besoin d'un accompagnement pour créer votre CV, lettre de motivation, trouver une entreprise (stage, alternance,
emploi ?)
RDV sur votre plateforme, rubrique Emploi/ Stage

Contactez la Career Center ou Service Coaching Carrière, par la messagerie de la plateforme.

G. Support technique
Un problème technique avec l'application ou la plateforme de formation ?
Signalez un bug, via la rubrique dédiée sur votre plateforme : RDV sur le petit scarabée qui se trouve en bas à gauche
de votre plateforme en indiquant comme contact l'adresse mail rattachée à votre plateforme.

H. Un référent handicap à votre disposition : Accompagnement et aménagement dédié

aux apprenants en situation d'handicap
Si vous êtes bénéficiaire de l'obligation d'emploi (BOETH) et que vous souhaitez bénéficier d'un aménagement de
vos épreuves ou si vous avez des besoins spécifiques nécessitant un accompagnement adapté au cours de votre
formation, vous pouvez contacter vos correspondants handicap par l'adresse e-mail suivante : handicap@studi.fr.
Vos correspondants handicap pourront élaborer avec vous les aménagements d'examens et la méthodologie
d'apprentissage répondant au mieux à vos besoins.

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Glossaire

X. Glossaire
Voici les éléments de langage incontournables de votre parcours !

Conclusion

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 Conclusion

Vous avez maintenant toutes les clés en main pour commencer et réussir votre formation !
Chez STUDI on accueille tous les profils et toutes les envies. Certains veulent se réorienter, d'autres ajouter une
corde à leur arc ou devenir de véritables pros d'un sujet. Certains évoluent dans leur boulot, en changent ou même
en inventent de nouveaux.
STUDI vous accompagne dans votre réinvention professionnelle. Quel que soit votre objectif, seul compte pour nous
que vous soyez satisfait. Se lancer dans l'aventure d'une nouvelle formation, ça demande du courage, de la patience
et de la motivation. Si vous lisez ces lignes, c'est que vous faites déjà preuve des trois, alors chapeau !
Toutes les équipes de STUDI se tiennent à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre parcours. C'est
notre fierté de vous voir vous réinventer professionnellement. Chaque jour, vous êtes plusieurs milliers à vous
connecter sur nos plateformes pour vous former, et nous travaillons sans relâche pour améliorer votre expérience
d'apprenant. Nos méthodes et supports d'apprentissage sont conçues pour optimiser vos chances de réussite.
Explorez toutes les possibilités : Comme dit le proverbe, tout seul, on va plus vite, mais ensemble, on va plus loin.
Bon apprentissage avec STUDI !

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